Дилерский центр АВИЛОН — отзывы


Отрицательные отзывы


Mysention

http://otzyv.expert/uzhasnoe-otnoshenie-i-remont-melchayut-nine-dilleri-309850

Достоинства:

  • не обнаружено;

Недостатки:

  • сплошной и жирный минус;

Подробности

9 Апреля 2013 года, я отдал свой автомобиль на ремонт, после незначительной аварии, в компанию Авилон-Форд (Волгоградский пр-т, д. 43, кор. 1) в кузовной цех.

Три дня пытался забрать автомобиль, обещают, что все будет готово, но ничего не готово и менеджер даже не перезванивает, что бы сообщить об этом. Я общался с менеджером – Анжелой Цуцковой.

30 Апреля 2013 г. Мне позвонила менеджер Анжела Цуцкова и сообщила, что мой автомобиль готов и его можно забирать. При осмотре автомобиля обнаружились недоделки, а именно капот выпирал сильно вперед, эмблема «форд» упиралась в капот (не отводилась налево, не поворачивалась, чтобы открыть доступ к замку капота и открыть сам капот, т. е. эмблема «форд» задивала за выступающий капот).

Парадокс был в том, что менеджер Анжела Цуцкова убеждала меня, что так должно и быть и все нормально, тогда я предложил ей посмотреть как это должно быть сделано нормально, на подобном автомобиле Форд, стоящим у них на ТО, она отказалась и пригласила мастера бригады (Бурментьева Бориса). Под капотом, пластмассовые обшивки, возле замка капота – болтались и небыли закреплены должным образом.

Мастер бригады, как я понимаю, тот человек который выпускает автомобиль после ремонта и он должен был это все проверить, признал ошибку компании Авилон-Форд и предложил оставить автомобиль до 2 Мая. Заказ-наряд находится внизу документа, в котором от руки отмечено, что автомобиль оставлен по рекламации 30,05,2013 г.

1 Мая я решил позвонить и узнать в каком состоянии устранение недоделок и оказалось, что автомобиль уже давно готов и его можно забирать, но почему-то мне никто не позвонил и не сообщил об этом, менеджер (Игорь Бохвалов, не был в курсе, что автомобиль готов и только созвонившись с кем-то оказалось, что можно автомобиль забирать уже). Данный менеджер мне сообщил что, что-то не так с правой передней фарой, которую они меняли, но что не так он не знает, т. е. менеджеры не могут или не умеют друг другу передавать информацию. Оказалось, что фара поменяная с хромом наверху, а моя родная и левая без хрома (теперь у меня стоят различные фары одна с хромом другая без).

Хотелось бы дополнить это все несколькими фактами:

  • 1 Мая вечером, я обнаружил, что у меня не работают габаритные огни в передних фарах (правую фару, как известно меняли в компании Авилон-Форд).
  • Патрубок исходящий (похож на резиновый) от радиатора охлаждения АКП весь в масле, толи подтекает толи что-то другое. Кстати уровень масла в АКП, я хотел проверить при получении автомобиля, но менеджер не знал как это сделать (возможно и не обязан), но не нашлось и тех кто-бы показал мне, что уровень в норме. (Радиатор АКП, также меняли в Авилон-Форд).
  • В автомобиле было все перевернуто, например вытащили из подлокотника салфетки скомкали и запихнули обратно и так во всех частях, нишах и багажнике. Менеджер объяснил, что это охрана проверяет, но представьте, что в Вашем автомобиле после ремонта перевернуто все, документы скомканы и т. д.
  • Из моего автомобиля украдено, фонарик, гелевый освежитель воздуха, а другой освежитель воздуха, зачем-то открыли и мне же повесили, зарядка USB, в вещевом ящике (бордачек) лежал грязный листок - заказ-наряд. Речь здесь идет об отношении к клиенту, не о материальных претензиях.
  • После всего этого, я решил получить документы о проделанном ремонте, моего автомобиля, но менеджер Анжела Цуцкова, отказалась выдавать эти документы и далее я общался с Галибиной Анной – руководителем отдела приема автомобилей, которая также отказалась мне предоставить документы по проделанной работе.Хотелось бы отметить, что автомобиль ремонтировался по страховки АвтоКАСКА компании Ингосстрах и это было поводом не выдавать мне вообще никакие документы по ремонту моей частной собственности (моего движимого имущества).Как известно, мое требование вполне законно (основание Федеральный Закон о защите прав потребителей, ГК). После долгих припираний (15-20 минут) мне выдали распечатку.
  • В подстаканнике, центральная консоль, рядом с переключателем АКП, лежали какие-то винтики (грязные), я об этом сказал менеджеру Анжеле Цуцковой, она обещала, что все уберут, но когда я получал автомобиль, на следующий день, все так и не было убрано и менеджер Игорь Бохвалов, просто сам убрал эти грязные винты, которые непонятно откуда взялись, а если они откручены с автомобиля, то почему небыли прикручены обратно?

Выводы делайте сами, но испорчено отношение не только к Авилон-Форд, но и к самому Форду Рус, а также потрачено много нервов и испорчены Майские выходные.


Виталий

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Авилон это ЛОХОТРОН не видитесь на слова развод полный читайте внимательно документы и не оставляйте предоплаты


GuppyFish 

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_avilon_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

Форд куга 2017 г.в. Производили кузовной ремонт (каско) и замену масла. Результат: цвет совпал, нанесена краска хорошо, вмятины вывели плохо, сборка после покраски отвратительно (сломана клипса, которая продаётся вместе с деталью, и потерян саморез, зазоры не выведены, также есть повреждения лкп при разборе). Масло не поменяли, цена вопроса 3500р.


Alexandr_002

http://avtotochki.ru/poi/view/670258121596/

Отвратительный подход к клиентам на сервисе. Вас оближут только при покупке. Дальше интересы владельцев машин, их не интересуют. Все гарантийные случаи списывают на вас, говоря, что это не гарантийный случай и вы сами виноваты. Но при этом официального ответа от Гаранта, вам никто не покажет. На лицо типичное мошенничество. Когда забирают авто на сервис (замена бампера и крыла), то говорят, что через 4 дня машина будет готова (все запчасти в наличии). Через 16 дней машину не только не отдали, так еще и установили новый срок, вернем через 11 дней. Это какой квалификации работают в АВИЛОНЕ люди, что поменять и покрасить крыло и бампер, им нужно 27 дней. О подменных машинах можно не говорить, такой услуги у них нет. А вот хамские менеджеры-мастера приемщики имеются.


Artno

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Отдал мерседес в ремонт (покупал не у них), он совсем новый, но помяли крыло. Посчитали, получилось дорого, решил не ремонтировать у них. Приехал забирать - начались проблемы: - целый час мурыжили на выдаче авто, при том что заранее позвонил и предупредил, что забираю; - привезли машину, а она как была грязная, так и осталась, её не то, что не мыли, а даже не ополоснули, это при том что помято крыло, поцарапаны двери, повреждена фара, порог поцарапан. Как они делали калькуляцию я не знаю (они ж её и снизу по их словам смотрели), но машина была реально грязная, как я её и привез. Конечно, может они считают себя такими профи, что и так все видят, но вообще то уровень сервиса, который они заявляют никак не соответствует действительности. Машину обязательно должны ополоснуть от грязи прежде чем что-то делать, при том что стояла она у них два дня. - в довершении, обнаружил прямо на выезде из салона, что в одной из створок подлокотника либо сломан, либо снят доводчик и открывается он теперь с шумом как бардачок в Ладе: ) спорить времени не было, уехал. Сделаю все у нормальных людей. К сожалению имя мастера я не знаю, принимал машину Сумин Александр. Не рекомендую ни салон, ни менеджера. 


Гость

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Уважаемые,господа желающие приобрести авто в этом салоне самое главное внимательно читайте все документы которые Вам "подкладывают" в полном смысле этого слова. Развод полнейший, для лохов система отработана классно.


Юлия 

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_avilon_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

А/м Мерседес был куплен в Авилоне (на Волгоградке). При покупке а/м менеджером Ириной Кавуновой был обещан сертификат (подарок) «Первое ТО — бесплатно».

Подошло время проходить ТО. Соответственно, я обращаюсь к своему менеджеру Ирине Кавуновой с вопросом: как я могу использовать свой так называемый подарок в виде бесплатного ТО. На что мне было сказано, что при покупке Ирина давала мне некий сертификат на ТО. Но у меня нет никакого сертификата. Ирина не оспаривает тот факт, что ТО было обещано мне. (Все переписки с подтверждением этого факта есть в вот сапе).НО! Последний ее ответ в вот сапе: сертификат не был выписан при покупке (видимо забыли). Нет сертификата — нет бесплатного ТО.

Безусловно, меня возмутил этот факт лохотрона. Я связалась с руководителем отдела продаж, неким Владимиром. Скинула все переписки с Ириной, где она подтверждает, что ТО бесплатное.. Объяснила ситуацию. Но полученный ответ от Р-Руководителя, также в вот сапе: Ирина у нас больше не работает, она не помнит, что Вам обещала, так что нет сертификата — нет бесплатного ТО (мол идите лесом) меня, конечно, поразил. Я сейчас даже не буду говорить о грамматических и пунктуационных ошибках, которые написаны в сообщения, тк это уже даже смешно. (все переписки в вот сапе также сохранены).

Да и дело то не в 25 тыс руб. Уверена, что люди, которые покупают а/м такого класса, явно могут оплатить себе ТО. Сам факт отношения к клиентам — остается желать лучшего. При покупке а/м чтобы ты купил машину, обещают подарки и всякие ништяки, лишь бы ты в конце года сделал план по продажам менеджеру и автосалону в целом) Явно Авилон не разорился бы, если бы все так дал обещанный подарок.

Итог таков: ушли с мужем обслуживать свои мурзики к другому официальному дилеру. Такого отношения к клиентам там нет, да и цены ниже.

Уважаемый Авилон! С такими кадрами вам не справиться с конкуренцией на рынке. Ваши сотрудники — это ваше лицо.


Светлана 

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_avilon_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

26.04.2018 г. купили Рено. Менеджер Дмитрий наобещал в 3короба! Заключили договор о намерениях, В общем- ЛОХОТРОН!!!!!!!!!!!!!!!



Нейтральные отзывы


Terrances

http://otzyv.expert/plyusi-i-minusi-834990

Достоинства:

  • Есть и хорошие менеджеры
  • зона отдыха
  • чисто.

Недостатки:

  • Отношение некоторых менеджеров.

Подробности

У Авилона много салоном, отзыв об Авилон трейд на Волгоградском проспекте, тот в котором продаются автомобили с пробегом.

Предварительно созвонившись с менеджером и узнав о наличии интересующего нас автомобиля мы направились в автосалон. Приехав туда, не смогли найти менеджера, с которым созванивались, но это не его вина, мы на конкретное время не договаривались. Возмущает поведение остальных менеджеров, к которым мы обращались за помощью. Тот автомобиль, который нас заинтересовал, находился на нижнем этаже и без сопровождения мы его посмотреть не могли. Остальные менеджеры не пытались нам помочь. А вот ответ менеджера на вопрос «как нам можно посмотреть машину?» - «посмотрите в интернете» нас просто «убил». Конечно, мы ехали час до автосалона, что бы посмотреть его в интернете)))

Но в конечном итоге, после 40-минутного ожидания, освободился наш менеджер, который оказался довольно вежливым и милым молодым человеком. Вывод если решили ехать в этот автосалон договаривайтесь на конкретное время.

А вообще салон чистенький, красивый, машинки начищены.



Положительные отзывы


Gatencere

http://otzyv.expert/servis-na-visshem-urovne-67843

Достоинства:

  • Очень много

Недостатки:

  • немного накладно, но надежно

Подробности

Приспичило мне на машину поставить сигнализацию. До сих пор родное авто в пенале ночевало. А тут власти решили Москву облагородить и снести все пеналы. На самом деле опять коррупция, опять эти лоснящиеся рожи понабивают себе карманы. А обычному рядовому гражданину одни хлопоты. Выбор противоугонных систем оргомен. Не стал особенно изголяться, купил наиболее распространенную. Дешевую, но надежную. А вот где установить? Туда, сюда сунулся - либо установщики с бывших союзных республик, либо очереди ломовые. Цены тоже не привлекательные. Проезжал мимо комплекса салонов Авилон на Волгоградке. Дай, думаю, заскочу. И чтоб вы думали. На сервисе Фольсваген Авилон меня прекрасно встретили и любезно предложили выполнить работы в один день. Да еще и за приемлемую цену. Ну про сам Авилон говорить не стану. Авилон - он и в Африке Авилон. Грамотно размещенные зоны продаж и сервиса. Превосходная зона отдыха и ожидания на 2 этаже, даже парковка авто и то продумано до мелочей! Везде приветливый персонал, внешний вид которого не отличался от дорогих моделей автомобилей. Чистота как в операционной. Честно говоря, я такого не видел даже в Европе. Нет, там тоже приветливый персонал, чистота. Но нет какой-то изысканности, шика и лоска. Наверное особый шарм придают улыбки российских красавиц и стать отечественных молодцов, работающих в Авилоне. За несколько часов работы были выполнены с безупречным качеством. Особое спасибо хочется выразить г-ну Боярскому В. А. Он кажется старший смены в сервисе. Постоянно следил за ходом работ и советовал как сделать лучше. Хотя, на мой взляд, персонал и так хорошо знал как выполнить ту или иную операцию. Это сразу видно. По тому, сколько лишних движений делает работник. Так вот здесь никакой суеты. Лучший инструмент под руками. Короче говоря, деньги не решают все. По крайней мере в Авилоне. Как я понял здесь превыше всего репутация. А она у этого салона на высоте. Всем бы так.


Dreasidestere

http://otzyv.expert/vpechatlenie-voobshe-horoshee-203908

Достоинства:

  • То, что правду говорят по телефону

Недостатки:

  • Далеко от моего дома

Подробности

Купил автомобиль форд фокус в данном автосалоне и очень понравилось как обслуживают менеджеры этого салона.

Успел побывать в 7 автосалонах Москвы, и везде пытаются обмануть с комиссиями какими-то и ндсами а тут, как я понял, салон стремится в первую очередь ради своего имиджа, и поэтому, создавали для меня все возможные условия, предложили подарок на выбор и я взял сигнализацию!

Если собираетесь купить авто, не верьте левым ценам, которые говорят по телефону. На некоторых сайтах даже цены по телефону и по сайту различаются, но в автосалоне центральный все было четко и на сайте и у операторов и самое главное, в автосалоне.

Короче говоря, спасибо Авилону, я доволен, т.к. машину часто не меняю и если возникают вопросы, звоню и спрашиваю у них.

Удачной покупки, дорогие будущие владельцы автомобилей...


REttY

http://avtotochki.ru/poi/view/670258121596/

Покупал здесь в январе С 200 и не разу не пожалел. В Авилон отправил коллега, сам здесь брал и мне советовал. Решил заглянуть. Попал к менеджеру Сергею - парень приятный, рассказал про варианты, прокатил на тесте. Нашли то, что нужно, и цвет и комплектация, осталось только с ценой определиться. Сразу сказал Серёге, что скидку беру только деньгами, он конечно подзавис с такой дерзости, но всё же направил запрос руководству. Два дня думали, но всё же скинули))) И теперь у меня мой мерс, а у Авилона клиент. Спасибо!


Евгений

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Купил Шкоду Октавия 15 года по очень хорошей цене. Оформил кредит – проценты подъемные. Спасибо менеджеру Юрию за качественное оформление документов и помощь в выборе. У меня осталось очень хорошее впечатление от его работы и о салоне в целом. Точно могу рекомендовать!


Илья

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Благодарен autospot.ru за то, что нашли хороший салон для продажи моего соляриса по трейд-ину. Авилон предложил хорошие условия: высоко оценили машину и предложили скидку на покупку новой модели ix35. Именно это мне и было нужно.