Банк СМП — отзывы


Отрицательные отзывы


Иль

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3748596

Откровенное сельпо, другими словами назвать трудно. С клиентами общаются грубо, на многие вопросы не знают ответов. Это я наблюдала со стороны общение с клиентами. Мне как всем предыдущим выдали порцию негатива, но тратить нервы и ругаться не стала, хотя операционист хамила. Мне всего лишь необходимо было произвести оплату доп образования. Даже мужчина сделал замечание (сзади стоящий клиент банка). В это отделение больше не обращусь.


Гость

http://101bank.net/bank/smp-bank

Безрезультатно пытался в свой обеденный перерыв сегодня получить возврат денег по чекам Tax Free в офисе СМП банка (офис «Василеостровский», СПб. , Средний пр. , д. 28/29 А). Предварительно позвонил, сказали "приезжайте". В зале офиса было два клиента и четыре (! ) сотрудницы банка. Мне сказали ожидать. Прождав 40 минут я попытался выяснить в чем проблема такой задержки. В ответ мне было сказано, что кассир у них только один и он обслуживает клиента тоже с чеками такс фри (со слов двух еще находившихся клиентов, уже около часа! ). Что это очень долгая операция и оказывается эти два человека тоже передо мной в очереди в кассу... Исходя из этого возникают вопросы в профессионализме кассира и работников банка, почему такое наплевательское отношение к клиентам? Почему в рабочее время работает только один кассир и он же оформляет выплаты по чекам Такс Фри, почему это происходит так долго (в других банках и пунктах выплат ведь эта операция занимает считанные минуты! )? Почему меня не могли предупредить, что передо мной еще два человека, и это займет столь длительное время? Почему офис работает для физ. лиц только до 17: 00 в рабочие дни, как работающему человеку к вам попасть? Могу сказать, что с таким отношением к клиентам, я точно никогда не буду пользоваться никакими услугами такого банка как ваш...


Ирина

https://cbkg.ru/smp_bank/otzyvy/zhivoder_i_moshennik.html

Живодер и мошенник

Этот банк - живодер и мошенник.

Вышвыривают инвалида по онкологии из квартиры. Человек платил 6 лет из 7 без просрочек.

Отказали неоднократно в переводе в рубли на том основании, что платить оставалось менее 12 месяцев. Никаких предложений по рефинансированию не рассматривают.

Передали персональные данные заемщика непонятным лицам, несмотря на заявление о запрете передачи. На встречи присылают коллекторов без полномочий, изображают перед ЦБ действия по решению проблемы.

Платежи в банке не проводились. Данные о валютных счетах в налоговую не предоставлялись.


Ramz

https://www.sravni.ru/bank/smp-bank/otzyv/210689/

Некомпетентные сотрудники

Пошел четвертый месяц оформления кредита под залог оборудования для производства. Запрашивают раз в неделю дополнительные документы. Нервы уже на пределе. В отделе залогового оборудования работают безграмотные специалисты (девочки), которые вообще не имеют представления о том, как рассматривать технические характеристики. Кому нужен такой кредит, который нужно ждать четыре месяца?


Tortinka1901

http://otzovik.com/review_4882762.html

Достоинства:

  • Отличный сервис
  • доброжелательные, отзывчивые сотрудники.

Недостатки:

  • Сдают судебным приставам информацию о клиентах(активно сотрудничают).

Решила предостеречь возможных вкладчиков банка СМП, или уже таковых. Сдают информацию о ваших счетах судебным приставам!!! Так выдали мой ипотечный счёт, на который ежемесячно я вносила сумму на погашение кредита за квартиру. Счёт естественно арестовали и вносимая сумма на счёт, списывалась приставам. ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! Благо нашла выход из ситуации, в свою пользу конечно. А вот данные, о моём вкладе в СМП банке, руководство банка не предоставило приставам. Наверное не хотели денюжками делиться, потому что они были в прокрутке. Все средства сняла и почти уже попрощалась с данным банком!!!

Общее впечатление: НЕ советую, НЕ благонадёжный.


Troikax

https://otzovik.com/review_5190433.html

Достоинства:

  • Сейчас нет

Недостатки:

  • Превышение полномочий по требованию документации фирм
  • начисление за обслуживание с руководителей ранее закрывшихся фирм.

Расчетно-кассовое обслуживание представляет собой постоянный стресс для пользователей. Банк постоянно блокирует счета и просит предоставить всю отчетность организации, включая не официальную с комментариями. В случае если отчетность банк не устроит - деньги клиенту не позволяют забрать, а предлагают только открыть счет в другом банке и перевести туда деньги - других способов забрать деньги у банка нет. Поэтому если Вы в стадии банкротства или ликвидации - и соответственно новых счетов Вы не откроете - деньги можете вообще не получить. Это официальная позиция банка - это сообщают в письменных документах.

Мы закрыли счета в этом банке. На момент закрытия - все что просил банк оплатили, т. к если бы не было все оплачено, то счет закрыть банк бы не позволил. Теперь каждый год присылают письма на бывших директоров, учредителей и даже ИП с требованием оплатить обслуживание счета за фирмы которые официально без каких-либо долгов ликвидированы, но обслуживание почему-то не приостанавливается. Как его приостановить не понятно ? Сотрудники сообщают - Вы как бывшие руководители должны платить за закрытые фирмы, вот и все, и никакие аргументы о том, что это противоречит законодательству и здравому смыслу не проходят.

Общее впечатление: Раньше Банк был хорошим, сейчас все изменилось.


Игорь

http://finparitet.com/otzyvy-smp-bank.php

Интересная ситуация у меня получилась с СМП банком. Хотел пополнить себе счет на телефоне, но автомат не принял мою купюру. Не спорю, она была частично испачкана и искомкана, но я же принял ее в магазине от кассира. Решил обратиться за помощью в СМП банк, поскольку знаю, что по закону они должны по просьбе клиента заменить потрепанную купюру. Но вышло несколько иначе. Девушка - кассир решила, что указания ЦБ ее не касаются. Она отказала мне в проведении данной услуги, аргументируя это тем, что деньги они не меняют. Когда я попросил пригласить мне управляющего, то услышал очередную отмазку, мол в данный момент он отсутствует. У меня не было времени долго возмущаться и доказывать свою правду, поэтому я пошел в соседний банк, где моментально выполнили мою просьбу. Почему-то там я не услышал претензий и нареканий.


Мирослава

http://pro-strojki.ru/bank/smp-bank

Пыталась снять деньги с зарплатной карты СМП банка через банкомат. Пин-код карты был введен правильно, денег на счету было достаточно, однако банкомат деньги не выдал, но денежные средства с карты списал (пршло смс оповещение). Проехала в отделение СМП банка и написала претензию на возврат денежных средств. Вразумительного ответа о том, когда мне вернут мои деньги от сотрудников СМП банка не получила. Срок рассмотрения претензии 30 дней. Однако мне сказали что деньги на карту переведут когда проведут инкассацию, т. е. в течение недели. Однако до сих пор ден. средства не были перечислены. Хотя сотрудники банка приезжали для инкассации банкомата. Проблема в том что банкомат стоит в здании, где я работаю и он постоянно ломается или "зажевывает" карты, а теперь еще и деньги не выдает! Однако подчинить его почему-то не могут или убрать или как-то предупредить людей чтобы не пользовались банкоматом. Безобразное отношение со стороны СМП банка! И нет возможности пожаловаться, на сайте никакой информации. Хотелось бы чтобы были приняты меры, и вернулись деньги и банкомат нормально работал. Зачем тогда нужен такой банк?


Светлана

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/smp-bank

13 октября 15 г я вынуждена была оплачивать страховку через банк СМП, отделение "Дмитровский" на Дмитровском шоссе в здании автосалона. Кассир отказалась принять оплату по карте (как я делала это предыдущие пять лет подряд). Хотя подтвердила, что эквайринговый аппарат работает. Причину отказа сформулировала так (оставим за скобками тон, каким это было сказано): "Ну вы же платите индивидуальному предпринимателю! ". Ответ восхитительный, но это еще не все. Дальше было еще веселее: На мое возмущение, почему я должна ходить с изрядной суммой наличных денег, если можно оплатить картой, меня научили: в другом углу зала стоит банкомат СМП-банка, снимите со своей карты деньги (с комиссией, конечно, т. к. карта у меня другого банка) и принесите мне. Вот так все, оказывается, просто! Но так противно!!!


Влад

https://www.sravni.ru/bank/smp-bank/otzyv/113993/

Ипотека от СМПбанка – сплошные проблемы и проблемки. Предварительного договора нет, – клиент никак не защищен от срыва сделки.

Документы на одобрение банк принимает только в электронном виде. Поначалу кажется, что удобно, но... Когда–нибудь попробуйте отсканировать толстенный талмуд отчета оценочной компании!

Сейчас дошли до этапа выхода на сделку. Пытался сегодня найти список аккредитованных страховщиков и оценщиков на сайте СМП–банка – бесполезное занятие. Нет его на сайте. Написал в он–лайн службы поддержки четкий вопрос по теме где можно посмотреть список аккредитованных страховых и оценочных компаний. В качестве ответа получил ссылку на аккредитованные объекты строительства.

Позвонил в их круглосуточный коллцентр. Ответ такой же – НОЛЬ. По непонятной причине мне сообщили, что не готовы ответить на данный вопрос. Просили перезвонить им завтра. Вопрос: а зачем вообще тогда нужна служба поддержки? Только чтобы блокировать потерянные карты?

Впрочем, это и понятно – еще раз тщательно исследовал их сайт, однако необходимого списка в результате так и не нашел. Я уж думал, что совдеповские замашки и бестолковости встречаются только в Сбере. Ан нет. Частники, оказывается, тоже этим грешат. Разочаровали.



Нейтральные отзывы


Anitka

https://cbkg.ru/smp_bank/otzyvy/kredit.html

Брала кредит на отдых в этом банке. Огорчила длинная волокита с документами, пришлось предоставлять справку о доходах не только мою, но и мужа. Сумма была не такая уж и большая. Кредит все-таки дали, погашать только неудобно было. Отделение, в котором оформляли переехало в другой конец Москвы, пришлось после работы ездить в обратную от дома сторону для погашения задолженности. После выплаты предложили кредитную карту, но я отказалась. Хотя условия были приемлемые, только вот ездить туда не хотелось, было несколько банков рядом с домом.


Кабанова Ксения Виктровна

http://irecommend.ru/content/ne-ponravilos-chto-ostavalos-delat

Отмечу сразу, что исходный кредит я брала совсем в другом банке, однако он предпочел прекратить свою деятельность в России и права по моему долгу были переданы СМП. И вот тут-то и началось... Сначала оказалось, что СМП не подготовил тарифы, которые являлись неотъемлемой частью договора. При этом очень радостно предлагалось пользоваться типовыми, куда менее выгодными условиями конвертации. Ладно, три месяца можно было платить через исходный банк, а потом тарифы выправили. Дальше всё было по известной из СМИ ситуации - курс доллара рос, а вместе с ним и платежи. Платить удавалось, но с некоторыми ограничениями себя. Так или иначе просрочек не было, справлялись. А когда предложили перевестись в рубли - ну что ж было делать - согласилась, тем более что в мае это выглядело вполне приемлемым вариантом. Хотя условия были самые рыночные, никаких поблажек.

Саму заявку согласовали быстро, а вот потом... Менеджерам постоянно требовались от меня новые бумажки, никакого списка не было предоставлено, например необходимо согласие мужа. Спрашиваю "У Вас есть форма?" - "Нет, у нас её нет, у нотариусов есть своя, делайте по ней". Муж сходил, оформил. Получаю ответ "Ой, нам не подходит, вот тут и тут лишнее, надо переделать по нашей форме" - "Так Вы же изначально говорили, что у Вас её нет" - "Это я никак не могу прокомментировать". Вот такая вот ситуация. Ладно, вышли на сделку. И все по новой, списка необходмиых документов нет, а вот нам нужно ещё бумажку, и ещё, и я чуть ли не каждый день бегала к нотариусам, заверять очередное заявление, вплоть до того, что я не была замужем при покупке несколько лет назад. И это при том, что сейчас я ничего не покупала, а рефинансировала кредит, а нотариально заверенное согласие мужа было.

Итого - особых "плюшек" за такое замороченное обслуживание нет, условия самые рыночные, у других банков сопоставимые. Единственный плюс - сейчас отделение есть рядом с работой - платежи успеваю вносить вечером, очередей нет.


Елена

https://www.vbr.ru/banki/smp-bank/otzivy/#

Неплохой в смысле обслуживания банк, мне понравился - в целом. Менеджеры приятные, вежливо отвечают на вопросы, даже если заняты. В иных банках - все злющие сидят, слово страшно сказать. Оформляла получение перевода по системе Контакт. Очень долго. Вроде бы молодой человек занимался только мной, но я провела только в ожидании похода в кассу целых полчаса! Оформление очень затянутое. При том, что перевод был 100% готов к выплате. Хорошо, я не спешила - просто расслабилась и решила уж дождаться денег. В следующий раз не пойду, наверное, в ним. А в целом - повторюсь - оставил приятное впечатление: есть, где посидеть, кондиционер.


Олег

http://creditbook.ru/rejting-bankov/smp-bank/otzyvy#ze_com839

Пару лет назад обратился в СМП-Банк с заявлением об оформлении кредитной карты. Карту дали, золотую, но с кредитным лимитом всего 20 000 рублей. При этом годовое обслуживание - почти 1000 рублей.

Я согласился, так как по опыту сотрудничества с другими банками знаю, что лимит можно увеличить. Не тут-то было.

Через полгода я поехал по работе в Швецию и там раза три расплатился кредиткой СМП-банка. По непонятным мне причинам я сумел перерасходовать кредитный лимит аж на 3000 рублей! Что тут началось, когда я вернулся в Россию! Ежедневно звонили (а мне как раз некогда было ехать в банк, да и вообще заниматься такой мелочевкой), пока я не погасил эти несчастные 3000 рублей. Как мне кажется, эта задолженность возникла по вине банка - зачем дали тратить в минус? Тем более, что смс приходили с какими-то остатками на балансе...

Через пару недель я хотел подать заявление на увеличение кредитного лимита - ан нет, я теперь в штрафниках, надо три месяца ждать.

Ничего я ждать не стал, дождался пока ровно год пройдет и закрыл карту. Но на этом приключения не кончились. Оказывается, сотрудник при закрытии карты ошибся и я остался должен ... 116 рублей. Были звонки, письма на электронную почту, пока я не перевел 200 рублей с карты другого банка...

Ну а если говорить о плюсах банка - это просторные, удобно расположенные, красиво оформленные отделения, вежливые, правда не всегда компетентные сотрудники, отсутствие очередей.

Еще они вроде Tax free выплачивают, но я не пользовался, как-то успеваю в аэропорту вылета всё сделать.


Олег

http://finparitet.com/otzyvy-smp-bank.php

Иногда мне приходиться обращаться в СМП банк, поскольку ранее я открыл там депозитный счет. И вот спустя некоторое время, когда пришел срок продлить договор и уточнить нынешнюю сумму моих сбережений, оказалось, что излюбленная мной программа «Финансовый множитель» попросту исчезла. После этого я решил посмотреть, как изменились другие варианты. Оказалось, что появились совершенно новые названия вместо старых. Как мне пояснило руководство, это была вынужденная мера по привлечению клиентов. Конечно, понять можно многое, но мне так сразу, придя в банк, сложно определиться, какая депозитная программа меня устроит. Ведь новые программы предполагают другие сроки выплат по депозиту и процентные ставки. Следуя совету специалиста по депозитным вложениям, мне пришлось остановиться на вкладе «Оптима». Хотелось бы, чтобы постоянных клиентов хотя бы заранее предупреждали о подобных изменениях в банковской системе.



Положительные отзывы


Ольга

http://banki-reviews.ru/catalog/smp-bank/otzyv-19928

Обращалась в банк за ипотекой. Данные специалисты СМП Банка просто МОЛОДЦЫ! Высокий профессионализм, владеют всеми нюансами предоставляемой информации, чётко и доходчиво доносят всю необходимую информацию. Тактичные, заботливые и вежливые. Было очень приятно сотрудничать! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с ВАМИ!


Андрей

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3858961

Год назад открывали счет для индивидуального предпринимателя в СМП банке, по времени все заняло около двух дней. Сотрудница банка, непосредственно у которой я обслуживалась оперативно приняла и проверила документы, подготовила необходимые договора, анкеты, все по делу. Что касается комиссий, то по сравнению с другими банками она просто копеечная. Банк- клиент подключили бесплатно, процент за внешние переводы тоже не большой. Также как физическое лицо открыл там вклад "Финансовый множитель", ставка хорошая и удобные условия депозита. Но в последнее время персонал немного поменялся, иногда приходя в отделение сталкиваюсь со стажерами, которые еще ничего сами особо не понимают. В целом банк мне нравится, обслуживаюсь до сих пор, надеюсь будет развиваться и дальше.


эмма дмитриевна

http://101bank.net/bank/smp-bank

Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. Ушла в другой банк на больший %, но через 3 мес. вернулась, потерпев одни убытки из-за отношения персонала, за безразличие к клиентам, очередей, какой-то путаннице по вкладам, попадала к каким-то неквалифицированным или в высшей степени безразличным специалистам.... В этом же банке за это время подняли %, никаких очередей, очень доброе отношение, надежность и квалифицированный персонал. Я живу в Москве. Банк СМП находится рядом со мной по ул. Лавочкина, дом 34, корп. 2.


Наталья

https://cbkg.ru/smp_bank/otzyvy/jetomu_banku_mozhno_doverjat_.html

Этому банку можно доверять.

Получаю заработную плату через данный банк. И как среднестатистический клиент очень этим довольна. В самом банке нет очередей, вежливый персонал. Некоторое время в связи с санкциями нельзя было расплатиться картой СМП банка в магазинах. В этот период появилось много банкоматов по городу. И сама проблема решилась очень быстро.

Плюсы:

  • Высокие ставки по вкладам
  • много отделений и банкоматов по городу.     

Минусы:

  • Трудно получить кредит.

korol1987

http://otzovik.com/review_2821957.html

Достоинства:

  • Надежность
  • приемлемые тарифы

Недостатки:

  • Много стажеров

Год назад открывали счет для индивидуального предпринимателя в СМП банке, по времени все заняло около двух дней. Сотрудница банка, непосредственно у которой я обслуживалась оперативно приняла и проверила документы, подготовила необходимые договора, анкеты, все по делу. Что касается комиссий, то по сравнению с другими банками она просто копеечная. Банк- клиент подключили бесплатно, процент за внешние переводы тоже не большой.

Также как физическое лицо открыл там вклад "Финансовый множитель", ставка хорошая и удобные условия депозита. Но в последнее время персонал немного поменялся, иногда приходя в отделение сталкиваюсь со стажерами, которые еще ничего сами особо не понимают.

В целом банк мне нравится, обслуживаюсь до сих пор, надеюсь будет развиваться и дальше.

Общее впечатление: Выгодные условия по вкладам, минимальные комиссии на обслуживание ИП


Дмитрий

http://creditbook.ru/rejting-bankov/smp-bank/otzyvy#ze_com681

Обратилась я за ипотекой в Северный морской путь, перед этим я проконсультироваляь по телефону и чтоб не терять свое время мне все сразу и рассчитали. Подал заявку в четверг. Пришел пораньше, так как день рабочий и потом нужно было еще добраться к себе на работу, просидел в очереди еще полчаса после назначенного времени, еще минут 30 оформляли заявку. В начале недели позвонили, что проверяющим не понравилась одна страничка скана паспорта. Приехал с паспортом, пересняли. Через неделю сотрудница позвонила мне и сказала, что сумма мне одобрена полностью.

В целом, не считая нескольких не приятных нюансов, банк вызвал у меня положительные чувства и если будет нужда, буду еще пользоваться его услугами.


Светлана Обухова

http://www.dengimsk.ru/banki/smp-bank/otzyvi/50330/

Решили приобрести квартиру в Подмосковье и по совету застройщика обратились в СМП банк. Ипотечный кредит банк одобрил, что было неожиданно. Работа сотрудников оставила положительное впечатление. Все консультации давались в доступной форме и достаточном объеме, чтобы не переспрашивать по несколько раз. Видно, что в банке работа поставлена организованно. Огромное спасибо за вашу работу!


Dumay

http://www.dengimsk.ru/banki/smp-bank/otzyvi/48067/

Уже 7, 5 лет являюсь клиентом банка. Были когда-то хорошие условия по вкладам. Но я пишу для того, чтобы поблагодарить сотрудников отделения Алексеевское. Постоянно оказывают внимание к проблеме клиента и никогда не отказывают в помощи. Когда были проблемы с картами, то мне быстро нашли возможность, чтобы получить деньги наличными. Звонили и говорили, когда можно приехать. Приятное у банка лицо и обслуживаться в нем тоже приятно.


Антонина

https://creditznatok.ru/banki/smp-bank/otzyvy/

Я поддерживаю всё выше сказанное. В банке СМП работают высококлассные специалисты. Девушки всегда вежливые, за всё время что я обращалась к ним по разным вопросам, не разу не нагрубили. Обслуживают быстро что бы не собиралась очередь. Всегда выслушают и подскажут как лучше сделать. Какой открыть счет, или взять выгодный кредит Проценты по кредиту не драконовские, я беру уже второй кредит в СМП, кредитная история хорошая, проблем ни каких, оформляют мгновенно. Спасибо коллективу за хорошие обслуживание.


Галина

http://rubanks.in/bank/044525503/?otzv

Желание написать отзыв о работе коллектива, с которым мы сталкиваемся в силу необходимости, чаще возникает когда перехлестывают отрицательные эмоции. У меня же сегодня возникло большое желание поделиться своими положительными эмоциями от визита в филиал СМП банка в нашем городе Копейске. Была я там сегодня дважды. Первый раз мне вежливо и в очень доступной форме сотрудница банка изложила детали срочных вкладов. Второй раз, уже подготовленная, я пришла заключать договор. Работала со мной другая сотрудница, она была очень внимательна и, как выяснилось, профессионально подготовленна. Терпеливо, вежливо, а главное, доброжелательно отвечала на все уточняющие вопросы, возникающие в процессе заключения договора. Я уже не очень молода, а проще говоря, пенсионерка и, думаю, заняла у сотрудников чуть больше времени чем требуется, но не услышила по этому поводу даже намека на упрек. Со мной были исключительно вежливы и терпеливы. Хочется сказать СПАСИБО за хорошую работу, пожелать устойчивости и процветания СМП банку, а добросовестным сотрудникам удовлетворения от работы, как в материальном плане, так и в моральном.


Алексей

http://ru.otzyv.com/smp-bank/review-53372

Два года назад открывал в СМП банке вклад, все выплатили по-честному, придраться не к чему. Обслуживание всегда на высшем уровне, персонал внимательный и вежливый, а главное быстро соображают. Очередей банке практически не бывает. Огромный плюс в том, что работает даже в субботу и воскресенье, для меня как для человека работающего это очень удобно. Всегда приятно иметь с этим банко дело, например курс доллара и евро всегда достойный (я держал вклад в валюте). От сотрудничества с этим банком исключительно положительные эмоции.


Александра

http://moneybrain.ru/catalog-bankov/smp-bank/

СМП банк — любимый банк нашей семьи. С момента открытия филиала банка в пешей доступности от нашего дома (что изначально и повлияло на наш выбор) мы являемся их клиентами. Обращаемся по всем вопросам — вклады там всегда выгодные и удобные (одни из самых высоких ставок по Москве! ), переводы делать быстро и просто, очередей практически нет. А самое главное — отзывчивый и компетентный персонал. Девушки всегда всё расскажут, покажут, объяснят доходчиво и понятно. Они всегда знают ответы на все возникающие у нас, далеких от банковской сферы людей. Для нас это лучший банк