Федеральная налоговая служба РФ (Россия) — отзывы


Отрицательные отзывы


ma426

https://otzovik.com/review_5885041.html

Достоинства: Есть УФНС, которая хоть как-то может пнуть ИФНС 28. Без пинка оттуда шевелиться эти не будут.

Недостатки: Ни одного ответа на письма, только отписки; по телефону сообщают, что никаких справок не дают, разговаривают, как плюются. Непрофессионализм, наплевательство, отношение к налогоплательщику, как к помехе в работе по выжиманию денег.

Раскрываю ноу- хау, придуманное ИФНС 28 г. Москвы по выжиманию из вас денег в пользу родного государства. Вам начисляют вначале избыточный налог. В моем случае повторно начислили транспортного в 2017 году аж с 2013-го по всем двум машинам за этот период. Получилось, допустим лишних платежей на 10 тыр. Вы срываетесь с места, звоните, бегаете и, если повезет, докажете, что вам насчитали лишнего. Они без тени смущения не отменяют предыдущее уведомление, а величину ошибки зачисляют вам на переплату. У вас выскакивает переплата, равная недоплате. Дальше вы пишете кучу заявлений о зачете, а эти заявления в ИФНС 28 таинственно куда-то направляются. Далее наступает 1 декабря, и вам на величину недоимки начинают капать пени, которые вы обязаны оплатить по закону. Потом другие лица этой же налоговой начинают бомбить требованиями оплаты и угрозами. А зачета все нет. Это реальная история, в которой я сейчас нахожусь. А ведь дальше могут "ошибиться" на миллион. Вот это рэкет, так рэкет; бандиты тихо отдыхают в стороне.


Miss Skoda

https://otzovik.com/review_6042675.html

Достоинства: Нет

Недостатки: Невозможно, добиться правды.

Добрый день. Так случилось что при переезде, нам пришлось встать на учет в НФС 51. И я вам могу совершенно точно сказать, что долги у нас появились уже в первый же год. Хотя все чеки на оплату есть и на сайте и в личном кабинете они их видят и приносят извинения за доставленные неудобства только сумма с каждым годом все больше и больше, а перерасчет делать как-то совсем не хотят и ездили к ним, а находятся они где-то в 40 кл. от мкад. Как добираться это их уже не как не волнует, хотя зачем приезжать и тратить свое время ? там отстоишь очередь тебе дадут лист бумаги и скажут написать претензию которую они будут рассматривать две недели, а ответ придет в на электронику. Да и по электронике прогресса тоже нет одни отписки да видим вашу оплату, только перерасчета нет и сумма не меняется, а пени уже идут. Вот угораздило попасть в такую контору которая совсем не хочет работать. Два года уже доказываю что машины все уже проданы и налог за них оплачен но каждый год все снова и снова счета приходят на то чего уже нет, а деньги которые я переплатила возвращать не хотят, опять одни отписки с извинениями, только мне от извинений не легче.


Феликс

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4205115

Служба, которая издевается над Россиянами и всё сходит с рук. Дойти до цинизма, не отсылать информацию, по долгам, а требовать плату??? Затем отчитываться, что кошмарили народ пенями. Убожество руководителя этой службы не знает границ.


Марина Анатольевна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3962275

Ведем бух. учет у клиентов, поэтому общаемся с разными налоговыми. Но хуже ИФНС 29 пока не было. Не удивительно, что в рейтинге налоговых данная инспекция занимает 33 место из 35 по г. Москве и 292 из 313 по России. Дозвониться до аналитического отдела не возможно, платежи висят в невыясненных уже 3-ий месяц, хотя никаких ошибок в них нет, писали письма и через СБИС, и через личный кабинет НП - а "воз и ныне там".


fghnerui

http://irecommend.ru/content/servis-nepriyatno-udivil-kabinet-silno-ne-dorabotan-chto-priznayut-sami-rabotniki-nalogovoi

Достоинства:

  • удобно ( нет необходимости посещать фнс

Недостатки:

  • данные о объектах налогообложения могут исчезнуть

Больше года назад начала пользоваться "Личным кабинетом налогоплательщика". Я переехала и на новый адрес не приходили налоговые уведомления, постоянно ходить в налоговую не было желания, а этот электронный сервис активно рекламировался.

Но один раз посетить налоговую пришлось. Пароль и логин от личного кабинета можно получить в любом отделении налоговой службы города, не обязательно в своем районе. Необходимо предъявить паспорт и ИНН, занимает пару минут, если нет очередей. Также пароль можно получить через сайт госуслуг, если у вас оформлена электронная подпись.

После рекомендуется поменять пароль, так надежнее. Логином служит ваш ИНН. Первые несколько дней в кабинете будет отсутствовать любая информация, примерно через 3-4 дня информация появится, кабинет сформируется, теперь можно пользоваться.

В кабинете есть сведения о имуществе, которое вам принадлежит, о начисленных налогах, можно сформировать квитанцию или оплатить онлайн. Также можно обратиться в налоговую инспекция не выходя из дома, задать вопрос и тд. В целом, очень удобно и просто.

Но в конце апреля этого года, зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что из списка принадлежавшего мне имущества исчезла квартира. А моя мама обнаружила в кабинете в объектах налогообложения давно проданный автомобиль.

В налоговой инспекции был дан ответ, что произошел сбой в работе "Личного кабинета налоплательщика" после смены программного обеспечения, сервис в техническом плане сильно не доработан.

Сейчас на дворе ноябрь. В налоговой я была уже трижды, каждый раз писала заявления, прикладывала копии документов, чтобы была восстановлена верная информация, но до сих пор все по-прежнему. Я не могу оплатить имущественный налог на квартиру, которой владею, просто потому что эти данные пропали из личного кабинета(срок уплаты до 1 декабря текущего года). Зато маме пришел транспортный налог на автомобиль, проданный более 10 лет назад. Придется в очередной раз ехать в налоговую, а что еще остается! Кстати, по случайно подслушанным разговорам в налоговой инспекции, эти случаи отнюдь не единичны.

Как часто бывает хорошая задумка облегчить жизнь налогоплательщиков обернулась проблемами в техническом обеспечении. Госуслуги не должны доставлять столько неудобств пользователям. Надеюсь, в скором времени ситуация все-таки изменится!


ИП

http://сайтналоговой.рф/comments

Дозвониться невозможно! Автоответчик предлагает набрать в тоновом режиме номер того отдела, с которым хочешь связаться. Набираешь, тут же срабатывает отбой. Счет очень быстро заблокировали, а вот решение по которому произошла блокировка, прислать не удосужились. Через 1с фрэш, сколько не отправляй запросы на предоставление решения - молчок. Только пишут "сообщений от контролирующих органов нет"! Бардак и беспредел!  


Светлана

http://сайтналоговой.рф/comments

Ужаснейшая налоговая и грубые сотрудники. Дозвониться невозможно ни на один номер, а если дозвонился, то отправляют на те номера где никто не отвечает. Не могла дозвониться 3 дня, взяли трубку когда соединили через горячую линию.



Нейтральные отзывы


Neposedamail777

https://otzovik.com/review_4510257.html

Достоинства: Личный кабинет теперь есть

Недостатки: Недомолвки, нерасторопность, недоступность

Каждому из нас приходится платить налоги и обращаться в налоговую инспекцию. я очень законопослушный гражданин-всегда беспокоюсь заранее и не люблю оставлять "хвосты"по неоплаченным обязательствам . Просто плачу и забывываю эту тему до следующего года. Но в последние годы мне все это сделать очень тяжело, потому что новые налоговые ставки и рыночная кадастровая оценка недвижимости всех привели в шок. Собственников суммами, а исполнителей неразберихой. Так, еще в октябре я приходила в налоговую инспекцию лично(для этого мне пришлось лететь в другой город), потому что в личном кабинете не все было понятно, а половины налогов не было. Отстояв в очереди два раза, я услышала ответ, что бланки квитанций еще не сформированы. После визита в ноябре я тоже ушла ни с чем. А суммы к оплате не маленькие и бюджет свой хотелось бы планировать заранее. Короче говоря, еле успела я во всем разобраться до 1 декабря(но не вполне! ), заплатив вовремя. Часто сталкиваюсь с такой ситуацией, что хочется быстро и точно, и чтоб было понятно, ан нет!!!! А еще меня удивляет, что НИКТО в налоговой испекции не может расшифровать ту формулу, по которой расчитываются наши налоги. Ведь я плательщик и собственник, я имею право знать на каком основании я должна платить именно такую сумму, а не больше или меньше. Такое впечатление, что работников налоговой специально обучают держать население в неведении. А ведь амортизация жилья или другой любой недвижимости в оценку его стоимости не входит, что сильно искажает оценочную стоимость. Вообщем, вопросов много, ответов мало.


LAAF

https://otzovik.com/review_4134729.html

Достоинства: Положительный результат посещения налоговой инспекции

Недостатки: Испорченное настроение

Хочешь испортить настроение - сходи в налоговую инспекцию. Узнала от друзей, что мне как пенсионеру положена 50% скидка на транспортный налог. Два месяца назад подала заявку на эту льготу. Сказали, что через месяц сделают перерасчет транспортного налога . Через месяц сказали: " Перерасчет не сделан, приходите еще через месяц". Сегодня 28.11. 2016 года пришла. Перерасчет не сделан по причине отказа необходимой электронной программы. А налоговое уведомление содержит 100% сумму начисленного налога. Уплатить его необходимо не позднее 01. 12. 2016 года. Из кабинета в кабинет только и говорили, чтобы я исправила сумму в налоговом уведомлении и в банке оплатила 50% сумму налога.

Я не соглашалась и просила, чтобы внесли изменения они и закрепили печатью и подписью. Наконец они меня услышали и сделали как положено. В банке подтвердили, что без подписи и печати не стали бы принимать оплату этого налога. Люди, будьте бдительны!


Aleksa_Cold

http://irecommend.ru/content/kak-ya-oformlyala-inn-cherez-internet

Достоинства:

  • удобно и быстро

Недостатки:

  • налоговая не очень-то в курсе этого сайта

Добрый вечер.Хочу рассказать о сайте Налоговой службы.

Перед тем,как устроиться на работу,я поняла что мне нужен ИНН. Зашла в налоговую,спросила какие документы мне нужны,с собой их не было,и я пошла домой. Зайдя в интернет,я подумала: а нельзя ли оформить заявление через интернет.Оказывается можно.Но только прямой ссылки на него нет.Сначала нужно зайти в раздел Эл.услуги-Узнай ИНН.Вводите данные,и если ИНН у вас нет,вылезает предложение оформить заявление на ИНН.Заполнение легкое,постепенное,сложного нет ничего,мне кажется то заявление ,которое мы заполняем в налоговой,более трудное.Ну заполнили вы все,и появляется версия заявления для печати,распечатываем и получаем такое же заявление.На посту вам придет письмо о том,что ваше заявление поступило в обработку,и сроки когда вы можете ЗАБРАТЬ ИНН. И получается кстати быстрее.13/07 я оформила заявление,а 19.07-02.08 уже можно получить.

Но придя в налоговую, меня ждало разочарование.Я пришла с распечатанным заявлением,но девушка не поняла,что я заполнила его через интернет,что странно по-моему,ведь обычные заявления заполняют от руки.Когда я ей сказала,про то что оформлено все через интернет,она сказала мне что выдача необязательна 19 числа,мы можем и 2 августа распечатать,а 3его получите.На вопрос: зачем же тогда нужен сайт эл.услуг внятного ответа я не получила.Ну ладно думаю,может я не поняла чего.Прихожу домой,открываю письмо,которое прислали после оформления и читаю: Для получения свидетельства о постановке на учет Вам необходимо лично обратиться в Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 2 c 19.07.2012 по 02.08.2012 .Без боя я сдаваться не собиралась,распечатала письмо выделила это предложение,и снова пошла в налоговую.Пришла,показала,настояла и только тогда сразу и распечатали все,и подписали даже до обеда.Могут же когда хотят: )

Подводя итог,скажу,введение такого сайта многое упрощает,но персонал должен знать об услугах на нем.



Положительные отзывы


Игорь-Москва

https://otzovik.com/review_6327170.html

Достоинства: Быстро, понятно, доступно.

Недостатки: Нет

В большинстве случаев посещение любых государственных учреждений у нас ассоциируется с длинными очередями, массой неудобств, вымотанными нервами, безразличием чиновников и их хамским отношением к посетителям.

К счастью в нашем современном обществе таких случаев становится все меньше.

О чем свидетельствует отношение к своей работе сотрудника ИФНС России № 33 по г. Москве Ировой Татьяны Евгеньевны.

Хочется выразить слова благодарности Ировой Т. Е. в оказании мне профессиональной помощи.

Так в ходе посещения, 2 апреля 2018 г. данной ИФНС для подаче своей первой декларации я был вынужден обратиться к одному из сотрудников инспекции, которой оказалась Ирова Т. Е. С ее помощью заполнение множества необходимых и местами непонятных бумаг стало доступно и организованно. В результате чего мое время нахождения было сокращено до минимума, а процедура подачи декларации мне была разъяснена быстро и доступно.

Надеюсь, что руководство ИФНС России № 33 по г. Москве не оставит без внимание ее внимательное отношение к налогоплательщикам выраженное в быстрой и квалифицированной помощи в вопросах касающихся налогового Кодекса РФ.


Nessy333

https://otzovik.com/review_3224360.html

Достоинства: Хорошее здание, возврат налогов, мало очередей.

Недостатки: Долго "идут" налоги, непонятно откуда берется долг в несколько сотен рублей или даже несколько рублей.

Обычно налоговой службой пользуюсь для того, чтобы вернуть налоги с сумм, потраченных на обучение ребенка, на лечение свое или детей и в подобных, предусмотренных законом случаях. Скоро покупаем квартиру, и тут как раз применим закон о возврате налогов с двух миллионов (каждому, мне и мужу).

В налоговой службе не бывает очередей (или бывают редко), навигация по кабинетам удобная.

Налоговая всегда меняется к лучшему, к примеру, в нашей инспекции недавно был сделан ремонт. Учреждение двухэтажное, там даже есть туалет для посетителей, есть столы для заполнения документов, ручки. Также налоговая служба выпускает программные средства для заполнения деклараций, это очень удобно: все в компьютере заполнил и распечатал.

Есть минус у налоговой службы: налоги долго "идут" по какому-то странному пути и возникают "ниоткуда". У мужа был долг по транспортному налогу (пени), а машины у него нет уже 5 лет. Сумма налога 400-500 рублей, но из-за этого нам не дали Ипотечный кредит Сбербанка РФ, потому что числимся в должниках. А налоговая этот долг сама не запрашивает, я узнала об этом случайно. Заплатила. Прошло больше месяца, но сервис все еще выдает мужа как должника (по ИНН проверяю на сайте), вот так долго "идут" куда-то деньги и никак не дойдут. А у меня был долг 1 рубль 23 копейки, при том, что всегда все плачу аккуратно, откуда же он? Тоже заплатила, и скоро в должниках перестала определяться.

В целом без налоговой невозможна нормальная работа государственной системы. Рекомендую всем пользоваться возвратами налогов и не быть самим в должниках!


Татьяна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3574435

Я очень благодарна зам. начальнику отдела урегулирования задолженности САРАТОВОЙ ОЛЬГЕ СЕРГЕЕВНЕ. Настолько внимательная, отзывчивая. Давно не встречала таких людей. Объяснила все профессионально, терпеливо, доходчиво и понятно. Помогла разобраться со всеми моими недочетами. Спасибо огромное. Желаю успехов и оставаться всегда такой же внимательной и терпеливой. Удачи!


Епишкин Василий Григорьевич

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=546457

Я очень был признателен сотруднице, Кузнецовой Марине Александровне. Настолько тактичная, отзывчивая. В наше время редко встретишь таких людей. Объясняет доходчиво и понятно. Спасибо огромное. А еще спасибо огромное Ольге Юрьевне (к сожалению, не знаю фамилии, кабинет № 204). Разобралась со всеми моими недочетами и устранила быстро и качественно. Желаю успехов и оставаться всегда такими людьми добрыми и внимательными.


sulvelu

http://irecommend.ru/content/i-porugat-i-pokhvalit-khochetsya-v-obshchem-eto-iz-serii-do-chego-tekhnika-doshla

Добрый день всем)

Расскажу про свой опыт взаимодействия с налоговой посредством этого сервиса. Возможно, кто-то учтет мой опыт и будет иметь в виду его возможные косяки) Хвалить его тоже буду, но чуть ниже.

Итак:

  • Многие знают, что в этом сервисе можно подать онлайн декларацию для получения налогового вычета, не утруждая себя походов в налоговую. Да, все так. И заполнить ее можно в самом же личном кабинете. Я раньше заполняла через программку (скачивала-ставила-заполняла-отправляла полученный файлик через ЛК), а тут решила заполнить на сайте. ОК, дело сделано, но через полтора месяца звонит сотрудник налоговой и говорит - а у вас декларация пустая. Как так пустая??? Я ее проверила перед отправкой. Бывает, говорит.
  • Чтобы в прошлом году убрать из объектов налогообложения давно проданную машину, пришлось очень долго писать, подавать заявки, даже из ГИБДД скриншоты делать, что собственник еще в 2013 сменился! На что мне отвечали, нет у нас информации, а пока заплатите налог) Заплатила - через полгода инфо, что налог излишне уплачен, можете получить его обратно, заполните заявление. Вот что за?...
  • В ЛК постоянные косяки. То у мужа вся сумма его уплаченного налога за год висит в долгах О_О И даже платежка пришла на эту сумму. У меня болтается сумма "излишне уплаченного" налога в двойном размере, я об нее все время спотыкаюсь глазами. Понятное дело, сервис молодой, недоделанный. Но - напрягает же. Заходишь в ЛК и пугаешься, что должен государству 80 000)))

Это я поворчала. Но на самом деле нежно люблю такие сервисы - они "для людей") Электронные очереди на почте, госууслуги, кабинеты МФЦ, интернет-банки, личные кабинеты в ЕРЦ, онлайн оплаты всего что только можно... Красота, в хорошее время живем! Все удобно, время бережется.

Мне нравится оплачивать налоги через ЛК - не надо нигде в очереди стоять, быстренько щелк-щелк мышкой - заплатила все (еще и кэшбек получила)). Никаких бумажек больше не приходит (мне, мужу почему-то продолжают слать) - немножко бережем ресурсы планеты) Зачисление довольно быстрое, через несколько дней уже зашла и увидела - ничего я государству не должна. А налоги дело такое, их нужно уплатить в срок. Раньше все время то не успела в банк заскочить, то очередь большая - ждать напрягает...Теперь благодать)

Подавать декларацию удобно - загрузил сканы, заполнил - опять же щелчком мышки отправил после подписи ЭЦП. Потом отслеживаешь статус в том же личном кабинете.

В общем, очень советую всем завести себе такой личный кабинет. Он на самом деле очень понятный и дружелюбный, небольшие косяки можно простить. Зато как удобно) На это подсаживаешься - я уже не помню, сколько лет назад пополняла телефон/платила за ЖКХ где-то, кроме интернета, а теперь еще и налоги онлайн оплачиваем, и никуда ходить не надо.

Спасибо за внимание)


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=42523

Дозвонилась с первого раза, удивительно. По телефону дали всю информацию, сразу и очень подробно. Спасибо, удивлена. Обычно посещение налоговой пытка. Меняется все, в том числе и сотрудники налоговой.


Alla16

https://otzovik.com/review_2047224.html

Достоинства: Хорошее отношение к посетителям

Недостатки: Нет

Федеральная налоговая служба в нашем городе находится почти в центре.

Новое здание, отличный ремонт, казалось бы на этом положительные моменты закончатся, но это не так. Помимо этого есть еще очень много плюсов, таких как качество и быстрота работы, отсутствие очередей, хорошее отношение персонала к посетителям налоговой службы.

Посещаю налоговую службу очень часто, как по работе, так и по своим личным делам и всегда отзываюсь о ней только положительно.

Сразу же при входе в налоговую "на проходной" встречает охранник, который всегда вежлив и тактичен. Всегда поздоровается и подскажет если не знаешь куда и к кому обратиться.

На втором этаже в двух окошках ведется работа с посетителями, хотя, как правило, работа осуществляется одним работником (второе окошко работает не всегда), но на качество и быстроту работы это никак не влияет.

Прием документов осуществляется быстро, если возникают какие - либо вопросы, то работник налоговой службы грамотно дает соответствующие разъяснения. Как я уже сказала выше, очередей у окошек практически нет.

Часы приема налоговой службы очень удобны, если нет возможности посетить налоговую в рабочее время это можно сделать и после работы, а также в субботу. Режим работы нашей инспекции очень удобен: Пн, Ср: 9.00 - 18.00; Вт, Чт: 9.00 - 20.00; Пт: 9.00 - 16.45; 2-ая и 4-ая Сб месяца: 10.00 - 15.00.

Таким образом, нужно отметить что налоговая инспекция всегда идет навстречу, и организует работу так, чтобы это было удобно прежде всего нам, простым посетителям - налогоплательщикам.

Возвращение налоговых вычетов осуществляется в пределах установленных законодательством сроках, то есть проверка проводится в течение 3 месяцев, а перечисление на счет в течение одного месяца. Таким образом, вся эта процедура занимает не более четырех месяцев, иногда даже меньше.

Подводя итоги, хочется отметить, что работа налоговой службы не может не радовать. По моему мнению, это лучшая государственная служба в нашем городе. С ними всегда приятно работать.

Хочется, чтобы такое вежливое отношение к посетителям оставалось здесь всегда.