Интернет-провайдер «Seven Sky» — отзывы



Отрицательные отзывы


Марина

Крайне не рекомендую данного провайдера!
1. Когда устанавливали телевидение и интернет сотрудник не полностью настроил работу системы.
2. Когда одновременно работает телевидение и интернет, то либо одно , либо другое зависало! Видео просматривать через интернет просто не возможно, всегда зависает запись.
3. Когда попыталась расторгнуть договор с данной компанией перестал работать личный кабинет, через который возможно его расторгнуть. После нескольких попыток отправок заявления на расторжение договора и возврата средств мне перезвонил сотрудник компании, которому я озвучила свою проблему, на что сотрудник любезно предложил заполнить заявление и направить их ответом на почту, что я и сделала. Спустя несколько дней я решила проверить на какой стадии работа моего Личного кабинета и сделан июли возврат денег, но оказалось, что заявку не обработали и провайдер просто списывает денежные средства! После нескольких дней разборки мне сообщили, что оказывается мое сообщение не получили, мои подтверждения об отправке документов они не учли! Это мошенники! Предоставляют некачественные услуги и сервис! Крайне не рекомендую данную компанию!


Mmzhirkov

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/sevensky/product/homeinternet/

Не рекомендую данного провайдера тем, кто ценит свое время, нервы, стабильность работы провайдера и соблюдение договоренностей. 30.09.2017 утром пропал интернет, несколько раз уверяли, что проблема в моем роутере, через 3 часа и ряд аргументов тех специалисты признали "косяк" на своей стороне и пообещали устранить проблему в течение 2 часов и связаться со мной, но так и не связались и не через 4 и не через 8, и проблема также не ушла. В добавок интернет часто пропадает и ведутся тех работы, о которых иногда сообщают "впритык", а чаще - не сообщают, работы могут длиться и 2 часа и весь день.

p.s. все звонки и информация сохранена и мб направлена по первой же просьбе.


Виталий

http://netkidalova.com/it-i-telekommunikacii/page,1,2,14722-seven-sky.html

У меня просто лопнуло терпение!!!! Каждый день в течение года у нас перебои с интернетом!!! Каждый день!!! сначала сослались на плохой роутер, мы купили новый, хороший, но и он не нравится инженерам этой долбанной компании. Вай-Фай иногда ловит только в 3 метрах от роутера!!!! Если отходить дальше, то по скайпу поговорить с видео уже невозможно!!! Примерно 2-3 раза в месяц случаются аварии непредвиденные, у меня работа онлайн, и ни один раз мой труд страдал из-за этого отвратительнейшего интернета!!!! Я звоню в тех поддержку, и вместо помощи я каждый раз получаю какие-то отговорки, они каждый раз говорят, что у нас все хорошо, это у вас какие-то проблемы!!!! ТВ работает, но тоже очень часто зависает, особенно вечером. Вообщем почти каждый день с этим интернетом проблемы, не одни так другие. Я первый раз в жизни встречаюсь с таким качеством интернета, хотя живем не в Тайге вроде и обидно, что при звонке в тех поддержку ничем не помогают! Плевать хотели там на проблемы с интернетом их абонентов!!!!


Усер

http://netkidalova.com/it-i-telekommunikacii/page,1,2,14722-seven-sky.html

Уже достаточно давно являюсь абонентом. Увы, в г.Долгопрудный выбор провайдеров не так велик. Качество посредственное. Смотреть странички в интернет еще терпимо, но посмотреть фильм комфортно не получится. Из заявленных и разрекламированных на каждом углу 100 Мб/c от силы бывает 2-3. Иногда, чудесным образом аж целые 10! Но цена тарифа меньше чем за 100 у них просто не существует! Да, конечно, в договоре уних написано, что они гарантируют скорость подключения канала(т.е. до их оборудования где-то), а не скорость подключения к отдельным сервисам. Но те же сервисы в Москве у нормальных провайдеров летают на обозначенных договором скоростях. Не знаю почему, но в моем Долгопрудном нет ни Rinet ни NetByNet, которыми беспроблемно пользуются мои знакомые. Как только в Долгопрудном появятся эти провайдеры, без малейшего сожаления откажусь от SevenSky и забуду об этой компании, которой наплевать на своих клиентов. Если владельцы этой компании в ближайшее время разорятся(а клиенты от качества их услуг сбегут), мне их будет ни сколько не жаль.


Elenych

https://otzovik.com/review_2892402.html

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Воруют деньги. Не шлют смс об окончании срока действия интернета. Постоянно тормозит

Года три назад подключила гор ком. Все шло хорошо. Не было никаких нареканий. Нормальная скорость (20МБ/с), никаких сбоев сети, никаких "соединение с сервером" или "сервер временно не доступен". В один прекрасный момент все изменилось: интернет стал жутко тормозить, сайты перестали открываться и постоянное сервер временно не доступен. А тут вдруг нет интернета... позвонив в свой гор ком, мне сказали, что его больше нет и у меня теперь Севен Скай. Увеличена скорость с 20 до 60МБ/с и немного подорожал, было 500р в месяц стало 550. На мои вопросы почему меня ни очем не предупредили об этом, девушка сказала что информация была выложена у них на сайте. Не знаю как вы, но я на сайты других провайдеров не захожу. Дальше было интереснее. На мой вопрос "почему меня не уведомили смс сообщением об отключении интернета?" мне ответили, что такие смс не рассылают. Делать нечего, 26 декабря оплатила 600р. Думала, что хватит до конца декабря и на весь январь. НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! 27 января, снова, без предупреждения, отключают интернет!!! На мои вопросы почему так, я ведь больше оплатила мне ответили "но вы ведь в ноябре оплатили 500р, а тариф у вас 550р. Вы пользовались интернетом ровно месяц с 26 декабря по 27 января". Куда делись 50р мне так и не сказали. Буду искать другого интернет-провайдера.


Chokindnest

http://otzyv.expert/internet-provayder-seven-sky-problemi-s-internetom-postoyannie-otklyucheniya-plohaya-tehpodderzhka-2077747

Достоинства:

На сегодняшний день + нет.

Недостатки:

Единственный провайдер на территории. Отсутствие компетентных сотрудников техподдержки. Наплевательское отношение в адрес потребителей их услуг.

Хотелось бы поговорить об известном в Москве и Московской области Интернет провайдере seven-sky.

Сразу хочу оговориться что за неимением конкуренции в г. Щербинка, это так называемая Новая Москва, нам приходится пользоваться услугами данной фирмы. Имея опыт пользования услугами разных провайдеров которых великое множество в г. Москве, столкнулись с без исходной ситуацией в г. Щербинка в отношении одного единственного Интернет провайдера который на территории г. Щербинка предоставляет услуги интернета. Выбора у нас не было. Наш seven-sky оказался правопреемником предыдущей компании к тому же единственным Интернет провайдером который предоставляет эти услуги. С предыдущей компанией проблем в доступе к интернету не возникало, а если были какие то неполадки все исправлялось в срок и быстро. Работники seven-sky работают с точностью до наоборот.

При звонке в компанию все сотрудники с которыми приходится общаться по цепочке первым делом требуют номер лицевого счета считая своим долгом осмотреть, а нет ли у меня задолженности и не это ли является причиной отсутствия интернета в моей квартире. Удивляет то что когда тебя проверив на наличие денег переключают на специалиста техподдержки он тоже своим первым долгом считает проверить твой счет а уж потом выслушать твою жалобу на отсутствие интернета. Сотрудники техподдержки не компетентны совершенно, большое количество раз супруг просто диктовал сотруднику что ток должен сделать, что должен ввести в свой компьютер для того чтоб интернет наконец у нас появился. Честно говоря такая некомпетентность удивляет, ведь компания довольно известная.

Последнее время в течении нескольких недель интернет в течении суток либо отсутствует вообще либо сигнал настолько слаб что невозможно даже загрузить любой сайт не говоря уже о полноценном использовании интернета. На все звонки в техподдержку сотрудники отговариваются каждый раз разными причинами обещая все исправить, но воз и ныне там. На письменные обращения через сайт направленные и в адрес Ген. директора и в адрес отдела жалоб ответов не поступает. Создается впечатление что на мнение потребителей их продукта компании наплевать. Очень жаль что компания не дорожит своим престижем. Как только на территории г. Щербинка появится другой провайдер мы без сожаления выберем его.

Посмотрите так же мои остальные отзывы, возможно они тоже будут Вам полезны Спасибо!


Алина

https://www.moskvaonline.ru/rating/seven-sky

У Севен Скай походу самый медленный интернет на Земле! Ничего не могу загрузить, даже страница не может по-нормальному открыться! Звоню в тех поддержку толком ответить на вопрос то мой не могут, какой там адекватная связь! А когда подключалась, такие вежливые были-все покажем, всем поможем! Никому не советую связываться с ними, льют в уши!


ognemuh

https://www.moskvaonline.ru/rating/seven-sky

Да собственно и попользоваться не успел. На раза 3 подтвержденную с колл-центром и монтажником дату и интервал времени в 2 часа следует опоздание и уверения что интервал то был в 7 часов.

На звонок в колл-центр поинтересоваться где мой монтаж сначала долго пытались выпытать несуществующий еще абонентский номер, потом сказали что ожидайте, приедет как приедет, и вообще еще 5 минут до окончания интервала - чего звоните-то ? В мою давнюю бытность сотрудником первой линии техпода за такой подход серьезно карали. Если кто будет читать из Опалихи О3 - крайне не рекомендую подключать, из двух зол выбираем меньшее.


Максим

https://2ip.ru/isp-reviews/Seven+Sky+(ИскраТелеком)/

Пользуемся интернетом seven sky уже пол года, за эти полгода решаем одну и ту же проблему, картинка на ТВ зависает, не показывает ничего приходится перезагружать, выключать, посмотреть телевизор просто невозможно. Обещали скорость 100 мбсек по тарифу macro, выдаёт в конечном счёте 30 мбсек максимум. Живём в Подолино, здесь мало какие провайдеры подключают. До этого пользовались ONLIME, переключились только потому что было много каналов пустык которые не входят в тариф и напрягала черная картинка, просто устаёшь клацать 500 каналов. Но с таким провайдером как севен скай мы понимаем, что нужно было сидеть с Онлайм и не рыпаться вообще. Муж любит посмотреть телевизор, его нервы уже не выдерживают, несколько раз обращались, приезжали кнопки потыкали, меняли ТВ приставку, ничего не помогает, они не понимают в чём причина. А тут даже дураку понятно, что такой слабый интернет не тянет картинку HD. Это просто кошмар, завтра же везу им их оборудование и расторгаю договор. Достали.


Ad

https://www.otzyvru.com/seven-sky

Снимаю квартиру, жил в Москве. Переехал поближе к теще. На съемной квартире есть пока "это". Сказать, что плохой интернет, ничего не сказать. Помню в 95 году было похожее ну 2000 годах. При загрузке больших файлов - после кажбого гига интернет падает(экономия наверно мощности) но зачем продавать безлимитный интернет? Перезагрузка помогает. И так каждый гигабйт. Пользовался девятью провайдерами и с уверенностью могу сказать, что этот хуже телефонного. Не рекомендую и поверьте моим словам - Вы пожалеете о его подключении.



Нейтральные отзывы


Nirbolz

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/sevensky/product/homeinternet/

Пользовался раньше вашим интернетом и ТВ, пока не отключили телеканал Радость Моя. Из-за него пришлось перейти к другому оператору. Интернет в будние дни боле менее нормально работал, а в воскресенье часто соединение терялось или скорость падала до 10 мегабит с 50 заявленной. В общем, если вернете телеканал Радость Моя, подумаю к вам вернуться.


Natali0912

https://otzovik.com/review_2271794.html

Достоинства:

Бонусная программа

Недостатки:

Частое отключение интернета,плохой сервис техподдержки

Я являлась клиентом "Seven Sky" несколько лет. Мы заключили договор с этой компанией ещё тогда, когда они только начинали свою работу и всеми способами привлекали себе клиентов. Тогда и качество работы, и сервис были на высоте! Если и были какие-то отключения интернета, об этом всегда сообщалось заранее, (если это, конечно, не была какая-то чрезвычайная ситуация), и ошибка всегда устранялась очень быстро. Если возникал какой-то вопрос, всегда можно было дозвониться в техническую поддержку и получить ответ.

Но видимо в последнее время компания "Seven Sky" обладает такой клиентcкой базой, что перестала переживать за своих клиентов и качество работы и сервиса заметно ухудшилось.

Начались периодические отключения, причём в выходные дни. Мой муж в выходные дни частенько работал через интернет. И когда интернет стал отключаться практически каждые выходные стабильно, он очень разочаровался в этом провайдере. И уже тогда стал говорить о том, что пора бы выбирать другого провайдера.

Но, это пол беды. Вторая проблема стала в том, что невозможно дозвониться в техподдержку. А если тебе повезло, и ты всё же дозвонился, то специалисты не могут внятно ответить на твой вопрос, почему такие частые отключения и когда устранят ошибку... Встаёт вопрос: за что мы платим деньги?

Кстати, о цене. Я не могу точно сказать насколько цены отличаются от цен аналогичных компаний. Но по словам мужа, цены "Seven Sky" чуть выше, чем у их конкурентов.

Единственный маленький плюс, который я для себя видела в нашем сотрудничестве с

"Seven Sky", это их бонусная программа. Это карточка, которая даёт скидки у партнёров компании. Причём бывают очень хорошие предложения. Но, конечно, это ничто по сравнению с постоянными отключениями.

Ну и вообщем, в один прекрасный день к нам в дверь постучался молодой человек с предложением перейти на обслуживание в их фирму. Мой муж уже ни капли не сомневался в этом решении. Посмотрел их прайс и заключил договор. И скажу сразу, что теперь у нас скорость побольше, а платим мы меньше.

И что очень интересно, когда я поехала в офис "Seven Sky", чтобы расторгнуть договор, я думала, что сейчас меня начнут уговаривать не делать этого, предложат какие-нибудь выгодные условия. Но нет, всего это не было! Девушка абсолютно спокойно отреагировала на моё желание расторгнуть договор, причин не спросила, спокойно дала бланк заявления и всё! Для меня это странно... Я сама работаю в компании по предоставлению услуг, и мы боремся за каждого нашего клиента!! Видимо компании "Seven Sky" этого не надо.


Gandshipper

http://otzyv.expert/bilo-bi-kuda-uyti-2002483

Достоинства:

нормальная скорость

Недостатки:

качество обслуживания

Мягко говоря провайдер отвратительный. Такое ощущение, что вместо того чтобы обращать внимание на качество обслуживания своих клиентов, они тратятся только на рекламные листовки, которые вешают на двери!

История с seven sky начиналась не так уж плохо, выбрала средний тариф за 550 рублей в месяц. Первый месяц оставалась довольной, ибо на нашем районе выбор провайдеров небольшой. Самый дешёвый тариф у конкурентов обходился бы в 1000 рублей, что для меня просто дико.

На второй месяц оплатила интернет, приходу домой а его нет. На следующий день позвонила, а мне говорят что цены повысили и надо было следить за новостями в личном кабинете. Залезла в личный кабинет, а там ни слова по данной теме. 3 раза уже писала заявление на смену тарифа и 3 раза они его теряют!! Господа, делайте выводы



Положительные отзывы


i_Irinka

Первый месяц оплатила через Связной, взяли процент и 3 дня поступал платеж, долго так(((. Но теперь уже все нормально, больше таких проблем не было. Работает интернет без перебоев и даже в пятницу вечером и на выходных скорость не меняется. А еще, акции тут часто, мы выиграли год назад телевизор, большой, классный, стоит теперь в нашей комнате с мужем, был он очень кстати.


Абакумова

На другом провайдере изменили тариф без предупреждения, я понимаю если бы рублей на 100, а так на половину больше, это перебор. Перешли на Seven sky и пока таких сюрпризов не было и надеюсь не будет. Тут пока только положительные моменты наблюдаю. Интернет не пропадает, скорость не меняется и даже есть акции. Я в прошлом месяце выиграла зонтик, мелочь но очень приятно).


Саша

Интернет работает нормально, оборудование ьрал по акции — работает хорошо, ничего не глючит. Устраивает и интернет и скорость.


алиянка

Всем привет. Живу в Котельниках и пользуюсь интернетом провайдера seven sky на протяжении 2-х лет. За этот период ни разу не столкнулась с какой-то серьезной проблемой или поломкой. Я сижу в декрете, интернетом пользуюсь практически целый день, всегда хорошая скорость ( у меня по тарифу 100 мбит/c), стабильный интернет. На seven sky перешла с другого провайдера по причине необоснованного повышения тарифов, а seven sky так не делают, хотя думала повысят цену из-за НДС как другие, но ничего такого не случилось. В целом хочу сказать очень довольна услугами этой кампании. Конфликтов и неприятных ситуаций за 2 года ни разу не было, поэтому и дальше остаюсь их абонентом)))


Инга

Увидев негативные отзывы – сижу в недоумении. Сама пользуюсь услугами провайдера Севен Скай года 4. И раньше и сейчас претензий к ним не имею. Лично у меня интернет всегда ловит хорошо, чтобы отключался или падала скорость может было от силы пару раз за все время, так это у любых провайдеров бывает, а так отличная скорость, качественное телевидение с четким изображением. Даже фильмы иногда качаю – быстро скачиваются. А по поводу техподдержки, так наоборот хочу отметить качественное обслуживание. Обращалась к ним не раз – всегда получала внятную консультацию и если было необходимо помощь. Не знаю у кого как – я довольна этим провайдером и мои соседи тоже.


Звезда

На собственном опыте убедилась, что лучше самой проверить, чем доверять мнению других. Когда переехали в новую квартиру, то был только этот провайдер, я почитала отзывы в интернете, они очень разнились. Некоторые хвалили, некоторые ругали, что плохо работает, поддержке не дозвониться. Ребята не верьте! Пользуюсь этим интернетом уже около года и ничего подобного. Я не просто сижу в соц. Сетях, а работаю в интернете, все отлично. Никаких перебоев и отключений. Всегда все четко работает с хорошей скоростью. Сотрудники колл-центра 24 часа в сутки отвечают на звонки и помогут решить любую проблему. Не знаю, то ли мне нак сильно повезло, но я рада, что являюсь клиентом Seven sky. IPTV кстати, тоже работает нормально, не тормозит! Надежный, проверенный провайдер.


serega.seregov

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/sevensky/product/homeinternet/

Пользуюсь данным провайдером свыше полугода. За указанный период не столкнулся ни с одной проблемой. Всё работает корректно, скорость хорошая, разрывов не наблюдал. Несмотря на то, что к wi-fi роутеру регулярно подключается до 9 различных устройств.

Слышал о нареканиях касательно пинга. Я думаю этот момент может затронуть лишь заядлых геймеров. Лично мои требования провайдер полностью удовлетворяет.


Владимир

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3734992

Столько негатива ни о чем.

А по факту - вышколенные специалисты, стабильная работа сети, по скорости падений не замечено. 4 год - полет отличный! Еще и роутер с приставкой бесплатно дают. Рекомендую, без вариантов. В Павшинской пойме (Красногорск) - даже пчелайн - и тот в ауте, переключился к ним на 2 месяца - и обратно сразу, в цене не выиграл - а в качестве СевенСкай (бывш. Горком) выигрывает на 100%.


Name_Anna

http://pro-firmy.ru/seven-sky-otzyvy

Что-то тут столько негатива против Seven Sky, даже странно. У нас нормально работает. Дома wi-fi постоянно пашет на 2 компа и 2 телефона и нормально. Давно пользуемся их услугами (когда они ещё Искрой были) и каких-то проблем, прям проблем никогда не было. Ну, может, дозвониться с 1 раза не получается, это да. В последние пару месяцев мы ещё пользуемся их приложением (надо баллы копить на оплату интернета) и совсем даром пользуемся, причем не шибко напрягаемся. Есть разве у кого-нибудь похожие программы лояльности и чтоб инет пахал? Короче, твердая 5 за работу.


C0SM0S

https://otzovik.com/review_5419133.html

Достоинства:

Стабильная связь и скорость.

Недостатки:

за 5 лет не упомню каких-то минусов.

Нормально работает. Заявленную скорость держат (100мбит, более скоростные тарифы не пробовал). ТВ не пробовал.

Было несколько аварий на линии (за 5 лет-то! ), но устраняли быстро. Тарифы от года к году снижаются.

Доволен на 99%.

Собственно отзыв написал, т. к. хочу перейти на более скоростной тариф и хотел узнать, держат ли скорость. Но увидел, что в других районах проблемы с этим провайдером.

Так вот в Красногорске (Павшинской пойме) проблем нет.


Виталий

https://2ip.ru/isp-reviews/Seven+Sky+(ИскраТелеком)/

А меня всё устраивает.

Не знаю как у кого, а у меня в Одинцово всё норм работает. При тарифе 50 МБит, выдаёт 60-70 МБит. на вход и 50-55 на выход. За 250 руб. меня всё устраивает)))


Александр

https://www.moskvaonline.ru/rating/seven-sky

Пользуюсь 2 года в г. Московский.

Плюсы:

1) Честная скорость - 100 МБит/с и на загрузку и на отдачу одновременно, снижения скорости не замечал.

2) Техподдержка - ответили сразу, проблему решили. Правда, обращался всего один раз, может, просто повезло.

3) Об авариях и сроках устранения сразу пишут на сайте, не приходится звонить в техподдержку.

4) Интернет достаточно стабильный - раз в несколько месяцев бывают отключения от получаса до нескольких часов, в остальное время проблем нет.

5) Как-то уезжал в отпуск и отключил все оборудование на пару недель, позвонили и спросили, все ли у меня в порядке )

Минусы:

1) Без московской регистрации не дают в аренду оборудование (что в общем понятно, но всё же).

2) Конкретно в моем доме на момент подключения не было технической возможности подключить тариф со скоростью более 100 МБит/с.

3) При смене роутера нужно звонить в техподдержку, т.к. у них есть привязка к MAC-адресу.


Оксана

https://www.otzyvru.com/seven-sky

Хочу выразить огромную благодарность Одинцовскому отделению СЕВЕН СКАЙ и лично Музыч Виктору . Оперативно отреагировали на заявку , а лично Музыч Виктор два дня с раннего утра и до позднего вечера не смотря на то что его рабочий день уже давно закончен исправлял испорченные кабели сотрудниками "диверсанты криворукие " компании смайл . Довольна что являюсь абонентом компании СЕВЕН СКАЙ в которой работают такие ответственные профессионалы .