Сеть магазинов Douglas — отзывы


Отрицательные отзывы


Татьяна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3159336

Пришла с супругом купить себе крем la preire, рядом стояла косметика cudalie. Я, увидев новый продукт, а конкретно бутылочку с маслом для тела и волос, потянулась посмотреть. В итоге по вине того, что на горлышке резинка с аннотацией и бутылочки между собой сцепились соседняя бутылочка полетела на пол. Дальше было как американском фильме боевике - ко мне подскочили все, кто только мог с укором и воплями. Я, взрослая девушка, не привыкла, чтобы со мной так обращались, поспешили объяснить причину, но меня просто слушать отказывались. Я попыталась призвать к ответственности консультантов, которые призваны заботится о таких мелочах, как правильная расстановка средств, дабы исключить такие случаи. Меня вынудили оплатить продукт, сославшись на то, что это моя вина! Я им вежливо предложила посмотреть суммы на моей карте, для того, чтобы объяснить, что они теряют очень нужного им клиента. На что мне дали понять, что их не волнует какой я клиент, т. к платить консультантам. Я пришла с намерением купить дорогую косметику, что регулярно делала в этом магазине (кстати, который находился в МЕГЕ Теплый стан) и хорошим настроением. В итоге настроение мое было испорчено, благо не надолго, т. к. я тут же пошла в Иль де боте и купила всё, что нужно было, и получила массу приятных эмоций. В итоге я сломала карту Дугласа и Ривгоша, хотя и имела максимальную скидку!


Наташа

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=712030

Хочу рассказать свою историю о клиенториентированности компании "Дуглас Риволи". 
Я являюсь владельцем клубной пластиковой карты сети косметических 
магазинов ООО «Дуглас Риволи». Карта предоставляет скидку 5 % на все виды продукции магазина. По условиям, прописанным на сайте компании, когда общая сумма покупок достигает 18 500 руб., скидка увеличивается до 10%. В июне 2010 года, узнав, что можно контролировать свои покупки и накопления через личный кабинет на веб-сайте компании, я решила проверить, правильно ли ведется подсчет. На сайте можно увидеть 5 своих последних покупок и общую сумму накоплений. Выяснилось, что многие мои покупки не были учтены, точнее они учитывались через раз. 26 июня 2010 года я написала о неполадках в учетной системе представителю компании Светлане Якуниной (она указана на сайте как ответственное лицо по клубным картам) и указала, что на карту не учтены покупки на сумму около 5000 руб. 7 июля я совершила в магазине «Дуглас Риволи» очередную покупку на 2533 руб. 50 коп. Покупки в очередной раз не были зачислены на клубную карту. Я опять отправила чек и свои претензии представителю компании. В течение 2, 5 месяцев я неоднократно связывалась с представителем компании, но на сегодняшний день, 22 сентября, ситуация никак не изменилась. На лицо об. (изменено модератором) покупателей с целью не предоставлять более высокую скидку. На данный момент по моей карте не учтены покупки, по крайней мере, на 7500 руб, а то и больше. 
Вот так. Раньше магазин был любимым, но после такого отношения, я вряд ли еще буду делать покупки в этом магазине.


Алёнушка

https://www.yell.ru/volgograd/com/douglas_10375543/?reviewId=1090337

Я разочарована в магазинах Дуглас, я являюсь постоянной клиенткой другой парфюмерно-косметической сети, название не говорю, дабы не сочли, что я лицо заинтересованное. Купила я там тени от «Эсте Лаудер», по своей невнимательности не заметила, что они с истекающим сроком годности.


Дмитрий

https://www.afisha.ru/msk/shop/60936/?reviewid=383161

Моей жене на работе подарили подарочную карту на 5000руб. магазина ДУГЛАС РИВОЛИ (RIVOLI). Приехав по указанному на подарочной карте ближайшему адресу магазина выяснили что его там просто нет. Самое простое что мы смогли сделать –это позвонить по указанным на карте телефонам но возможно ввиду того что была суббота телефон молчал. Пришлось вернуться домой (нужен был инет),так как хоть на официальном сайте должна же быть информация подумали мы.

К нашей радости один из телефонов указанных на сайте всё же ответил и адрес магазина нам дали, но в списке прилагаемом к карте такого вообще не было. Далее, нас ждало гораздо более серьёзное разочарование товар на который есть скидки повыше уровнем по карте не продаётся. Причём об этом мы узнали только на кассе(когда уже нагребли корзинку). ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ПООЩРЯТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И ПАРТНЁРОВ ТАКИМИ ПОДАРОЧНЫМИ КАРТАМИ. После данного похода в магазин абсолютно ПРОПАЛО ЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННОЙ СЕТЬЮ. Как минимум 5 -7 фарм и 6 юридических компаний (с кем плотно работаем) уже отказались от этого, после «отоваривания» данной карты остаётся ощущение изгоев ,не достойных нормальных коммерческих условий. К персоналу претензий нет обслуживание нормальное. Раньше эту сеть знали, любили и уважали теперь постараемся больше никогда туда не ходить, и тем более сотрудничать.


karegla3aja

https://irecommend.ru/content/tseny-zavysheny-3

Сеть магазинов Douglas весьма распространённая в Европе в особенности. Магазины Douglas есть почти во всех городах Германии - это точно, а во всех остальных странах есть во многих городах.

Магазин удобен и тем что у него есть свой сайт, где можно заказать всё что душе удобно и получить это всё прямо в руки. Упаковывают и присылают очень быстро, день - два и коробочка с заказанными продуктами уже у тебя в руках.

Часто там есть коды, по которым можно получить 10 % скидку при заказе в интернете. Есть много кодов по которым при заказе например от 39 евро можно получить много подарочков в виде мини-пробников как духов так и кремов и т.д.

Часто я покупала парфюм и косметические средства и магазине Douglas, пока не заметила как разнятся цены с другими магазинами.

Приведу вам пример: Парфюм от Dolce& Gabbana " Imperatrice 3" объёмом в 50 ml я покупала в магазине Douglas 2 раза, стоит он там 49,90 или 49,99 евро.. такой же парфюм но 100 мл стоит там же 69,95 евро..

Вот скрин...

И покупала бы я там дальше.. если бы не наткнулась на парфюмерный магазин "ER&SIE PARFÜMERIE" в городе "Metzingen" в Германии.Этот магазин принадлежит холдингу Douglas AG, но почему так разнятся цены?!

Я честно сказать очень "офигела" когда увидела там стоимость моего любимого парфюма "Imperatrice 3" .. 100 ml стоят 49,95 евро!!!!!!!!!!!!! Вы понимаете разницу?

Конечно я его сразу купила!

О подделках речи быть не может.. это не китайский сайт- или магазин..

Запах один- в один.. флакон, упаковка, номер, коды всё тоже самое.. и есть сайты где введя код парфюма можно узнать настоящий ли он.. или поддельный.

После этого я магазины сети DOUGLAS обхожу стороной или заходу туда только "пошупать" пробники, записываю себе на листок что мне понравилось и еду в магазин ER&SIE Parfümerie" , что бы купить то, что мне понравилось но не за такую цену за которую это продаёт магазин сети "Douglas".

Поэтому, тем кто зашёл в Douglas "закупиться" парфюмом и косметикой очень советую снаяало сравнить цены... и СМОТРЕТЬ на них!!!!!!!!!!!!

Ведь лучше ту разницу в цене перевести на пожертвования!!!

Спасибо!


LuckyStrike

https://irecommend.ru/content/esli-ne-vidno-raznitsy-zachem-platit-bolshe-20

С сетью магазинов Douglas я познакомилась во Франкфурте. Несколько этажей элитной парфюмерии и косметики, глядя на которую просто разбегаются глаза. Шанель, Артдеко, Мак, Версаче... просто рай для любителей качественных и элитных товаров.

И вот, вроде бы, все отлично, но есть одно НО! -цена. С первого взгляда, цена кажется довольно приемлемой, предоставлены неплохие скидки, однако, цена продукции (даже) со скидкой намного больше, чем тот же самый продукт, но в другом магазине. Пример: на духи Hugo Boss, купленные мной в магазине Müller (Мюнхен), я потратила 27 Евро, при том, что те же самые духи, но в магазине Douglas, можно было приобрести за 39 Евро (и это при наличии скидки!!)

Так что, мой вам совет, дорогие девчули, не поленитесь походить по магазинам в поисках более приемлемой цены.

Удачного дня


isttourist

https://irecommend.ru/content/internet-magazin-douglas-ili-mne-ne-povezlo

Мне нравиться сеть косметических магазинов Douglas, есть практически в любом городе Европы,широкий ассортимзент товаров и грамотные консультанты.

Однажды, случилось то,что в моем городе не было нужного оттенка лака Anny, так как только Douglas является официальным поставщиком этой компании в Турции,мне пришлось сделать заказ через интернет, на сайте

goulas.de.(Германия)

Месяц ожидания заказа и полное разочарование, упаковки лаков (в тот момент я была охвачена лако-паранойей))мне хотелось всего и по-многу))) были не товарного вида,конкретнее подорваными и не новыми, 2 лака были кем -то до меня протестированы(баночки были завязаны краской(((

Короче,я пережила шок,такого я никак не могла ожидать,или,может мне так не повезло((

Не хочу повторения печального опыта, заказывать ничего не буду через сайт.

Спасибо за прочтение)



Нейтральные отзывы


Мама

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=712023

Проработала в Дугласе (не консультантом) 6 лет, отношение головного офиса ужасное. Господин Гаспарян (кто в курсе, тот знает) человек с крайне завышенной самооценкой. НО! С зарплатой никогда не обманывали, месяц при поступлении бесплатно работать не заставляли. Просто многие приходят не работать, а проводить время, пользуясь дорогой косметикой. И, конечно, заведующих магазинами можно понять за их требовательность. Сейчас сама работаю крупным руководителем и хочу сказать. Продавец и директор стоят чаще всего на разных полюсах и правда у каждого своя.



Положительные отзывы


Demeter

https://otzovik.com/review_2838236.html

Достоинства:

Обслуживание на высшем уровне, бесплатная упаковка, широкий выбор luxury-марок

Недостатки:

Иногда консультанты излишне назойливы, хотя при этом вышколенно-вежливы

Будучи студенткой, я как-то зашла в "Дуглас" и моментально вышла, нетвёрдой походкой направившись в бюджетный "Дрогас". Уж слишком этот магазин-тире-бьюти-салон-тире-гламурный-рай был мне не по карману:) "Однозначно не для меня местечко", - резюмировала я и планировала больше туда не ходить.
Однако, некоторое время спустя, я взяла свои слова обратно, и ходила там, да ещё как! Как оказалось, наряду со средствами премиум-класса, в ассортименте "Дугласа" есть широкий ряд вполне бюджетных средств и аксессуаров. А когда мне понадобилось приобрести парфюм, то я прямиком направилась туда, чтобы быть уверенной в покупке брендового товара, а не выискивать сомнительный контрафакт в интернете.
Духи, к слову, в процессе использования нареканий не вызвали. И цена на этот парфюм (Шанель) в точности соответствовала цене на официальном сайте. Консультант ответила на все интересующие меня вопросы, дала полезные советы - с обслуживанием проблем не было.
Также приятно, что духи мне красиво упаковали в обёртку фирменного цвета а-ля Тиффани и перевязали бантом в тон.
В целом, атмосфера магазина приятна настолько, что чувствуешь себя стильной леди, даже покупая дешёвую гигиеничку (которую тебе завернут в фирменный пакетик и снабдят ворохом пробников).


Процветухина Ольга Анатольевна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=712045

Живу в Волгограде. В городе есть масса аналогичных магазинов, но предпочитаю покупки совершать в Дугласе. Особенно в ТРЦ "Пирамида". Обхождение великолепное, персонал тактичный, ненавязчивый. Коллектив просто супер, текучки не наблюдаю. Особенно Сашенька, Оля, Маша, да и других не хочу обидеть. Все девчонки СУПЕР, и как люди, и как специалисты. Посоветуют, помогут. Удивлена, прочитав, что творится в Москве!


Елена 

https://www.rateshops.ru/info/parfyumeriya-i-kosmetika/douglas-3038

Несколько раз заходила в магазин Дуглас, который находится в одном здании с АШАН Город на Рязанке. Покупаю там парфюм, косметику. Всем довольна. Особенно продавцы и консультанты вежливые и не навязчивые, как в Л,Этуале. Замечательный магазин и не торгует подделками


lis

https://www.yell.ru/volgograd/com/douglas_10375543/?reviewId=1110134

ЛЮБЛЮ ХОДИТЬ ПО МАГАЗИНАМ НЕДАВНО ПОСЕТИЛА Douglas. МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ , Я СЕбе НАШЛА КосметикУ для ухода за кожей лица и тела, ШАМПУНЬ для волос. КУПАЛА ЕЩЕ ПОДАРОК ДЛЯ МУЖА . ТАМ Представлены такие известные бренды как Givenchy, Dior, Fendi, Versace, Chanel, D&G, Gucci, Kenzo, Lacoste, MaxFactor, Nina Ricci, Nivea и другие. Не раз покупала эту косметику, но цены, на мой взгляд, завышены. ПРОДАВЦЫ ТОЖЕ ХОРОШИЕ СОВЕТУЮТ А ЭТ МНЕ НРАВИТЬСЯ .!!!


Пользователь

https://www.yell.ru/volgograd/com/douglas_10375543/?reviewId=1053268

Салон «Douglas» специализируется на продаже косметики и парфюмерии известных производителей, конечно так как я очень люблю себя, то конечно я покупаю только все самое лучшее для себя, конечно я захожу в салон «Douglas», так как мне очень нравится ассортимент, который есть в наличии в салоне, ну и конечно же продавцы - консультанты, которые в салоне «Douglas» работают, так как они всегда помогут и расскажут о выбранном товаре. В салоне «Douglas» постоянно дейcтвуют акции, постоянно появляются новинки косметики. Покупаю в салоне «Douglas» мужу туалетную воду, кстати которую я ему подобрала благодаря продавцу - консультанту Светлане. Как - то попала на сеанс макияжа, узнала очень многое чего не знала и теперь накладываю макияж правильно, а не как научилась сама. А самое что мне нравится так это то, что вся косметика которая продается в салоне «Douglas», создана только из натуральных компонентов.


Татьяна Матросова

https://www.afisha.ru/msk/shop/60936/?reviewid=282040

Хороший салон! Очень нравится то, что продавцы не стоят над душой, пока ты раздумываешь, принюхиваешься, выбираешь цвет... в то же время при необходимости всегда всё расскажут, всё покажут, посоветуют. Кассиры всегда улыбаются, к покупке прилагают какой-нибудь тестер, могут упаковать покупку в подарочную коробочку. Словом - если нужна косметика или парфюмерия, я еду именно сюда!


Соланж

https://irecommend.ru/content/podrobnyi-otzyv-o-moikh-duglas-eksperimentakh

Могу поделиться своим интернациональным опытом покупок в Douglas. Я была в магазинах сети в Москве, в Германии в нескольких городах и в Голландии в нескольких городах. Что могу в общем сказать, магазин всегда красиво оформлен, стенды все очень чистые товар расставлен аккуратно, тестеры есть на все и в свободном доступе(не в стеклянном шкафу за прилавком), консультанты приветливые. Скидки и акции у них бывают часто, но даже с этими скидками товар дороже, чем в других парфюмерно-косметических магазинах. Где-то больше, где-то меньше, но тем не менее. Но также надо отметить, что там и брендов представлено больше, чем в иных магазинах, есть даже очень редкие марки.

А сейчас конкретно скажу о европейских Дугласах, где я была. Мне кажется, этот опыт интереснее. Здесь та же история, все представленные товары немного, но дороже. Еще мне не очень нравится, что за дисконтную карту надо платить - 12,5 евро и скидка по ней как-то странно начисляется- по 5 евро на следующую покупку(во всяком случае, мне так консультанты объясняли, надеюсь, что все поняла).

Но самое главное, за чем надо идти в Douglas - это сервис! Девочки, это что-то невероятное. Я когда туда в первый раз попала, была просто в культурном шоке, ни в одном супер-пупер Артиколи-ЦУМ(что-уж говорить про Лэтуаль и т.п.) меня не обхаживали. Все очень ненавязчиво, если хочешь просто посмотреть-потестить, никто привязываться и ходить по пятам не будет. А если есть вопрос- то все консультанты очень компетентны, не навязывают дорогие новинки, а именно то, что нужно и подойдет вам. Один раз я просто проходила мимо, решила посмотреть, что есть интересненького, увидела в свободном доступе миниатюры новой сыворотки Диор, спросила, можно ли взять, так мне не только эту сыворотку, но и десяток других пробников надавали- и не просто от балды типа очень темных тональников или пакетиков с духами, которые не знаешь, как на себя вылить, а именно то, что мне интересно, нужно моей коже. Все это после подробной и вдумчивой консультации. Было еще одно средство, о котором консультант упомянула, что мне должно хорошо подойти и надо бы сравнить, но пробника в наличии не было, так она взяла специально для таких дел предназначенную пустую баночку, перелила туда из тестера под завязку, наклеила на баночку название средства. И напоследок еще и спросила, не желаю ли я попробовать крем для рук(конечно, желаю) и нанести на себя какой-нибудь парфюм (ну а то!). Подобрала мне отличный парфюм, попрыскала, спросила, может ли еще чем-то помочь (я сказала, нет, спасибо) и попорхала к следующему посетителю. В общем, из магазина вышла вся душистая, счастливая с целым мешком пробников и миниатюр превосходных средств . И заметьте, покупки в этот раз не было! Я даже не чувствовала себя виноватой и обязанной что-то купить после того, как на меня потратили силы и время. А как часто бывает в том же Лэтуаль, накупишь кучу всего, а тебе даже пакетик не дадут... В общем, понятно, что через пару дней я вернулась в Douglas и приобрела полноценное средство - то самое из баночки- потому что оно подошло идеально! Ну скорее всего, да, получилось по цене чуть дороже, чем в другом магазине, но ведь какая радость от покупки, хорошего настроения, от такого отношения к покупателю, в общем, многим бы сетям поучиться такому.


Venerica

https://irecommend.ru/content/neplokhoi-magazin-khoroshie-vpechatleniya

Раньше об этой сети магазинов не слышала, адресов, что называется, специально не искала. Какое-то время назад ездила заграницу, чисто случайно оказалась в одном из этих магазинов. Искала подарки на дни рождения себе, родителям и друзьям - так получилось, что у всех в один месяц Изрядно набегавшись по магазинам, зашла поводить носом в один из магазинов Douglas. Это большой косметический магазин (типа Летуали), в котором есть практически всё (хотя преобладает парфюмерия). Так как дело было не в России - изъясняться приходилось на ломанном английском Хочется отдать должное продавцам-консультантам - практически на пальцах помогали выбирать необходимые ароматы, несмотря на огромное количество туристов (не только из России). Купила собственно вот что:

Mexx Black для дяди,

Mexx Ice Touch себе и

Beyonce Heat любимой мамочке Жаль, в нашем городе нет такого магазина