Суть фитнес-клубов X-fit — отзывы


Отрицательные отзывы


Артур

Ну что сказать как клиенту в Воронеже появилось новое начальство которое видимо ни знает устава фирмы X-Fit Олимп Воронеж бегают перед клиентами то с лестницами то с инструментами разложат и давай крутить оборудование на сколько мне известно бывшее начальство этого не допускало и эти неисправности исправлялись в другое время попрошу обратить внимание на это Московскому Руководству и принять меры по устранению надеюсь на ваше понимание ваш Клиент


aikin

http://irecommend.ru/content/iks-fit-obmanyvaet-klientov

Управляющая клубом Икс-фит Фьюжн, X-Fit кричит на клиентов клуба в присутствии грудных детей.

Если есть выбор, между Икс-фит Фьюжн и ДОН-Спорт Хамовники, выбирайте второй. Пока вы платите деньги, менеджеры готовы стелиться перед вами. Как только вы хотите деньги забрать, руководство идет на любой обман и хамство, чтобы не возвращать их вам.

Тезисы. Я могла вернуть 65 000 рублей за неиспользованный договор моей мамы. Руководство убедило меня деньги не забирать, а переоформить на себя, когда закончится мой абонемент. Руководство активировало абонемент без согласия мамы и меня. Деньги за неиспользованный договор возвращать уже поздно, т. к. срок договора истек.

На протяжении 4 лет вся наша семья являлись членами клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit. В 2013 году я продлила абонемент для себя, ребенка и купила абонемент для своей мамы. По состоянию здоровья мама не смогла посещать клуб ни разу, уехала на лечение в другой город. Обратившись в клиентскую службу, чтобы вернуть деньги, я получила предложение:

«давайте мы не будем возвращать вам деньги – вместо этого мы предлагаем вам переоформить мамин договор на себя, как только закончится ваш абонемент. У вас всегда будет возможность продлить свое членство в любой момент, используя оплаченный договор вашей мамы».

В 2014-2015 году я забеременела, поэтому посещение фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit не рассматривала. Менеджер сказала принести справку о беременности и заверила, что все договоренности в силе.

В 2016 году я пришла в Икс-фит Фьюжн X-Fit с целью активировать неиспользованную ни разу карту и переоформить ее на меня. И узнала, что она была активирована без моего ведома в 2015году, когда я была на 8м месяце беременности и посещать клуб просто физически не могла! Никто мне не позвонил и не уведомил о том, что карта активирована. Менеджер клуба сказала, мы звонили вашей маме…При этом в договоре указан МОЙ телефон. Контактов мамы НЕТ! Все договоры куплены на мое имя, на мои деньги, везде есть только МОЙ телефон.

Руководство клуба просто фактически присвоило мои деньги обманом, уговорило НЕ ЗАБИРАТЬ деньги в октябре 2013 года, дав устную гарантию, что если я не буду забирать деньги за оплаченный абонемент, активация будет в любой момент! Иначе, я бы забрала эти 65 000 рублей еще в 2013 году!

Формально срок договора истек и я не могу даже подать на них в суд, не могу получить назад свои деньги.

После таких ситуаций отношение к нему резко отрицательное. Руководство фактически обманом присвоило 65 000 рублей.

П. С. Моя подруга, переехавшая на время за границу, 2 месяца добивалась возврата денег за неиспользованный договор, хотя должны были вернуть за 2 недели. 2 месяца ругани и головной боли.

Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit предложила ед вариант:

Дать скидку на новый абонемент с 30% скидкой от стартовой цены в 105 000 рублей… На минуточку, постоянным членам клуба на сегодняшний момент продают абонементы по 64 000 рублей… Т. е. вместо компенсации они еще решили и нажиться на новом контракте…

Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit вместо того, чтобы предложить адекватный вариант решения проблемы, напоследок заявили, что подадут в суд, если я опубликую эту историю. В связи с чем, заявляю, что мои суждения носят оценочный характер.

День второй.

Когда я в очередной раз пришла, чтобы получить от руководства компенсацию за неиспользованный договор, управляющая клубом 30 минут отказывалась обсудить данный вопрос, затем позвала свою подругу и на пару с ней еще 15 минут кричали на меня в полуметре от испуганного ребенка-грудничка, что никакой компенсации мне не будет предоставлено, за слова своих менеджеров они не отвечают и чтобы я покинула кабинет.

Итог. Пока вы платите деньги, с вас сдувают пылинки, как только речь заходит о том, чтобы вернуть средства за неиспользованный договор, управляющая переходит на грязную ругать с клиентами.


ТВК 1

http://otzovik.com/review_4681540.html

Достоинства:

  • Новый ремонт
  • хорошее спортивное оборудование.

Недостатки:

  • Слабая подготовка тренеров танцевальных направлений
  • нет разнообразия в расписании занятий
  • низкий уровень обслуживающего персонала.

Сеть "Икс-фит", широко представленная в Москве, тратящая огромные деньги на рекламу, не могут обеспечить себя и своих клиентов профессиональными кадрами.

Занимаюсь в Икс-Фит Монарх, позиционирующим себя как спорт-клуб "премиум" класса, с октября 2016 года. За это время, на танцевальных занятиях поменялось порядка 5 тренеров. Уровень занятий, мягко говоря, " ниже среднего". Есть 1 профессиональный тренер, но гарантии, что именно он будет вести указанное в расписании занятие нет. постоянные замены из девочек, не могущих попасть " в такт с музыкой" солидности клубу не прибавляют. Ощущение, что пришел на "любительский" кружок в ДК.

Персонал на рецепшен легко путают и отдают нерабочую клубную карту.

Причем обнаруживаешь это одевшись и спустившись в паркинг, выясняя минут 15 на сквозняке (после бассейна) причину неработоспособности карты и с "радостью" поднявшись опять на 3 этаж в клуб... И это премиум-класс.

Что же тогда творится в обычных Икс-Фитах ?

Уважаемые сограждане. Тратя немалые деньги на клубные карты, неужели мы не можем рассчитывать на заявленный уровень услуг? Лично я ищу себе другой фитнес-клуб. Пусть не "премиум" класса, но, хотя бы, с квалифицированным персоналом.


playkot

http://otzovik.com/review_4180063.html

Хожу в клуб два года. Удобная парковка, неплохой тренажерный зал, да и в целом все не плохо сделано. Тренеры все безразличны, на тебя обращают внимание, если заплатил за занятия с ними и то работают так себе. Единственные нормальные тренеры и даже бесплатные это бокс и тайский бокс, они молодцы. Девушки в отделе продаж приветливые, красивые, приятные. На ресепшн тоже приятно подойти.

Кардиозона:

Хорошие тренажеры, правда некоторые не работают, есть телевизоры, приятно заниматься.

Тренажерный зал:

Есть много всего, все работает, места достаточно

Мужская раздевалка:

  • Скользкий пол
  • Пару раз протекал потолок (то ли канализация то ли что то)
  • Ложки для обуви все погнутые
  • Сауна очень часто не работает
  • Часто не бывает полотенец

Детский фитнес:

  • Комната для детей часто закрыта (даже когда нет в ней детей там должен находится человек, его ты часто ищешь)
  • Ужасная детская раздевалка, тесная, кабинки очень часто со сломанным замком.
  • Два фена - один постоянно не работает
  • Душевая - три душа, если включить три душа то начинается затопление душевой
  • Персонал в виде средней азии постоянно ходит в детский туалет, так же сливает грязную воду только в детском туалете, а так же когда никого нет прячится в детской раздевалке, разговаривает по телефону
  • Скользкий пол в детской раздевалке
  • Розетки в детском помещении (раздевалка) !!!! Не защещены от детей!!!! Т. е. пихай туда и получишь эффект удара током.
  • В детской раздевалке очень часто ожидают своих чад то бабки, то мамашки
  • Инструкторы детского фитнеса в целом не плохие, особенно Николай - хороший тренер
  • Уже два года стоит сломаная урнав туалете, которая должна открываться нажатием ноги - не работает

Бассейн: (три дорожки + круглая часть)

Бассейн не плохой, если плавать там 1-2 человека по дорожке, но постоянно одна дорожка занята под тренировки, а одна под "бегемотиков" - аквааэробика.

Вода достаточно теплая, мне и ребенку комфортно, а вот некоторым не нравится, говорят слишком теплая, плавать невозможно.

Кафе:

Все очень дорого, как в аэропорту Домодедово

Общие впечатления: В целом можно туда ходить, в этом районе ничего нет более приличного


Аноним688864

http://otzovik.com/review_2857992.html

Сегодня утром пришла смс подготовься к сезону за 3500 в месяц) мы с супругой думаем вот норм можно купить по месячному абонименту и посмотреть на клуб) в итоге оказывается такая сумма дается при покупке 14 месяцев! Ого это надо сразу подготовиться к сезону 2017? Никогда не задумывались что может аукнуться выставление людей в дураках?


Аноним750266

http://otzovik.com/review_3133307.html

Достоинства:

  • Не нашел

Недостатки:

  • шкафчики работают через раз
  • на дорожках куча народа
  • персонал хамоватый.

С претензиями на элитный, но отношение хорошее, только когда завлекают в клуб, в остальном совок. Работа отдела продаж- образец как не нужно работать.



Нейтральные отзывы


Каталина

http://irecommend.ru/content/x-fit-khoroshii-klub-no-dorogovato

Достоинства: 

  • бассейн
  • беспл. полотенца
  • детская игровая комната
  • есть гардероб
  • недалеко от метро
  • отличные тренажеры
  • приветливый персонал
  • просторный зал
  • сауна
  • удобная планировка
  • хаммам

Недостатки: 

  • высокая посещаемость
  • высокая цена
  • нет скидок детям

Я раньше посещала клуб X-Fit (Икс-Фит) рядом с метро Отрадное. Клуб мне нравился, удобный, просторный, большие залы для занятий, огромный бассейн в 3 полосы, сауна, хаммам, большой тренажерный зал, приветливый персонал. Я часто посещала занятия по танцам, мне особенно по вкусу танцы живота и стрит-денс, плюс иногда я ходила на аква-аэробику. Мне не понравилась высокая посещаемость в бассейне, плавать неудобно, одна дорожка - часто предназначена для занятий плаванием для детей, вторая - частенько занята  профессиональными пловцами, только третья - для любителей. Огорчали и дорогие детские абонементы без скидок... Цена абонемента в этом году примерно 39-40 тысяч рублей в год, что очень дорого для мамы в декрете, буду искать клуб подешевле или возобновлю занятия после выхода на работу.


Катрина4884

http://irecommend.ru/content/vse-lyudi-samary-idut-v-x-fit

Отличный фитнес-клуб Самары. Удобное расположение и хорошая транспортная развязка рядом. Адрес: Московское шоссе 4-Б. Перейдем сразу к достоинствам:

  • Большой бассейн с соленой водой. 4 дорожки длинной 25 метров. Большое количество инвентаря : доски, ласты, гантели, плавники на руки, мячи и тд и тп. Бассейн разной глубины, что позволяет заниматься людям с разной подготовкой. Так же есть бассейн для детей, игрушки, мячики, маленькие ласты- в общем все, что может привлечь вашего чадо!
  • Зал с современными и качественными тренажерами для всех групп мышц. Никто из людей не останется в обиде, каждый найдет чем занять свое тело))
  • Несколько залов для групповых занятий. Также все оборудование новое и современное.
  • Спа-салон. Каждому кто купил абонемент дают бесплатный купон на посещение спа-салона.
  • Три бани : хаммам, инфракрасная находятся в общей зоне, где бассейн, и русская баня находится в каждой раздевалке. Это дает возможность после тренировки, если не взял принадлежностей для бассейна, все равно посидеть в бане и отдохнуть там.
  • Квалифицированные, внимательные сотрудники. Хороший тренерский состав.

При покупке карты в подарок дают возможность пройти инструктаж во всех трех зонах, консультацию у врача, спа-процедуру, 20% скидку на блок тренировок в любой зоне, одну бесплатную тренировку и любого инструктора.

Так же хочу отметить, что там есть специальная "кровать" для людей с больной спиной или после травм, занятия на ней помогут восстановиться. Занятия на петлях ТРХ.

  • Большой выбор групповых занятий. Практически весь день и каждый час проходят занятия.
  • Чистота

Теперь мы подошли и к недостатку, одному, но весомому:

Главный это- ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ. Возможность нормально позаниматься есть только в первую половину рабочего дня, рано утром в выходные и поооздно вечером. Во все остальное время можно заниматься только на тех тренажерах, которые свободны, а не на тех , на которых хочешь. В бассейне и раздевалке тоже давка. Не смотря на то, что парковочных мест довольно много, можно долго стоять и ждать пока кто-нибудь уедет. Какой-то должен быть предел в продаже карт, а то скоро дойдет до того, что будем ждать свободных шкафчиков чтобы переодеться.

Стоимость составляет примерно 21тыс. на год. Но можно попасть на акции и взять выгоднее. Так же продаются карты на полгода, но на февраль 2014г цена составляет аж 16990руб.


Гость

http://pishem-pravdu.ru/board/read7531.html

К самому клубу претензий нет, они есть к тренеру клуба. Это Вероника Огурцова. Занималась с ней персонально -это кошмар и ужас. Тренировка у нее стоит 1200, а отношение такое будто это она сама платит деньги клиенту за посещение персоналки. Никакого персонального подхода, к тренировкам не готовилась, связку по степу придумывала на ходу. Да она на групповых тренировках, за которые не надо платить, гораздо лучше готовится к степу. За несколько месяцев посещения ни разу не пришла вовремя, систематические опоздания на 10 мин, опаздывала и 20 минут, объяснив это пробками. При этом тренировку не отменила, не продлила, не перенесла эти 20 мин. на другой раз. Тренировки достаточно часто отменяла, причем со странным объяснением: "у меня планы на вечер" или " мне нужно уехать". Ничего не скажешь-очень уважительные причины. Приходила злая и в плохом настроении, объясняя это тем, что все мы люди и у всех могут быть проблемы. Но, позвольте, меня как клиента, ее проблемы не интересуют, тренер не имеет право демонстрировать свое плохое настроение и портить его другим, нужно уметь скрывать свои проблемы и это правильно. За свои деньги я хочу получить качественную тренировку, персональную, а значит спланированную под мои индивидуальные способности, а не формальное не пойми что да еще и с недовольным тренером. Вероника Огурцова очень некорректно и некрасиво повела себя на групповой уличной тренировке "Стань человеком", на которой отрабатывалась командная работа. Не извинилась, нахамила в грубой форме на следующий день. При этом свое некорректное поведение она почему-то не признает и объясняет это угрозой здоровью клиента. К слову данная тренировка рассчитана на всех желающих о чем постоянно объявляется по радио в клубе. Простите, о какой угрозе здоровью идет речь? Если это так, то в таком случае данная тренировка неправильно спланирована и организована тренером. Это фитнес-клуб и сюда ходят абсолютно разные люди: по возрасту, подготовке, возможностям. Тренеры обязаны это учитывать и правильно планировать свои тренировки. И они не должны нести угрозы здоровью клиентов. Вероника просто пытается таким образом прикрыть свое отвратительное поведение на занятии. Упав со степа и получив травму голеностопа на тренировке, тренер даже не подошла после занятия и не поинтересовалась самочувствием. Она почему-то считает что клиент сам должен подходить. Бред, у тренера на тренировке падает человек, а ей все безралично. Стоит ли доверять такому тренеру. Ее личные антипатии к клиенту здесь не уместны. На работе нужно ко всем относиться одинаково. После жалобы, ситуация не изменилась. Даже не попыталась измениться в лучшую сторону, сплошная демонстрация недовольства. Тренер ведет себя типу "мне кто-то что-то должен", "я звезда", "я супер-пупер тренер без недостатков". Не здоровается и считает, что клиент должен первым это делать. Мне не трудно, я могу поздороваться и первой, но с дружелюбно настроенным по отношению ко мне человеком и не в ситуации, когда тренер, подняв голову и увидев, что навстречу ей идет человек, уткнулась в телефон, сделав вид что не заметила. Телефон вообще используется как средство, с помощью которого, можно отгородиться от неугодных людей и создать видимость решения каких-то своих проблем. На замечания реагирует болезненно, повышает голос, хамит и утверждает, что никого, кроме своего телефона не видит, что уже само по себе является невоспитанностью. Культурный человек всегда найдет способ поздороваться или попрощаться даже разговаривая по телефону, например, кивком головы. И вообще, по правилам делового этикета сотрудники фитнес-клуба, должны первыми здороваться с клиентами. Всегда!!! Не смотря ни на что!!! И не ждать пока им скажут "здрасьте". Висеть постоянно в телефоне и "не видеть никого вокруг" - это невоспитанность в кубе!

Присутствует откровенная и наглая дифференциация клиентов, получается так, что с одними я буду вежлива и культурна, а другим можно и нахамить, потому как позволили себе быть недовольными ее работой. Постоянно всем своим видом демонстрирует как она сильно оскроблена тем, что ее недовольны, обсуждает меня с дружествеными клиентами, пытается игнорировать, ведет себя так, будто она во всем права, Права?! Да одних только опозданий достаточно, чтобы считать ее плохим тренером. Да, я недовольна и у меня есть на это уважительные причины, перечисленные выше!

А почему-бы просто не признать свои ошибки и недочеты и работать дальше как достойный сотрудник, почему бы просто не постараться стать еще лучше. Ну нет, зачем, это не для супер тренеров. Им нечего улучшать, они и так идеальны и прекрасно воспитаны. И еще, у Огурцовой есть подружки среди клиентов, с которыми она обсуждает других клиентов, говорит о них гадости. Эти подружки пишут ей положительные отзывы на сайте клуба и в интернете.



Положительные отзывы


mishkapipishka

https://otzovik.com/review_5233918.html

Пишу отзыв, как клиент клуба. Все устраивает! Бассейн шикарный. То, что нужно для тренировок! Зал не всегда свободен в удобное время, но я не скажу, что критично. Персонал хороший, профессиональный! Меня все радует Надеюсь планка качества будет держаться!


rexxxar

http://otzovik.com/review_3579069.html

Достоинства:

  • Широкий выбор тренажёров
  • чисто
  • уютно
  • много воздуха
  • квалифицированные тренера
  • приятный контингент занимающихся.

Недостатки:

  • В час пик многолюдно
  • бассейн маловат

Пришёл в клуб в 2015 году, занимаюсь уже год. Впечатления самые приятные. Клуб многофункционален, приличный современный тренажёрный зал, всегда чист, много воздуха, хорошая подборка тренажёров (разве что добавить ещё одну стойку для приседаний, а то в час пик не пробиться на присед), квалифицированный тренерский состав, есть зал для восточных единоборств, зал для растяжки и занятий на TRX ремнях, небольшой бассейн, сауна, масса групповых программ. В общем в Воронеже один из лучших залов. Цены в 15-16 году вполне адекватные, из недостатков стоит отметить большой наплыв людей в вечернее время с 18 до 21 часа


Eriver

http://irecommend.ru/content/otlichnoe-mesto-dlya-sporta-v-samare

Недавно обнаружила что в пешеходной доступности есть фитнес центр с бассейном, саунами и хаммамом. Это один из фитнес клубов" сети X-fit" расположенный в городе Самара по адресу Моссковское шоссе 4Б.

Режим работы очень удобный : 7: 00-00. 00 в будни, и 8. 00-23. 00 в выходные, то есть заниматься спортом можно с небольшим перерывом на сон)))

Клуб располагает бассейном с морской водой, сухой сауной (мужская и женская отдельно), хаммамом, инфракрасной сауной; тренажёрным залом, детской комнатой где можно оставить ребёнка на время занятий родителей. Также для детей есть отдельные программы занятий.

В бассейне проводятся занятия по обучению плаванию, а также разные виды " аэробики" в воде. Есть отдельные программы для беременных.

Клуб предоставляет всем посетителям бесплатно полотенца, но поскольку они практически одинаковые, в этом есть и отрицательная сторона: на днях у меня утащили полотенце целых два раза, сначала его муж забрал, оставив на той же вешалке своё ( тут не проблема), а через 10 минут выходя из душа, я опять не обнаружила полотенце... рядом висело единственное чужое и основательно мокрое, зато в раздевалке, завернувшись в моё сухое полотенце сидела дама, со стаканчиком вкусной питьевой воды... Мне сушиться пришлось в сауне и под феном)))

В спортзале можно самостоятельно заниматься на тренажерах, но лучше для начала взять хотя бы несколько уроков с тренером, который покажет как тренироваться правильно, чтобы не навредить себе.

Доступ ко всем услугам даёт клубная карта, которую можно приобрести на месяц (не выгодно в перерасчете на несколько месяцев) полгода, год. Годовые карты можно "замораживать" на срок от 7 до 30 дней (например на время отпуска).

К недостаткам можно отнести не демократичные цены и отсутствие возможности пользоваться только водной зоной клуба, или приобретать абонемент только на выходные дни.