Автобусы Lux Express — отзывы


Отрицательные отзывы


Елена Петрова

https://2gis.ru/spb/firm/5348552838599281/reviews/firm/5348552838599281?queryState=center%2F30.309852%2C59.906549%2Fzoom%2F16

Мне не повезло. Водителя LuxExpress нельзя попросить изменить температуру в салоне или повернуть направление кондея - меня послали куда подальше с оскорблениями и все 9 часов пришлось ехать под ледяным ветром. Сегодня у меня температура и ангина. В салоне вайфай еле работает, кофе в аппарате нет. Никогда не берите первый ряд - там загородка до пола, ноги ставить некуда.


Natalia Mishina

https://www.yell.ru/spb/com/lux-express_9763605/?reviewId=2913375

Не первый год езжу этой компанией в Эстонию. Можно поздравить Люкс экспресс - обслуживание достигло дна. Автобус задерживается на 40 минут, а представители компании не считают нужным сообщить об этом ни по СМС, ни по электронной почте. При том, что каждый раз покупая билет я зачем-то заполняю эти данные. Зачем? Чтобы получать бесконечный спам и полное молчание, когда информирование необходимо? Учитывая взвинченный ценник на поездку в эти даты (5-6 мая, билеты обратно стоили более 1000 рублей до Нарвы, не слабо, да?), ни подать автобус вовремя, ни известить об этом - соответствует уровню обслуживания нелегальной маршрутки, а не люкс, и никак не экспресс.

 Хамоватый водитель - просто вишенка на торте. Спасибо, что не поделились ручкой, чтобы заполнить миграционную карту. Вроде в их же интересах придерживаться расписания? Или это больше не про эту компанию?


Денис Сокол

https://www.yell.ru/spb/com/lux-express_9763605/?reviewId=2822675

По вине компании мы потеряли билеты на сумму 100$, кроме того у нас почти сорвалось Новогоднее путешествие. На сайте люксэкспресс покупали билеты в Ригу и обратно, билеты покупали заблаговременно и в разные дни. В итоге оповещения ни на мобильный, ни в почту не пришли (не одному, не второму пассажиру). Произошла внутренняя ошибка на сайте, после чего мы получили билеты на абсолютно другие даты.

В офисе компании нам сказали, что мы дважды заказали билеты на ложные даты и дважды в системах gmail.com и майл.ру произошли сбои. Старые билеты неиспользованные, разумеется, никто не забрал. К тому же за две недели до НГ нам пришлось покупать новые билеты на горячие даты за гораздо бОльшие деньги и добираться будем до Риги из СПБ с пересадкой во Пскове. Больше с этим перевозчиком ни за что не поедем. И всем рекомендуем впредь ппользоваться услугами хотя бы к Эколайнс! Фото для подтверждения данного отзывы прилагаю.


Mari.sokolova.1990

https://reviewscompanies.com/47925-lux-express.html

Lux express!!! Отношения хуже не куда!купила онлайн билет деньги с карты сняли,посадочный не прислали,водитель попросил оплатить снова 25 евро за билет,когда он стоил 20 евро,при этом на последней станции вместе со мной зашли "зайцы" и водитель сам устанавливал цену они ехали кто за 5-10 евро!! Попросила довести до Российской границы высадил с помощью полиции в 2 часа ночи где то в Эстонии.просто (конченные люди!!) как и компания,полицейские конечно помогли мне добраться до СПб спасибо им за это,но от этого легче не стало!посадочный билет пришёл на почту в 10 утра.Как вообще можно теперь обращаться в эту компанию которая снимает деньги не присылает билет и высаживает с помощью полиции среди ночи!! И это не первый случай!!!


kustinovСанкт-Петербург, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g274958-d8762954-r601454871-Lux_Express_Group-Tallinn_Harju_County.html

Представьте себе ситуацию. Вы находитесь в другой стране, ждете международный автобус, который указан у вас в билете и вот-вот должен прийти... Вы стоите на промежуточной остановке (не на конечной точке пути). Автобус с вашим номером рейса подходит к остановке и... вас не пускают на борт, т.к. автобус следует в другую сторону. Водитель автобуса говорит - все нормально, ваш рейс сейчас придет. Проходит 15 минут - его нет, 30 минут - его нет. Вы в роуминге, по бешенным тарифам звоните в колл-центр Люкс Экспресс (молитесь, чтобы вам хватило денег на счету на этот незапланированный звонок), где в течение 10 минут оператор пытается выяснить, почему нет автобуса. А потом говорит - вы знаете, такого рейса нет. Вы смотрите на билет - реквизиты, логотип, время отправления. А оператор говорит, что такого рейса нет. По номеру билета еще за минут 5 он сообщает, что "вы знаете, ваш рейс сегодня отменили, но вы не волнуйтесь - мы вас перенесли на следующий рейс, который прибудет через пару часов". Оставим за скобками то, что вы планировали работать сидя в автобусе. Вы пишите в службу поддержки буквально с одним единственным вопросом - "какого хрена?". А все ответы сводятся к "а какие проблемы, вы же в итоге уехали" и "мы предупредили всех пассажиров по sms". Даже после предоставления распечатки о том, что смс не приходило - никакого понимания и сочувствия со стороны компании это не вызывает. А в чем проблема? Какие компенсации? Радуйтесь, что вообще уехали. Вот такой сервис и вот такая служба поддержки клиентов.


Аноним798617

https://otzovik.com/review_3320551.html

Достоинства:

Сами меняют оплаченные заранее места на какие хотят, не учитывая , кем они заняты.

Недостатки:

Сами меняют оплаченные заранее места на какие хотят, не учитывая , кем они заняты.

Я купила билет ребёнку почти за 5 месяцев Вильнюс - Берлин место 5,

с ВЫБОРОМ МЕСТА, потому что его укачивает в автобусе сзади. Цена 17 евро!!! Какое вы имели право менять место ребёнка на другое за неделю до выезда??????!!!!! Я покупала именно то место!!!. Место 57 я бы не купила вообще и не поехала бы в поездку. Ребёнка тошнило и было плохо. Вы испортили всё. Я напишу отзывы на все туристические сайты про ваши действия, чтобы знали все, что вы не добросовестный перевозчик. У ребёнка порок сердца, а он промучился всю дорогу. Постараюсь больше не пользоваться вашими услугами и другим посоветую не пользоваться.


VKspb

http://irecommend.ru/content/razocharovanie-1101

Здравствуйте, к сожалению, я разочарована поездкой из Таллина в Санкт-Петербург с автоперевозчиком Lux Express. В моей ситуации пришлось вернуться на день раньше из отпуска и я сдала билеты и нашла ближайший билеты на сайте данного перевозчика, сумма меня удивила - она составила 1409 руб. в одну сторону! А билет туда и обратно у ECOLINES стоил 1120 руб.... Ладно, но это Lux Express, подумала я! И купила билеты себе и на троих детей.

Автобус был стандартный - большой, но сиденья уже не первой свежести, экраны телевизоров были маленькие и глючили при попытках выбрать ту или иную опцию... Удивило так же и то что раньше давали воду бесплатно, теперь надо платить.... а так же и за наушники... я так и не поняла, почему кофе нам не предлагали - автомат был закрыт... Бесплатно только - туалет...

Поездка у нас была с пересадкой в Нарве на автовокзале. Вот здесь я совсем была в ужасе! Автовокзал на ремонте и нас с детьми высадили на остановке, где через дорогу стаяли мусорки и очень, очень и очень грязный туалет. В округе не было никаких магазинов, железная дорога, жилые дома, какие-то пьяные люди - глушь. Предупреждения о том, что 1 час 40 минут мы проведем в ТАКОМ месте - не было.... Нам повезло, что не пошел дождь, так как внутри остановки тоже было не приятно сидеть.

Через 1.40 подъехала "маршрутка" загрузила нас и мы покатили дальше. Границу прошли быстро, но это не заслуга перевозчика...

Так я и не поняла в чем здесь Lux? Дорого, некомфортно и с сюрпризами....


solviita456

http://irecommend.ru/content/ostorozhno-s-luxmini

Вот просто НЕТ. Покупала на сайте билеты СПб-Johvi и обратно. Из Питера ехали обычным большим Люксом. Все как обычно, большие удобные кресла, видео, туалет, кофе. А вот обратно билеты попались на Lux мини. Это обычная маршрутка, час - полтора без проблем. А мы едем 4. Сиденья жесткие, узкие, трясет. Зачем это, когда за те же деньги билет на нормальный Lux или Ecoline проездом через Johvi из Риги или Таллина. Очень ругаю себя за эту глупость. Но кто ж знал...на сайте люкс фото этих мини, где они с фуру величиной. По факту чуть больше газика. Очень тяжелая поездка. Вообще на сайте инфы минимум. Ни видео, ни туалета, ни ВОДЫ! Берите с собой. Если едете с детьми, пожилым , учтите все это.



Нейтральные отзывы


Владимир Милютин

https://2gis.ru/spb/firm/5348552838599281/reviews/firm/5348552838599281?queryState=center%2F30.309852%2C59.906549%2Fzoom%2F16

Ездил с ними в хельсинки. Начитался хвалебных отзывов и повелся. Может мне не повезло конечно. Автобусы были норм, но вот отношение было отвратительным. В дьютик нас не завезли. Остановку по дороге просто пропустили даже предупредив. А на границе стояли в общей очереди. спрашивается нафига рекламировать то, что все быстро и комфортно, если кроме мягких кресел вы ничего предоставить толком не можете? в вк писал отзыв. его подтерли!


Александра Кляцкая

https://www.yell.ru/spb/com/lux-express_9763605/?reviewId=2937857

К сожалению мой отзыв тоже будет не очень положительным. Хотя кстати плюсы тоже есть. Мы ездили по маршруту Спб-Рига-Вильнюс и обратно. Поездка туда прошла замечательно. Водители(явно не русские и это было видно сразу) были очень вежливыми, внимательными Помогали с чемоданами, убавляли кондиционер и тд. Все четко, точно во время и тд. По дороге обратно нам попались 2 русских водителя. Это такое быдло,друзья мои. Первое что над сказать,это аккуратность их вождения. Которая была га гуле. Не даром нас остановила 2 раза полиция по пути! 2 Раза КАРЛ! Первый раз на территории Латвии, второй раз уже в Спб. Водители лихачили как могли,перестраивались на встречную полосу,гнали.

 Более того проговорили громко на весь салон автобуса друг с другом на личные темы. Я лично, так и не смогла из-за этого уснуть. Ну а вишенкой на торте стал хам водитель Владимир, который в какой-то момент отказался помочь мне с чемоданом. Не смотря на то, что водитель был огромным мужиком под 2 метра ростом и под 120 кг живого веса. Он мне сказал, что нечего брать такие тяжелые чемоданы. Им(водителям) за это не платят и не жалко мне вообще его спину. У него на больная. Занавес.


Павел Пантелеев

https://vk.com/topic-17223979_29346005?post=5286

Да блин... Все устраивает, почти... Нет бонусной программы для постоянных клиентов и маршрутов в Финляндию из СПб.


Анна Корепина

http://reviewscompanies.com/47925-lux-express.html#com13

Здравствуйте! Всегда езжу на автобусах люкс экспресс и никогда не было у меня притензий, за исключением сегодняшней поездки! Все как всегда замечательно, комфортные автобусы, вай фай никаких нареканий. Жалоба исключительно на водителей, которые в ночном рейсе грызли семечки всю дорогу, я могу понять все, но это нет! Ночь с 16 на 17 октября, направление Вильнюс-Таллин


Jegor PКлайпеда, Литва

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g274958-d8762954-r473537806-Lux_Express_Group-Tallinn_Harju_County.html

Ехал в конце марта 2016, РИГА-МОСКВА.(15 часов)
ИЗ ПЛЮСОВ: Автобус чистый, удобные кресла,работающий вай-фай (300мб на каждого человека),туалет, фильмотека, очень(!!!) вкусный кофе, даже не ожидал!
ИЗ МИНУСОВ: 
Всетаки какие бы удобные кресла не были, ноги начинают ныть после 6 часа дороги.
Остановок практически нет (!!!) ( была 1 остановка на 10 минут и это за 13 часов дороги!). 
И самое не приятное, (хотя может для других это плюс) - ехал на встречу в Москву- автобус прибыл аж на 2часа 20 мин раньше чем в расписании! Из-за этого пришлось торчать на вокзале и ждать человека,чтобы встретил.


Celana

http://irecommend.ru/content/dostatochno-komfortno-no-inogda-byvaet-dorogo

В последнее время мне часто приходтся ездить из Вильнюса в Ригу и обратно. Так получилось, что удобнее всего мне пользоваться Lux Express. Автобусы обычно новые и комфортабельные. Чаще всего снабжены аппаратом с горячими напитками, которые входят в стоимость поездки. Конечно качество напитков оставляет желать лучшего, но в дороге можно иногда и такое попить. сиденья снабжены розеткой и экранчиком, где можно смотреть фильмы и играть в игры. Наушники можно взять у водителя, хотя были случаи, когда их у водителя не было. Хотя подобные неприятные мелочи время от времени случаются- то WiFi не работает, то розетка расположена неудобно- в целом ехать достаточно комфортно.

Автобус едет быстро, редко опаздывает.

Мне только не нравится, что в последнее время подскочили цены на билеты. А ещё, если автобус делает остановку в Паневежисе, платить приходится за два билета, вместо одного. Это просто бесит.


Panteriia

https://otzovik.com/review_2154463.html

Достоинства:

дешево, комфортно

Недостатки:

туалет в автобусе Simple

Ездили на этих автобусах очень много раз. Удобно, что с их сайта можно купить напрямую билеты, причем они приходят моментально на почту. Частенько компания предлагает существенные скидки. Ну вот к примеру: из Таллина до Спб по акции покупали билеты по 400 руб. в одну сторону, из Риги до Санкт-Петербурга за два билета заплатили 1800 руб .(поезд в купе обошелся в другую сторону за 3600 с носа.). Хорошо, что сейчас они ходят и в Финляндию, при желании до Хельсинки можно доехать за 600 руб., если мониторит скидки, которые они кстати, всегда присылают на почту. Единственное неприятное впечатление осталось у меня от автобуса Simle. Там был самый ужасный, маленький, душный, туалет для барби. Из которого люди вываливались буквально на ступеньки автобуса во время движения. Он расположен не сбоку, а по ходу движения, и поэтому при резком торможении замок не справлялся, дверь распахивалась и люди не только вылетали, но и ударялись головой. В итоге, после двух подобных случаев, все перестали туда ходить или ходили парами, чтобы кто-то держал дверь с обратной стороны. Остальные были вынуждены терпеть до заправки, границы и тд.

Расстояния между креслами вполне комфортные, есть wifi и персональные розетки. Поспать конечно не особо получится, все-таки автобус, поэтому для ночных перездов мы его не выбираем.



Положительные отзывы


Элла

https://ros-bilet.ru/carriers/lux-express.html

Обычно дважды в год езжу к родственникам в Ригу. Поэтому хорошо знаю как работает Lux Express. Если охарактеризовать одним словом - безупречно. Рекомендую.


Лера

https://2gis.ru/spb/firm/5348552838599281/reviews/firm/5348552838599281?queryState=center%2F30.309852%2C59.906549%2Fzoom%2F16

Очень порадовал Люкс Экспресс. 

Очень боялась поездки в 7,5 часов до Хельсинки, а зря. 

Во первых цена билетов для нас была 900р в одну сторону. Есть молодежная скидка и если зарегистрироваться в системе пинбонус, тоже будет скидка, но они не суммируются. Карту присылают потом по почте. 

Очень хороший автобус. Два водителя. Очень удобные кресла, лучше, чем в самолете, всем выдают воду и у каждого есть пакетик для мусора. Биотуалет, чай, кофе. Перед каждым пассажиром есть планшет со всевозможными развлечениями и интернетом, wi-fi в автобусе тоже есть. 

Доехали в обе стороны с комфортом и без происшествий.


Светлана Базылева

https://www.facebook.com/svetlana.bazileva/posts/10214916657743264:0

 Еду в данный момент из Таллина в Ригу. Автобус очень комфортабельный, чай , кофе, кино и вайфай есть. Билет был на 5 вечера. Но в кассе без проблем и доплаты поменяли на более ранний рейс. Так что летайте...то есть ездийте автобусами Люкс Ехпресс)).


Gatto

http://irecommend.ru/content/bystro-komfortno-razumno-po-tsene

Уже долгое время я пользуюсь услугами Lux Express и на моей памяти неприятный момент был только один-когда заменили автобус на менее комфортный Simple Express.

В остальном же плюсов гораздо больше, даже я бы сказала-одни плюсы.

  1. Всегда четкое соблюдение времени отправления и прибытия. Это безусловно радует, но для тех, кто любит опаздывать-будет неприятной неожиданностью- автобус Вас ждать не будет. Вообще, ни минуты!
  2. Быстрое прохождение границы без очередей. Это прям плюс плюс, с тремя знаками плюс!!! Так как автобусы рейсовые, независимо от очереди на границе даже в праздничные даты, Вы можете быть уверенными что автобус пройдет границу быстро и не будет томительного ожидания в автобусе. Особенно это важно тем, кто делает пересадку и далее спешит в аэропорт.
  3. Внутри салона царит комфорт. Сиденья удобные, кресла откидываются, у каждого места есть мешочек для мусора. Бесплатный Wi-Fi, скорость нормальная-вполне можно и письмо написать и в соц.сетях повисеть. Для любителей посмотреть в дороге кино есть и такая возможность. Фильмов много, есть и на русском и на английском.
  4. Отдельно отмечу наличие всегда работающего и чистого туалета.
  5. Бесплатный чай, кофе в течении всей поездки-подходишь и наливаешь что хочешь.
  6. Бесплатная чистая вода у каждого кресла. Точнее так на каждого человека-бутилированная чистая не газированная вода.
  7. Персонал вежлив и предупредителен. Водители отвечают на все вопросы по поездке, помогают с багажом.
  8. Разумная стоимость поездки. В целом если брать соотношение цены-качества то цена полностью оправдана.
  9. Скидки и акции. Их достаточно. Всегда можно купить билеты по очень привлекательным ценам. Так мы несколько раз ездили в Таллин по 500 рублей.
  10. Рейсов, особенно в Таллин, около 7 в день, а значит всегда есть как минимум 7 вариантов доехать до ближайшей границы. География поездок постоянно расширяется, что не может не радовать.

Подводя итоги могу сказать, что для меня автобусы Lux Express отличная альтернатива поездам и быстрый способ добраться до Таллина с комфортом.


knopka03

https://otzovik.com/review_5434939.html

Достоинства:

комфортный автобус, приятные цены на распродаже, водители ездят аккуратно

Недостатки:

нет

Эстонская компания Lux Express Group, специализируется на междугородних и международных перевозках. Ездила автобусом Lux Express из Санкт-Петербурга в Хельсинки и обратно. Компания регулярно проводит акции. Удобный сайт, покупалаю билеты не только на рейсы Lux Express, но и на рейсы Петербургской транспортной компании. Если покупать билет из Санкт-Петербурга в Хельсинки заблаговременно, средняя стоимость 1300 руб. Если покупать билет на ближайшую дату, то стоимость доходит до 2100 руб, а в высокий сезон и того дороже.

В мае этого года Lux Express устроил распродажу билетов, купила билеты туда и обратно. Билет в одну сторону стоил 390 руб, в сумме вышло всего 780 руб. Билеты оформила на сайте компании, при оформлении сразу выбираешь место, которое в последствии можно заменить если передумал, до того момента, пока автобус не будет заполнен. Посадочные билеты высылают на электронную почту. Билеты не распечатываю. У водителей имеется список пассажиров, они сверяют его с паспортом.

Автобус отправляется с автовокзала, точно в указанное время. Автобус и салон чистенький, внутри есть кофемашина, туалет, планшет. Кресла вполне комфортные. Водители ездят аккуратно. Поездка туда и обратно, прошла отлично и без приключений. Мне все понравилось. Рекомендую!


blotting

https://otzovik.com/review_3459860.html

Достоинства:

Очень удобные, комфортные автобусы.

Недостатки:

нет

Пишу этот отзыв под впечатлением от двух поездок, первая из Питера В Ригу и обратно, вторая из Хельсинки в Питер. И в том и другом случае все было просто замечательно))) К тому же если покупать билеты заранее, то можно поймать очень хорошие скидки. Например, в случае нашей поездки в Ригу, билеты муж покупал в январе, поездка была в апреле и билеты наши стоили 198 рублей на одного человека в один конец. Представляете? Восемьсот рублей два билета туда и обратно) Конечно ночной переезд в автобусе не самая приятная штука в принципе, но перенесли мы её довольно легко. Выехали в девять вечера, приехали в семь утра. В автобусе Wi-Fi, в сидении кресла перед тобой экран с наушниками, с довольно большим выбором фильмов и музыки. Или можно в игрушки поиграть. На каждом кресле есть ремни безопасности. Бесплатная кофе-машина, биотуалет и вода.

Года четыре назад мы тоже ездили на таких автобусах, но никаких мониторов и интернета в автобусе не было, пользовались своими ноутами.

Из Хельсинки тоже доехали прекрасно, время пролетело незаметно, выехали в восемь утра, приехали в три часа дня. Цены из Хельсинки уже не такие, как в поездке в Ригу, но говорят, если покупать билеты заранее, то можно купить билет рублей за 500. Мы за неделю покупали за 1250 р.

Единственное, о чем я хочу предупредить путешественников, если вы едете первый раз из Хельсинки, приезжайте на автовокзал с запасом времени. Мы уезжали из Кампи, заранее зашли посмотреть накануне откуда отходит автобус. Вроде все поняли. Утром приехали впритык, а там оказывается две платформы, видимо с одной отходят автобусы по Финляндии, а с другой международные перевозки. Если бы не женщина, которая нас отвела прямо к нужному нам автобусу, мы могли бы опоздать, пока бы разбирались где нужный нам автобус стоит.

А в целом мне очень понравилось ездить на автобусах Lux Express))