Курьерская служба Uber-express.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Анастасия К.

https://yandex.ua/maps/org/uber_express_ru/216814693012/?ll=37.635206%2C55.762682&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Контора никакая.Нужно было отправить посылку не больше недели, отправляла подарок.Обратилась к ним курьер приехал быстро, взяли сумму за доставку и еще за упаковку накинули,ну ладно.Дальше фактический срок доставки озвучен 7 дней максимум,посылка идёт уже две недели,номер который дали не отслеживается.Звонила... ще


Margo Sha

https://yandex.ua/maps/org/uber_express_ru/216814693012/?ll=37.635206%2C55.762682&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Заказали доставку от этой курьерской службы, озвучили сумму, мы согласились. Прислали счет, мы его оплатили, после чего нам скинули трек на отслеживание (по которому ничего не отследилось). В конечном итоге, груз дошел по месту назначения в срок, но с суммой увеличенной в несколько раз.На вопрос почему изменилась сумма... ще


Юлия Г.

https://yandex.ua/maps/org/uber_express_ru/216814693012/?ll=37.635206%2C55.762682&source=wizbiz_new_text_single&z=12

Это лохотрон, ребята! Чуваки берут письмо/посылку (платишь 3,5 тыщи!!), обещают прям срочно доставить, а на деле отправляют его либо почтой РФ, либо другой курьерской службой с низким приоритетом и с оплатой получателем!!! Я сутки ждала, чтобы они хотя бы трекинг номер сообщили!


Аноним

https://pikabu.ru/story/nedobrosovestnyiy_uberexpressru_i_naivnyiy_potrebitel_6801678

Доброго времени суток, дорогие пикабушники!

Припекло, посему впервые пишу на сайте, читателем которого являюсь уже не первый год, в надежде на отклик местного гражданского общества.

Ближе к сути:

Третьего дня(05/07/2019) забрал подарок для племянника на ДР. Сам я сейчас проживаю в Злотоглавой, а вся родня в славном граде Петра.

Встал вопрос срочной отправке подарка(а именно специальной футболки, которая была куплена для племянника "под заказ") из Москвы в Санкт-Петербург.

Первым в поиске выпал Uber-express.ru(не реклама, скорее анти-реклама). Надо отдать должное, CRM у них отлажен и звонка после заявки долго ждать не пришлось.

Мне было заявлены следующие услуги:

1. За 3000р. Забор груза и доставка в тот же день.

2. За 2500р. Доставка на следующий день.

3. За 2200р. Доставка на 2 и/или 3 день после забора груза.

Выбор пал на 2 пункт. Указал оплату при получение и дал ценные указания жене, дабы она отдала курьеру пакет с футболкой, и брату, дабы он объяснил курьеру куда доставить.

В тот же день (нет, правда, работают быстро) курьер подъехал и забрал товар. Оставил после себя некую бумажку:

Недобросовестный Uber-express.ru и наивный потребитель. Развод на деньги, Юридическая помощь, Помощь, Курьерская доставка, Длиннопост

И тут странность: цена с 2500р. выросла до 3000р. Узнал я об этом постфактум, конечно же.

Затем курьер связался с братом и сообщив тому, что груз у него на руках, попросил оплатить эти 3000р.

Вот тут похвалить старшего брата я никак не могу. Он со всей своей священной наивностью просто перевёл тому на карту денег, вопреки моей инструкции оплатить при получение. В платеже так же не указал за что оплата. Ну, я тут его отдельно пожурить смогу.

И на этом хорошая часть истории заканчивается. Начинается период фрустрации и разочарования.

На данный момент товар просто исчез. Телефон курьера выключен или находится вне зоны действия. Все попытки звонить и писать в Uber-experss.ru не увенчались успехом. Сплошные отписки. По телефону просто отказываются разговаривать. Отсылают в отдел отслеживания груза, но и там прока никакого.

За сим я обратился в Роспотребнадзор. И тут стоит так же отметить, что ответили очень быстро и назначили бесплатную консультацию у юриста.

Оказывается в день обращения представляется бесплатная консультация, что не может не радовать. Сегодня еду на станцию метро Автозаводская.

Собственно хочу кинуть крик о помощи. Хочется добиться справедливости в этом небольшом, но достаточно интимном(таки племянник остался без подарка) вопросе.

Может найдутся опытные товарищи, которые смогут осветить мне путь к счастливому исходу?

На данный момент собираюсь добиваться справедливости через Роспотребнадзор. Не имею ни малейшего представления получится ли, и/или есть ли альтернативные способы достижения цели в данном вопросе.

P.S. Я допускаю, что для кого-то сей сервис сработал без претензий. Но в данном случае я описываю личный опыт.

P.P.S. Деньги не большие, конечно, зато огорчение и неудовлетворенность вполне себе


Динар Биктимиров

https://otzovik.com/review_8033139.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

не дозвониться - номеров нет, потеряли груз, не возможно отследить местоположение, взяли денег за экспресс доставку и пропали

Обратился за экспресс-доставкой.
Забрали груз, обещали доставить за 24 часа. на следующий день (практически весь день) не могли найти груз, затем оказалось, что еще не прошел таможню.
необходимость в отправке вообще пропала, грузополучатель уехал. Отказ от услуг не принимают.
Документы готов все предоставить!


Metrytoplay

https://otzovik.com/review_8059822.html

Достоинства:

нету

Недостатки:

[цензура]

Завысили вес, и еще попросили доплатить 2 тыщ. В итоге стоимость отправки составили 6 тыщ. Посылку отправили даже не EMS а просто почтой Росии. Из обещанных 4 дней доставки, посылка все еще идет, а это уже 50+ дней. Судя по отзывам не у одного меня меняется вес посылки и соответственно ее стоимость, у меня есть подозрение что они наши посылки похищают а вместо них отправляют бутафорскую бандероль. На руках, как квитанция почты России которой в итоге бравые парни из Убер Экспресс отправили посылку, в которой значится вес в два раза меньше чем они озвучили и за который взяли оплату (сначала один вес, потом позвонил оператор и сказал что вес моей посылки больше и потребовал доплату).
С удовольствием присоединись к коллективному иску.
Забыл сказать - никакие документы по вашему отправлению ребята не предоставляют. Все что есть, это квитанция почты России и отчеты по оплате из выписок банков.
Я написал им претензию на возврат денег, прошло 15 дней, ответа конечно же нет.
Резюме - [цензура] - не предоставляют никаких документов на отправление, за посылкой, что бы забрать у вас, приезжает СДЭК, у них нет даже офиса. В итоге спроса никакого, кроме денежного перевода на адрес организации UBER EXPRESS Boksitogorsk


фартовый12345678

https://otzovik.com/review_8107787.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

обман во всем

Отправили посылку из Москвы в Испанию, заплатили за срочность(1-2 дня), а в итоге даже на 4 день не смогли проследить посылку, при звонках в эту компанию хамили, кидали трубки, а потом и вовсе заблокировали. Через несколько дней посылку вернула компания CDEK потребовав денег за доставку, денег нам так и не вернули, а оплата была 8770, кто готов написать иск на этих [цензура], отзовитесь


stormyriver90

https://otzovik.com/review_7266537.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

обманывают

Пообщалась с чат-ботом на их сайте, сказали стоимость срочной посылки в другой город. Потом — я даже не согласилась еще —, уже начали спрашивать куда подъехать за посылкой. Это в глубине души меня насторожило, но почему-то я этому ощущению не поверила. За 4500 рублей, говорят, доставим в нужный вам город город на следующий день уже. Я остановилась на вариенте-2-3 дня. За 3 дня мне уже доставляла другая логистическая служба, поэтому это было не странно. В итоге курьер забрал посылку, попросив у меня пакет, не взвесив, и забрав дополнительно 200 рублей за упаковку (разговаривал по телефону так вежливо!) Как говорится: "Злой язык никаким враньем не побрезгует". Потом благополучно уехал, отвез мою посылку на Почту России, оформил обычным отправлением, даже не емс, и моя посылка шла 2 недели за 1650 рублей, которые я отдала за 2-3 дня обещанных. Не обращайтесь сюда ни в коем случае, а те, кто уже обратился, надо подавать жалобу о [цензура] в МВД тем, кто уже столкнулся с их враньем, не ленитесь, одна я вряд ли что-то смогу изменить. Как я повелась, до сих пор не понимаю. Очень уж торопилась с отправкой...


Zoomer2019

https://otzovik.com/review_7757196.html

Достоинства:

Ужас.

Недостатки:

Отвратительно, воруют ваши деньги за отправку.

Отправили посылку из Питера в Москву. Курьер выписал занюханную квитанцию без печати, взял 2030 рублей и пообещал, что посылка будет доставлена на следующий день.
Никакой доставки в указанный срок не произошло. Начал искать концы. Оказалось, что за 2030 рублей курьер донёс посылку до ближайшего офиса боксберри и отправил её наложенным платежом.
В итоге посылка прибыла на пятый день и пришлось заплатить курьеру ещё 455 рублей за доставку.
Служба поддержки uber-express - отдельная песня: отправляют на какие-то ссылки на их сайте, которые перебрасывают или на "где посылка" или на тот же боксберри. Больше никакой информации.
Короче говоря - жулики.


maikl82

https://irecommend.ru/content/otvratitelno-no-sam-vinovat

Очень торопился отправить заказное письмо в Австралию. Вышел на Uber-Express случайно, искал в yandex-е. И к сожалению, не просмотрел отзывы о ней. 
Документы обязались доставить в течении 5 календарных дней, после срок увеличили на 6-11.
За доставку эта " горе-контора" взяла 1900 рублей, а в итоге отправила его Почтой России за 14 рублей. В итоге 1886 - это услуги за доставку до отделения почты.
Прошел 21 день и о письме ни слуху, ни духу. Последняя информация о нем была около двух недель.
На запрос к ним о предоставлении информации о письме, посылают на сайт Почты и дают из номер телефона. 
Их ответ - информация давно не обновляется, подавайте заявление на розыск в Почту России. Но проблема в том, что отправитель то они, а не я.
Вывод: 1. Хотите дешево отправить - сами сходите на Почту, но результат вас может не порадовать.
2. Хотите доставить себе проблем за свои же деньги, из которых более 99% пойдет людям, которым наплевать на вас и на работу, которую они выполняют, то это в UBER_EXPRESS.
3. Хотите более-менее надежно отправить, то воспользуйтесь любой логистической компанией.


katy_0784

https://irecommend.ru/content/uzhas-2532

Прошу всех не обращаться в эту ужасную "экспресс доставку". Мне срочно нужно было отправить документы для суда из СПб в Краснодар. Всегда пользуюсь проверенными доставками, а тут безвыходная ситуация есть сутки только для получения документов. И тут волшебная доставка убер по телефону говорит что в течение часа заберут документы у меня и на следующий день отдадут документы в руки получателю. Цена 3700 рублей. Дороже чем в DHL на 1000 рублей но за 1 сутки. Я радостно согласилась, приехал какой-то Тип в офис забрал бумаги написал адрес сайта на бумажке и уехал. Весь следующий день не могла найти мое отправление а когда дозвонилась до них мне сказали извините резко все самолёты (а их 7 на секундочку ) не полетели. И они не предупреждая меня отправили на поезде письмо и еще его нужно забрать на жд вокзале! Я была в шоке, помощник судьи тоже (((( . Чуть не проиграли дедов из-за этих специалистов.


Алия Казахстан

https://irecommend.ru/content/aferisty-44

Эта контора сборище афферистов и мошенников. 10 мая 2019 года заплатила 4100 руб за экспресс доставку документации с Чехии в Казахстан. Обещали доставить в течении 1-2 дня. В итоге прошло уже 3 недели. Курьер с нами так и не связался, трубку бросают, на почту не отвечают. Деньги тупо присвоили и все. Те, кто пишет положительные отзывы, это по ходу их люди. Будьте осторожны. Пока вы не заплатили деньги, обещают все красиво, а потом, как пройдет оплата, нет ни денег, ни заказа.



Положительные отзывы


Михаил

https://www.express.ru/opinions

Выслали посылку из Питера в пятницу, с доставкой мне в Москву в субботу в первой половине дня. В офис. Утром почувствовал что простудился, позвонил в Экспресс.ру, попросил изменить адрес доставки на домашний (благо живу в 5 минутах от работы). Без проблем пошли навстречу, и привезли домой в полдень. Молодцы.


Роман Терещенко

https://www.express.ru/opinions

Вчера с сотрудником отправляли посылку в Москву, очень удивился когда менеджер сказала что доставят на следующий день к обеду. Ну думаем ладно, сказал что если не доставят - напишу в интернете негативный отзыв. Доставили утром. Не знаю всегда ли они так делают, или дополнительная мотивация была из-за отзыва))), но все же приятно удивили)) Спасибо!


Яна Фролова

https://www.express.ru/opinions

Оперативно и профессионально работают! Доставка Москва-Спб менее суток. Оператор принимающая заказ вежливая, приятная, курьер - тактичный, жизнерадостный. Буду рекомендовать знакомым! Приятно работать с профессионалами. Единственное функция "обратный звонок" не своевременная, сама позвонила спустя некоторого ожидания, но... из других компаний позвонили через пол дня, что уж говорить о тех которые не перезвонили вообще....Так что из всех компаний который попали в первые позиции в поисковике, "Экпресс.ру" ставлю 5!


Yashayavanov

https://otzovik.com/review_7959398.html

Достоинства:

Курьер приехал в день вызова.

Недостатки:

Довольно дорогая цена.

Заказывал срочную доставку в Канаду. Оператор предложил 2дня, мне не подошла цена цена. Тогда предложили 4 и меня устроила цена. Курьер приехал в тот же день. Я оплатил, заполнили документы, курьер забрал посылку. Посылку была доставлена через 5 дней в Канаду в целости. Так что спасибо убер.