Интернет-магазин строительного оборудования Kuvalda.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Иван И.

https://market.yandex.ua/shop--kuvalda-ru/37437/reviews?clid=703

Недостатки: Навязывание дополнительных товаров

Комментарий:

Покупал бензиновый генератор для дачи. Принимать должна была жена, оставил ее телефон для связи. Позвонил оператор, сказал что обязательно надо купить масло для генератора, т.к. при отгрузке они это масло заливают для проверки и без масла купить генератор нельзя. Ну жена и согласилась добавить совершенно ненужное масло в заказ (у нас масло и и так есть). Странно, что еще не сказали бензин купить у них.

Плюс жене сказали, что водитель приезжает один, генератор весит 70 кг и нужно, чтобы кто-то помогал выгружать. То, что предупредили - хорошо, а то, что нужно просить соседей помогать разгружать - плохо. К тому же, за доставку тяжеловесного груза отдельно взимается дополнительная плата.

В итоге, разумеется, приехал новый генератор и запечатанная канистра масла. Зачем тогда надо было рассказывать сказки, про заливку масла где-то на складе?

вчера, Москва


Кирилл Б.

https://market.yandex.ua/shop--kuvalda-ru/37437/reviews?clid=703

Недостатки:

Заказал 2 сплит-системы. Менеджер перезвонил толтко спустя сутки. Сказали, что сейчас в наличии в моем городе кондиционеров нет, привезут чепез 4 дня. В итоге, через 5 дней никто не позвонил. А когда я сам связался с менеджером, то мне ответили, что приехала только одна сплит-система, а вторая - не вошла в машину или еще что-то. И теперь надо ждать еще 5 дней.

В итоге просто отказался от второй системы


Никита Б.

https://market.yandex.ua/shop--kuvalda-ru/37437/reviews?clid=703

Недостатки: Привезли не тот инструмент, что был в заказе. Принимали сотрудники, которые в этом не разбираются (поэтому приняли), на просьбу о возврате инструмента, ответили, что можно только обменять. Но обмен был не нужен, так как нужный инструмент купили в другом месте, т.к. он был необходим срочно. На вопрос соединить с тем, кто принимает данные решения, ответили извинением за предоставленные неудобства.


Александр Зотов

https://vk.com/topic-25313091_30215402

Получил сегодня заказ - секатор Bosh (доставка ТК dellin.ru до Нижнего Новгорода накладная МСК12968). При распаковке был неприятно удивлен тому, что заводская упаковка самого секатора повреждена, хотя ваша картонная упаковка и черная пленка в целостности. При извлечении секатора обратил внимание на потертости и царапины, которые есть на всем корпусе, в том числе и глубокие, считаю что они вызваны естественным износом (секатор б/у). Если секатор немного потрясти, то внутри что-то дребезжит. Секатор не включается и не заряжается. Ко всему на секаторе и на коробке не совпадают серийные номера. Объясните пожалуйста, почему Вы продаете заведомо неисправный товар б/у?


Дмитрий Копов

https://vk.com/topic-25313091_30215402

Купил в магазине Г. Великие Луки мотобур, не могу заказать у гребаных, больше их не как не назовешь, ножи на бур,ходил уже в магазин 3 раза в течение месяца,никто ничего вразумительного не говорит,берут телефон говорят позвонят и тишина

Ребята мой совет не связывайтесь с этим магазином,если бы я так работал,как они то давно уже был бы уволен😠


Никита Серов

https://2gis.ru/kazan/firm/2956015536600323/reviews/firm/2956015536600323

Выбор инструментов в самом магазине не сказать что большой, на вопросы про привоз под заказ сотрудники отфутболивают от одного к другому. Угораздило взять несколько инструментов именно у них. Фрезер, после проверки дома, оказался с браком - привёз в магазин, попросил заменить на другой, с моей доплатой, так как двух недель ещё не прошло. Получил отказ, мол идите в сервис. Сервис, который мне указали, не принимает инструменты именно этой марки, отправили в другой. И вот уже неделя (хотя в договоре прописано что именно неделя уходит на диагностику) прошла с момента сдачи фрезера в сервис, а воз и ныне там. Ни за что и никогда не берите инструмент в этом магазине. Халтура, одним словом.


lenar 72

https://2gis.ru/kazan/firm/2956015536600323/reviews/firm/2956015536600323

23 февраля покупаю электропилу подарок отцу , на выдаче ТРОЕ выбирают кто коробку принесет со склада. Пилу в коробку не сложили, предложили так забрать. БАРДАК . Короче ШАРАГА а не магазин. Респект только продавцу консультанту Аделю. Он всё разъяснил и показал. Видно очень хорошо зарабатывают раз так относятся к своей работе на выдаче товара.


честные отзывы

https://2gis.ru/kazan/firm/2956015536600323/reviews/firm/2956015536600323

НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ! ЭТО НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ МАГАЗИН. Купил вибратор и через день пользования он сломался. оставил на ремонт. неделю никто не звонит, две три и через месяц я позвонил сам. оказалось будто бы вибратор сломался из за влажности хотя он все время находился в сухом помещение. и того они не хотят чинить вибратор и ДАЖЕ ЗАПРОСИЛИ 300 РУБЛЕЙ ЗА СЛОМАННЫЙ ВИБРАТОР. одним словом не работайте с ними


Аноним

http://shop-stop.org/board/read32.html

Заказывал недавно компрессор fubag handy air ol 195 с самовывозом, в течение последующих двух дней не мог с работы уехать пораньше и каждый раз звонил - напоминал, что точно приеду забрать. В субботу 17.03 собрался, ещё раз позвонил уточнить наличие, говорят: приезжайте, всё есть. Приехал, деньги в кассу оплатил, иду на склад, а там.... ничего нужного мне нет и когда будет неизвестно! Мало того, что я, многодетный отец, вместо того чтоб в субботу с семьёй провести выходной, поехал к ним по пробкам за 56км. из Зеленограда (больше сотни в обе стороны) от дома, так ещё и бензин прокатал на 350р. И наглость заключается в том, что по сегодняшний день этот компрессор всё ещё висит на "маркете"!!! Куда служба проверки качества смотрит!?! Кабы не это, я бы вообще отзыв не стал писать – отходчивый я. Но это непростительно, просто подлое вранье! Кувалду в блэклист!


igzavgor

https://otzovik.com/review_6475678.html

Достоинства:

относительно других магазинов плюсов нет

Недостатки:

нет гарантии

купил тачку для сада. когда отдавали не накачали колёса. по приезду на дачу колесо накачалось и сразу сдулось - камера оказалась с браком. на просьбу обменять магазин ответил что они отдают ТОЛЬКО накачаные колёса и другого быть не может. уже потом прочитал отзывы что kuvalda имеет такое правило не нести гарантийных обязательств.


Griver

https://otzovik.com/review_6226488.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Хамы

Недавно посетил магазин по адресу Московское шоссе 306А. Сразу как вошёл в магазин-как будто попал в барушник. Мат на весь магазин, не стесняются покупателей. Когда совершил покупку, один продавец дерзить даже мне начал. Хамское отношение. Половина персонала магазина по данному адресу заслуживают увольнения.


rjnik

https://otzovik.com/review_6247962.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество инструментов.

Первый раз заказывал дрель - пришла видимо после ремонта так как кнопка переключения между буром и сверлением не правильно поставили(перевернули). Не было времени разбираться. Заказал компрессор пришел в потрепанной коробке, все помято, переходник замотан фум. лентой Спрашиваю у водителя это что, его ответ - проверили. Я балбес купился на это. Подключил - воздух травит с двух соединений - причем все затянуто до предела. Повезу обратно - думаю еще проблемы с возвратом возникнут.


Роман

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4397215

Купил мотобур в комплекте со шнеком, шнек оказался бракованный, гарантия распространяется только на мотобур, к слову, шнек стоит 3000 р. Продавцы сказали - не наша проблема. В Самаре послали в сервис, сервисе сказали, что бур идет, как самостоятельная единица без шнека, соответственно шнек не попадает под гарантию, 14000 на ветер. 
Спасибо, плохой магазин Кувалда.


Белоглазов Иван

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3260444

Заказывал помост, оплатил картой, стал ждать. По телефону срок доставки назначили в начале февраля, но через пару дней позвонили и обрадовали, что заказ доставлен на центральный склад. Звонок был в пятницу и менеджер сказал забирать "сегодня, либо завтра", т. е. в субботу.
И началось безумство в магазине. Сначала продавец распечатал бланк заказа, отправил на кассу. Потом все-таки до него что-то дошло, забрал бланк заказа, в хамской форме сказал, что в выходные никто не сможет оформить документы, что он ничего не знает о заказе, о том, кто мне его оформлял. 
В понедельник меня отправили к "самому" директору - парню, недалеко ушедшему от продавца на рынке стройматериалов. На вопрос, а, что тут у вас всё так плохо, что один говорит приезжай в выходные, второй -, что не работаете в выходные, он ответил, что в субботу всё-таки работают, но я приехал в розничный магазин, а не в интернет-магазин и зачем-то стал рассказывать, как бы сделал "он". То есть розничный магазин делает одолжение интернет-магазину?!
Молчу про то, что никто не смог ответить про комплектацию товара, т. к. на фото информация одна, выдали больше, чем надо на первый взгляд. Ответ "если честно я не в курсе" порадовал.
В общем, цены - очень высокие, выдача заказов, честно, никогда с таким бардаком, хамством не сталкивался. НЕ советую!



Нейтральные отзывы


Emirxan

https://otzovik.com/review_7639321.html

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Неуважение к покупателям в лице администрации и менеджеров.

Позвонили, сказали приезжайте за заказом. Приехали получать заказ, обратились к менеджеру, он сказал что занят, попросили позвать к нам свободного менеджера, на что прозвучал ответ: "Все менеджеры заняты, ждите!" Ждали 15 минут, так никто и не подошёл. Позвали администратора, объяснили ему сложившуюся ситуацию, на что нам администратор магазина выдал: "А что вы хотели? Пришли в спец. одежде, никому ничего не сказали, мы откуда знаем кто вы такие? Может грузчики какие-то стоят!" Начал нас идиотами выставлять. 
В итоге кое-как обслужили, обвинили во всех грехах, сделали виноватыми во всём. А должны были извиниться за ожидание и максимально быстро и грамотно выдать заказ.
Не рекомендую этот магазин. Либо приходите с табличкой "ПОКУПАТЕЛЬ" и долбите менеджеров каждые 2 минуты. Иначе вы никому там не нужны.
Думаю что это беда конкретного магазина, но впечатление складывается о компании в целом.



Положительные отзывы


Серёжа

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-kuvaldaru/review-47565

Покупал в магазине Кувалда.ру триммер для газона, в подарок брату. Долго выбирал остановился на электрическом BOSCH GREEN ART 30 Combitrim. По цене приглянулся магазин Кувалда.ру. Тут очень большой выбор разной электротехники. Выбирал между триммером и мотокосой, остановился на триммере. За такую цену (3000руб) думаю это самый шикарный вариант, еще и BOSCH. Позвонил в магазин, нужный мне товар был в наличие. Доставку сделали быстро, хотя я не спешил. Доставку оформилина следующий день, так как позвонил я им уже в 4 часа дня, и курьер п не успевал в тот же день доставить. Ну а на следующий день, практически по часам парень с моим триммером был уже у меня. Оперативно.


ТвояГоловнаяБоль

https://otzovik.com/review_7358030.html

Достоинства:

Большой выбор, нормальные цены, акции

Недостатки:

Нет особо

Всем привет.
Магазины "Кувалда" - это магазины в которых можно купить практически любой инструмент и расходные материалы к ним. Направление - строительство и садовое оборудование.
Заказ происходит достаточно быстро на сайте. Менеджеры отрабатывают тоже с хорошей скоростью, созваниваются быстро. Подтверждение заказа товара, сроки постпвки и контактные данные менеджера приходят на электронную почту, что очень удобно, не нужно никуда записывать.
Сайт еще нравится тем, что там постоянно проходят какие-либо акции, можно получить совершенно бесплатно какой-нибудь инструмент или расходник. Я так уже получал и алмазный диск, и дополнительный аккумулятор и еще ряд других полезных нужностей.
Короче, классный мужской магазин.


Kseni

https://otzovik.com/review_6353664.html

Достоинства:

Оперативно, вежливо, хороший сервис.

Недостатки:

Нет

Заказала через интернет-магазин Мотокультиватор PATRIOT Т 7,0/600 P Кама 7 с реверсом (460104591). Живу в Челябинске, а покупку совершала для отца, который проживает в воронежской области, в 60 км от города. Приятно порадовало наличие доставки в область, стоимость которой составила немногим более 1000 рублей, её мне тоже приплюсовали в общий счёт. 
Заказ принял менеджер интернет-магазина Дмитриев Александр, очень вежливый и внимательный молодой человек. Звонил сам, на письма отвечал быстро, все вопросы обсуждал чётко и понятно, обещал всё оформить в лучшем виде. Не подвёл, за что ему огромное спасибо! 
Сегодня папе в село доставили заказ. Курьер позвонил перед выездом, у дома помог моему старенькому папе с выгрузкой, потом подробно продемонстрировал работу культиватора. Отцу очень понравилось, как парень из службы доставки всё объяснял. В работе культиватор предстоит проверить лишь в мае, когда сойдёт снег. Но завёлся культиватор легко, у отца проблем не возникло. 
С момента оплаты 10.04.2018 г. до момента доставки прошло всего шесть дней. Мне дважды приходило СМС о том, что товар поступил на склад и что товар готов к доставке. Очень удобный сервис. 
Спасибо большое всем сотрудникам, принимавшим участие в этой сделке. С вами приятно работать.


††Ищущи醆

https://irecommend.ru/content/i-kuvaldoi-i-lopatoi-my-propishem-so-skidkoi

Пришлось некоторое время назад мне работать в данной сфере. Это были тяжелые годы, и мы выживали как могли. А если серьезно, то я действительно работал продавцом-консультантом в сфере сети магазинов "Энтузиаст", которая и является владельцем данного сайта.

Рекомендую. Всем. Мужчинам, которым нужны инструменты или материалы для работы. Женщинам, которые занимаются этим вопросом, или хотят сделать приятный подарок своим мужчинам. Цены и характеристики на сайте являются реалистичными, а не накручены. И не будет такого, что придя в магазин, вы услышите совсем другую цену, отличную от сайта. Еще одним плюсом является то, что сразу указан весь товар ,который вы можете как заказать непосредственно через интернет, так и купить в магазине (раньше указывались и адреса торговых точек. Не думаю, что за эти несколько лет у них изменилась политика).

В целом это весьма серьезный сайт с большим выбором товара. Удобный интерфейс, качественный товар. Нет, накладки разумеется случались. Но мы просили наших покупателей сохранять чеки, и без всяких вопросов возвращали бракованные вещи, если это действительно был наш "косяк", а не клиент уронил инструмент ,после чего решил вернуть его обратно.

Радует ассортимент товара. Да и сам сайт достаточно прост в использовании. Все разбито на разделы, и нужные вам вещи. Пользуйтесь, и покупайте. А за качество Кувалда. ру отвечает. И я как бывший сотрудник также подтверждаю, что это один из лучших по качеству сайтов.


Толя

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5020171

Широкий ассортимент преимущественно профессионального инструмента, а не всякой "китайчи". Цены адекватные, иногда можно что-то урвать по акции, достаточно выгодно. Есть всякий "хитрый" крепеж немецкого и американского производства - для ответственных мест.


Павел

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4318967

Заказывал канат белый 30+ метров. Нужен был для декоративной вязки. Принял доставку, канат был грязный. Ну ладно думаю, мелочи, почищу. Достал его несколько дней спустя, обнаружились местами надрывы в половину диаметра (об что-то грязное сильно потерт). Позвонил в магазин с претензией, на что менеджер сказала "канат возврату/обмену не подлежит, нужно было проверять при доставке, сами мол виноваты". Доставка была в снегопад, товар принимался на улице, не было никаких сомнений что в популярном, с положительными отзывами магазине могут привезти товар низкого качества. Не советую покупать в этом магазине!


Иваняков Рустам Сергеевич

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3787346

Совсем недавно купил себе на день рождения:) могу сказать только хорошее без особых усилий зажигается электрод, есть с чем сравнивать до этого использовал обыкновенный трансформатор.rnrnПо поводу моргания света, такого не было даже на максимальной мощности а она не маленькая. Вес габариты: Очень компактная, когда заказывал в интернет магазине думал, что будет больше.