Авиакомпания Air Serbia (Эйр Сербия) — отзывы



Отрицательные отзывы


Людмила Гость

http://proleteli.com/otzyvy/eyr-serbiya-air-serbia

Летели из Риги в Белград (09.08.2018) 7:30 утра через Берлин. Рейс Рига Берлин выполняла air Baltic, а Берлин Белград уже air Serbia. Багаж со всеми вещами (семья из трёх человек) потеряли, прошло 4 дня и нет информации вообще никакой. До коллцентра не дозвониться. К перелёту нет претензий, а вот потеря багажа и бездействие авиакомпании огорчают...Три поставила в надежде, что багаж найдут и привезут пока мы в Сербии.


Кирилл П.

https://yandex.ru/maps/org/air_serbia/1275922847/?ll=37.617707%2C55.728773&source=wizbiz_new_text_single&z=17

в первый и последний раз.

при перелете был испорчен багаж, прямо в аэропорту составлена официальная претензия и присвоен номер. Но компания игнорирует запросы о возмещении ущерба.

В полете не кормят, дают только 0.25л воды.


Кира

http://pro-firmy.ru/eyr-serbiya-otzyvy

Кошмар!!!!!!Заказала билет на сайте.Билет не пришел,но сняли деньги 2 ! раза по 9т.р. Позвонить некуда.Адрес,представленный на сайте (на карте) и фактическое расположение по этому адресу не сходятся.


Анатолий

http://prosto-poputchik.ru/review/5891b161424fb61f0f8b6a4f

Сам полет вызвал положительные эмоции, но вот в аэропорту меня ждал сюрприз - сломанный чемодан. Оформил все на стойке, дали электронную почту компании. И вот тут понеслось - сначала требовали заполнить форму на сайте, который все время зависал на середине пути. Надо было прикрепить и фото чемодана. Промучился целый день, с 20 попытки все же заполнил. Потом потребовали справку из мастерской (вот скажите, гдк Вам эту справку дадут?). Когда наконец я отправил им эту справку, пришел ответ, что чемодан Ваш поломался из-за старости и мы здесь не при чем. Обращаю внимание, что обратной связи нет, позвонить некому, чемодан в живую показать тоже некому. Так что если с Вами случалась неприятность, помощи не ждите. Даже звонить некому.


Аноним522624

https://otzovik.com/review_2140623.html

Достоинства:

Вовремя вылетели и прилетели.

Недостатки:

Ужасный сервис

Мне сломали два чемодана туда и обратно. Один из них пришлось оставить в поездке, т. к. у него отсутствовало колесо. В обратную сторону разорвали второй, новый чемодан. На претензии, обращения авикомпания реагирует отписками и так и не возместитла стоимость багажа. Берите чемоданы в ручную кладь или совсем не летайте этой авиакомпанией.


Аноним1109840

https://otzovik.com/review_4367144.html

Достоинства:

еда

Недостатки:

задержка самолета

Летели в Тель-Авив(компания air serbia), пересадка была 40 минут в Сербии, наш чемодан должны были доставить в аэропорт сразу до Тель-авива. В итоге наш чемодан не долетел, думали привезут нам в течении суток как обычно домой. Не тут то было!! все 8 дней отдыха мы жили без своих вещей!! чемодан нигде не могут найти, звонили, писали в компанию... говорят ищут! но, ничего подобного...


nonanarshap

https://otzovik.com/review_3380577.html

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Не пунктуальность, старые самолеты, непрофессиональные стюардессы и стюарды.

В общем, надо было мне из Сербии в Турцию на пару дней, срочно. Из-за скоротечности событий, не оставалось ничего, кроме как поехать в аэропорт и купить билеты на месте. Осмелюсь заметить, что в аэропорту билеты стоят на порядок дороже, чем на туристических сайтах. Я пишу об эконом классе. Самолет задержался на час, что из Турции, что в Турцию самолет прилетал с опозданиями. Я думал, что ничего хуже быть не может, чем опоздания самолетов. Но когда я наконец попал в самолет... это было ужасно. Железная птица старого образца. Сидения и ковер на полу были, мягко говоря, непрезентабельного вида, стоял неприятный запах, не типичный для салонов самолета. Стюардессы выглядят неряшливо и имеют постоянство задевать пассажира во время ходьбы, разговорный английский оставляет желать лучшего. Пилоты вроде бы нормальные, но все бы ничего, только трясло так сильно, что я думал мы обречены на погибель. Целых 110 минут я летел и боялся. И конечно же посадка... советую не надеяться на свой крепкий вестибулярный аппарат. 
Больше никогда не полечу это компанией и Вам не советую. Тем более не советую выбирать эту авиакомпанию для Вашего первого полета.
Лучше летайте с "Turkish airlines", возможно цены будут на 5-10% дороже, но и качество обслуживания на порядок лучше. Эта компания давно себя зарекомендовала и имеет огромный опыт, особенно что касается иностранцев.


Светлана1354170

https://otzovik.com/review_5174875.html

Достоинства:

не могу назвать

Недостатки:

сплошные минусы для меня

Обратный перелет домой затянулся на сутки.
При бронировании билетов из Тивата через Белград в Москву уверяли, что стыковка в один час никаких неприятных моментов не повлечет. Однако... 17 июля задержали вылет из Тивата более, чем на час. В Белграде на следующий самолет мы опоздали, билеты перебронировали по новому маршруту через Прагу. В Москве оказались не вечером 17 июля по первоначальному билету, а 18 июля в 4.30 утра... Но это полдела... Пропустили свой рейс в Новосибирск... В результате покупали новый билет до Новосибирска: самый доступный по цене оказался у S7, с вылетом из Домодедово вечерним рейсом - еще 16 часов ожидания... Выводы делайте сами.


Anna0029

https://irecommend.ru/content/ostalis-bez-bagazha-na-4-dnya

В жизни больше не получу рейсами этой авиакомпании и другим не посоветую. Летели вдвоем рейсом Москва-Белград-Скопье. Вылет из Москвы задержали на 1,5 часа! В полете не кормили, только выдали всем по маленькой 0,2л бутылочке воды. В Белграде вылет рейса также задержали, в дороге не кормили. Некоторые пишут, что у авиакомпании изменились условия перелета и теперь на борту не кормят. Ок! Но это оказалось цветочками! На выдаче багажа оказалось, что около 20-ти человек оказались в пролете. Их и наш багаж в том числе на самолет не попал. В службе поиска багажа приняли наше заявление и 4 дня не могли привести наш багаж в Скопье. Хотя самолеты из Белграда в Скопье летают по нескольку раз в день. Номер телефона, который оставили в службе поиска багажа не отвечал сутками! И если мне кто-то скажет, что все это вина аэропорта - друзья мои, но деньги то я плачу за билет авиакомпании Air Serbia. Позор Air Serbia! Позор Белградскому аэропорту. Испортили нам отдых


bolotny

https://irecommend.ru/content/servisa-u-nikh-net-v-printsipe

Летали с Air Serbia по маршруту Дюссельдорф - Белград - Москва и обратно. Про самолеты ничего плохого сказать не могу, а вот стюардессы и вообще обслуживание - это просто ниже плинтуса.

Конкретные претензии:

- у нас были места на втором ряду (так называаемые priority seats, приоритетные места), нам их почему-то при выходе на посадку поменяли на обычные места в 21 ряду, когда мы высказали свое недовольство стюардессе, она только развела руками;

- обслуживание ужасное: нас летело трое, когда разносили напитки, выслушали одного, быстро сунули, что он просил, и отвернулись к следующим пассажирам, не дослушав, что нужно остальным двум пассажирам. Мы за ними бегать должны и выпрашивать остальные напитки? Сэндвичи просили разные, 2 с говядиной, один - с курицей, сунула что-то не глядя, оказалось - все 3 с курицей.

- и стюардессы еще позволяют себе орать на спящих пассажиров, которые имели наглость проспать объявление "застегните ремни". Такой наглости я еще ни в одной авиакомпании не видел.



Нейтральные отзывы


Соланж

https://irecommend.ru/content/esli-tolko-s-ruchnoi-kladyu

Как и у многих других, опыт полетов с авиакомпанией AirSerbia у меня оказался по причине довольно невысоких тарифов на авиаперелеты в страны Европы. Конечно, многие также летают и в Сербию или со стыковкой в Черногорию. Поэтому я думаю, что мой отзыв будет особенно актуален в период перед отпусками.

До определенного периода я встречала не слишком приятные отзывы об этой авиакомпании в плане старых самолетов. Также я слышала, что недавно AirSerbia стала дочерней компанией эмиратских авиалиний и поэтом они стали более внимательными к качеству обслуживания, обновили самолетный парк. По крайней мере, на том самолете, что я летела, все было в порядке. Было видно, что он новый, чистый, претензий тут никаких не может быть.

Авиаперелет у меня был в Амстердам со стыковкой в Белграде. Перерыв был что-то около 5 часов. Довольно долго. Но , учитывая, что рейс был задержан, меня это порадовало. Не надо было мчаться сломя голову по незнакомому аэропорту в надежде успеть на транзитный рейс.

В самолете кормили, не сказать, что очень вкусно. Но после долгих стыковочных часов, радуешься и самым простым вещам) Стюардессы вполне говорили на английском.

Взлет и посадка - не придраться. Все было профессионально и плавно.

Багаж я сдала заблаговременно, с собой в самолете у меня была только сумка. Даже при самом низком тарифе, зарегистрированный багаж 23 кг входит в стоимость авиабилета. Это несомненный плюс.

Однако, именно этот момент оказался довольно неоднозначным. С моим чемоданом в итоге оказалось все нормально, а вот у некоторых других пассажиров почему-то нет. Я свой багаж с ленты сняла в числе последних, поэтому стала невольной свидетельницей разочарований других туристов, которые отчего-то не получили вовремя свой багаж и дружной толпой стали метаться по залу в поисках, где им писать заявление о пропаже. Как-то не слишком приятное впечатление.

Кстати, вот почему так случилось, я так и не поняла, и на каком этапе багаж мог застрять. Так как из Москвы самолет вылетел с задержкой- но может она была связана с чем-то другим. И потом. Стыковка была довольно длительной, за это время можно было бы погрузить весь багаж. Вот когда стыковка только лишь 50 минут, то, что багаж не долетел с пассажиром, объяснимо, у меня так было с другими авиакомпаниями. Видимо, от таких инцидентов не застрахован никто.

Тем не менее. Не берусь однозначно не рекомендовать авиакомпанию. Все-таки есть много перелетов по выгодным ценам. И не факт, что и в следующий раз не рискну полететь этой авиакомпанией. Только предпочтительно буду выбирать рейсы с более- менее вменяемой по времени стыковкой и предпочтительно буду брать ручную кладь.



Положительные отзывы


Юлия

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/air_serbia/

И все было четко по времени согласно расписания без задержек .


mamaraci

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=851&t=219916&start=400

Зато билеты дешевле в два раза, имейте совесть) вода стоит 2евро, по-моему, так что переживете, если очень захотите. Всё правильно сербы делают, первый раз ими летим - снижают косты, где возможно, чтобы дать возможность сделать минимальную цену, а уж с едой и напитками как-то можно и самим осилить. И цены на борту вполне лояльные, если очень надо, и забыли в аэропорту воду купить (за те же 2 евро))))

В остальном - самолёты хорошие, не совсем уж старые, стараются. Капитан очень хорош, как экскурсию вёл весь полёт, про все города по пути следования рассказывал подробнейше, редко такое встречаешь. Учитывая, что на наш маршрут (Москва -> Париж, а вернуться надо было Амстердам -> Москва) другие варианты были в два раза дороже, мы ОЧЕНЬ довольны сербским сервисом. Правда, назад еще не вернулись, сегодня вернёмся!!!


Владимир Чулков

https://avia.tickets.ru/rating/JU/comments

Летел с семьей из Фаро (Португалия) в Беград с думя пересадками - Лиссабон и Цюрих 08 декабря 2018. Два первых перелета португальским TAP, последний AirSerbia.

На удивление, персонал ТАР- а из Лиссабона в Цюрих был на 5* во всех отношениях. В отличие от других линий (или экипажей) ТАР!!! Может быть потому, что весь персонал был ... только мужчины...)))

AirSerbia тоже на 5*.

Наземная служба аэропорта Цюриха - 1!!! Коляску ждали у трапа более 15 минут. Причем сначала никто не мог понять что нам надо, тупили ... Если бы их не подгоняли, то .... ((У нас с супругой на двоих 5 европейских языков и десятки перелетов) причем стыковка была всего 1 час 15 мин. При посадке - повредили ту же коляску. На замечание - уверенное в себе хамство...(

По прилету в Белград `небольшая` неувязка - одно место багажа (из 3) не получили. - (качество работы все той же наземной службы а/п Цюриха!)

Все оформили очень оперативно. В 22:55!

На следующий день позвонил в13:00 по указанному телефону - чемодан уже найден и уже в Белграде! Как Вам удобно его получить? - сегодня у нас в а/п или завтра на дом?

Все четко и максимально любезно.

Жду доставку завтра


Татьяна

http://aviakompaniya.info/airlines/air-serbia/otzyvy

Летали в мае 2017 Москва-Прага-Москва.Цена отличная.Питание на борту нормальное. Стюардессы улыбчивые, красивые, яркие. У меня была ручная кладь чуть больше 8 кг.+ дамская сумочка на 4 кг. - пропустили без проблем. Единственный минус поставила бы за то, что за 2 месяца до вылета (обратно Прага-Белград-Москва)перенесли рейс с пересадкой в Белграде 18 часов. Пришлось бронировать отель в Белграде(за 43 евро- отличный вариант). Рано утром мы посмотрели Белград и нисколько не жалеем об этом.Рекомендую познакомится с этим замечательным городом.

В мае 2018 опять летим этой компанией в Рим через Белград, билет купила еще в сентябре 2017 за смешную цену 11680 руб. туда и обратно на человека.


Лара

https://freeflight.ru/comments/3706

Летели на Кипр ч/з Белград. Прекрасные улыбчивые бортпроводницы и -проводники. Меню из двух горячих на выбор, а также напитки. Все было вовремя и без эксцессов. Багаж в целости и сохранности прилетел с нами)) PS О том, что капитан должен говорить на всех языках - бред какой-то! Сербская компания, соответственно и говорит на международном и своем. Летела Аэрофлотом в Сербию, капитан говорил на русском и английском, не смотря на то, что 2/3 салона занимали сербы. Прекрасная компания! Отличный сервис!


Инга

http://pishem-otzyvy.ru/eyr-serbiya

Летала по маршруту СПб-Белград-СПб 23 мая-6 июня. Вежливые, внимательные и очень улыбчивые стюардессы. В салоне чисто, кресла удобные. Оба рейса без задержек. Багаж в целости и сохранности. Приятные впечатления от полета с этой авиакомпанией. Аэропорт в Белграде небольшой, но комфортный и понятный, есть зона для курения около зала ожидания A6.


Евгений

http://rus-otzyv.com/catalog/eyr-serbiya

Второй раз в этом году воспользовался услугами Эйр Сербия в сентябре месяце. Маршрут Москва- Любляна, с пересадкой в Белграде. Как и в июне все прошло на хорошем уровне. Стюардессы прекрасны,вежливы и с юмором, что прекрасно. Навигация в аэропорту Белграда проста и понятна, сложностей нет,тем более не первый раз. Кормят хорошо и вкусно (субъективное мое мнение))). И самое главное цена вопроса, цены доступные , брал билет в Любляну за месяц. Спасибо Эйр Сербия!!


HomyachkovГолицыно, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729096-r645000562-Air_Serbia-World.html

Все пунктуально, пересадка в Белграде на отлично, самолеты хорошие, мест для ног хватает, меню по разумной цене, 8 евро - 2 бутылочки вина или ракии + арахис, также с пивом ток 6 евро, сендвичи от 2 евро. Совет! проходите регистрацию онлайн выбирайте места (любые) даже с увеличенным местом для ног! и доходите до оплаты и НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ! потом в аэропорту берете посадочные на регистрации и места которые вы выбрали резервируются за вами! и оплачивать ничего не надо))Проверено 4 раза!! все работает)))

Дата путешествия:

январь 2019 г.


Letha

https://otzovik.com/review_1533374.html

Достоинства:

Все во время, покормили, бокал вина налили, ребенку плед принесли.

Недостатки:

Самолеты немолодые, немного дуло.

Летели из Сербии в Москву. Еда простая и скудная, но вкусная. Вина дали. Ребенку плед дали. Персонал старается как может. Мне показалось, что даже через чур. Кондиционеры работали на полную и от окна немного дуло. 
Общий вывод - бедненько, но чистенько.


Alexis13

https://otzovik.com/review_2474129.html

Достоинства:

Цена-пунктуальность-обслуживание на борту.

Недостатки:

Не обнаружено.

Был транзитный перелет Москва-Милан-Москва .
Намного лучше, чем АйрБерлин и ОллИталия, не говоря о российских авиакомпаниях. Все вовремя и отличное обслуживание на борту. Просторный лайнер.
Рекомендую.


Весна красна

https://irecommend.ru/content/samye-deshevye-bilety-s-bagazhom-v-chernogoriyu-kak-poluchit-kupon-s-promokodom-na-10-evro

Об авиакомпании Air Serbia (Эйр Сербия) я ничего не слышала ровно до того момента, как стала искать недорогие билеты в Черногорию для самостоятельного путешествия.

Кстати, именно благодаря этой авиакомпании самостоятельный отдых оказался существенно дешевле, чем если бы я купила путёвку в турагентстве.

Сначала я делала ставку на перелет в отечественной "Победой", но пока я раздумывала и ждала загранник, ультрадешевые билеты за 5500 разошлись как горячие пирожки. Были, и бац! нет.

Я отправилась на Aviasales мониторить, какие еще есть варианты. И вот тогда приятно удивила Эйр Сербия: билеты в связке туда-обратно получались по такой же цене.

Но! Существенное огромное отличие от "Победы": в "Победе в эту сумму входила лишь ручная кладь.

У Air Serbia в билеты эконом-класса входит багаж 23 кг.

23 кг, Карл! Это же счастье!

Были разные варианты — с длинной 14-часовой стыковкой в Белграде, 5-часовой и внезапно вынырнул вариант всего-навсего с 40-минутной пересадкой. Я схватила паспорта и моментально оформила билеты. Чудненько!

Это купила самые дешевые билеты в Черногорию с багажом. Всего по 5600 на 1 человека в один конец!

И это при том, что перелет по времени получался незначительно дольше. То есть не надо было мучительно чахнуть в аэропорту!

К тому же, если вы расплачиваетесь

картой с кэшбэком, вы возвращаете 1,5% от покупок.

Помимо ручной клади можно было пронести в салон еще дамскую сумочку или барсетку. Это очень удобно. В сумочке были документы, читалка, деньги, а в рюкзаке перекус (т.к. билет был без питания) и предметы первой необходимости.

О чем речь?

Дело в том, что во многих отзывах об Air Serbia (Эйр Сербия) на форумх пишут, что во время пересадки у многих терялся багаж и первые день-два приходилось обходиться тем, что было с собой. На этот случай мы застраховали багаж и положили сменный комплект одежды в рюкзаки. Но пронесло!))

На самом деле от порчи или утраты багажа на все 100% вы не застрахованы нигде.

К качеству полёта и пунктуальности претензий у меня никаких нет, вылет не переносился, пересадка прошла в режиме интенсив, но без стресса — все всё успели.

Как получить промокод в Air Serbia

После перелета я увидела рекламный баннер в Инстаграме. Предлагалось подписаться на новостную рассылку Эйр Сербии, чтобы получить купон на 10 евро. Подписалась — прислали. Попытайте счастье таким образом и вы!

О том, как самостоятельно и дешево бронировать жилье в Черногории и других странах — читайте в

моем отзыве. И тогда вы больше не будете переплачивать за путевки!


Viki Vetnic

https://irecommend.ru/content/airserbia-ne-perezhivayu-za-svoyu-bezopasnost-s-etoi-kompaniei-i-otlichno-provozhu-vremya-v

Сегодня я хочу поделится своими впечатлениями о компании ЭирСербия (AirSerbia).


Начну с того,что я жутко боюсь летать! И это не потому что я себя плохо чувствую при взлете и посадке, как с многими это случается, а потому, что настмотревшись огромное колличество фильмов о авиакатастрофах я просто-напросто боюсь. Так уж вышло, что мне пришлось переехать в Сербию и временами я летаю домой и обратно. Пользуюсь 2 компаниями - российский Аэрофлот и ЭирСербия (AirSerbia).


Заказываем с мужем билеты онлайн и потому в том или ином аэропорте имеем минимальный контакт с работниками данных компаний. А вот непосредственно на борту уже видно и состояние салона и насколько квалифицирован персонал и многое другое. Так начнем же с этого момента подробнее.


Когда заходишь на борт самолета компании ЭирСербия сразу ощущается чистота и не просто ощущается, ты попадаешь словно в операционную (чего не скажешь о аэрофлоте). Стюардессы, встречающие на борту своих пассажиров, приветливые, улыбаются и с радостью вам помогут , если возникнут какие-то проблемы. А если вы русский/русская они постараются вам ответить на русском, в силу своих способностей) Это безумно мило и прияно)) И огромный плюс,что все стюардессы безумно красивые, с прекрасным макияжем. Заглядение!


Еда на борту вкусная — горячая и словно домашняя (ведь сербы ТОЛЬКО за домашнюю еду). Это будет не бутерброд холодный, а полноценный обед - какое-нибудь рагу, яишница с овощами и картофелем, фруктовый салат, сладкий батончик и напитки по-выбору. Обычно в меню 2-3 варианта обеда на выбор.


Самолет летит спокойно. Взлет и посадка (особенно удивила посадка) очень мягкие и сербы каждый раз аплодируют такой встрече с землей))


Недостатков пока я не обнаружила. Летим с мужем в эту субботу в Россию из Белграда, вот и обновлю новыми восторгами или напишу замечания, прикреплю фото.


LadyBambi

https://irecommend.ru/content/rekomenduyu-polety-s-air-serbia

Познакомилась с данной авиакомпанией в 2015 году и уже несколько раз ей летала. Тем кто ещё не летал данной авиакомпанией могу смело порекомендовать. Приятные стюардессы и стюарты, комфортабельные самолеты. Порадовало питание- при коротком перелете предлагается вегетарианский сэндвич (поскольку я не ем мяса, была приятно удивлена), при длительном перелете предлагается сытный обед с весьма соблазнительным батончиком мюсли на десерт. За 4-5 полетов данной авиакомпанией задержки припоминаю 2 раза, продолжительностью не более часа. Все мои перелеты Air Serbia были из Москвы в Вену. Аэропорт Белграда довольно не большой, в нем всего несколько дюти фри, кафе и магазин с традиционной сербской продукцией. Там можно приобрести интересные сувениры и местные алкогольные напитки. Если летите в первый раз, может быть интересно, во второй и третий может наскучить, т.к аэропорт действительно небольшой. Что же касается проблем при полете данной авиакомпанией- можно сказать, что особых проблем не было. Часто сербы вызывают по громкой связи представителей России во время ожидания посадки дабы проверить наличие шенгенской визы, других же неудобств мною замечено не было.