Интернет-провайдер ТОВ «Воля-Кабель» — отзывы


Отрицательные отзывы


Андрей

https://www.offroadmaster.com/topic/34562-провайдеры-интернета-хочу-уйти-от-воля-кабель/?p=26253264

Я тоже пользовался услугами интернет-провайдера "Воля", месяц. Но когда после грозы пропал интернет и больше недели не появлялся, пошел к ним в офис и прервал контракт - не понравился подход к решению проблемы. В первый раз, в воскресенье, на следующий день после грозы, позвонил - сказали что им уже все известно и проблема будет устранены в ближайшие сутки. Второй раз через два дня сказали, что надо оставить заявку, которую они решат в течении трех дней. На мой вопрос, почему не приняли заявку два дня назад - ответили "ваш звонок не зафиксирован". Через пять дней у них выходные и никто не мог ответить, какое состояние моей проблемы. Ну и ладно, провайдеров много, по моей логике - они должны за мной бегать, а не я за ними... Хорошо, что не стал отключать предыдущего провайдера, вернулся к нему и пользуюсь дальше. 


phatasmagoria234

http://citykey.net/review/otvratitelnyy-provayder

Достоинства:

просто нет

Недостатки:

уйма

Здравствуйте, дорогие читатели. Хочу сегодня поделиться с Вами своим мнением о качестве услуг компании ВОЛЯ.

Я уже давно пользуюсь услугами их ТВ, к сожалению. Так как другого нет. Качество услуг никакое. Постоянно отключается ТВ, полный провал. Если звонить в службу поддержки, то говорят постоянно стандартные фразы, ничем никогда не помогают, все заканчивается ремонтниками каждый месяц. Ранее использовала их интернет, но допек он меня уже так, что я перешла на другой. Интернет у них вообще никакой. Скорость низкая, постоянно пропадает, может по недели не работать. Самое интересное, что они мне до сих пор названивают вернуться к использованию их интернета. Но это не интернет, а ужас. Опять же со службой поддержки тоже самое, вечно заканчивалось мастером. Мастеров у них по городу всего 8 штук, а город огромный. Немыслимо!

В общем, качество просто отвратительное, не советую никому подключаться к этому провайдеру и обходить стороной.


Анонім

https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?from=1330&act=1&asid=35680&sub=0&limit=20&start=500#opinion39933

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер в мире, просто одни мрази там работают! Я надеюсь что их ЗАКРОЮТ НАВСЕГДА!! Ибо это просто ужас... Тут показана скорость, так что думаю комментарии излишны.


Аноним

https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?from=1330&act=1&asid=35680&sub=0&limit=20&start=500#opinion39843

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Воля это самый днищенский провайдер! Скорость интернета просто ужас, постоянно прыгает то пропадает вообще!

Звонишь они тебе вечно одно и тоже перегрузите роутер модем и т.д., но сначала надо выслушать автоответчик минут 5! Как всегда один ответ будет мы постараемся помочь! Лучше составляйте качественный продукт, а не старайтесь помочь.


Artyomovets

https://www.stroimdom.com.ua/forum/showpost.php?s=78d5345a3addc2ad3170ec1c5698344f&p=1559824&postcount=8

спрыгнул с Воли 3 года назад (по инету) и забыл что такое общение с их колл-центром.

проблемы были постоянные, а в период перехода на DOCSIS3 интернет больше не работал, чем работал.

при этом мне рассказывали про вирусы в моем компьютере, неправильно настроенную операционную систему, проблему в кабеле.

я задолбался, заказал вызов мастера, заранее оговорив, что, если проблемы не на моей стороне - платить не буду

пришел достаточно толковый парень, по общению со мной он понял, что по части ИТ меня можно не грузить (я 15 лет работаю в ИТ сфере), отписал в акте, что грабли у них на станции, померял что-то и ушел.

но, Волю продолжало колбасить в связи с переключением на новsq DOCSIS, поэтому обрывы были частыми.

как сейчас - не знаю.

переполз на ОГО и забыл, что такое "перегрузите модем по питанию"


Елена

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=4423779

Просто поберегите нервы и обойдите Волю-кабель стороной. Ужасный провайдер и по качеству, и по сервису. Все мои знакомые, имевшие дело с Волей - жалуются.

Лично у меня возникало куча вопросов к ним, на которые они внятно ответит даже не могут и пытаются сделать из меня дуру.

При отключении случайно узнала, что на договоре числиться в аренде оборудование, которое выкупалось! Обман и манипуляция. Внимательно изучайте, что подписывайте, а еще лучше отключайтесь и не подключайтесь НИКОГДА!


Lanov

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?adid=3132&catid=3097&page=show_ad

Уже более 5 лет пользуюсь услугами этого провайдера и не перестаю удивляться неприятным моментам.

Обслуживание отвратительное, скорость интернета крайне низкая и имеет тенденцию к снижению с каждым годом.

В центр обслуживания абонентов невероятно сложно дозвониться. Так как у меня нет городского телефона, я звоню с мобильного и по 10-20 минут ожидаю соединения с оператором, при этом деньги капают, после ответа оператор все время занимается уточнениями информации и таким образом на один звонок в ВОЛЯ-КАБЕЛЬ у меня уходит от 10 до 20 гривен. телефон-то у них только городской, когда масса других операторов уже имеет мобильные контакты на выбор.

Помощи никакой.

Вызов мастера платный.

Я со своим пакетом обслуживания переезжаю уже третий раз и каждый раз они говорят, что для вызова мастера для переподключения - нужно платить.

Качество работы как операторов, так и мастеров - отвратительное.

У них страшная текучка кадров.

Цену поднимают как хотят, недавно снова подняли без моего согласия.

Переход в более дешевый пакет обслуживания у них тоже платный.

В общем, давно бы покинула эту компанию, просто не могу найти достойной замены ибо они первоначально захватили огромный сегмент рынка и теперь наглеют. К тому же нет времени поменять провайдера технически и очень боюсь что ВОЛЯ-КАБЕЛЬ после моего ухода от них - мне найдут, сделают или припишут долг за их услуги, потом продадут его коллекторской компании, а те меня будут терроризировать и увеличивать пеню и сумму выплаты. Такое происходит сплошь и рядом с моими знакомыми. Когда приходишь разрывать договор и сдаешь оборудование, то зачастую никаких документов не выдают об этом. Они говорят, мы внесли изменения в базу. А на самом деле никто или не вносит специально, или по халатности - и потом у людей получаются мнимые долги за аренду оборудования или услуги. Адвокаты не берутся за такие дела и говорят, что легче заплатить, чтоб отстали, нежели судится с ними.

Очень нечестно так поступать. 

К тому же стали приносить квитанции за пару дней до оплаты, и мы вынуждены лететь и платить, чтобы нас не отключили от сети.

Программ лояльности к себе не чувствую, подарков и поздравлений никогда нет. А ведь я с ними уже более 5 лет. И ситуация усугубляется с каждым годом.

Очень недовольна сервисом.


Денис

http://www.kakfirma.com/listings/VOLYA-KABEL-ZAO-uslugi-internet-i-kabelnogo-televideniya/#review-156080

Пользуюсь Волей уже пятый год, и скажу я Вам разные были моменты как в плохую сторону, так и в хорошую, но за последние пол-года они меня просто достали. Постоянно пропадает интернет? а когда появляется я не могу нормально даже музыку послушать не говоря уже о просмотре фильмов! Вместо заявленных 50 мбит/с в лучшем случае получаю 5мбит/с а обычно до 1мбит/с, с техподдержкой общаюсь минимум 3-4раза в неделю ответ всегда один и тот же: "У нас сигнал в порядке, проблема где-то у Вас в квартире". Но самое удивительное когда приходит их мастер устранять проблему, он сам не может ни в чем разобраться, в лучшем случае поменяет роутер и сваливает (таких у меня уже было около десятка) Одним словом буду менять провайдера, так как надоел мне этот ежедневный геморрой, я хочу спокойно после работы посидеть в нете, а не искать причины неполадок! Кстати, очень удивился, когда увидел статистику отзывов, думал, что всё плохо, но чтобы на столько! ВОЛЯ, НЕ ЦЕНИТЕ ВЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ! Г


Vladimir Burilko 

https://www.otzyvua.net/volya/review-600462

Ни в коем случае не подключайте данного провайдера интернета и телевидения, подключил перед новым годом, 2 дня работало сносно, потом начались проблемы в виде отсутствия интернета, телевидения, после 18-00 и на выходных пользоваться не возможно!!! При желании отключиться ещё и говорят о том что якобы предусмотрено штраф за досрочное расторжение договора!!! Не провайдер а шарашкина контора!!!!


Emptainlight

http://otzyv.expert/volya-kabel-moshenniki-po-nachisleniyam-uslug-1405642

Достоинства:

Никогда не подписывать с Воля-Кабель договор

Недостатки:

1.мошенники 2. вымагатели

Начисляют услуги после расторжения договора, далее перепродают эти суммы коллекторам Росвнен Инвест Украины, а те в свою очередь начисляют свои необоснованные суммы и требуют в запугивающей форме их оплат. При это ссылаясь на договор факторинга между Воля-Кабель и Росвнен Инвест Украины. Пытались в нормальной форме разобраться в данной ситуации, мол что за суммы и т. д., что в Воля-Кабель так и Росвнен Инвест Украины сотрудники грубят (на зоновском жаргоне), уходят, переводят стрелки на других, а по телефону вообще кидают трубку и в еще запугивающей форме угрожают.

Вообщем, советую всем не бояться отстаивать свои права, т. к. такие вымагания абосолютно незаконны (по Угловному кодексу Украины). По Гражданскому также нарушены все ваши права о замене кредитора. Не бойтесь отстаивать себя.

Общее впечатление:  Воля-Кабель - мошенники по начислениям услуг



Нейтральные отзывы


Lucius

http://citykey.net/review/staryie-tehnologii-adsl

Достоинства:

Просто и доступно, есть акции.

Недостатки:

Старые технологии, что не соответствуют более высоким требованиям.

Пользовался услугой где-то лет 5. И так интересно подключение происходило: сначало предлагали - заманивали акциями и дешёвым подключением, после просто заявили, что обрежут обычный кабель антены в доме, а Воля монополист и если хотите, то переходите наволю кабель. Ну конечно после уймы возмущений и поливания грязью в сторону этой компании перешли на её тарифы. Пользовался интернетом и тв. Вообщем по началу казалось вроде как нормально, но это просто не было с чем сравнивать. И вот когда настал час Ч, и вот пришло время пика раскрутки Воля кабель, как и полагаеться этот провайдер начал лажать.

Во-первых, заявленое цифровое качество осуществлялось через твтюнер. Это было удобно, так как была функция просмотра программ без газетной программы передач, но опять же не на всех каналах

Во-вторых, скорость заявлена в характеристиках не соответствувала реальной, но это во многих провайдерах, но хотя бы на пловину можно сделать. И конечно по сервису: есть проблемы по местонахождению офиса, когда был офис рядом с домом, то можно было спокойно решить разного рода проблемы, а вот когда переехали на далеко и неудобно, то и очередь стало выстоять трудно и по времени добраться туда и назад.

Вот по поводу технологий интеренета: старые модемы, которые притормаживают и конечно же есть риск вообще что попсле перепадов он сгорает. Итак, подведём итоги: 1. если воля монополист - то конечно выбора другого оператора сложновато, 2. если всё же есть возможность подключиться к другому провайдеру узнайте что он предлагает, так как менять шило на мыло смысла нет,3 техника, которая остаётся от воли - не подходит для дальнейшего пользования на многих провайдерах Украины. Вообщем смотрите, думайте, решайте.


Аня

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=3683925

Наконец-то мне не надо ждать мастера, а вместо меня его может ждать муж. Оформила документы в Кабинете и порешать все вопросы с ними смог муж, пока я в разъездах с ребенком была. А началось все с того, что перестал показывать тюнер, позвонила к ним, а чтоб тюнер поменять надо ждать мастера или ехать в офис. Ехать не по пути было, а ждать не могу, ну и по телефону мне сказали, что можно чтоб я заявление прислала через сайт кабинет и доверенным мужа оставила. 

Так я и сделала, распечатала, подписала, клац мобилкой, клац на загрузку. Вечером глянула в кабинете приняли вроде как, и с чистой совестью оставила сегодня мужа разбираться. 

Теперь всё работает, тюнер поменяли, всё классно!


Anotters

http://otzyv.expert/bil-u-nas-kogda-to-pereshli-na-bolee-desheviy-1129839

Достоинства:

не боится плохой погоды,не тормозит

Недостатки:

дороговато, не такой уж безлимитный как кажется!

Самый первый интернет, который был у нас - это Воля-кабель. Тогда это было для нас настоящим диво, ведь дома открылся для нас настоящий МИР! Сразу же взяли в аренду Тюнер, хотя можно было его купить, но зачем сразу выбрасывать крупную сумму? Проще в аренду. В общем, стали пользоваться. Заключили договор. Если были проблемы, мы звонили на горячую линию и решали все вопросы. Не особо разбираясь какой нам выбрать пакет (а их было несколько), с учетом стоимости и трафика, мы взяли тот, что нам показался более-менее актуальным для нас.

Пользовались долго и без проблем, но потом в один "прекрасный" день обнаружили, что интернет у нас не работает. Звоним - говорят, что отключили за неуплату. Помню, что платила, но думаю, а вдруг я что-то напутала. Платим, подключают. В следующем месяце, та же история. Опять говорят, что не заплатили. Проверяю все квитанции, всё уплачено. Звоню снова. Говорят, да, мол, платили, но превысили лимит. Ругаем старшего сына, а он говорит, мол, ничего не превышал, к тому же вообще ничего не качал. В общем, когда в один из трех дней мы вообще не сидели в интернете, заходя только на 10 минут, и нам опять говорят, что мы превысили лимит, то тут я уже совсем рассердилась!

Заказала распечатку у них, что это такое мы там делали, что превысили все мыслимые и немыслимые лимиты? Заказали распечатку и работника из Воли Кабель. Как оказалось, к нам через "Торренд" кто-то там подключался и качал за наш счет всё что ему вздумается. Мы могли и должны были это отследить сами. Да, сейчас я уже понимаю что к чему, и как это делается. И это вроде как мои проблемы, что я этого не знала и винить Волю-кабель я не имею права. Но с другой стороны, они могли бы нам это как-то подсказать. И когда мы отказались от услуг Воли, потому что не понимали еще тогда за что мы им переплачиваем, и подключили другой, БЕЗлимитный интернет, то никакой Торренд нам не страшен, потому что сколько бы кто там не подключался к нам, у нас всё равно интернет безлимитный. И теперешний интернет дешевле чем Воля-кабель.

Правда, скажу откровенно, Воля-кабель работала лучше, чем нынешний другой интернет. Воля-кабель не отключается от плохой погоды и сильного ветра и урагана на улице. А вот другой интернет, подешевле как раз часто "вырубается". Думаю, что у Воли кабель есть так же неплохие пакеты, но дороже чем у других. 

Еще такой момент, что подключить Волю-кабель очень быстро и легко, а вот разорвать договор с ними сложновато. Нужно ехать в их главный офис, стоять в огромной очереди. И не дай Боже Вам потерять коробочку с их провайдером! Мы как раз ее куда-то задевали, и привезли роутер в какой-то другой коробочке, так нам пришлось платить штраф!  

В общем, есть тут и плюсы, и минусы, но Волю-кабель не буду пока что подключать, потому что подобрали другой интернет, подешевле и безлимитный. Не знаю советовать его или нет, тут пусть каждый выбирает себе то, что важнее для него. Попробуйте! Но для меня это не подходит.

Общее впечатление:  был у нас когда-то, перешли на более дешевый



Положительные отзывы


Interstellar_

http://citykey.net/review/prakticheski-monopolist

Достоинства:

доступность

Недостатки:

цена

С этим провайдером связан довольно давно. Но просто по той причине, что другого в нашем доме пока нет. Помню когда жил на предыдущей квартире, то перешел на другого оператора, поскольку у него были ниже цены. Но пользовался кабельным телевидением от Воля- у них еще такой сервис есть. Из плюсов отмечу то, что редко пропадает интернет, особенно в последнее время, а если и бывают сбои, то их оперативно устраняют. Горячая линия работает круглосуточно, что тоже удобно (правда ночью приходиться долго ждать пока оператор возьмет трубку).

Недавно покупал у них вай фай роутер, тоже довольно оперативно, в удобное для меня время пришли, подключили. На лапу давать не пришлось, оплачивал на счет Воли. Да, недавно пульт от кабельного тюнера начал глючить, кнопки стерлись - пришел к ним в офис - бесплатно поменяли. Тоже приятно. Вот пишу и понимаю, что минусов то я никаких и вспомнить не могу). Разве что цена, она чуть повыше чем у конкурентов, но качество услуг пока что перекрывает расходы связанные с ценой. Единственное, настораживает то, что компания практически монополист в своей сфере, надеюсь это не приведет к ухудшению общего впечатления поскольку отсутствие реальной конкуренции всегда плохо влияет на бизнес. Посмотрим)


Аноним (Киев)

https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?from=1330&act=1&asid=35680&sub=0&limit=20&start=500

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вот и скорость обратного канала подняли - ура!!! Кто то может сказать, что все равно мало, а я скажу - норм


Ainuarn

http://otzyv.expert/normalnaya-svyaz-1184159

Достоинства:

Хорошая скорость

Недостатки:

Минимум минусов

С "ВОЛЕЙ_Кабель" мы заключили договор давно. Ее услуги мне нравятся. Сейчас не только телевидение, но и интернет подключили. Бывают, конечно, какие-то сбои, но это временно и на работу телевизора и компьютера не отражается. Они предлагают пакет на минимум каналов и на максимум. Какой хочешь, такой и выбирай. Если у них подключаешь и телевидение и интернет, дают хорошие скидки. Если случаются какие то поломки или что то не работает, даешь заявку. Долго ждать не приходится. В течении 24 часов мастер все наладит. У нас повредился телевизионный кабель, мы вызвали мастера и нам починили бесплатно. Каналов много, показывают четко. мы довольны.

Общее впечатление:  Нормальная связь


alvedm

https://otzovik.com/review_2670867.html

Достоинства:

Цена, скорость, редкие отключения

Недостатки:

Не было бесплатного номера телефона - неудобно звонить с мобильного

Пока мы жили в Днепропетровске интернет нужен был идеальный, муж в то время работал дома, частые скайп-митинги, беседы с руководством и прочие рабочие моменты требовали высокоскоростного интернета за любые деньги. Первоначально был "Фрегат"- это отдельная печальная история, потом Воля.

Мне есть с чем сравнивать, с нашим кочевым режимом жизни мы поменяли уже порядка десятка провайдеров. Воля не разочаровал, ни как провайдер, ни как поставщик услуг кабельного ТВ.

Высокая скорость за разумные деньги (мы брали в пакете услуг Интернет+ТВ, скорость по-моему 60 Мбит), а главное редкое прерывание интернета и быстрое реагирование на проблему.

Всем рекомендую