Интернет-магазин 3Dplitka.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Татьяна

https://www.kupilskazal.ru/profiles/3dplitka-ru.html

Заказали плитку - декор точно по количеству необходимому. Привезли один (как оказалось позднее) разбитый. Просьба о замене - фиг... Покупайте один декорчик - 80 рублей+ доставка! Других вариантов нет - мотайте на ус и не работайте с ними.


partyzan6

https://www.yell.ru/moscow/com/internet-magazin-keramicheskoy-plitki-3dplitka-ru_9768531/?reviewId=2899415

Заказали плитку - декор точно по количеству необходимому. Привезли один (как оказалось позднее) разбитый. Просьба о замене - фиг... Покупайте один декорчик - 80 рублей. Доставка 1500 рублей, других вариантов нет - мотайте на ус и не работайте с ними


Марк Р.

https://yandex.by/maps/org/internet_magazin_3dplitka_ru/1073156348/reviews/?ll=37.835189%2C55.811214&z=17

Отработали на 3+ по итогу двух заказов.

1. Заказал плитку больше 30м2 - все ок, доставка, хоть и была разнесена на две доставки, нормально по срокам. Удобно, что поштучно.

2. Понадобилось докупить пару десятков разных плиток на 4500р - и началась свистопляска. На некоторых плитках из дозаказа написано "доставка бесплатная" - не верьте. По телефону выясняется, что "везут с разных складов" и потому доставка будет даже не 1500, а 3000. В итоге проще заказать пару коробок в другом магазине с самовывозом.

Итог. Буду ли я тут еще заказывать или рекомендовать? Нет, конечно. Такого внезапного геморроя не пожелаю даже врагу.


Ksenia Bogdanova

https://2gis.ru/moscow/firm/70000001020184640/reviews/firm/70000001020184640

Основные недостатки:

Не доставили заказ

Плавающие цены

Оператор не может ответить ни на один вопрос без консультации с коллегами (то есть задаешь вопрос, ждешь несколько минут, потом еще вопрос и еще несколько минут ожидания)

Логист в курсе происходящего примерно на том же уровне

Магазин отвратительный во всём: общение, доставка. Плавают цены: делали расчет одних и тех же позиций несколько раз - получали разную стоимость. Не дают ответы на вопросы о способах оплаты услуг

Товар не передан в срок, водитель отменил доставку с последний момент в середине интервала времени привоза. Оператор при этом утверждал, что заказ в процессе доставки.

Заказ оплатили еще до 10 утра ПН и согласовали время доставки на вторник с 12 до 22.

Во вторник в 9 утра приходит смс-подтверждение интервала доставки, данные водителя, позже перезванивает и сам водитель, подтверждает наличие груза и свое намерение приехать.

В 15:30 (спустя 6 с половиной часов после подтверждения) звонит водитель и говорит, что сегодня не приедет и завтра тоже вряд ли.

Оператор ничего не может прокомментировать, идет консультироваться с логистом, а после возвращается на линию и сообщает, что "логиста почему-то нет".

От логиста мы узнаем потрясающую историю, что у них полетели сервера и отгрузка невозможна (напомню, утром водитель подтвердил наличие заказа у него), т.к. они ничего не знают про сам заказ, место его нахождения на "огромном складе", где "непонятно, что где лежит". И когда все починят тогда и доставят. Аргумент, что утром водитель подтвердил всё, логист оставила без комментариев, доставлять в оговоренный срок отказывается. Предлагает доставку на следующий день (опять же в 10-ти часовой интервал, то есть Вам придется брать мини-отпуск, чтобы получить заказ от этого прекрасного сервиса), но никаких гарантий, что всё у них снова не полетит к чер_ёмушкам, нет. На просьбу хотя бы сократить интервал доставки, чтобы не брать еще один отгул, отвечает резким отказом.

При следующем разговоре с оператором (хотели добавить подъем груза в квартиру, т.к. уже боимся, что заказ приедет намеренно битый) выясняется, что оператор не знает ни-че-го: как добавить опцию, можно ли оплатить через счет, точная стоимость. В итоге оператор сказала, что пойдет все спросит и перезвонит.


Анастасия К.

https://market.yandex.ru/shop--3dplitka-ru/179337/reviews?clid=703

Достоинства: нет

Недостатки: навязывание платных услуг

Комментарий: Нашла у них в наличии плитку, мне не хватило всего 10 пачек. Тут выяснилось, что минимальный заказ 10000, пол дня рылась у них на сайте в поисках нужного мне товара, смесителей, нашла. Казалось бы лохотрон окончен, но не тут то было! Вместо указанной на сайте стоимости доставки в 1600 по Москве + 30р за км от МКАД. Они мне на 1500 больше насчитали, 3860 за за 26 км от МКАД) ! Отдать товар самовывозом отказались, а сумму объяснили внутренними межскладскими перевозками! Что за магазин, который торгует не товаром, а навязанными услугами по двойному тарифу?! Я ПОТРАТИЛА КУЧУ ВРЕМЕНИ, НО ОСТАЛАСЬ БЕЗ ПЛИТКИ, ИБО АФЕРИСТАМ НЕ ПЛАЧУ!


useranonymous

https://otzovik.com/review_4810835.html

Достоинства:

см. минусы

Недостатки:

отгружают разнокалиберную и разнотоновую плитку, обменять не удалось

Не вздумайте заказывать в этом магазине! 
В апреле 2107 продали плитку для ванной разного калибра: темная длиной 59,8 см, а светлая - 60 см. При укладке швы не сходятся! Половина плитки для кухни одного тона, вторая половина - другого тона. Обнаружили это только через неделю после доставки. На их складе за калибром и тоном плитки отгружаемого заказа никто не следит, отгружают что попало и не предупреждают. На электронную почту не отвечают. Двое суток выяснял у них по телефону есть ли нужный калибр светлой плитки для ванной на складе, чтобы обменять. В итоге сказали, что ничего нет и никакого обмена не будет. 
Если вам вдруг понадобится докупить две-три плитки, то получить их можно только их службой доставки за 1500 р (Москва). Самовывоза нет.
На проблемы клиентов, возникшие по их вине - наплевать. 
Не связывайтесь с этой конторой. Берите в другом месте.


bezden

https://otzovik.com/review_6094671.html

Достоинства:

Отсутствуют.

Недостатки:

Время, деньги и нервы потрачены впустую

Менеджеры безразличны, курьер не приезжает во время. После получения денег перестает поднимать телефон и сбрасывает звонки, даже если со двора не выехал. Товар привозят битый, есть подозрения, что ненадлежащего качества (плитка внутри с потемнением, перекаленная). Жалобы просто выслушивают и кормят завтраками. Отдел рекламаций существует только в воображении. Как только вы отдали деньги - вы больше для них не интересны.


Amorph

https://otzovik.com/review_3831198.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Худший магазин из всех, что только можно представить. Убито 4 дня в пустую. Заказанной плитки нет в наличии и сообщают об этом только спустя определенное время. Если есть желание потратить уйму времени, то обращайтесь в данную контору.



Нейтральные отзывы


Валери

https://otzovik.com/review_4052912.html

Достоинства:

Получила то, что заказывала по цене на сайте, В результате дешевле чем в обычном магазине за тот же товар.

Недостатки:

Неопределенность с доставкой до последнего дня, опоздание. Оплата за доставку в черте города.

Заказывала плитку, ванну и др. товары, всего на 50000 рублей. В условиях доставки сказано, что если заказ на сумму более 30000, то доставка бесплатная. Ехать надо было в г. Пушкин, который является районом Петербурга. Однако с меня взяли 720 рублей. Например, ОБИ за доставку более чем на 30000 руб в Пушкин денег не взял. Т. е. для одних - это город, для других - нет. Доставку пришлось ждать, т. к. некоторых позиций на складе не оказалось. Было обещано, что за 3-5 дней. Этот срок был соблюден. Время доставки было предложено с 14.00 до 16.00. Реально машина пришла в 16.35. Причем плитку пришлось разгружать самим, т. к. услуга "подъем на этаж" - ровно 4 ступеньки, у нас ПЕРВЫЙ этаж, видимо, за доп. оплату.



Положительные отзывы


Sergey Stepanov

https://3dplitka.ru/otzivy-3dplitka/

Сделали заказ плитки с доставкой и заносом в квартиру. Привезли через 3 дня, все оперативно занесли, проверили. Предварительно оповещали по смс и телефонными звонками.. Остались довольны всем. Рекомендую!


ЮЛИЯ ЗАБАТЫГИНА

https://3dplitka.ru/otzivy-3dplitka/

Сегодня получили груз, заказанный в магазине 3DPLITKA.RU с доставкой Москва-Уфа. Приятно удивлены отличным обслуживанием. Очень грамотно все организовано (sms-сообщения о статусе заказа, отзвон специалистов по возникающим вопросам, оперативная переписка и отправка документов через майл.ру). Поначалу опасались: все-таки 100% предоплата и отправка в другой город через транспортную компанию, на любом этапе возможен сбой. Однако все прошло без нареканий. Всем рекомендую этот магазин.


Елена

https://www.kupilskazal.ru/profiles/3dplitka-ru.html

Хороший поставщик, внимательно относится к клиентам. Очень понравилось, что быстро и без проволочек доставили заказ и помогли с переноской в квартиру. Спасибо.


Павел

https://www.kupilskazal.ru/profiles/3dplitka-ru.html

19.04.17 23:48 |Дата посещения: давно | покупатель / клиент

Заказ (плитка на пол и стены в ванную) доставлен вовремя и точно соответствует по количеству, цене и внешнему виду, представленному на сайте. Качеством обслуживания и скоростью работы полностью доволен. Компании 3Dplitka можно доверять свое время и деньги. Если будете читать, передайте благодарность ребятам из отдела доставки за хорошую работу.


Виктор

https://www.kupilskazal.ru/profiles/3dplitka-ru.html

Был приятно порадован скоростью работы и оперативностью доставки товаров из магазина 3Dplitka.ru. Заказ делал по телефлну, поскольку хотел уточнить некоторые детали конструкции довольно редкой модели ванны с джакузи. Менеджер дала мне вполне квалифицированный ответ и сказала, что перезвонит после уточнения наличия на складе. Не поверите - телефон зазвонил буквально через минуту, после чего был оформлен заказ на доставку. Привезли ванну на следующий день. Доставка была бесплатной, а за услуги грузчиков пришлось заплатить ( по правде, сущие копейки). Покупкой доволен на все сто! Полный комплект, хорошо упаковано, никаких царапин или вмятин. В общем, выражаю благодарность сотрудникам магазина и руководителю за правильную организацию и верный подход к бизнесу.


Виктор Иванович

https://www.yell.ru/moscow/com/internet-magazin-keramicheskoy-plitki-3dplitka-ru_9768531/?reviewId=3077383

Отделываю квартиру в стиле лофт и особенно тщательно выбираю материалы. Хочется, чтобы ремонт был современным и оставался актуальным на долгие годы. Долго искал плитку "кабанчик". С нужной мне фактурой нашлась в 3Dplitka.ru. В принципе, неудивительно, учитывая, сколько у них всего представлено. К слову, порадовала и цена. Нужная мне коллекция от Fabresa обошлась чуть больше 2 тыс. за квадрат. Качество - потрясающее. Доставка у магазина быстрая. Хорошо упаковали, все проверили. Плитки было не очень много, поэтому перенес сам - об услугах разгрузки ничего сказать не могу. В общем, достойный магазин с хорошим ассортиментом и ценами.


ghanters

https://www.yell.ru/moscow/com/internet-magazin-keramicheskoy-plitki-3dplitka-ru_9768531/?reviewId=3076360

Классный интернет-магазин. Наверное, лучший в Москве по плитке, если судить по ассортименту. Да и по сантехнике тоже множество предложений. Цены в основном ниже, чем у других. Касательно сервиса тоже понравилось. Покупал плитку, предварительно смотрел в шоуруме. Привезли как и обещали на следующий день. Никаких неожиданностей с окончательным расчетом. В общем, понравилось. Поэтому и решил отблагодарить их этим отзывом.


SinSa

https://www.yell.ru/moscow/com/internet-magazin-keramicheskoy-plitki-3dplitka-ru_9768531/?reviewId=2750684

По ходу тут отзывы оставляли конкуренты. Занимаюсь отделкой и часто закупаюсь именно у них. Обычно никаких задержек или проблем с доставкой товара (не важно что я заказывал, плитку или сантехнику) нет. Я совру если скажу что все всегда идеально, но ответе мне, а где не ошибаются? Магазин хороший, не верьте этим спамерам.


Алексей Ж.

https://yandex.by/maps/org/internet_magazin_3dplitka_ru/1073156348/reviews/?ll=37.835189%2C55.811214&z=17

Пишу отзыв первый раз. После НГ праздников была нужна срочно плитка - рабочие доделывали санузел, что бы не было простоев и не ушли на другой объект, нужно было загрузить работой. Планировал заказывать в другом месте но выбрал 3д плитку т.к. дешевле цен не нашел, от 30 тысяч доставка бесплатная(вообще ни у кого не встречал такого, где была нужная мне плитка) плюс есть подъем. Заказал, долго не перезванивали (мне нужно было срочно заказывать поэтому казалось долго), через 40 минут сам позвонил, сказали уточняют наличие, перезвонят. Потом не мог дозвонится - были все заняты. Написал письмо(ответ на письмо из магазина о заказе) - через минуту перезвонили, все подтвердили. Привезли на следующий день-все отлично! Мне понравилось! Быстро, бесплатная доставка, цены очень привлекательные. Вообще пора ставить телефонную станцию, что бы звонки вставали в очередь а не просили перезвонить (хотя может после НГ праздников были перегружены менеджеры).


Тото Т.

https://yandex.by/maps/org/internet_magazin_3dplitka_ru/1073156348/reviews/?ll=37.835189%2C55.811214&z=17

Хороший магазин, в котором можно найти много полезных материалов для ремонта.

Бегать по торговым центрам у меня нет ни времени ни желания, мне удобнее делать заказ через интернет. Поэтому сайт 3Dplitka.ru для меня был как "палка-выручалка".

Я делая ремонт в ванной комнате и кухне, заказывал у них не только плитку, но и мебель для ванной. Фото товара и как он смотрится на моей стене прикреплю ниже.

В целом доволен всем, как сервисом, так и доставкой. Особенно порадовало что не пришлось самому затаскивать все в квартиру (я поргер, а не грузчик!).

В общем и целом - рекомендую.


Елена

https://zoon.ru/msk/building/internet-magazin_plitki_i_santehniki_3dplitkaru/

Хороший магазин с адекватными ценами

Заказала плитку у них, привезли все норм. Потом правда муж решил что она нам «не подходит», пришлось менять. Без каких то задержек заменили и привезли. В общем ими довольна


Виталий

https://www.otzyvru.com/3dplitkaru/review-272788

29.01. 2017 г. заказал польскую керамическую плитку в интернет-магазине 3dplitka.ru по ценам, указанным на сайте на 83000 рублей.
На следующий день позвонили, чтобы уточнить заказ, сообщив мне о том, что я неправильно указал цены. Залезаю снова на сайт - действительно цены со вчерашнего дня изменились в большую сторону. В общей сложности разница составила около 1500 рублей (или около 2%). Неприятно, но не смертельно. Согласовали цены, подтвердили наличие, оформили заказ, жду доставку.
Вечером звонят, втирают мне какую-то чушь о том, что цены на сайте у них были не актуальные (несмотря на то, что они сегодня уже выросли!) поэтому мой заказ получается дороже аж на 21000 рублей!!!!!
Нетрудно догадаться куда я их отправил. Жаль безрезультатно потраченного времени! 
Цены на сайте - рекламная заманиловка! так что рассчитывать на них не стоит!


lit-vi

https://otzovik.com/review_4008255.html

Достоинства:

быстро и четко

Недостатки:

некоторых позиций нет на складе, но это проблема повсеместная сейчас

мне понравился и сайт с удобной программой раскладки, и работа менеджера. От заказа до звонка прошло мало времени, да, не было одной позиции из того что мне надо было, но об этом сообщили сразу. После подтверждения заказа, на телефон приходят смски о статусе, очень удобно. Доставку поставили уже на следующий день, в день доставки утром сообщили ФИО и телефон водителя. Привезли в светлое время суток, что немаловажно для возможности проверки товара. Спасибо (заказ 38974)


Petr1991

https://otzovik.com/review_6153613.html

Достоинства:

Четко в сроки приходит заказ. Нет брака. Удобный

Недостатки:

Не наблюдал

Регулярно пользуюсь услугами этого интернет маназина. Всегда заказ приходит без каких либо повреждений и вовремя как договаривались. Устраивает меня полностью. Буду и дальше здесь заказывать.