Интернет-магазин цветов Flor2u.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Александр

Заказал букет цветов жене на юбилей на 9 часов утра.
Сказали привезут с 8-10 часов, согласился подождать, хотя в 10 надо было уезжать в аэропорт.
Цветы так и не доставили...... Он лайн консультант делала вид что что то выясняет.
Не заказывайте цветы в данной конторе если не хотите испортить праздник или сюрприз.


Андрулла

https://otzovik.com/review_2923817.html

Достоинства:

  • хороший сайт

Недостатки:

  • некачественный товар

Заказала доставку букета в Москве 3 февраля из другой страны. Хотелось сделать сюрприз на день рождения своей дочери. Стоимость букета составила 39 евро. Букет доставили вовремя, но цветы(розы) были вялыми, а одна из веток хризантем сломана. За эту сумму в Европе можно приобрести шикарный букет из свежесрезанных цветов. Считаю просто неприличным брать 100% предоплату и доставлять вялые цветы. Сюрприз был испорчен!


jul1a

https://otzovik.com/review_3087557.html

Достоинства:

  • нет

Недостатки:

  • Только разочарование. Очень подвели.

Заказала цветы заранее. Нет ни доставки, ни денег. Ни с телефона, ни с эл. адреса- никаких ответов. Очень подвели.


Legion1993

https://otzovik.com/review_6251634.html

Достоинства:

  • Всё таки доставили

Недостатки:

  • Обратная связь с заказчиком

Заказывал цветы на праздник в данной конторе, т. к. сам не мог приехать. Заказ был сделан за 5 дней безналом. По итогу обещанного фото перед доставкой не было, доставили неизвестно когда, взамен выбранного промежутка времени. Отчёта о доставке так же не поступило. Менеджер по доставке списал задержку на пробки (которых разумеется не было), а отчет о доставке и отсутствие фото - на системный сбой


Аноним

http://ru.otzyv.com/flor2u

Курьер приехал не вовремя. Все испортил. Цветы не те, что заказывали. На звонки не реагируют! 26 59 36 номер заказа. На все жалобы до сих пор молчат Менеджер Дмитрий много обещал, но как сняли деньги-исчез. Обман и ложь!! Всем расскажу


Людмила

https://otzyvov.net/otzyv-site/flor2u-ru.html

заказала букет с доставкой в г.Архангельск. Вместо роз в оригинальном оформлении юбиляру привезли дешевый букетик из 15 «похоронных» красных гвоздичек за 3500р. Вместо приятных впечатлений много отрицательных эмоций.

Достоинства: 

  • вернули деньги

Недостатки: 

  • Курьер нахамил.

Замена цветов в выбранном букете на значительно более дешевые с заказчиком не согласована.


Николай

https://otzyvov.net/otzyv-site/flor2u-ru.html

Заказал 5 марта, букет жене на 8 марта время с 10 до 13.00 . В 14.00 начал звонить по телефону для справок был 87 в очереди потратил примерно 40 минут ожидания и вот я дозвонился. Выслушав меня девушка сказала: Наш специалист свами свяжется в ближайшеевремя. В 20.00 мне позвонил специалист и сказал что: Мы не успеваем сегодня можно доставим завтра(9 марта) или верным деньги . Я выбрал возврат денег. Финалом истории стал неизвестный мужчина который разбудил жену и сына в 22.00 и вручил 7 тюльпанов из магнита. Ужас а не сервис заказа онлайн. Я сомневаюсь что данный отзыв попадёт на сайт, поэтому размещу ещё в нескольких местах.

Достоинства: 

  • Не видел

Недостатки: 

  • Работа с клиентом,
  • Исполнительность,
  • Пунктуальность и такт.

Михаил

http://ne-beri.ru/flor2uru-otzyvy

Какой то ужас! Люди, не теряйте ваше время и деньги. В моем случае, меня просто кинули. Заказ не доставлен. Операторам звонишь, они ничнго не делают. Желаю, чтобы с ними поступали все также, как и они со мной.


МАКСИМ

http://ne-beri.ru/flor2uru-otzyvy

Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!! 14 февраля 2018 примерно в 07: 00 я сделал на сайте flor2u.ru заказ на доставку цветов по г Москва - 101 красная роза 70см и оплатил его через сайт... Чуть позже позвонил менеджер и сказал, что такого цвета роз нет и предложил их заменить на розовые, подумав, я согласился и заменил на розовые.... Также менеджер сказал, что интервалы доставки предлагаемые на сайте не актуальны и предложил мне выбрать интервалы вообще не удобные для доставки, но пришлось выбирать уже из меньших зол... В итоге, привезли Цветы с опозданием, самых разных цветов вперемешку...- ужасный колхозный букет..... это неприемлемо и возмутительно!!! Водитель-доставщик цветов посмотрел накладную и подтвердил, что Розы должны быть все одного розового цвета по накладной, но он вручал Цветы по номеру букета, а не по цвету и по этому внимания не обратил на неправильный цвет!

  • Меня не уведомили доставлен ли букет, хотя обещали прислать соответствующее смс сообщение!!! Только сообщили, что доставить вовремя не могут и все, а по факту так и не уведомили!!!!
  • На сайте я просил сделать фото с букетом при вручении (есть на сайте такая опция), но никакого фото так и не пришло!!!!

На мою просьбу доставить тот букет, который я заказал менеджер ответил мне Отказом и НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!


Viktor Anatolievich

https://www.yell.ru/moscow/com/flowers-and-gifts-delivery-flor2u_9606960/

Худший интернет магазин. Испорченное настроение мне как заказчику и любимой в честь праздника. Неклиентоориентированные. Доставка должна была быть осуществлена в период с 10: 00 до 13: 00. В итоге доставили в 19: 30. Завявший и передавленный букет роз. Настоятельно рекомендую не при каких обстоятельствах с этой организацией не связываться.


Olga 

https://zoon.ru/msk/utility_service/dostavka_tsvetov_i_podarkov_flor2u_na_luzhnetskoj_naberezhnoj/reviews/

Ребята как по мне, я бы половину сотрудников вашей компании уволила за ваш сервис! Два заказа доставили не вовремя, цветы не те!!!! Когда звонили ни один из менеджеров отвечающих на звонок не смог вовремя перезвонить и как минимум успокоить а как максимум сориентировать когдаприедет курьер! Так НЕ РАБОТАЮТ!!!! Это были первые и последние заказы в вашей компании!



Нейтральные отзывы


1kokorina31

https://otzovik.com/review_4685637.html

Достоинства:

  • Желание и возможность решить нестандартную проблему

Недостатки:

  • Доставка требует улучшения

Я в Питере, доставить букет необходимо было в Москве. Сотрудники фирмы (особенно Светлана) помогли мне подобрать букет, предложить удобную форму оплаты, организовали своевременную доставку. Все это за пару часов. Отслеживали доставку, интересовались как понравился букет. Спасибо! В следующий раз обязательно обращусь снова. Один минус. При доставке слегка помяли букет (курьер).


Feard

https://otzovik.com/review_3916687.html

Достоинства:

  • действительно доставили

Недостатки:

  • убрали подпись из открытки
  • при оплате картой взымается значительная комиссия

Никогда ранее не пользовался службами доставки цветов. Но тут появилась необходимость. И сам я живу в Москве, а цветы надо было доставить в Омске. Поискав в интернете, мой выбор остановился на данном интернет-магазине. Выбрал букет(когда выбираешь букет предлагают 3 ценовых варианта: эконом, стандарт и увеличенный -с различным количеством цветов), указал получателя и способ оплаты, заполнил текст открытки.

Оплату я совершал картой, и для оплаты данный сайт использует сервис "робокасса", который берет дополнительную комиссию(если не ошибаюсь около 8%), что мне очень не понравилось.

Цветы доставили в указанный срок, букет соответствовал тому. что я заказал, текст в открытке тоже, за исключением моей подписи, букет доставили от анонимного отправителя.

Когда я совершал заказ, у меня были опасения, что меня просто кинут на деньги, но в итоге все обошлось. В общем то сервис не плохой, но советую при подтверждении заказа, напомнить, что вам необходимо в открытке написать и выбирать способ оплаты без комиссии ( видел у них на сайте услугу бесплатного курьера для приема оплаты).


Dmitry Gukov

https://www.yell.ru/moscow/com/flowers-and-gifts-delivery-flor2u_9606960/

Заказ 287610. Из за форс-мажора не доставили вовремя цветы. В итоге прислали бесплатно и деньги вернули в полном объёме. Конфликт полностью разрешён. Не мошенники, но работа в праздники не налажена.



Положительные отзывы


SerhioAAA

https://otzovik.com/review_6065905.html

Достоинства:

  • Отличный сайт с удобным интерфейсом и опциями
  • Сервис оплаты - все удобно и оперативно
  • Возможно отследить статус
  • Без опозданий, даже с учетом праздника

Недостатки:

  • Не нашел

Делал заказ букета с доставкой девушке в виде сюрприза на 14 февраля в Санкт-Петербурге, на отзывы не смотрел, уже после заказа увидел, что много нигативных и запереживал.

Но на удивление букет доставили вовремя, букет в отличном состоянии, очень доволен, то что воспользовался услугами именно этой компании.


Аноним

http://ru.otzyv.com/flor2u

Остался под впечатлением и  очень доволен услугами вашего магазина. Цветы красивые, свежие и что не мало важно оформлено очень хорошо. Курьерская служба также работает слаженно и профессионально, очень вежливы и пунктуальны. Хочу так же сказать спасибо за открытку, такой еще не видел. Всех благ вам!


Аноним

http://ru.otzyv.com/flor2u

Делала заказ из Молдовы с доставкой в Москву, любимой маме в день рождения. Не хочу обманывать но, очень переживала по поводу свежести цветов, доставки в срок , да и вообще доставят ли! Магазин оправдал все свои обещания! Все доставили в срок и обрадовали маму просто нереально. Вы молодцы. Это мое не последнее теперь обращение к вам!


Антон Сергеевич

http://ne-beri.ru/flor2uru-otzyvy

Постоянным клиентом назвать себя не могу, но услугами интернет-магазина пользуюсь частенько. Нравится работа флористов, заказал как-то три букета роз для своих сотрудниц, так они постарались так, что все букеты имели какое-то свое особенное оформление и не смотрелись одинаковыми. В каждый букет была вложена открытка именно такая, как оговаривалось. Курьер доставил все вовремя и корпоратив прошел в приподнятом настроении.


Staff

http://ne-beri.ru/flor2uru-otzyvy

На 8 марта заказывал жене и теще корзины с цветами и подарками. Долго обсуждали с консультантом, что лучше выбрать и остановились на авторских композициях, жене из орхидей, а теще из радужных роз. Хочется отметить своевременную доставку цветов, в 10.00, как и договаривались, курьер уже стоял на пороге нашей квартиры. Мои дамы были в восторге! Они такого просто не ожидали, а я люблю делать сюрпризы. Цветы были совершенно бесподобные! Кстати, понравилась и ценовая политика интернет-магазина, уж на авторские букеты цены у них намного ниже, чем во многих бутиках, а при заказе двух и более позиций еще и скидка предоставляется. Теперь-то я уж точно знаю, куда обращаться, если нужно сделать приятный и своевременный подарок!


Кирил

http://ne-beri.ru/flor2uru-otzyvy

Flor2u я постоянный клиент по нескольким причинам. Первое что устраивает это удобный сервис оформления заказов, второе это то что сроки доставки обсуждаются, можно заказать срочно или на определенный день, третье это то, что букеты креативные и всегда свежие. Рекорд букета от этой компании, простоял с 8 марта по 15! Выбрал розы, крупные бутоны, оформили по вкусу дизайнера, очень понравилась работа компании.


Данил Акимов

https://www.yell.ru/moscow/com/flowers-and-gifts-delivery-flor2u_9606960/

Доставили в течение часа. Изначально сомневался по отзывам ранее. Уже думал, как бы вернуть деньги. Продавцы адекватные. Курьер доставил все очень быстро. Цены не кусаются. Ручаюсь за данный магазин.


Михаил Логинов 

https://zoon.ru/msk/utility_service/dostavka_tsvetov_i_podarkov_flor2u_na_luzhnetskoj_naberezhnoj/reviews/

Впервые заказывал подобным образом и могу сказать, что понравилось, надежно, быстро и главное качественно. Я очень надеюсь, что так оно и есть, а не просто приятная случайность.