Туроператор Интрэвел столешники (INTRAVEL Stoleshniki) — отзывы


Отрицательные отзывы


yusia2201

https://otzovik.com/review_5527157.html

Достоинства:

на тот момент низкая цена

Недостатки:

незаинтересованность в Клиенте

Добрый день! Летали в Грецию в июне 2017 3 взрослых + 2 детей. Купили тур заранее. За месяц до поездки всем нужно было оформить шенген. Никакой помощи в оформлении визы от сотрудников агентства получено не было. Все данные в анкету заносила сама. Проверяла сама. Сама звонила в визовый центр Греции и уточняла информацию. Даже в визовом центре мне сказали, почему Вы запрашиваете эту информацию, это должно делать Ваше агентство. Агентство не отвечало на вопросы по телефону, отправляя писать вопросы в личном кабинете. В личном кабинете ответы были через несколько часов, а то и не отвечали совсем. Я так понимаю Клиенты поставлены на поток и никакой заинтересованности в Клиенте у сотрудников нет. Страховка от невыезда как потом оказалось не была включена в тур, сделать ее никто не предложил. Когда я попыталась назначить встречу с Руководством, меня отправили опять же к сотрудникам агентства. Четыре раза я приносила документы на визу, каждый раз в моих документах находились какие-то ошибки, которые были не замечены сотрудниками в прошлый раз. Визы были получены. Первые седые волосы тоже). Больше никому не посоветую это агентство.


Юлия

http://firms.turizm.ru/otzyv/12039/

Возмущению нет придела!!!!!!

Забронировали тур на 5ых еще в мае 2018. Лететь должны с 19-29 авг. Оплата как обычно 100%. Тур аннулирован*(предлагают обращаться в страховые за компенсацией, но информации по страховым где именно мы застрахованы еще не предоставили). Тур у нас был на 5ых человек, естественно были сложности, в том, чтобы состыковать отпуска. Улететь можем только в эти даты теперь. НО ВСТАЕТ ВОПРОС УСПЕЕМ ЛИ МЫ ТЕПЕРЬ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ПЕРЕБРОНИРОВАТЬ ДРУГОЙ ТУР?!

INTRAVEL Stoleshniki - спасибо, что вместо подготовки к отпуску, вся семья на нервах!!!


Law911

http://firms.turizm.ru/otzyv/12039/

Хотите испортить себе отдых? Вам сюда!

Всем привет! Ситуация простая - поиск "горящего" тура (за 5 дней до предполагаемого вылета), через Туры.ру выходим на Интрэвэл Столешники, онлайн-бронирование, оплата 100% (деньги не маленькие). А дальше начинается самое интересное - обратной связи от турагента никакой, самому приходится узнавать о судьбе бронирования. На следующий день (суббота) ситуация повторяется. Мне начинают "ездить по ушам", что отель якобы не может подтвердить бронирование.

Воскресенье - они вообще не работают! Точнее, как бы работают, но не работают. Ситуация не меняется - ответа о результатах бронирования нет. И наконец понедельник. Вылет, по идее, должен быть уже в ночь с понедельника на вторник... ну вы уже догадались, что ничего такого не произошло.

Итак понедельник, "ожидаем ответ от отеля". Никакой информации от турагента НЕТ! Еще раз подчеркиваю этот момент - вы сами будете звонить, смотреть личный кабинет и т.д., но обратной связи от турагента ТК Интрэвел Столешники вы не дождетесь! Звонить и заботиться о своих клиентах? Не, не слышали.

Позвонили сами (мы не гордые) и получили в очередной раз ответ "Ждем подтверждение, ответ будет через 15-20 минут". Т.е. 3 дня ответа не было, а тут за 20 минут будет? Ну ладно, "интрига"..

Результат, я думаю, все уже какой - отмена заявки со стороны Интрэвел Столешники. Но на этом история не кончается. Звоню уточнить когда будет осуществлен возврат денег, на другом конце секретарь начинает разговаривать со мной в таком тоне, как будто я ей денег должен или оскорбил ее и всю ее семью. Делаю ей замечание, что в таком тоне неприемлемо разговаривать с клиентами, что, по всей видимости, еще больше разозлило ее. В общем, разговор удался только с девушкой, на которую переключили.

Если кому интересно, то деньги вам вернут не сразу, а сроком до 30 дней. Вот печальный результат - ни отдыха, ни денег на другой отдых. Ждем возврата денежных средств.

В Интрэвел Столешники даже врагу бы не посоветовал обратиться! Отвратительная компания с ужасным отношением к клиентам! Хотите испортить себе отдых - вам сюда!


Людмила

http://firms.turizm.ru/otzyv/12039/

Воры и вымогатели

Согласна что компания Туроператор Столешники воры, обманщики и вымогатели, отдыхали во Вьетнаме с 27февраля 2018 года по 12 марта 2018 года, Про дорогу и аэропорт отдельная история , то что 14 ночей оплаченных в отеле а проведенных только 12 тоже ерунда. А вот отель заявленный как 4 звезды Fiore Health Resort 4 звезды не тянет на 2. Картинки красивые . Понравилось что там бунгало. Хотелось отдыхать поближе к земле и в покое. Менеджер работающая с нашим турагенством Мария Гагалуца сказала что бунгало дороже . Мы согласились. В итоге долатили по 22 тысячи рублей и путевки получились 144 000. В отеле повели в самый плохой номер с выходом на дорогу и мастерские. В итоге только на третий день нас поселили в другой корпус . Была послана притензия в Столешники нашим огенством и оказывается мы доплачивали такие деньги за ПАНОРАМНЫЕ ОКНА . Все та-же Мария Гагалуца. Как вам такое? . Это и вымогательство и обман и вообще просто бред. Да доверяем и в итоге мыслей не было что такое может быть в ваучере было написано что номер Superior Ocean View , DBL. А бунгало вьетнамцы открывают только своим Вьетнамцам которых привозят автобусами на выходные. Много лет ездим отдыхать и первый раз такое. Больше никогда не полетим от этих проходимцев и всем родным и знакомым расскажем,


Florrie

https://tt.guru/art/otzyvy-o-turoperatore-intrevel-stoleshniki

Бронировал их несколько раз, были проблемы с доплатам, оплатами и билеты не актуальные. У интревела написано билет есть, у библов написано, что нет. В итоге интревел отказал билеты. После этого с ними не работаю.


Diggle

https://tt.guru/art/otzyvy-o-turoperatore-intrevel-stoleshniki

Рассказываю.Моя знакомая бронировала мне же тур у интравел. Сначала узнавали про доплаты. Сказали, что не будет. После подтверждения написали, что доплата 100 долларов с человека; страна Кипр. Пришлось платить. Дальше больше. Документы ждали очень долго. В итоге получили их за несколько часов до выезда в аэропорт. Я как турист не хотела бы иметь дел с таким не надежным туроператором, подумайте хорошенько.


law911

http://irecommend.ru/content/isporchennyi-otdykh-15

Ситуация простая - поиск "горящего" тура (за 5 дней до предполагаемого вылета), через [ссылка] выходим на Интрэвэл Столешники, онлайн-бронирование, оплата 100% (деньги не маленькие). А дальше начинается самое интересное - обратной связи от турагента никакой, самому приходится узнавать о судьбе бронирования. На следующий день (суббота) ситуация повторяется. Мне начинают "ездить по ушам", что отель якобы не может подтвердить бронирование.

Воскресенье - они вообще не работают! Точнее, как бы работают, но не работают. Ситуация не меняется - ответа о результатах бронирования нет. И наконец понедельник. Вылет, по идее, должен быть уже в ночь с понедельника на вторник... ну вы уже догадались, что ничего такого не произошло.

Итак понедельник, "ожидаем ответ от отеля". Никакой информации от турагента НЕТ! Еще раз подчеркиваю этот момент - вы сами будете звонить, смотреть личный кабинет и т.д., но обратной связи от турагента ТК Интрэвел Столешники вы не дождетесь! Звонить и заботиться о своих клиентах? Не, не слышали.

Позвонили сами (мы не гордые) и получили в очередной раз ответ "Ждем подтверждение, ответ будет через 15-20 минут". Т.е. 3 дня ответа не было, а тут за 20 минут будет? Ну ладно, "интрига"..

Результат, я думаю, все уже какой - отмена заявки со стороны Интрэвел Столешники. Но на этом история не кончается. Звоню уточнить когда будет осуществлен возврат денег, на другом конце секретарь начинает разговаривать со мной в таком тоне, как будто я ей денег должен или оскорбил ее и всю ее семью. Делаю ей замечание, что в таком тоне неприемлемо разговаривать с клиентами, что, по всей видимости, еще больше разозлило ее. В общем, разговор удался только с девушкой, на которую переключили.

Если кому интересно, то деньги вам вернут не сразу, а сроком до 30 дней. Вот печальный результат - ни отдыха, ни денег на другой отдых. Ждем возврата денежных средств.

В Интрэвел Столешники даже врагу бы не посоветовал обратиться! Отвратительная компания с ужасным отношением к клиентам! Хотите испортить себе отдых - вам сюда!


Юлия Филатова

https://www.yell.ru/moscow/com/turoperator-intrevel-stoleshniki-ooo_2989912/

Забронировали тур на 5ых еще в мае 2018. Лететь должны с 19-29 авг. Оплата как обычно 100%. Тур аннулирован*(предлагают обращаться в страховые за компенсацией, но информации по страховым где именно мы застрахованы еще не предоставили). Тур у нас был на 5ых человек, естественно были сложности, в том, чтобы состыковать отпуска. Улететь можем только в эти даты теперь. НО ВСТАЕТ ВОПРОС УСПЕЕМ ЛИ МЫ ТЕПЕРЬ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ПЕРЕБРОНИРОВАТЬ ДРУГОЙ ТУР?! INTRAVEL Stoleshniki - спасибо, что вместо подготовки к отпуску, вся семья на нервах!!! 


Елена

http://www.turreestr.ru/to/34/comments

Купили экскурсию на 11 дней на Кипр. Изменились обстоятельства и за замену одного отдыхающего они содрали 133 евро. Самолет подобрали такой, что в отель мы попали только в 8 вечера, проехав на автобусе из аэропорта 3 часа. Думали, ладно, хоть обратно полетим в 22.10. Мечтатели!! Они изменили рейс на 11 часов дня. В итоге из 11 дней мы отдыхали только 9. За привязку к нужным нам рейсам самолета они потребовали по 40 евро с человека. Это худший туроператор с которым мы ездили.



Нейтральные отзывы


liubov 20

https://otzovik.com/review_4698348.html

Достоинства:

быстрота ответа на запрос, точность предоставления информации , вежливость

Недостатки:

опаска покупки онлайн

добрый день. Заранее планировали отдых, долго выбирали тур и случайно наткнулись на предложение по ГОА компании "INTRAVEL Stoleshniki". Связались с сотрудником компании Еленой, она предложила варианты и один из них нас вполне устроил. Никогда раньше не покупала тур онлайн, без визита в офис турфирмы или туроператора, было страшно что обманут, ведь мошенничества сейчас много. Оплатили предоплату, чрез несколько дней пришло подтверждение брони тура. После полной оплаты тура личном кабинете распечатала договор с компанией и лист подтверждения брони. Сотрудница Елена отвечала быстро на все запросы и вопросы и онлайн и по телефону. Визу сделали сами. и за 5 дней до вылета получили полный пакет документов. Спасибо большое Елене Ильиной за качественно предоставленный сервис и корректные и быстрые ответы на вопросы. Отдохнули очень хорошо ! Буду продолжать работать с этим туроператором, надеюсь и в следующий раз он меня не подведет !


Juliyaitalia

https://otzovik.com/review_5376403.html

Достоинства:

Он-лайн бронирование тура. Беспроцентная платежная система.

Недостатки:

Встречающая сторона - другой туроператор.

Начиталась противоречивых отзывов об Intravel, и очень боялась пользоваться их услугами. Но цены и наличие отелей, которые нравились, неумолимо привлекали. Обсудили с семьей и решили попробовать.

Впервые за много лет бронировали тур (полный пакет) через сайт компании. То есть не были в офисе совсем. Страшно было. Но на их сайте весьма подробная инструкция, как бронировать.

Отслеживали цены на тур в Тунис за два месяца до планируемого отпуска. И получилось! В промо-акции никакого подвоха не оказалось. Отличный отель "Diana Beach Club" Мой отзыв., перелет тунисской авиакомпанией Мой отзыв.. Правда перелет туда и обратно ночью.

Система оплаты в Intravel весьма привлекательная. Вносимый при бронирование процент зависит от сроков до начала тура. Чем раньше, тем меньше процент. Соответственно – 30,60 или 100 процентов.

После бронирования в ближайшие часы они прислали подтверждение. Это немного успокоило. А дальше две недели нервов, так как ваучер и билеты обещали прислать за сутки до вылета. Прислали за 12 часов. Видимо из-за ночного перелета.

Уже в самолете расслабились. А по прилете пришлось еще понервничать. Встречающих сотрудников Intravel мы не увидели. Оказалось нас встречает Grand Tur, о чем нас не предупредили. Это, конечно, минус в работе Intravel.

Дальше все было отлично. Хороший гид, все вовремя – экскурсии, автобус в аэропорт, вылет.

Итог: услуги Intravel вполне себе качественные. А система он-лайн бронирования весьма удобна.


Kaile

https://tt.guru/art/otzyvy-o-turoperatore-intrevel-stoleshniki

Работаем и все хорошо. Не все подтверждают, но в общем все хорошо.


Juliyaitalia

http://irecommend.ru/content/dobrosovestnyi-turoperator

Услугами туристической компании Intravel Stoleshniki воспользовались впервые летом 2017 года. Покупали тур в Тунис. Очень хотели конкретный отель, а он был только у них. Причем покупали без посещения агентства, через их сайт (что тоже было впервые).

Нашли подходящий тур, забронировали, следуя инструкции на сайте. Далее нам предложили тур оплатить. За месяц и более до вылета можно оплатить 30 %стоимости, за 14 дней до вылета 50%, за 10 дней – 100%. Мы оплатили тур путем перечисления всей суммы с карты. Надо отдать должное агентству, у них на сайте описана платежная система, с помощью которой деньги перечисляются. Проценты никакие не начисляются.

Далее деньги замораживаются, и мы ждем подтверждение от отеля и авиакомпании. Подтверждение пришло часа через три после бронирования. После подтверждения деньги уходят туроператору, который, в свою очередь, распределяет их между отелем, авиакомпанией и страховщиками.

И дальше началось время мучительного ожидания и страха, что обманут. Агентство прислало на электронную почту письмо, в которое был вложен ваучер на отель, и нам обещали прислать все остальные документы за сутки до вылета.

Мы должны были вылетать ночью, документы прислали за 12 часов до вылета. Мы все распечатали.

Но страх не отпускал и перед регистрацией на рейс, и по прилете в Тунис. И не напрасно… Встречающей стороной оказался туроператор Гранд тур, о чем нас Интревел не предупредил. Пожалуй, это единственный минус в их работе.

Кстати, летели мы тунисской авиакомпанией, которая нам очень понравилась.

Отдохнули прекрасно, благополучно вернулись. Все четко, без проблем.

Возможно еще воспользуемся услугами Интревел.



Положительные отзывы


amorales73

http://irecommend.ru/content/obratilis-v-intravel-stoleshniki-k-lyudyam-razbirayushchimsya-v-turizme

По советам друзей воспользовался услугами компании "Intravel Stoleshninki". Собирались лететь компанией из двух семей с детьми во Вьетнам в ноябре 2017 года. Посмотрели на сайте цены, отели. Не решились бронировать с сайта, а позвонили в офис. Меня соединили с менеджером. Я рассказал ей наши пожелания по размещению и месту отдыха. Часа через 3-4 мне на почту пришло 5 или 6 вариантов отелей с ценами. Девушка очень подробно мне все рассказала про отели и дала свои рекомендации. Что самое приятное, она рекомендовала нам при покупке тура заказать индивидуальный трансфер (т.к. мы едем с детьми 4, 7 и 14 лет, а перелет тяжелый и трястись в автобусе будет дольше). В общем мы в итоге забронировали отель "Ocean Resort 4*" на 11 ночей и взяли трансфер на 7 человек за 8000 рублей туда-обратно. Для заключения договора и оплаты съездили в офис. Оплатили тур 100% (предлагали оплатить сначала 70% потом 30%). но лень было мотаться несколько раз. Бронировали тур за 1,5 месяца. Документы на вылет получили за три дня до вылета в офисе компании. Отдых получился на славу. Все довольны. Спасибо работникам компании за работу и оперативность. Уверен, что еще раз обратимся в компанию "Интревел Столешники". Всем хорошего отдыха.


Шкуркин

https://www.babyblog.ru/community/post/otzyv/1733331

Оператор хороший, полностью выполняют все ожидания и обещания


Елиза

https://www.babyblog.ru/community/post/otzyv/1733331

Я летала. Очень хорошо. Я из-за всех этих политических проблем переживала, что и отдых будет испорчен, но нет. Все прошло гладко


Иван Клименко

https://www.yell.ru/moscow/com/turoperator-intrevel-stoleshniki-ooo_2989912/

Летал с помощью этого туроператора в Тайланд на две недели, провел замечательное время. Выбрали по цене именно такую путевку, которая стоила недорого, но взамен получили комфортнейший отель со всеми удобствами, плюс на паре экскурсий удалось побывать. Народ доброжелательный, персонал исполнительный, уровень сервиса высокий, в следующий раз обращусь обязательно в Интрэвел, не сомневаюсь подберут что-нибудь стоящее.


Иван Л

https://www.yell.ru/moscow/com/turoperator-intrevel-stoleshniki-ooo_2989912/

Я обычный госслужащий и зарплата у нас соответствующая, сильно не разгуляешься. Но отдохнть хочется, тем более отпуск. Искал в интернете где приобрести тур, нашёл компанию Интревел, привлекла своими ценами. Сомневался, но решился. Заказал тур в Турцию. Я остался очень доволен проведённым отпуском. Отличный перелёт без задержек, комфортабельный отель, в следующем году свожу родителей.


Ольга П

https://www.yell.ru/moscow/com/turoperator-intrevel-stoleshniki-ooo_2989912/

Недавно летали в отпуск с мужем. Долго определялись где заказать тур. Знакомые, недавно прилетевшие с отдыха, посоветовали обратиться в компанию Интрэвел. Мы заказали у них тур в ОАЭ, давно мечтала побывать в Эмиратах. Отдых удался на славу. Перелёт, отель, сервис - всё было на уровне. Теперь знаем куда обращаться в следующем году.


Андрей

https://www.yell.ru/moscow/com/turoperator-intrevel-stoleshniki-ooo_2989912/

Хочу разбавить негатив и бред, который пишут про компанию, услугами которой я пользуюсь давно и успешно, здорово написал biolog1 и весело смотреть как Ваня Безпробковый, называет его сказочником, хотя сам написал просто слова не указав, что с ним такое приключилось… Да вижу, есть детальные истории, но я турист с огромным опытом путешествий и понимаю, что гладко все быть всегда не может, ну есть и ответы от компании тут, понятно, что реагировать на всех у них просто нет время. Итак, за последний год я три раза через них летал, мне очень понятна их система бронирования в отличие от новых продвинутых интернет магазинов туров, не буду много писать про то, как мне хорошо отдыхалось, поверьте здорово! Но был и перенос рейса неприятный по Кипру, надо было платить за конкретизацию, сэкономил, да может и еще что то по мелочам было, это нормально, все в рамках работы других компаний. Я человек общительный, и на отдыхе, в самолете иногда такое услышишь - страшнее, чем вы тут понаписали))) Как правило, каждый месяц от них приходят какие-то скидки и подарки, бонусами уже не раз делился с друзьями, они это не запрещают. Спасибо, не обращайте внимание на негатив, тем более как у Безпробкового))


Валерий

http://www.turreestr.ru/to/34/comments

Летал осенью в Тунис, в город Хаммамет. Покупал тур у оператора

Интревел. Всё прошло без форс мажоров и именно так, как я и

ожидал. Великолепный отель Laico с неплохой кухней и хорошим

сервисом. Безпроблемный своевременный перелёт. И неплохая

цена. Думаю в следующем году воспользуюсь услугами данной

фирмы и слетаю на Мальдивы.


Татьяна

http://www.turreestr.ru/to/34/comments

Здравствуйте! У нас все прошло отлично! Отдыхали в Мармарисе. Самолет и туда и обратно в очень удобное время, ни один день не пропал. Об Интревел до этого никогда не слышала, выкупили тур и только потом я полезла читать отзывы. Честно скажу, испугалась очень! Но,нет, все подтверждено вовремя, никаких накладок. Интревел Столешники - молодцы!


Светлана

http://www.turreestr.ru/to/34/comments

У меня свое ИП, целенаправленно туризмом не занимаюсь, но друзей и родственников отправляю через Интревел давно, естественно и сама летаю. В одном месте туры многих туроператоров по всем массовым направлениям, удобно, а экзотика у них вся своя, была сама на Бали и Мальдивах через них, ваучеры были Интрэвел и встречала их принимающая, меня все устраивает в сотрудничестве.


Ольга

http://www.turreestr.ru/to/34/comments

Мое знакомство с компанией Intravel-Stoleshniki произошло в 2005 году с путешествия на Кипр. Тогда все прошло на отлично! И вот Уже более 15 лет все мои отпуска планирую только через Intravel. 9 июня в очередной раз вернулась из ОАЭ, сначала был отдых в Фуджейре, потом мы переехали в отель рядом с парком Леголэнд. Все было организовано как всегда на высшем уровне: трансфер - комфортабельный автомобиль, все вовремя. Заселение без проблем. Отдельное спасибо за апгрейд в отеле Лапита ;).

Хочу от всей души поблагодарить команду профессионалку - сотрудников компании Intravel-Stoleshniki за вашу работу, понимание, терпение к таким туристам как мы. А самое главное за уверенность, что отпуск пройдёт на отлично!