Интернет-магазин Цвет Диванов (Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Anonim

https://regmarkets.ru/opinions-379634/

Недостатки:

30.12.18 я оформила заказ.При подтверждении заказа была обещана доставка после 17 января. Так как я была ориентирована на указанные даты, я не согласилась принять товар 10-11 января, как предлагали менеджеры при звонке от 9.01.19. Сотрудники уточнили желаемую дату доставки(19.01.19) , сказали что сняли мой диван с резерва, так как я не готова принять товар сразу и сообщили, что новая партия заказанного дивана будет 15.01.19 . В эту дату звонка не поступило и я сама связалась с магазином.Мне сказали, что товара нет и по информации от отдела закупок поступит 23.01.19 и мне позвонят. К сожалению, мне снова не перезвонили, дозвониться невозможно, а сообщения через обратную связь не отправляются.

Комментарий:

Крайне неприятная ситуация, товар на данный момент нужен срочно, а от магазина ни ответа ни привета.

Ответ:

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за задержку доставки и проблемы с обратной связью. Срок поступления вашего заказа сдвинулся по техническим причинам, он должен быть готов к доставке в первую неделю февраля. Менеджер свяжется с вами для прояснения ситуации и уточнения срока доставки.


Мудрый

http://mebforum.ru/topic/363-tcvet-divanov-otzyvy/

У меня такие-же проблемы....но цена дивана намного меньше. Вроде не так обидно.


swetluschka

https://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-cvet-divanov-moskva-17472.html

Достоинства: мебель красивая, уютная

Недостатки: на подлокотнике был скол и царапина, были сорваны сроки доставки

В прошлом году вместе с подругой мы ездили к ее дочери в г. Москву в гости и чтобы сделать покупки. В г. Москве молодая пара оформили квартиру в ипотеку. Когда мы приехали, то дети сообщили, что заказали угловой диван в в компании "Цвет диванов". Цена их полностью устроила. Стоимость дивана составляла по-моему 34700 рублей. Выбрали они диван темно- серого цвета с каким-то орнаментом. Диван им понравился своим дизайном, размерами, расцветкой. Когда мы находились в г. Москве


197217ЖМ

https://otzovik.com/review_4745852.html

Достоинства:

Расположен удобно

Недостатки:

Качество, обслуживание

Доброго дня дорогие читатели данного отзыва! Пишу отзыв, так как когда то имела возможность обратиться в магазин Цвет Диванов. Было это года четыре назад. Разочаровавшись в нем и в самом наглом обмане, теперь обходим его стороной. Начну с того, что сделали заказ на угловой диван и детскую мебель в этом магазине в городе Алексин. Диван был по скидке и нас уверяли, что касчество не вляет на скидку. На самом же деле, даже самый обыкновенный брак и то спихивают без всяких ограничений. А вот детская мебель оказалась дорогой, по сравнению с другими ценами. С доставкой тоже были проблеммы, сейчас уже не помню, как разрешались. При сборке многих деталей не оказалось, грубо говоря, гвоздей, шурупов пришлось докупать. Разбираться с ними времени не было. Тогда как и сейчас был модным белый дерматиновый диван. Естественно дерматин быстро обсыпался. Уже через год. И это при том, что не находился вблизи батарей и солнечных лучей. Пружины все повыскакивали, просел диван быстро. Про гарантии молчу вообще. Зато он очень удобный и большой. Смотрится аккуратно и не кажется громоздким в собранном виде. При этом он еще был со столиком внутри. Что касается детской кровати, то тут нас порадовал только матрац за пять тысяч рублей. В остальном: это детская модульная мебель. Со шкафом, столом и кроватью. В отдельную цену входит лестница. Она стоила тогда порядком около двух тысяч и это дешевая лестница, так как железная. А деревянная стоила еще дороже. Кровать расчитана на 60 кг. Но кроватная полка, провисает и при меньших киллограмм. Цена также была завышена. Вообщем качество оставляет желать лучшего. Обратившись раз, больше не обращались. Как сейчас у данного магазина идет продажа не знаю. До сих пор открыт, работает, значит покупатели есть.


Аноним290328

https://otzovik.com/review_1019976.html

Достоинства:

Популярность

Недостатки:

Обман и лживые обещания

Просрочили сроки поставки дивана. Два раза обещали поставить в определенную дату, но к сожалению тишина. Назвали третью дату, но доверия уже нет. Вернуть деньги сложно, т. к. операторы не принимают заявления на возврат предоплаты. Очень жаль, что даже такие именитые компании не в состоянии качественно предоставлять услуги. Обратился к специалистам по возврату уплаченной суммы в качестве предоплаты и компенсации понесенного ущерба, в результате не поставки в срок дивана. Если очень хочется и есть знакомые адвокаты, можете рискнуть с покупкой. Всем удачных покупок!


Океюшки

https://otzovik.com/review_1344024.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

пока одни минусы

Была заказана корпусная мебель МОДЕНА. ОБЕЩАЛИ через месяц, скоро третий - мебели все нет. Магазин каждую неделю переносит сроки, а ОФИС вообще отмалчивается. Проблемы где то?!


Аноним596470

https://otzovik.com/review_2454550.html

Достоинства:

Завлекательная цена и обещания в рекламе

Недостатки:

Гарантии не получите

Дивану 1,5 гола, облезла вся обивка из супер экокожи. Модель Атланта.
Куда только не обращался и на сайт писал и звонил. Сплошной футбол. Говорят, что гарантия кончилась. Как так? В Договоре же написано, что 2 года.
В общем, не советую я эту конторку. Вс обещания только на бумажках


Mich_

https://irecommend.ru/content/tsvet-divanov-za-3-4-goda-servis-kompanii-isportilsya

Около 3-4 лет назад приобретал диван в компании “Цвет Диванов”, договор был исполнен вовремя, диваном остался доволен. Этот факт послужил причиной обратиться в компанию вновь. 25 ноября 2018 года заключил договор № 586ММ000760 (кресло МЮНХЕН NEXT, диван МЮНХЕН NEXT). Договор заключал в АТЦ Москва, (Москва, Каширское шоссе дом 61, корп. 3А). В сумму договора входит доставка покупателю. По договору продавец обязан передать товар в течении 10 календарных дней со дня поступления товара на склад продавца. В моём договоре дата поступления товара на склад – 13 декабря. При заключении договора, менеджер уверял меня, что обычно компания передаёт/доставляет товар до указанной даты поступления товара на склад. Сделал предоплату 100%.

До 13 декабря никто из компании со мной не связывался, позвонил сам по указанному в договоре номеру телефону. Сотрудник, ответивший на телефонный звонок, сообщил, что мой заказ на склад пока не поступил и он «не видит в программе» где заказ находится, но обещал, что до 23 числа мне доставят заказ домой.

В начале 20 чисел декабря позвонил повторно по указанному в телефоне номеру договору. Менеджер, ответивший на звонок, ничего не смог мне ответить, но обещал до конца дня перезвонить и сообщить текущий статус. До конца дня действительно перезвонили и сообщили, что по моему заказу на склад поступил только диван, кресла пока нет. Предложили доставку одного дивана 29 декабря. Перезвонив в салон, мне сообщили, что поступление кресла на склад ожидается 29 декабря, договорились, что доставка будет 30 декабря.

До вечера 29 декабря со мной никто не связывался, решил убедиться, что с доставкой ничего не изменилось, позвонил по указанному в договоре номеру телефона. Менеджер был удивлён, что никто мне не звонил относительно предстоящей доставки, сообщил, что утром мне перезвонят и в районе 17-19 часов 30 декабря доставят весь заказ полностью. Утром 30 декабря действительно перезвонили из службы доставки (логистики) и сообщили, что заказ могут доставить только 31 декабря. Если меня это устраивает, договорились, что я им перезвоню. С 11 до 17:30 звонил 4 раза по номеру отдела логистики, автоответчик предлагал подождать ответа, ждал по 20 минут.

30 декабря в районе 19-20 часов приехал в салон Цвет диванов в АТЦ Москва, в салоне меня встретил менеджера, заключавший со мной договор. Попросил дать мне “Книгу отзывов и предложений”. Менеджер не смог найти “Книгу отзывов и предложений”, но нашёл пустой бланк этой Книги и начал при мне её заполнять – название торговой точки, печать, уже хотел ставить свою подпись в поле подпись руководителя… Попросил у менеджера доверенность на право подписи поле руководитель организации в “Книге отзывов и предложений”, странно, но доверенности у него не оказалось, несмотря на это, предложил оставить свою жалобу в книге, а позже “задним числом” Книга будет дооформлена..

4 января позвонил в салон, девушка, ответившая на звонок, «обрадовала», что раньше 9-10 января ожидать доставки не стоит.

С предоставлением недостоверной информацией сотрудниками компании все понятно, осталось проверить выполняет ли компания свои обязательства перед потребителями в случае нарушения, указанных в договоре сроков, выплатит ли неустойку..

28 декабря получил смс от компании Цвет диванов с новогодним поздравлением и подарком 500 бонусов..

Сожалею, что обратился в эту компанию для покупки, предновогоднее настроение действительно подпортили своим сервисом.


Яна_

https://irecommend.ru/content/na-klientov-naplevat

Купили диван Бристоль в так называемой антивандальной ткани IQ. Обошелся в 36000 по акции (скидка была 30%).

Привезли вовремя, вроде все нормально.

Через день обнаружила такой сюрприз: на спинке дивана на двусторонний скотч были приклеены липучки (ну как на куртках, на них держатся диванные подушки). Никакой функциональной роли не играют, потому как на подушках в этом месте липучек нет, решила их снять, под одной оказалась дыра в ткани.

Честно сказать, расстроилась очень - конечно, не на видном месте, но ткань брали специально эту, потому как кот обычную дерет, а тут такое. Естестсвенно, претензию мою отклонили, так как акт я подписала.

Но меня возмущает следующее - получается, брак скорее всего допустили еще на фабрике и так нагло его замаскировали! Бесит, что делают из нас дураков!

Самое противное, что если бы Цвет диванов предложил мне сделать латки на это место, то есть хоть как-то бы пошел навстречу, то и мое впечатление не так бы пострадало. А теперь они тыкают мне в лицо подписанным актом. Ну вроде же мы живет в мире высокой конкуренции, мне как маркетологу вообще это не понятно.

Через месяц использования диван еще начал скрипеть, посмотрим как с этим вопросом справятся...



Нейтральные отзывы


алекc 70

https://irecommend.ru/content/prodali-nekachestvennyi-divan

Хочу поделиться с вами своей неудачной покупкой в цвет диванов это у нас уже третий диван этой фирмы и у всех есть недостатки.один плохо натянут у другого шов кривой а с третим и вовсе влипли.И так заказали диван ванкувер в комбинации кожа-кожзам.за 35000 руб привезли раньше срока но в ночное время. был хорошо упакован в пленку +бумага.грузчики вежливые ребята говорят хотите сами заносите в дом а могут и они за 1200р надо было разобрать диван чтобы занести его в дом.мы конечно согласились чтобы они занесли диван чтобы не слететь с гарантии.после сборки обнаружили на посадочном месте в двух местах два странных рисунка разной велечины как будто утюг уронили и из-за этого сморщилась кожа в полосы.но мы понадеялись что это при доставке что то лежало на нем в машине и помялось. на следующий день мы всетаки решили поехать и написать притензию об этом чтобы нам либо устранили этот явный брак или заменили диван.нам пришлось ждать почти 20 дней ответа от фабрики что это норма все хорошо.на звонки потратили кучу денег чтобы дозваниться до них. странно почему в магазине образцы стоят без таких норм-брак а людям можно везти типа и так сойдет.Думаю подавать на них в суд.и больше в этот магазин не нагой.


Kolobashka

https://irecommend.ru/content/tsena-kachestvo-polnyi-brend

Покупали диван "Цвете Диванов" в г. Обнинске. На вид серьезный магазин, красивые экземпляры. Собирались покупать надолго и выбирали именно тот, который понравился (товар не был уценен или еще с каким-нибудь подвохом). Диван - Валенсия. 
Сервис работает нормально. Тут претензий нет. Оформили все быстро, привезли вроде без задержек.
Проблемы начались через несколько месяцев, но терпимые. Диван стал скрипеть, а фурнитура ослабевать (раскручивались гайки). Муж с руками, сам все подкрутил, а скрип нас особо не раздражал.
Обидно стало тогда, когда вовсе не дешевый диван вдруг промялся. Причем очень серьезно. В сложенном виде на нем просто невозможно сидеть - постепенно тебя начинает "скидывать" на пол. Когда покупали, особый акцент был сделан на то, что материал не проседает со временем и срок службы назывался в годах. Да и как по прошествии двух лет может проминаться диван так люто, когда на нем толком не сидят? В основном мы пользовались им в разложенном виде в качестве спального места, а бОльшую часть времени он стоял собранный и на нем сидели очень редко. Показал он себя тогда, когда я вышла в декрет и мы стали пользоваться им как диваном, а не только кроватью. Процесс проминания занял около месяца (при том, что у меня скопилось к декрету очень много дел и я не занималась тем, что только и сидела на диване). В общем, через два года уже задумываться о покупке нового дивана я не планировала, но, увы, пришлось.
Не рекомендую. Нет соотношения цена-качество. Платим за бренд.



Положительные отзывы


Елена (Бывший сотрудник)

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/cvet-divanov

Плюсы: в работе:

Грамотное руководство компании, хорошо выстроено обучение сотрудников. Вообще они сейчас на подъеме развития - много меняют и меняют в лучшую сторону. А в переменах иногда бывают сбои.

Управляющие подобраны под стать генеральному директору - грамотные и хорошие мотиваторы.

Если хотите многому научиться и нормально зарабатывать - не бойтесь, идите.

Мебель отличная - есть что предлагать и продавать.

Отрицательные стороны:

Как и в любом коллективе есть змеи и подхалимы. Одна из них сидит в отделе кадров - в лицо улыбается, за спиной интриги плетет, Женей зовут.

Серая, я бы даже сказала черная зарплата, хотя платят все вовремя и исправно.

Беда с логистикой - поэтому много жалоб.


Михаил (Санкт-Петербург)

http://mebel-reviews.ru/catalog/cvet-divanov

Хотел купить диван в офис, чтобы выглядел солидно, дорого. В офис приходят и коллеги и партнеры, в общем, чтобы смотрелся цивильно. По интернету выбрал диван Беата в Цвет Диванов. Недалеко от офиса как раз их магазин. Съездил посмотрел. Сразу видно, что качество сборки, материалы - все на высоте. Заказал, через 10 дней доставили. Вполне могу рекомендовать.


Анастасия Смирнова

https://market.yandex.ru/shop--tsvet-divanov/174899/reviews?clid=703

Тогда возьмите еще один,Пожалуйста: В Цвете диванов покупала ковёр в начале года. Поэтом когда мой шкаф приказал долго жить, вспомнила про этот магазин. Их салон находится прям рядом с моей работой на улице Красная Пресня, поэтому в обед была не проблема туда заглянуть. Приглянулся шкаф-купе Тибр с двумя дверями, доставку которого я и оформила. Спустя двое суток рабочие привезли моего красавца. Вещь очень стильная и вместительная! Добавлю комплимент консультантам магазина - спасибо за исчерпывающие консультации.


Яна

http://nashemnenie.com/town/5756-cvet-divanov-moskva.html

Плюсы: Ассортимент, комфорт

В прошлом месяце решилась поменять диван, поехала в магазин Цвета диванов. Захотелось купить себе качественную модель, и чтобы не очень дорого. Выбор в магазине очень порадовал, все модели были и красивые, и удобные. Консультанты помогли нам найти диван моего любимого цвета – золотистого. В итоге купила эту модель, он велюровый, чистится просто. Раскладывается в полноценное спальное место. Спать комфортно, можно расслабиться на нем.


Диана Мельникова

https://www.otzyvru.com/tsvet-divanov-internet-magazin/review-538317

У нас в квартире комнаты небольшие, места мало, поэтому в спальню искали раскладной, но не большой диван, чтобы было комфортно спать, а днем можно было присесть. Не очень люблю мебель отечественных производителей, но в этот раз подруга убедила меня зайти в Цвет Дивана. В целом неброский дизайн, за исключением детских моделей, и в принципе в основных тенденциях моды. Мне понравился диван Атланта Некст со столиком медного цвета. Раскладывается элементарно: в этой модели используется механизм тик-так, плюс почти вся мебель этой компании сделана на металлокаркасе. У нашего диванчика еще и такой удобный столик. Как раз удобно на ночь журналы для чтения класть.


Григорий

https://zoon.ru/msk/shops/tsvet_divanov_v_krasnogorske/reviews/

Многие хорошие компании сейчас «штампуют» не пойми что! Я уже не первый раз покупаю мебель в Цвет диванов в Питере в ТЦ Мебель Молл, еще не разочаровался, доставляют во время и главное бесплатно. Буквально через три месяца дострою свой загородный дом и обставлю его мебелью из Цвет диванов. Уже даже подобрал все что нужно, осталось немного денег подкопить и буду заказывать. А, вот еще, самое приятное, что за каждую покупку мне начислялись бонусы на их карту и теперь я их с удовольствием потрачу на мебель в дом)


olgavorob

https://otzovik.com/review_1833634.html

Достоинства:

огромный ассортимент, приемлемые цены

Недостатки:

нет

У нас в городе, мебельных магазинов "Цвет диванов" несколько, да и реклама их сети крутится по местному телевидению постоянно. Поэтому, когда возникла необходимость в покупке мягкой мебели, вопрос, где ее купить, не стоял. И мы отправились сразу же в "Цвет диванов".
Магазин нас приятно поразил своим ассортиментом, диваны, кресла, бескаркасная мебель, пуфики, все это было представлено в магазине в огромном ассортименте.
Но здесь мы столкнулись лишь с одной проблемой, долго не могли определиться с выбором, так как нам понравились сразу несколько диванов.
Спасибо продавцу- консультанту, которая не торопила нас с выбором и не навязывала нам свое мнение. 
В результате долгих мучений, мы все же определились с выбором.
Так как у нас дома планировалось мероприятие, то нам было необходимо, что бы диван привезли в короткий срок. И к нашему удивлению, диван нам доставили буквально через несколько часов после покупки.
Привезли в разобранном виде, но собрали его очень быстро. Кстати, сборка производится совершенно бесплатно.
На данный момент, мы очень довольны покупкои. нас устроила и цена и качество купленной нами мебели.


Кирил8765

https://otzovik.com/review_2870302.html

Достоинства:

хороший персонал, гарантия 18 мес, цены

Недостатки:

размещение магазина далеко от дома

Хочу оставить отзыв о диване Аметист в молочном цвете. Покупал я его около 8 месяцев назад. Номер заказа 8754800. Очень стильный, молодежный, сделан с иск. кожи, он сразу привлекает внимание. На то время его цена была около 30 тыс руб, сейчас вижу на сайте акция и стоит он в 2 раза дешевле. Поверьте, за эти деньги, это просто находка. Кто еще сомневается брать или нет, однозначно брать и даже не раздумывать. Так же он, еще отличен тем, что раскладывается и если у вас остаются гости, не нужно думать, где их уложить спать. Гарантия на него 18 месяцев, поэтому если, что-то случится, можно спокойно обратиться в магазин и решить проблему. Консультанты всегда идут навстречу, очень приветливые. Почему так уверенно говорю, потому что до этого моя мама приобрела себе диван и с ней случился неприятный казус, она воспользовалась гарантийкой и решили все очень быстро. Кстати, покупал диван по адресу г. Одинцово, ул. Вокзальная, д.2,2 этаж ТЦ Андромеда.


nastenka20111

https://irecommend.ru/content/zamechatelno-444

Это шикарный, не побоюсь этого слова, диван мы с мужем купили в прошлом месяце. Копили на него полгода – откладывая по десятке с зп. Изначально, когда поняли, что надо менять диван, нацелились на хорошую вещь с перспективой служить нам овер 20 лет, поэтому цена - 64 тысячи как инвестицию в уют нашего дома воспринимаем.
Больше всего приглянулся диван Сидней с оттоманкой (вот этот «отросток»). Это добротная вещь на усиленном металлическом каркасе, с гарантией.
Для хозяек – в диване есть бельевица, так что барадака в квартире станет меньше. Я лично ВСЁ бельё, постельное и всякие полотенца, туда спокойно укомплектовала.
Сам по себе он мягкий, удобный, при разложении как аэродром! Мы с мужем чуть ли не звёздами на нём спим)


Внешне, думаю, и так видно, что он красавчик. По-моему цвет отлично гармонирует с зелёными шторами и ламинатом)
Покупали диван в магазине Цвет диванов на бульваре Дмитрия Донского – там гарантия на него 18 месяцев, доставили бесплатно. Плюс – часть от покупки по кэшбэку упала на бонусный счёт. Когда надумаем ещё что-нибудь из мебели прикупить, выйдет хорошая скидка.


tosha.

https://irecommend.ru/content/zamechatelnyi-divan

Хочу рассказать вам про диван Брюсель купленный в компании Цвет Диванов ,я очень довольна покупкой диван мягкий удобный.Есть возможность выбрать варианты цветов.Но я остановила свой выбор на бежевом цвете он на мой взгляд идеально подходит в мой интерьер .Диван с ортопедическим матрасом имеет металлический каркас ,что на мой взгляд очень важно для прочности каркаса,механизм подушек меня вообще порадовал,когда ложишься отдыхать,не нужно искать куда деть подушки,их просто приподнимаешь и вуоля,подушки не мешают,Спать на диване одно удовольствие .Советую компанию Цвет Диванов для покупки спального места для себя любимых .