Интернет-магазин мебели Good-mebel.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Nik

Отвратительное качество товара. заказ GM-00360903. Отдел рекламации недоступен. Письменный стол Школьный-2, технологически неправильно укомплектованы ручки стола и отверстия для крепления фасадов к выдвижным ящикам, просверлены отверстия большего диаметра и фасады просто болтаются. Шкаф купе Галакси2Б, направляющая для крепления дверей не та, не подходит, и на самих дверях нет отметок для крепления роликов, вариант "просверли сам".


Сергей

магазин полный шлак . заказал 2 дивана , один так и не привезли спустя 28 дней . дозвонится с вопросом , где диван ? , невозможно , сотрудники просто гасятся.


Эвелина

13/11 должна была быть доставка шкаф-купе по счету GM-00352810, в интервале с 11ч до 20ч. Водитель решил приехать в 9 утра, но тк компания в это время не работает то заказ принять не смогли. Перезвонив ему в 11ч, было сказано следующее " Он не приедет, ему было удобно утром!". Сообщив о данном факте в претензионный отдел, обещали разобраться и перезвонить, но увы. Напомнила, что завтра приедет сборщик мебели, нужно отменить, но увы он позвонил и готов ехать. Перенесли доставку на 15/11 и что Вы думаете, время 16ч никто не звонить, позвонила сама. Общалась с 5 сотрудниками каждый сообщил что выяснит когда доставка и перезвонят. В 20:45 потеряв надежду ушла домой совершив 12 звонков и каждый второй менеджер ставил на удержание (5-10 мин) без предупреждения и переключал на другого сотрудника. Перезвонил сотрудник транспортного отдела уже в 21:36 со словами "ну Вы поняли уже наверно, что доставки сегодня не будет" (НЕ СМЕШНО!!) ну и как следствие звонок сборщика сегодня (наверно единственный отдел который работает).
Вчера была оставлена претензия, сегодня не получив обратную связь решила сама позвонить в отдел рекламации. Ответил менеджер Анна — на просьбу предоставить почту секретаря для направления официальной претензии был сказано, что она больше не готова продолжать и никакой почты она не даст, и положила трубку телефона.
Прошу считать данный отзыв, обращение к руководству компании!!!
Могу предоставить записи разговоров, в подтверждении выше сказанного


юлия

Заказали в магазине стенку. Привезли только половину комплектующих. Добиться по рекламации остального похоже не реально. Кроме бла бла от телефонисток результата никакого. Настоятельно не рекомендую.


Сергей И73

опоздали с доставкой на СУТКИ!
оценка - ЕДИНИЦА.
компания перекупщик с ужасным сервисом. вот опаздывают уже на сутки! на 24 часа!
и все это время "скоро привезем! ждите!"
пока что так и не получил заказ.


30 июня 2018

Сервис только на этапе приёма заказа, а дальше просто кошмар. Звонят подтверждают доставку,назначают день и время и проподают. Наверное им некогда - строчат в интернет положительные отзывы про себя. Ни доставку, ни логистистику ,ни менеджеров не интересует выполнение обязательств по заказу. При чем первый раз недоставили товар (после ожидания до 23-00).Перенсли на вторую субботу: звонили, уточняли день и время доставки - прямо надоели.....и опять продинамили. При этом звонков уже не было. Покупатель тупо сидит и ждет: првезут не привезут.Начинает звонить - его вежливо посылают. Ни да ни нет. Развлекаются.Один на другого валит и тишина. Потерено время,нервы,деньги на звонки. И упущена возможность приобрести товар(месяц :2 недели изготовления+ 2 недели доставка)в другом магазине. Буду подавать в суд по защите прав потребителей.Пора учить непуганных идиотов. Судя по отзывам у них ничего не меняется.Засоряют рынок.Швондеры.


RTim

https://otzovik.com/review_3281725.html

Достоинства:

  • Удобный сайт
  • доброжелательный интерфейс
  • наличие шоурума. Вот пожалуй и все достоинства данного интернет "посредника". Связываться не советую!

Недостатки:

  • Низкая квалификация персонала магазина!
  • Невозможность связаться с руководством для решения возникающих проблем!
  • Полное игнорирование мнения обманутого покупателя
  • удаление отзывов и оценок на сайте магазина!

Заказал в магазине два шкафа и стол 2 апреля. Привезли все три предмета в некомплекте. По сопроводительным документам проверить комплектность просто не представляется возможным. Кормят обещаниями. Сегодня уже 27 апреля - а воз и ныне там, мебель не собрана. Мои отзывы и оценки работы на сайте магазина регулярно удаляются. Переговоры с отделом претензий заканчиваются безрезультатно, одни пустые обещания!

Сколько можно обманывать покупателей?! ?! ?! ?


Olgamyrrr

https://otzovik.com/review_1250721.html

Достоинства:

  • их нет

Недостатки:

  • безответственность работы операторов отдела продаж
  • отвратительная работа доставки - ее просто нет!

Сколько раз я заказывала мебель в разных магазинах, дешевую мебель ЛДСП с МДФ, но такое встречаю в первый раз! Заказала я в GoodMebel 12 августа 2014 года Комод №7 МДФ за 4750 рублей (заказ №71215). Мой заказ одобрили, доставку определили на ближайшую субботу и сказали, что накануне со мной свяжутся. В пятницу мне позвонил экспедитор и сказал, что доставка будет в субботу с 4 до 8 утра. Я не удивилась, потому что всю мою мебель мне привозили либо ночью, либо ранним утром. Он сказал, чтобы мы не ждали, спали, что он позвонил за 15 минут до приезда. Мы проснулись и в 5, и в 6, и в 7 утра, никакого звонка. В 10 утра я позвонила в отдел продаж - оператор Антон сказал, что мы с водителем не поняли друг друга (ну да, я видимо плохо слышу), что доставка будет с 4 до 8 вечера. Мы прождали весь вечер субботы, в 9 вечера звонил в отдел продаж уже мой муж. Девушка -оператор сказала, что вообще-то доставка производится до 1 часа ночи, сказала, что с нами свяжутся до 10 вечера, и что комод обязательно в субботу нам привезут. Легли мы спать в 2 часа ночи, так и не дождавшись ни нашего заказа, ни звонка. Сегодня в понедельник - 18 августа 2014 - мне звонит девушка с фабрики по производству этого комода и начинает недовольно мне выговаривать, что я не приняла товар по необъясненной причине! Так как я могла его принять, если мне его не привозили! ? для связи я оставляла два номера. не звонили ни на один. Полная безответственность и хамство! Такого я не видела нигде!


Familiants

http://otzyv.expert/bezobraznoe-1884683

Достоинства:

  • Только диван Маракеш

Недостатки:

  • Сотрудники фабрики

Подробности

Консультант Екатерина, сборщик Виталий -все хорошо, добросовестные работники. А вот сотрудники фабрики Владимирской такие халтурщики. Из 5 позиций ни одна до конца не собрана. И добиться правоты нам простым смертным нет возможности. Не рекомендую мебельную фабрику города Владимира


Гость

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Очень неприятное впечатление произвела работа всех служб магазина. Начать с того, что менеджеры по телефону говорят одно, доставка другое. Нет согласованности в предоставлении информации. Менеджер говорит, что оплату сборки принимает только сборщик, логист говорит, что все деньги ему. Сегодня ждали сборщика он просто не приехал. Прождав его час позвонила в магазин. Менеджер из отдела сборки сказала, что сборщик заболел, она назначила нового для нас, но он тоже не позвонил и не приехал. Вот такой сервис. Что делать не понятно. Видимо вызывать альтернативного сборщика. Не советую обращаться в этот магазин


Ирина

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Заказала два шкафа купе на балкон. Сборка осуществлялась в субботу, при сборке шкафов обнаружили, что привезли не те шкафы, внутренний вариант другой и не довезли штанги. Позвонили в офис, менеджер дал указание разобрать шкаф , а также выяснит этот вопрос в понедельник и перезвонит. Ни в понедельник, ни во вторник из компании не звонили, мы звонили им сами, но ответ был одинаковым, что разберутся и перезвонят. В среду под натиском моих звонков сказали, что довезут штанги, но за доставку надо заплатить. Возмущению не было предела, за одну доставку заплатили, еще из-за их ошибки в заказе опять платить. Переключили на отдел рекламации, там объяснили, что доставка будет бесплатной, доставят в субботу, сборщик соберет в понедельник. В пятницу после шести вечера позвонил менеджер из отдела доставки и сказал, что доставка может быть только во вторник, а сборщика передвинут на другой день. Моим эмоциям не было предела. Не советую никому обращаться в эту компанию, если в вашем заказе хоть что-то пойдет не так, ждать придется долго, да еще вымогать будут за доставки и сборки. За все это время хоть бы кто принес извинения.


Гость

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Такое ощущение как будто сам магазин пишет положительные отзывы. Надо было не good-mebel называть, 

а schlechte-mebel. Не работники, а амёбы работают.



Нейтральные отзывы


Аноним

http://regmarkets.ru/opinions-213615/

Достоинства:

  • Недорого.
  • Доставка вовремя,
  • качество шкафа – отличное.

Единственное, повозился со сборкой. Пожалел, что не договорился по поводу сборки с магазином. Инструкция от производителя мне лично была не совсем понятна.

Недостатки:

  • Непонятные инструкции по сборке. Лучше бы сборщика нанял с магазина

slanny

https://otzovik.com/review_1624990.html

Достоинства:

  • Адекватный персонал
  • низкие цены.

Недостатки:

  • Неоговоренное исполнение изделия.

Заказала шкаф-купе Лагуна, привезли. Никакой предоплаты не было. Привезли через пять дней, как и обещали, вечером, не ночью, в субботу. Цены немного ниже, чем у других. Персонал магазина нормальный, перезванивали, уточняли-согласовывали наполнение шкафа. Собирали сами, комплектующие все были, претензий нет. Шкаф длиной метр, перегородку сделали не посередине, а левее, получились 2 отделения 40 и 60 см., об этом не предупредили - хотя я и не обговаривала, что должно быть 50 и 50. Выбор расцветок бедноват, по-моему. В целом шкафчиком очень довольна!


Душечка

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=20229.0

Заказала в магазине диван Нерль с независимыми пружинами. Через неделю привезли  мой диван. В принципе ничего плохого сказать не могу, но вот подушечки маленькие забыли привезти ((( Позвонили в отдел претензий, долго не отвечали, но в итоге проблема была решена достаточно оперативно. Через неделю довезли подушки. Это немного испортило впечатление,  а в остальном вроде ничего, даже ночная доставка пришлась вовермя, не пришлось брать на работе отгул.


Mystery

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=20229.0

Магазин вполне ничего, хоть мебель и ночью привозят. Кстати мы сначала изучили сайт вдоль и поперек а только потом заказали. Кстати все необходимые реквизиты можно найти в разделе "контакты", там же и номер отдела претензий. Хотя нам им воспользоваться к великой радости не пришлось ))))



Положительные отзывы


Birma55

https://otzovik.com/review_2482706.html

Достоинства:

  • Оперативность

Недостатки:

  • Упаковка

Очень хороший магазин. Я понимаю все заказывают по многу, я заказал всего два пуфика. Привезли тем не менее через 3 дня, обо всех действиях и изменениях оповещали по электронной почте.

Доставка позвонила два раза. Вечером накануне и днем подтвердила мое присутствие дома. Пуфики упакованы были в обычную пленку и перемотаны скотчем, но товарный вид полностью сохранен.


Grooth

http://otzyv.expert/vsem-dovolni-1711120

Достоинства:

  • отсутствие предоплаты
  • четко и правильно выполненный заказ

Недостатки:

  • не обнаружено

Подробности

Заказали в данном магазине диван Фиджи. Съездили в шоурум, посмотрели диван, там же выбрали обивки и оформили заказ. Заказ оформили совершенно без предоплаты, хоть мы и выбирали нестандарные обивки, т. е. диван делали четко под нас. Доставку назначили через 1,5 недели. За день до доставки позвонили из службы доставки, в день доставки отзвонились за час и в срок привезли и собрали. 

В общем сработали отлично, вообще нет претензий. Очень переживала начитавшись негативных отзывов, но на деле все оказалось отлично. Мы довольны, еще стол там закажем.


Алена

https://www.good-mebel.com/otzyvy/

Заказали диван (Чикаго угловой) привезли как и обещали вовремя ,ребята сборщики молодцы,оператор очень вежливый,планируем еще делать покупку опять в этом магазине!


Аноним

http://regmarkets.ru/opinions-213615/

Сэкономила. Вообще с этим магазином реально экономить. Я изначально планировала взять прихожую в другом магазине, но хорошо, что не сделала поспешных ошибок. Решила еще поискать варианты и в результате нашла тот же самый шкаф на этом сайте. Заказывала через оператора. Все быстро подтвердили и доставили, так что я очень даже довольна.