Интернет-магазин стройматериалов Isolux.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


bppd b.

https://market.yandex.ru/shop--isolux-ru/141380/reviews?clid=703

 Сделал заказ в пятницу, позвонил менеджер, сказал, что в понедельник привезут заказ. вечером перезвонил, сказал товара нет в наличии, связаться с поставщиком не может "видимо у них уже пятница"(с), обещал в понедельник решить и во вторник привезти. В понедельник тишина, вечером звоню сам – менеджер отсутствует вообще, но "ваш заказ отправлен старшему менеджеру, он вам перезвонит". Короче, заказал у поставщика за 1 минуту, через 3 минуты перезвонили, подтвердили наличие, доставку и её стоимость, послезавтра привезут. Удачи вам, перекупы, с такими менеджерами, потерял практически неделю.


Сергей Тюрин

https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/?reviewId=3005053

Никогда больше не буду связываться с этой компанией и другим не посоветую .Заказал профнастил, получил счет, оплатил, менеджер самородов валерий сообщил что свяжется со мной когда заказ будет готов, я ему обьяснил что получить смогу только по выходным дням, через неделю в понедельник звонит водитель и сообщает что загрузился и везет, хотя никакого предварительного договора не было, я позвонил самородову и спросил почему привоз в будни и без предварительного предупреждения, но у того видимо плохо с памятью и сообщил что я еще должен оплатить отказ от доставки! Позвонил в службу контроля, там разобрались, слава богу, видимо есть записи переговоров, и сообщили что оплачивать больше ничего не нужно и привезут в следующие выходные, а менеджер самородов даже не удосужился извиниться! Спасибо Надежде из службы контроля что смогла разобраться


Юлия Волкова

https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/?reviewId=2830204

Никому не реккомендую связываться с данной фирмой!! В декабре заказали у данной окмпании паркетную доску, заранее уточнили ее наличие на складе и сроки доставки. Так как заказывали как юридическое лицо, то оплату проводили заранее по безналу. Нам выставили счет, мы все оплатили как пордочные в течение 2 рабочих дней, а потом началось шоу со стороны данной "конторки": Менеджер написал что стоимость паркетной доски поменялась и нам надо бы доплатить (что на минуточку не законно и называется мошенничество), на что я ему сказала что мы этого елать не будем и просим в таком случае написать официальный отказ поставить товар. Менеджер естественно стал нас динамить, трубки не брать. После этого связались с его руководством - собственно динамо машина продолжила работать и с его стороны. После чего попали в отдел контрля качества, где спусть 2 дня нам сообщили, что нашей доски нет на складе и они готовы вернуть деньги. Письмо об этом мы от них ждали еще 2 дня, видимо написать 5 строчек это адский труд для них. Возврата денег мы ждали еще 6 дней!!!! При этом попали на оплату простоя рабочих!! Так что никому не советую связываться с этими мошенниками!!!!


sinplus

https://www.yell.ru/moscow/com/isolux_1987658/?reviewId=2792805

Сделали первый заказ - светодиодные светильники. В итоге привезли с горем пополам их, но один попался бракованный ( моргает). Позвонил, попросил заменить при следующей доставке - отказали. Менеджер сказал, что это я должен везти этот светильник им в кунцево, писать заявление, сдавать его. В итоге просто забил, т. к. из Зеленограда ехать к ним по одному бензину это 500 рублей, а сам светильник стоит 980... Второй заказ сделал на 70 тысяч ( по весу 6 тонн) - оформил доставку, оплатил по месту грузчиков. В назначенное время как ожидалось никто не приехал... Звоню водителю ... Мне в ответ : ИДИТЕ В куда подальше, у меня машина сломалась. С горем по-полам перенесли доставку на следующий день ... В итоге потеря 6 тыс. рублей за оплату грузчиков, которые 3 часа стояли и ждали машину. В итоге с двух заказов : потеря светильника стоимостью почти 1 тыс и 6 тыс за неработающих грузчиков... ЗДОРОВО!!! РЕБЯТА ТАК ДЕРЖАТЬ!!!


Мила

https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya_izolyuks.html

Добрый день. Мне требовалось приобрести несколько позиций, и все эти позиции я нашла на сайте магазина изолюкс. Добавила все в корзину, прочитала условия доставки, а именно доставка платная+ отдельная сумма, если нет грузового лифта, чтобы поднять на этаж. Но лифт грузовой у меня к счастью есть. Менеджер Ирина не заставила себя долго ждать, позвонила и сообщила, что две позиции отсутствуют на данный момент и она поищет аналоги. Аналог первой позиции меня вполне устроил, но вот со второй позицией девушка меня как будто совсем не слушала. Нужна мне была алебастра (и в моем заказе мешок был 5 кг), но девушка упорно три раза пыталась в заказ мне поставить мешок 30 кг. Когда я уже совсем отказалась от алебастры (ибо куда деть еще 25 лишних как я не знала) и мы остановились на 4-х позициях, когда уже Ирина выставила мне счет, оказалось, что доставка до этажа идет по от дельному прейскуранту, не зависимо от личия грузового лифта. Платишь за доставку до дома + отдельную сумму за доставку до этажа на лифте, но и если у тебя нет лифта + еще сумму выложи. Таким образом работу данно компании я оцениваю как отвратительную. Указывайте достоверную информацию на своих сайтах.


Виктория

https://msk.blizko.ru/companies/13128039/reviews

Фартуки для кухни Требити опасны для здоровья!!!

Нами через интернет на официальном сайте с петухом ООО Требити по акции был приобретен фартук для кухни 3м. из АБС пластика и внесли предоплату. При доставке заметили, что от него исходит резкий едкий запах ацетона, но водитель сказал, что это не его проблемы и деньги он вернуть не может, так как оплачивали не ему, а некой Юлии Андреевне Г. и запах должен через недельку выветриться. После установки через 2 недели мало того, что вонючий резкий запахан остался, с него еще стала отслаиваться пленка с рисунком.

Мы приехали в офис, указанный на сайте и маркировке изделия, но такой фирмы там отродясь не было по адресу: Вольная, 19-1, оф.12. Позвонив по телефону, указанному на сайте, на котором делали заказ и попросили вернуть деньги за некачественный товар, то есть произвести возврат, на что мне ответили, чтобы мы привезли кассовый чек, накладную по адресу в Воскресенском районе. Мы сказали, что заказ был оплачен по карте и документов у нас нет, на это был получен ответ значит вы покупали не у нас, идите лесом. На вопрос возврата или обмена некачественного продукта, производимого не пойми где и как, было сказано, чтобы мы делали экспертизу за свой счет и подавали в суд, о возврате денег речи быть не может. В результате не стали связываться с этой фирмой, а фартук полетел на помойку, так как провоняла вся квартира ацетоном, а у ребенка началась аллергия.

ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ! Не связывайтесь с этой продукцией, иначе дома придется ходить в противогазе, а там и до онкологии недалеко. Сертификата качества на товар нет, из чего он сделан и как остается только догадываться.


kiw1969

https://gdeorg.ru/27291015/o/internet-magazin-stroymaterialov-isolux-ru-ofis-i-shourum

04 апреля оплатила счет за стройматериалы на 37400 через свой банк. Уже после оплаты менеджер сообщил, что чтобы получить материалы завтра как я планировала, надо было оплатить через их сайт. Я оплатила этот же счет снова теперь уже через сайт и отправила менеджеру заявление на возврат переплаты. 05 апреля менеджер мне отписался что деньги отправят через 3-4 дня. Прошла неделя: после моего звонка с просьбой проверить был ли возврат, мне так никто и не ответил в тот день. На следующий день мне сказали что ждут отгрузочные документы!!! То есть эта тупая компания не знает что именно и на какую сумму отгрузила мне неделю назад, на какую сумму счет, и к тому же не видит что этот счет оплачен дважды??? Они видите ли ждут отгрузочные документы. При чем тут отгрузка позвольте спросить. Верните мне деньги. Оставила претензию на их сайте: отзвонились трое сотрудников и все заверили что деньги отправлены в тот же день. Прошло 2 дня. Никаких признаков жизни. Сегодня позвонила, попросила сбросить мне платежку по которой они якобы вернули мне деньги два дня назад - опять тишина. Отвратительная непорядочная компания!!!


Алекс7700

https://otzovik.com/review_6267256.html

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Меняют цену и не сообщают об изменении !

Стоимость при заказе была 9 072-00 руб, вчера сообщили о доставке и подтвердили цену а сегодня привезли и цена составила 9 552-00 руб


msValentine

https://otzovik.com/review_7604899.html

Достоинства:

Ассортимент, симпатичный сайт

Недостатки:

Неклиентоориентированность

«Хромает» доставка, менеджеры не всегда компетентные (убирают позиции из согласованного с клиентом заказа или добавляют те, которых изначально в заказе не было, нужно проверять при доставке всё досконально; если же вы что-то не досмотрели, понадеявшись на порядочность компании и подписали документы при приемке товара, будьте готовы к хамскому отношению, неуважению, насмешкам, игнорированию вашей проблемы (никто впоследствии не перезвонит, не поинтересуется, была ли решена проблема и т. д.).



Нейтральные отзывы


Авраменко Дмитрий

https://moscow.shopping-mall.su/shops/isolux-ru/reviews/

Достоинства:

Быстро оперативно забрал свой маленький заказ. Будем работать. Неплохие цены.

Недостатки:

Оформление довольно долгое.

Комментарий:

Все ок.


Валерий П.

https://gdeorg.ru/27291015/o/internet-magazin-stroymaterialov-isolux-ru-ofis-i-shourum

Заказал кровать раскладную, попросту раскладушку, с матрасом, в Изолюксе.ру, так как ко мне в эти выходные приедет старый знакомый, а спальных мест в доме только для меня и кота. Кот не стал отдавать свое место :) Вообще, я считаю, всегда надо иметь "дежурную" койку на всякий случай. Доставку немного задержали, но опоздание заранее предупредили, я считаю это не критично, а в целом магазин хорош!


Аноним1277101

https://otzovik.com/review_6669689.html

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Сотрудники либо не знают качество товара, либо специально впаривают барахло

Заказала много материалов, в том числе флизелин строительный. Выбранного мной не оказалось в наличии, молодой человек предложил другой, уверял, что хорошего качества (не самый дешевый по цене). По факту оказался плохой флизелин, очень много бумаги.
Некрасиво, пользуясь тем, что человек уже выбрал магазин и сделал заказ, и наверняка согласится на замену, чтобы не заказывать частями в разных магазинах, подсовывать барахло.


salaskamarka

https://otzovik.com/review_3580171.html

Достоинства:

Цены, делают скидки, если попросить

Недостатки:

См. выше, шлют кучу спама на почту.

Заказывал тут три раза, менеджеры ни разу не перезвонили. Приезжал сам на склад в кунцево и заново оформлял заказ у менеджеров. Менеджеры ничего не знают ни об одном из своих товаров. Советом вам тут никто не поможет. При заказе на сумму более 10 000 руб. товар отпускаться должен по другой цене, а менеджер распечатал мне заказ по розничной цене. После того, как я обратил на это внимание и возмутился, она молча распечатала заказ уже по оптовой цене, даже не извинившись. Заказывал краску тиккурила, образцов с цветом у них нет, а коды образцов с официального сайта тиккурилы с базой цветов в их компьютере не совпадают вообще. На кассе огромные очереди. В итоге свой заказ я получал 1час 50мин.
Исправились. Делают скидки мне, несмотря на мой вышеизложенный отзыв. Работать стали оперативней.



Положительные отзывы


Олег К.

https://market.yandex.ru/shop--isolux-ru/141380/reviews?clid=703

Достоинства: Искал эмаль нужного оттенка. Перелопатил весь интернет. На сайте Изолюкса нашел нужный оттенок. Информация на сайте информативна (даже цвет эмали на сайте соответствует фактическому) , соответствует действительности, удобна выложена. Заказ оформили быстро, операторы вменяемы и прагматичны, самовывоз со склада в Очаково удобен.

Недостатки: Не выявил.


Ирина

https://www.otzyvru.com/izolyuks-internet-magazin-stroitelnyh-materialov/review-567185

Заказывали разные полезные материалы для ремонта еще осенью в интернет магазине Изолюкс и я решила написать отзыв про жесткие обои. Встал вопрос - чем отделать неровные стены в нашей квартире, нашли листовые панели мдф ламинированны мебельной пленкой с тиснением под текстуру обоев или ткани. Цвет парча меняет свой оттенок от серого до голубого. Прогрунтовали стены и приклеили на жидкие гвозди, стены получились идеально ровными смотрите фото. 


Ирина

https://www.otzyvru.com/izolyuks-internet-magazin-stroitelnyh-materialov/review-564232

Заказали в интернет магазине Изолюкс шикарные панели большого размера с отделкой под дорогие обои. Это листовые панели на основе мебельного мдф, плита большого формата 1 метр шириной и 2м80см высотой, ламинированы они под виниловые обои с тиснением. Торцы тоже аккуратно сделаны. Благодаря размеру отделали комнату очень быстро своими руками за неполных 3 дня, стены теперь идеально ровные. Спасибо менеджерам в интернет магазине Изолюкс за то, что порекомендовали их и оперативную доставку организовали. Очень довольны. Рекомендую тем, кто ищет материал чтобы отделать неровные стены своими руками. Фото прилагаю, плюс фото с их сайта

https://www.isolux.ru/zhestkie-oboi-mdf-trebiti-basko-basa-2800h1030-mm.html


longlessda92

https://moscow.flamp.ru/firm/isolux_ru_internet_magazin_stroitelnykh_materialov-4504127916955988

Взял смеситель для ванной в этом магазине. Модель выбрал Hansgrohe Ecostat Comfort, да, он не дешевый, но мне просто понравился и решил его взять.

Качество смесителя конечно на уровне.

Доставили покупку быстро, оплатил наличными курьеру.

С покупкой ни каких проблем в общем не было, поэтому ругать ни как не могу, качественно, быстро, ценник умеренный. Доволен!


Аноним

https://dislike24.ru/org/isolux-ru-internet-magazin-stroitelnyh-materialov-molodogvardeyskaya-61-1-etazh-671547

Делаем ремонт, нужно было кран обновить к новой раковине и ванной. Я по совету мастера вначале оринтировался на краны русского производства, так как они вроде как больше под нашу не очень чистую воду подходят. Потом почитал в интернете про итальянскую фирму, оказалось она адаптирует фильтры под нашу воду и гарантию дает 5 лет. Нашел краны этой фирмы здесь, заказал. Краны отличные, правда везли долговато. Ну до Новосибирска это может и нормально


zserg

https://otzovik.com/review_3185745.html

Достоинства:

отличный интернет строительный магазин

Недостатки:

пока не было

Пользуюсь данным магазином уже очень давно. Начинали они кстати с продажи теплоизоляции, и вот стали торговым домом. Интернет-магазин очень удобный, особенно то что можно сохранит список предварительно отложенных вещей и потом вернуться к нему. 
Отличается его и то что операторы следят за покупателями. Я как то формировал корзину и добавил туда линолеум. Через минут пять раздался звонок и оператор сказала что такого линолеума нет и посоветовал другие марки. Но ведь заказ я еще не отправил - значит видят что мы смотрим и добавляем. Это плюс, потому что я времени не потерял и не пришлось обратно возвращаться в корзину, чтобы поменять позиции. 
Еще удобно то, что при формировании корзины видишь и сумму и можешь сразу рассчитать стоимость доставки. В моей работе это важно. 
Что касается товаров. За 4 года я НИ РАЗУ не обращался с возвратом. А покупаем мы там и инструмент и материалы. 
Все операторы вежливые, с безналичным расчетом проблем не было никогда.
Удобно искать, удобно выбирать, удобно заказывать. Описания полные и понятные, фотографии всегда есть. 
Если чего то нет, то можно заказать и они закупят под твои нужды!!
Кстати интернет-магазин будет наверное даже получше других крутых магазинов типа Леруа Мерлена. 
Я доволен!


Yakifromru

https://otzovik.com/review_7118891.html

Достоинства:

Оплата при доставке, можно картой. Доставка вовремя.

Недостатки:

Не нашла

Много плохих отзывов о доставке. Боялась и меня подведут. Но нет. Заказала по телефону. Договорились о дне доставки. Примечание: позвонить за 1 час. В день доставки пришла смс с номером водителя. За час до приезда позвонил. Приехал точно вовремя. Оплата по получению, возможно картой. Привезли именно то и столько сколько заказала.