Автоцентр «РОЛЬФ Сити» — отзывы


Отрицательные отзывы


Шухрат

https://mwotzyvy.com/moskva/rolf-siti-avtosalon-yaroslavskoe-shosse-31-chitat-otzyvy.html

Моё личное мнение. Здравствуйте! В конце июня 2014 года приобретен автомобиль с дополнительной опцией "тонировка стекол". Вчера обнаружил на боковом затонированном стекле вздутие пленки. Позвонил в сервис Рольф и сообщил о своих претензиях к качеству тонировки. Представитель Сервиса Рольф сообщил, что срок гарантии истек и претензия по качеству не принимается. Устранение брака за счет клиента. Вводы: 1. Игнорировать Рольф; 2. Не рекомендовать родным и близким.


Nacty

http://avtotochki.ru/poi/view/153984283796/

Отвратительное место, никому не советую туда обращаться! Торгуют браком, затем красиво обещают, обещают и обещают! Деньжища забирают, а сами экономят на всем! Корпоративная этика оставляет желать лучшего!!! Выбирайте автомобиль, посмотрите и все обсудите, а решение примите после того, как съездите к другому! Предоплату не оставляйте ни за что, ни под каким предлогом! Ознакомьтесь с "Законом о защите прав потребителей! Так как авто сложный товар! А если всё же купили автомобиль, и после покупки обнаружите дефекты! То в течение 14 к.д. Вы можете обменять авто и не поленитесь, бросьте ключами в менеджера, продавшего автомобиль! А авто оставьте на стоянке! И в это время не поленитесь, напишите от своего имени претензию к данному центру с прямым требованием в соответствии с Законом! экономия на ВСЕХ и ВСЁМ! Желаю удачи в приобретении, но не у этого дилера!!!


Светлана

https://101autosalon.ru/objects/rolf-siti/otzyvy

Решила купить авто Mitsubishi Outlander + моя машина в трейд ин. Оценили мою машину в салоне, согласовали стоимость Mitsubishi Outlander, внесла аванс. Сделка назначена на следующий день. На следующий день приезжаю, а мне говорят, что за ночь цена на мою машину упала на 80 000 руб. (к сведению, машина Mitsubishi, на гарантии, менее трех лет, не было аварий, в идеальном состоянии). Я говорю: "Прекрасно, возвращайте мне аванс и я иду в другой салон". Меня уговаривали, удерживая аванс и угрожая ДВА ЧАСА.... Собрали якобы все руководство и УГРОЖАЛИ, что аванс не возвратен, что я не получу свою машину и пр. Я В ТАКОМ БЫЛА ШОКЕ от этого нахальства, но это не все... Руководство "пошло мне навстречу" (дословно) и мне оставили стоимость оценки, которая была ранее согласована и зафиксирована документами. А ЗАТЕМ, началась процедура оформления сделки: ПРОСТО заставляли в обязательном порядке приобретать допники и пр. ТАКОГО УЖАСА я еще не видела. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую обходит стороной этот салон.


Amnezia

https://otzovik.com/review_3561458.html

Достоинства:

Не нашлось

Недостатки:

Везде обман и новая машина с царапиной!

Больше ни ногой в Рольф! С менеждером совершенно не повезло! Закали Туссан. Ждем месяц салон молчит, звоним сами. И тут началось! Вот машина есть, но с доп. оборудованием на 160 тысяч и на наш отказ предлагают ещё подождать неделю. Через неделю предлагают на чуть меньшую сумму доп. оборудования. Так повторяется несколько раз. В какой-то момент мне это напомнило торги на рынке. Ощущение было, что менеджер обзванивал клиентов в целью "кто больше даст". А потом тишина. Машин нет! А к этому моменту ожидание было уже почти 2 месяца (хотя изначально обещали месяц).

Нервы не выдержали и обратившись к другому менеджеру, выяснилось, что уже 2 недели есть в наличии несколько машин! Но почему-то "наш" менеждер этого не знал! Цвета подходящего нам не было, но ладно, выбрали из имеющихся. Приехали забирать и вот она радость, казалось бы... но нет!!! На двери ЦАРАПИНА!!! На новой машине за 1 600 000 царапина! Никакой скидки, никаких подарков! Причем доп. оборудование пришлось всё же установить у них. А царапину они предложили закрасить! Точнее ПЕРЕКРАСИТЬ дверь целиком!!!! Офигенно мы купили в Рольф машину! Больше туда ни ногой! "Удачи" вам, дорогой Рольф на Ярославском шоссе!


Евгений

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4388195

Решили купить машину в Рольфе. Мало того, что в страховку вкрутили доп. услуги, которые мне не нужны, так цена автомобиля, за который я внёс аванс, сказочно дорожала в течении 2-х недель. Об этом мне сообщал менеджер, пока я ждал машину. Решил забрать аванс за машину, так жду его уже две недели, обещают и обещают. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Самый ужасный салон в Москве.


Сергей

http://auto-rank.ru/review/8143

Первый раз облуживались в этом центре. Машину припарковать негде. Представитель компании забрал машину на ослуживание и выдал через 1,5 часа. Спросили о произведенной работе. Он не смог объяснить и указал совсем не то место ремонта кузова. Это первый салон в моей практике, где нет мониторинга производимых работ с твоим автомобилем.

После ремонта кузова стали отключаться фары. При выезде с территории охранник при досмотре багажника чуть не сломал дверь багажника с электроприводом закрыв его силой вручную . Удар двери был сильный.

После всего этого мы больше туда не поедем !!!


Ал

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_siti_na_yaroslavskom_shosse/reviews/

Покупал некоторое время назад б/у автомобиль. Дополнительно приобрёл 2 комплекта шин (зимние шипованые и всесезонки), т. к. на машине была лысая резина. Пришло время устанавливать шипованые, но они оказались не совместимые с автомобилем и непригодными к эксплуатации. Был произведен ремонт бокового пореза шины. На скорости такая шина может лопнуть и привести к трагическим последствиям. При обращении к менеджеру, получил вежливый ответ «разбирайтесь сами». Никому не советую этот салон! Если не всю сеть! И ещё, в договоре был пункт: установка доп. оборудования входит в цену автомобиля. Шины по договору являлись доп оборудованием. Менеджер сказал, что не являются таковыми и отказал в их установке. Только за деньги. Делайте выводы, господа.


Денис

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_siti_na_yaroslavskom_shosse/reviews/

Купил в данном дилерском центре автомобиль с пробегом 08.10.2017. К сожалению автомобиль проверить на сайте автокод не было возможности так, как была прекращена регистрация. После покупки и постановки на учёт обнаружено, что данный автомобиль использовался в такси (стоит отметка о коммерческом использовании) Менеджер скрыл данную информацию (данный вопрос я задавал) и уверял меня, что в такси он не «работал». В будущем у меня возникнут проблемы с продажей данного авто данное «клеймо» не убрать ни как! Так же меня обманули о состоянии кузова Указали в акте и договоре, что крыло автомобиля только окрашено, но на самом деле после осмотра в сервисе был выявлен факт (крыло было сварено) это также повлияет на стоимость автомобиля и его дальнейшую эксплуатацию. Ни кому не советую покупать там авто тем более с пробегом! Афферисты в красивом здании, одетые в хорошие костюмы!


Александр

http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/rolf-city-hyundai/otzyv/

После покупки автомобиля Hyundai Tusson в этом центре в 2007 году я каждый год проходил в нем достаточно дорогое ТО, считая, что лучше переплатить, но иметь гарантию качества этого ТО.

11 декабря этого года при прохождении очередного ТО я попросил дополнительно сделать антикор, который был проведен в виде шумо-антикоррозионной обработки днища и колесных арок. Стоимость этого составила с материалом 20600 р.!

Я решил проверить качество работы у независимого специалиста. Оказалось, что антикор был сделан халтурно, на скорую руку. Обработаны только легкодоступные места, обработка не проведена на днище за глушителем, за бензобаком, пыльниками и защитой топливных магистралей. Лонжероны не обработаны. Края арок не очищены и антишум залит поверх грязи. За пенопластом между крылом и передней стойкой , задней частью усилителя бампера обработка также отсутствует.

Кроме того, непонятно, как была осуществлена прокачка тормозных цилиндров, если штуцера покрыты грязью и видно, что к ним не прикасались. Далее, в наряде указано, что установлено нестандартное допоборудование (1200 р.), хотя не указано, какое именно.

Вывод однозначен. Я больше не буду пользоваться услугами этого центра и другим также не советую.



Нейтральные отзывы


Гость

http://auto-rank.ru/review/176

Приехал я в салон еще до его открытия так чтобы значит первым быть. Собралось нас таких четверо. Салон открыли, пошли смотреть. В дверях подлетает менеджер и давай жужжать – Что показать? Что интересует? На какую сумму рассчитываете? Послал его погулять, чтобы дал хоть сначала осмотреться. Через минут десять пристал другой с теми же вопросами. Присмотрел хундайку. Подозвал менеджера и стал расспрашивать, что да как. Тот глаза выпучил и покраснел весь. Пролепетал, что работает недавно и позвал другого. Тот толковее оказался, все, что меня интересовало, рассказал. Пошли оформлять, а машину угнали на подготовку. Вот документы все подписали, а машины все еще нет, и парнишка куда-то делся. Плюнул на их запреты и пошел машинку свою искать.

Нашел! Мастер, значит, сидит и курит, машина стоит. Давай на него орать, тот быстро соскочил, и работать пошел. Менеджер прибежал, начал возмущаться, что без пропуска ходить нельзя. Но я его осадил малость и все равно остался контролировать процесс, а то до вечера бы не закончили. Когда машину осматривал, сотрудник салона предложил мне их автосервис подобрать, но что бы было поближе к моему дому, но я его обрадовал, что сюда ездить буду. Должен ведь их кто-то научить деньги отрабатывать, а не прохлаждаться сидеть.


Коровко Евгений

https://hostingkartinok.com/otzyvy/avtosalon/rolf-city/

Не хотите, чтобы вас обманули, проверяйте тщательно цены! Обратился в автосалон Рольф Сити и приобрел себе автомобиль. Думал, стоимость все равно везде примерно одинаковая! Но когда через пару недель позвонил друг и сказал, что видел такую же, но на 40 тысяч стоимость ниже, я просто офигел! Потом принципиально стал рыться по разным салонам. Как оказалось, можно найти на 70 тысяч дешевле! Я вернуть уже не смогу, но вы можете не попасться на эту удочку! Не очень хочется, чтобы этот салон процветал, накручивая на нас бабки!


ElenaAntonova

https://otzovik.com/review_1181534.html

Достоинства:

Расположение

Недостатки:

Работа персонала

Недавно купили новую машину. Мицубиши ASX. Все оформления заняли почти целый день. Была допущена ошибка в документах, переделывали все заново. Но за это подарили путевку экскурсионную в Турцию на 7 дней (перелет сам оплачиваешь 15 штук с человека в данной компании, и без питания). В Каско не та компания была указана, потом заезжали переписывали. А самое главное, что доставило большие неудобства. Привезли машину в гараж к родителям, пока не поставили на учет, как звонит поздним вечером мама мужа и говорит, что монитор горит. Муж на следующий день поехал и отключил аккумулятор. Позвонил в Рольф, соединили сначала с одним мастером, тот вообще не понял в чем проблема, почитайте книжку и понастраивайте. Потом соединили с другим мастером, тот сказал, что скорее всего вам не сняли перемычку определенную ( и это чуть ли не за 5 часов подготовки автомобиля к сдачи), приезжайте, снимем за минуту. Приехали без записи. Так как муж работает и каждый день снимать клеммы не очень весело, так забудешь и аккумулятор сдохнет. Подождали минут 20 пока освободится мастер. И походу попали к тому, который не в курсе, что это за перемычка (а мой муж, кстати, сам ее нашел, но так как машина на гарантии не стал снимать), сказал записывайтесь и тогда поговорим, быдловатый. Муж разозлился и потребовал позвать главного. На что почти сразу было предложено подождать другого мастера. Который без проблем за пол минуты снял этот проводок и ответил, к тому же, на все вопросы имеющиеся. К слову, в листе записи, к первому мастеру было 2 человека, а у второго весь день расписан. Это о многом говорит, жалко не записала фамилию первого.

Также муж вычитал в инструкции, что на ASXах идет штатная сигнализация, которую у ОД можно активировать. Но ОД отказывается это делать (в обычных сервисах это делают без проблем, но машина ведь на гарантии), но при этом за установку обычной самой сигнализации, которая в магазине стоит 5 000, а у них 14 000 рублей, они берут 33 000 рублей! По данному вопросу даже не перезвонил нам никто.

На нулевом ТО муж поднимет этот вопрос опять.

А еще, когда наконец все документы оформили, выехали из салона и на первом же светофоре машина заглохла. Бензин кончился (которого должно быть 5 литров). Ждали, пока менеджер подвезет маленькую канистру, которую забыли залить (за 5 часов! ).

Первое ТО: Машину принимал и сдавал мастер "под градусом". Выводы делайте сами.


Гиорги

http://otzivavto.ru/autosalons/rolf-centr

Хороший сервис, но блин, реально ФИГ попадешь! Один раз начал стучать руль на скорости в 120 КМ, позвонил в Рольф, попросил соединить с манагером. Пообщался, сказал, что по симптомам тормозной диск кривой - ок, а на вопрос ",когда я могу заехать?", сказал, что через 2 дня. Хорошо, что запчасть была в наличии и механики в целом шустрые. Лучше записываться заранее!



Положительные отзывы


Армен

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4552639

Покупал Ford KUGA.

Менеджер Алексей Забелин. Понравилось отношение к клиенту, терпеливо выслушивал мои требования и по возможности их удовлетворял. В этом деле помогал ему руководитель Михаил Гольденберг. Очень порадовало опция "авто на подмену". Свою на Trade-in отдал, а пока новую машину подготавливали пару дней, меня не оставили без машины (дали машину на подмену). Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.


Вадим

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_siti_na_yaroslavskom_shosse/reviews/

Нормальный автосалон! Ездить можно. Покупал в 2013 год здесь форд-фокус. Пока была гарантия,обслуживался там. Гарантия и кредит закончились — при первой же возможности решил сэкономить и поехал в другой автосалон. После этого потратил в два раза больше,чем планировал. В Рольфе может и не дешего, но зато делают на совесть и если что-то не устраивает, то доделывают при тебе.


vitalybarsov

https://mwotzyvy.com/moskva/rolf-siti-avtosalon-yaroslavskoe-shosse-31-chitat-otzyvy.html

Моё личное мнение. При приближении дорогого ТО-45 000 на "Форд Фокус" начал усиленно искать дилеров, у которых техобслуживание можно будет пройти подешевле. В итоге, через контекстную рекламу в "Гугл" наткнулся на "Рольф-Сити". Эти ребята обещали скидку 50% на все работы. Для верности позвонил в их кол-центр, вместе с оператором посчитал скидку и убедился в том, что по сравнению с дилером возле моего дома я могу сэкономить около 5000 рублей. Ради такого дела можно было даже съездить на другой конец Москвы через все пробки, и я записался на обслуживание.nnОформление документов и приемка машины прошли великолепно: охранник сразу же запустил меня в ремзону за шлагбаумом, поэтому не пришлось искать парковку, бежать с парковки в салон, затем из салона на парковку, а потом еще и искать въезд в ремзону.

Мастер-приемщик был чрезвычайно вежлив, внимательно расспросил меня о машине и пожеланиях по ТО. Немного расстроился, правда, что я отказался промывать форсунки (как раз плюсом те самые 5000 рублей к стоимости ТО), но отношение ко мне от этого совсем не поменялось.nnПока машина проходит ТО, клиенту есть чем заняться: можно поработать за ноутом в клиентской зоне (есть wi-fi), можно поесть в кафе, а можно побродить по торговому залу и изучить ассортимент марок Хйондэ, Форд и Митсубиси.nnВыдача машины также прошла на высшем уровне: все замененные запчасти и расходники были уложены в багажник, мастер-приемщик продемонстрировал мне свежее масло на щупе и его уровень. Еще мы с ним вместе изучили состояние свечей и пришли к выводу, что газпромовский бензин достаточно хорош.nnОдним словом, в случае с "Рольф-Сити" дешевая цена совсем не означает плохое обслуживание (свои деньги они все равно зарабатывают большим оборотом и доп. услугами), поэтому могу смело рекомендовать этот СЦ.


Андрей Кик

https://101autosalon.ru/objects/rolf-siti/otzyvy

Не так давно приобрел тут хендай санта фе с пробегом, нашёл автомобиль на сайте блюфиша, в салон приехал же после звонка и множества вопросов менеджеру. Всё равно салонам особо не доверяю и взял спеца с собой, чтобы всё глянул и подтвердил. Приехали посмотрели, были мелкие недочеты по кузовщине, но ничего в целом, по технике напрягал только чек, но как позже выяснилось обычная ошибка катализатора, в общем всё как и есть решил взять. Конечно пробовали продать какую то страховку но не навязчиво, поэтому спокойно отказался, а так все цены соответствуют ни какого обмана и подвоха не встретил!


Семён Петрович

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-siti/otzyv-16366

Недавно купил в Блюфиш Nissan Жук для жены. Машинка, на мой вкус, конечно не очень свои деньги оправдывает. Больше по-моему за дизайн берут. Себе бы я такую точно не купил, но жена в восторге. Ездит в целом неплохо: резвая, экономичная, мягко проходит неровности. Из минусов: шумно в салоне (такое ощущение что багажник не закрыт, маленький багажник, тесновато на заднем сиденье. Сам процесс покупки прошел на удивление гладко. Я когда себе брал новую из салона машину, с ней больше заморочек, было. Здесь, увидел на сайте, позвонил, назначил время когда приехать. Ребята в салоне вежливые и терпеливые. Я машину досконально изучил. Нашел кое-какие недостатки (типа небольшого скола на бампере, задняя стойка сыреть начала, в салоне несколько коцек на обшивке). Но за эту цену авто закрыл на это глаза. Машину оформили часа за три. Предлагали всякие доп услуги и оборудование поставить, но я отказался. Мне ко дню рождения надо было успеть, ждать не мог. Жена была в восторге. Ездит теперь на работу и в магазины, и за детьми. За месяц с момента покупки ничего серьезного по обслужке не вылезло.


lilu k

https://otzovik.com/review_5212424.html

Достоинства:

Вежливость, дружелюбность, возможность приобрести хороший автомобиль по умеренной цене

Недостатки:

нет

Покупала в автосалоне Рольф Сити на Ярославском шоссе Ховер 3, не новый. Менеджер Роман был очень терпелив, дружелюбен, мучали его около 3х часов. Сначала облазили каждый миллиметр автомобиля на стоянке, потом тест-драйв (машина стояла с самом углу парковки, чтобы ее оттуда достать потребовалось около получаса). При этом у Романа-не тени недовольства. И еще приятный бонус: у капота сторговались-получили скидку, при оформлении договора-еще минус 5 тыс. При этом-все погрешности автомобиля прописаны на отдельном листе. Муж занимается ремонтом-подняли после покупки на подъемник, проверили-все недочеты и "болячки" указаны в листе сервиса Рольф Сити. Спасибо огромное Роману, и привет от мужа)))