Аэропорт Внуково — отзывы


Отрицательные отзывы


Виталя

Здравствуйте! Очень удивляет , что в аэропорту как и на жд вокзале ходят попрошайки ! Одни и теже . Рассказывают как их кинули в Москве , зарплату не дали . И теперь на билет в ростов на дону деньги собирает . Я лично его здесь два месяца уже наблюдаю


Юлия.

Купила билет, в билете допустила ошибку, авиакомпания не отвечала, не могла найти номер справочной, а вернее в ютейр не возможно было дозвониться. Позвонила в справочную Внуково, уважаемая сотрудница справочной Олеся, нужно быть корректнее при общении с людьми, ваша работа отвечать на телефон, помогать людям, давать людям справку, а не с возмущением высказывать, что я вообще-то не в аэропорт должна звонить! Испортили все настроение.


Вы уроды

Задержали из за очередной на пропускной , 15 минут копались в вещах , опоздал на регистрацию в добавок объявили что я не успеваю на рейс хотя оставалось 25 минут еще и деньги не вернули за билет пи до ры


Александра

Очень удивляюсь который раз, что в МЕЖДУНАРОДНОМ аэропорте сотрудники не говорят по-английски! Это стыд! Передо мной на пункте досмотра стоял бедный турок, и сотрудница ему что-то кричала на русском, естественно он ничего не понимал, и она стала кричать ещё громче, видимо с расчётом на то, что чем громче, тем понятней. Мне было искренне стыдно это наблюдать... Дорогие руководители аэропорта, в международном аэропорту сотрудники обязаны говорить по-английски. Как-бы не казалось, но это неофициальный международный язык...


Аноним415948

http://otzovik.com/review_1593978.html

Достоинства:

  • Нет

Недостатки:

  • Полное отсутствие сервиса и выполнения норм!

По работе летаю 2-3 раза в месяц, в основном через Шереметьево или Домодедово. В очередную командировку с Санкт-Петербург решил полететь из Внуково, так как по возвращению нужно было ехать по Киевскому шоссе. Первый негатив случился на регистрации, когда девушка отказалась регистрировать маленький (cabin size) чемодан, так как вес был 9. 5 кг. , а по нормам Внуково можно до 8 кг. Это не смотря на "sky priority" и отсутствие другово багажа!!! После 5 минут общения меня зарегистрировали с "перевесом". Самое интересное случилось позже. За 5 минут я прошел паспортный контроль, нашел свой выход на посадку и ожидал посадку в кафе... За 45 минут!!!! до вылета я пошел на посадку, и подойдя к выходу мне сообщили, что посадка закончилась!!!! Молодой человек сообщил, что самолет стоит на "дальней парковке" и автобус уже уехал!!! Я предложил доплатить за VIP трансфер, но "очень нерасторопный" представитель Внуково сказал, что это невозможно! Хотя в правилах аэропорта Внуково указанно 30 минут окончание посадки!!! Далее после 15 минут ожидания, мне предложили пройти и расмотреть варианты покупки билеты на следующие рейсы. Представитель авиакомпании предложили купить новый билет, что я и сделал. Я купил новый билет, пошел на регистрацию, Внимание!!! , на регистрации мне сообщили, что регистрация закончилась!!! Здесь я уже " рассердился" и после "неприятного" разговора деньги за второй билет мне вернули! Уважаемые, командировочные, будьте осторожны с Внуково!!! Приходите на посадку за час!!!! , чтобы не попасть!!! Внуково был и остается "совком" для правительственных рейсов, про сервис, лояльность для пассажиров (даже часто летающих) здесь не знают!


Аноним569133

http://otzovik.com/review_2341895.html

Достоинства:

  • Плюсов не нашла

Недостатки:

  • Подъезд неудобный
  • ни одного указателя-где найти кассу чтобы заплатит за парковку

Вчера ночью провожала знакомого дипломата (советник МИД) с семьей в долгосрочную командировку на несколько лет. Улетали из Внуково. Естественно груза было много, около 20 коробок и чемоданов. Но оказалось что в "международном" аэропорте нет ни грузчиков, ни тележек!!! Хорошо, что провожающих было много и мы все разбрелись по залу, выискивая тележки и выпрашивая у людей. Удалось набрать 8 штук. В Шереметьево в подобном случае бригадир грузчиков привозил моментально огромную тележку на которую можно поместить всё сразу. А во Внуково кого бы мы ни спросили из сотрудников, все удивлялись: "Какие грузчики, зачем?" Вот такой ненавязчивый сервис. Но дальше было ещё веселее! Когда наш дипломат высшего звена погрузил все для взвешивания и регистрации, и мы стали отвозить тележки, оказалось, что с ними рано расставаться: вещи, упакованные по стандартам авиакомпании и аэропортов пришлось снова грузить на тележки и везти в другое место, где негабаритный груз принимают. Может кто-то из руководства Внуково прочтет мой отзыв и изменит что-то в работе. А пока летите лучше из Шереметьево, Домодедово. Вчера же женщина с маленьким ребенком тоже пыталась получить помощь грузчика не бесплатно, заметьте, но... не повезло с сервисом! Ирина


denali

http://otzovik.com/review_954454.html

Достоинства:

  • Не обнаружено

Недостатки:

  • Полное отсутствие комфорта
  • ничего не работает

Так сложилось, что до сих пор мы ни разу не летали через Внуково - и по месту жительства, и по авиакомпаниям нам он был совсем ни к чему. Но в этот раз летели Wizz Air, которые базируются в этом аэропорту.

Внуково - это одно сплошное разочарование, начиная с сайта и заканчивая самим зданием.

Провал №1:

Т. к. ехали на 3 дня, решили не брать такси, а поехать на своей машине. Выяснили, что есть стоянка в 1км от а/п за 300 рублей в сутки и шаттлом до аэропорта. Глянули на эту, с позволения сказать, "стоянку" и дернули. Там не то что машину оставить страшно, проезжать мимо-то как-то некомфортно. В итоге припарковались прямо в порту за 650 рублей в сутки (даже в Домодедово не такие ценники). Прилетели мы на 2 часа позже, чем вылетали, поэтому эти лишние 2 часа превратились в сутки. Но зато в 50 метрах от входа. Вывод - на своей машине не вариант.

Провал №2:

Зал ожидания. Вылет был в 5 утра. Это средних размеров ангар, где до открытия стоек регистрации ты бродишь кругами вокруг десятка металлических нар, где спят всякие разные приятные и не очень люди. 1, 5 часа нам даже негде было присесть. Зал прилета и вылета - все здесь же. Представляю, что тут творится в горячий сезон... Работают только туалеты и стремного вида Сабвей. Здесь не работают ни паркоматы, ни банкоматы, ни магазинчики, нет приличного кафе. Понятно, что время позднее (или раннее?), но это, простите, и не сельский райцентр, а международный аэропорт.

Обратите внимание - банкомата НЕТ!

Зато есть вот что. Правда тоже не работает. )))

Провал №3:

Безопасность. За все время ожидания не было встречено ни одного полицейского или охранника. Зато как все хаяли безопасность в Домодедово.

Провал №4:

Сотрудники на регистрации. Бабье и хамло. Может, так "повезло", но тетка, которая с чувством собственного превосходства тычет тебя, как нагадившего котенка, в то, что ты летишь лоукостером - как-то это не воодушевляет, знаете ли...

Провал №5:

Кроме дьюти фри, в зале ожидания не работает НИЧЕГО! Зал ожидания рассчитан на 2 выхода, куда заведомо поместятся люди только с одного рейса. И то - посидеть посчастливится не всем.

Провал №6:

Маленькое помещение для "прощупывания" и "просвечивания". Т. е. если так совпадет, что полетят 2 рейса, здесь можно будет рехнуться.

Провал №7:

Учитывая "огромное" количество вылетающих рейсов (в среднем 1 в 1, 5-2 часа), можно было бы людей через рукава выпускать, а не морозить по полчаса в автобусе с открытыми дверями.

Багажа не было - летели с ручной кладью, поэтому по поводу выдачи и целостности багажа ничего сказать не могу.

В общем, как-то стыдно стало за такой аэропорт. Понятно, почему здесь нормальных а/к нет.

Может, это только 2-й терминал такой "шикарный"? Но больше лететь через Внуково не хочу.


Зиновьева

http://otzovik.com/review_683168.html

Всем добрый день!

За последние четыре недели три раза вылетала из Внуково (25. 11. 13, 02. 12. 13 - Трансэаро, 18. 12. 13 - Якутия). И все три раза (! ) у меня вскрывали чемодан.

И 25. 11. 13 у меня украли из чемодана 45 000 рублей. Понятно, что не надо класть ценные вещи и деньги в чемодан, но тем не менее - это произошло. Естественно, я написала заявление в полицию по месту прилета, где это обнаружилось.

03 декабря и 18 декабря чемодан просто вскрывали и копались в вещах, но, слава Богу, уже ничего не брали.

Услугами данного аэропорта больше пользоваться не намерена. И буду рассказывать всем знакомым и коллегам, которые летают, о подобном безобразии!


НатаОльховская

http://otzovik.com/review_1681660.html

Достоинства:

  • нет!

Недостатки:

  • Холодно и плохая организация персрнала

Никогда не думала что поездка станет настоящим мучением... 30 декабря мы с мужем летели в Ростов-на-Дону через Москву. В Самаре все шло по расписанию полет должен был длится 1: 35 и вот на подлете к Москве начался какой то кошмар. Время полета уже вышло, а мы все кружим вокруг аэропорта и так 2 часа, единственный положительный момент был в том что второй рейс был через 3, 5 часа и нам было меньше ждать.

Приземлившись пришлось бегом проходить досмотр на второй рейс и тут опять начались проблемы вместо того чтобы пройти всем по очереди через рамку люди лезли толпой расталкивая всех словно апокалипсис какой то.

В зале ожидания просидели совсем не долго и нас сразу посадили на самолет и вот опять проблемы 20 минут не взлетаем, 40 минут не взлетаем позже узнаем что аэропорт не может загрузить наш багаж и мы 1, 5 часа его ждали.

Взлетели!!! Я думала что все закончилось и осталось только получить наш багаж в Ростове-на-Дону. Мы на радостях по прилету заказали сразу такси и вот самое страшное из двух чемоданов прилетел только один. Оказывается в аэропорту все напутали и забыли почти половину чемоданов. Пока писали заявление на поиск багажа и привоз его до дома прошло еще несколько часов.

В итоге место того чтобы прибыть в 14 часов мы дома были в начале седьмого вечера.

Обратно мы летели тоже через Внуково и по прилету как транзитные пассажиры должны были пройти по прямой на досмотр, но увы путь проходил через улицу и мы снова проходили через все досмотры и искали где же мы должны пройти.

Угораздило же полететь через Внуково. Столько сил и нервов потратили...



Нейтральные отзывы


kazya1708

http://otzovik.com/review_243887.html

Достоинства:

  • близость к городу

Недостатки:

  • не понравилась организация пространства в аэропотру

Вылетали из этого аэропорта однажды и можно сказать, что Домодедово мы любим больше.

Мы попали в момент реконструкции, не повезло... Общее впечатление об аэропорте смазанное, сумбурное...

Не знаю, может, ошибаюсь, но мне показалось, что там мало места... народ кишит толпами с рейса на рейс, все с багажом, с этими тележками... очень мало посадочных мест в зале ожидания регистрации...

А когда объявили посадку, так сначала вообще замешкались, в какую сторону нам идти...

Пройдя контроль, вроде бы стало поспокойнее... Посетили зону Дьюти Фри, разумеется... не понравилось, как организовано пространство магазинов дьюти фри, а когда хотели уточнить стоимость одного из товаров, то и вовсе не нашли к кому обратиться...

Хотелось скорее пройти на посадку, и когда ее объявили, радости не было предела. Порадовало, что вдоль злинного коридора, по которму нужно было шагать к выходу, есть травалатор) Прокатились... )

Аэропорт не понравился((( Ждем окончания ремонта.


Jollika

http://otzovik.com/review_275208.html

Достоинства:

  • Самый комфортный и непонтовый аэропорт в Москве

Недостатки:

  • Напрягает служба выдачи багажа - как говориться, не дождетесь.....

Внуково - мой любимый аэропорт, потому что:

  •  он ближайший к нашему дому;
  •  он большой, современный и красивый;
  •  он удобный и понятный;
  •  там работает вежливый и приятный персонал;
  •  нет такой напыщенности и презрения к обычным людям как в Шерементьево, ВИП-зоны не заметны и не мешают нормальным пассажирам.

Не могу ничего плохого или хорошего сказать на счет их платной стоянки, мы ей несколько раз пользовались, сколько стоит я не помню.

Сам аэропорт разделен на две большие зоны - для внутренних рейсов и международных, главное сразу определиться в какую вам и где в неё входить, а дальше всё будет понятно.

В зале ожидания международных рейсов лежат бесплатные журнальчики, если вы летите внутренним рейсом, а почитать в ожидании самолета чего-то хочется, рекомендую вам первым делом после того, как поставили ваш багаж на тележку заехать в международный отсек.

Стоек регистрации полно, на каждый рейс работает их сразу несколько, во внутренних рейсах для удобства они ещё и в разных местах. После досмотра в зоне ожидания работает бесплатный Вай-фай.

Много "рукавов" на посадку и высадку с самолетов, но некоторые компании, типа "Red Wings" иногда используют и трап. Автобусы в аэропорту приличные приличные, трапы не шатаются.

Единственное, что мне не нравиться в этом аэропорту, это вечное ожидание багажа при прилете. Это не зависит от отсека, и в международной зоне и во внутренней одинаково долго этот багаж ждать, в Шереметьево с этим проще, в Домодедово в принципе та же ерунда что во Внуково. Зона выдачи багажа на внутренних рейсах


shubinan

http://otzovik.com/review_4965437.html

Достоинства:

  • Мало народу
  • чисто
  • рестораны
  • магазины все есть

Недостатки:

  • Платный интернет

Так уж получалось, что все последние годы я вылетала, в основном из аэропортов Шереметьево и Домодедово. Шереметьево расположен ближе всего к моему дому, к тому же является "базой" для авиакомпании Аэрофлот, а из Домодедово в основном отправляются все чартеры.

А в этот раз, покупая билеты на Аэрофлот, не обратила внимания, что рейс является совместным с авиакомпанией Россия и отправляется из Внуково.

Так как вылет у нас в 18-30 в понедельник, то оказалось, что нас никто не может проводить, все на работе.

Поэтому оставалось либо вызвать такси, либо доехать на аэроэкспрессе с Киевского вокзала. Второй вариант оказался даже дороже ( 950 рублей - семейный билет на всех плюс стоимость проезда на метро, для одного стоимость проезда около 450 рублей). Время в пути у данного экспресса 30-35 минут.

Этот вариант удобен только тем, что можно точно рассчитать время в пути, в отличие от машины, которая может встать в пробку.

Однако, мы все же решили рискнуть и поехать на такси, выехав раньше. В итоге в аэропорт мы приехали аж за на 3, 5 часа раньше.

Сам аэропорт довольно приятный, народу мало. Багаж сдали быстро, дети захотели поесть и мы зачем то пошли в первую же столовую, даже не проходя контроль.

В итоге дети поели какую- то непонятную еду на 1000 рублей.

А когда мы прошли в зал ожидания, оказалось, что здесь полно кафе, таких как му-му, крошка-картошка, шоколадница.

Кафе "Крошка-Картошка" очень удачно расположено в самом конце зала, народу мало и посидеть здесь было бы одно удовольствие.

И я даже немного расстроилась и решила хотя бы попить каппучино в "Шоколаднице".

Цены мне показалось такими же как и в любом другом заведение данной сети.

Так как мы вылетали в Адлер, то я сейчас рассказываю о зале для внутренних перелетов.

Wi-fi есть, но платный, что-то около 125 рублей за 24 часа пользования. Но поскольку у меня есть мобильный интернет в нем надобности не было.

Между 13 и 14 выходом есть детская площадка, но она также платная, 30 минут- 300 рублей. Площадка хорошая, довольно много игрушек, правда рассчитана она в основном на совсем маленьких детишек, максимум до 6-7 лет.

Есть зал для пассажиров с картой Priority Pass, но так как мест, где посидеть довольно много, а зал даже с картой для нас платный, то я не вижу в нем особой необходимости.

Подведя итоги могу сказать, что аэропорт очень приличный, я даже не ожидала, так как последний раз здесь была лет 18 назад, и он мне показался ужас-ужас. Но сейчас все вполне прилично.



Положительные отзывы


Solo123
 

Достоинства:

  • недалеко от города
  • большой
  • до метро 20 минут на автобусе
  • аэроэкспресс

Недостатки:

  • не заметила

Как известно базовый аэропорт у а/к Победа это Внуково. Прилетели мы в терминал А, внутрироссийский. Багаж получили быстро, сумки не пострадали. В багажном зале (1этаж) имеется туалет, кофемат, терминалы для покупки билетов на аэроэкспресс (который находится на -1эт, смотрите указатели), а также кофетерий.

Недалеко от выхода есть автобусная остановка (направление в город: справа от терминала А под эстакадой есть пешеходный переход через дорогу, слева будет остановка, пройти мимо сложно). Автобусы до м. Юго-западная (на табло написано) №611, но лучше всего добраться до новой станции метро Саларьево (конечная №611К), только будьте внимательны автобус номер 611К. Станция метро находится около остановки, нужно пройти всего пару метров. Это удобнее чем ехать до м. Румянцево. Автобусы в будни ходят чаще каждые 15 минут, в выходные интервал 20 минут. Автобус движется по выделенной линии, до метро в буднее утро мы доехали за 20 минут, на метро до центра еще 25 мин, итого у нас вышло 45 минут. Обратно до аэропорта мы добирались также метро+автобус.

Обратно мы приехали пораньше, до посадки оставалось еще 1: 20ч. Нашли стойки регистрации Победы. Зал регистрации большой, стоек около 140шт. Далее пошли в кафе МуМу на 3 этаж терминала. Здесь было несколько кафешек, включая Крошку-Картошку, цены везде разные. В МуМу цены выше городских филиалов, например борщ уже 149руб (в городе 95р). Если не хотите сидеть в кафе или просто ожидаете в зале регистрации, установлены кресла на всех этажах. Также есть стойки для подзарядки мобильников.

В зале ожидания есть кофематы, автоматы с водой и чипсами, много магазинов и кафе. Понравилась идея с горизонтальными эскалаторами, так как зал длинный хочется не сильно напрягаться, можешь встать и проехать расстояние или же идти по нему, тогда вы быстрее преодолеете расстояние зала. Кресел много, мягкие, конечно они не такие как у нас в Кольцово, у нас спинка кресла высокая. Установлены телевизоры.

Вообще аэропорт мне понравился, от города не далеко, внутри все необходимое есть, удобно добираться на общ. транспорте.

Если вы приехали на машине, есть где ее оставить 300р/сутки.


gattanera

http://otzovik.com/review_1870675.html

Достоинства:

  • все нормально

Недостатки:

  • нет

В аэропорт "Внуково" мы с дочерью вернулись из нашего путешествия по Европе (мой отзыв о морском круизе) рейсом авиакомпании "Турецкие авиалинии" (мой отзыв). Мы люди не избалованные. От аэропорта, лично мне требуется, чтобы можно было легко найти свою стойку регистрации, свой посадочный гейт, и чтобы можно было присесть где-нибудь. Все это во "Внуково" есть. Кафе, бары и магазины меня интересуют гораздо меньше. Добираться от аэропорта до Москвы тоже удобно. До метро ходит автобус. Один билет на автобус и метро, как в Европе. Только на момент описываемых событий, конец августа 2014 года, чуть дороже, чем в Риме. Есть еще электричка аэроэкспресс, но она дороже, зато и быстрее, и без пробок.


Заремба Татьяна Сёмина Людмила

Доброй ночи, уважаемые сотрудники аэропорта Внуково! я с мамой летела 27. 04. 17 года из Чебоксар рейсом ЮТ 208 в Минеральные Воды с пересадкой в Москве (Внуково), так как моя мама была после операции и ей требовалась помощь в службы для таких людей с ограниченой подвижностью. всё было организованно просто идеально, прекрасные и душевные люди встретили и помогли моей маме, на спец лифте на коляске очень комфортно забрали с самолёта, пока ехали сотрудник этой службы всячески успокаивал, подбадривал, говорил много тёплых слов , его имя Виктор, кроме этого, он договорился чтобы мою маму определили в медпункт для дальнейшего отдыха после перелёта, огромная благодарность Вам Виктор и низкий поклон за Вашу душевность, эти люди по праву называются профессионалами, в медпункте на предоставили функциональную кровать где моя мама смогла спокойно отдыхать и ждать ледующего рейса ЮТ 274 в Минеральны Воды, спасибо медсестре которая тоже окружила нас теплом и добрым отношением, низкий поклон вам, к сожалению не знаю имени и дай Бог Вам здоровья! и к 17: 30 к нашему рейсу тоже сопровождал мою маму на коляске сотрудник Службы помощи таким пассажирам, к сожален я тоже не знаю его имени, но он блондин с красивыми глазами и очаровательной улыбкой, очень доброжелательный и внимательный с сочувствием. моя мама просто в восторге от такого душевного отношения и главное дай Бог таким людям много терпения, здоровья и достойной зарплаты! уважаемые руководители дорожите и поощряйте и гордитесь своими сотрудниками! низкий Вам поклон за помощь и сочувствие! будьте счастливы и любимы всеми! обнимаем душой и сердцем вас дорогие


Алёна

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3819218

16. 02. 2017 г. летела в СПБ из аэропорта Внуково. По собственной рассеянности забыла кошелёк в зоне посадки. Спасибо сотрудникам аэропорта, мою потерю сдали в бюро находок. 17. 02. 2017 г. забрала, всё в целости и сохранности.


Много раз была в этом аэропорту. Везде помогут, чисто, красиво, уютно. Приятно находиться и ждать свой рейс именно в этом аэропорту. Очень хорошо ловит вай фай. Недалеко находиться от Москвы и если надо долго ждать самолёт, то можно съездить в Москву и что-нибудь делать там


Евгения    

Достоинства:

  • Чистый
  • уютный.

Недостатки:

  • Нет.

Этот аэропорт достаточно небольшой, если сравнивать с другими аэропортами, но мне он показался очень уютным - все чистенько. добраться до него можно очень легко и быстро! конечно в час пик бывают пробки. но никогда еще не опаздывали из за них на рейс).


Princessa
 

Очень понравился ваш аэропорт. Все вежливые, внимательные. Есть места где покушать, цены как во всех аэропортах. Когда проходишь регистрацию, никто рядом с тобой не толпиться, а в далеке от тебя ждёт свою очередь. Персонал все это контролирует.

Нам надо было переложить вещи, регистратор спокойно ждала, шутила и улыбалась. На досмотре тоже, все было быстро. Мы довольны, а вы большие молодцы.


Татьяна 
 

Небольшой, при этом огромной толпы людей, как в Домодедово, мы не встретили. Тихий, с понятными указателями, не загружённый до отказа, с потоком людей справляется. Два раза вылетали из него, оба раза были проходы к самолету через рукава, ненавижу автобусы.. добираться на аэроэкспрессе с Киевского вокзала - час.

Цена билета через покупку на сайте - 840 руб; на месте через терминал - 500 руб


shakiloka1987
 
Любимый аэропорт. Новый терминал, очень уютный и такой "ламповый".

Добираться удобно с Киевского вокзала или на машине, своей или такси.

Дорога отличная, если не в час пик, то занимает 30-40 мин из центра.

Если на маршрутке, то с метро Юго-Западной или Тропарево.

Аэроэкспресс удобен, Киевский вокзал как родной.

Из минусов:

  •  рейсы только по России, ну на конец 2015 года

Плюсы:

  • дорога
  • немноголюдно
  • внутри аэропорта все рядом
  • удобный заезд, такси высаживает прямо перед входом в аэропорт

Константин
 

Мне нравится этот аэропорт, небольшой, компактный. Есть отделение сбербанка. Несколько точек общепита, с очень разными ценами- ресторан и кафешки. Есть даже мини салон красоты.  Как правило, есть свободные места в зоне ожидания. Есть, где зарядить телефон (розетки внизу возле столбов).

Дьюти фри не очень большой, но тоже есть. С сотрудниками аэропорта ни разу не возникало проблем (летаю довольно часто). В общем, моя оценка 5)