Коллекторское агентство «Секвойя Кредит Консолидэйшн» — отзывы



Отрицательные отзывы


Андрей Ефремов

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=28803.0

После трех месяцев бесполезного общения с представителями коллекторского агентства Секвойя Кредит Консолидейшн (кстати, более бессмысленного названия не слышал, разве что ресторан китайской кухни Ниагара), решил заглянуть на сайт этих монстров официального рэкета.

Оказалось, что о себе они пишут, как о довольно солидной компании, которая работает на рынке еще с 2004 года. Агентство позиционирует себя, как компанию с многолетним опытом, использованием лучших методов аналитики и передовых технологий по возврату долгов банкам и организациям.

Более того, официальный сайт компании утверждает о существовании крупнейшей в России сети, которая имеет доступ к, процитирую, “эксклюзивным для российского рынка технологиям и стратегиям взыскания”. Агентство называет себя компанией федерального уровня, имея 95 филиалов по территории РФ.

В общем, как говорил М. Задорнов, осталось повесить над центральным офисом плакат “Люблю себя любимого”.

Теперь опустимся на землю. Наше знакомство с любезной Секвойей произошло после приобретения мною контрактного номера телефона в компании Билайн. Как только я его активировал, уже на следующий день мне поступил угрожающий звонок от представителя этого агентства с требованием срочно погасить задолженность по кредиту в Альфа Банке. Я спокойно объяснил, что этот номер зарегистрирован на меня, и никаких задолженностей, а тем более, кредитов в этом банке у меня нет, и не было. Мне нагло нагрубили, пришлось положить трубку.

После третьего звонка за два дня я обратился к оператору мобильной связи, который вообще меня шокировал, предложив с этим вопросом обратиться в Альфа Банк с паспортом. Такое впечатление, что это была моя проблема.

Приключения продолжались в течение месяца. Звонки продолжались, мне стали угрожать судом, несмотря на то, что в контракте с оператором четко указаны мои данные.

Номер мне был очень нужен по работе, поэтому отказываться я не стал. Но, когда меня допекли, выбрал свободный день и посетил сразу два офиса. Сначала с паспортом пришел в офис Билайн, где написал жалобу на компанию, которая выплатила мне компенсацию в виде скидки на год. После этого, наступил долгожданный момент истины. Я пришел в этот “центр правосудия”, именуемый Секвойя Кредит Консолидейшн. Такого бардака я не ожидал здесь увидеть. Большая часть сотрудников, похоже, получала образование в исправительно-трудовых колониях.

С трудом мне удалось найти более менее адекватного менеджера, который умеет открывать окна в ОС Windows. Он нашел информацию по клиенту-должнику, которому ранее принадлежал мой номер. Исправить информацию в базе данных он сам не мог, пришлось ему подсказывать, как работать с программой.

При этом следует отметить, что ни одного извинения я не услышал. Хочу обратиться к тем, кто попал в подобную ситуацию. Не бойтесь этого агентства. Берите их интеллектом. Никаких прав у них нет. Если же будут запугивать судом, соглашайтесь. Третейский суд, с которым работает агентство, также является коммерческой структурой, не имеющей никаких полномочий.


Дмитрий

https://zvonil.octo.net/forum/ta-ce48a1696cbe045-12/sekvojja-kredit-konsolidejshn-vse-telefony

Обожаю Секвойю - эти милые люди каждый разговор начинают с просьбы назвать мою дату рождения. После моего закономерного "я не называю личные данные по телефону" сильно удивляются и начинают уговаривать, что дата рождения не относится к личным данным и вообще она у них есть и это только для проверки.

Обычно разговариваем мы не меньше 5 минут, но к сути вопроса пока еще перешли наверно только пару раз)))


venera81

https://otzovik.com/review_1996742.html

Достоинства:

ноль

Недостатки:

они сами один большой огромный минус

С их агентством мне пришлось столкнуться аж 2 раза и при чем по одному и тому же кредиту. Но, начну рассказ по подробнее.7 лет назад брала в магазине холодильник и стиральную машину в кредит. Я тогда работала администратором торгового центра и зарплата на то время была не маленькая, вот и попросила меня подруга оформить кредит на эту чудо- технику. Душа у меня широкая, отказать не смогла. В общем оформила я этот злосчастный кредит и отдала договор подруге, чтоб та его оплачивала. Как и пообещала подруга, ежемесячный платёж поступал в банк и я спокойно уже даже забыла о нем, пока в один прекрасный день коллекторы мне о нем не напомнили. Моя прекрасная подруга подложила мне свинью. Не знаю по каким причинам она не оплатила кредит, так как связь с ней просто потерялась. Коллекторы предътявили мне счет в 119000 рублей. Откуда у них образовалась такая волшебная сумма я даже разбираться не стала. Спокойно позвонила в банк и все распросила, оказалось из кредита в сумму 20000 было оплачено только 12000 руб. и из неоплаченных 8000 через 2 года выросла гора в 119000 руб. Фантастика просто. Само собой такую сумму я платить не собиралась, а только остаток- 8000 руб. Банк доволен и я тоже. Расстались с банком полюбовно. И вот семь лет спустя коллекторы вновь появились. Сначала позвонили и грубо потребовали оплатить те самые 119 000 руб. на что получили предупреждение встретиться в прокуратуре. Звонки прекратились и вместо них я теперь получаю сообщения о том, что надо вернуть долг, обещая ежедневными судами.


Аноним691832

https://otzovik.com/review_2872209.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Шарлатаны

Обещают, если заплатишь хоть сколько, то долг полностью закроется. Не платите этим шарлатанам ни копейки без решения суда и обращения к вам судебных приставов.


Odinokay Roza

https://otzovik.com/review_3496540.html

Достоинства:

-Вы научитесь мотивировать людей!Убеждать, угрожать, манипулировать

Недостатки:

-Мало платят -Бесперспективная работа-карьерного роста нет

Недолгое время я работала в данном коллекторском агенстве, меня хватило на 2,5 месяцев. По сути, это-бесперспективная и неблагодарная работа, люди, которые отработали там по 5 лет, уходят оттуда никем. Заработная плата маленькая, изначальный стажерский оклад идет 9000 рублей, на следующий месяц он поднимается еще на 3000. А больше получить, сколько бы вам не обещали, не получиться, так как надо выполнить не реалистичный план. По условиям работы, график два через два, по двенадцать часов, при том, что час из них-обеденный перерыв. Если ваша группа вдруг не выполняет план по сбору- то вы все выходите на неоплачиваемую подрабтку. Работа очень напряженная, так как паузы между звонками нет, идет буквально поток звонков. Психологически также тяжело, так как слабохарактерным там не место и пусть даже человек умирает и плачет в трубку о том что нет денег и вообще, они нужны на операцию, вы должны будете его "обработать", провести финансовый анализ, найти слабые места и мотивировать на возрат долга. Если вы вдруг почему то не смогли это сделать из жалости или другим причинам-это идет минусом к вашей ЗП, так как звонки прослушивают и если нет определенного алгоритма в диалоге-это считается халатным звонком.
Если вы цените свое время и нервы, то я бы вам не советовала устраиваться, так как денег вы там точно не заработаете.


IriSka1998

https://otzovik.com/review_4406607.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Надоели эти ежедневные звонки(((

Я тоже столкнулась с этим коллекторским агентством:( У меня была кредитная карта ОТП банка, по которой я добросовестно платила ежемесячные платежи, при этом картой я уже не пользовалась, хотелось быстрее погасить имеющейся долг, но не тут то было... Ежемесячно на карту я вносила 1000 руб. с них мне зачислялось сначала 600, потом по 400, а потом и вовсе обнаглели и стали зачислять по 200 руб.:( Мне это надоело и я перестала платить вообще! Какие то 10 тыс. я не могу закрыть уже года два((( С банка звонили, я им сказа что буду платить только через суд. Сейчас мне названивают с Секвойя. По началу я пыталась объяснить, что устала кидать деньги как в пропасть, а они требуют просроченную задолженность в 1800 руб. и так и зо дня в день... Теперь я не отвечаю на незнакомые номера и блокирую их! Пусть подают в суд, я буду платить фиксированную сумму, а не эти бешеные проценты! Откуда они только взялись? А если кто из коллекторов захочет выбить долг у меня лично, то милости просим к нам в тайгу!!!



Нейтральные отзывы


Aleks84

https://otzovik.com/review_4386985.html

Достоинства:

Много сотрудников там работают

Недостатки:

Звонят много раз в день

Когда у меня образовался долг в банке Траст, но пытался всячески решить проблему. Но не получилось. Тогда банк передал коллекторному агентство "Секвоия". И они стали мне каждый день названивать. Причем звонили по пять, а то бывает по 10 раз в день даже звонили родственникам, и просили так сказать "мягко" погасить долг. Сначала хотел с ними договориться, но не как у меня не получалось. Тогда я решил использовать свои знание. Так как хорошо знал законы, то когда они стали мне звонить, то я у них все спрашивал и на каком законе вы совершаете, то или иное действие. Так продолжалось несколько месяцев. Потом они отстали. Очень назойливая эта агентство. Однако, если правильно вести разговор, то они смогут отстать. У меня этого получилось, главное у них не стесняться спрашивать об этой фирмы все. И это еще не все. Потом я на них подал в суд, и даже выиграл и получил компенсацию.


Leona-100

https://otzovik.com/review_2746569.html

Достоинства:

офицальное трудоустройство с первого дня работы, соцпакет. обучение

Недостатки:

низкая зарплата, жесткая дисциплина

А я работала в компании "Секвойя Кредит Консолидейшн" в 2012 году. Должность моя именовалась специалист по работе с проблемной задолженностью. Проще говоря. я была оператором call-центра. Наш отдел занимался тем, что прозванивал контактные номера, которые указывали должники для связи. То есть мы звонили им на работу, друзьям, родственникам и т. п.
Работа очень тяжелая, нервная. Большинство людей берущих трубку тебя сразу же посылает на 3 буквы. А платили за нее копейки. В 2012 году моя зарплата составляла всего 11000-12000 рублей. Обещали еще премии, но их не было. 
График 2 через 2, с 9.00 до 22.00. Перерывы буквально по секундам, то есть компьютер отсчитывает. сколько тебя не было на рабочем месте, лишний раз в туалет даже не сходишь. В день не более 1 часа 15 минут на все перерывы. Дисциплина очень жесткая, как в концлагере. Постоянно прослушивают твои разговоры и указывают на ошибки. Нужно выполнять все стандарты компании.
Из плюсов такой работы можно выделить лишь получение опыта, официальное трудоустройство с первого дня работы, без всяких стажировок. То есть оформляют сразу после успешного прохождения собеседования. Еще мне очень нравилось обучение и постоянно прохождение всяких тренингов.
Но проработала я в "Секвойи" всего 4 месяца и уволилась. Меня не устроила зарплата и жесткая дисциплина и интенсивный характер работы ( в день могло быть по 200-250 звонков). Да и тяжело постоянно работать в негативе, когда тебя постоянно оскорбляют по телефону неадекватные клиенты. 
Ну а устраиваться или нет, решгать только вам. Но скажу что в компании постоянная текучка кадров и люди там подолгу не работают.