Компания по установке окон и дверей «Империя Гранд» — отзывы



Отрицательные отзывы


Гаврюкова Ольга Евгеньевна

Ожидаю якобы инженера 3часа уже,а сказали будет в течении часа!если сказать скромно и от души-лошары они


Валентина

Много раз пользовалась компанией "Империя Гранд", многим рекомендовала заказывать в ней двери и все остальное.
На сегодня полное разочарование: Последнее, что я заказывала, это была металлическая дверь. На четвертый месяц стал заедать замок. После посещения мастера( который был больше похож на грузчика, в грязной одежде, грязных башмаках), мне было сказано, что механизм секретности вышел из строя. и гарантийный срок закончился ( прошло 4 месяца),и замена его стоит 2000 рублей. А у него в машине как раз такой есть.В магазине цена на механизм от 500 до 600 рублей. Интересно где мастер покупал свой механизм?
После звонка в офис, чтобы узнать, какая гарантия на замки, я не могу добиться уже 2 дня, все обещают, что менеджер перезвонит. Хотя на данный вопрос, я думаю, ответ должен быть дан сразу.
Полное разочарование, и обида за такое обслуживание! Я заказывала 6 дверей, установку и остекление балкона, всегда были приветливы , и рады "слышать", хоть каждые пять минут, пока не случилась неприятность. В данный момент, я уже не посоветую обращаться в данную компанию.


Гурбан

Машенники не каком случи не верити империа гранд и их сотурудникам.


Ольга Макарова

https://www.yell.ru/spb/com/imperiya-grand_7081842/

Отвратительный сервис! Обманщики покупателей! Выбрала вашу компанию только потому, что мне пообещали наличие всех дверей на складе и установку через неделю. По факту, через неделю даже не перезвонили и не предложили другие варианты дверей, которые действительно есть в наличии. Сама начала звонить в день когда должны были устанавливать двери. На что получила ответ о каком то сбое в системе, отгрузке дверей с завода только на следующей неделе и установку в течение 3 дней после доставки. В итоге - перенесли на неделю еще установку. Жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру и плохие отзывы о ужасной работе сотрудников Вам обеспечены за обман покупателей. "Прекрасная" клиентоориентированность! Обманщики и халтурщики!


Татьяна

https://reviewscompanies.com/47661-imperiya-grand.html

Ну вот и я наступила на "грабли" при установке дверей от "Империи Гранд". Пыталась отправить свой отрицательный отзыв на их сайте, но он не отправляется. Как только нажала на кнопочку поблагодарить - улетел сразу же. Это информация для тех, кто хочет проверить достоверность отзывов на их официальной странице. Итак, заказала в феврале установку 4 дверей "под ключ". На сегодня нормально установлена только 1 дверь, 2 двери установлены так, что виден разбитый в щепки старый порог, который они "забыли" снять при установке. А 4-я дверь до сих пор не установлена, так как была с браком. Ее замени, привезли другую, так же бракованную. Поменяли на третью, назначили установку. Я опять опять ползала по шкафам, укрывая мебель - и фиг вам - монтажник заболел, не приедет. И больше монтажников в городе нет, все заняты! От отдела контроля ответ один: так получилось, ничего сделать не можем! На письменную претензию до сих пор ответа нет! Иду в суд! Ни в кое случае не обращайтесь сюда!


1964гость

http://otzovik.com/review_306933.html

Достоинства:

не обнаружено;

Недостатки:

ВСЁ

Испоганили потолки - все ПЯТЬ! Двери везли 2 месяца, одна не подошла, бросили и забыли! При монтаже потолков, персонал не знает, что надо мыть руки - обои обляпали и не извинились. Подаю в суд! Офис на Колонтай - упаси ВАС там появляться!


Balahni4eva

http://irecommend.ru/content/imperiya-grand-my-rabotaem-dlya-vas-tak-li-eto

С компанией Империя Гранд мы познакомились, когда выбирали в какой компании поставить стеклопакеты и дверь. Так как это наша первая собственная квартира, то к подбору компании мы подошли с максимальной серьезностью: изучили рынок в Санкт-Петербурге, почитали отзывы, сравнили цены. В итоге остановились на Империи Гранд.

…Окна и входную дверь нам установили в начале лета, соответственно с первыми проблемами мы столкнулись только при наступлении первых холодов.

Окна постоянно были мокрые, конденсат накапливался в таком количестве, что на окнах бесконечно появлялись лужи! Начались сквозняки. Дверь соответственно тоже постоянно пропускала холод (хотя мы поставили не самую дешевую, менеджеры и монтажник нас уверили, что будет тепло), хоть мы и живем на пятом этаже. По квартире ходили сквозняки, из окон дуло, это ощущалось постоянно.

Мы позвонили в компанию, нам прислали эксперта-оценщика, который должен был проверить, что не так.

Ну и что и требовалось ожидать: этот оценщик сказал, что работа выполнена качественно, с их стороны договор выполнен добросовестно, просто у нас в квартире такая влажность, что любые окна будут так функционировать. На все наши НО он просто махнул рукой, сказал, что ничем компания нам помочь не может, всего хорошего.

Мы сто раз перекрестились, что не заказали у них сразу же остекление балкона.

Компания, в которую мы позже обратились за остеклением балкона, посмотрев на работу монтажников Империя Гранд, сказали, что просто монтажники плохо установили и окна и двери, пожалели монтажной пены.

Наша ошибка, что мы не стали судиться с этой компанией, я на тот момент была беременна, лишние нервы были нам ни к чему. Муж своими силами как смог устранил эту проблему.

В общем вывод напрашивается сам на себя: компания ужасная, к своей работе относятся недобросовестно, лишь бы продать, не думают о том, чтобы клиенты к ним вернулись с новым заказом или же их кому-то порекомендовали.

Ставлю им огромный минус. Денег жалко очень


Poiness

http://otzyv.expert/poganaya-kompaniya-2133193

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Работать не хотят 

45 минут дозванивался до сервисного отдела с мобильного - бросил это нелепое занятие. 

Обещают перезвонить - не перезванивают. 

Если какая-то проблема - не решают. 

Основная цель - срубить денег, а не сделать клиента довольным. 

Менеджеры по рекламациям вообще не умеют считать и не могут ответить на примитивные вопросы.


Ксения

http://kupite-okno.ru/imperiya-grand.html

На днях устанавливала входную дверь этой компании. Доставка была быстрая со склада, но благодяра только видимо моим звонкам. После моего обращения в Империя Гранд и до приезда замерщика, менеджеры названивали и на мой личный и на рабочий мой телефон…Надумали?…Определились? Но после замера и 100% оплаты за дверь телефонные звонки резко прекратились. И названивать уже каждый день начала я. Мне видимо просто повезло, читая отзывы о таких глобальных месячных задержках у других заказчиков, что быстро привезли дверь. То что замерщик нагло обсчитывал меня на месте замера, было видно и понятно. Больше хлебушка себе купит) При установке двери мне оборвали провода (интернет, домофон). Провода проходили поверх дверной коробки и были естественно видны. И за каким-то чертом их еще и залили в пену. Когда позвонила в эту компанию, просто объяснить, что произошла такая ситуация с проводами, мне менеджер Наталья, которая до 100% моей оплаты за дверь была милой в разговоре, вдруг с сарказмом в голосе ответила, что читайте договор, мы за Ваши провода ответственность не несём. Из опыта моих знакомых, при установке дверей, тоже были случаи обрыва проводов. Но компании предлагали выходы из таких ситуаций. Они дорожат клиентами! Вы-же только обсчитывать умеете. Пену, мне сказали, сами срежете. Может мне и установить надо было тогда самой. Т.е. сделано за такую не малую сумму не было «ключ».Честно говоря, больше в эту компанию не обращусь!


Елена

http://kupite-okno.ru/imperiya-grand.html

Все положительные отзывы пишут сами сотрудники! Не связывайтесь с этой конторой! Деньги получат — и забудут! Безобразно поставили окна, не срезали пену, не просиликонили, не отрегулировали. Уголки не подходят! Ничего не хотят исправлять! Хамство, вранье и вымогательство!


Наталья

https://otzyvy-kommentarii.ru/2105-imperiya-grand-otzyvy.html

Ужасная компания! Делали заказ, поседели всей семьёй за это время! Всё чуткое отношение заканчивается сразу же, как ставишь в договоре свою подпись. После этого с тобой обращаются так, как будто вдолг просишь! Обещания не выполняются, все сроки срываются! Доставка не приезжает в назначенный день, пьяные монтажники устанавливают всё вкривь и вкось... Перечислять могу бесконечно. И самое главное вся эта эпопея ещё не закончилась, хотя с момента подписания договора прошло несколько месяцев! С директоров никогда не соединяют, придумывая разные небылицы. Общались с двумя очень неприятными особами, вначале с Прокофьевой Зоей, потом уже со Снаткиной Ксенией. Обе просто ужасные хамки, и без того негативное впечатление о всей компании после общения с ними падает до самой нижней планки, как таких только берут на работу, на которой происходит постоянное общение с людьми? Им только на базаре семечками торговать! Никому не советую обращаться в Империю гранд и теперь сама понимаю, что положительные отзывы написаны самими же работницами этой шараги, уж теперь я в этом уверена на все 200%!



Нейтральные отзывы


elena16

http://otzovik.com/review_220395.html

Достоинства:

При заказе - обслуживание отличное

Недостатки:

Очень сложно с кем- либо связаться при рекламации.

Я заказывала в фирме 3 потолка и пять дверей. С не большими минусами потолки установили хорошо. Три первые двери - хорошо. А вот две двери (они были чуть сложнее в установке) - не могу пока оценить.

Вызвать кого-нибудь, что приняли претензию - оказалось очень не простым делом. При заказе тебе названивают каждые "пять минут", а тут мне пришлось добиваться 3 дня и еще не известно, чем все кончиться. одни обещания.


Антон Шаталов

https://vk.com/topic-39840119_34211671?post=653

установил дверь металлическую не самою дорогую,прошло пол года заскрипел петли.Такое ощущение открываешь сарай,в отделе рекламации объяснили что это не гарантийный случай как-нибудь сами смажьте петли.Я бы и самбы смог только наличник приклеин как что нет ходу двери вер


Shivit

http://otzyv.expert/dveri-prays-luchshie-po-cene-no-menedzheri-eshe-vozmut-svoe-obschitayut-2113163

Достоинства:

ZADOOR по доступной цене, отличное качество дверей

Недостатки:

дополнительные услуги заранее оплачиваются, обманывают по общей стоимости

Средний уровень услуг 3 из 5. Соотношение цены и качество на достойном уровне. Но есть одно НО: хорошее впечатление пропадает, когда понимаешь, что тебя пытаются обсчитать. Будьте готовы к тому, что за двери и услуги по установке Вам придется выложить круглую сумму и всю сразу, плюс доплатить за доп. работы. Отталкиваясь от стоимости товара при выборе поставщика, не забывайте уточнять про "такие мелочи" как оплачиваемые ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ работы. Это и подъем инструмента и установка добора, который в принципе потом и не устанавливается, подрезка полотна, коробки... !

Вопрос: почему компания берет деньги при ещё не оказанных услугах, а потом вы вынуждены ещё доплачивать! ? Будьте внимательны, не позволяйте себя обманывать!


Светлана

https://otzyvy-kommentarii.ru/2105-imperiya-grand-otzyvy.html

Меняла недавно окно на кухне, долго компанию не выбирала, наткнулась на империю гранд и решила заказать у них , все равно везде одно и то же. Что могу сказать… Цены нормальные, привезли и установили качественно, чисто и без нареканий, а что еще нужно? Единственное, задержали на 2 дня, но это не критично, думаю, если только ваш ремонт не срочный)



Положительные отзывы


Регина

https://okna.imgrand.ru/okna-imperija-grand-otzyvy/

Хотела выразить признательностью всему коллективу Империя гранд за внимательность к клиентам, качественную установку и сервисное обслуживание. Особо хотела отметить работу менеджера Александры, замерщика Андрея и монтажника Сергея. Очень рада, что выбрала именно вас! Большое спасибо!


xpohuk

http://otzovik.com/review_808723.html

Достоинства:

Ассортимент, наличие, качество установки, профессионализм менеджера, быстрота доставки, цены.

Недостатки:

Разве что монтажники не сильно сговорчивые ! =)

Заказывали входные двери металлические. Двери оказались в наличии, менеджер все качественно объяснил ответив на все интересующие вопросы. Доставляют в течении 3-х дней. По просьбе доставили на следующий. Бригада монтажников все сделала быстро и качественно. Уровень профессионализма на высоте. По поводу оплаты сказали обычно берут предоплату в 50 %, но мы договорились оплачивать в день установки (т. е. на след день), поэтому проблем не оказалось. В общем все получилось здорово. Фирме спасибо за качество работы !


Александра

https://otzyvy-kommentarii.ru/2105-imperiya-grand-otzyvy.html

В подъезде у нас постоянно какая то движуха, то мебель таскают, то отношения выясняют- в общем нам на первом этаже очень весело жить.. Раньше все это будто в твоей квартире происходило - дверь звук совсем не изолировала.. Да и страшновато ночью, когда звуки доносятся непонятного характера. В октябре в Империи Гранд заказали входную дверь: теперь хорошо, уверенность и спокойствие. Очень рады новому приобретению))) плюс они еще рассрочку оформляют, что безусловно удобно, да и цены для людей, как говорится))


Dareamought

http://otzyv.expert/prekrasno-1275443

Достоинства:

Быстро,качественно,в срок

Недостатки:

Нет

Мне наверное повезло, по поводу замерщиков никаких нареканий нет. Приехали вовремя, согласовывали каждую деталь, советовали как лучше поставить дверь. Все было четко. Двери изготовили в срок. Установка тоже вовремя и очень аккуратно, никаких нареканий! Остается лишь поблагодарить за прекрасно сделаную работу. Когда ставили двери установщик заметил брак на двери ( подтеки лака), но мы как не смотрели этого недостатка не обнаружили... Установщику видней. Двери благополучно стоят уже больше года. Да, забыла добавить, делали заказ по интернету, общались с менеджером Анастасией, она просто молодец, вежливо, по делу и все оперативно. Еще раз спасибо! Если еще раз надумаем менять двери, то только туда! )


Екатерина

http://st-petersburg.cataloxy.ru/firms/www.imgrand.ru/comments.htm

У нас довольно состоятельная семья, поэтому мы много внимания уделяем безопасности. Кроме системы сигнализации у нас стоят только проверенные крепкие железные двери, которые мы заказывали в Империи Гранд Стардис – входные двери премиум-класса. Беспокоиться не приходится. Планируем сделать качественное остекление балкона, который выходит в сад, все же в этом доме мы живем круглый год. Поэтому если соберемся, то обязательно обратимся в Империю Гранд.


Дарья

https://ru.otzyv.com/kompaniya-imperiya-grand/review-111765

Делали в квартире евроремонт, решили поменять все двери в квартире. В итоге, еще и попали на акцию, при заказе 3-х дверей 4-я идет в подарок! В итоге одну дверь получили совершенно бесплатно! Качество отменное и установили точно в указанные сроки. Как же радуют глаз наши новинки!


tropova33

https://bazarvoice.ru/company/imgrand/feedbacks

Хочу выразить благодарность за качественную и профессиональную установку входной металлической двери. Однажды столкнувшись с плохим качеством по довольно низкой цене, вопрос в деньгах не стоял на первом месте. Поэтому искали лучших производителей. Остановили свой выбор на дверях STARDIS и остались довольны, пусть цена и не из самых низких, но за качество надо платить. Оформили в беспроцентную рассрочку, что получилось не накладно. Зато теперь — как за каменной стеной, безопасность на высшем уровне. Спасибо