Сеть универмагов одежды Lady and Gentleman CITY — отзывы



Отрицательные отзывы


admin

http://forum-otzyvov.ru/threads/lady-gentleman-city.106633/

Очень не приветливые, грубые, хамоватые торгашки , а не продавцы-консультанты. Отбивают всякое желание посещать этот отдел в ТРЦ Иксель 3! + молодая девушка что-то вроде администратора - еще хуже всех этих продавщиц! Руководство, обратите внимание, эти хабалки всех Ваших клиентов распугают!


Вероника Геннадьевна

http://forum-otzyvov.ru/threads/lady-gentleman-city.106633/

Низкое качество, плохое обслуживание. Купила в июле этого года джинсы по высокой цене (для меня) - 6675-00 руб. Понравился материал, модель и сидели на мне идеально. Не носила сразу, так как было очень жарко. Когда жара спала, надела буквально три раза, молния сломалась. Приехала, надеясь с уверенностью, в их магазин в Охотном Ряду, разрешить мою проблему, либо вставить бесплатно новую молнию, либо получить обратно деньги, получила ответ от администратора и директора, отремонтировать могут, но будет заметно, что вшита новая молния, строчки будут другие и цвет такой же точно невозможно подобрать. По поводу возврата денег получила отрицательный ответ и объяснение, что в таких случаях (вещь после носки!) необходимо составлять соглашение и писать заявление о передачи покупки для рассмотрения на экспертизу. Была очень возмущена, так как считала до сегодняшнего дня, что магазин приличный , и не будет проблем вернуть деньги. Знаю на личном примере, что в магазинах такого же уровня, например в Стокмане за куртку, которая после химчистки вся скукожилась , без лишних слов и без сохранившегося чека вернули деньги. Теперь жду результата экспертизы. Но в случае решения вопроса не в мою пользу намерена обращаться в Роспотребсоюз и далее в суд!


Makarchenko Silantyeva

https://2gis.ru/moscow/firm/4504127908361450/reviews/firm/4504127908361450

Продавцы игнорируют покупательниц в мужском отделе :(


Ульяна

http://www.jenskie.ru/magaziny/lady-gentleman/

Добрый вечер! я также хочу рассказать свою историю покупки в магазине леди и джентельмены в Екатеринбурге - Гринвич. Угораздило же меня купить пальто в данном магазине, через 10 дней после покупки, решила сдать, т.к качество действительно "дерьмо", однако продавцы просто похамски отнеслись к возврату, я действительно вещь не носила (была примерка дома), но настолько выврнули ситуацию, я просто в шоке, резюмировав что вещь ношенная....я просто не могу придти в себя сплошной обман..Люди почитайте внимательно все отзывы и обходите стороной данный магазин.Качество дерьмо, цены завышенные. да и еще просто хамы!!!


Аноним

https://otziv.cc/comment/lady-and-gentleman-city-set-univermagov-odezhdy-25184251

К сожалению попала в этот магазин lady gentlemen city ,в торговом центре фестиваль. Покупала пуховик, на момент покупки вокруг меня кружилось несколько продавцов ,которые пытались активно мне продать хоть что-то. приносили все подряд, застёгивали и застегивали меня ,снимали и одевали. В итоге я купила пуховик за 20.000 руб. На Следующий день одевая этот пуховик я понимаю что молния не растягивается. Когда пришла я в магазин сдать этот пуховик либо обменять, мне администраторша любезно сообщила что на пуховики никакого брака нет, что молния так и должна не растягиваться, что пуховик ношенный. И отказалась мне его менять и принимать обратно. Когда я её попросила написать письменное объяснение, причину почему она не хочет принимать этот товар бракованный, она сказала что писать она ничего не будет, и товар без брака и то что молнии не открывается это не является Браком. Тут же подлетела другая продавщица, сказала что вам нужно было просто молча сдать пуховик и не говорить о том что молния не работает. Таким образом они бы обратно повесили этот пуховик и попытались бы продать следующим клиентом его. Остерегайтесь Покупок в этом магазине. Мне кидали в лицо пакет с пуховиком оговорили уходите отсюда ничего мы вам возвращать не будем, абсолютно хамское неквалифицированные отношения. Администраторша даже не могла объяснить на основании какого законодательства она мне не собирается обменивать вещиКомпании которые ценит свое имя не держит сотрудников которые хамят клиент Покупок в этом магазине. Мне кидали в лицо пакет с пуховиком говорили уходите отсюда ничего мы вам возвращать не будем, абсолютно хамское не квалифицированные отношения. Администраторша даже не могла объяснить на основании какого законодательства она мне не собирается обменивать вещи. Компании которые ценит свое имя не держит сотрудников ,которые хамят клиентам. Когда я позвонила на горячую линию , чтобы спросить что в данной ситуации мне делать, мне сказали напишите вашу жалобу на сайте. Мне перезванивает менеджер и тоже самое объясняет ,что сломанная молния не является браком и возвращать или обменивать они ничего не собираются. А на форуме написали что они приносит свои извинения и пытаются повысить уровень обслуживания. И всё. Не покупайте товар в этом магазине, потому что если с этой вещью что-то не так вам ничего не вернут и не обменяют. Почитав отзывы на разных форумпх об этом магазине, я поняла что не я одна такая клиентка у них.


Наталия Николаева

https://www.be-in.ru/network/955-lady_and_gentleman_city/reviews/

Очень достойно!

Достоинства:

Приятная обстановка. Хорошая, удобная выкладка товара. Приятный, профессиональный персонал!

Очень довольны! Приходили три дня подряд, т. к. в первый день нас очень приятно обслужили, захотелось вернуться. Каждый раз с покупками!


Мишкина мама

https://irecommend.ru/content/plokhoi-obmanyvayut-i-morochat-golovu-s-vozvratom-deneg-esli-vy-ne-znaete-zakon-o-zashchite

Надеюсь мой печальный опыт будет полезен другим, пишу, чтобы Вы знали как отстоять свои права покупателя, если вам продали брак и не хотят вернуть деньги. Никому не советую этот магазин, товары низкого качества по высокой цене и грубо нарушают права покупателя (не меняют брак и не возвращают деньги, тупо обманывают покупателей, пока дело не дойдет до суда).

Ранее, я думала, что это приличный магазин дорогой брендовой одежды. Теперь я знаю, что это магазин с вещами низкого качества за высокую цену! Вернуть некачественную вещь обратно в магазин вам будет стоить много времени и нервов, знаю на своем опыте.

В хорошем магазине бракованный товар должны сразу забрать обратно, а не морочить бедному покупателю голову, в надежде на то, что покупатель юридически неграмотный или грамотный, но ленивый, чтобы ехать в независимую экспертизу и писать претензии (доводить дело до суда).

МОЙ ОПЫТ: Магазин находится в г.Екатеринбург. Понравилась модель куртки Alessandro Manzoni (цена 18000р, со скидкой 30% вышло почти 12000р), для тонкой текстильной стеганой куртки (без подклада) это дорого. Цена ей на Алиэкспресс наверно максимум 3000 рублей))) Ну ладно думаю, модель симпатичная и наверно хорошее качество, как я ошибалась!!

Через неделю эксплуатации выявился производственный дефект, полез наполнитель наружу, что повергло меня просто в шок!! По заключению независимого эксперта, причина в низком качестве ткани (её рыхлости), которая не предназначена для использования с наполнителем. Дорогие женщины, не ленитесь отнести вещь на консультацию независимому эксперту, это не сложно, специалист быстро определит брак (можно сначала позвонить по телефону объяснить проблему и хороший эксперт имея большой опыт сразу сориентирует стоит ли идти вам на его консультацию).

Магазин надеется на то, что недовольные покупатели поворчат и отстанут, не понесут на экспертизу, не напишут претензию.

Итак, я привезла куртку в магазин, показала катышки синтепона в подмышечной области на внешней стороне куртки, на что администратор 10 минут меня "футболила", но под моим напором приняла куртку для осмотра товароведом этого магазина на наличие брака. Составили заявление о сдаче куртки, мне пообещали позвонить на следующий день, чтобы сообщить результат. Прошло 3 дня, не звонят! Звоню сама и администратор (без извинений) сообщает, что куртку отправили "на экспертизу" в московский офис, где целый отдел проверки качества)) А сообщить мне об этом видимо было трудно!! Я в чем ходить должна 2 недели пока она катается туда-сюда? Была прохладная и слякотная погода, а пользоваться курткой я не могу и предупредить меня, что отправляют куртку в Москву не считают нужным, ноль компетенции! Злая была на них жутко...

Хочу отметить, что ни одного звонка от сотрудников магазина за 2 недели не поступило! Я им звонила несколько раз сама, чтобы узнать, вернулась ли куртка. Получила куртку я через 3 недели (с момента сдачи в магазин) с "заключением" специалиста отдела качества этого магазина, где было сказано, что при осмотре куртка не имеет производственного дефекта и мои требования по ее возврату они не считают обоснованными. Указали также, что были укорочены рукава на 1,5см под мой рост, что также является основанием для отказа в возврате. БРЕД, все должны знать, что если товар бракованный (ненадлежащего качества), то вам должны вернуть деньги независимо от того, были укорочены рукава или нет!

После этого я отвезла куртку в независимую экспертизу, где эксперт осмотрев изделие сказала, что это производственный брак. Я сдала куртку для получения заключения эксперта независимой экспертизы и привезла в магазин Претензию, где говорилось, что я не согласна с их заключением и буду делать независимую экспертизу. Учтите, вам надо привезти 2 экземпляра Претензии, один для магазина, второй ваш, на котором сотрудник магазина должна поставить дату получения, написать фразу "Документ получен" и роспись с указанием должности.

Через день после получения претензии мне позвонил администратор магазина: она сообщила, что руководство несмотря на качественный товар (какие хитрые ибо до последнего врут и выставляют себя в лучшем свете) готово пойти навстречу покупателю из-за своей огромной щедрости (расщедрились именно резко после получения претензии, смешно), а именно предлагает мне вернуть курточку в магазин и получить обратно деньги. Вот оно, волшебное действие претензии))

Вывод: руководство поняло, что попался грамотный и настойчивый покупатель, который может довести дело до суда, а там придется не только деньги возвращать, но еще оплачивать экспертизу+транспортные расходы+моральную компенсацию+штраф, т.е. сумма увеличится в 2 раза. Директор магазина лично мне звонила и просила забрать из независимой экспертизы, чтобы им избежать этих расходов))) Но никогда так не делайте, т.к. заключение независимого эксперта это ваш шанс получить обратно не только деньги, но и прочие компенсации + штраф 50% от цены изделия в вашу пользу за то, что магазин не сумел мирно решить вопрос до суда.

Но поскольку курточка уже была мной сдана в независимую экспертизу, то я решила довести дело до суда)) Это 100% выигрышное простое дело, даже адвокат не нужен. А магазин надо наказать за недобросовестное отношение к покупателям!


Anechka1983

https://irecommend.ru/content/ne-sovetuyu-etot-magazin

В тц Мега в Химках купила черное пальто 3 месяца назад. Через 2 дня начала опадать клочки меха и в итоге я пораздумав с мужем отвезли пальто на независимую экспертизу. Оказалось что пальто не должно таким быть. Отвезли в магазин, предъявили бумаги все, возвращать деньги отказались и нахамили в след. Мой совет всем, магазин отврат, сотрудники незнают что такое этикет и правила поведения, а о товарах и говорить ничего не буду. Пальто кстати стоило 37 тысяч и думаю им вергуть такую сумму расплюнуть. Сама читала отзывы в интернете, все советовали судится и в итоге я выиграла 2 заседания, но они все время подавали на апелляцию и дело до сих пор идет и еще судимся. Мой вам совет 1000 раз подумайте, прежде чем туда ходить.



Нейтральные отзывы


Елена

https://zoon.ru/msk/stores/set_univermagov_lady_gentleman_city_v_tts_evropejskij/reviews/

и написала про это место 4 февраля 2014 в 16:39

не могу сказать ничего хорошего про качество, костюм купленный тут я вернула,качество швов не на высоте. НО! Обратно приняли сразу и очень вежливо, деньги на карту пришли через два рабочих дня,никаких накладок!


Середний

https://market.yandex.ru/shop--lady-gentleman-city/423734/reviews?clid=703

Достоинства: Ассортимент и качество товара

Недостатки: Не читает дисконтную карту с экрана телефона


Vitana

https://irecommend.ru/content/chto-eto-zachilo-zagadochnyi-magazin

Были мы вчера с подружками в торговом центре на Ленинском проспекте. Я отстала от подруг и зашла в аптеку. Мои подруги проследовали дальше, направляясь в магазин lady & gentleman. Я сделала покупку - мазь, и с малюсеньким фирменным аптечным пакетиком проследовала в магазин.

О магазине. Магазин как магазин. Ничего особенного, кроме высоких цен.

Итак, зашла я в данный магазинчик. Делаю несколько шагов к стеллажам. Подходит ко мне охранник с длинной палкой ( не знаю, как называется, металлоискатель, что ли) и говорит, что ему нужно просканировать ( или как там называется) мой пакетик. Я сказала, что пожалуйста. Но сама ситуация показалась мне забавной. Не было понятно, что он ожидал обнаружить в моём пакетике размером с коробочку духов. Я напомнила ему, а вдруг он чего-то не понял, что я только вошла. И на входе я не пищала. Но ответа с объяснением я не получила. Я посмеялась и пошла к полкам с одеждой. Встретила подруг и узнала, что их тоже просканировали.

Кстати, выглядим мы совсем не страшно. Благообразные такие тётеньки.

В огромном магазине кроме нас никого не было. В ряд стояли многочисленные продавцы и маялись от безделья.

Зашла женщина. К ней быстро подскочил охранник и попросил протянуть пакетик. Женщина вздрогнула от неожиданности.

В этот магазин захожу очень редко. Но вчера поняла, что lady & gentleman покупатели не нужны. По крайней мере, ни в одном другом магазинчике этого центра нас не встречал охранник с палкой и продавцы со скучающими вытянутыми заспанными лицами.

А жаль . Может быть вчера я бы увидела не охранника, а замечательное платьице, или юбочку, или пальтишко, а может, это всё вместе. И подружки мои тоже. И оставили бы в магазинчике все деньги. Но любви не случилось и не по нашей вине. А я всё гадаю, что жаждал нащупать охранник в моём пакетике. Кстати, дамская сумочка на моём плече, которая его совсем не заинтересовала, была раз в 5 больше аптечного пакетика.

Но шли мы домой довольные с огромными пакетами с прекрасными покупками, сделанными в других магазинах. Так что конец хороший для троих шопоголиков.



Положительные отзывы


Наталья Н.

http://pravda-klientov.ru/company/lady-gentleman-city-5

Приятная обстановка в магазинеLady&Gentleman City., об этом отзыв. Хорошая, удобная выкладка товара. Приятный, профессиональный персонал!

Очень довольны! Приходили три дня подряд, т. к. в первый день нас очень приятно обслужили, захотелось вернуться. Каждый раз с покупками возвращались.


Лейла

http://www.rasprodaga.ru/company/forumarchive/company_id/lady-gentleman-city/

В дисконте Lady Gentleman City в Москве на Люблинской купила себе две пары джинсов, джемпер и куртку. Цены оказались действительно гораздо ниже, чем в фирменных магазинах. Мне даже ничуть не жаль, что я проехала полгорода до дисконта, оно того стоило. Одежда отличная и я конечно же не против купить ее подешевле)


Диша

http://www.apoi.ru/lady-gentleman-city-moskva-pl-kievskogo-vokzala-2-2

Магазин для всех слоев населения. Очень разнообразная цветовая гамма одежды, так же как и цена, от нормальной до супер заоблачной. Мне везет на распродажи. Прикупаю себе вещи практически бесплатно, скидка в 70% этому способствует. Причем качество вещей отличное. Джинсы уже третий год ношу и ничего. Персонал всегда приветливый и готов помочь в выборе вещей.


Au-gust

https://irecommend.ru/content/vmesto-snezhnoi-korolevy-s-foto-pokupki

Магазины Lady & Gentleman city есть в крупных ТЦ, например, в Метрополисе на м. Войсковская или в Мегах. По структуре это разделенные на женскую и мужскую половины зал, впереди коллекции верхней одежды, а, продвигаясь, можно обнаружить в основном повседневные вещи европейских брендов. С верхней одеждой мне у них не везет, потому что размеры хотя и начинаются с аналога 44-го российского, на деле большемерят. Как правило, пальто и дубленки умеренных фасонов, рассчитаны на взрослую консервативную публику. Броских молодежных вещей нет. 
В секции есть, насколько я поняла, закрепленный за ней консультант, и работают они добросовестно. Не видела такого, как в "Снежной королеве", когда сразу на входе в магазин подлетает консультант и спрашивает "С вами уже кто-нибудь работает?". Конечно, они получают процент с продаж, но такая навязчивость никого, имхо, не красит. В Lady & Gentleman city продавцы держатся с большим достоинством. И, кстати, они действительно помогают, ищут размеры, предлагают аналоги.
Большой плюс, по-моему, и в том, что при магазинах есть мини-ателье, где мастер укоротит брюки, закрепит пуговице на вашей покупке. Бесплатно. 
Обмен и возврат проходит очень цивилизованно, я пользовалась. Деньги тут же перечисляют обратно на карту.
Прилагаю фото Armani Jeans. Стоили 4,500 со скидкой 50%.


Ksy2014

https://irecommend.ru/content/fu-merzkoe-povedenie-prodavtsov

Леди и джентльмен любим за ассортимент и самое важное за возможность купить брендовые вещи с хорошей скидкой.

Пару недель назад были в одном из магазинов.. Совсем недавно он стал дисконтом, раньше был обычным магазин в тц облака. Часть магазина была заставлена огромными коробками и продавцы их разбирались, ну понятно, тяжелый денек и тд но почему должны страдать покупатели?

Выбирали мужу рубашки, думаю многие знают, что рубашки лежат в упаковках и чтобы их применить нужно развернуть, убрать иголочки( ну такой процесс трудоемкий). Так вот когда мы просили дать нам ту или иную рубашку, продавцы реагировали очень резко, зло смотрели, орали друг на друга, перебрасывали нас от одной к другой, на третьей рубашке мы решили пойти поискать что-то типа футболок, которые не нужно распаковывать и можно взять самим и примерить, так как после примерки рубашек чувствовали себя лишними, как-будто пришли в чужой дом и заставляет что-то делать для нас.

Хорошо, пошли смотреть футболки, выбрали три штуки, идем в примерочную и тут слышим что-то типа " Мань, ты че не смотришь сколько вещей взяли? Хочешь, чтобы стащили?". Ну тут мне уже вообще стало не по себе.когда тебя обвиняют в воровстве- не очень это приятно, за покупками хочется ходить с удовольствием, а не чувствовать себя облитым помоями.

В итоге мы выбрали одну футболку, купили ее, качеством довольны, но обслуживанием огорчены.. Осадочек остался, да нам и не нужно обслуживание, можно попросить хотя бы не выплескивать свой негатив на клиента, поставьте им "Германа" что ли.

Магазин хороший, вещи нравятся, скидки равняться, прощу не оскорблять