Автосервис «Юнион Моторс» — отзывы



Отрицательные отзывы


Аноним396676

http://otzovik.com/review_1504123.html

Достоинства:

  • цены

Недостатки:

  • качество

Добрый день! Являюсь вашим клиентом долгое время. В очередной раз 31 октября 2014 г. решил воспользоваться услугами сервиса.

Приехал в назначенное время, встретили как обычно.

По работе.

  • Прокачка тормозной системы: просто понажимали педаль тормоза, вытесняя старую жидкость из каждого тормозного цилиндра. О методах вакуумного отбора жидкости только слышали, но такого не делают.
  • Регулировка развал схождения-этой операцией занимается не конкретный мастер, а все по очереди. Отсюда и качество - выехал за ворота, а руль установлен влево под углом 5-7 градусов (при прямолинейном движении).

Действия: 1. Вернулся и попытался решить вопрос о повторной регулировке с мастером. Ко мне как к клиенту интереса уже не было. Затем предложили повторно оплатить регулировку - выполнить работу.

Я написал претензию.

Прошло 18 дней, ответа нет, звоню, перезвоните завтра, нам нужно время. Прошу связаться со мной. Сегодня пришел ответ на почту, смысл коротко – вы сами виноваты, т. к. не оплатили дополнительные работы по предварительной проверке элементов подвески. НЕ УБЕИТЕЛЬНО – до вашего вмешательства руль на моем автомобиле при прямолинейном движении стоял правильно.

Перезвонил, в результате: услышал, что ответ на рекламации дает сама администрация (???), а направляет эти ответы менеджер по работе с клиентами Борисова Анна (спросить не с кого)!

Как должна была развиваться ситуация и как это делается в других сервисах. Провели повторную проверку углов, скорректировали ошибку, извинились перед клиентом. Работы на 20 минут и все довольны.

Жаль, что у вас подругому.

Выводы:

приеду я к вам еще, посоветую ли другим – решайте сами!

С. Таран Nissan Teana 2008


Аноним412069

http://otzovik.com/review_1576914.html

Достоинства:

  • РЯдом с домом.

Недостатки:

  • Отсутствие технологической мойки.
  • Безразличие старшего мастера к делам компании и клиента.

Обратился в ЮНИОН МОТОРС второй раз, первый раз менял у них зеркало заднего вида летом, приезжал на чистой машине и поэтому не заметил главного косяка этой компании. В этот раз 09.12.14г. я приехал на очень грязной машине и оставил её в 10.00, понадеявшись что машину помоют, как это бывает на всех нормальных сервисных центрах. Каково было моё удивление, когда по окончании ремонта в 14.20 мне выгнали грязный автомобиль я немного удивился, видимо уже успел привыкнуть к нормальному сервису))) осмотрев машину, обратил внимание на то, что водительское стекло имеет характерные, при опускании его в грязном виде, полосы. Загнав авто на мойку, после помывки я обнаружил огромное количество вертикальных полосок, возникающих обычно при открывании грязного стекла! Непонятно зачем они открывали водительское стекло, т. к. объектом ремонта был левый задний фонарь? В общем технологические недоработки процесса приёмки и подготовки авто к ремонтным работам в этой компании ООО "СПЕКТРАВТО" ИНН-7728828868, приводят к вот таким вот проблемам. В эту контору я больше ни ногой и никому не совету. Кстати, я вернулся после мойки опять в сервис и вместо извинений услышал от СТАРШЕГО МАСТЕРА фамилию не помню, только упрёк - А вы чё, наверное сами его открывали, а на нас валите! Я не требовал у них компенсацию, т. к. это совершенно бесперспективное занятие, я не нищий и свои нервы не стану разменивать на стоимость стекла, а вот владельцам компании стоит задуматься что за сотрудники работают в их компании.


Andreilu

https://otzovik.com/review_3022657.html

Достоинства:

  • Всё, кроме ответа клиентам

Недостатки:

  • Ответы по рекламациям. А если кинут - тогда совсем плохо

Несколько лет обслуживался в ЮМ (Медведково). Всё бы вроде ничего, даже можно сказать что хорошо, пока дело не дошло до рекламации.

Летом в ЮМ заменили замок двери, гарантия на замок 1 год. Через полгода замок сломался. Там же, в ЮМ, за полторы тыщи рублей (диагностика с разборкой двери) определили, что нужна замена. Подал рекламацию с просьбой заменить замок. Обещали ответить в 10-дневный срок.

Прошло 25 дней – ни ответа, ни привета. На письмо в службу работы с клиентами - ни ответа, ни привета. По телефонам девочки каждый день отвечают, что рекламация моя есть, но ответа нет. Телефонов начальства не дают.

Теперь даже и не знаю… Они через суд что ли только разговаривают?


Artyom Alexeev 

https://zoon.ru/msk/autoservice/tehtsentr_yunion_motors_kaluzhskaya/reviews/

Неделю искали элементарную неисправность, попутно заменили ненужную и не самую дешёвую деталь, испортили противоугонную систему, разобрали внутреннюю обшивку салона, её части разбросали по полу — в таком виде неисправную машину и отдали. На претензии не реагируют. Если нужен экстрим, адреналин и не жалко машину — приезжайте в Юнион Моторс.


Александр

https://zoon.ru/msk/autoservice/tehtsentr_yunion_motors_kaluzhskaya/reviews/

Записался на 12: 00, но с учётом того что не мог сразу найти заезд по новому адресу (о котором могли бы предупредить в смс сообщение присланном заранее) приехал в 12.20, пока принимали документы, пока подошел мастер было уже 12.30 и он мне говорит что ремонт моей машины будет более 4 часов! Это замена задних колодок! Но более всего возмутило что этот мастер с серьгой в ухе нагло добавил — не хотите ждать покупайте колодки езжайте в другом месте меняйте! Конечно я так и поступил, как и любой другой уважающий себя и свое время человек. А то что я на сломанной машине (колодки уже стирают диск) более часа к ним ездил это мои проблемы. Кстати в прошлый раз при сдаче машины я приехал вовремя и полчаса прождал приемки и ничего никому не говорил.


stoker_mail

https://www.yell.ru/moscow/com/yunion-motors-medvedkovo_9767269/

Пользовался услугами этой компании для обслуживания двух своих автомобилей (Ниссан Джук и Инфинити QX70). И каждый раз после обслуживания остается неприятный осадок. Пару раз покупал новый бампер (с покраской): то его покрасят некачественно (с точками и вкраплениями), то после покраски его отполируют так что он становится похож на десятилетний. После недавнего ТО обнаружил вмятину на переднем крыле машины (видимо, мастер, меняя фильтр, сильно на него приналег.). Заказывал накладку на дверную ручку Ниссан, с покраской и установкой: накладку привезли, покрасили, после чего мастер ее выдал со словами: ну вы там сами поставьте. Вот ни разу не уезжал от них с приятным чувством, что мне оказали качественную услугу. Очень рекомендую ввести отдел независимого контроля качества, представитель которого, участвовал бы с клиентом в приемке работ, после выдачи автомобиля. Вчерашний инцидент с вмятиной стал последней каплей, после которой я уже больше не буду у них обслуживать свои автомобили. На мою жалобу касательно вмятины клиентская служба промолчала и сделала вид, что ее не получала. Выводы делайте сами.


Андрей

https://retwork.com/reviews/detail/?id=326432

Сервис-отстойная помойка, с хамами на приёмке, вороватыми слесарюгами, и мастерами делающими невинное лицо со словами - ой да не может быть, у нас не слесаря такие ангелы, не воруют и всё такое..... Не знаю как в других местах, а в Медведково лучше не суйтесь, себе дороже выйдет!!! Был четыре раза и всегда косяки один другого круче. Последней каплей стала банальная замена масла в двигле. Сначала пол часа на приёмке спорили между собой кто из троих займётся оформлением, но это было только начало!! Вспоминая прошлую замену масла, когда через день заглянув под капот решил проверить уровень и ужаснулся- масло тёмное как при 5000 км пробега. Сказал мастеру что хочу присутствовать при замене, подозревая что они тупо не сливают до конца.Меня пригласили как раз в момент слива, надо сказать что пока я стоял рядом минут 10 пробку не закручивали, но и не заливали потому как слесарь с кислым видом куда то отошел. Как только я вышел из ремзоны, и поднялся на верх где есть большое окно и видно всё что там твориться, слесарь подошел к машине с банкой малса и прямо плеснул в воронку да так что масло через края полилось на двигатель, при этом не долил до конца примерно литр. Возмутившись таким отношением, нашел мастера и спросил сделав вид полного чайника, а солько должно быть масла на щупе, по какую риску?Не получив внятного ответа я ему предложил посмотреть на щуп. Там было ровно минимум!!! Он сказал хотите я долью, я ответил уже злобно- чтоб он его выпил. Но вершиной всего оказалась жирная в пару сантиметров толщиной протёртость царапина в половину задней двери, когда я ткнул его носом в неё, он схватил фотоаппарат и побежал на приёмку, ещё с пол часа они пылись найти фотку двери, оказалось что именно эта дверь сфоткана не полностью, и места царапины не видно. Они попытались было что то возразить типо может она у вас была, но увидев что я готов уже был включить супермена решили не спорить. Благо царапина была не очень глубокая, всё решилось полировкой, плюс ещё полчаса. Но самое неприятное что ни кто даже не подумал банально извиниться. В итоге потрачено 4 часа вместо 1, и неприятный осадочек. 



Нейтральные отзывы


samara-i

https://otzovik.com/review_4659068.html

Достоинства:

  • Запчасти в наличии
  • недалеко от метро
  • возможность поставить в резерв

Недостатки:

  • Хамское отношение приемщиков
  • развод на доп. работы
  • развод на замену

Хочу оставить отзыв об отделе запчастей Автотехцентра Юниор Моторс в Медведково. О самом сервисе ничего не могу сказать (хорошего). Сталкивалась, неоднократно. Ремонтируют хорошо, быстро. Но это секрете с русским отношением приемщиков, да и самих мастеров. Причем отношение одинаково быдляцкое к клиенту в независимости от того на каком авто он к ним приехал. На старенькой альмере или на последнем финике.

Единственный луч света в этом темном царстве это отдел запчастей. Обращалась неоднократно. Всегда спокойно подберут, посоветуют. Пользуюсь этим центром только как магазином автозапчастей. Нравится что практически все всегда есть как оригинал, так и аналоги и не только китайские. Т. е. мало того что эта деталь в наличии, так еще у тебя есть выбор по бюджету и предпочтениям.

Так что по запчастям рекомендую, а по ремонту — не советую. Наверняка переплатите. Конечно ничего страшного если поменяете еще живую деталь, которая прослужит не одну пятилетку на новую. Но когда тебе начинают откровенно впаривать это как минимум раздражает. Поэтому советую диагностировать машину в проверенном центре а потом ехать в юнион со списком нужных деталей.


Бо

https://www.yell.ru/moscow/com/yunion-motors-medvedkovo_9767269/

Гоняю сюда свою Микру, мальчики с руками и сервис на уровне. Цены на запчасти разнообразные, хочешь оригинал покупай, нет денег- аналог. Никто на бабки не разводит, просто так и делают аккуратно. Правда в прошлый раз немного двери перепачкали и не вытерли, это было неприятно.


avg-78

https://www.yell.ru/moscow/com/yunion-motors-medvedkovo_9767269/

Последнее обращение по поводу отказа ближнего света. Обратился 1 мая (сервис работал, что уже приятно порадовало). Диагностика показала выход из строя реле ближнего света и оплавление контактов. К сожалению, нужной запчасти на складе не оказалось, пришлось заказывать. По деньгам вышло около 4 тыс. руб. с диагностикой с учетом накопительной скидки. Цены не анализировал, дорого это или нет, не знаю...


Closenge

http://otzyv.expert/poka-eto-samiy-optimalniy-servis-nissan-1629678

Достоинства:

  • Цена
  • Смс-оповещения
  • ясность счета
  • предельная честность персонала

Недостатки:

  • Далеко
  • много народу в выходные
  • долго ждать машину

Подробности

Обслуживаю свою машину (Nissan X-Trail 2008 T31) в данном автосервисе 3-й год. 

На данный момент меня он меня полностью устраивает. А соотношение цена - качество в Москве лучшее. 

Поскольку имею обширный опыт по обслуживанию личного и рабочего автомобилей Nissan как у официальных дилеров, так и в "дворовых" сервисах могу заключить, что Юнион Моторс - золотая середина. Примеров масса!  

Например за замену передних ступиц на мой Х-trail вместе с расходниками и работой в 2013 году "официалы" мне выставили ценник на 29,5 т. р. (не включая диагностику); в автосервисе друга ценник упал до 20 т. р.; в ЮМ все вместе с диагностикой мне обошлось 12,5 т. р. Разница ощутима. 

Цены на запчасти однозначно самые гуманные. Цены на работу абсолютно оправдывают их качество. 

Весьма приятная особенность - СМС оповещения о записи на сервис, ходе обслуживания, подробностях результата диагностики, и краткое описание предложенных работ. 

Особенно отрадно, что ценник до начала работ практически всегда совпадает с ценником после их окончания. Таким образом легко планировать бюджет на следующие ТО и текущий ремонт. То есть, если мне было заявлено, что следующее ТО будет стоить условно 100 рублей, то в чеке после его проведения будет именно 100 руб. (а то и меньше, если учесть скидки) 

Мастера-приемщики профессиональны, попыток "развести" на "лишний ремонтик" не было. Схема простая: автомобиль-диагностика-результат-ремонт. Последний, строго по результатам диагностики которая стоит всего 900 руб. в то время, как аналогичная процедура у официала обойдется в 2500... Результаты диагностики на распечатке, с четкими рекомендациями по очередности работ. 

Из минусов - откровенно маленькая клиентская зона в автосервисе на Калужской. Особенно это заметно в выходной день, когда приезжает основная масса клиентов. По причине небольших ремонтных мощностей ожидание машины даже при мелочном ремонте может сильно затянуться. 

А в целом пока весьма доволен.



Положительные отзывы


ivanov-sergey

http://otzovik.com/review_2032963.html

Достоинства:

  • Быстрое обслуживание
  • цены адекватные

Недостатки:

  • нет

23 апреля наведался в юнион моторс в медведково для мелкого ремонта ходовой: стойки стабилизатора, форсунка омывателя, приводной ремень. Перед этим почитал в интернете положительные отзывы, решил проверить. Вот Вам мое личное резюме: большой специализированный постгарантийный сервис только по ниссан и инфинити. Очень удобный подъезд и большая собственная парковка. Запчасти в наличии, предлагают на выбор оригинал и аналоги. Клиентов много, но очередей больших нет. Машину принимает мастер цеха, он же покажет если что понадобится дополнительно и выдаст машину после ремонта. За ремонтом можно понаблюдать через стекло или пройти в резону с мастером. Снятые запчасти кладут в багажник сами без напоминаний. Делают все быстро. Цены на работы адекватные, запчасти дешевые. Показал машину мастеру кузовного цеха, приценился по ремонту царапин по кузову. Планирую на майские отдать в покраску. Признаюсь, что затрудняюсь поставить оценку, т. к. не понятно с чем сравнивать. С заоблачными ценами официалов нечего даже сравнивать, а на гаражный сервис тоже не смахивает. Ставлю юниону твердую четверку, чтобы не зазнавались)))


Светлана

https://zoon.ru/msk/autoservice/tehtsentr_yunion_motors_kaluzhskaya/reviews/

Несколько раз обращалась в сервис на Обручева. Рекомендую. Довольна и обслуживанием, и ценами, и временем исполнения. Нареканий по работе не было. Диагностика ходовой, сход-развал, замена колодок, сегодня делала большое ТО.

Принимали машину быстро, обслуживали быстрее, чем планировалось. Обо всех действиях уведомляют по смс. Документы оформляют все как положено. Детали расходные отдают. Регламент рекомендованных помимо ТО работ отдельно составлен в акте. Хочешь делай здесь, хочешь или диагностируй ещё. Никто ничего не навязывает. После сервиса звонок или смс с проверкой качестве обслуживания.


Венос 

https://zoon.ru/msk/autoservice/tehtsentr_yunion_motors_kaluzhskaya/reviews/

У меня Нисан Альмера 2007 года выпуска. Купил ее пару месяцев назад. Катался счастливый, все было хорошо. Но как-то раз, поехал на дачу, вроде все нормально было, а на обратном пути начал барахлить левый габарит и стоп-сигнал. То включается, то нет. Сам лезть туда не стал. Это ж не семерка, лучше отогнать на сервис, пусть смотрят. Приехал в специализированный техцентр Нисанов – Юнион Моторс. Мне этот сервис посоветовал брат, он своего Х-трейла там всегда обслуживает. И проблему устранили, и скидку сделали. Я остался доволен. На Медведково большой чистый сервис. Приятные приемщики и девочки улыбчивые на рицепшине.


Андрей 

https://zoon.ru/msk/autoservice/tehtsentr_yunion_motors_kaluzhskaya/reviews/

Услугами Юнион Моторс Медведково пользуюсь довольно давно потому, как считаю оптимальным соотношение цена/качество. Качество не уступает дилерскому, а цены за обслуживание в 2 раза дешевле и запчасти ниссан по ценам, практически, как в EX**T. 

Отчет по последнему посещению: машинка 2008 года, делать каждый год все больше. На этот раз решил убить максимальное количество зайцев — заменить передний бампер, переобуться, сделать сход-развал, регламентное ТО, заправить кондиционер, химчистку салона. 

Записался по телефону, приехал на полчаса раньше. Ждать не пришлось — пошли на встречу и стали оформлять заказ-наряд сразу. Довольно долго сдавал машину около 40—50 минут (посмотреть должны были 2 мастера (слесарного и кузовного цехов) и барышня, ответственная за химчистку. Но здесь претензии по времени пожалуй неуместны — выходной день, посетителей действительно много. Сами мастера принимают оперативно. Ок, отдал, уехал. 

Очень мне нравится у Юнион Моторс, что выходят на связь «по всем фронтам» — телефон, смс, почта. Согласование — моментальное! Мастер звонит: это и это в порядке, по этому такой-то износ, на это обратить внимание, а вот это срочно заменить/починить — отвечаешь что сделать и всё! Не надо отдельно ехать смотреть/показывать/платить. И на текущий момент, посещений за 5—7 еще не было ни одной накладки типа «не расслышал» или «подзабыл». Всё очень четко. Так и в этот раз, позвонил мастер, рассказал о ситуации, предложил варианты. От части рекомендаций я отказался по материальным причинам (довольно много денег пришлось бы отдать за один раз), просто много напланировал и рассчитывал потратить определенную сумму денег. Кстати всё, что было порекомендовано — «по уму», не с целью развода, полностью согласен. В итоге, звонков было 3—4, все работы согласованы. 

О готовности машины отдельно сообщили, всё в срок. Приемка: ну что могу сказать — отлично всё сделали! Мастеру Владимиру из слесарного большое спасибо за подробное разъяснение диагностики, мастеру Вячеславу за отличное качество кузовного ремонта — новый бампер встал на машину «как родной», никаких щелей и перекосов (как у меня было, кстати, у дилера;-() Цвет подобран отлично. Я сдавал машину 2 дня как помытую, но очевидно, что была мыта еще на сервисе. Даже поменянные колеса старательно отмыты))

СПАСИБО, ВСЕ ОТЛИЧНО!


Александр Киреенко

https://www.yell.ru/moscow/com/yunion-motors-medvedkovo_9767269/

Прохожу здесь и ТО и с любыми поломками тоже сюда. Вплоть до замены лампочек в фарах, так как лень самому возиться. Цены на ТО и запчасти в Юнион Моторс очень конкурентные по сравнению с другими сервисами (не говоря уже про ОД). Насчет запчастей очень удобно: с какой поломкой ни приедешь - здесь всегда есть в наличии запчасти (причем как оригинальные, так и аналоги на любой вкус и цвет). В общем ожидать пока приедут запчасти не нужно, опять же по сравнению с другими техцентрами. Помимо ТО делали чистку радиатора (все показали, что было и что стало) и замену аккумулятора. Обычно все быстро, в соответствии с заранее оговоренным временем и стоимостью. Никаких неожиданных накруток не было. Отличное профессиональное отношение мастеров к клиентам, все всегда по делу. Время ремонта не затягивают, как у ОД например частенько наблюдал. Удобная зона для наблюдения за производимыми работами (нигде раньше ничего подобного не видел) и информирование через смс об объемах обязательных/дополнительных работ и их стоимости.


kolya.kornilov.88

https://retwork.com/reviews/detail/?id=326432

Инфинити ЕХ 2008 года, после пробега 90000 решил не рисковать и поменять Цепь ГРМ. К официалам давно не езжу, отдаю предпочтение специализированным техцентрам, таким как Юнион Моторс. И за ремнем поехал к ним. Сдал машину в 12-00, специально записался на счастливые часы, а то работа 34500, 10% - это ощутимая экономия. Перед отъездом из техцентра оплатил счет за запчасти, правда подождать пришлось, людей, как на зло, набежало, и поехал на работу. На следующий день в 16-00 забрал.То что от моего ремня осталось нашел в багажнике, аккуратно упаковано, я так понял, чтобы не оставляло пятен на покрытии. Осмотрел родную цепь - не зря решил поменять. Пока осматривал, подошел приемщик с актом выполненных работ, смотрю, а мне поменяли не только цепь, но и весь механизм: натяжители, башмаки и успокоители… А я когда обзванивал и сравнивал, то спрашивал только про стоимость цепи…. Я доволен. За 50 000 весь механизм – отлично!