Интернет-магазин Body Shop — отзывы


Отрицательные отзывы


Сладкоежка_миллион

http://irecommend.ru/content/neudobnyi-sait-plokhaya-organizatsiya-pokupok-i-dostavki

Я привыкла, что интернет-магазин нужен для того, чтобы облегчить нам жизнь: не надо толпиться в магазинах и искать товары по всему городу, если в магазине их не оказалось.

Что мы имеем на деле, касаемо интернет-магазина The Body Shop.

Хотелось бы начать с хорошего:

  • ! Вежливые и услужливые менеджеры, которые все приятно и доступно объясняют, не раздражаясь и стараясь решить проблему.
  • Можно оплатить картой (хотя это уже везде есть).
  • Хорошо упаковывают.

На этом хорошее закончилось.

Перейду к минусам:

  • Многих продуктов на сайте просто нет, хотя в каталоге они высвечиваются.
  • Ужасный поиск, часто выдающий совсем не то, что просили либо выдающий то, но еще кучу товаров, не похожих на запрос.
  • Цены и акции не отличаются от официальных розничных магазинов, но это не существенный минус, хотя сайт, все-таки...
  • !!! Просто ужасная, отвратительная курьерская служба, у который нельзя выбрать время доставки хотя бы с огромным интервалом времени (я всегда прошу с 9 до 18-00 и еще ни разу не доставляли в указанное время и день) - это косяк, простите, магазина The body Shop, что они связались с такой службой.
  • Есть у них возможность забрать заказ из оффлайн магазина. Но эта возможность только "на экране", по факту такая кнопка не работает! Лучше бы тогда ее убрали вовсе.
  • Бесплатная доставка от определенной суммы, а иначе слишком дорогая. Такие цены на доставку по Москве еще поискать надо.
  • 3 раза делала заказ и 3 раза сайт очень нестабильно работал и зависал.
  • Оплатила заказ кредитной картой, всё было в наличии. На следующий день, пришло уведомление, что одного наименования из заказа нет в наличии на складе. Хотелось заменить позицию (сумма бы не поменялась), но мне просто отменили заказ и оформили возврат средств. Банк начислили проценты по кредиту за снятую сумму. С одной стороны - это мои проблемы, с другой... ну, вы поняли.На эту ситуацию у ни нашлось простое решение - мне предложили заново оформить заказ. При очень медленной работе сайта и при том, что нужный мне товар (лимитированные коллекции) разбирают быстро), я испытала еще немного стресса, но я всё же сделала новый заказ.
  • Неактуальность информации на сайте о наличии товаров. Давно уже все нормальные сайты делают счетчик товара. Закончился товар - так и высветится на сайте сразу, а не через сутки.

Ладно бы мне 1 раз не повезло, а то 3 раза подряд, это уже нельзя назвать совпадением.

В общем, охота пуще неволи, сделала я заказы, т.к. ограниченна по времени, а средства мне очень уж хотелось купить. Сижу, жду очередную доставку с сайта, которую уже отменили и перенесли, и как-то больше желания связываться с этим магазином нет.

Несерьезный подход, скажу я вам, товарищи.

Недостатки:


asya555 

http://nashemnenie.com/raznoe/131666-sayt-internet-magazin-the-body-shop-thebodyshop.ru.html

В предверии новогодних праздников все мы нередко надеемся на добросовестную работу интернет-магазинов, ведь не всегда и не у всех есть время ходить по обычным магазинам в поисках подарков. Так и я все подарки заказывала по интернету. Кое-что заказала в ИМ Боди Шоп, 21 декабря.

Заказ обещали доставить за 3-6 рабочих дней, и я со спокойной душой оформила заказ. А вот спустя 5 дней я решила зайти в ЛК на сайте и обнаружила что статус заказ так и остался "В обработке". Дозвонилась на горячую линию где мне сообщили что если бы чего-то не было в наличии, тогда мне сразу пришла бы смс и значит заказ просто долго собирают. А ещё на следующий день мне пришла смс что чего-то из заказа не оказалось в наличии, что совсем неудивительно, если заказ собирать неделю, то понятно что мне уже ничего не досталось.

Потом ещё позвонили и оператор мне сказала что это из-за того что скоро Новый год и у них много заказов, на складе не справляются. По-моему у всех Новый Год и с другими ИМ такой ситуации не было, все мне собрали и привезли вовремя. Также можно нанять временных сотрудников на склад, а не подводить своих клиентов!

Хорошо, что я проверила статус заказа и у меня есть 4 дня чтобы купить что-то другое..Ведь если бы вчера я сама не позвонила на горячую линию, то меня никто бы до Нового года так не уведомил что заказ отменён.

Так что заказывать в этом ИМ больше у меня желания нет. Кстати, передо мной никто даже извиниться не подумал. Наверно, это нормальная ситуация для них?


Наталия

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4250473

Заказала по акции (покупаешь на определенную сумму и доставка бесплатно курьером) товар. Выбрала пункт - ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ. В итоге заказ от 12 числа начался обрабатываться только в пятницу и каким-то образом почтой России, хотя, повторюсь, был выбран пункт ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ! В итоге пойду сама на почту за заказом! Давно бы в магазине купила, думала ехать не надо, доставят. Ага, сейчас! Сегодня 23 число, заказа у меня так и нет.


oveczka

http://irecommend.ru/content/neudachnyi-opyt-zakaza-otvratitelnaya-dostavka

Наверное, как и многие, захотела в праздники побаловать себя всякими полезными и приятными штучками. И как раз попалась рассылка, что в интернет-магазине 

The Body Shop  скидки 25%. А поскольку цены там немаленькие, то скидки - как раз шанс купить и попробовать то, что давно хотела.

Вообще магазин Боди Шоп у нас в Самаре есть, но во-первых, кусачие цены, а во-вторых, скидки в интернет-магазине и просто магазине у них не совпадают, так что решила сделать заказ с сайта.

Так 3-го января залезла на сайт The Body Shop, навыбирала всего аж на три с лишним тысячи, своё любимое масло и всякие другие продукты. Стала оформлять заказ, и тут меня сразу смутило, что хотя от двух, кажется, тысяч у них есть бесплатная курьерская доставка (!!! ), но вообще вариантов доставки в регионы только два – либо вот курьером, либо Почтой России. Я, честно говоря, курьерскую доставку не люблю – надо ждать ко времени и т.д. Потому расстроилась, что нет моего любимого варианта – доставки в постамат Пик Пойнт. Ну или уж самовывоз из непосредственно магазина.

Ну да ладно, курьер, так курьер. Оформила заказ, оплата, ура-ура, при получении. Кстати, сроки доставки указаны 2-4 дня. Я понимаю, праздники. Но только через 7 дней мне позвонили уточнить адрес доставки (это была суббота). Уточнили адрес, снова спросили телефон, вроде всё нормально, пообещали, что курьер приедет на следующий день (то есть в воскресенье), с 9.00 до 18.00.

Хорошо, всё воскресенье жду. Время 18.00, 20.00… Так никто и не позвонил. Попыталась позвонить в службу доставки, там автоответчик. Сегодня с утра написала в поддержку самого интернет-магазина The Body Shop. Мол, ну где заказ-то? Жду, жду, никто не приехал, не позвонил.Ответ, который я получила, просто прекрасен:

Мы приносим Вам свои извинения за задержку доставки Вашего заказа и доставленные Вам неудобства.

Согласно информации, указанной на сайте курьерской службы СПСР Экспресс, заказ не могли доставить, так как курьер не нашел необходимый адрес.

Будем признательны, если Вы уточните адрес для доставки Вашего заказа.

Курьер не нашёл адрес!  Ну вот что за дичь-то?! Как можно не найти адрес, ну как? У меня не какая-то отдалённая улица дикого заброшенного посёлка! В адресе всё указано правильно. Ну и даже если курьер не смог найти адрес, есть ведь телефон, можно позвонить и уточнить, куда ехать!

В общем, от интернет-магазина Боди Шоп остались неприятные впечатления. Небрежная какая-то работа, неудобные условия доставки – при таких-то ценах на продукцию! Ещё сто раз подумаю, заказывать ли там что-то.

ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ

Всё-таки рискнула заказать ещё раз. На этот раз - на почту. Не понравилось то, что в акции была указана бесплатная доставка, но они забыли упомянуть, что почта ещё сбор берёт - в районе 300 или более рублей. Ну это как по мне уже совсем не бесплатно выходит. В общем, это был мой последний заказ в Боди шоп, отписалась от рассылки, чтобы больше не вестись на ссылки и акции - ну их!

Достоинства:

  • скидки

Недостатки:

  • неудобная доставка
  • так и не привезли заказ!


Нейтральные отзывы


Super_mama

http://irecommend.ru/content/produktsiya-otlichnaya-servis-uzhas

Сегодня хочу рассказать вам о моем опыте общения с данным магазином...

Продукцию очень люблю, а вот сервис - полный провал.... из 3 заказов два оказались неудачные....

И хочу рассказать именно про СЕРВИС. т.к. продукция, цены и ассортимент меня полностью устраивают. Есть конечно некоторые минусы - но о них позже.

Итак по порядку:

с данным магазином я познакомилась чуть больше полугода назад. Получив купончик на скидку 25% я решилась сделать заказ.

Первый заказ:

Т.к. я достаточно часто делаю он-лайн покупки, то спокойно отношусь к предоплате. Я свой первый заказ набрала тысячи на 3 с копейками, спокойно оплатила, получила на e-mail и смс подтверждение и спокойно стала ждать. Причем в смс говорилось, что как только заказ отправят - мне придет еще одно смс. Доставка у меня была курьером, поэтому я решила, что доставят быстро....

но жду я неделю...ничего не присылают и смс нет.....жду вторую...я конечно начала переживать. все-таки заказ уже оплачен и не 5 копеек стоил. начала им писать. ответ пришел не быстро и очень меня удивил. Мне написали, что мой заказ просто не обработали - потерялся он у них!!!! ладно...думаю бывает у всех....еще дня через 4 мне его отправили и через дней 6 я его все таки получила. вот такая вот курьерская доставка получилась - на месяц почти затянулась.

Второй заказ:

Т.к. продукция мне понравилась, то я решила попытать счастье уже во второй раз , списав неудачную доставку на случайность )))) опять оформила заказ примерно на такую же сумму, все оплатила. доставка прошла гладко и я успокоилась.

Третий заказ:

Вот в начале апреля решила расширить свои познания в ассортименте Бодишопа и попробовать еще что-то кроме того, что уже люблю.

Дождалась акции -25% на все! набрала полную корзину и оформила опять доставку курьером.... Но оплачивать заранее ничего не стало - интуиция подсказала, что не стоит этого делать. Как всегда пришло подтверждение и смс оповещение, что типа все путем....

Через дня 3-4 мне позвонили из курьерской службы, сказали для меня есть заказ и они просто уточняют данные. Все уточнили. я жду...

Еще через пару дней мне уже звонят из самого Бодишопа и сообщают, что не могут они отправить заказ по моему адресу!!! я мягко говоря в шоке. Живу я в Волгограде и курьерская служба, которой будет доставка находиться в одном районе , где я живу - минут 10 езды.

Я конечно расстроилась, но была бы не против все-таки получить заказ и попросила переслать мне его почтой России. На что девушка из службы поддержки сообщила, что ЭТОТ заказ она не может переоформить.

Она предложила мне отменить заказ и переоформить его самой уже с доставкой почтой. Когда я уточнила на счет сохранятся ли для меня скидки (я оформляла заказ во время акции -25%), мне ответили что НЕТ.

Тогда я уже заволновалась и попросила все-таки уточнить на счет доставки моего заказа курьером в Волгоград, т.к. я точно знаю, что эта служба прекрасно у нас работает и я постоянно ей пользуюсь при заказах из других магазинов. Девушка пообещала уточнить.

На следующий день мне вновь позвонили и сказали, что не доставляют на мой адрес (( причину мне так и не удалось выяснить, т.к. девушка была не в курсе почему. Что именно тогда она уточняла мне непонятно.

В результате мой заказ аннулировали.

Осадочек конечно очень неприятный. и выхода нет ( физического магазина Бодишоп в нашем городе нет. а получить все таки эту косметику хочется((((( но это уже больше на лотерею смахивает.

поэтому я дождалась очередной акции и опять оформила свой уже четвертый заказ вот жду что из этого выйдет

Плюсы магазина:

  • хорошая качественная косметика
  • приемлемые цены
  • часто есть акции со скидками и бесплатной доставкой

Минусы:

  • очень часто многих позиций нет в наличии. приходиться долго ждать и постоянно штудировать наличие, т.к. нет никакой кнопочки "уведомить о появлении в наличии", как это делается в нормальных магазинах.
  • Если заказ уже оформлен, то вам не смогут уже поменять ни способ доставки (если вдруг что не так пойдет как у меня), ни адрес получателя они не меняют, если например вы опечатку сделали. Выход один -аннулируют и вы переоформляете сами уже, без сохранения скидок.
  • очень маленький выбор способов доставки
  • к заказам нет никаких подарочков, пробничков и т.п., а это же так приятно!!!
  •  ну и сервис конечно страдает как оказалось ((((

P.S.

я потом уже сама связалась с курьерской службой и попросила разъяснить данную ситуацию. Они сообщили, что без проблем доставляют заказы в Волгоград и пообещали разобраться по какой причине это все произошло. Так что к СПСР у меня претензий нет. А вот разобраться что произошло все-таки должен был Бодишоп

Достоинства:

  • скидки

Недостатки:

  • неудобная доставка
  • так и не привезли заказ!

мамаЛеженьки (25 января 2017 18: 19)

http://nashemnenie.com/raznoe/131666-sayt-internet-magazin-the-body-shop-thebodyshop.ru.html

Мой заказ в ИМ "The body shop" был спонтанным. Просто сидела в интернете, увидела рекламу сайта "The body shop" c заманчивой акцией "второе средство бесплатно" и бесплатной доставкой от 599 руб. и соблазнилась. Мой заказ в итоге получился на 700 деревянных. Это был крем для глаз и тоник для лица. И, честно говоря, сайт не из дешёвых. Если бы не акция,я бы эти средства за такие цены покупать не стала.

После заказа мне долго ничего не приходило (ни смс, ни электронное письмо), только спустя дней 5 пришла шаблонная весточка о том, что мой заказ будет скоро доставлен, надо ждать звонка курьера.

И вот позвонил курьер с просьбой перенести день доставки на два дня позднее в связи с большой загруженностью перед праздниками. Для меня пару дней были не принципиальными, да и к тому же просьба была в очень вежливой корректной форме, поэтому мне захотелось "пойти людям на встречу".

В посылке был ещё маленький карманный календарик на 2017 год.

Ещё делать заказы в ИМ "The body shop" я вряд ли буду, потому что:

  • На мой взгляд цены на товары в ИМ "The body shop" неоправданно высокие.
  • Мне нравятся сайты, которые не "жмут" пробники в подарок за заказ. "Мелочь, а приятно". Карманный календарик как-то не тронул струны моей души.
  • Альтернатива в выборе сайтов косметики неисчерпаема. Выбор всегда есть.

Всем удачи!


Anastasia beauty 

http://nashemnenie.com/raznoe/131666-sayt-internet-magazin-the-body-shop-thebodyshop.ru.html

Оформить заказ в интернет-магазине THE BODY SHOP меня подтолкнула акция "25% скидка на все", плюс бесплатная доставка до моего города при сумме заказа свыше 2500 рублей.

Меню сайта удобное, описание каждого товара подробное и тут же можно почитать отзывы.

Регистрация на сайте мгновенная: быстро, удобно, никаких нареканий. Я выбрала то, что мне было необходимо, добавила в корзину и вуаля!

В этот же день на телефон приходит смс-уведомление о том, что заказ будет определен к доставке, но минус в том, что не указан телефон магазина. Менеджер не перезванивает для уточнения деталей заказа и доставки, поэтому телефон приходится искать самостоятельно, а это не всегда удобно.

На следующий день приходит смс-уведомление о том, что заказ в пути, но нет ни сроков, ни телефонов службы доставки или самого магазина нет.

Еще через день вдруг неожиданно звонит курьер и сообщает, что через 20 минут он приедет. При этом сообщает, что менеджеры интернет-магазина со мной созванились (у него якобы стоит соответствующая пометка) и договорились со мной о дате и времени доставки. Сюрприз однако. В срочном порядке пришлось искать ближайший банкомат, так как у курьера нет терминала для оплаты картами. В итоге встреча с курьером произошла у банкомата, и там же мне пришлось распаковать коробку и проверить точность вложения.

Теперь о самом вложении.

В подарок такое не возьмешь, хоть и сбоку стоит наклейка, что крышку не открывали и срок годности в порядке.

Приспособление для чистки лица лежало в полиэтиленовом футляре, но не запечатанном и никак не закрытом.

У данной сыворотки не была указана дата производства. Пришлось звонить на горячую линию магазина и требовать решить ребус с данным шифром, который по их словам и есть дата производства. Самой тут никак не разобраться, к сожалению.

В заключении могу сказать, что оформлять заказы в интернет-магазине THE BODY SHOP я рекомендую, но будьте готовы к сюрпризам.



Положительные отзывы


Alinabeautimk

http://irecommend.ru/content/v-predvkushenii-sladkogo-ili-istoriya-moego-znakomstva-s-internet-magazinom-body-shop-raspak

Вы любите выгодно покупать? Тогда вам сюда! О сайте The Body Shop я слышала давно и очень хотела попробовать их знаменитые баттеры для тела. Так же много слышала о щетке для тела с натуральной щетиной, которая отлично подходит для сухого массажа. Подписана на рассылку сайта и мне периодически приходят заманчивые предложения. Я дождалась своего и решила воспользоваться акцией - "при покупке двух продуктов третий в подарок" и плюсом ко всему бесплатная доставка от 799 руб. и совершила свой первый заказ.

Также можно воспользоваться сайтом Кешбек и получить возврат 10% от покупки в онлайн магазине The Body Shop, что при сочетании акций очень выгодно!

О компании The Body Shop.

Мы вкладываем душу в наши продукты и производим их с любовью и заботой. Мы постоянно ищем чудесные природные ингредиенты в различных уголках планеты и бережно сохраняем их полезные свойства. Объединяя многолетние традиции наших поставщиков с опытом и профессионализмом команды The Body Shop®, мы создаем для Вас эффективную косметику, которая приносит настоящее удовольствие от использования.

Мы неизменно придерживаемся принципов справедливой торговли и защиты прав человека, выступаем против тестирования косметических средств на животных. Продукция The Body Shop® содержит натуральные растительные ингредиенты и подходит для вегетарианцев.

Наша продукция создана, чтобы улучшать жизнь поклонников The Body Shop®, мы никогда не даем ложных обещаний и не тестируем косметику на животных. Объединяя многолетние традиции наших поставщиков с опытом и профессионализмом команды The Body Shop®, мы с любовью создаем для вас эффективную и высококачественную косметику, которая приносит настоящее удовольствие от использования.

Решила заказать, то что давно хотела попробовать, подарочный набор в привлекательной упаковке в виде сердца (перед которым я просто не смогла устоять) баттеров для тела. В упаковке три баттера по 50 мл., с ароматами: кокоса, клубники и сатсума (это гибрид апельсина с мандарином). Щетку для сухого массажа + вторую щетку я заказала в подарок (щеток много не бывает)). Зайду в перед и скажу честно, что от щетки и масел для тела я в восторге, хотя использую пока не так много времени, но уверенна, что в дальнейшем не разочаруюсь и поделюсь с вами своим отзывом.

Оформление заказа и доставка.

Заказ я оформила 1 апреля вечером. Доставку выбрала курьером на дом компанией DPD, а оплатить решила при получении. Письмо от интернет магазина The Body Shop с уведомлением и номером для отслеживания статуса заказа я получила 2 апреля. Заказ обещали доставить в течении 3-5 рабочих дней. 4 апреля мне пришло уведомление на электронную почту о том, что заказ доставлен в мой город и мне курьер вручит его 5 апреля. Все так и произошло, утром мне позвонил курьер и уточнил когда мне можно осуществить доставку, т.к. я была дома, то заказ получила в течение часа.

Мое впечатление о сайте.

Приятное оформление сайта, удобный интерфейс, легко можно найти все, что нужно. Большой ассортимент товара (для души и тела) начиная от ухода за телом, лицом волосами и различными аксессуарами, и заканчивая декоративной косметикой и парфюмерией. Хороший выбор подарочных наборов для себя и своих близких. Качественная косметика. Много акций. Удобный способ оплаты (онлайн или наличными при получении) и доставки (на дом, почтой и получение в магазине). В дальнейшем планирую пользоваться услугами интернет магазина и заказывать интересные мне продукты.

Благодарю за внимание! Надеюсь мой отзыв был вам полезен.

Достоинства:

  • быстрота доставки
  • отличное качество
  • очень удобный сайт
  • скидки

Лия

https://unitrade-express.com/catalog-shops/the-body-shop.html

Натуральная косметика приносит удовольствие от нанесения, приятного скольжения по коже, душистого аромата кожи. The body shop бренд, который годами выстраивал свою политику чистоты и натуральных компонентов, за то я его и выбрала. Приятно осознавать, что в креме который используешь нет добавок или других искусственных компонентов. К сожалению раньше я только слышала о нем, но не могла использовать. Теперь сервис Unitrade Express  подарил мне счастливую возможность оценить натуральные косметические изделия. Первым делом я заказала через сайт средства по уходу за телом, они по-настоящему волшебны. Те ощущения, которые испытываешь после использования не сравнимы ни с чем. Легкость, воздушность, будто обновила кожу, которая покрылась сиянием. Я не преувеличиваю, говорю вполне откровенно. Бренд стоит своих денег и того, чтобы попробовать его на себе. Думаю, что это не последний мой заказ через Unitrade Express! Довольна сервисом, общением с менеджерами и скоростью доставки. Несмотря на то, что ребята новаторы, они работают быстро и эффективно! Спасибо за посылку


Рязанцева Анна 

https://unitrade-express.com/catalog-shops/the-body-shop.html

Приятно, когда есть возможность заказывать косметику на заграничных сайтах и знать, что есть компания, которая эту косметику доставит. В The body shор я заказываю абсолютно всю косметику, начиная от карандаша для бровей и заканчивая шампунями. Косметика у бренда очень классная, поэтому заказы делаю часто и нужен был нормальная компания, которая все будет это доставлять из США. Выбор Unitrade Express не случайно, была осведомлена, что компания давно и успешно доставляет покупки клиентов с самых разных интернет-магазинов. В моем случае все доставки проходили успешно, сроки не нарушались.


Елена

https://unitrade-express.com/catalog-shops/the-body-shop.html

Очень люблю продукцию BodyShop, которая у нас в Украине к сожалению официально пока не продается, а в интернет-магазинах только с большой накруткой. Поэтому каждый раз в путешествиях стараюсь купить сразу несколько средств. У бодишопа прекрасные крема в маленьких жестяных упаковочках, которые можно положить в упаковку, ароматнейшие гели для душа. Но больше всего мне нравится серия их ароматов, особенно грейпфрут. Его то я и заказала недавно с помощью этого сервиса. Мне понравилась простота заказа, менеджеры дружелюбны и внимательны. Получила то, что заказывала, а главное дешевле чем в наших интернет-магазинах.


Марина 

https://unitrade-express.com/catalog-shops/the-body-shop.html

The body shop именно тот бренд, предпочтение которому я отдаю уже на протяжении очень долгого времени. Раньше пользовалась различной косметикой и не заморачивалась касательно натуральности и качества. Покупала что попало, но с недавнего времени перешла только на натуральную косметику. Недавно приобрела себе тональный крем FRESH NUDE CUSHION FOUNDATION - вещь отличная. Оформить заказ не составило никакого труда, заказала доставку, доставили в указанные сроки. Что касается качества, как по мне, если судить по соотношению цена-качество, то лучше косметики не найти. Буду обязательно еще обращаться к вам.


Людмила

https://unitrade-express.com/catalog-shops/the-body-shop.html

Я обожаю ароматную уходовую косметику для тела, и Боди Шоп - одна из моих любимых фирм. У нас в городе не очень широкий ассортимент и цена часто завышена на многие их продукты, поэтому приходится заказывать из интернет-магазина БШ через Unitrade express. Часто заказываю серию "Мёд и овёс" - запах просто божественный, также очень люблю скрабы и масла для тела. Косметика всегда приходит в целости и сохранности, бережно упакована. Доставляют в короткие сроки, никогда не подводили. Благодаря доставке сэкономила уже не одну тысячу гривен, если покупать у нас в городе, вышло бы намного дороже!