Интернет-провайдер АКАДО — отзывы


Отрицательные отзывы


Treaturnin

http://otzyv.expert/otvratitelniy-provayder-2190740

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Постоянно выбивает! цены не обоснованные!

Пользуемся им уже давно и все "руки не доходят" поменять, но в последнее время(месяцев 5) он становиться все хуже и хуже. Сбои с подключением каждые 5-10 минут, пока писал отзыв 3 раза отключался!!! Через два дня отключаюсь, а всем не советую подключаться! Скорость совсем не та к которой подключались.

Вот теперь предстоит процедура расторжения договора, а судя по отзывам мне ещё потрепят нервы и потратят мое время((


poletaeva_21

http://netkidalova.com/it-i-telekommunikacii/14733-akado.html

Добрый день! Пользуюсь провайдером "Акадо" уже очень давно. Вот 5-й день нет интернета и телевизор не работает!!!! Это прям очень бесит! Звонила в службу поддержки пользователя "Акадо", мне сразу отвечают(буд-то ждут моего звонка, хотя обычно я дозвониться не могу). Говорят устраняем неполадки, то ещё нет доступа для устранения. Услышать что именно у них произошло я так и не могу!!! Кто-то вообще мне из работников call-центра сказал , что был акт вандализма... что за бред?! Я понимаю бывают сбои в работе, неполадки на линии, но 5-й день слушать, что через несколько часов все устранят и будет работать. Мне это надоело!!! Надо было ещё раньше с ними распрощаться! Такое ощущение, что я им не интересен как клиент?!


Валерий

https://inetme.ru/msk/otzivi-o-provayderah/akado-internet-provayder-msk/

Ранее запросто оплаченный аванс могли списать, перевести без согласования на другой тариф. Теперь подходы изощреннее: занижение скорости, перебои... От этой компании невозможно что-либо получить в письменной форме, особенно подтверждение "грехов". Все обещания и гарантии, в том числе по замене оборудования, только в устной форме. Была бы возможность давно ушел.


Ира

https://inetme.ru/msk/otzivi-o-provayderah/akado-internet-provayder-msk/

Ужас!!! Один обман!!! Перед подключением меня консультировали, в числе прочего Обещали, что будет возможность «приостанавливать» пользование, н-р на лето или на время отпуска. На деле оказалось-НЕТ, нельзя, ВООБЩЕ: или плать все время, или отдавай оборудование. Теперь придется еще и на это время потратить: при подключениии мастер 4 часа возился(( Не рекомендую! Никому!


Андрей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4480657

Заказал услугу Переезд для абонента, менеджер пел дифирамбы, как все очень быстро переподключат с одного адреса на другой. Далее оговорили удобное время для подключения по новому адресу и убедили, что с 10.00 до 13.00 ч. все будет готово. Да, чуда так и не произошло. Звоню и менеджер говорит надо еще подождать до 15.00 ч. мастера ищем, как ответил менеджер: "У них очень много заказов и им не до услуги Переезд." Вот так просидел дома, отпросился с работы - в общем, потратил время, а толку нет.


СигизмундВторой

https://otzovik.com/review_5952673.html

Достоинства:

Хорошее качество

Недостатки:

Пренебрежительное отношение к постоянным клиентам.

Пользуюсь АКАДО давно, с 2009 года. Качество интернета устраивает и набор ТВ программ вполне удовлетворительный. Недавно позвонил представитель компании и предложил купить новый ТВ-модуль. Раньше подобных предложений не поступало, оборудование находилось в аренде и его оплата была частью абонентской платы. Это меня удивило, решил узнать, что новенького в работе АКАДО. Новенького оказалось много. На сайте узнал, что за время моего сотрудничества с интернет провайдером стоимость услуг сильно изменилась. И не в мою пользу. Услуги, которые я получаю, стоят теперь почти вдвое меньше.

Обиженный такой очевидной несправедливостью попросил изменить мне тариф. Однако не тут-то было, получил отказ с формулировкой "Данный тариф доступен для подключения новым клиентам «АКАДО Телеком»". Чтобы стать новым клиентом надо разорвать договор как минимум на полгода. А после этого снова подключиться по уже новым ценам.

Поразительно, но в АКАДО не знают старую истину - торговля держится на постоянных клиентах. Если Вы будете на базаре покупать фрукты у одного и того же продавца, то он будет давать Вам скидки, да и товар подкладывать посвежее. Страховая компания будет с каждым новым годом сотрудничества давать все большие скидки. Авиакомпании запишут Вас в список самых часто летающих пассажиров и будут своевременно информировать о новых выгодных акциях. Таких примеров много. А вот АКАДО поступает наоборот, выгоняет клиента, который просто хотел бы поменять тариф.

Чтож, вынужден уйти.


СтасНиколаев

https://www.huzhe.net/akado/akado-moshenniki-c4817

Мошенники 

Отключился от инета год назад пользовался 3 года в связи с отсутствием альтернативы. За это время намучался с торрентами, через 2 месяца после подключения узнал что безлимитный тариф ограничен объемом в 15 Гб(не точно сейчас уже не помню), были проблемы с файл обмениками, последней каплей стало 450 руб. за смену тарифа, отключался от ненавязчивой услуги в течении 4-х месяцев, оставил только общероссийское телевидение. При первой возможности сменил провайдера.


Олег

http://moyisp.ru/provajder/akado-neva/otzyvy.html

Имел (и имею) ужасный опыт использования интернета от данного провайдера. Если вы хотите переместиться в 1999 год во времена диал-ап модемов - то это отличный выбор. Интернет работает как горячая вода в общежитии - по расписанию. Скорости и качества соединения достаточно только для того, чтобы сидеть на форумах. При обращении в техподдержку получали ответ, что проблем со стороны компании нет и проблемы на нашей стороне (не предложив никакого решения проблемы).


Юрий

http://pravda-klientov.ru/company/akado

Интернет, за указанную скорость 10. мб по факту 6. мб. 2. Телевидение ужас! 3. Служба поддержки отвратительно. 4. Ремонтная служба просто дерьмо. Когда пришли мастера и посмотрели, что во всей квартире плохо показывает телевизор, сказали надо тянуть кабель заново. Не протестировали и ничего не сделали. Так я и остался с ними жить, чтоб не делать после них ремонт, все же ремонт во всей квартире дороже, чем кабель. Прошло 7 лет, пришел как-то раз друг и просто обжал провода, телевидение начал показывать хорошо. Позвонил в службу поддержки попросил перерасчет, а они мне говорят, что мы ничего возвращать не будем, максимум за 6 месяцев. Таким обзором я платил мастерам с Акадо, а они просто вымогали деньги. И платил ежемесячно по лс. абонентская служба сказала, что это я виноват! Предлагаю написать ПЕТИЦИЮ всем кто пострадал от АКАДЫ.


potalokone

https://www.yell.ru/moscow/com/akado_2016252/?reviewId=2912579

Надоели постоянными звонками по поводу подключения.Единственная компания которая после отказа от их предложений всё равно настойчиво названивает и предлагает свои услуги даже после того как просят больше не звонить. Листовками почтовый ящик забросали и двери обклеили ими. Всё желание отбили интересоваться услугами акадо и теперь не сам не подключусь не родственникам с друзьями советовать её не буду


smart-consumer

http://irecommend.ru/content/nervy-na-predele-ot-interneta-akado-foto-dokazatelstvo-nizkoi-skorosti

Мне по работе приходится работать из дома по интернету и я очень щепетильно отношусь к скорости, так как это очень сильно влияет на скорость и эффективность моей работы. Поэтому когда я переехала в новую квартиру я очень сильно пожалела, что здесь такой плохой интернет.

Недостатки:

Роутер устанавливают от телевизионной антенны. И это самый большой минус!!!

Во-первых, роутер будет привязан к этой антенне. Если обычный роутер от оптоволоконной сети можно подвести в любую удобную комнату, то этот акадовский роутер устанавливается только в той комнате, где стоит ТВ антенна. В нашем случае - это кухня, крайняя комната в квартире. В самой дальней комнате сигнал вай фая очень слабый и постоянно пропадает!!! И это при том, что АКАДО поменял нам роутер по нашей жалобе на более сильный!!!

Во-вторых, вид сети у Акадо называется АДСЛ, а не оптоволокно. А это, как оказалось, очень сильно влияет на скорость интернета. У нас раньше стоял интернет от Билайна и скорость была гораздо выше при заявленных тех же 30 мбит.сек.

Не зря все же на этом сайте так много плохих отзывов про провайдера Акадо! Я полностью разделяю всеобщее негодование и никому не рекомендую интернет от этой фирмы.

И это всего лишь 1,92 мбит в секунду!!! при заявленных 30 мбит в секунду. При установке роутера никто не предупреждал, что скорость по всей квартире будет неравномерно распределяться. Мне кажется установщики должны были порекомендовать в таком случае оптимальное место для установки вай фай роутера и помочь провести роутер к этой точке. А на деле они просто поставили роутер на кухне, где есть тв антенна.



Нейтральные отзывы


Данил

https://www.yell.ru/moscow/com/akado_2016252/?reviewId=2912579

Начал тормозить интернет. У меня интернет Акадо работает с 2015 года. Все было нормально. Год назад поменял тариф, подключился на скорость 75 мбит/сек, до того скорость была ниже. Интернет стал быстрее, но сейчас опять какое-то падение по скорости. Причем пока сидишь в соцсетях этого особо не заметно, но вот если загружаешь фотки или видео в инстаграм или по почте отправляешь, то этот процесс занимает порядком больше времени, чем раньше. Мне опять нужно подключать более дорогой тариф или что?


Fotozuev

https://otzovik.com/review_5952243.html

Достоинства:

Стабильный интернет

Недостатки:

Любыми путями стараются выманить деньги.

Пользуюсь услугами более пяти лет. Договор 91378930. Интернет нормальный, иногда приходится перезагружать роутер. Но! Периодически названивают менеджеры, навязчиво предлагают телевидение или новые роутеры в аренду. Последний раз позвонили, сказали, что проходит акция, что цена, озвученная мне, не изменится после конца акции. Ладно, согласился. Привезли новое оборудование, мастер подтвердил и своей рукой написал на отдельном листке, как производится расчёт (интернет+тв). (Надо сказать, что тв меня совсем и абсолютно не интересует). Через неделю закрались подозрения, решил - таки уточнить, позвонил, оказалось, "халява" на два месяца, потом, будьте добры, платить в полтора раза больше. Об этом сказано мне, оказывается, было, но так завуалированно, короче, - развод. Ерунда, поменял тарифный план. К концу месяца оказалось, что у меня задолженность более 400 рублей за... дополнительный платный пакет тв, о котором я даже не слышал (не говоря о том, что и не смотрел, поскольку пользуюсь общей антеной). Оказалось, пакет мне подключила менеджер, которая звонила предлагала поменять тариф. В службе поддержки общаются вежливо, но как в страховой компании, общение напоминает сказку про белого бычка. Неоднократные обращения результата не приносят. Короче, превратились в жуликов, продающих скрытые доп. услуги. Думаю расстаться с ними.


Вадим

http://pr-cy.ru/providers/review/6047-/

неплохо.но скорость никогда не дотягивает до обещанной в 50мгбсек.максимум 42 и то редко.объяснение что в разное время разная нагрузка не выдерживает критики.двое суток с определенным интервалом-в будничный и в выходной замерял скорость.разницы нет! честнее бы быпо сразу сказать что 50 только при 1ом подключении.но тогда и цену пришлось бы снижать.хоть немного но обдурили. 


вадим камагор

http://pr-cy.ru/providers/review/6672-/

стоимость приемлимая но заявленная скорость настолько несоответствует что начинаешь задумываться стоило ли переходить на привлекательный тариф ведь ощутимой разницы даже не видно! зато у акадо тех.поддержка почти всегда на высоте просто некоторым операторам не очень хочется напрягаться с дилетантами как я. им проще навязать платную услугу! но более 90 процентов сотрудников тех.поддержки терпеливо и доступно разъясняют таким профанам как я куда и что нажать чтобы всё работало! им огромное СПАСИБО!!!


Strandir

http://otzyv.expert/hoteli-otkazatsya-ot-uslug-no-peredumali-vrode-normalno-417745

Достоинства:

Если связь есть то она отличная безперебойная

Недостатки:

Если нет то нет, нужно звонить операторам и решать проблему

Интернетом Акадо пользуемся в течении нескольких лет. Как то раз хотели отказаться от услуг но вежливый оператор предложил нам еще месяц воспользоваться их услугами ... Незнаю для чего но мы остались да бы посмотреть да понаблюдать будет ли работать интернет безперебойев. Месяц прошел и мы решили не переходить на услуги другого провайдера и остались с Акадо. Спустя некоторое время снова начались безконечные перебои интернет не работал по 3 -4 часа ну это худший вариант. Звонишь операторам говорят что по техническим причинам временно интернет не работает. Мы конечно понимаем в любой рабочей системе иногда случаются сбои и как то терпеливо ждаои. Сейчас нам заменили роутер, как оказалось причина торможерия интернета была в нем. На данный момент довольны качеством услуг Акадо.



Положительные отзывы


AlisinWonderland

https://otzovik.com/review_2330483.html

Достоинства:

быстро работает, смотрю без проблем он-лайн фильмы

Недостатки:

цифровое телевидение

У нас интернет-провайдер АКАДО, пользуемся второй месяц, пока без нареканий. Позвонили, заказали, быстро привез и установил приятный парень (даже собака на него не лаяла, редкий случай). Перебоев в сети не было, работает исправно, скорость хорошая, смотрю фильмы он лайн, грузит практически без ожидания. Подключили по летней акции за 706 рублей (два месяца интернета + роутер и цифровое ТВ).

Цифровое телевидение не рекомендую, дольше щелкать будете каналы, чем найдете что то интересное. Планируем отказаться от пустой траты денег. Их как бы много, но они "ни о чем", для детей полно каналов, но мультики это нечто... аж страшно представить что сейчас на "таком" воспитываются дети.


Southfuled

http://otzyv.expert/cena-sootvetstvuet-kachestvu-1523995

Достоинства:

недорого, быстро, вайфай ловит далеко

Недостатки:

пока не обнаружил

Пользуюсь услугами провайдера Акадо с конца 2014 года. Мы переезжали на новое место жительства и по совету подруги выбрали их как домашний интернет. По поводу процедуры подключения было несколько сумбурно — предновогодняя суета и прочие мелкие недоразумения с временными интервалами. Но в целом, когда уже начали работы по установке и настройке интернета и телевидения все пришло в норму. Монтажники — адекватные и толковые ребята, очень аккурантые и вежливые. Все сделали по высшему разряду и не ушли пока все не заработало как надо. Тариф у меня самый обычный – скорость 60,100 каналов телевидения, нам для семьи из трех человек более чем достаточно. Платим 450 рублей в месяц, что, по-моему довольно выгодно. Взяли телеприставку, чтобы смотреть на плазме — качество картинки очень неплохое. Беспроводной вафай по всей квартире, плюс еще и под балконом ловит, летом можно будет проверить детальнее. В целом меня все устраивает, пока проблем не замечено.


Михаил

https://inetme.ru/msk/otzivi-o-provayderah/akado-internet-provayder-msk/

На днях пришлось обратиться в саппорт Акадо за помощью. У меня начал тормозить интернет, думал, что это у них что-то сломалось, оказалось – проблема даже не в оборудовании у меня дома и не у них, а из-за того, что в моем ноутбуке одновременно открыта масса приложений, да еще скорее всего есть вирусы. Рекомендовали вызвать мастера, который бы перестановил операционку, почистил компьютер, тогда интернет будет быстрее. Сначала сразу не поверил, позвонил другу – он шарит в компах, тот подтвердил, что вообщем-то такое возможно. Сегодня опять звонил в Акадо и уже затем, чтобы вызвать их мастера для работы с моим ноутбуком, оказывается у них и такие услуги есть, а по цене также как если частного мастера вызывать, и даже дешевле, если сравнивать со специализированными фирмами по ремонту компьютеров. Так что даже проникся доверием к провайдеру Акадо, теперь надеюсь, что эта проблема с интернетом решится.


Messi

https://www.yell.ru/moscow/com/akado_2016252/

Крупная компания, отсюда высокий уровень сервиса (когда общаешься со специалистами технической поддержки сразу бросается в глаза их большой опыт), налаженная схема поддержки клиентов (можно в чат на сайт написать и сразу получить дельный развернутый ответ, а не отписку), отсутствие задержек при решении технических вопросов и устранении неисправностей (если нужен выезд мастера, отправят, при этом в моем случае - один раз денег за вызов вообще не взяли, второй раз я был вынужден оплатить расходные материалы т.е. кабель, потому что поломка была по моей вине).


Ольга

https://msk.10net.ru/akado/comments/

Никогда не думала, что полюблю смотреть телевизор. Но выйдя в декрет и что называется застряв на кухне пришлось искать какие-то доступные развлечения, чтобы можно было делать домашние дела и смотреть фоном программы. Цифровое телевидение очень выручает - всегда можно посмотреть какой-нибудь фильм и ещё записать что-то про запас на флешку. А ещё в ротации много мультиков даже для совсем маленьких, что тоже прекрасно!


Илья

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4531871

Плюсы АКАДО для меня: всегда можно дозвониться в кол центр и получить ответ на свой вопрос.

Без проблем отправляют мастеров на ремонт бесплатно и не тянут время.

Есть из чего выбрать в тарифной сетке - и по количеству каналов и по их разновидностям на мой взгляд это лучшее цифровое тв в столице.

Из минусов: требуется специальное оборудование, которое имеет тенденцию устаревать и морально и физически изнашиваться и потребует замены через несколько лет.


Sergey

https://ru.otzyv.com/akado/review-479111

Аварии случаются редко - то есть за последний год помню всего один случай отсутствия интернета. Его не было пару часов, при этом я дозвонился в саппорт и спросил, в чем дело и предпринимают ли они меры. Они заверили, что ситуаия уже решается и что мне компенсируют 1 день, прибавив его к оплаченному месяцу. Обещание сдержали, мне этот день компенсировали. До этого пару лет вообще аварий не было, иногда работал чуть медленнее, особенно почему-то в грозу, но последнее время я никаких колебаний не замечаю. В принципе, могу рекомендовать для тех, кому нужен стабильный интернет для работы. На счет игр - ничего не подскажу, я не геймер, но для обычных нужд скорости достаточно.