Интернет-провайдер «Укртелеком» — отзывы


Отрицательные отзывы


rysik2003

https://otzovik.com/review_4142626.html

Достоинства:

  • Средняя цена.

Недостатки:

  • Минусов много скорость
  • обслуживанье.

Не советовал бы кому-то подключать укр телеком минусов куча. Вот например мне уже 2 месяца не могут починить интернет он как жил своей жизнью так и живет. Мне это жутко не нравиться обслуживанье клиентов на троечку с минусом говорю что уже месяц прошел, а вы не починили они говорят чиним короче полная ерунда. Скорость плохая цены средние еще раз говорю не советую вам подключать укр телеком. Вы сами понимаете с моего отзыва что цены средние обслуживанье оставляет желать лучшего ну и скорость ерундовая. Ну конечно у кого не много денег этот провайдер будет кстати, но не для меня он может и народный интернет, но работает как китайский...


rubin1

https://otzovik.com/review_5898530.html

Достоинства:

  • нет

Недостатки:

  • тарифы завышенные а свяь хуже некуда.

Мое впечатление о компании очень негативные. Если неро ботает интернет звони на горячую линию и сначала слушаем пятнадцать минут их автоответчик пока выберем свою категорию. Потом, чтобы связаться с оператором нужно еще минут тридцать слушать симфонию пока оператор поднять трубку. Потом оператор еще минут пятнадцать проверяет информацию по номеру и начинает давать советы, что куда включить или выключить. Потом говорит ждать сутки пока ваша заявка обработке. Дальше ждете мастера три дня. Ремонт был где, то полчаса, но ожидать пришлось неделю. Зато оплату считают как надо и тарифы без предупреждения подымают почти каждый квартал.


Аноним

https://www.otzyvua.net/ogo-internet-ot-ukrtelekom.html

Качество услуг ужасное!!! скорость никакая, обрывы проводов могут не ремонтироваться больше трех лет и когда оно отремонтируется неизвестно...(и это притом что счёт в плюсе на несколько месяцев вперед) в кол-центре вечное враньё и передвигание сроков ремонта, да и вообще вся эта шаражка просто "мыльный пузырь" с красивой вывеской и обещаниями и отсутствием даже малейшего качества услуг!!!


GalinaSasha

http://irecommend.ru/content/skoree-netchem-da-1

Мы с ним уже около года,и то потому ,что у нас ихняя телефонная связь и как-бы с установкой должно было-бы быть проще.Куда там.Я не считаю себя профессионалом,но и несовсем "чайник".На подключение услуги(стоило 60гр.) мастеров не вызывала,- ведь совсем не сложно.Двое суток мы парились с установкой интернета - у меня не выходит,зову соседа ,а он далеко не любитель.На гарячей линии нормально ,в смысле культурно,с нами общались,только толку ноль.Мы логин и пароль разве что под микроскопом не проверяли.Никак.Сидели до часу ночи.На следующий день я была согласна на вызов мастера и позвонила по даному мне телефону,а мне сказали - надо ехать к ним и писать заявление на вызов мастера(каменный век).Это меня довело уж совсем .И я опять засела за телефон - звоню на гарячую линию снова.

О том как это подключение происходило вспоминать не хочется.Мы сразу купили адаптер вай-фай и установили,но меня заставили подключатся с помощью шнуров,телефон в одном месте,комп в другом...Потом мы прошлись по всех выходах из модема,их 4 штуки,потом почистили браузер,потом перегрузили комп и модем...И всё это время я сидела телефоне и делала ,что мне велели.Только после всего перечисленного,как-бы нехотя мне сказали проверить шлюзы и порты,которые должны быть выставленны автоматически.А они были совсем не те.Ну утановили наконец-то.Модем ихний акциный проработал около 10 дней,потом его чинили столько-же,правда безплатно.А вот совсем недавно мне пришлось менять документы и переписывать на другое имя.В этом случае меняется пароль и логин.Я сидела 6 дней без интернета ,опять висела на телефоне,ничего вразумительного мне по телефону сказать не смогли.Когда я поехала к ним на укртелеком,оказалось,что обо мне просто забыли.

После мини-скандальчика мне выдали на руки нужную бумагу.И на сей раз подключила интернет без проблем.Скорость невсегда заявленная,хотя пропадал интернет за этот год только пару раз и то не надолго.Если кто профессионально занимается - то поищите другого провайдера.

Недостатки:

  • длительное время реакции на заявки и заявления
  • персонал не компетентен
  • скорость не соответсвует заявленной в пакете

VeroNika0505

http://irecommend.ru/content/nikogda-dazhe-ne-zadumyvaites-o-vozmozhnosti-polzovaniya-uslugami-ukrtelekoma

Держим домашний телефон только из-за интернета.Но его,увы,от прекрасного провайдера как Укртелеком,ждать не приходиться.

Все проблемы начались с 10.05.2017 года.Хочу заметить,что и до этого времени,он работал с перебоями и фильм можно было смотреть днями,5 минут смотришь,2 часа грузишь.

Но с 10 он пропал вовсе.Или он появлялся на 5 минут и снова пропадал 1 или 2 раза в день,подключиться я даже не успевала.

Каждый день я звонила и жаловалась,на неисправность именно с интернетом,но увы все попытки достучаться были счетны.В конце июня интернет пояснили,но вдумайтесь,столько времени без него и я ещё должна ха него платить?Как можно оплачивать ту услугу,которая не предоставляется или даже не в надлежащем качестве?Законодательство Украины работники Укртелекома видимо не читают.Я неоднократно,правила пересчитать,тот период,который услуга не предоставлялась,но оказалось это всего 7 грн.Я объяснила,что не буду оплачивать,пока не будет по закону.Но по сей день ничего не пересчитали.А с 23.08 интернет не работает вообще.И все попытки это обьяснить работникам службы никакого успеха не приносят.Зато нам изрядно названивают и требуют оплатить счёт за те услуги,которые мы не получаем.Я объясняю,что сначала пересчитайте,потом заплачу,никто даже не слышит ничего.За что платить то?

Так что бегите и не оглядывайтесь,с триоланом за 4 месяца пользования никаких проблем,фильм скачивается за 7 минут.


Maider

http://otzyv.expert/hernya-901578

Достоинства:

  • нету

Недостатки:

  • не и считать

Подробности

Полное дерьмо. скорость интернета не соответствует моего тарифу! Очень часто обрыв связи. связано не с моим маршрутизатором и не с погодными условиями!



Нейтральные отзывы


MushkiN

http://irecommend.ru/content/skazat-chto-uzhas-nichego-ne-skazat

Пользуюсь "Ого" уже более трех лет. Провайдер устраивает, хотя есть небольшие проблемки время от времени. Раньше проблем было очень много и отзыв мой был максимально негативный, но время идет, провайдер немного исправился. Что меня последнее сильно порадовало, так это снижение стоимости. Буквально несколько месяцев назад за 20мбит/сек я платил 120 грн, сейчас я плачу 100 грн/месяц, а год назад 160грн за те же 20 мбит! Улучшилось качество связи. Интернет стал намного реже пропадать и не на такое длительное время. Максимум 2-3 минуты и все в порядке, а раньше по пол дня бывало не работал! Скорость соответствует заявленной - меньше 19 мбит не падает (отдача 2 мбит).

Реальная скорость (отдача обычно 200 кб/с, на момент теста она использовалась приложением)

Пока один из самых больших минусов, так это тех. поддержка - она бесполезна. Только после долгих и долгих разбирательств решают мелкие проблемы.

Достоинства:

  • снижение цены за последние года

Недостатки:

  • длительное время реакции на заявки и заявления
  • тех поддержка бесполезная

Cloanisheved

http://otzyv.expert/za-ne-imeniem-luchshego-polzuyus-1637013

Достоинства:

  • скорость
  • безлимитный пакет услуг

Недостатки:

  • более. чем достаточно

Подробности

Интернет - неотъемлемая часть жизни каждого из нас. Поэтому каждый для себя ищет достойного интернет-провайдера. В принципе, перечень вариантов, доступных для меня - не так уж и много. И среди них всех я пользуюсь услугами "Укртелекома". Тарифный план "ОГО".

Как подключиться? Для этого я посетила офис "Укртелекома", где оставила заявку на подключение. На протяжении двух (! ) недель сотрудники этой организации проверяли возможность подключения к интернет-провайдеру. В конце-концов - проверили. Вердикт был таков: "техническая возможность есть."

Далее к нам пришел специалист, занимающийся подключением. Просчитал метраж телефонного кабеля, необходимого для подключения. 

После того, как кабель был проложен, компания "Укртелеком" нам предоставила акционный модем, стоимостью в 1 гривну. Согласно условий договора, мы должны два года пользоваться услугами данного интернет-провайдера. В противном случае - возвращать полную стоимость модема.

Теперь о работе модема и интернет-провайдера. 

Плюсы:  

  • есть WiFi;
  • отсутствие лимита на трафик;
  • скорость работы;
  • сломанный модем легко сменить, уплатив всего 1 гривну. 

Минусы:  

  • в случае неполадок тяжело дозвониться на горячую линию; 
  • у сотрудников "Укртелеком" нет желания исправлять погрешности вовремя;
  • позвонив по номеру телефона сервиса службы, часто предлагают устранить неполадки самостоятельно;
  • вызов мастера платный, не смотря на то, что в неисправностях виноват поставщик услуг;
  • часто отсутствует интернет, а о причине его отсутствия узнать сложно;
  • модем быстро выходит из строя. 

Но в целом, для меня это самый оптимальный вариант, поэтому пользуюсь.


Lateould

http://otzyv.expert/v-obshem-ne-ploho-hot-kakoy-to-internet-1173757

Достоинства:

  • Доступность за чертой города.

Недостатки:

  • Перебои в сети
  • не лучшая скорость.

Подробности

Скорость конечно, не самая высокая, но компания развивается и хоть иногда, но скорость все же поднимают. 

Идеальный вариант для сельской местности, где достойных конкурентов и широкого выбора просто нет, в целом довольно не плохо. 

Изредка бывают перебои в сети, из за изношености телефонных линий, но это не катастрофически. 

Цены вполне разумные, но опять же, при отсутствии достойных конкурентов.



Положительные отзывы


skrimerok

http://otzovik.com/review_2445164.html

Достоинства:

  • Достойный интернет
  • возможность подключится практически везде.

Недостатки:

  • Немного дорого.

Живу в городе Токмак подключил 10 мб от "Укртелеком". И знаете скорость какую я подключил не падает работает без перебоя персонал обслужил замечательно. Скорость скачки 800-900 кб/c иногда 1.0-1.3 мб/c


ТЭТ

https://otzovik.com/review_2660939.html

Достоинства:

  • Оперативность и понятливость
  • Вежливость
  • Внятность ответов
  • Чёткость
  • Умение работать с людьми
  • Конкретность и скорость.

Недостатки:

  • Нет!

Очень довольна обслуживанием оператора Марьяна. Чётко! Ясно! Понятно! Быстро! Сразу вник в суть проблемы. Работник на своём месте. Укртелеком - лучший


tpm01

http://irecommend.ru/content/tekhpodderzhka-poradovala

Сразу скажу, я не являюсь клиентом этого провайдера, но недавно довелось перенастраивать ADSL-модем (роутер) знакомой (был какой-то глюк и настройки сбились), т.к. изначальных настроек я не знала и не удавалось зайти в настройки администрирования роутера (кроме того знакомая там поковырялась, в настройках компьютера), то пришлось звонить в техподдержку. Знакомая звонила при мне, дозвонилась довольно быстро и консультировала нас очень толковая и вежливая девушка, перепроверили и поменяли все настройки и быстренько все заработало. Интернет на скорость я особо не тестировала, но страницы грузятся довольно шустро, знакомая смотрит видео по интернету и на связь не жалуется. С такой техподдержкой можно становиться их абонентами. За себя скажу поменяла трех провайдеров из них более-менее толковая техподдержка только у последнего, но к ним дозвониться тяжело (вечная проблема провайдеров). У предпоследнего в техподдержку вообще кого-попало набирали и дозваниваться до них еще хуже.

Достоинства:

  • толковая техподдержка

Spradhred

http://otzyv.expert/luchshego-u-nas-net-923354

Достоинства:

  • Доступно
  • дешево
  • качественно

Недостатки:

  • Нет

Подробности

Доброго времени суток, читатель моего отзыва!

Вот буквально недавно, а точнее позавчера нам провели домой Интернет от Укртелеком. Конечно, появлению интернета на компьютере были рады все, но есть одно но. И это но очень важное для нас.

Писать заявление я ходила еще год назад, тогда мне сказали, что нету местов и номеров телефона, и предложили написать заявление и стать в очередь. Ну мне это показалось неплохой идеей, все же лучше, чем просто ждать. Написала я заявление и как-то забыла о нем, не ходила, не спрашивала и не интересовалась ходом моего заявления.

Прошел год, мы уже и забыли о том заявлении и не надеялись на то, что нам проведут интернет. Мы уже решили покупать беспроводной интернет, который был невыгодным, но другого выбора не было. Тариф беспроводного модема был таким: 200 гривен в месяц и безлимитный интернет, при этом нужно было заплатить сразу 500 гривен. Для нас это было многовато, поэтому мы решили все хорошенько обдумать. И сейчас мы об этом не жалеем.

Уже после того, как мы решили все таки купить беспроводной интернет, к нам приехали из Укртелекома и сказали, что наша очередь подошла и мы можем провести интернет и телефон всего за 101 гривню. Мы согласились, я оплатила подключение и мы стали ждать подключения. Думала, что будем ждать долго, но нет, провели через 2 дня.

Вместе с интернетом нам поставили бесплатный модем, что тоже радует, да еще и сделали на год 40% скидку на Интернет. Ну это было круто. Привезли его нам вот в такой запечатанной коробке, это значило, что его еще не открывали и им не пользовались.

Когда к нам приехали подключать интернет, то мне лично очень понравилось обслуживание, приятное, не грубит и все доступно и понятно объясняет. Мы давали за работу деньги, но они на отрез отказались, это редкость в наши дни.

Многие жалуются на скорость этого интернета, но нас, в принцыпе, устраивает, ничего не виснет, страницы загружаются быстро. Единственное, что нам не понравилось - это множество проводов, подключенных и к компьютеру и кв сеть, это очень некрасиво выглядело, но что поделать, так надо. Вот сам модем.

Он приятный, нежный на ощупь, белого цвета, его удобно поставить, благодаря ножке. Включается он легко, без проблем, одним нажатием кнопки с боку. Но вот провода, немного все-таки накаляют. На модеме есть лампочки, которые должны гореть при его работе, это первые четыре кнопки и последняя, иначе интернета не будет, это точно.

Вот все три провода только от интернета, согласитесь, не очень красиво выглядит.

Жителям таких маленьких городков, как наш этот интернет подойдет на все сто процентов. Конечно, если бы у нас был выбор, мы бы купили что-то по-лучше, но так как выбора просто нет, то приходится довольствоваться тем, что есть. Рекомендую.