Автосалон «Автопродикс» на Московском шоссе (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы



Отрицательные отзывы


Фёдор Головченко

https://vk.com/topic-59087970_29331416

Автопродикс - хитрые ребята.

Обратите внимание на юридическое лицо, от лица которого будет подписан договор купли продажи.

Схема у них простая: Сначала автомобиль продает ООО "Автопродикс", а после того, как ВЫ уедете на своем автомобиле из салона - для Вас ООО "Автопродикс" перестает существовать.

Вы можете писать туда письма, слать телеграммы - результата не будет.

В нашем случае нам ответили, что здесь есть ООО "Продикс" (!), а Автопродикс давно лишили дилерства.

Имейте это ввиду, поскольку предъявлять претензии по качеству становится сложнее.

В нашем случае это им не помогло и мы вернули некачественный автомобиль "Инфинити" стоимостью около 2 миллионов рублей.


Евгений

https://spb.zoon.ru/autoservice/avtosalon_avtoprodiks_na_moskovskom_shosse/reviews/

Проходил ТО на 120тыс., при диагностике была обнаружена неисправность дроссельного клапана, мастер посоветовал сделать очистку и настройку. На следующий день на скорости 100кмч на автомагистрали её заклинило на 1600об., хорошо что обошлось без ДТП, дополз до сервиса, запчастей нет, общались крайне неохотно, компенсировать потраченные деньги не собираются, никому никогда не рекомендую!!!!


Вадим

https://spb.zoon.ru/autoservice/avtosalon_avtoprodiks_na_moskovskom_shosse/reviews/

При обращении на СТО, мастер по сервису Меньшиков Андрей, отказался принимать автомобиль на диагностику, ссылаясь на отсутствие собственника. Неадекватно вёл себя, видимо человек пришёл сюда не работать а просто кресло просиживать. Никому не посоветую этот сервис, остались только негативные впечатления.


Роман Сергеевич

https://spb.zoon.ru/autoservice/avtosalon_avtoprodiks_na_moskovskom_shosse/reviews/

16.03.2018 вынужден был обратиться в сервис Ниссан на Московском шоссе, без предварительной записи, т.к. возникла пустяковая проблема (на мой взгляд) с моим Х-Трайлом(2013 г.в.) — не открывалась дверь ни снаружи не изнутри.

При общении как с девушкой за стойкой, так и с мастером сервиса который при общении даже не встал со стула, мне, как потенциальному клиенту, никто внимания не уделил. Далее, в равнодушной форме и полном отсутствии интереса к моей проблеме, рекомендовали только предварительно записаться на последующие дни.

«Молодцы», так держать!!!

Ну раз клиенты данному автосервису не нужны, обратился к неофициалам, где решили мой «копеечный» вопрос + попутно записался на ремонт подвески на приличную сумму.


Ольга

http://spb.rusdealers.ru/salon/feedback/feedback_20334.html

Отношение к клиенту Недавно купила в этом салоне новый Кашкай. При продаже продавец был вежлив, продавец понравился. Когда забирала автомобиль, тот заводился не с первого раза, на что продавец говорил что это пройдет и связано с тем, что автомобиль новый. На протяжении месяца, я каждый день с трудом заводила автомобиль. Наконец, мне это надоело, и я позвонила в салон на сервис. В отделе сервиса мне сказали, что такого быть не должно, и я что-то не так делаю. При разговоре я уточнила, может ли это быть из-за сигнализации, на что мне было отвечено, что абсолютно нет. Предложили записаться на диагностику стартера, я согласилась. Далее оказалось, что диагност в этом салоне работает только по будним дням до 18:00, попасть на диагностику мне не удалось в связи с моей занятостью на неделе на работе. Никто, ни как мою проблему решать не пытался. Никаких других вариантов не было, как обзвонить других автодилеров, я записалась на диагностику к другому официальному дилеру, у которого диагност работает в выходные дни. При диагностике выяснилось, что дефект связан с некорректной установкой сигнализации автодилером при продаже автомобиля. Более того, по результатам диагностики, выявилось нарушение целостности проводки при установке, что может снять с гарантии всю проводку автомобиля. Все документы по результатам диагностики я получила, за диагностику заплатила около 6000р. Как любой другой человек, я была очень расстроена подобным ходом событий и обратилась с результатами диагностики к своему дилеру, где покупала автомобиль. Приехав, я показала бумаги и сдала автомобиль на сервис. Спустя несколько часов ожидания, в отделе сервиса меня известили, что они очень раздосадованы случившимся и приносят мне свои извинения, так же известили, что тот сотрудник, что устанавливал мне сигнализацию, уже уволен. В тот же день, я написала заявление на имя директора данного автосалона, с просьбой вернуть мне деньги, потраченные на диагностику. Спустя два месяца мне было изложено, что мое заявление потеряли. Через несколько дней мне было передан письменный ответ от директора этого дилерского центра, что деньги мне не вернут, и цитирую "Предоставленные Вами документы (результаты диагностики сторонней организации) не являются основанием полагать, что работы по установке сигнализации в ООО "Автотриумф" выполнены некачественно или не в полном объеме. На основании вышеизложенного, ООО "Автотриумф" не видит оснований для удовлетворения Ваших требований. Учитывая то, что мнение каждого клиента о качестве обслуживания в нашем дилерском центре очень важно для нас, мы благодарим Вас за Ваше обращение" Более в данный дилерский центр ни ногой.


Сергей

https://www.vashamashina.ru/info/avtodilery/avtoprodiks-593

В салоне красиво и вежливо. А вот ремонтироваться не надо: бессовестно обманывают клиента. Оплачиваешь оригинальные детали (ступица передняя 18000 рублей), поставили китайскую примерно за 2400 рублей, которая завыла и колесо стало болтать через 25 тыс км.

Суппорты 2 раза ремонтировал - бесполезно. Сделали хорошо в обычном гараже


афган самедов

https://www.yell.ru/spb/com/avtoprodiks_5198231/?reviewId=2887455

Здравствуйте. Я вчера прошел второй ТО. Очень разочарован. Я себя почувствовал как дойная корова привязана к дилеру. Я сделал предварительно запись на ТО и спрашивал сколько стоить по цене второй ТО для Nissan x trail t32. Я сказал, посчитайте мне пожалуйста сколько это работа будет стоить с вашими запчастями и расходники? Он мне ответил: с 20% скидками 24500 р. Я спросил: А если запчасти я привезу? Мне ответили: Тогда скидка не будет. Цена за работу будет стоить: 10500 р. Я спросил какие запчасти будут меняться? Он мне всё перечислял и я всё купил в магазине, естественно всё оригинальные, даже бумажное фильтра оригинальные. Я специально взял оригинал чтобы вопросов не было, и всё равно сэкономил 4000 р. Записался в определенном время. А когда я приехал на ТО, они мне считали совсем другую сумму. Около 13000 р. Мне это стало обидно. И ещё мастер который принимал меня Алексейчиков Георгий вёл себя не профессионально. Он мне говорит, типа зачем вы купили запчасти? купили бы у нас, мы всегда с вами по цене договоримся. На мои не довольствие, что почему у вас при записе говорят одно цену а когда приезжаешь на ТО называют другой цену? Когда именно приезжаешь с своими запчастями, я так понял. Он разводить руками и говорить "ни чем не могу помочь". Я психонул и хотел уйти от туда, ну пол работы уже было сделано. Я сказал заплачу то сумму который мне называли при заказе на ТО. он ответил в этой суммы не входит замена масло в дифференциале и раздатки и мы их заменить не будем. Отмечу: при записе на ТО мне говорили в том числе замена масло в дифференциале и раздатки. Естественно и я масло для этого тоже покупал. Они мне его заменить не стали. Я считаю это "ЛОХОТРОН" к сожалению. Я в это салон больше не ногой. Буду искать другие законные способы ТО и вообще я задумался "надо ли ехать на ТО к дилеру"? Об этом я спрошу у авто юриста. Я ещё жду звонка от компании NISSAN. Обычно они же звонят клиента после ТО. Так что ребята, делайте выводы и не попадаете в такой ситуации. Спасибо, всем счастливого пути.


Евгений

https://www.gazeta-a.ru/sale/spb/avtosaloni/avtoprodiks_nissan_moskovskii/

Направили ремонтироваться по страховке. При осмотре автомобиля разбили заднее стекло, осколки не убрали, дыру заклеили пакетом для мусора на скотч, который сразу оторвался. После чего сообщили, что для ремонта им не хватает двух деталей и предложили подождать их 2 месяца. Меня это не устроило и я купил их самостоятельно за свой счёт. Пригнал машину на ремонт. Сказали, что ремонт займёт 10-14 дней. По истечении 14-ти дней сообщили, что машину покрасили и сейчас собирают и предложили подождать ещё 2 дня. По истечении 2-х дней никаких новостей, дозвонился сам с 10-го раза. Выяснилось, что в ходе ремонта были обнаружены повреждения, которые не выявили при осмотре и предложили подождать согласования со страховой. Я забрал автомобиль. 2 элемента были недокрашены, в салоне по прежнему осколки + новый мусор (банка от лимонада и пачка от чипсов), в багажнике лежали датчики парктроника и лишние детали. Как мне объяснили - парктроник это дополнительное оборудование и предложили установить за отдельную оплату. Крайне не доволен этим сервисом. Такого наплевательского отношения я ещё не встречал.


ека

https://www.gazeta-a.ru/sale/spb/avtosaloni/avtoprodiks_nissan_moskovskii/

Гарантийная машина, проходила плановое ТО на станции Автородикс Московский. При прохождении ТО мастера не закрепили корпус воздушного фильтра - так и выдали мне машину. Сразу заметила посторонний звук и сообщила об этом мастеру смены. Естественно, никто ничего искать не стал. Мастер послушал на след. день и ничего не заметил. Заверил, случись что - мои обращения зафиксированы ( я уже тогда напрямую указывала возможно допущенную оплошность). В течении месяца звук не пропал, а вот расход топлива увеличился в среднем на 3 литра, так же ощутимо ухудшилась динамика. Через месяц почитали с мужем форум и нашли причину бедствия. Как часто это бывает в России, причина - повсеместная безалаберность. Мастера на сервисе неправильно установили воздушный фильтр двигателя, а именно не закрепили его должным образом и вот уже месяц я ездила, можно сказать, без фильтра, как такового. Все, что в апреле было на дороге (пыль, реагенты и прочее), в обход фильтра ( в соответствии с законами физики) - следовало напрямую в ДВС. Когда я указала на допущенную оплошность, по наивности, я полагала услышать извинения, желания немедленно все исправить, а так же вручения всех необходимых документов, подтверждающих допущенную халатность. Увы, подобными порывами души, ни мастера, ни руководители данного сервиса не обладают. Напротив, ими руководило ярое желание доказать мне, что все так и было и в общем то и имеет место быть. Начальник технической службы ( насколько я поняла, от отвечает за все, что происходит в рем.зоне) снисходительно разъяснял мне, что эксплуатация а/м с незакрепленным корпусом фильтра не просто возможна, но и не несет никаких последствий для двигателя и срока его эксплуатации. Возможно, разработчики именно такой конфигурации были неправы и стоило бы им проконсультироваться у начальника рем. зоны ( не помнб, как именно звучит должность) Ниссан Автопродикс Московский. А то ведь нагородили негодники лишних приспособлений, чтобы народ простой на сервисе мучался. Но это лирика, итог нашей баталии таков: вину не признали - не доказана. Масло и фильтры двигателя (масляный и воздушный) - заменили (поверьте, далось это не просто), но вот написать мне акт, в котором данная халатность будет зафиксирована ( так сказать, для будущих поколений, мало ли что) - отказались. Юристы им такую формулировку не разрешают. О чем это может говорить? Лишь о том, что а) криворукие действительно накосячили; б)последствия будут и они никак не хотят нести ответственность.

Мною написано заявление на имя директора с просьбой поднять записи из рем.заны, дабы подтвердить наличие ошибки работника рем. зоны. Но, есть у меня подозрения, что запись может вдругиспортиться, о таких случаях я уже тоже прочитала.

Будем искать другие варианты достучаться до диллера (поймите правильно, я с 2007 года клиент Ниссана и мне ночи не хватит описать все случаи предоставления отвратительного сервиса и халатного отношения к работе.


selena1912

https://otzovik.com/review_5319272.html

Достоинства:

удобное расположение, чувствуется, что есть стандарты обслуживания

Недостатки:

мало места для ожидания, было негде даже присесть, сотрудники "озабочены" получением хороших оценок, а не оказанием хорошего сервиса.

Была в автосервисе на гарантийном профилактическом обслуживании. 
Вообще, я не пользуюсь услугами официальных дилеров, считаю, что у них не обоснованно завышенные цены, на плановое ТО в 2-2,5 раза. 
Ниссан пригласил на профилактический сервис, выбрала Автопродикс, т. к. удобно для меня расположен. 
При самом визите было все прилично: хорошо встретили, рассказали, что сделают, такси предложили, сделали четко в обозначенные сроки (ожидали около 2 часов). 
Что НЕ понравилось: 
1. прощаясь, менеджер очень явно намекал, что будут девочки звонить с запросом оценки качества обслуживания, поставьте все десяточки, для нас это очень важно. Немного не приятно было такое "вымогательство" хороших оценок. Было бы понятно и приятно, если бы менеджер действительно интересовался, осталась ли я довольна обслуживанием? Но этого не было, интересовали только высокие оценки, а не мое впечатление. 
2. на следующий день позвонили, я дала высокие оценки по качеству обслуживания самого визита. А на вопросы из серии "готовы ли вы нас рекомендовать", ответила: "я сама не пользуюсь платным сервисом у официального дилера и рекомендовать никому не буду", назвала причины: "у вас не обоснованно высокие цены". 
3. на следующий день мне звонит менеджер центра и просит изменить мои ответы. Я даже сначала растерялась от такого запроса. 
Здорово, что выстроен процесс обслуживания и контроль качества. Но здесь явно "закручены гайки" не в ту сторону. Сотрудники заинтересованы не в довольном клиенте, а в хороших оценках. 
Конечно, ничего я менять не стала. 
Неприятный осадочек остался, и впечатление, что в Автопродисе сотрудники не заинтересованы в довольных клиентах, занимаются "вымогательством хороших оценок".
При этом, действительно, чувствует, что стандарты обслуживания есть, отточены, а впечатление от этого сервиса остается противненькое.
Получила интересный пример, как можно получить отрицательный эффект в мотивации сотрудников на высокое качество обслуживание клиентов.


Esperanza85

https://otzovik.com/review_4883999.html

Достоинства:

Берут машины, которые в собственности более 6 месяцев, дают скидку на покупку нового авто

Недостатки:

Хамство, 5 дней ожидания, неинформирование клиента о номерах, диагностика машины за счет клиента и др

Оцениваю исключительно услугу Trade-in. Некоторыми другими услугами салона (ТО, шиномонтаж) пользуюсь. Трэйд ин в Автопродикс на Московском шоссе.
Начнём сразу с общего впечатления. Мне есть с чем сравнивать. Мне не понравилось. Ощущение, что находишься на базаре и тебя норовят обдурить. Платишь за диагностику машины полторы тысячи Рублей, чтобы продать им же эту машину. Потом можешь попытаться получить эти деньги, поторговавшись с менеджером. Солидная компания и "поторговавшись". Объявляют, что закладывают свою прибыль в районе 100.000 руб., но при этом опускают автомобиль в цене от рынка ( мы все умеем пользоваться авто. ру и средне арифметическое выводить) закладывая на 50 % своей прибыли больше. Разница между начально озвученой ориентировочной стоимостью и конечной тоже впечатляет. Это ещё 50 %. Норовят сильно скинуть стоимость автомобиля придираясь к малозначительном моментам:запотевшие фары, поцарапанные колёсные диски. В то время как отсутствие зимней резины вообще на цену не повлияло. Совет: забираете со своей машины все, что можете забрать (и даже содрать:). А ещё лучше никогда не обращайтесь trade in Автопродикс Nissan на Московском шоссе. Разговаривает грубо, как будто бы ты им что-то должен, вынуждая их работать. Создают очередь, грубо указывая, что ты должен ждать в сторонке, пока господа соизволят оценить твою машинку. Кроме этого, попала на ситуацию с крымскими номерами в Петербурге, когда раздавали 82-й регион. Менеджер, который был безусловно в курсе, воспользовался моей не осведомлённостью в данном вопросе, и даже не предложил оставить мой старый номер, хотя в этом случае мне со старым номером было бы приятнее. Да и почувствовала бы какую-то заботу о клиенте. Вынуждена была ждать пять дней, пока якобы проверят машину и сменят номера. Только после этого можно было завершить сделку. В сравнение. В 2015 году была в салоне Lexus Приморский на своей предыдущей машине Nissan. Пользовалась трейд- ин Lexus, там ситуация принципиально другая. Про номера спросили, цену обозначили со своей выгодой в 70.000, не понижали, после осмотра. Осмотр производился за их счёт, без торгов и унизительного клянчинья 1,500, сделку оформили в тот же день. "Ну это же Лексууус", -закатила глаза к потолку продавщица Ниссан. Это обычное хорошее выполнение работы. В итоге цена машин и класс примерно одинаковый. Лексус Приморский получил 10% прибыли с продажи машины, Автопродикс 24%. Оставим за кадром, почему я каждые два года путешествую по салонам ( превратности судьбы, а еще угоны)
Систему трейд- ин придумали, чтобы облегчить жизнь клиента и ускорить процесс покупки автомобиля, а не сделать его неприятней и сложнее. В итоге: если когда-нибудь мне придётся покупать автомобиль Nissan и воспользоваться трейд-ин, то я не буду этого делать в салоне Автопродикс Nissan на Московском шоссе. Официальных дилеров много. Неприятный опыт. Не рекомендую. Я считаю, что хороший продавец-это честный продавец.


andreev2017

https://otzovik.com/review_6274847.html

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

так и не доехал до них

Позвонил 21.03.2018 года (могу ошибиться на день, но за несколько дней), записался на диагностику ходовой на 24.03.2018 года на 14:00. Оператор сказала, что позвонят и напомнят заранее. Ни на кануне, ни до сих пор никто не позвонил!!! Сегодня 29.03.2018 года!!! Естественно я не поехал, раз у диллера такое отношение к клиентам. Не советую ехать в автопродикс на Московском шоссе.



Нейтральные отзывы


Владимир Александров

https://yandex.ua/maps/org/avtoprodiks_ofitsialny_diler_nissan/1774916523/?ll=30.344315%2C59.829912&source=wizbiz_new_text_single&z=14

записался,прошел обслуживание.поехал

домой.в этот году немного дольше был на обслуживание.


Михаил Ф.

https://yandex.ua/maps/org/avtoprodiks_ofitsialny_diler_nissan/1774916523/?ll=30.344315%2C59.829912&source=wizbiz_new_text_single&z=14

Хороший автосалон. Менеджер Игорь приветливый, ненавязчивый, лишнего не предлагал, скидку сделал более чем хорошую. Менеджер по трейд-ину Руслан предложил достойную цену за мой старый автомобиль. Единственным минусом является отсутствие пандуса при входе, с детской коляской и людям с ограниченными возможностями в помещение попасть будет как минимум сложно.


Александр Савельев

https://vk.com/topic-59087970_29331416

Ниссан Мурано- то-1 7500р назвали по телефону, 7500 заплатил в кассу. Обслуживание хорошее. Зона отдыха маловата, в кафе очень вкусно кормят. Вобщем проблем с ними нет и вопросов к ним тоже нет.


mgm

https://www.yell.ru/spb/com/avtoprodiks_5198231/?reviewId=62869

Московское ш. д.11 - удачное расположение салона и большой выбор машин марки Nissan. Внимательные продавцы. ул. Школьная - не совсем удачное расположение, небольшой зал, представлены в основном седаны, но по словам персонала ассортимент периодически обновляется.


AlexRut1990

https://otzovik.com/review_5227221.html

Достоинства:

Классика обращения с клиентами

Недостатки:

Доверия 0

Приходилось несколько раз обращаться, так как машина находилась на гарантии, делали ТО. 
Ну дилер и есть дилер, все элементарные работы втридорога. Куча звонков после, довольны не довольны, а если не довольны ещё + куча звонков, и задумаешься может и простить все неприятные мелочи.
Очень смущала мойка, она же размазывание грязи. Они говорят это техническая мойка и не придирайтесь. Должно ли быть так типо в нормальном салоне? Обращались кстати в их же салон на севере города, так там даже коврики все вычистили. Это что дискриминация южан?
Ещё очень интересно как проверяли подвеску на предпоследнем ТО. Нас смущали трески, но почему то мы им поверили, что все хорошо. Через неделю побывали в другом автосервисе, оказалось, что убиты передние шаровые, стабилизаторы и что то там ещё. 
В общем очень" приятные" впечатления.


S1ayer

https://otzovik.com/review_7568842.html

Достоинства:

Единственный дилер на юге города.

Недостатки:

Маленькая площадь салона, низко оценивают по системе Трейд-ин.

В декабре 2018 года находился в поиске нового автомобиля и посетил данный салон на Московском шоссе (в принципе это единственный дилер Ниссан на юге города).
Менеджер рассказал все расклады по покупке, отвел к менеджеру по страховке, который также сориентировал по ценам на КАСКО. 
Наибольшую претензию у меня возникла к отделу трейд-ина, так как специалист при беглом осмотре с толщиномером моего автомобиля, выдал мне цену, которая была ниже оценок в других салонах на 20%!. При этом упомянув, что цена может еще понизиться после диагностики. Данный вариант меня полностью не устроил, так как отдавать автомобиль настолько ниже рынка (даже с учетом скидки) я был не намерен.
В итоге поехал к другому дилеру, где выкупили мой автомобиль по той цене, на которую я и рассчитывал.
Не рекомендую.



Положительные отзывы


Анастасия

https://www.vashamashina.ru/info/avtodilery/avtoprodiks-593

В этом салоне мы нашли машину с пробегом, которую долго искали. Привлекло то, что менеджеры честно говорили о плюсах и минусах, ничего не приукрашивая. В Москве нам не везло, два десятка машин просмотрели, и везде находили скрытые недочёты. В отчаянии решили посмотреть в Санкт-Петербурге. Здесь нам повезло, первая машина и чистая. Это не могло не радовать. Кроме того, этот салон делает маленькую наценку, что тоже очень приятно.


Елена

https://www.vashamashina.ru/info/avtodilery/avtoprodiks-593

26 октября 2018 г. мы с мужем купили а/м Ниссан Кашкай в автосалоне на Школьной 71. Ранее обращались по вопросу покупки а/м Ниссан в 4 автосалона. Ощущения остались не самые лучшие. А на Школьной 71 сделали выбор а/м и совершили покупку за наличные в течение нескольких дней и все благодаря замечательному человеку: менеджеру автосалона Дикусару Павлу! Очень компетентный и коммуникабельный специалист, приятный в общении человек, умеющий расположить покупателя и избавить от ненужных страхов и комплексов. Благодаря ему покупку совершили радостно и обдуманно! Очень понравилась организация работы данного салона: очень спокойно и уютно.Думаю, что это заслуга руководителя-умеет подбирать персонал и правильно организовать работу! Очень рады, что нашли данный автосалон!!! Всем СПАСИБО!!


Екатерина

https://stpetersburg.110km.ru/dilery-salony/autoprodixnissan1/otzyvy/

Сотрудница отдела страхования салона Автопродикс на Московском 11-1 Ранжева Карина занесла неправильные данные в условия договора страхования КАСКО, из-за чего мы попали под Франшизу в 200 000 руб., хотя подписывались на 15 000. Подставляют только так. Сначала "обцелуют" при оформлении авто, а потом знать вас не знаем. Неприятно от такого отношения.


анна

https://stpetersburg.110km.ru/dilery-salony/autoprodixnissan1/otzyvy/

приехала сделать ремонт ниссан жук по очень широкой каско. Повреждения: потертость на юбке переднего бампера и царапина на противотуманной фаре в этой юбке. (фара горит) . Потратила два раза по часу в салоне.

Сегодня звонят: да, страховая оплатит вашу замену юбки полностью и фары, но... у вас повреждение крепления радиатора охлаждения двигателя (!) ....ЭТО ЧТО мне надо было сделать с машиной, которой меньше года, на корпусе которой нет ни одной царапины и стоит защита двигателя девственная????

Я хочу забрать все документы по осмотру машины и поехать в другое место. Я-женщина, но это не значит, чтоя -дура полная.


Альберт

https://www.yell.ru/spb/com/avtoprodiks_5198231/?reviewId=3197604

Пригласили на отзывную компанию, хотя машина давно не на гарантии. Поменяли бесплатно какой то патрубок. Спасибо за внимательное отношение!