Автосалон РОЛЬФ Лахта Mitsubishi (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы



Отрицательные отзывы


Dima Stormblast

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3232200

В апреле покупал Мицубиси АSX с пробегом. При покупке обратил внимание на сломаное сиденье водителя - не фиксируется накрепко - болтается взад-вперёд, то есть при езде - на разгоне водителя откидывает назад, при торможении улетаешь вперёд. Менеджер, который продавал мне данный автомобиль (Руфанов Андрей) устно заверил что спустя две недели эксплуатации автомобиля мне надо будет подъехать на постпродажное обслуживание, замену масла и мне эту поломку починят бесплатно. Также решат все вопросы и устраняет недочёты, которые могут обнаружиться за эти 2 недели эксплуатации. В итоге спустя 2 недели мне выкатывают счёт за ремонт сидения 90000 руб, с чем я естесственно не согласился. Также на ТО выявилось что средняя часть глушителя трётся о редуктор и также требует ремонта, о чем не было сообщено при продаже или указано в диагностическая карте автомобиля. О чем я и сообщил Руфанову Андрею, с чем он и обещал разобраться и сообщить решение. В итоге - ждал решения 2 месяца - никто не перезвонил, а с меня Руфанов не берет телефон или сбрасывает вызов. Нормально, нет???


Владлен Китаев

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3199935

В 2013 купил Солярис обслуживал сам и только у них. При продаже с удивлением узнал, что одна дверь и крыло были перекрашены. Больше в Рольфе ни одной машины ни покупать ни обслуживать не буду. Всем рекомендую проверять даже новые машины перед подписанием актов с толщиномером.


Сергей Владленович

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3176596

ОТВРАТИТЕЛЬНО. По телефону договорились о покупке автомобиля модели Solaris 2019 года выпуска,обещали что по приезду в салон цена не поменяется и автомобиль и документы в наличии прямо в автосалоне. По итогу приезда в автосалон с порога началось хамское отношение, навязывание доп оборудования в очень навязчивой форме за неприличные ценники (например коврики в салон за 10 000 рублей, тонировка ~ 10 000, сетка на радиатор 10 000(цена которой в черный день 500 рублей за метр квадратный)) Менеджер до последнего не хотел обсуждать итоговую стоимость автомобиля,постоянно перебивал и не давал сказать и слова. В итоге он предложил мне автомобиль 2018 года (вместо желаемоего 2019) на что я явно акцентировал внимание при звонке, и то цена вышла на 5000 дороже. А когда я попросил посчитать автомобиль 2019 года как мне и обещали - цена уже получилась на 60 000 дороже. Абсолютно хамское отношение,больше не когда не появлюсь в этом автосалоне. Под конец когда менеджер понял что "раскрутить" на деньги меня не выйдет начался уже более настойчивый прессинг, сравнимый разве что с гопниками в подворотне. На мой вопрос "выходит вы меня обманули при звонке в автосалон? вы же называли совершенно другую цену , и заверили меня что автомобиль в наличии, документы на руках,а в итоге получается что и автомобиль на год старше, и документов похоже что нет (так как мне отказались их показать)И всё это менеджер Алексей, номер которого +79112303465. Не советую связываться с этим ГОП-Автосалоном. УБЕЖАЛ ОТ ТУДА В ПАНИКЕ И БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ.


k-J2

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3172409

Вот и я решила написать отзыв о данной компании. В Рольфе мы не впервые. Когда-то давно покупали Митсубиси Ланцер. Три года назад брали Мазду СХ – 5. Все было замечательно. Вежливый, внимательный персонал, понятные и прозрачные условия при покупке. И вот решили с мужем сдать в трей-инн свою трехлетку и взять новую такую же. Пришли к своему менеджеру, который 3 года назад продавал нам машину. И как три года назад он отработал безукоризненно. Вопросы возникли когда стали оговаривать условия кредитования. Не буду долго описывать…По итогу нам втюхали страховку жизни на 166 000 руб. и без нее типа невозможно получить кредит. Мы все понимаем, что это обман – страхование жизни дело сугубо добровольное. Но что делать…взяли. Короче, по закону я имею право расторгнуть договор со страховой компанией в течение нескольких дней после подписания (кол-во дней у каждой страховой свои). Что я и сделала – написала в страховую заявление и стала радостно ждать. ☺…Увы…Не все так просто. Позвонили с компании Рольф и сказали, что к договору покупки было доп.соглашение, где сказано, что при отказе от страховки жизни, я должна вернуть все скидки, которые мне дали…а это 370000 руб. Конечно это мой косяк, что я невнимательно прочитала все документы. На это и рассчитано - куча бумаг. Менеджер по страхованию конечно об этом мило промолчала. Только возникает вопрос. С каких перепугов я ложно возвращать скидки, если я получала их за то, что сдавала свою машину заведомо по заниженной цене (мы тоже это все прекрасно понимаем). Понятное дело – подписала сама – теперь не жалуйся. Жаль, что некогда компания, вызывающая доверие и уважение, скатилась до такого. P.s. Конечно ни о каком дальнейшем сотрудничестве с этой конторой речи нет. Сервис тоже мимо. И конечно своим постом хотелось предупредить потенциальных покупателей – будьте внимательны. Читайте то что вам подсовывают, чтобы не было ощущения, что в очередной раз вас надули ☺


Валентина Лемиш

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3171868

Приехали в салон митсубиси на Плановое ТО, вместо обещанных 5 часов его проводили 8 часов, по камерам было видно, что машина просто стоит и к ней никто не торопится подходить... А после того, как забрали машину, оказалось что колеса не отбалансированы, вот такой сервис в РОЛЬФ Лахта🙁


Игорь

https://reviewscompanies.com/comments-views-208373.html

Пишу отзыв как есть. Купил автомобиль мазда СХ9 в августе месяце, при покупке одни положительные эмоции, никаких нареканий не было. Так случилось что на 3 день нашел меня Один дурачок и я стоящий на светофоре получил удар в зад. Про свои эмоции писать тут не буду. Итак обратился в рольф лахту по каско, прошел все необходимые процедуры и оплатил франшизу 5 сентября. Деталей, а именно бампера, кронштейна для датчика слепых зон и самого датчика в наличии не оказалось, я сильно не расстроился когда мне сообщили срок поставки до 3 недель, так как машина технически исправна и на ней можно ездить. Итак проходит 3 недели, звоню, соединяют с мастером от которого последовал ответ: детали не приехали наберите меня 15 октября. Звоню 15 октября, мне сообщают что мастер Никита сегодня не работает, он знает про ваши запчасти, наберите через 3 дня, на мой вопрос что в рольфе никто кроме Никиты не может посмотреть пришли ли детали, чтобы я сразу записался на ремонт, отреагировали нехотя и сказали что посмотрят и перезвонят. Конечно никто не перезвонил и я опять побеспокоил ребят, ответил менеджер, сказал соединяю, повисев на линии, звонок адресовался обратно на что мне сказали оставьте номер мы вам перезвоним, оставил, не перезвонили. Звоню опять сам, соединили с замом Никиты который сказал что все есть кроме кронштейна, когда он будет неизвестно, но Никита знает, звоните через 3 дня. Звоню через 3 дня, соединяют с Никитой, который говорит что кронштейн должен был уже быть, он уточнит более подробно когда будет, перезвоните. Перезваниваю, Никита сообщает, кронштейн будет 25 го октября, класс, говорю Никита давай тогда на 26 октября записываюсь на ремонт, как раз собирался к вам переобуть колеса, Никита подтвердил. 26 октября звонит Никита, говорит не могу вас принять, закончилась краска, будет в понедельник. Наступил понедельник, проходит сегодня вторник, звонков нет. Позвонил сегодня, повисев на линии менеджер сказала мастер не отвечает, оставьте номер вам перезвонят, оставил , как обычно не перезвонили. Хз отношение как будто я бесплатно отремонтироватся собираюсь, мне кажется если перестану звонить и вовсе забьют на мой ремонт. Жду 2 месяца замены бампера, придется писать в страховую и забирать деньги.


Виталий О.

https://yandex.ua/maps/org/mitsubishi_rolf_lakhta/71291738842/reviews/?lang=ru&ll=30.244249%2C59.986617&z=18

Обслуживался 4 года. За последние 2 всё стало ужасно! Самые дорогие расценки на сервис в городе. Все услуги ОЧЕНЬ дорогие. Все работники нацелены развести клиента на деньги. То-195 мне насчитали сначала 27тыс "со скидкой", когда я помониторил город и отказался - резко упали до 20 (откуда тогда было 27?), а когда я сказал что и это дорого и указал сервисы где дешевле, мне же ещё и нахамили по телефону!!! Ужас какой-то. Шиномонтажные услуги дороже в 8-10 раз!! В целом, в аут такой автоцентр.


игорь з.

https://yandex.ua/maps/org/mitsubishi_rolf_lakhta/71291738842/reviews/?lang=ru&ll=30.244249%2C59.986617&z=18

Абсолютно не квалифицированные мастера СТО Митсубиси, обманывают с ремонтом, навязывают ремонт который не нужно делать, а действующую проблему устранить не могут, хамское отношение к клиентам. Их девиз "Чтобы найти вашу проблему, нужно починить вот это. Ой что то не помогло, а давайте починим вот это, вдруг поможет". Больше туда ни ногой!


Наталья

https://reviewscompanies.com/comments-views-196143.html

Обман покупателей и не достоверная информация.Приехала покупать Мицубиси ASX. Замечательно поговорили по телефону пообещали все что я хотела. В результате потратила 2 часа приехать с другого конца города по факту цена на 240000 т.руб больше ,чем говорили по телефону,машины нет в наличии как обещали, а будет она только завтра,тест драйв на который со мной договаривались проходит только на машинах с ручной коробкой передач (покупала автомат) предложили для проведения тест драйва вспомнить вождение на МКП..........."Замечательный салон"


91174007iiiii

https://otzovik.com/review_6040349.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

да

Покупаю машину, оплатил, машину не отдают, навязывают дополнительные услуги, сижу уже 6 часов. Выбирайте другие салоны. А лучше другой автомобиль.


Аноним1657087

https://otzovik.com/review_6129963.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут и не краснеют. Плевать на личное время покупателя.

Позвонил в автосалон узнать информацию о текущих акциях, сообщил какой автомобиль хочу и в какой комплектации. На мой запрос ответила, продавец-консультант Катерина, подтвердила что такие машины есть, в количестве 3 шт. Приехав в данный автосалон мне сообщили, что таких машин нет, уточнил условия акции - оказалось все совсем по-другому, те условия которые мне рассказала Катерина, их нет.


AnatolyKV

https://otzovik.com/review_6641389.html

Достоинства:

из плюсов менеджеры п продажам менеджеры по трейд-ин

Недостатки:

менеджеры сервиса и сам сервис

менеджеры по продажам были не плохие, а сервис это полная засада. Отвратительное отношение менеджеров сервиса, а до механика так дело и не дошло. приехал по записи на нулевое Т. О. прождал 40 минут так машину и не приняли в работу развернулся и уехал. резину меняли два дня, машина была у них. вобщем сервис отвратительный не советую туда ехать.



Нейтральные отзывы


АlekSpb

https://otzovik.com/review_4851141.html

Достоинства:

Быстрота приема и выдачи авто

Недостатки:

Развод на доп услуги

Обслуживался в этом сервисе, так как машина гарантийная! Прохожу плановые ТО, мелкий ремонт (замена колодок или перебортовка колёс) делаю в другом сервисе. Могу точно сказать, что у них самое дорогое ТО в городе. Но приходится ездить к ним из-за местоположения. Каждое ТО - это нервы! Начиная со второго ТО, при приемке автомобиля, каждый раз предлагают поменять ремень ГРМ! Якобы он весь в трещинах! Но никак не могут показать ни одной трещины! Потом идёт развод на всякие смазки и профилактики! У приемщика первая задача, развесит на дополнительные работы! Если бы я не разбирался в машинах, то на каждом ТО, оставлял бы дополнительные тысяч 10 - 15 рублей! Про качество работ ничего плохого сказать не могу! Общался с их начальником цеха ремонта - впечатлил! Всех держит в кулаке! Думаю, у такого все под контролем!


amigo3000

https://otzovik.com/review_7189844.html

Достоинства:

Внимательное отношение к клиенту, хорошая зона ожидания

Недостатки:

Дополнительные "рекомендованные" услуги, нормочас и запчасти в 1,5 раза дороже чем везде

Проходил ТО-135 на митсубиши Кольт (уж меньше только Ока)
- При стоимости собственно ТО без материалов 4 000 дополнительных "рекомендованных" работ набралось еще на 18 000.
- поставить лампу света: сама лампа 340 руб. (при стоимости везде 200) + работа 424 руб. (5 минут занимает)
- АКБ Варта D47 при средней стоимости 5 000 продан за 7 250.
Плата за "официальность", но на мой взгляд неоправданная ...
Чувствуется, что мастерам четко поставлен KPI на впаривание доп. услуг, от которых напрямую зависит их ЗП. Компенсация этого "показателя эффективности" Степенью удовлетворенности клиента, о которой также запрашивают в анкете после обслуживания, не работает, так как клиент не может оценить на сколько компетентно мастер осуществил экспертизу необходимости данных работ.
Единственное, есть небольшая уверенность, что заявленные работы все-таки проводили. Небольшая ... но есть.
В общем, сервис для тех кому +/- 20 тыс. роли не играют.



Положительные отзывы


irival33

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3171616

Более чем довольны обслуживанием Златарёва Артура при покупке автомобиля . Локонично, компетентно, по существу. Подобрали вариант автомобиля под наши пожелания с учётом его рекомендаций. Остались довольны выбором и приятным общением с продавцом!!!


Эвелина Игоревна

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3171419

Огромное спасибо за помощь в выборе автомобиля Чернякову Алексею! В этом году мы с мужем решили приобрести машину, и вот в апреле наконец приобрели свой логан! Спасибо за грамотный и профессиональный подход! 👍🏿


Сергей Корольков

https://www.yell.ru/spb/com/rolf-lahta_5183013/?reviewId=3152687

Для жены 23 марта 2019 года приобрели автомобиль WV Поло седан, 2018 г.в. с пробегом 3900 км за наличный расчет. Остались очень довольными работой отдела продаж авто с пробегом. Сотрудники свою работу выполнили очень качественно, быстро. Особая благодарность менеджеру Криволуцкому Олегу. Он - очень порядочный и интеллигентный человек. "Бегал" с нами два дня. Как только у человека хватило столько выдержки и терпения. Правда, полис КАСКО получился незначительно дороже, чем в Россгострахе. Но мне кажется, что этом надо винить саму страховую компанию. Менеджер по страхованию несколько раз раз звонила в компанию и уточняла, почему идут расхождения по цене полиса при предварительном и окончательном расчетах.


алексей о.

https://yandex.ua/maps/org/mitsubishi_rolf_lakhta/71291738842/reviews/?lang=ru&ll=30.244249%2C59.986617&z=18

обслуживаю здесь свой автомобиль,пока ничего плохого сказать не могу - всё прилично!


Валерий Б.

https://yandex.ua/maps/org/mitsubishi_rolf_lakhta/71291738842/reviews/?lang=ru&ll=30.244249%2C59.986617&z=18

Хороший салон, внимательные менеджеры.


Victor K.

https://yandex.ua/maps/org/mitsubishi_rolf_lakhta/71291738842/reviews/?lang=ru&ll=30.244249%2C59.986617&z=18

Обслуживаю там свою тачку. Дорого, но качественно. Пока доволен.


Алена Ю-69

https://otzovik.com/review_7948826.html

Достоинства:

Персонал салона, с кем пришлось работать,внимательные, вежливые, доброжелательные!

Недостатки:

Претензий нет

В феврале 2019 г. в автосалоне на Стародеревенской, 3 покупали с мужем новенький OUTLANDER. Предложили хорошие скидки, нашу машинку взяли в зачет за вполне приемлемую цену, хорошие условия кредита. Машинку получили вовремя. Всё отлично! Спасибо!