Автосервис «РусАвто» — отзывы


Отрицательные отзывы


Tivido

https://yandex.ru/maps/org/rusavto/1031287338/

Конечно после драки кулаками не машут, времени прошло уже почти год, но дело дошло сейчас до разборки задней части салона в машине после чего я мягко говоря "очень удивился". Дело было осенью 2017-го года, ремонтировал свой авто по страховому случаю в данной организации, но как оказалось "хороша только обёртка". Удар в машине был в заднюю часть, не сильно, но кузов с низу чуть замяло, усилитель бампера же был тоже замят. Перед тем как отдать машину был произведен её осмотр мастером-приёмщиком, и на мой вопрос к нему - "Надо ли чтото разбирать в машине? я могу сам снять то что скажете" ответ был получен - "нет не надо мы всё сами". По прошествию времени полез я уже сам все там разбирать. Итог: нескольких болтиков не хватает. задняя правая обшивка багажника переломана в нескольких местах, не хватает пластиковых пистонов, пистоны которые держат проводку в задней части кузова вообще поломаны и провода тупо висят на пластиковых стяжках. Проём багажника залит какойто черной мастикой, которая конечно же уже начала отваливатся потому как была просто нанесена с краскопульта. Я понимаю что это все мелочи и в состоянии сам их себе купить. но сам факт что люди в данном сервисе относятся к чужим вещам безалаберно. Из новых деталей был только сам усилитель бампера, мне кажется если бы его можно было вытянуть на стапеле то ребята бы не поскупились и поставили обратно вытянутый старый. Сам бампер оставили старый, зашпатлевали и покрасили поверх старой краски. Если бы остались датчики парктроника и катафоты, их бы тоже пришлось покупать новые. По срокам: Обещали в неделю управится, но после того как неделя прошла пришлось самому звонить и выяснять что с машиной и где она вообще, 3 раза обещали "мы уточним информацию и вам перезвоним", в итоге никто ничего.Лишь после того как узнал личный номер мастера-приёмщика удалось выяснить что машина готова и можно забирать. Может быть те горе мастера с "руками из плеч" уже там не работают, но все же не рекомендовал бы посещение данного автосервиса по ремонту кузовных деталей.


Александр

http://autoclub78.ru/rejting-avtoservisov/ooorusavto

Автосервис на твердую тройку с минусом. Т.е. ремонтироваться там не стоит.

Автомобиль Ссанг Енг Кайрон № 312.

Да. Ремонт был сложный, согласен. Но качество выполнения работ…

  1. Потеряли защиту картера.
  2. Поставили аккумулятор не штатной мощности (75 ампер вместо 90).
  3. Была не затянута нижняя шаровая. Из-за этого руль гулял как хотел. Шаровая естественно, разбилась.
  4. Установлены старые запчасти, в т.ч. старые (ДЫРЯВЫЕ) трубопровды в системе подключения полного привода!! Из -за этого самонепроизвольно подключался полный привод с жутким скрежетом…
  5. Не был сделан развал-схождение.
  6. Кузовные работы сделаны на 4 с минусом. Не очень ровно, не очень качественно покрашено.

Это то, что я нашел…


Панова Татьяна Константиновна

http://autoclub78.ru/rejting-avtoservisov/ooorusavto

Получила автомобиль из ремонта (по направлению страховой компании Оранта) 10. 01. 2012. В багажнике нашла оторванный от моего автомобиля локер и мусор неизвестного происхождения. В придачу грязный салон и сбитые настройки бортового компьютера.

После предъявления претензии Генеральному директору Барибану С. В. получила обещание вернуть локер на место и в качестве моральной компенсации он пообещал мне хим. чистку салона.

Видимо он не учел, что его подчиненные плевать хотели на его приказы, или он сам плевать хотел на свои обещания. В общем, как то даже стыдно за него и его "сервис". Вместо обещанной хим. чистки получила грязный, заснеженный автомобиль, который за сутки так и не дождался внимания РусАвто.


ylia0673

https://www.yell.ru/spb/com/rusavto_10710418/

Начну с того, что мой ремонт состоял из покраски всех дверей и замены подкрылок задних крыльев. На все это ушло 4 дня(((, но не это самое страшное. Потеки по ребру двери видно просто не вооруженным взглядом, на грунтовку да же не заморочились- нанесли краску сверху. Пластик видимо вообще устанавливал человек с плохим зрением- щели и зазоры по 3-5 мм. На замечания отреагировали спокойно, видимо знали про них, но думали что пройдет на АВОСЬ. Забрали машину на переделку, ждать опять до 4 дней.  Если бы пришлось делать ремонт не по страховке, ни за что бы не вернулась в этот автоцентр. Куда смотрят мастера- остается только догадываться.


Владимир

https://spb.zoon.ru/autoservice/sto_rusavto_na_prospekte_energetikov/reviews/

Получил направление на кузовной ремонт в РусАвто (их агент оперативно прибыл на место ДТП и наобещал золотые горы).

Итог — три с лишним месяца с момента ДТП и более двух с момента получени я направления от страховой (СК Опора) — деятели из РусАвто и не думают приступать к ремонту, ссылаясь на отсутствие предоплаты от сраховой. В страховой же утверждают, что у них постоплатный договор с РусАвто. «Великолепная» организация процесса.


Альберт Николаевич

https://spb.zoon.ru/autoservice/sto_rusavto_na_prospekte_energetikov/reviews/

Коллектив классный до тех пор пока не найдёшь косяки, Машины приходилась отдавать не раз, если есть возможность то пытаются на дурака заставить доплачивать за запчасти хотя не имеют права этого делать, хоть и оставили им депутаты лазейку вот они и пытаются дурить народ. Частенько в заказ нарядах числиться работы которые не нужно было производить, типо под шумок глядишь прокатит. Акты о выполнение работ скрывают приходиться выдирать, там же можно обнаружить как было сказано ранее не нужную информацию, которую можно изучить. Сборка вечно после них приходиться что то доделывать на место вставлять, либо разёмы, либо части бамперов доставлять, а тут недавно обнаглели вдрызг, приехал на дефектовку забрали,сказали ждите,года приехал отдавать машину сфоткали для них это основание, а когда забирал то оказалось локер отсутствует,на фото его тоже нет, но потом до меня дошло когда приезжаешь на осмотр там может слесарь чего забыть, чего то не подключить и при этом в место того чтобы конструктивно решить вопросы по возникшей проблеме логика одна сам дурак, сам открутил. Первый раз встречаю сервис где так нагло втирают тебе,что у них мастера золотые ручки,пытаешься призвать к логике бесполезно сразу чувствуешь попал в совдепию, безразличие как будто ты им чего то ещё должен, зря Вы думаете что всё так прекрасно если разбираешься то у них много подводных камней где косяки, а где и левые заработки.


Аноним742367

https://otzovik.com/review_3099652.html

Достоинства: нет.

Недостатки: сплошной негатив.

Впечатление от автосервиса отвратительное, 2 месяца ждала когда же меня вызовут на ремонт автомобиля (заменить требовалось только зеркало заднего обзора). Приехала 22.02.2016 - машину оставила. Обещали к концу дня вернуть, но каково было удивление, когда 23.02.2016 утром позвонили и сказали, что разбитое зеркало, которое необходимо было заменить, оказалось тоже разбито и его необходимо снова заказать. Якобы сотрудники не открыли коробку с новым зеркалом и не проверили его. Зачем же нужно было сутки держать машину, а затем вернуть с тем, что было. Прошло 3 недели, но звонка так и не дождалась. Созвонилась по телефону с мастером - обещал позвонить и прояснить ситуацию с новым зеркалом. Так и езжу с разбитым зеркалом. А ремонт по КАСКО и порекомендовала мне данный автосервис страховая компания Росгосстрах. Если с такой небольшой проблемой - такие большие заморочки, то что же можно тогда говорить о серьезных проблемах.


Ugo

https://otzovik.com/review_1181739.html

Достоинства: Не нашел никаких плясов, хотя очень надеялся, до последнего...

Недостатки: Вся контора - один большой минус.

Адская контора. Никто никогда не пользуйтесь услугами данного шалмана. Направила к ним страховая. Вернее страховая предложила несколько вариантов, а я с дуру выбрал этих. Задача стояла неимоверно сложная: покрасить передний бампер. После легкого удара потрескалась краска. После согласований позвонили, пригласили и озвучили срок - 5 дней! Очень удивился, но желания остаться без машины на пять дней не появилось. Через некоторое время позвонил в страховую и спросил можно ли пересогласовать на другой сервис т. к. красить бампер 5 дней как-то перебор... В страховой перезвонили чудо-мастерам, а потом мне и заверили, что они просто перестраховываются на случай если колеровщик заболеет, метеорит прилетит или конец света наступит, а так дня 3 и плюс они точно сделают афигенно качественно. Поверил. Правильнее наверное говорить "повелся". Позвонил мастер, подтвердил 3 дня, приезжайте. И я как идиот поехал. Делали неделю. НЕДЕЛЮ. 7 дней и ночей они красили один бампер. При этом никто не звонил, ничего не говорил... Звонить начал я в конце пятого дня. Сначала пообещали, что завтра сможете забрать. На завтра с утра сказали, что все готово, щас помоют, приемщик примет и готово, вечером заберете. Ага, щас. Вечером безапеляционно заявили: "Завтра! ". И наконец, к середине следующего дня отдали.

В цвет почти попали. Почти. На ярком солнце даже не заметно, что почти. Вот только почти это не тоже, что попали.

По телефону посылают друг к другу, никто ничего не знает, за сказанное никто не несет ответственности. Где тот человек, который говорил 3 дня? Ну где секретарша, которая говорила 5 дней понятно... А где те, кто каждый день говорили "почти готово, вечером, завтра"?

Если хотите долго и некачественно что-то сделать с авто - вам сюда.


Анонимный пользователь

https://spb.zoon.ru/autoservice/sto_rusavto_na_prospekte_energetikov/reviews/

Обращался к ним после ДТП они предложили у них отремонтировать

Красили дверь крыло бампер. Дверь более менее ещё. Но все остальное покрашено отвратно

На крыле пошла ржавчина прошло 4—6 месяцев. Как только отдали мне машину в следующую мойку слетела краска с бампера, забрали ещё раз покрасили бампер, краска с бампера слезает от обезжирки, не советую проводить там ремонт после ДТП!!!!!


Артём К.

https://yandex.ru/maps/org/rusavto/1031287338/

После ДТП отправили по КАСКО. Красили дверь. 3 раза не попадади в цвет. Трата времени и средств( метро рядом нет, каждый раз на такси)!!! В другой раз про машину забыли. Позвонил сам, что-то матом масьера друг другу покричали, сказали: "Готово. Приезжайте! ". Приехал и на моих глазах везут машину в бокс для сборки!!!!! На вопросы почему так и зачем подтверждать готовность?! Ответ, что это нормально, вы не со мной разговаривали и т.д. и т.п. мол каждый сам за себя.



Нейтральные отзывы


AHilarov

https://otzovik.com/review_3363384.html

Достоинства: Отвечают быстро на звонки, перезванивают, сроки выдерживают, качество с виду ок.

Недостатки: Только на уровне ошущений, что где-то на тебе сэкономили. Кому-то задерживали машину.

На данную СТО меня направила страховая. Причем, что это СТО я узнал только приехав сюда, ибо после разговора с дипетчером СК Согласие был уверен, что еду к ним в офис документы подавать. На месте мне дали ксерокопии бланков от СК и всячески стали убеждать, что лучше чиниться у них, нежели чем прлучать деньги. В частности обещали, что диагностика скрытых повреждений бесплатно и за амортизацию не надо доплачивать. Последнее очень порадовало, т. к. по тарифам РСА я попадал тысяч на 10. Но почему это выгодно для СТО я не понял. Я по натуре человек подозрительный и недоверчивый. Стал судорожно читать отзывы. Отзывы были разные и всё хорошо (заказные или нет не понял) и негативные (куда ж без них). Но порадовало, что есть ответы от компании. Кстати и при мне мужик ругался, что ему задерживают выдачу авто и он уже 10 раз к ним приезжает. Мне тоже не супер любезно отвечали, но терпимо. Переполненный сомнениями я все же решил оставить своего коня на ремонт.

По срокам оказалось нормально, хотя приходилось контролировать (пришло ли согласование от СК, пришли ли детали, какая стадия ремонта) и напоминать о себе. По качеству ремонта (у меня замена двери, крыла и покраска) внешних претензий нет. Дверь работает. В цвет попали. Может, конечно, мне китайскую дверь поставили (как-то же должна СТО зарабатывать), но как проверить не знаю. В целом остался доволен. Спасибо.


Николай

https://spb.zoon.ru/autoservice/sto_rusavto_na_prospekte_energetikov/reviews/

Приехал с царапиной на бампере. Сделали за два дня. Норм.


Дмитрий

http://autoclub78.ru/rejting-avtoservisov/ooorusavto

Направили по КАСКО. Работой доволен (покраска двери и крыла, а также замена локера). Покрасили без разводов и вкраплений, и целы все крепления, которые смог увидеть. Но был крайне большой минус — пришлось ждать 2.5 месяца, уже хотел звонить куратору в страховой по их СТО. Если обращаетесь к ним — сразу договаривайтесь о сроках.



Положительные отзывы


Максим Мохов

https://spb.zoon.ru/autoservice/sto_rusavto_na_prospekte_energetikov/reviews/

Третий раз делаем кузовной ремонт розовой перламутровой Хонды Jazz. Третий раз делают быстро, очень качественно. Очень приветливый и доброжелательный персонал.

Стоимость ремонта ниже суммы, выплаченной страховой, что ещё больше радует.

Пунктуальность, доброжелательность, высокое качество ремонта, приемлемые сроки. И недорого.


Екатерина

https://www.yell.ru/spb/com/rusavto_10710418/

Попала в небольшую аварию, в страховой компании настаивала на ремонте на официальном дилере, но страховая отказала, из-за истекшей гарантии. Выдали направление на Русавто. Переживала за качество и отношение к автомобилю, всегда ремонтировала только у дилера. Но к моему удивлению все оказалось совсем наоборот. Лучше гараздо чем у дилера. Ремонт занял несколько дней и уложились в обещанный срок. Понравилось собственно все - оперативность, качество, отношение к клиенту. Спасибо огромное! Сервис рекомендую.


Аноним

https://yandex.ru/maps/org/rusavto/1031287338/

Попал в этот автосервис случайно — год назад, по направлению страховой компании. Мне тут понравилось: хоть где-то еще существует порядок! В прошлом году машину принимал Николай, очень позитивный человек. К ремонту машины претензий нет. В этом году посетил РусАвто после обращения к официальному автодилеру с вопросом о замене лобового стекла, который насчитал мне стоимость замены в 2 раза больше чем нужно. В итоге стекла заменили за один день. Все четко, быстро и что самое главное - качественно! Ребята на рецепции очень приветливые. В зоне ожидания — порядок и чистота, можно попить кофе. Спасибо руководителю и работникам этого автосервиса.