Авиакомпания SWISS — отзывы


Отрицательные отзывы


Dbrnjh

http://avia.travel.ru/airlines/lx/experience/

Регистрация на рейс на сайте компании не функционировала должным образом: один из двух пассажиров не идентифицировался, регистрация не подтверждалась, талон не формировался. Всякое бывает, программисты тоже не боги. Попытался разобраться по телефону - в результате общаясь с менеджером Ольгой получил поток хамства. Во-первых она делала все, чтобы только не заниматься моей проблемой. Естественно проще посылать всех на стойку регистрации. Потом все-таки она сообщила что регистрация прошла. Но ни посадочного талона распечатать не получалось, ни изменить место (а это важно! если лететь 16 часов!) . Затем менеджер просто перешла на крик и я попросил ее дать мне поговорить с кем-то кто может себя контролировать. В ответ поток хамства только усилился, больше ни с кем мне переговорить так и не удалось. Сожалею о своем выборе авиакомпании.


Юлия

http://avia.travel.ru/airlines/lx/experience/

28 апреля мы с семьей летели бизнес-классом на рейсе LX1325 авиакомпании SWISS из Москвы в Майами (с трансфером в Цюрихе - рейс LX64). Приземлившись в Майами, к сожалению, не обнаружили одного чемодана. После обнаружения пропажи я обратилась на стойку Lost&Found и зарегистрировала жалобу о пропаже багажа. Так же я заполнила очень детальную форму на официальном сайте SWISS. После чего еще и отправила на указанный e-mail специальный бланк об утере багажа. Предоставила кучу документов - все это запросили SWISS по e-mail. И с тех пор - тишина!

Очень хочу отметить полнейшую невнимательность и неотзывчивость сотрудников службы Customer Care авиакомпании SWISS, их нежелание помочь или даже продемонстрировать какое-либо участие - по прошествии 2-х месяцев мной не получено НИКАКОГО ответа на мою жалобу. Хотя она и была официально зарегистрирована и на всякий случай неоднократно продублирована.

Представители авиакомпании не отвечают на письма, не выходят на связь по телефону, не отвечают на запросы, оставленные на сайте. Осталось обратиться в суд...


Валерий Иванькович

https://avia.tickets.ru/rating/LX/comments

Взяли перелёт из СПб в Милан, через Цюрих. Первый рейс задержали на два часа, без объяснения причины. Естественно, на стыковочный рейс мы опоздали. Надо отдать должное, сотрудник в Москве, по телефону, смог забронировать нам места на более поздний рейс. Но... :) Для их получения, пришлось пользоваться природной наглостью, и в Цюрихе, пилить на стойку бизнес пассажиров( иначе и на второй бы опоздали). Фиг с ним, решили и там:) однако, по прилету на место, выяснилось, что компания, со всей своей швейцарской четкостью, умудрилась потерять ВСЕ пять чемоданов, всех шести пассажиров. Причём местонахождение багажа осталось неизвестным до сих пор :)) Ни нам, ни самой компании :))


Иван

http://avia.turizm.ru/airline2/swiss/reviews/show_727925/#show

При покупке авиабилета Москва - Цюрих каомпания задвоила списание с банковской карты, для возврата денег говорят , что необходимо связаться с шатб-квартирой, в разультате стоимость билета составила вместо 18000 , 36000!!!

По возможности оплачитвайте наличными или не пользуйтесь данной авиакомпанией!


Виктор

http://avia.turizm.ru/airline2/swiss/reviews/show_725665/#show

Полет бизнесс-классом из Москвы в Майами через Цюрих начался неработающей электронной регистраций на сайте. Если перелет 16 часов, то места хочется выбрать заранее. Но не тут-то... Сайт все время выдавал ошибки и мне пришлось позвонить в клиенскую службу, где я 25-10-2015 попал на менеджера Ольгу. Такого хамства редко всретишь, особенно в европейской компании и особенно совершая перелеты бизнесом. Ольга сразу меня отправила на стойку регистрации в аэропорт, сказав что на мой рес нет электронной регистрации = чтобы не ханимаьбся проблемой. Утром тогоже дня звонил в компанию и узнал, что на мой рей есть электроная регистрация. То есть менеджер мне просто врал! В разговорет я настоял что хочу регис рироваться именно электронно и она мне сообщиля что я уже электронно зарегистрирован автоматически. А как насчет выбрать место, указать количество багажа и тп!!??? В конечном итоге менеджер Ольга просто срывалась на меня криками и я попросил чтобы меня соединили с более спокойным менеджером. Естественно это не было сделано. С ужасом жду что меня может ожидать еще в этой авиакомпании.

Летаю очень часто, за 15 лет это первый такой случай. В шоке.


СОФЬЯ

http://proleteli.com/otzyvy/shveycarskie-avialinii-swiss

Добрый день!

У моей мамы был утерян багаж в аэропорту Ницца 16 июня 2018. Уже как 3 дня люди не имеют никакой информации по поводу багажа, никаких компенсаций не было предложено и люди вынуждены отдыхать без малейших средст первой необходимости!

16 июня она вылетела из аэропорта Домодедово Москва - Цюрих рейс (LX1327). Далее она совершила пересадку в Цюрихе - Ницца (рейс LX0564). Номер багажа LH613597, который не проходит не в одной форме для заполнения на официальных сайтах (так содержит меньше 10 символов). Ситуация ужасная. Информации никакой, заботы и беспокойства со стороны авиакомпании - тоже. Не хотите ли посодействовать?


limiti4kaСанкт-Петербург, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729160-r599258830-Swiss_International_Air_Lines-World.html

Больше никогда не полечу swissом, нам поменяли заранее оплаченные места. Посадили в самый конец (с 11 на 37 ряд), до нас в обед дошел только вегетарианский обед. Из Цюриха до Барселоны вообще кормили твердыми холодными булками с сыром. По прилету оказалось, что багаж остался там, в Цюрихе. Потратила более двух часов на оформление бумаг и стояний в очередях. На следующий день позвонили и сообщили, что привезут багаж. С 2х до 6ти. Без точного времени. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Очень разочарована.


ksa665

https://otzovik.com/review_6328455.html

Достоинства:

Пока не нашла

Недостатки:

Ошибки на сайте, обман

На сайте информация о том, что доп. багаж стоит 15 евро, по факту стоит 1775руб (25 евро).

Девушка из тех. поддержки сказала, что на европейских направлениях багаж стоит 25 евро.

Вопрос про ошибки на сайте с указанием скриншотов - проигнорила.


abacusz

https://otzovik.com/review_5994399.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка рейсов и отвратительное отношение к клиентам

Мой отзыв основывается на единственном перелете этой авиакомпанией. Летел из Цюриха в Москву. Рейс задержали на 2.5 часа из-за чего я опоздал на стыковку и не попал на важную встречу. Когда я обратился на стойку информации, то представителя Swiss на месте не оказалось и пришлось ждать 25 мин. В итоге мне заявили что так как мой следующий рейс другой авиакомпанией и я покупал билеты раздельно они тут не при чем. В итоге я остался ни с чем. При этом цены на билеты высокие. Я летал множеством авиакомпаний, включая лаукостеров и всегда при задержке рейса авиакомпания шла на встречу. Видимо для Swiss Airlanes репутация ничего не значит. В следующий раз лучше аэрофлотом полечу



Нейтральные отзывы


dbms

https://aviaforum.ru/posts/1133557/

слетал на выходные в Цюрих

в обе стороны была задержка минут на 20, туда в связи с поздним прибытием, обратно - один пассажир где-то потерялся и долго его ждали

из еды туда - слойка с "шоколадной" начинкой, обратно какой-то странноватый сэндвич

удивили адские толпы в Цюрихе на стойки регистрации, очередь реально была на полчаса минимум

в остальном все довольно стандартно, но 200 евро все-таки имхо слегка дороговато


Brenden196Самара, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729160-r571260248-Swiss_International_Air_Lines-World.html

На февральские праздники решил посетить Афины, выбрал оптимальную по времени и цене авиакомпанию SWISS. Все хорошо на борту, но по прилету в Цюрих, было понимание что наш рейс отстал от расписания, при этом ни одного представителя авиакомпании помогающей трансфертным пассажирам не было. Пришлось самому бежать, через весь аэропорт, чтобы успеть на стыковочный рейс, спасибо понимающим пассажирам, кто меня пропустил на паспортном контроле без очереди. 
По прилету в Афины обнаружил отсутствие багажа, оформили квитанцию и я отправился в отель, багаж доставили, через сутки, печально, но пребывание 4 дня и один день уже без багажа, погода жара, два дня я купался.
Понесенные мною затраты были выставлены авиакомпании, были проблемы с переводом в Сбербанк, но стоило поменять реквизиты на Альфа - банк и веся компенсация от авиакомпании поступила на мой счет.


ursos2015Москва, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729160-r570059402-Swiss_International_Air_Lines-World.html

Летел с женой в Женеву на автосалон.При регистрации попросил , естественно , места рядом. Дали - друг за другом...на разных рядах Ну ладно бы в Женеве , нак нет , в Домодедово, на русском языке ! Ну ладно , самолёт полупустой , расселись. Полёт нормальный , ничего выдающегося. Но - лайнер Бамбордье , в рядах , где по два кресла- не откидываются ! Досадно !.Борт -паёк- ничего выдающегося...так , средне. Выбора нет , обычные боксы. Возник вопрос , зачем платить за первый класс , если вся разница в приоритетном ( и чего ? ) проходе в лайнер и выходе , и несколько первых рядов ? Выше моего понимания...ну и бог с ним ! А вот отсутствие дьюти -фри на борту очень удивило , хотя и не напрягло. Вообще первый раз столкнулся с подобным явлением. Развлечений ( фильмы , музыка) -никаких. Малюсенькие экраны наверху ( меньше смартовского ) с невидимой информацией. Служба стюартов-сказать плохого не могу , особо похвалить -не т причины. Главное - долетели , сели. Полёт по комфорту , кормлению , развлечениям и обслуживанию-так...три с плюсом. По результату- количество взлётов равно количеству посадок - отлично.


Lika14

http://irecommend.ru/content/khorosho-no-ne-otlichno-24

В начале этого года покупали билеты на лето в Испанию, как всегда искали подешевле из Домодедово и в нужное время. В этот раз самое лучшее предложение было у Swiss. Летели с ребенком, которому нет 2 лет. В общем авиакомпания понравилась своей пунктуальностью, отзывчивым персоналом, хорошими самолетами. Ребенку на одном рейсе подарили сувенир. Пересадка была в Женеве - аэропорт очень удобный, понятный, нашли около нашего гейта детскую площадку. Из небольших, но все же "минусов", в сравнении с любимой Lufthansa:

1. Сайт не очень удобный, в том числе личный кабинет.

2. При онлайн регистрации пассажиры с маленькими детьми не могут выбрать место! Система сама выдает место. У Lufthans такой проблемы не было.

3. Кормили из Москвы не очень хорошо - "горячего" не было, был только салат и горячий сладкий пирог.


ElenaNiki04

http://irecommend.ru/content/ne-vpechatlilo-144

Летели МСК-Цюрих и обратно 30.04.16 - 08.05.16. Ну впечатление не особенно восторженное, да стюардессы вежливые, да говорят по английски практически только, ну по немецки. Зашли в самолет, там жара, как будто топили зимой в Антарктиде, после взлета стало попрохладнее, но всё равно не очень комфортно. Еда - мрак, заказывали кошерную еду, утром был омлет, где 50% неизвестной травы и порция для ребенка, 2 микроскопических кусочка курицы и булка. ВСЁ! Обратно - холодные макароны опять с травой и непонятный салат с кучей гороха....непонятно, кошерное не равно вегетарианское. Короче, если честно, то не огонь, наше мнение такое. А так сами смотрите, кто что выбирает, кому английскую речь проводников послушать, кому удобно устроиться на креслах(что, кстати, тоже как повезёт, зависит от самолета, туда летели плотненько было, обратно свободного пространства для ног побольше), кому вкусно поесть...ну всё вместе здесь не получится.


pvs76

https://otzovik.com/review_1349432.html

Достоинства:

+ более доброжелательные по сравнению с российскими стюарды/стюардессы

Недостатки:

- вылет/прилет на всех! 4 стыковочных рейсах перебор

Первый раз воспользовались услугами иностранной авиакомпании (сентябрь 2014). К сожалению, опыт оказался не слишком удачным. Два стыковочных рейса в Рим из Москвы через Цюрих и два обратно отправлялись с довольно значительными опозданиями (от 30 минут до часа). Хорошо, что стыковочные рейсы подбирали с разницей в четыре часа. Питание на самых продолжительных перелетах Москва-Цюрих и Цюрих-Москва (около 3 часов) понравилось только на последнем. Оцениваем работу авиакомпании по итогам путешествия на три-три с плюсом максимум.

P.S. разница в стоимости авиабилетов через SWISS (два стыковочных рейса) и российской авикомпанией (прямой перелет) составляла 30% или 12 тысяч рублей (что не очень много, чтобы мирится с непунктуальностью авиакомпании). Сервисом SWISS не впечатлены, поэтому в следующий раз будем выбирать другую иностранную компанию (перелет с пересадками) при сопоставимой разнице в стоимости билетов или остановимся на прямом перелете российской авиакомпании.

P.P.S. Первый раз увидел концепцию бизнес-класса с рассадкой двух пассажиров на 3-х стандартных креслах. Сильно большой разницы расстояния между коленями и впереди стоящими сидениями по сравнению с салоном эконом-класса не увидел.



Положительные отзывы


Ирина Киця

https://avia.tickets.ua/rating/LX/comments#c_520f9283f4d1826d53000315

Летели 15.08.2013 из Мадрида в Цюрих и 16.08.2013 из Цюриха в Варшаву. Могу сказать однозначно, что лучшей авиакомпании нет. Все очень пунктуально, точно, организовано и главное без суеты. Во время перелета пассажиров с помощью мониторов все время информировали о скорости самолета, высоте полета, было видно карту полета и где находиться самолет в данный момент. Когда пролетали над городами, на мониторах была информация о городе и краткий видеообзор. Еще очень понравилось то, что информация о пользовании кислородными масками и вообще о безопасности перелета, была выложена в доступной форме в виде мультфильма. Перед посадкой очень доступно проинформировали о том, куда нужно идти пассажирам, которые прилетели транзитом и тем, для кого Цюрих конечная остановка. Персонал очень внимательный, владение языками на высшем уровне, у нас была стюардесса, которая говорила на русском языке. В общем впечатление от перелета самое положительное. Всем рекомендую авиакомпанию Свис Эйр


Mr.Explosion

https://aviaforum.ru/posts/1101493/

Немножко от меня.В конце апреля летал в Россию и решил попробовать Swiss.Определённо,это любовь с первого взгляда!Всё просто великолепно,комар носа не подточит!И цены на перелёты очень привлекательные.Лично для себя сделал вывод,что Swiss,это эдакий европейский Emirates.:)

В августе снова лечу в Россию.Сначала хотел лететь напрямик,но увидев удобные рейсы от Swiss,купил билет не раздумывая!


елена александрова

https://avia.tickets.ru/rating/LX/comments

Добрый день! Летаем Свиссами все время. Никаких нареканий не вижу. Всегда все четко, пунктуально, вежливо. Хочу отдельно ответить недовольным пассажирам, персонал не обязан говорить на русском языке. Учите английский. Это международный язык. Самолет-это не ресторан и еда соответствует уровню компании. Не наелись, берите с собой бутерброды. А лучше летайте Аэрофлотом. Там вас и отравят и оскорбят.


Nickel

http://avia.turizm.ru/airline2/swiss/reviews/show_715469/#show

Вернулся с гастролей из Цюриха! Сделал небольшой коллаж фото моего рейса Санкт-Петербург -Цюрих, Швейцарской авиа-компании SWISS и хочу поделится впечатлениями от перелёта ! во первых, теперь я понимаю чем вызваны мои опасения и страхи летать отечественными и разными малоизвестными авиа компаниями !

Как говорится всё познаётся в сравнении и мне выпала возможность сравнить. Так вот это сравнение можно сопоставить с поездкой на отечественном автопроме выпуска годов 80-90х и современном комфортном представительского класса седане. До точки следования доезжает и тот и другой но только в первом случае из за ветхости, внешней изношенности , различных шумов и бряканья , ощущаешь почему то, что что-то в пути должно отвалится и можем не доехать, думаю именно этот факт у большинства людей и вызывает как и у меня аэро-фобию ! Теперь про швейцарское качество и перелёт. Самые наилучшие впечатления !

Взлёты и посадки плавные и практически не ощутимы ! тишина в салоне и отсутствие посторонних технических шумов ,мониторы которые на протяжение всего пути информируют о расстоянии, скорости, высоты , времени и инетрактивной картой текущего маршрута. На борту замечательный сервис, питание и напитки на любой вкус включая алкогольные. Ненавижу перелёты и теперь точно знаю с чем это было связанно . И наверное такой положительный отзыв от человека который панически боялся летать, это лучшая оценка ! Всем удачных путешествий !!!


lacha23

http://irecommend.ru/content/lider-po-rasstoyaniyu-mezhdu-kreslami

Я выбрала авиакомпанию SWISS для перелета из Москвы в Барселону с пересадкой в Женеве, из Мадрида в Москву с пересадкой в Цюрихе. Выбор пал по причине очень привлекательной цены (12000 туда и обратно) и из-за возможности посетить Швейцарию на несколько часов.

Билеты покупала он-лайн на оф. сайте. Есть русскоязычная версия. Все просто и понятно, ничего не скрыто. Так же онлайн зарегистрировалась на рейс (правда в начале выбор мест в салоне предлагают за денежку, что меня слегка удивило, но пропустив этот шаг, далее предоставляется возможность выбрать место в салоне бесплатно).

Рейс задержался только один, на 2 часа, из-за потери чьего-то багажа. Но для нас это не стало проблемой. У нас было достаточно времени для пересадки.

Питание на борту отличное: вкусные завтраки, обеды и просто перекусы. Также угощают швейцарским шоколадом.

И самое главное, на мой взгляд, здесь самое большое расстояние между креслами в эконом-классе.

Борт-проводники не молоды, но очень милы и вежливы. Я чувствовала себя в надежных руках и с удовольствием выберу эту а/к в дальнейшем!


Cherry69

https://otzovik.com/review_3779383.html

Достоинства:

Удобно, есть промо билеты, на борту шоколадки

Недостатки:

не замечено

Швейцарские авиалинии такие же как часы. Все идеально ходит, такое впечатление. что люди там - роботы. стюардессы привлекательные, все выполняют вовремя, при чем не на автомате. а создается впечатление, что им действительно не безразлично.

Летала этими авиалиниями по Европе несколько раз. Самолеты небольшие, но чистые, с удобными креслами, никаких ограничений и тд. Багаж зависит от класса перелета. Есть эконом билеты (промо). Об условиях провоза багажа лучше прочитать на официальном сайте перевозчика. Одни словом - летать очень приятно.

Главный бонус, на мой взгляд - на борту раздают шоколадки швейцарские :) ох и ах, то, что доктор прописал в полете, особенно тем, кто нервничает.

Всем рекомендую!


DaraT

https://otzovik.com/review_3802233.html

Достоинства:

безопасно, качественно, достойно

Недостатки:

нет

Рейс Цюрих Вена.

Именно после него ты почувствуешь разницу, где Европа, а где уже нет. Ведь когда ты готовишься лететь в Киев на допотопном Бомбардье, когда стоишь в зоне отлета Вены, похожей на холл сельского клуба где-то в деревне, с дьюти-фри в виде одной тумбочки, ты понимаешь, что зона шенгена кончилась, а с ней и сказка тоже.

За 3 часа до этого. Аэропорт Клотен, Цюрих. Перед тобой красавец Airbus A321. Идешь на посадку как белый человек. Уровень чувствуется уже здесь. Нет никакой давки, проход змейкой через ограждение, еще чуть-чуть и положат красные дорожки Сотрудники авиакомпании улыбаются, помогают пройти билетный контроль, отвечают тебе на твоем родном языке (русские «спасибо пожалуйста» выучить нетрудно).

Сидения мягкие, отличные. Немного не хватает боковых ушек (чтобы положить голову и задремать), но по сути и полет то всего чуть больше часа.

Сижу и думаю, вот опять сейчас в рядах станут проводники, будут показывать как застегивать ремень, где маска для дыхания, напомнят что маску сначала надо надеть себе, а потом уже на ребенка. Не тут-то было. Из потолка вылезают телевизоры, и вся информация транслируется на них. На английском, немецком, французском. Вообщем любой поймет. И кстати это первый мой рейс, где разрешают не выключать гаджеты, а оставлять их в режиме flight-mode. Наверное, стюардессы на наших рейсах не знают, что это вообще за режим такой.

Телевизоры постоянно транслируют информацию. Я всегда знаю, где именно я лечу, с какой скоростью, на какой высоте, и какая температура за бортом. А когда пролетали над Зальцбургом, телевизор принялся рассказывать, какой это хороший город, и что в нем стоит посмотреть.

Несмотря на то, что рейс короткий, на борту все равно кормят. И знаете, вот здесь мне аж всплакнуть захотелось Дали булочку с шоколадом. И хоть в сумке лежит чуть ли не половина стеллажа шоколада с Мигроса ты понимаешь, что прекрасная страна Швейцария заканчивается, вместе с этой последней булочкой, и таким вкусным шоколадом.


Addictive

https://tonkosti.ru/otzyv/Очень_хорошая_авиакомпания_—_Авиакомпания_Swiss-17486765

Авиакомпанией SWISS пользовались уже не впервые. В этот раз летали этой авиакомпанией из аэропорта Домодедово. Оставили свое предпочтение именно ей из-за её беспроблемности, ведь судя по отзывам, задержки и проблемы случаются довольно редко.

Летели на самолете А-320. Мы взлетели с небольшой задержкой в 15 минут, что не существенно. Сразу же могли наблюдать на электронных дисплеях наше местоположение, скорость полета, высоту и даже температуру за бортом.

Радует тот фактор, что питание на борту в этой авиакомпании свое, а не из цеха Домодедово:). Нам дали рис со стейком, булочку хлеба, масло, сырок и пирожное. Если полет длится более двух часов то предлагают алкогольные напитки. Мы брали две бутылочки джина (кстати очень хороший). На борту не пили, оставили как сувениры. После принесли кофе и несколько шоколадок.

Радует и расстояние между сиденьями. Муж у меня высокий, и всегда упирается коленями - а тут не так, наоборот очень удобно, "вмещается".

Очень нравится эта авиакомпания, советуем всем друзьям, так как цена полностью соответствует качеству.