Интернет-провайдер NetByNet — отзывы



Отрицательные отзывы


Игорь

Ушел от них так как не смогли починить интернет за 3 дня. Но деньги продолжают списывать, а для прекращения этого предлагают ехать к черту на кулички в их офис. Написал жалобы в РС,РКН,РПН.


Иван

Единственное что хорошо получается у этой "конторки"- "подставлять" абонентов каким-нибудь штако в одностороннем порядке, а потом вымогать деньги! Сам интернет- просто мегаштако полное, какие там 100? Максимум 1-2 выдает, с пятницы вечера по воскресенье вечер- еще меньше. Ну а знаменитый "ненавязчивый сервис"- это вообще финиш полный, пожизненный полезный (правда, если еще и дозвонишься) максимальный совет- "перезагрузите роутер", на большее не хватает. В общем, если вы вдруг стали их абонентом- мои искренние соболезнования и пожелания набраться терпения (впрочем, оно у вас скоро пройдет). Ну и ОЧЕНЬ надеюсь, что такие "конторки" рано или поздно избавят нас от своего существования, что будет весьма разумно и справедливо…


Михаил

плохо работает ваш интернет наверно сменю на другой


Сергей

Отзыв о провайдере NetByNet или WIFIRE! Обманщики!
Началось все с того, что позвонили из этой компании в ноябре 2016 года и долго уговаривали подключиться к услугам данного «провайдера». Так как были проблемы с предыдущим – плохая связь, постоянные обрывы, скорость маленькая, согласился на предложение менеджера NetByNet. Пришел мастер, оперативно подключил интернет, настроил, все сделал быстро. Подключили меня к тарифу, стоимость 400 рублей (Интернет+ТВ). Но так как ТВ мы не особо смотрим, через месяц я попросил его убрать из тарифа. Но продолжал платить по 400 рублей. Где то еще через пару месяцев позвонил менеджер и предложил другой хороший тариф, с увеличением скорости, причем это было очень навязчиво, я отказался. Еще через какое то время, позвонил другой и предложил ту же услугу (увеличение скорости), уверял, что все будет строго в рамках тарифа за 470 рублей. Это было очень навязчиво и я согласился. Далее, где то в феврале 2017 года опять звонит менеджер NetByNet и предлагает мне сим карту с бесплатным интернетом. Ну так как данный «провайдер» до сих пор выполнял свои обязательства и лишнего не требовал, я взял сим карту, с условием того, что никаких лишних доплат не потребуется, в этом меня менеджер уверял и клялся. Прошло еще 3 месяца, вроде все было ничего (если не считать постоянных обрывов связи, несоответствия заявленной скорости), но в один прекрасный момент, в мае 2017 года, отключили интернет. Я по привычке оплатил 470 рублей и ждал пока включат интернет, но его не включили. Я позвонил в абонентскую службу, что бы узнать, что случилось, на что мне ответил наглый молодой человек и в хамской форме предложил доплатить еще 700 рублей. На что я его спросил – а на каком основании компания NetByNet, в одностороннем порядке, без уведомления абонентов, повышает тарифы? На что мне последовал ответ – что хотим, то и делаем. Если бы предупредили, то я бы просто отказался от услуг данного «провайдера». Естественно, я сразу перешел к другому провайдеру. Но на этом еще не закончилось. Сначала они мне звонили, требовали оплатить долг, хотя какой может быть долг, если договаривались на сумму 470 рублей в месяц? Сейчас они мне угрожают судом, хотят, чтобы я им заплатил 10000 рублей! Это беспредел какой то! Никогда не подключайтесь к этим обманщикам! Это NetByNet и WIFIRE!


masha888000

https://otzovik.com/review_5828519.html

Интернет-провайдер "NetByNet" (Россия, Москва) - УЖАСНАЯ КОНТОРА!

Достоинства: ужасно всё!

Недостатки: ВСЁ - это одни сплошные минусы в этой компании!

В апреле 2017 года я договор на услуги кабельного телевидения этой ужасной компании переоформляла с мужа на себя, т. к. меняли тарифный план, а мужу некогда было подъехать. Договор переоформили, мы продолжали платить за услуги кабельного тв по платежкам, которые приходят с РКЦ, туда же входят и услуги кабельного тв. НО ВДРУГ 17 декабря 2017 года Я СТАЛА НЕПЛАТИЛЬЩИЦЕЙ И МНЕ ОТКЛЮЧИЛИ ТВ ! Оказывается, всё это время я оплачивала закрытый договор моего мужа!!!!!! А по моему договору рос и рос долг!!! Как??? Никто не предупредил, ни одного смс или звонка. Денежки себе хапали, а мне капал долг! УЖАС!!! Это [Цензура]!!! Сегодня 17 . 12. 2017 года я позвонила в эту компанию, чтобы узнать, как теперь оплачивать их услуги, т. к. больше в квитанциях за ЖКХ их графы нет. Я не называла ни адрес свой, ни лицевой счет. И вдруг мне посыпались смс про долг в 701 рубль. И следом последовало отключение тв. Когда спросила на горячей линии, почему меня не предупредили, сказали, что не было моего номера телефона у них. ВРАНЬЁ!!! Откуда же вы тогда взяли мой номер и смс стали мне рассылать??? Мерзкая компания !!! ОТКЛЮЧИЛИ ТВ, !!! ДЕТИ И ПОЖИЛОЙ ОТЕЦ без телевизора остались. Когда смогу в офис добраться, неизвестно.


Rubles57

https://otzovik.com/review_5743031.html

Интернет-провайдер "NetByNet" (Россия, Москва) - Крайне не рекомендую !

Достоинства:

  • Нету.

Недостатки:

  • Постоянно отключают интернет
  • нету возмещений за отключение
  • могут отключить интернет на несколько дней.

Ужасный провайдер, постоянно отключают интернет, никаких компенсаций за отключение на 1-2 суток, даже извинений в смс нету. За все время пользования умудрились отключить интернет раз 1000 больше, чем любой другой мой интернет-провайдер. Постоянно приходиться звонить и висеть на линии, ожидая ответ оператора, что бы они сказали, что проводят очередные предусмотренные тех. работы (10 по счету за месяц). Ужасный провайдер, не рекомендую даже рассматривать этих безответственную контору. Сто раз подумайте, а нужна ли вам эта головная боль с звонками в 9 вечера и расспрашиванием операторов, почему я не могу пользоваться интернетом с дорогущим тарифом, вечером без всяких звонков и проблем !


Грязнова Елена Евгеньевна

http://irecommend.ru/content/ochen-plokhoi-internet-i-tv-postoyanno-trebuetsya-perezagruzhat-router-visnet-vse

Виснет и отключается соединение каждые 15 минут, нередко 10 раз за час. В техподдержку дозвониться целая проблема. Ответ стандартный - выключить и включить оборудование !!! К сожалению, другого провайдера в нашем доме нет, давно бы поменяли. Вызов мастера - платный. Так что помимо платы за подключение, платы за телефонные звонки в службу поддержки, дополнительно приходится платить мастеру.


Денис

https://piter-online.net/rating/netbynet

Качество обслуживание и работоспособность интернета на очень низком уровне 

С момента подключения начали проблемы.  

Оператор связи ссылался на проблемы с оборудование которое уже в процессе замены.  

Меняли в течение 1. 5 месяца.  

Неквалифицированные специалисты, которые в ИТ сфере двух слов связать не могут.  

Если их вопросы абонента ставят в тупик, то просто скидывают телефонный разговор.  

Выяснилось в процессе использования блокировка VPN подключений.  

На вопрос как это исправить ответили - "никак", пользуйтесь как есть.


Кирилл

https://piter-online.net/rating/netbynet

До определённого момента было более менее ничего. Хотя падения и отключения у них не такая редкость. А последнее время безостановочные проблемы со скоростью. Операторы в службе "поддержки" врут и изворачиваются пытаясь свалить вину на абонентов. При этом их же инженерная служба каждый раз сообщает, что проблема была с оборудованием провайдера, что они всё теперь исправили и всё зашибись. Этого зашибись хватает на несколько часов.


(zhabra) zhabra

http://www.imho24.ru/recommendation/16647/#review48498

Ухожу от этого провайдера

Достоинства:

  • высокая скорость интернета

Недостатки:

  • служба поддержки отвратительная

К этому провайдеру, я подключилась уже очень много лет назад. В то время это был единственный, кто дотягивался до одного из микрорайонов Лобни. Назывался он тогда ЛНТ.  

Жила я с ЛНТ долго и упорно, проблемы были, но не глобальные. Каждый месяц, через терминал или электронные деньги, платила абонентскую плату и не чесалась. В один прекрасный день, на терминале просто не высветился привычный значок. Как в итоге оказалось, нет больше такого провайдера, как ЛНТ, есть теперь NBN. К сожалению, до абонентов информацию донесли бумажкой, которую повесили в отделении, в углу, рядом с окошком кассы. Номер счета сменили, пароли на личные кабинеты поменяли - предупредить забыли.  

Ходила я с заявлениями дня три. В конце - концов они смогли и интернет заработал. Но работает он теперь так же, как и их служба поддержки - как Бог на душу положит. Часов в 11 вечера, связь "падает", примерно 2-3 раза в месяц. Звоним узнать что случилось и когда починят - трубку могут взять через час, полтора (мы специально сидели до упора, решили дождаться - 1 час 45 минут), внятно ничего не говорят, трубки бросают(не может каждый раз звонок срываться).  

Решили, что дотянем этот месяц и подключим кого-нибудь другого, благо, не монополисты они уже, а пару раз в месяц с ними скандалить - желания нет.


Евгений !!!!!!!!!!

https://internet.gde-luchshe.ru/provider/netbynet/opinions/

С Нетбайнетом попадаешь в лихие 90е скорость вместо 100 всего 8 и в службе поддержки слушаешь только музыку, дозвониться не реально. Служба поддержки переключают друг на друга, но не кто не чего не делает. Развод не подключайтесь к этому оператору.


ebmitriy 

http://nashemnenie.com/tehnika/143732-internet-provayder-netbynet.html

Доброго времени суток! Всем рекомендую не подключаться к этому провайдеру!!! Крайне не надежный!!! Живу в Люберецком районе. Очень часто по вечерам падает скорость до 1 Мбит/ с, после того как позвонишь, поругаешься, потратишь свои нервы, вроде скорость восстанавливается. Часто выходит из строя их оборудование. После ремонта приходится вызывать мастера домой. Но ждать приходится неделю. Буду уходить об этого провайдера.


Vladimir

http://myconnect.ru/catalog/reviews/31985/

Если говорить корректно- то провайдер очень плохой, постоянно включают дурака- . не могут уже более месяца сообщить сколько осталось трафика. Не рекомендую им пользоваться- при тех же ценах можно выбрать лучше предложения. Заявленная скорость – не выдерживается из 100100 в реале 157, 5. пр звонке в ТП в лучшем случае потеряете более часа, а в худшем- интернет так и не заработает, нервы будут потрачены и более 4=х часов, ежедневных разговоров с ТП. Убрали льготы.



Нейтральные отзывы


Аноним1122873

https://otzovik.com/review_4411352.html

Достоинства: стабильная работа

Недостатки: Незаконное подключение услуг и списание денежных средств

Компенсировали все расходы. Сумма, списанная со счета за подключенные без ведома услуги, была возмещена в полном объеме на лицевой счет.


Arsey

http://irecommend.ru/content/luchshii-iz-khudshikh-iz-tekh-chto-byli

Достоинства: 

  • оплата онлайн
  • отсрочка платежа
  • стабильный интернет

Недостатки:  

  • лагает личный кабинет
  • низкое качество тех. поддержки
  • отсутствие клиентского сервиса

Более 10 лет пользуюсь данным провайдером.  Когда жил в другом городе, были другие провайдеры. Я могу честно сказать, что NETBYNET не дотягивает по многим параметрам до других провайдеров.

Я с радостью перешел бы на другого провайдера, но в доме кроме него есть только Акадо. А это еще хуже   Кто пользовался Акадо тот знает.

Раньше, когда наша сеть называлась GloboNET и все было круто. Отличный клиентский сервис, тех. поддержка и конкурентные тарифы. После объединения с провайдером NETBYNET все стало хуже и хуже с каждым годом. Я слышал отзывы моих друзей о Нетбайнет и они полностью со мной согласны.

В целом на данный момент критических недостатков нет. Интернет есть всегда, а если и пропадает то на 10-20 минут и максимум раз в 1-2 месяца.

Хочу отметить один негативный момент. Когда переподключал интернет (после 2х годового перерыва), мне подключили вместе с ним и интернет тв (была акция, типа бесплатно). Интернет ТВ работало очень криво. Через 10 дней заказывал новую приставку к ТВ, так как та, что они привезли в начале была явно со следами бывшего использования и зависала каждые 30 минут.  В итоге интернет ТВ я просто остановил в личном кабинете из-за низкого качества. Но приставку они обратно забирать не хотят. Говорят, мол привозите сами на другой конец города в рабочее время. Лежит только место в шкафу занимает, как и их роутер, который пришлось через месяц заменить на новый. А выкинуть её я не могу, так как они могут потребовать её обратно в любой момент.


(ikwil) Елена

http://www.imho24.ru/recommendation/16647/#review60774

Достоинства:

  • активизировались операторы 
  • адекватные цены

Недостатки:

  • несколько лет показывали себя не с лучшей стороны

С эти провайдером знакома много лет. Не скажу, что в сильном восторге. Связь на уровне, но сдается мне, плохой связи уже не найдешь, в наше то время. А вот общение с клиентами оставляет желать лучшего.  

Начнем с того, что когда они сменили название (а так же реквизиты, номера счетов и прочее), он почему-то забыли поставить в известность абонентов. Да, с одной стороны можно сказать "а чего сама в личном кабинете не сморишь?", а с другой - какого лешего я это контролировать должна? Оплачивала всегда через терминал, там старое название не убиралось... Вот таким образом у меня и "зависли" пара сотен рублей + не было несколько дней связи.  

Операторы решили проблему, но дискомфорт впечатление попортил.  

В плюс им отмечу - недавно появились более выгодные тарифы, позвонили, рассказали. Пока продолжу с ними работать, но руку на пульсе буду держать.


Cradlick Ыыыы

https://internet.gde-luchshe.ru/provider/netbynet/opinions/

Начну c плюсов:

  • Заявленная скорость соответствует выбранному тарифу
  • Стабильность очень высокая
  • Гибкие тарифные планы с нормальным ценообразованием
  • Хороший персонал обслуживания

Теперь минусы или есть куда стремится:

  • Слабая техническая поддержка
  • Многие проблемы которые возникали, можно решить по телефону без бумажной волокиты и приезда офис
  • Но это тоже можно отнести наверное к 1 и 2му пункту, в Личном кабините я должен видеть в каком состоянии находится заявка если я уж ее составил, слишком много времени тратится, объяснять одно и тоже при переадресации. Но это было единичные случаи. А так в целом гуд. Доволен на 90%

TanatosMorti

http://nashemnenie.com/tehnika/143732-internet-provayder-netbynet.html

Средний интернет за средние деньги

Нормальное соотношение цены и качества, оплата онлайн, приемлемое качество интернета

Пользуюсь этим провайдером уже более 5 лет. Подключился ещё во времена, когда это был WebPlus.

Глобальный минус, как мне в своё время объяснили, это то, что у нас в Питере, в центре города, многие провайдеры пользуются кабелями Ростелекома или аналоговых компаний, которым разрешили прокладку этих самых кабелей в историческом центре. И конечно, если что-то случается с этими кабелями, то все провайдеры, завязанные на них, страдают. Собссно нетбайнет, он же бывший Вебплас, имеет те же проблемы.

В глобальном счёте, скорость средняя, часто случаются провисания скорости, дисконнекты, бывало, что интернет без предупреждения отключали на несколько часов и даже сутки. Сейчас, тьфу-тьфу, это стало происходить реже.  

Общий вывод, если есть возможность подключиться к более надёжному и проверенному провайдеру, у которого проложены свои кабели, то выбирайте его.


Captoes

http://otzyv.expert/ne-osobo-1434160

Достоинства:

  • Бесплатный "переезд"

Недостатки:

  • Нет скорости

Когда подключила, сначала все было хорошо. Потом стали появляться "технические" проблемы. Интернета не было по полдня. Платила за 50 мегабит, получала 2. Купила роутер для раздачи wi-fi, попросила их настроить. А они "не знают, как настроить эту модель"! Они только свои роутеры умеют настраивать. Пришлось справляться самой. И получилось!!!! А местные админы "не умеют". Из-за технических проблем раз-два в неделю не бывало интернета. Потом, когда он стал практически исчезать совсем обратились с претензией. Сказали, что из-за жары устройство не работает. И поэтому скорости нет вообще. Получалось, что 750 рублей платила за кабель без интернета. Настолько все надоело, что поменяла провайдер на менее известный. И пока что жалоб нет. Стоимость услуги за ту же скорость значительно меньше. И "жара" интернету не мешает. Единственным плюсом было то, что у них есть услуга "переезд" Когда меняла место жительства, они переподключили интернет на новую квартиру бесплатно. С тем же логином и паролем.



Положительные отзывы


Vik3d

Отлично работает-уже 10 лет только один раз-но и только распределильник в подъезде, Притензий Нет, пришол-починил и всё Работает Скольк-ко Баллов


Fobos2604

https://otzovik.com/review_2835889.html

Интернет-провайдер "NetByNet" (Россия, Москва) - Давно забыл номер техподдержки

Достоинства:

  • Качество связи
  • цена

Недостатки:

  • Видимых минусов не обнаружил

Первым провайдером, к которому я обратился, когда решил подключить интернет, была компания Netbynet.

С тех пор я сменил несколько съемных квартир и везде, где была возможность, я пользовался услугами этой компании.

За 450 рублей я получил стабильное соединение без падения скорости и разрывов.

За три года, которые я использую данный интернет, мне не поднимали абонентскую плату, не предлагали перейти на другой тариф или подключить какие то услуги.

Каждый месяц приходят предупреждения-напоминания об оплате, но частенько интернет работает еще пару дней после того как подошел срок списания абонентской платы-мелочь а приятно, как говорится.

За все время использования в техподдержку мне пришлось обратиться всего единожды - пропал интернет.

Там мне рассказали о разрыве на линии и пообещали, что через несколько часов интернет появится. Так и вышло.

Надеюсь, данная компания и дальше будет поставлять качественные услуги за разумную цену.


petrov797

https://otzovik.com/review_2834338.html

Достоинства:

  • Скорость
  • стоимость
  • тех. поддержка
  • очень редкие отключения или тормоза

Недостатки:

  • Наверно их просто нет!

Был подключен с 2010 (вроде как), тогда ещё называлось cpms. Недавно сменил его на onlime и сильно пожалел. Netbynet предоставляет шикарные услуги, интернет почти никогда не тормозил. Но всё же бывает и такое. При звонке в тех. поддержку очень вежливо и терпеливо объясняют причину, по которой наблюдаются затруднения, извиняются сто раз и в кратчайшие сроки устраняют проблему. Просто все сотрудники работают на совесть: от операторов до монтажников, которые сразу же по вызову отправляются исправлять аварию ил поломку. Шикарная скорость 100 Мбит/c, через торрент скорость до 12. 5 Мб/c. Онлайн видео в 4К, при том что ещё кто-то параллельно может с нескольких других устройств сидеть в интернете без потери скорости или без тормозов при просмотре 4К видео. Советую всем этого интернет-провайдера и сам вернусь к ним!


Ника5

http://irecommend.ru/content/otlichnyi-internet-provaider-bystraya-skorostzamechatelnaya-sluzhba-podderzhki

Достоинства:  

  • качество выше всяких похвал!!!! 
  • нормальное соотношение цены и качества
  • отсрочка платежа, скорость
  • хорошее качество интернета

Отличный интернет провайдер! Быстрая скорость! Замечательная служба поддержки!

Пользовалась услугами этого провайдера долгие годы. Вначале были проблемы с работой и связь бывает прерывалась, но потом они все устранили! Пользоваться интернетом стало одно удовольствие! Интернет летал!

За 450 рублей в месяц прекрасная скорость! У меня был не WI FI, а соединение с помощью их провода.

В личном кабинете есть бесплатная услуга обещанный платеж (в отличии от Ростелеком в котором стоимость этой услуги 50 рублей всего на три дня) .

Т. е кликнув мышью в личном кабинете netbynet на кнопку " Обещанный платеж" можно бесплатно пользоваться интернетом в течении 5 дней.

Замечательная служба поддержки по телефону!

Всегда пошагово подскажут, что нужно сделать, чтобы устранить проблему или как правильно настроить интернет соединение. Очень профессионально и четко!

Пол года назад примерно, я ушла от них в Ростелеком, так как там предложили в аренду роутер и WI FI подключение.

Скорость стала хуже. Обслуживание  не понравилось.

Советую netbynet!


(Yana3006) Яна

http://www.imho24.ru/recommendation/16647/#review53667

Недорогой и высокоскоростной интернет

Достоинства:

  • высокая скорость
  • недорогой

Недостатки:

  • не обнаружено

Я стала клиентом Netbynet чуть больше года назад. До этого был отвратительный провайдер, достаточно дорогой, с низкой скоростью и с отвратительной технической поддержкой. Постоянно были проблемы с соединением, жутко была недовольно. Пришлось искать новый провайдер. Наткнулась на Netbynet, привлекло конечно высокая скорость (100 мбит/с), ну и привлекательная цена - 150 рублей безлимитный тариф. Конечно с трудом верилось, что за такую низкую цену можно получить такую высокую скорость, но я решила рискнуть. Подключили быстро, после подачи заявки мастер пришел на следующий день, все подключил без проблем. За весь год никаких проблем, скорость действительно 100 мбит/с, как и было обещано ( я проводила тест для проверки скорости интернета). Действительно замечательный провайдер, никаких претензий. Рекомендую!


Роман

https://msk.10net.ru/netbynet/comments/

Купил тарифный пакет со скоростью 40 мб/сек. По всем спид-тестам скорость интернета обычно выше (уж не знаю, за что мне такие преференции, но проверял всю первую неделю). Хорошая конкурентная цена. Хороший достаточно стабильный сигнал. Нормальная работа персонала. Сбоит намного реже, чем подключенный на работе


Hallest

http://otzyv.expert/menya-vse-ustraivaet-i-menyat-ego-poka-ne-sobirayus-2111755

Достоинства:

  • Скорость
  • цена
  • качество

Недостатки:

  • Существенных нет

Почитал здесь на сайте многочисленные отрицательные отзывы авторов об интернет-провайдере "NetByNet" (Россия, Москва) и хочу оставить свой положительный отзыв, поскольку пользуюсь их услугами вот уже в течение двух лет и никогда проблем не возникало.

Скорость работы в интернете: открытие страниц, закачка фильмов и многое другое меня просто радует, поскольку все происходит очень быстро. Порой находимся в интернете с нескольких устройств и не жалуемся на скорость.

С зачислением средств на счет за все время пользования ни разу не было проблем, так как деньги мгновенно зачислялися на счет.

Два раза уже звонили их работники и, поскольку я нахожусь на хорошем счету у них, предлагали бесплатно дополнительные устройства, но я пока враздумье нахожусь и решение не принял.

За два года пользования их услугами всего два раза на несколько часов отключали интернет и связано это было с профилактикой на линии, больше отключений не было.

Я не знаю, почему другие авторы пишут такие негативные отзывы о данном интернет-провайдере, но лично меня все устраиает и менять его я пока не собираюсь.