Интернет-провайдер «Омские кабельные сети» (Омск) — отзывы



Отрицательные отзывы


evaefremova81

http://otzovik.com/review_43778.html

Достоинства: не обнаружено;

Недостатки: минусов очень много, читайте в отзыве

Около двух лет пользовалась услугами интернет-провайдера "Эртелеком", все меня устраивало: и скорость интернета, и качество кабельного, и обслуживание, но после рождения ребенка решила, что надо жить экономнее. Платила я примерно рублей 600 за интернет и кабельное.

Но тут зашел к нам как-то агент "Омских кабельных сетей" и давай соблазнять меня своими скидками, качеством, а главное бешеной СКОРОСТЬЮ. К тому же у них сейчас акция: "Два в одном (интернет и кабельное всего за 444 рубля в месяц".

Я посчитала, что в год - это больше двух тысяч экономии и решилась сменить провайдера.

Как же я ошиблась. Пришли мастера, все быстренько подключили, проверили и убежали, при этом сказав, что сегодня интернета не будет, а будет дня через три. Именно это должно было меня уже насторожить, ведь не было возможности убедиться в качестве предоставляемой услуги и обещанной скорости в 12 Мбит/сек.

К кабельному у меня никаких претензий нет, все отлично - 66 каналов на любой вкус, но...

Через три дня я решила зайти на просторы всемирной паутины, но мне не удалось, "Сервер не доступен". Я звоню в центр тех. поддержки и предъявляю им претензию, мне ответили: "Мастер к вам уже едет". Мастер действительно приехал, но в квартиру не заходил, а что то там в подъезде пошуршал, потом звонит мне и спрашивает, как там. Я посмотрела, увидела главную страницу "Яндекса" и обрадовалась. "Все -говорю ему - готово" Он шел, а я попыталась зайти в почту, но не тут то было, страницы грузились еле-еле, а потом вообще вылезло "Сервер не найден".

В течение трех или четырех дней было все то же самое и все это время мы звонили в "Омские кабельные сети" с целью выяснить, в чем же проблема. Сначала нам говорили, что у них на линии неполадки, потом, что у нас что-то с компьютером, потом, что надо систему переустановить.

В итоге ничего не добившись, мы решили расторгнуть договор, но... Оказалось за расторжение требуется заплатить 2300 рублей, так как мы были подключены по акции. Муж долго разбирался с ними, но ничего так и не решил, ведь все это было оговорено при подключении, но никто ничего нам не говорил.

Почитав договор, я обнаружила очень мелким, почти не видимым шрифтом, что действительно расторжение стоит 2300.

Кстати о договоре: договор сам представлял собой бумажку отксеренную наверное раз сто и разобрать там что-либо было очень сложно, именно поэтому сразу же его не читала, да и ребенок на руках - не до этого.

Уже потом стала искать отзывы о этой компании и нашла много негатива, но было уже поздно.

В итоге все-таки мы нашли деньги и расторгли договор. В офисе меня долго еще уговаривали остаться их абонентом, предлагали мастера вызвать (за деньги разумеется). Но я была непреклонна, чуть там с ними не разругалась.

Жители Омска - никогда не имейте дел с "Омскими кабельными сетями". Проверено на себе!


Zhuli1985

http://otzovik.com/review_244516.html

Достоинства: Обычный провайдер

Недостатки: Судите сами

Случилось у меня так, что мне нужно уезжать из страны. Пошла я расторгать договор с Омскими кабельными сетями, при этом не пользовалась их услугой уже месяца три-четыре, по причине не проживания по тому адресу. Приезжаю в офис на Мира, девушка начинает мне обрисовывать ситуацию, что договор на двенадцать месяцев, а прошло только одиннадцать и расторгнуть сейчас я не могу, но могу проплатить ещё один месяц и попользоваться интернетом, при этом хоть один выход в интернет просто обязан быть, если же нет, то мне придется платить 1500 рублей за подключение (о котором подчеркивалось, когда я подключала, что оно бесплатно), либо она мне предложила перевести как то счет на другого человека, например друга, чтоб с меня, как она выразилась снять ответственность... Я в шоке.

Другой вариант у нее был, чтоб я приехала с другой страны через месяц заплатила какой то там штраф и тогда они расторгнут договор! Что ещё больше меня повергло в шок, потому как страна не ближняя совсем, и уезжаю я надолго.

Денег у меня с собой не было (и хорошо), потому пришлось мне уйти. Через два дня я решила съездить в другой офис, на Тютчева, где я оплатила 75 рублей, и сказали, что через десять дней договор утратит юридическую силу. Вопрос в том, что пыталась донести до меня девушка сидящая в офисе на Мира???? И куда пошли бы деньги, если бы я тогда их заплатила??? Но... сегодня с мамой мы пришли приостановить услуги интернета на две недели (сломался ноутбук), на что ответили, что будут снимать 40 рублей за какую то абонентскую плату, смысл приостановки, если все равно деньги будут сниматься???

Пока мама решала свой вопрос, я невольно оказалась свидетелем той же ситуации, что была у меня!!! Бедная женщина была в шоке!!! Ей плели все про те же 1500 рублей ("бесплатное подключение").

Вообщем странные правила и в каждом офисе свои... простому народу видимо не понять! Но больше связываться с ними желания нет((


user - 660783

https://101internet.ru/omsk/rating/omks

За расторжение договора выставляют счёт якобы за услугу подключения 2000 рублей ,при том что оператор перед подключение вас обманет и скажет ,что подключение бесплатно ,в итоге когда вы приходите потом в офис чтобы расторгнуть договор выясняется что вы должны пользоваться полным пакетом их [фу] услуг не менее года иначе плати за подключение не заплатить звонят их было операторы хамят мол сами тупые договор читайте пункт 1.1 в котором сказано что своей подписью вы соглашаетесь на оплату всех счетов которые они вам потом выставят.Ребята не связывайтесь услуги отвратительные поэтому года не протянете ещё и должны останетесь.


user - 649707

https://101internet.ru/omsk/rating/omks

Отвратительный провайдер. Интернет постоянно "вылетает". " Постоянно" это означает каждый вечер. Снимать деньги за обсоуживание они не забывают, а вот поставлять интернет - забывают.уже более полугода. Отдельный минус за то, что в одностороннем порядке повысили цену, а качество понизили. Сменю провайдера при первой возможности и никому не рекомендую Омкс ни как поставщика интернета, ни как поставщика тв.


Аноним

https://2ip.ru/isp-reviews/Омские%20Кабельные%20Сети/?pageId=2

Заманивают акциями и заключают договор, по которому абонент не может отключиться по 2 года, без оплаты штрафов. Короче кабала полная. Акцию сворачивают быстро и принудительно переводят на обычный тариф. До этого врут, что тариф пожизненный!!!

Качество ТВ лажа, подключил обычную антену. За цыфорвое ТВ нереальные тарифы.

Интернет тупит весь вечер, сын в игрушки играет и ругается, что играть невозможно.

Не рекомендую ОКС.


Наталия

https://2ip.ru/isp-reviews/Омские%20Кабельные%20Сети/?pageId=2

Неуважение к клиентам. ОКС самостоятельно, без согласования с клиентом меняют стоимость абоненской платы, причем при заключении договора говорят, что повышения стоимости не произойдет. Врут!

8 мая пропал сигнал по ТВ, позвонила, сменя культурно послали ждать 10 мая. Неужели нельзя отправить дежурного!!! За мои же деньги меня имеют! Обман и неуважение!


Usuagetherlow

http://otzyv.expert/huzhe-ne-nayti-2153607

Достоинства:

никаких, изначально все было плохо, а исправлять это не хотят

Недостатки:

одной сплошной минус

Подробности

Если кто помнит миниатюру из камеди про арматуру, то случай с окс один в один!! Это самое безответственное и пофигистичное отношение к своим клиентам!! Одна нецензурная брань про данного интернет-провайдера!! Каждый день меня кормят завтраками!! Изначально вызвала мастера, потому что каналы показывали плохо, мастера не дождалась, а потом и вовсе перестали идти все каналы, позвонив в окс мне сказали что по нашему дому был якобы акт вандализма, который исправляли 3 дня, но у нас по прежнему тв ничего не показывал, позвонив уже в ... ацатый раз, мне сказали все неполадки устранены во всех квартирах кроме одной, но не в вашей, снова вызвала мастера, который снова не пришел, снова звоню уточнить причину не явки, на что слышу мы уточним информацию с техником и перезвоним, через пол часа снова звоню, мы перезвоним!! сегодня пятница, в выходные думаю нас снова никто не навестит(


Finiound

http://otzyv.expert/ochen-hlopotno-bit-klientom-etoy-firmi-1889188

Достоинства:

четко отключают интернет, если не хватает 10 рублей, при этом не являешься злостным неплатильщиком

Недостатки:

Сложно найти человека, который может решить проблему эффективно. Нет претензионного сервиса, а следовательно не заинтересованы в выявлении и улучшении работы

Подробности

Омские кабельные сети - оператор нашего города!

Даже если все оплачено, то без дополнительного звонка с напоминанием об этом интернет не подключат. 

01.08.15 интернет у меня был отключен - причина недостаточно средств!  

Начинаем разбираться. Оказывается - средства поступили еще 30.07.15, но поступили они совершенно незаметно, а может быть спрятались. Кто его знает? Но после моего звонка их быстро отыскали. Интернет включили. 

Но 05.08.15, мне опять отключили интернет. А теперь оказалось, что у меня подключена услуга СМС оповещение. 

И как мне объяснили, я не заметила, как ее подключила. Короче из клиента делают дурака и собирают средства. 

Даже если я вдруг совершенно незаметно для себя подключила эту услугу, то где эти Смски? Мне объясняют - идут на ваш номер. Но я то их не вижу, не получаю 

Поэтому советую всем тщательно проверять, что вы там незаметно подключили и за какие 

незаметные для вас услуги оплачиваете. 

У меня часто отключают интернет. Какие объяснения - плохой компьютер(а он у меня новый и мощный), плохой антивирусник(а он у меня лицензионный), тем не менее, интернет сразу подключается, наверное причины пугаются и самоликвидируются. 

Хочу пообщаться с руководством, а с ним не соединяют, видимо потому, что много желающих выразить свой восторг качеством предоставляемых услуг. Поэтому руководство бережет себя и не хочет лишний раз заморачиваться по этому поводу. 

Хотите написать претензию - пожалуйста приезжайте в офис и пишите. Бросайте все и приезжайте. Не правда ли удобно?(конечно же не для вас) Чувствуется трепетное отношение к клиенту, забота(понятно о ком) и любовь. Это очень удобно, ведь в связи с занятостью не каждый поедет на другой конец города, для того, чтобы написать претензию. 

А если клиент поедет, то думаю, справедливо попросить компенсацию за проезд у ОМКС. В этом нет ничего предосудительного. ОМКС создает нам неудобства, не дорожит нашим временем и спокойно, без предупреждения с помощью СМС, может отключить интернет, если вдруг не хватит 10 рублей. Ведь приезжая в офис для подачи претензии за некачественный сервис, мы тратим гораздо больше. И заметьте, ехать туда это не наше горячее желание.



Нейтральные отзывы


KsenyaP

http://otzovik.com/review_553060.html

Достоинства: приемлемые тарифы

Недостатки: сервис не идеален

Уже несколько лет пользуюсь услугами компании "Омские кабельные сети", а именно интернетом. Мои родственники еще подключили и кабельное телевидение, где очень много каналов. Скорость интернета у меня в принципе нормальная. Не скажу, что работает супербыстро, но меня устраивает. Бывает, что к вечеру быстрее становится скорость. Все-таки еще много зависит и от самого компьютера и от сайтов, на которых сидишь. Сейчас я плачу со всеми скидками примерно 400 руб. в месяц. В интернете я сижу безлимитно, но у моего тарифа все равно есть какое-то ограничение, которого я еще ни разу не достигала). Иногда звоню в службу поддержки. Работают они очень хорошо. Проблем не было. Однажды во время грозы полетела у меня сетевая карта. И не только у меня. У многих людей моего дома и близлежащих домов. Приходил мастер, уверил, что не их вина. А именно их. Если бы признались, то пришлось бы людям денежку за сетевые карты отдавать. Очень неприятные момент. Пришлось нам немало потратиться, чтобы опять иметь возможность пользоваться интернетом.


darenka92

https://otzovik.com/review_4838797.html

Достоинства: цены обслуживание

Недостатки: качество услуг

Подключив кабельные сети первое время было хорошее впечатление, но потом сотрудник тех поддержки его изменил. Специалист оказался хамоватым, не грамотным. После жалоб обслуживание лучше. Мастер который выезжал по нашей просьбе вежливый, компетентный. Иногда бывают не подкладки работы телевидения не все каналы ловят сигнал.


Hilturnes

http://otzyv.expert/poka-bez-probelov-179545

Достоинства:

Подключение за 2 дня

Недостатки:

Ожидал большую скорость

Подробности

Два дня назад подключил интернет от провайдера "Омские кабельные сети". Подключили бесплатно, по акции (еще и 15 метров кабеля), ждал монтажников меньше двух дней, могу так сказать: "на первом этапе, с заявкой и подключением проблем не возникло". Я подключил тарифный план ХL, где днем скорость до 25 Мбит/сек, ночью до 50 Мбит/сек (ну я и решил протестировать), в итоге получилось, что днем у меня скорость до 10, а точнее 9.60 Мбит/сек, а ночью 24.20 Мбит/сек. В принципе все тарифному плану ни к чему не придерешься, но я ожидал в два раза больше днем и в два раза больше ночью! Радует, что цены не высокие, а подключатся или нет к данному интернет - провайдеру выбирать вам!


OMSK

http://irecommend.ru/content/na-troechku-254

К кабельным сетям подключены года 4.

Проблемы с ними были.

  1. Иногда снижается скорость или интернет вообще не работает.
  2. Тех.поддержка говорит все под копирку. сколько не звонила все одно и тоже, даже когда говорю, что все переустановила, проверила и т.д. мне предлагают сделать тоже самое, говорю не работает. Отвечают " Ждите мастера" .
  3. Если вдруг на 1 число нет денег на счете, меняют тариф!

Плюс за то , что сделали обещанный платеж, иногда выручает, так же плюс за то что в можно зайти на сайт и оплатить онлайн, даже если денег на лицевом счете нет.

Ребята мастера ко мне приходили всегда нормальные, максимальное их время нахождения в квартире 15 минут.

Не меня провайдера потому что у других еще хуже.



Положительные отзывы


spyghost

https://otzovik.com/review_6299305.html

Достоинства: Хорошее обслуживание, ни каких обрывов.

Недостатки: Не обнаружил.

Всем привет. Хотелось бы в кратце рассказать о своём провайдере. Пользуюсь услугами ОМКС уже в течении 9-ти лет. Слушая друзей которые подключились к другим операторам нашего города, понимаю что я сделал правильный выбор подключив Омские кабельные сети. За всё время пользования услугами этой компании у меня был единственный раз когда были проблемы с интернетом, да и то когда соседи пытаясь подключится каким-то способом самостоятельно, оборвали мои провода в распределительном щитке. Позвонив в службу поддержки они сразу же вызвали техника хоть у него был выходной. Он приехал на велике из неоткуда и устранил всё за пять минут. В итоге не считая этого казуса не было ни одного обрыва сети за всё время пользования. Так что решайте сами.


Денис К

https://otzovik.com/review_2616514.html

Достоинства: Сервис и цены.

Недостатки: За время обслуживания не обнаружил

Уже несколько лет являюсь абонентом компании и в целом данный провайдер меня полностью устраивает. Главное в работе с компаниями, предоставляющими линию интернета, всегда сложно выделить, так как здесь важны многие факторы. Но основными для меня являются два момента: цена услуг компании и работа тех поддержки.

Техническая поддержка оставила очень приятное впечатление. Обращался, правда, лишь однажды, когда сами установили в квартире Wi-Fi, но сервис показался хорошим, а это важно! Лучше обратиться один раз и получить то, что нужно, чем обращаться ежедневно и не получать ничего.

Цены тоже на хорошем уровне. А теперь меня научили пользоваться бонусами в личном кабинете и стало еще дешевле! Вроде бы мелочь, а в пересчете на 12 месяцев - деньги.


Аноним

https://2ip.ru/isp-reviews/Омские%20Кабельные%20Сети/?pageId=2

Данный провайдер меня полностью удовлетворяет, скорость хорошая и перебоев практически нет. Соотношение цены/качество радует, к службе поддержки можно спокойной обращаться, они смогут помочь.

Итак, данный провайдер я советую другим пользователям, компания никого не разочарует.


Александр Балацкий

https://2ip.ru/isp-reviews/Омские%20Кабельные%20Сети/?orderBy=id&itemPerPage=10&pageId=3

Так получилось, что в ОмКС мы попали случайно — в новой квартире у предыдущих хозяев был Ростелеком, однако в компании упорно отрицали этот факт и не хотели подключать нас к своему интернету (что не мешало им ежемесячно присылать квитанции с требованием оплаты долга предыдущих хозяев). Поэтому мы обратились в ОмКС. Там, как всегда бывает для новых пользователей, проводили акцию со скидкой на первые несколько месяцев. Еще положительным моментом было то, что монтажники пришли прямо на следующий день после обращения, с утра.

Вот уже 2,5 года пользуемся их связью и особых нареканий нет. Скорость стабильная, соединение тоже стабильное, хотя пару месяцев в 11 часов вечеров интернет стабильно «моргал». Видимо, после обращения кого-то из соседей проблему исправили. В ТТК вроде бы сейчас немного дешевле (у нас сейчас тариф 30 мбс за 495 руб.), но переходить на нового непроверенного провайдера не хочется, поскольку работа связана с интернетом. В техподдержку за все это время не обращались ни разу, что, наверное, тоже говорит о неплохом качестве услуги.


Surperedlebrimly

http://otzyv.expert/otlichniy-skorostnoy-internet-1893887

Достоинства:

скоростной интернет, отличное качество кабельных каналов.

Недостатки:

Нет.

Подробности

Всем доброго времени суток!  

Хочу поделиться с вами отзывом о интернет-провайдере Омские кабельные сети. Если вы встали перед выбором, какой же подключить интернет и кабельное, то всем советую "ОКС". 

Сама пользуюсь их услугами уже больше 5 лет и за это время не пожалела что сделала такой выбор. Подключала по акции за 500 руб. и 2 месяца бесплатного просмотра (изначально это меня и привлекло). Высокоскоростной интернет игры скачивает очень быстро, страницы грузит вмиг, нет проблем с просмотром фильмов, передач и т. п. К кабельному телевидению тоже никогда не было нареканий, около 60 разнообразных каналов-хорошо показывают. 

Еще мне у них нравится услуга "переезд", звонишь за 1-2 дня(идти никуда не надо) называешь новый адрес и в назначенный день приедут и все быстренько подключат в другой квартире, совершенно бесплатно. Пользовались этой услугой уже 2 раза, каждый раз оперативно делали свою работу. Если возникают какие либо вопросы, звонишь в тех поддержку тебе все подробно объяснит вежливый оператор. 

В личном кабинете можно посмотреть интересующую информацию: новые тарифы, счет на оплату и др. К стате информация о том какую сумму оплатить в следующем месяце мне приходит смс на телефон, что тоже очень удобно. У них много разных бонусов: При оплате за несколько месяцев вперед предоставляется скидка:  

3 месяца – 3%, 6 месяцев – 5%, 1 год – 10%. 

Программа "Карта бонусов" подключение через личный кабинет бесплатно, каждый месяц 3% от суммы оплаты зачисляется на ваш бонусный счет, при пользовании услугами больше 6 мес. 5%, 12 мес.-10%. Эти деньги накапливаются, их можно потратить на сувениры (ручки, брелоки, зонт) или оплатить за интернет и кабельное.

У меня подключен тариф-высокоскоростной, безлимитный интернет+кабельное телевидение за 560 руб. в месяц. 

Читала про них много отрицательных отзывов, ну не знаю за 5 лет использования я очень довольна услугами Омских кабельных сетей и всем рекомендую. 

Благодарю за внимание!!!


Fareadowled

http://otzyv.expert/skorost-soedineniya-spustya-god-1522243

Достоинства:

Работает стабильнее дом.ру.

Недостатки:

Не предупреждает о том, что тариф устарел и его нужно сменить.

Подробности

Упала со 100 мбит/с в секунду до 20 мбит/с днем (! ) Без предупреждения. Сослались на смену тарифа. Вместо 300 рублей в месяц - плачу 1000ё и плАчу.

Ищу нового провайдера в доме Маяковского 97. 

Нет дистанционного обслуживания клиента. Т. е. даже в личном кабинете нельзя сменить тариф. Придется искать ближайший офис и выкраивать для них любезных время. 

Не пользуйтесь Омскими кабельными.

Мошенники они одним словом.


Сергей

https://www.otzyvru.com/omskie-kabelnye-seti/review-167467

Являюсь абонентом данной компании более года. За все время не возникало проблем. что приятно удивило, так это отношение сотрудников. Например: о профилактических работах на оборудовании предупреждали заранее, что меня радует. Сам являюсь инженером и знаю, что профилактика необходима. Но когда компания предупреждает более чем за неделю, значит она ценит и уважает своих клиентов.


Елена

https://www.otzyvru.com/omskie-kabelnye-seti/review-165007

Очень устраивает качество интернета и сигнала кабельного ТВ! Цена радует, 400 рублей за интернет и кабельное. Интернет через роутер, 2 ноутбука - скорость выдержана