Интернет-провайдер «РосТелеком» — отзывы


Отрицательные отзывы


Shadecat1111

https://otzyvov.net/otzyv-svyaz/184-rostelekom.html/22#comment-103254

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!!!!! Никогда не отвечают заявленой скорости! Сегодня разговаривала с оператором о том что очень низкая скорость, на что мне так ответили,что видно что работники не хотят работать. Провайдеру Ростелеком просто плевать на своих клиентов! Я работаю тамадой и мне нужно было сегодня скачать нужную музыку для конкурсов,

одна маленькая песня скачивалась полчаса!!! А у меня по списку должно быть их много. Получается что завтра я прийду на праздник не подготовленная. И это уже не первый раз.В ближайшие дни обязательно зайду в офис и порву договор! Спасибо большое за то что так поступаете со своими клиентами! Ужасный провайдер, не подключайтесь!!!!!!!

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!


Ирина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4506099

Отказались от Ростелекома из-за маленькой скорости интернета. Два раза приходили якобы разбираться в чем проблема, рассказывали сказки про то, что через картонную стену роутер видите ли не может работать в полную силу. А оказалось все просто: подключили нас изначально по телефонному кабелю - 2018 год называется, "прогресс и качество"!  

Перерубили специально два контакта, чтобы вечером на весь дом хватало.


Владимир

http://moyisp.ru/provajder/rostelekom/otzyvy.html

достоинства:

их просто нет.

недостатки:

некачественный медленный интернет. но самое ужасное - это когда надо отказаться от их услуг, или изменить их состав.

комментарий:

Договор: не указан

Питер.Центр города. интернет по технологии через ТВ-кабель - отвратительно медленный. особенно на исходящий трафик - 1-2 МБит. на вход 10-15. а обещают 60 мбит) технология прошлого века! и ее использует "передовой" Ростелеком. переходить на оптику - не собираются, а зачем, и так платит народ. как только в нашей парадной появился второй провайдер - все перешли (Билайн). стало в 10 раз быстрее, и еще и дешевле. но самое ужасное - что подключив услугу в ростелекоме - вы потом НЕ СМОЖЕТЕ ее отключить или изменить без ужасного гемора для себя. так как отключить по их правилам можно только у них в единственном офисе, лично, на Б. Морской, или надо отправлять почтой России письмо им! представляете какой бред в нынешнем мире. все другие провайдеры все делают по звонку или через кабинет личный. если бы не сигнализация по их тлф. кабелю, я бы их давно послал... чего и всем желаю. совок - не то слово!


(diman55) Дмитрий

http://www.imho24.ru/recommendation/3257/#review7309

Худший интернет провайдер

Достоинства:

Небольшая цена.

Недостатки:

Низкая скорость,на сайте нет техподдержки.

Пользуюсь данной услугой почти год и за это время изрядно подпортил себе нервы. Я использовал разные тарифы, и дешёвые, и дорогие, но как это ни странно, скорость почти всегда одинаково низкая, хотя у меня оптоволокно. Довольно таки часто интернет вообще отключают. Заказал у них на сайте антивирус, деньги с меня конечно же сразу сняли и пообещали выслать ключи на почту. Подождал две недели, ключей не было, написал в техподдержку, ответа нет, написал ещё раз - тишина. Стал названивать по телефону, хотя это тоже проблематично, но я всё - таки дозвонился.

Мне ответила девушка и приятным голосом вежливо сказала, что за техподдержку на сайте они не отвечают и мне нужно ждать ответа с сайта. Я писал туда ещё пару раз, потом плюнул на это дело. Как вы уже поняли, ответа я так и не дождался. Если бы была возможность, я бы конечно сменил провайдера, но в нашем городе нет достойных конкурентов Ростелекому. Они это прекрасно понимают и пользуются этим. Но как известно прогресс не стоит на месте, и в самом ближайшем будущем ситуация изменится в лучшую сторону, а пока приходится терпеть.


Оксана 

https://ru.otzyv.com/rostelekom/review-484100

Я писала здесь отзыв от 23.04.18 года о том, что по ошибке сотрудника Ростелеком мне отключили логин интернета (сотрудник должен был отключить другой логин, но ошибся в одной цифре и, вуаля, отключили у меня). Всё это произошло 21 апреля. Но я до сих пор расхлёбываю эту кашу, которую заварил бестолковый (и это мягко сказано!!! ) сотрудник.

На написанную претензию о возврате прежнего тарифа интернета и снятии о плате за подключение интернета, мне ответили положительно. Но я рано радоваться начала. Мне же дали новый лицевой счёт при подключении, а старый не закрыли.

Заплатив,по новому счёту положенную сумму, я узнаю (по смс от банка) что на старый счёт приходит оплата 60 рублей. Еду в офис, мне говорят это аренда за оборудование, а ещё я узнаю там, что тариф мне прежний не вернули. Хорошо, написала заявление, чтобы аренду оборудования перенесли тоже на новый счёт, но получается, что если раньше до ошибки сотрудника я платила всё вместе 811 рублей, включая и аренду, то теперь я заплатила 860 по новому и 60 (за аренду) должна по старому. Это 920 рублей.

Т.е. я расплачиваюсь за косяк сотрудника!!!!!!! А сегодня опять пришла смс от банка по старому счёту - какие-то 74 рубля. Я в шоке!!! Долгов по старому счёту нет, специально взяла справку 07.06.18. Это просто издевательство над человеком. Ни одна нормальная компания не позволит себе такое, тем более, если это ошибка самой компании.

Всем буду вас рекомендовать как некомпетентную компанию, издевающуюся над людьми за свои же ошибки. Все ваши претензии- это лишь отписки и отговорки!!! Позор! Нет-ПОЗОРИЩЕ!!!!

Недостатки:

моральное издевательство над клиентами

полная некомпетентность всех сотрудников

наплевательское отношение сотрудников к своей работе

все претензии - это отписка, даже, если решение положительное


Виталий

https://spb.10net.ru/rostelecom/comments/

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ! С этим провпйдером вы почувствуете себя рабами. Скорость не соответствует, даже телек виснет то только один канал показывает, при этом техподдержка уверяет вас, что это вы олень, а у них все отлично. Но самое интересное ждет вас когда вы захотите отключить это овно: часовые ожидания видимо единственного специалиста по этим вопросам вам гарантированы. Потом вам начнут рассказывать, что вы обязаны отвезти оборудование на другой конец города... Если у вас не было интернета вы все равно заплатите, но если вы просрочили платеж - пеня вас ждет. Цифры конечно смешные, но сам факт.. Бесит.


user - 659668

https://101internet.ru/kaliningrad/rating/rostelecom/otzyv-659668

После переезда в новый дом пришлось НАСИЛЬНО подключиться к РТ т.к. застройщик изначально подключил оба своих дома к РТ и проложил всем уже в квартиры оптику. Другие провайдеры к сожалению не хотят подключать два элитных малоквартирных дома- не заработают) 

И тут начался ад. Мало того что без моего ведома подключают разные услуги такие как ночное ускорение которое мне вообще не уперлось ночью, так и ко всему периодически повышают тарифы + непонятная пожизненная абонентская плата за пользование их роутером которы так же мне даром не нужен если я могу сам купить аналогичный, но сторонний им видишли не устраивает- только свой. Постоянно происходят микро разрывы - в теч. дня по 5-10 раз (для меня это критично- т.к. играя в онлайн игры ты просто вылетаешь с сервера на минуты 3- обычный пользователь сидящий в соц. сетях этого даже и не заметил бы, но этого не должно вообще происходить по определению) 

Пользуюсь уже 4й месяц и постоянно приходится обращаться в Тех.под. в текущее время скорость отдачи упала в 10 раз.- и опять: ваша заявка зарегистрирована и т.д..... Хочу сказать, что на прежнем месте проживания около 2,5 лет пользовался услугами др. провайдера и за все время у меня только два раза были проблемы: 1 раз после грозы полетел их коммутатор и второй раз кто-то делая ремонт задел кабель разводки. Разрывов вообще не было и по полгода (роутер всегда включен) 

Хочу всех предостеречь, кто еще стоит перед выбором провайдера НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подключайтесь к РТ- только получите доп. хлопоты, нервы и расходы.


Strowshoes

http://otzyv.expert/moe-mnenie-takovo-chto-danniy-internet-provayder-ne-samiy-luchshiy-vibor-1988367

Достоинства:

для меня их нет

Недостатки:

часто пропадает интернет.

Я являюсь пользователем Интернет-провайдера "Ростелеком" и могу сказать, что меня он не впечатлил. Так часто пропадает интернет, приходиться идти перезагружать роутер. И это не всегда помогает. Приходиться звонить им на техническую поддержку интернета, это многоканальный телефон на котором всегда по всей видимости огромная очередь. В чем собственно я и не удивлена. У меня частный дом и провести хороший интернет это проблема так как провести интернет есть возможность только от домашнего телефона. Раньше когда я жила в квартире. там у меня был интернет формула связи мне он очень нравился, у меня было и телевидение их. С данным интернет провайдером никогда проблем не было. Интернет провайдер "Ростелеком" я бы не советовала своим друзьям и знакомым.



Нейтральные отзывы


Кирилл

http://moyisp.ru/provajder/rostelekom/otzyvy.html

достоинства:

Интернет работает стабильно. Ничего не падает и не зависает. Заявленные 200 мегабит действительно есть. До поддержки дозвониться вполне реально.

недостатки:

Навязывают услуги и подключают их без уведомления. Нет приложения для Samsung Smart TV для платформы Tizen. Уже кажется у всех операторов есть, а тут наплевать на потребителя.

Вчера прислали уведомление на почту, что с 01.04 увеличивается цена интернета на 30 рублей. Получается уведомили постфактум. Почему не заранее? Я не смотрю новости Ростелеком и Вконтакте не зарегистрирован - почему я там, по мнению Ростелеком, должен узнавать обо всех изменениях, или этот пункт у меня в договоре прописан? Второе. Подключена услуга интерактивное ТВ. Обратил внимание, что счета с какого-то времени стали большие приходить. Оказалось, что подключили две услуги не спросив меня. А это плюсом 350 р. в месяц. Мне оно надо? Написал заявку через ЛК - ответ, что то типа через месяц ответим. Позвонил в call центр. Там вроде разобрались и согласились пересчитать.


(bablena) Елена

http://www.imho24.ru/recommendation/3257/#review40619

Достоинства:

Невысокая цена, пока работает

Недостатки:

Невозможность дозвониться оператору, частые обрывы соединения и падение скорости до нуля

Домашним интернетом от "Ростелеком" пользуюсь уже несколько лет. Хочу поменять провайдера давно, но всё никак не доходят руки. 

Установка уже сразу была сопряжена с проблемами. Мастер не мог подключить интернет примерно 2, 5 часа. Кроме этого, бесплатная установка обошлась мне в 700 рублей. Двести рублей - за какие - то дополнительные запчасти и пятьсот - за изменения настроек на компьютере, чтобы можно было пользоваться Wi - Fi. 

Интернет работает неважно. Бывает, что отключается на весь день. При этом дозвониться до оператора невозможно. Один раз слушала музыку в трубке 40 минут, а потом мне надоело. Поэтому все мелкие неполадки устраняются сами по себе. 

Квитанции об оплате услуг связи не приходят уже долгое время. По моей просьбе присылали квитанцию по электронной почте. Но всего два месяца, а потом перестали. 

Не расторгаю договора с провайдером только потому, что нет желания затевать эпопею с установкой снова. Пока работает, более или менее, и ладно. 

Но думаю,что как только возникнут серьёзные проблемы, возникнет хороший повод поменять провайдера.


Portherilse

http://otzyv.expert/sereznih-pretenziy-net-no-nachinayut-proyavlyatsya-nekotorie-strannosti-1981758

Достоинства:

Качественная аппаратура, удобная услуга "перемотка эфира"

Недостатки:

Ежемесячная плата растёт, интернет со временем замедляется, из обещанных девятисот каналов доступны только сто.

Не понимаю почему в сторону этого провайдера довольно таки негативные отзывы, может я ещё многого не знаю?... В общем, начала пользоваться не так давно, буквально пол года назад, пока не подводит, есть правда несколько странных моментов. Недавно стали подтверждаться мои опасения от слухов, интернет с каждым днём становиться всё медленнее... Помимо этого меня начинает настораживать то что с каждым месяцем я плачу всё больше и больше ежемесячной платы, хотя я не подключала никаких дополнительных услуг и пакетов (естественно, кроме перемотки эфира). Из обещанных девятисот каналов доступны только сто от силы, остальные говорят приобрести за дополнительную плату, т. е оформит подписку на канал не за малую сумму (к примеру за телеканал "детский" просят 850 рублей в месяц, конечно есть каналы и дешевле - 300,500р, а есть и под тысячу, к примеру, наука 2.0 стоит 950р в месяц) и это не считая ежемесячной платы, которая к тому-же растёт, меня это поразило. Довольна удобным управлением, качественной аппаратурой, а в особенности тем что можно мотать эфир (теперь могу не беспокоиться что попущу интересный момент, т. к. можно поставить на паузу или отмотать назад), хоть и приходиться дополнительно платить за эту удобную услугу.

Общее впечатление:  Серьёзных претензий нет, но начинают проявляться некоторые странности.


Сергей 

https://loxotrona.net/kak-rostelekom-obmany-vaet-svoih-klientov-otzy-vy/

5 лет назад был подключен к Ростелекому через телефонную линию. Как председатель ТСЖ разрешил поставить шкаф у дома и подключиться к ВРУ дома. От АТС до шкафа поменяли медь на оптоволокно (для этого и понадобился новый шкаф), медь осталась только внутри дома. Поэтому скорость была отличная, тариф за те же деньги включал в себя все больший трафик (конкуренты вынуждали), закончилось безлимитом. Тогда претензий к Ростелекому не было.

Переехал в частный сектор, никто из провайдеров не хочет тянуть ко мне линию. На улице один домовладелец протянул, но никому не разрешает подключаться, поскольку никто не захотел скидываться.


(Еlena77) Елена

http://www.imho24.ru/recommendation/3257/#review8322

Выбора нет и, похоже, не будет

Достоинства:

- Возможность дозвониться оператору

Недостатки:

- В нашей области нет конкуренции 

- Не предупреждает о подъеме цен на тарифы 

- Постоянная смена личного кабинета

К сожалению, в нашей области интернетом заправляет только Ростелеком. Не скажу, что до такой уж степени плохо, нет. Просто есть некоторые моменты, которые раздражают. 

Сам интернет сейчас работает на ура, а вот года три назад я устала обрывать провода, звоня в их контору с претензиями, которые к тому же не спешили исправлять. 

Сейчас есть возможность дозвониться до оператора, причем трубку берут быстро, так же принимают и заявки. 

О раздражающих моментах. Не так давно повысили цены на тарифы интернета. И узнала я об этом не из объявления, нет, а в собственном кабинете, решив проверить баланс. Позвонив оператору, пыталась возмущаться, на что мне сказали, что было объявление, вы, мол, его пропустили. Из любопытства перерыла весь сайт. Не нашла. 

А еще меня просто убивает их привычка менять личный кабинет. Каждый раз приходится привыкать к нему заново. А последний раз и вовсе пришлось регистрировать все снова, в том числе и услуги.


Сергей

http://rostelekom.info/page/internet-provajder-rostelekom-otzyvy

Я работаю копирайтером дома и моя работа подразумевает постоянное нахождение в интернете. Я постоянно переписываюсь со своими заказчиками в скайпе, ищу информацию на множестве сайтов, просматриваю видеоролики и мне нужен интернет хорошего качества и без обрывов связи.

До того, как подключил Ростелеком, у меня было еще 4 провайдера и со всеми пришлось расстаться именно из-за частого отсутствия интернета. Они постоянно кормили завтраками и обвиняли в проблемах кого угодно, но только не себя. За то время потерял много заказов и денег, поэтому оставил заявку на подключение в Ростелекоме. Проблемы тоже возникают, но мне озвучивают четкие сроки о восстановительных работах и я могу ориентироваться стоит ли ждать, или нужно ехать в ближайший супермаркет с вайфаем. Днем скорость интернета хорошая, вечером падает. Тарифы немного дороже предыдущих провайдеров, но я готов платить за качество и уровень техподдержки.



Положительные отзывы


Кристина1313

https://otzyvov.net/otzyv-svyaz/184-rostelekom.html/22#comment-103250

Сразу скажу, что мне этот провайдер очень нравится. Звонили мне их менеджеры, сначала не хотела от Дом.ру к ним переходить, но цены и условия всё таки сделали своё дело и я согласилась. Пришёл техник, всё настроил, показал как пользоваться, при нём замерила скорость и подписала

договор. Уже полгода пользуюсь, пока не было ни одного сбоя, да и цены никто не поднимал, не то что у домушников.

Достоинства:

Хорошее качество

Нет изменения цены

Очень приятно было общаться с девушкой-менеджером.

Недостатки:

Долгая тех.поддержка.


Gera112

http://irecommend.ru/content/progress-7

Прогресс

Я долгие годы пользуюсь Ростелеком! Не могу конечно назвать себя профессиональным юзером, но опыт сотрудничества с компанией у меня богатый) Ростелеком на скольку я знаю предоставляет свои сети другим провайдером, по этому смысла переходить я не вижу по сути все одно и тоже. Последний год меня очень радует качество, за это время стабильная скорость, нет ремонтных работ, и сотрудники заметно стали более компетентны это радует) По скольку оборудование я купила, плачу только за интернет и телевидение 450 руб, считаю что это очень выгодно, т.к. есть еще платная услуга на телевизоре. Так, что рекомендую. Оператор растет)

Достоинства:

высокая скорость

качество

надежность

роутер с wifi

хорошая служба поддержки


(NatalyV) Наталия

http://www.imho24.ru/recommendation/3257/#review48267

Хороший интернет, отличный сервис

Достоинства:

Хорошая скорость интернета 

Быстрое выполнение заявок 

Отличная техподдержка

Недостатки:

Иногда бывают сбои в работе, резко пропадает скорость

Переехали в новостройку и, конечно же, сразу стал вопрос о подключении интернета. Я предпочитаю кабельный интернет, поэтому, узнав, что в доме уже установлено оборудование Ростелеком, быстренько позвонила на горячую линию. Девушка-оператор приняла заявку и в течение двух часов приехала бригада специалистов. Ребята очень быстро и аккуратно завели кабель в квартиру, к слову, подключение и 10 метров кабеля бесплатно. Подключили кабель к компьютеру, настроили интернет и подробно объяснили, как именно я сама могу его настроить, если вдруг, собьются настройки. Все понятно и четко. 

Работой Ростелеком я довольна, скорость на уровне, оплата фиксированная каждый месяц. Да, бывает иногда, что скорость резко пропадает, но это длится буквально пару минут и все, работа налаживается. Если у меня возникают вопросы, я звоню в техподдержку и оператор быстро и понятно дает мне нужную информацию.


Игорь Ивванов

https://spb.10net.ru/rostelecom/comments/

Уже три года пользуюсь интернетом и телевидением Ростелекома. Все эти годы значительных для себя проблем или сбоев в работе не было. Интернете быстрый и качественный, перебоев в работе тв практически не возникает (очень редко возникают сбои но не критично), тарифы устраивают. Удобный и понятный личный кабинет. Поддержка в случае возникновения вопросов доступна даже через Контакт, отвечают и решают любые вопросы очень вежливо и оперативно.


Илья

http://rostelekom.info/page/internet-provajder-rostelekom-otzyvy

Я могу смело заявить, что интернет Ростелекома в нашем городе самый лучший. Мы с женой живем на съемных квартирах и часто переезжаем. Уже пользовались услугами нескольких других провайдеров, но это был просто ужас. был случай, когда интернета не было 2 недели, а нас постоянно кормили завтраками и отговорками. В момент аварии в техподдержку звонить было вообще бесполезно. У Ростелекома ситуация гораздо лучше. Работают вежливые люди (ну или стараются ими выглядеть). Проблем с дозвоном в службу технической поддержки еще не было и я всегда могу оставить заявку. Теперь даже можем смотреть фильмы онлайн, а по акции нам еще подключили и телевидение. В общем, в Мурманске рекомендую всем!


Alla16

https://otzovik.com/review_5776425.html

Достоинства:

хорошая связь, техническая поддержка, цена

Недостатки:

пока не нашла

В нашем городке нет большого выбора интернет - провайдеров, поэтому выбирать особо не приходится, и уже несколько лет пользуюсь услугами Ростелекома.

Скорость интернета достаточно высокая, хватает и фильмы в хорошем качестве посмотреть и поиграть в онлайн - игры и другое. Включаем точку доступа и сидим всей семьей - все в общем то качество связи хорошее.

За все время, несколько раз были перебои с интернетом, но очень быстро все решалось после звонка в службу технической поддержки, которая работает быстро и качественно. Большинство сотрудников хорошо разбирается во всех вопросах, лишь один раз попадала на некомпетентного работника. Но это тоже все решаемо. Перезвонила еще раз и попала на другого, который и проконсультировал более точно и подробно.

Специальное оборудование находится в аренде, за которое ежемесячно нужно платить, хотя вроде можно и выкупить, но я этого делать не стала, может и к лучшему. Когда, произошли проблемы с арендованным модемом, то мне просто пришли и поменяли на новый модем.

Никаких назойливых звонком с предложением о подключении дополнительных услуг тоже никогда не поступает.

В целом, интернет - провайдером Ростелеком довольна, все устраивает, и скорость и качество обслуживания и цена. Переходить никуда не намерена.