Компьютерный центр «Федеральная служба сервиса» — отзывы



Отрицательные отзывы


Михаил Леонидович

Здравствуйте. В октябре я обратился в компанию Федеральную Службу Сервиса за переустановкой операционной системы, ваш мастер этого сделать не смог — заявил о неисправности жесткого диска и блюрей привода, в следствии жесткий диск заменили (блурей привод не нашли) и сделали диагностику всего оборудования моноблока (неисправностей сказал больше нет, но заявил что вышла еще оперативная память 2Gb) с установкой операционной системы. На следующий день работы моноблок стал сам перезагружаться, по этому поводу мастер заявил о выходе из строя еще одной оперативной памяти 2Gb. Через неделю работы моноблок опять сам выключился уже другой мастер заявил о выходе из строя еще одной оперативной памяти 2Gb. Уже вышло из строя 3 штуки оперативной памяти 2Gb и моноблок уже почти месяц в ремонте. Мастер предлагает купить еще оперативную память.


Ряязанец

Пригласил мастера настроить смарт тв- стоимость услуги озвучили-560р. Мастер пришел вовремя- провозился полтора часа-в результате взял с меня 1860р. Написал ,что работал ай-пи ТВ. Эрунда и обман. Все делал с телефона. Что долго работал говорит или о некомпетентности или специально растянутом времени. Жулики- не рекомендую.


Наталья Оскирко

https://grandreviews.org/listings/federalnaya-sluzhba-servisa/#comment-101686

Рада за тех, кого обслужили качественно, у меня получился развод на деньги! Это только в рекламе выезд и диагностика бесплатные. И скидка тоже. После установки нового роутера интернет шел на один компьютер, а второй не видел. Специалисту нужно было только проверить и поменять МАС адреса компьютеров и все бы заработало. Не нашел причину, не смотрел вирусы, пытался навязать переустановку системы, просидел 3 часа, показал некомпетентность, выписал квитанцию с услугой — консультация на 500 рублей. Офиристы и хапуги. Город Новосибирск. Отдел контроля качества защищает своих хапужек.


Rasmu

https://otzovik.com/review_5645039.html

Достоинства:

нет.

Недостатки:

слишком завышена цена, необоснованно.

17 ноября 2017 г. сломался ноутбук. Сам переустановил WINDOWS. Но драйвера не все установились. Позвонил мастеру на Авито. Я сказал, что мне нужно установить только драйвера. Мастер по телефону сказал, что установка драйвера стоит 190 рублей. Пришел, как выяснилось, другой мастер, у которого другие расценки. У него установка одного одного драйвера 690 рублей. И операционную систему надо, оказывается, переустанавливать. И кучу драйверов. В итоге, сумма возросла до 10550 рублей. И это за переустановку Windows и установку нескольких драйверов. Для нашего города (г. Ульяновск) цена на мой взгляд слишком завышена. Причем, моя ошибка, что стоимость сразу не выяснил. А прайс и стоимость услуг мы не оговаривали заранее. Договаривайтесь заранее о цене. Иначе разведут по полной программе.


Наталия Гумерова

https://reviewscompanies.com/47349-federalnaya-sluzhba-servisa-bad.html#list_comment

УЖАС! Обратилась в ноябре 2016 Красноярск, пришел мастер во время, на озвученные жалобы на работу компьютера уверенно ответил, что нужно переустановить операционную систему за 2000р и всё будет хорошо. При переустановке ОС необходимо еще установить драйвера по 190р за каждый! а вот сколько их понадобится неизвестно! В итоге отдала 5,5 тысяч рублей за переустановку ОС+15 драйверов. Компьютер проработал сносно 5 дней, а потом все сначала. Вызвала второго мастера по гарантии: оказалась проблема вообще в жестком диске была! За что я отдала первому мастеру 5,5 тысяч непонятно. Обратилась за возвратом средств в отдел контроля качества с подробным описанием всех моментов. Однако, в ответ никаких конкретных фактов, что первоначальный мастер сделал нужную работу. Просто отказ о возврате денег и все. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОЧЕНЬ ДОРОГО И НЕЧЕСТНО!!!


Владимир Воробьев

https://reviewscompanies.com/47349-federalnaya-sluzhba-servisa-bad.html#list_comment

Чистейшей воды "развод на деньги"! А как красиво всё начиналось! Стал греться ноутбук и я, выбрав в интернете приемлемую цену (690р.), оформил заказ на его чистку. Бойкая девица-диспетчер ни разу не подтвердила, сколько я не пытал, означенную сумму и всячески уходила от конкретного ответа, дескать, что написано то и есть. Пришел мастер вовремя, за 1,5 часа всё сделал, долго сидел, пыхтел, считал, писал и ...предъявил к оплате 3800 руб! Я ему - побойся Бога - смутился, скинул 600 р., но всё равно это явный перебор по сравнению с другими предложениями, Сумма завышена в разы! Оказывается, это фирменный стиль этой...конторы! Вот бы сразу знать...поторопился! Обобрали пенсионера, радуйтесь...но не долго...мои деньги вам поперёк горла встанут! Искренне вам этого желаю! Телефон этого лохотрона в г.Новосибирске 8 800 100 57 54, есть и другие. Люди, будьте бдительны!


Наталья Денисова

https://www.otzyvru.com/fss-federalnaya-slujba-servisa

03.06.2018 года вызвала мастера почистить от пыли старый системный блок.

В итоге он проработал несколько часов, вместо пылесоса решил воспользоваться маленькой кисточкой. А сумму за работу мне выставил 10 500 (десять тысяч пятьсот рублей). На мое возмущение, зачем он выполнял какие-то дополнительные работы, о которых его не просили, ничего внятного ответить не смог. После того, как я заявила, что не согласна с заявленными в акте услугами, забрал документы и убежал.

Проблема в том, что деньги я ему перечислила, т.к. была дома одна и просто испугалась. Отдел контроля качества на претензию- не реагирует, по сути посылает лесом и включает "дурака".

Я специально размещу этот отзыв везде, чтобы никто не попадался на такую отвратительную работу.


Sweetbelka

https://www.yell.ru/spb/com/federalnaya-slujba-servisa_11842706/

Здравствуйте! Возникла проблема-моргал монитор, обратилась в данную контору, вызвала мастера. Мастер почистил компьютер от пыли и поменял мой виндоус 10 на 7 версию , так же якобы он прочитопал биос, хотя по факту он только потыкал в пару строк и все, за все это взял 4060 руб. Поле ухода перегрузив компьютер, обнаружила снова моргающий монитор, обратилась к диспетчерам с вопросом, почему вчера они озвучили сумму 400 руб, а по факту взяли в 10(! ) раз больше и во-вторых, почему мой компьютер до сих пор со старой проблемой. Потребоавала возврат денежных средств за не оказанную услугу, меня мягко послали и сказали что пришлют лучшего мастера (сегодня видать был худший). Документы у них вообще составлены на другой номер и нет номера заявки на них. Написала в службу качества, жду ответа. Но хотелось бы денег , компьютер то не починин + еще снесли старую хорошую систему , заменим на более старую.


Аня

https://spb.zoon.ru/internet/kompyuternyj_tsentr_federalnaya_sluzhba_servisa_na_metro_moskovskie_vorota/reviews/

22 мая после перезагрузки ноут с разбитой плазмой перестал выводить изображение на

запасной экран. Я вызвала мастера, чтобы он решил эту проблему. Приехал быстро, в назначенный срок. Нажал несколько кнопок — у него тоже не получилось перевести изображение на второй экран. Предложил выход — заменить плазму на ноуте в их сервисе. Завтра Вам позвонят — у нас все на потоке. Цена плазмы от трех до 5700 рублей. Я согласилась. Сейчас можете все не оплачивать, только 2000. А остальное обсудите с инженером завтра. Подписали бумаги. На следующий день мне не позвонили. Тут я посмотрела в договор — оказывается- я заплатила за услугу «Сложная диагностика». Когда я позвонила в сервис, девушка равнодушным тоном сказала мне, что надо читать, что подписываешь. Через неделю мне позвонил инженер из сервиса и сказал, что если я хочу родную плазму, а там еще что-то сломалось, то это будет стоить 9200. Говорил очень убедительно, я согласилась. Обещал ремонт в три дня.

Звоню 5 июня(! )

Та же девушка, как робот, говорит мне: «Ждем комплектующие».

Ноута нет пока)


Анонимный пользователь

https://spb.zoon.ru/internet/kompyuternyj_tsentr_federalnaya_sluzhba_servisa_na_metro_moskovskie_vorota/reviews/

Услуга диагностики была выполнена безобразно и не профессианально, а в ремонте я вообще сомневаюсь, что его кто то делал. Работоспосбность компьютера не была восстановлена. При осмотре компьютера в другом сервис центре куда мне пришлось в срочном порядке обращаться, при мне сразу же указали на вздутые конденсаторы на материнской плате.Визуально это я увидел САМ. При открытии корпуса ПК после вашего ремонта выяснилось что внутренние провода(шлейфы) просто валялись в корпусе, их даже не удосужились подключить, а куллер процессора болтался на одном винте крепления, хорошо хоть не отвалился.Также как выяснилось еще, была загнута какя то ножка на процессоре.Отсутствовал винт крепления видеокарты. Наложенная термопаста была просто выдавлен куском. Посмотрев в обучающем видео я уже понял, что даже её не смогли правильно нанести.Всё вышесказанное я подкрепляю фотографиями.При звонке в ваш сервис мне предложили устранить данные «косяки», но я естественно отказался,так как такого безобразного отношения к оказанию услуг я давно не встречал.


Сергей

http://netkidalova.com/remontnye-servisy/34151-federalnaya-sluzhba-servisa.html

Обманщики И мошенники .

Сгорел блок питания .Мало того что за диагностику содрали 1500 рублей . Сначала наговорили кучу всяких неисправностей ( менять надо все вплоть до материнской платы ) - сказали цену 5200 . По факту оказалось что за эти деньги поменяли ТОЛЬКО БЛОК ПИТАНИЯ ! делали 2 недели ! То есть купили блок питания 2500 и тупо его поменяли , отсоединили старый присоединили новый блок за ВНИМАНИЕ , за 4200 рублей ! Никому не советую связываться . Кстати при телефонном звонке совершенно не афишируют название фирмы , название узнал только когда выписывали квитанцию


Анна

https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3556451

Задача была установить 2 программы. Всё.

Для этого мастер посещал меня ТРИ раза и сидел по шесть (ШЕСТЬ! ) часов

  1. Непунктуальность. Одно из посещений мастер вообще пропустил, видимо, забыл. Перед последним посещением был звонок из службы контроля качества, была высказана просьба сотруднику не опаздывать. Нет же, мастер опоздал, хотя у него выходной день был.
  2. Недобросовестное отношение к клиенту. За 18 часов работы установлена только одна программа, т. е. сделано 50% работы. Причина: мастер был не подготовлен к установке. Программы от одного производителя. Неужели за 3 посещения нельзя было почитать, что обе программы должны быть одного года выпуска, а иначе между ними будет конфликт? Мог бы предупредить меня, что необходимо скачать другую версию
  3. Мастер инициативно предложил почистить системник и нанести пасту. Но в итоге цена оказалась в 3 раза выше заявленной изначально

В общем, ребята, спасибо за установленное ПО, которое обошлось мне более чем в 5 тыс. в итоге

К вашим услугам обращаться больше не буду, таких умельцев полно, но может они окажутся исполнительнее и добросовестнее.


Ольга

https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3504763

Ребенок пролил жидкость на клавиатуру ноутбука, и она стала глючить. Вызвали мастера. Мастер посмотрел, сказал, что нужна диагностика, которая стоит 2000 и в эту стоимость будет входить курьерская доставка. Так же после диагностики отдадут официальное заключение, если вдруг мы откажемся ремонтировать. После диагностики позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 4500, решила отказаться, так как решила поискать дешевле. после отказа мне перезвонили и предложили уже за 3000. Я все равно отказалась.

Спросила когда привезут обратно, нас, что мне сказали, что у вас стоит самовывоз, а если хотите, чтоб курьер привез то это 400 рублей. Когда я возмутилась и сказала, что мне мастер сказал, что в цену диагностики включена доставка, девушка ответила: "я вас поняла, через два дня привезем". Через два дня никто ничего не привез, когда я позвонила, мне сказали снова, что у меня в заказе стоит самовывоз, пришлось им снова говорить, что мне обещали его привезти.

В итоге мне его привезли на следующий день но никакого заключения о диагностике не было, как потом оказалось они потеряли еще четыре винта крепления ноутбука и ноутбук сначала включился, а через пару минут произошел сбой системы. Просто выкинули 2000. Да еще вместо обещанных трех дней, я получила ноутбук почти через две недели.


Анна Рогачева

Пришел мастер Евгений чтобы сделать диагностику ,а сам начал ремонт ,воспользовавшись некомпетентностью пожилой женщины и не обозначил цену на предполагаемый ремонт ,выставил непомерную цену за услуги и не предоставил гарантию на предоставленные работы. Вел себя вызывающе и выражался нецензурной бранью,когда я ему сказала ,что не намерена платить такие деньги. В общем ни кому не советую обращаться в этот сервисный центр. Только потеряете деньги и здоровье. Мир мошенников ,а не фирма.



Нейтральные отзывы


Vyrodovgerman

https://grandreviews.org/listings/federalnaya-sluzhba-servisa/#comment-101686

Мой отзыв о федеральной службе сервиса: весьма дорого, особенно если вы не разбираетесь в технике, за простую переустановку ОС можете заплатить 2 000(согласовать с ценами компании) рублей. Иногда попадаются нерадивые мастера, но из 5 раз, что я пользуюсь услугами компании, такое было лишь однажды. В моём случае, я ремонтом доволен, буду и дальше обращаться, хотя, надеюсь, что не придётся.


Cergeyspb

https://otzovik.com/review_4596225.html

Достоинства:

Они его починили

Недостатки:

Странная работа курьерской службы

Накрылся по осени интернет. Принципиально не хотел подключаться ни один модем, хотя система его видела. Приехал мастер, проковырялся несколько часов, разбирал по частям мой старенький Samsung R60plus NP-R60S, так и не разобравшись повез на диагностику.

В результате диагностики выявили злобного вируса, которого героически побороли перепрошивкой биоса.

Ноутбук продолжает работать.

По ценам- вроде близкие к средним по городу.

Операционку правда не родной ХР поставили, а седьмой виндоуз, и офис заново пришлось восстанавливать самому.

И по курьерской службе - как-то они все время не туда уезжали, приходилось корректировать по телефону и в итоге не тогда когда нужно приезжали.


buliginaolga

https://otzovik.com/review_3613770.html

Достоинства:

Приятный мастер.

Недостатки:

Очень дорого.

Вызвали мастера на 1.08. Приехал все переустановил, сказал что в принципе с компом все нормально. Установка всех драйверов и доп программ обошлось в 5000 руб. Первые два дня комп работал, на третий день просто перестал включаться. Проблема так и не решена. Снова вызвали мастера, оформили по гарантии. Даже и не знаю, как оценить работу сервиса. Все будет зависеть от повторного выезда. И буду ли я рекомендовать этот сервис друзьям - пока нет, будет видно после вторичного, надеюсь бесплатного, выезда мастера.

Общее впечатление:   Пока не поняли ни чего. Вроде работа выполнена, но проблема то осталась.


татьяна шапошникова

https://reviewscompanies.com/47349-federalnaya-sluzhba-servisa-neutral.html#list_comment

5.01 .2017 г вызвала инженера вашего сервисного центра чтобы исправить поломку моего ноутбука АСЕР5520 -внезапно погас экран и появились вертикальные белые и серые полосы а потом они стали темнеть.Я показала ему гарантийный талон о ремонте №001750 от 20.10.2016 г там было тоже самое и там много чего заменил инженер и видео карту и жесткий диск и поставил хороший антивирус по его словам но этот сказал что требуется сложная диагностика и надо забрать в офис-мастерскую и это стоит 1000 рублей.Я пыталась возразить но он сказал что в течении 3-х рабочих дней исправят.пришлось согласится но меня до сих пор смущает эта сумма и что вы думаете через час инженер привозит мой ноутбук и говорит все сделали там инженер быстро показал исправление поломки- но деньги не вернули.Считаю их поведение неправильным и прошу взыскать еще и моральный ущерб -20%



Положительные отзывы


moroz.ivan

Перестал включатся ноутбук. Обратились в данную службу за ремонтом. Мастер приехал оперативно. Забрал в сервисный центр. На следующий день позвонил и рассказал что с ним произошло. Вечером ноутбук был у меня, рабочий. Спасибо большое за оперативность и сервис. Очень доволен.


Илья 

http://www.morgenmad.ru/компьютерный-ремонт-и-услуги/545521-федеральная-служба-сервиса

Разбил стекло на планшете, и хоть на работоспособность вроде бы не влияет, решил заменить на новое. Пришел ремонтировать сюда, мастер внимательно осмотрел планшет и посоветовал заменить экран, потому что трещина проходит через камеру, появились искажения на снимках. Ремонт длился два дня, цена вполне приемлемая, меня полностью устроила. Стекло выглядит как родное, гарантию дали три месяца. Сервисом удовлетворен.


Феликс 

http://www.morgenmad.ru/компьютерный-ремонт-и-услуги/545521-федеральная-служба-сервиса

Во время ночной работы за компьютером тот ни с того ни с сего просто выключился. Пробовал включить, но не получалось. Обычно, все ближайшие сервисные центры в это время закрыты, а мне нужно было срочно получить доступ к компьютеру, поэтому я вызвал мастера из данного сервиса к себе домой. Мастер приехал чуть больше чем через полчаса - это действительно быстро, и сразу принялся осматривать компьютер. Спустя пять минут компьютер был включен и я смог продолжить работу. Оказалось, что там какие-то контакты отошли - я в этом ничего не понимаю - нужно было поправить и настроить, и всё нормально. Я очень доволен таким профессиональным подходом и оперативным приездом. Однозначно порекомендую всем этот сервис.


Алина

https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3996717

Накануне сдачи моей дипломной работы у меня не стал включаться ноутбук, а ведь я даже не сделала резервные копии. По моему вызову мастер из федеральной службы сервиса приехал быстро, буквально через минут 40, неполадку устранил на месте. Я с облегчением вздохнула, смогу теперь распечатать диплом к защите. Огромное спасибо компании за быстроту реакции и профессионализм сотрудников!


Анатолий

https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3925729

Переезжали, мои родители мою технику разобрали для перевозки, а как теперь на новом месте собрать компьютер, как подключить эти провода и настроить ту же мышь никто не знает. Пытался сам сделать, но инструкций не сохранилось к компьютеру, интернета не было, в общем вызвал мастера из федеральной службы сервиса. Приехал парень, все тихо собрал, подключил, настроил, комп заработал. Работают качественно и оперативно.


Аноним899935

https://otzovik.com/review_3799946.html

Достоинства:

Все отлично

Недостатки:

нет минусов

16/09/2016 обратился в сервис г. Санкт-Петербурга. по причине неисправности системного блока. Мастер пришел через два часа. своими силами починить не смог и предложил сложную диагностику за 2000 р. Я согласился и мой системник уехал на проверку. Как оказалось навернулась видеокарта, которую я в 2009 году поставил при сборке и приобретении компа. Видюха отпахала 8 лет!!! Сгорела зараза, но если бы только одна, потащила за собой еще и неисправность в цепях питания материнской платы!!! Ну да ладно...

Благодаря FSS и огромному обороту ремонта компьютерной техники сотрудники ремонтной бригады подобрали мне БУ видюху на пять поколений выше моей и провели ремонт цепей питания!!!! 22.09.2016 приехал в офис, проверил, все работает... Еще дали совет по возможности поменять жесткий диск, так как уже похрустывает немного, что я и сделаю в ближайшее время!!! Да, в офисе можно пить бесплатный кофе и сидеть уютно на мягком диванчике!!! За самовывоз мне компенсировали и вернули с тех 2000р разницу !!! Персонал отличный!!! Только позитив от общения!!! Общая сумма за комплектующие и ремонт со сложной диагностикой составила 8000р. Что соответствует нормальной цене. Так что могу порекомендовать всем FSS!!! На днях отвезу на замену клавы в моем ноуте Aser.

В общем большое спасибо за работу !!! Всему персоналу здоровья самим и их близким!!! Не прощаюсь!!! Пока-пока!!!!