Компания Hilding Anders — отзывы


Отрицательные отзывы


Ксения

http://pravda-klientov.ru/company/hilding-anders

Отвратительная работа менеджера Давида Махмудова. Предоплату внесла согласно договору, прошло полтора месяца, кровать так и не поставили (доставка по договору - 15 рабочих дней). При этом пока я сама не пришла в салон (так как трубку там не берут и на электронные письма отвечают через раз) мне даже и не сообщили, что кровать так и не приедет, так как ткань сняли с производства. Согласилась на замену ткани, посмотреть образцы договорились на следующий день.

Пришла в салон, он закрыт, опять же менеджер даже не предупредил, что его не будет в оговоренное время (есть мои контакты). А на следующий день мне рассказывал, что в ТЦ закладывали бомбу и всех эвакуировали. Видимо эвакуировался только он один, так как все магазины работали в обычном режиме. В итоге ткань на замену предложили отвратительного качества, я отказалась от поставки, написала претензию на возврат ден. средств, на что мне ответили, что принимать претензию не будут и при этом менеджер еще и хамил. Почтой России я конечно все направила, и деньги мне вернули через 10 кал. дней без удовлетворения требования о возмещении пеней за просрочку. Итог: полтора месяца я сплю на полу, кровать новую заказать не смогла, так как свободных денег сейчас нет (аванс они у себя держали полтора месяца и благополучно пользовались моими денежками). Впечатление об организации осталось абсолютно отрицательное.


Nata-2105

https://www.yell.ru/moscow/com/hilding-anders-hilding-anders_10705182/?reviewId=2846933

Купила подушку 7 января в торговом центре "Круиз" за наличные, спать на ней не смогла,слишком высокая. Пришлось на следующий день сдать, но мне озвучили условия возврата: в течении 10 дней и возврат на карту. Сегодня уже 29 января деньги не возвращены, сначала отговаривались ошибкой менеджера а затем просто молчат и не отвечают на звонки. Видимо придется писать в надзорные органы.Будьте осторожны.


Гость 

https://ru.otzyv.com/hilding-anders/review-331480

Добрый день. 20 апреля 2017 г. я приобрел в фирменном салоне (в Мебель-Сити) в г.Санкт-Петербурге матрас "Орлеан". Заказ номер МСХА-0258 от 20.04.17 г.

К сожалению, доставленный домой 22 мая матрас имеет устойчивый, неприятный, химически выраженный запах. По прошествии достаточного времени запах не исчез. И даже усилился.

Спать на нем невозможно. У меня появился аллергический ринит и головная боль на утро. И симптомы сохранялись все время пока я спал на нем. Теперь я вынужден все время проветривать спальню, а спать уже в другой комнате. Я обратился в салон по месту приобретения матраса и составил претензию, которую подготовил и направил , с учётом полученных в салоне бланка и рекомендаций, на электронную почту салона 6 июня. Получение было подтверждено продавцами салона в этот же день. Позже я неоднократно звонил по телефону. Но обещанного ответа по сути претензии - решение о замене матраса не получил.

Вместо этого 15 июня !!!! мне сообщили только о регистрации претензии !!! ?. С момента первичной подачи документа прошло уже более двух недель. Помимо испорченного настроения, потраченных средств, невыносимого запаха в спальне и отсутствия возможности полноценного отдыха я не имею понимания о желании конструктивного подхода вашей фирмы в урегулировании сложившейся ситуации.

Меня очень беспокоит нахождение в моей квартире матраса отравляющего в прямом смысле воздух. Убедительно прошу с пониманием отнестись к моему обращению и рассчитываю на оперативное принятие мер и обратную связь.


Bigvardiola Milano

https://market.yandex.by/shop/136957/reviews?sort_by=grade&sort_desc=asc

Недостатки:

Заказала и оплатила кровать год назад, ее до сих пор не привезли, деньги НЕ ВЕРНУЛИ. Подала на них в суд - есть судебное решение, по которому следует, что эта компания обыкновенных кидалы! На суд они не явились! Сейчас взыскиваю с них деньги и кровать через судебных приставов! Но данная компашка залегла на дно и скрывается от кредиторов! Не верите? зайдите на сайт судебных приставов и вбейте Hilding Anders (Хилдинг Андерс) либо прочитайте на сайте суда


Alfa Director

https://market.yandex.by/shop/136957/reviews?sort_by=grade&sort_desc=asc

Достоинства:

Нет ни единого плюса у этой фирмы

Недостатки:

Матрасы не качественные! Но самое ужасное: после того как матрас продавливается и приходит в негодность через полгода аккуратного использования, данная компания отказывается что-либо делать по гарантии. Хотя они обещали, что при покупке чехла гарантия 5 лет.

Комментарий:

Жулики! Качество товаров на самом низком уровне, гарантии считайте вообще нет! Ни в коем случае ничего у них не покупайте!


vfczymrf2002

http://otzovik.com/review_1930501.html

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Минусы в наплевательском отношении к клиентам.

Заключила договор о приобретении матраса еще 24.01.2015г. Внесла предоплату в размере 50%. Срок исполнения обязательств - 20 дней. По их истечении стала звонить. На все мои звонки отвечали, что задержка с доставкой. Матрас пришел только в 20-х числах марта. 23-го числа внесла остальную сумму по договору. Обещали доставку 25.03. Специально отпросилась с работы, чтобы принять товар. Но его нет!!! На мои звонки мне сообщили, что только в пятницу, т. е. 27-го числа они определятся в какой день мне его доставят. Просрочка исполнения договора составила более месяца!!! До настоящего времени товар не получен, хотя оплата произведена 100%. И я сомневаюсь, что 27-го числа мне прозвонят, чтобы согласовать день его доставки.


StasyaVA

http://irecommend.ru/content/skazki-khansa-kristiana-andersena-chitat-kak-khilding-andersa

18 июля 2016 года - день, когда началась моя "сказка", день, когда я заказала матрас Hilding Home Plus в салоне под названием Hilding Anders, расположенном в г. Тула, в МЦ "Таурус". Отличная летняя погода, приветливый продавец-консультант в салоне, искреннее обещание, что матрас будет у меня в течение двух недель - так началась "сказка" от Hilding Anders. Но конца этой сказке, превратившейся в целую летопись, пока не видно.

Прошло почти 2 месяца, но матрас и ныне там (в производстве, на заводе, в пути или еще где-то, я, честно говоря, уже и не знаю) - если быть точнее, то не у меня.

Срок передачи товара по договору истек 29 августа (указанные в договоре 30 рабочих дней). На протяжении этих 30 рабочих дней я периодически звонила в салон и уточняла, на какой стадии готовности находится мой заказ. Все те же приветливые консультанты (да, в этом им не отказать) говорили, что вот-вот матрас уже должен приехать (в течение пары дней, недели). Но, как я выяснила, обратившись на горячую линию производителя, в двадцатых числах августа мой заказ даже еще не был оплачен дилером, у которого, собственно, этот заказ я и делала. К слову сказать, полную стоимость заказа я оплатила в день его оформления. Видимо, такова модель построения бизнеса у дилера - "вращать" деньги почти до срока окончания договора и только потом оплачивать производителю заказ.

Так вот, спустя два месяца мой заказ все идет ко мне - теперь, судя по информации, которая несколько разнится у дилера и производителя, матрас должен торжественно прибыть ко мне 10 сентября (слова дилера) или 15 сентября (так говорит оператор горячей линии производителя).

Интересно, кто точнее попадет в обещанные сроки и каков будет мой сказочный матрас (и будет ли?)? Конец "сказки" мне пока не известен.

Без лирики. Выводы:

  1. Hilding Anders - крупная компания с неплохой репутацией и приличным качеством продукции. Про качество утверждать не буду, поскольку матраса вживую лицезреть пока не удалось.
  2. Неплохая горячая линия производителя - отсюда мне поступала наиболее лаконичная информация по заказу.
  3. Не слишком адекватные дилеры (по крайней мере, могу говорить за тульских), которые:

а) некорректно ориентируют по срокам выполнения заказа на этапе оформления заказа;

б) намеренно продолжают дезинформировать относительно сроков поставки заказа на следующих этапах;

в) не соблюдают свои обязательства по договору.

Так что если вам нужен матрас быстро и без сказок, делать заказ в Hilding Anders я не рекомендую.


Оксана

https://otzyvov.net/otzyv-company/9727-hilding-anders.html#comment-153281

Отвратительно работает персонал . На жалобы не реагируют , не связываются с клиентами , не пытаются решить ситуацию . До сих пор никто не связался в течении двух недель после жалобы . Кому звонить уже не понимаю , переключают на друг друга .


Галина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4406001

Заказали м Матрас Andre Renault Orlean 

08.02.2018 г. вместе с наматрасником на общую сумму 30500 р., оплатили всю стоимость заказа и на данный момент ещё не получили свой матрас! При покупке продавец уверял, что через 3 недели нам привезут наш товар. По истечению указанного срока продавцом мы с мужем поехали в магазин по адресу г. Брянск, Красноармейская, 128 и обратились с вопросом к той девушке, которая нам оформляла этот заказ. На что она сказала, что застряла в Москве машина, не переживайте, в течении нескольких дней вам позвонят (на минуточку, это было 1.03.2018).

Сегодня 12.03.18 и у нас ни матраса, ни денег. Очень испортили настроение таким отношением к клиентам! Не ожидали, что поступят так некрасиво! Вроде по рекламе в инете и по салону внушали доверие, но увы ( ( ( Платишь такие деньги, а в итоге ни товара, ни уважения к людям!

Не советую иметь дело с этой организацией, непрофессионализм. Ненадежная компания. Потратите только время, деньги и настроение! Очень жалею, что связалась с подобной шарашкиной конторой, по другому не назовешь!



Нейтральные отзывы


Татьяна780487

https://otzovik.com/review_3247520.html

Достоинства:

Дизайн

Недостатки:

Ужасный скрип

Очень долго выбирали кровать и остановили свой выбор на модели Rossini с бельевым ящиком. Сразу скажу, что по доставке и сборке никаких вопросов. Привезли в назначенное время и без задержек, собрали быстро. Матрас имел специфический запах, который прошел через неделю. Внешний вид кровати устроил полностью, в интерьере смотрится просто супер! Но есть большое НО. При эксплуатации кровати обнаружили, что происходит скрип в изголовье (трение матраса о железное основание). Скрипит каждый раз при малейшем переворачивании с боку на бок. В салоне составили претензию, в заявленные сроки приехал эксперт, осмотрел и через дней 10 мы получили отказ в удовлетворении претензии. Обоснование: кровать и основание соответствуют всем технологическим характеристикам и являются товарами надлежащего качества. При осмотре производственного брака не зафиксировано.

Но тем не менее это не избавило нас от постоянного скрипа((( очень разочарованы в выборе данной кровати, т. к. до этого была кровать менее дорогая по стоимости и абсолютно не скрипела.


Хачатурян Георгий

https://market.yandex.by/shop/136957/reviews?page=1&sort_by=grade&sort_desc=desc&track=rev_mc_marked&grade_value=3

Достоинства:

Удобный матрас.

Недостатки:

Привезли раньше времени.

Комментарий:

Мне матрас этой фирмы доча подарила к юбилею.Теперь сплю по-королевски, очень нравится. Только грузчики меня напугали, приехали раньше на целый час, а если бы меня дома не было?


Кирилов Андрей

https://market.yandex.by/shop/136957/reviews?page=1&sort_by=grade&sort_desc=desc&track=rev_mc_marked&grade_value=3

Достоинства:

обычный магазин

Недостатки:

консультирование, плохое отношение к покупателю

Комментарий:

Заехал после работы в Аксон, давно хотел купить матрас. со слов консультанта Александра я понял, что: товар не стоит своих денег, что в разных позициях товара нет никакой разницы, кроме цены. Но не это самое худшее, а то что общение консультанта желает лучшего. В конечном итоге я ушел так и не купив ничего.


7keysk

http://irecommend.ru/content/razocharovanie-ne-stoit-potrachennykh-deneg

Купили матрас Olymp Plus в январе 2016 г. за неслабые 43 тыс.руб. Консультанты в фирменном салоне Hilding Anders Аскона заливались соловьями: шведское качество! качественные материалы! никакого сравнения с аналогами!

Матрас и вправду на первых порах произвел впечатление. Сделан добротно, спать удобно. Казалось бы - живи, да радуйся покупке! Но не тут-то было... Ровно через месяц после завершения гарантийного срока в 18 месяцев из недр матраса внезапно стали выпирать пружины. Сначала с одной стороны, затем с другой. Предвижу возражения - мол, за 18 месяцев любой матрас можно ушатать, особенно супружеской паре  . Но я вас уверяю, тут совершенно не тот случай! Просто хваленое шведское качество на поверку оказалось заурядной поделкой, коих вокруг пруд пруди. Разница только во внешнем оформлении да хорошем промо. Стоит ли платить только за это? Решать, конечно, вам. Лично я ни в Аскону, ни к "шведам" за матрасом больше не пойду.

P.S. Кстати, почти одновременно заказали матрас попроще сыну в обычном интернет-магазине. В 7 раз дешевле, на секундочку! До сих пор как новый, придраться не к чему.


radost

http://www.otzovy.ru/otzyv/otzyv-na-kompaniya-hilding-anders-hilding-anders

Покупали в Hilding Anders матрас, но не сами увезли, а заказали доставку. Как всегда доставку им осуществляет сам сатана. Потому что мало того, что первый день мы втуне дома прождали, так и на следующий день нам не привезли, хотя так божились по телефону. Оказывается наш матрас был в наличии, но его выкупил и увез тот, кто не заказывал доставки, а своим ходом. Вот тебе и сервис, если ты не несешь сам, а заказываешь доставку, то ты вроде как клиент второго сорта и твое время можно разбазаривать ожиданием. Как всегда сервис оставляет желать и желать, а матрас нормальный, но ему всего полгода.



Положительные отзывы


vera_efra

http://irecommend.ru/content/khoroshii-magazin-c-prevoskhodnym-servisom

Добрый вечер!

я люблю писать в первую очередь о том, что мне нравится. Я познакомилась с этой компаний год назад, о ней мне рассказали соседи, которые покупали матрас в ТЦ "Румер". Заинтересовались и направились туда за подушкой и наматрасником. С подушкой долго определялись потому как большой выбор и можно наглядно увидеть из чего подушка состоит, увидеть наглядные образцы. Впечатлил сервис потому как неназойливое обслуживание, профессиональные консультации и искреннее желание помочь, подсказать.

Что касается товаров, предлагаемых этой шведской компанией, то они хорошего качества. Соседи наши не нарадуются на матрас, мы довольны подушкой. С подушкой все просто- приехали, выбрали, купили. С матрасом другая история. Там важен после продажный сервис. Да и он не подкачал, насколько я знаю привезли матрас в оговоренные сроки, быстро, без заминок, надлежащего качества.

Уж не верьте наговорам конкурентов, приезжайте и оцените все сами. Ведь магазинов Hilding Anders по всей Москве и МО много, их около 33, и все они удобно расположены - в крупных торговых центрах и вблизи метро. И ассортимент впечатляет - от матрасов и подушек до постельного белья, одеял и ароматизированных масок для сна. А можно и кровать красивую подобрать с прикроватной тумбой. В общем глаза разбегаются и становишься перед мучительным выбором. А сейчас вообще скидки до 70 процентов!

А я как большой любитель подушек уже присматриваю себе новую!


Oksy

https://otzyvov.net/otzyv-company/9727-hilding-anders.html#comment-150622

Летом купили маме отдельную квартиру. Старье не повезешь, надо покупать новую мебель. Ходили по торговому центру, нашли кровать и матрас. А консультант рассказала, что от этого же бренда Хилдинг Андерс можно купить подушки, наматрасники и даже диван. Думать долго не стали, по каталогу заказали красивый

диван. В течение месяца нам все привезли и собрали. Отличная компания, советую!


Полина

http://pravda-klientov.ru/company/hilding-anders

Добрый день! Сегодня я хочу поделиться с вами положительным отзывом об интернет-магазине hilding anders. Несколько месяцев назад я покупала у них матрас Hilding Line Moment. Привлекла меня в первую очередь его цена и скидка, которая действовала на него. Решила заказать, про качество ничего не знала, хоть хороших отзывов про этот магазин не мало, но сама у них до этого ничего не заказывала. Привезли матрас в срок, который был указан в договоре, предварительно позвонили и предупредили, был хорошо запакован. Самое главное, нет никакого постороннего запаха, я очень этого боялась. Матрас очень удобный, спать на нем одно удовольствие. Пружины не ощущаются, жесткость выше средней. В общем, магазину ставлю твердую 5. Оставил только положительные впечатления. )


Андрей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4515265

Очень ответственно подошли с женой к выбору матраса. Покупка не из дешевых, прогадать нельзя. Перелопатили весь интернет. Обратили внимание на производителя Хилдинг Андерс. О таком раньше мы не слышали. Но нам очень понравилось все, что предлагается на сайте. Выбор большой, можно не ходить в магазин, а изучить все и через интернет заказать. Выбрали матрас Andre Renault Nancy. Доставили нам его очень быстро. Вместе с матрасом все документы на него привезли, чеки, гарантию. Покупкой довольны!


Ольга

https://ru.otzyv.com/hilding-anders/review-477750

У родителей больная спина, поясницу к вечеру ломит страшно. Старый матрас перестал справляться со своими функциями. Мама попросила сходить с ней по магазинам и купить им новый матрас. Мы с мужем посоветовались и прямо с сайта Хилдинг Андерс заказали родителям новый матрас. Мы сами спим на матрасе этого производителя. Просто родителям марку другу выбрали, получше. Называется Бикофлекс. Модель выбрали Делюкс. Матрас привезли домой к родителям, они только в акте-приемки расписались. До сих пор нас благодарят за этот подарок. Мама говорит, что папа стал меньше жаловаться на боли в пояснице, а когда ночь поспит на новом матрасе, утром даже вставать не больно.


Филиппов Максим

https://market.yandex.by/shop/136957/reviews?shopId=136957&clid=703&lr=0&rtr=153

Достоинства:

Качество, сервис

Недостатки:

Цена

Комментарий:

Несколько раз уже делаем здесь покупки, постепенно заменили все матрасы в квартире на новые и качественные, также приобрели подушки. Здесь мне что нравится, что консультанты профессиональные, они реально помогут с выбором, правильно подберут уровень жесткости. Не навязывают дорогие модели, а всегда придерживаются рамок бюджета, который им озвучиваешь. Трижды заказывали доставку и всегда вовремя. Цена средняя, может и выше среднего, но качество ее оправдывает.


Donna Rozza

http://buromebel.com/catalog/hilding-anders

Покупали на Hilding Anders кровать. После долгого процесса выбора (оказывается, когда много из чего выбирать, определиться довольно сложно бывает) остановились на кровати Fendi. В нашу белую спальню такая - как раз то, о чем я мечтала. Хорошо так вписалась. Мягкое изголовье, с декоративными утяжками - красиво и комфортно. Подъемный механизм очень удобный, даже пятилетний ребенок с легкостью справляется. Очень переживала по поводу доставки, не повредят ли, не поцарапают. Напрасно. Все пришло в идеальном состоянии.


SergPod

https://otzovik.com/review_5164998.html

Достоинства:

Качественный материал, удобство

Недостатки:

Пока не нашли

Сразу после крупного переезда, мы с супругой решили приобрести новую двуспальную кровать. Хотелось что-то комфортное и современное, кровать которая идеально впишется в наш новый интерьер. После долгих споров и уговоров, остановились на Miledy. К нему отлично подходил матрас Hilding Line Shape, который мы уже заранее присмотрели в том же интернет магазине. Решили купить все и сразу в одном месте, чтобы не запариваться с размерами.

На следующий день нам привезли матрас. Судя по отсутствию потертостей на упаковке, сложностей с доставкой не возникло. Ребята из компании все быстро развернули и собрали. Кровать с матрасом были как на картинке. Жена в восторге, ну а я сразу принялся за тест драйв. Матрас пружинный, довольно плотный, отлично поддерживает спину. Если один человек ворочается на одном краю кровати, другая сторона ходуном не ходит – это радует! Швы с виду прочные, поверхность не затирается, смотрится довольно презентабельно.

В целом, покупка удачная. Немного дороговато, но супруга говорит что оно того стоит. Нам обоим спится удобно, ничего не стягивается, не рвется, а большего вроде и не нужно.