Авиакомпания Lot Polish Airlines — отзывы


Отрицательные отзывы


ГостьЛюдмила

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/LOT_Polish_Airlines/

Больше этой авиакомпанией в жизни не полечу!при покупке билета забронировала бортовое питание, пусть не большую сумму, но списали, и услугу как таковую не предоставили, позвонила в кол центр там девушка сказала, что эта сумма не возвратна, авиакомпания решила списать деньги за услугу, которую никогда в жизни не предоставит, прекрасно.И ещё когда вылетала из Белграда в Варшаву рейс на 4 часа задержали, просидела долго в аэропорту.


Тat Krasnoshchekova

http://prosto-poputchik.ru/review/5bc0462c6d4db529320d3ad9

Никогда и не за какие деньги я не воспользуюсь больше услугами авиакомпании LOT! 06.10.18. Рейс Львов-Варшава-Москва. Регистрация и все посадочные талоны выдали во Львове. Стыковка 3 часа, 2 раза меняли выход на посадку, Никакой голосовой информации, что что-то меняется, можно отследить только на табло, в итоге создали путаницу с информацией, параллельно еще были рейсы на Москву практически в одно время и с одних и тех-же гейтов. Почему-то транзитного пассажира с посадочным талоном на руках никто не приглашал и не разыскивал на посадке. По итогу рейс улетел...Возвращать деньги или отправить следующим рейсом за счет авиакомпании наотрез отказались. Выставили сумму за новый билет что-то около 35 000 рублей. Весь перелет Москва-Варшава-Львов и обратно стоил мне 34 000 рублей. Так как возвращалась из поездки, денег свободных в таком количестве не оказалось с собой. Срочно пришлось связываться с родными в России и просить переслать деньги на карту для оплаты нового билета. Я считаю что, LOT мошенники! Таким не добросовестным способом зарабатывают себе прибыль, не оказывая услуг по перевозке. На фото билет не состоявшегося перелета, на котором сотрудником авиакомпании в аэропорту Варшавы любезно выведена сумма за новый билет.


Иннеса

https://airticketua.com/airlines/LOT/reviews/

Отзыв: 18 октября я летела рейсом Варшава-Одесса, авикомпании ЛОТ. Цены на билеты в 2 раза дороже, чем на украинские авиалинии. Полет был нормальный, но при получении багажа возникли проблемы - багажа в наличии не оказалось. На вопрос: \"что случилось с багажом\", никто не мог ответить, пришлось изрядно понервничать, пока оформляла потерю багажа. Багаж привезли на следующий день, но с таким возмущением, что У МЕНЯ было ощущение вины за мой не полученный вовремя багаж. После такой поездки у меня остался неприятный осадок... Теперь стараюсь избегать летать этой авиакомпанией.


Илья

http://aviakompaniya.info/airlines/lot-polish-airlines/otzyvy

Уважаемые читатели!

Хотел пожаловаться и одновременно предостеречь от пользования услугами авиакомпании LOT PA.

6 апреля 2014 г. у меня не состоялся вылет из Варшавы в Москву. Официальная причина: количество проданых билетов превышало количество мест в самолете (рейс 677).

При этом, как сообщалось, необходимо было ждать у выхода на посадку возможности получения места на данном рейсе.

Не хотелось бы заподозривать указанную авиакомпанию в национализме, но впечатление сложилось именно такое - приоритет пассажирам того рейса на 95% отдавался владельцам польских паспортов.

Более того, я не получил ни единых извинений за то, что мне пришлось лететь другим рейсом через 4 часа и другой авиакомпанией (слава Богу был такой).

Однако, была предложена "компенсация" в размере 100 евро "на покушать", от которой я отказался по причине предложения таковой в форме подачки...

Кроме того, чтобы зарегистрироваться на новый рейс пришлось выходить из "стерильной зоны" через пограничников и заново регистрироваться на рейс, предварительно получив свой багаж с биркой "Stand by" и пройдя заново паспортный контроль.

В итоге, ставлю оценку "неуд."!

И больше зарекаюсь впредь не пользоваться услугами "европейской" авиакомпании LOT Polish Airlines.

Никого и ни к чему не призываю лишь хочу рассказать о своем опыте.

Пользоваться услугами этой компании или нет - на ваше решение.


Аноним864598

https://otzovik.com/review_3553538.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

вся авиакомпания - один большой минус!

Очередной негативный отклик в копилку. Летел 17 июля из Варшавы. Вообще, совместный рейс с "Аэрофлотом", думал, будет прилично. Рейс задержали, извинений не попросили, бесплатного только вода и шоколадная вафля (Привет диабетчикам!). К концу полёта в туалете образовались мешки с мусором. На моё "Не ОК" бортпроводница вступила в перепалку! Про то, что самолёт старый и потёртый во всех местах я даже умолчу... Короче, ноги моей больше не будет...


lilalilalila

https://otzovik.com/review_5382355.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

антисанитария, задержка рейса и в полете, хамски безразличное отношение персонала

Задержка регистрации примерно на час - уже прекрасное начало, а учитывая, что рейс был утренний, в пять утра - то очень беспокояще. Опытные путешественники знают, что в такое время суток задержек по причине трафика НЕ БЫВАЕТ. НИКОГДА. Что-то с тех исправностью самолета? На моем кресле были крошки от еды. Столик в пятнах, кофе или чай и липкий от грязи. На замечание стюардесса пренебрежительно улыбнулась и пожав плечами, просто ушла. Турбулентности не было в течении всего полета, погода - более чем летная, тем не менее полет длился на полчаса дольше заявленного. Один раз летела этой авиалинией, и полечу еще только в случае безвариантной необходимости, в иных случаях - предпочту дороже, но с другой авиакомпанией.


ktulxu

https://irecommend.ru/content/ne-poletali-i-vam-nikogda-ne-sovetuyu

Много раз избегал авиакомпании LOT Polish Airlines (АК) именно на основе отзывов и при частых поездках в Скопье в отсутствие прямых рейсов из РФ старался делать стыковки в других местах, но срочность и удачное время рейсов вынудили меня купить билеты в Скопье из Домодедово со стыковкой в Варшаве 2 октября 2018, вылет из ДМЕ в 08.00.
Общение с АК началось с бронирования, а точнее не началось - полная тишина по всем московским телефонам (в т.ч. 24/7), указанным на сайте, в попытке уточнить доп. информацию.
В день вылета все пассажиры рейса Домодедово-Варшава (не более 20 человек!) по графику в 07:30 сели в автобус, который так и не отъехал от терминала. В 08:10, после 40 минут стояния в автобусе всех отправили назад в терминал с объяснением задержки рейса по техническим причинам. Статус рейса: "Будет информация в 08:30". Далее "Будет информация в 09:00"... 09.30... 09.40... 12.00!!! Звонки в АК - тишина. С момента объявления об отложении до 12.00 подошёл сотрудник UTG и устно объявила, что рейса не будет вообще. При этом официально был статус: отложен, а после рейс пропал из списка вылетов аэропорта!
На пересадку также опоздал,рабочая встреча отменена. Звонки в АК - тишина.
Далее обратный пограничный контроль и окно UTG, т.к. LOT не имеет прямого представительства в Домодедово. Отдаю должное UTG - пассажирам предлагали водички, бургер-кинг и вылет в Варшаву в 14.** из Шереметьево с трансфером до аэропорта. Нам не подходило, т.к. рейс Варшава-Скопье только раз в сутки - от всего отказались и благо я догадался попросить официальное письменное подтверждение об отмене.
Далее ситуация такая: возврат денег делает только продавец билета - в моём случае Связной Трэвел. Сделал запрос - ответ: возврат только после подтверждения от АК в срок от 2 до 60 рабочих дней! АК как и прежде молчит и вероятно будет молчать все 3 месяца.
Краткий итог: либо лететь было не выгодно, т.к. на рейсе было не более 20 пассажиров, либо действительно тех. причина - в любом случае нулевое информирование от АК, сорвана встреча с партнёрами, возврат денег может будет/может нет через 3 месяца, АК как прежде не доступна. Ужасно!


Александра7771

https://irecommend.ru/content/slomali-bagazh-i-obmanuli

Похабное отношение к пассажирам и багажу! Летела рейсом Таллин-Варшава-Краков 9 июня. Сломали новый дорогой чемодан! Это как можно было бросать багаж, что бы с мясом оторвало колесо??? После заполненной заявки, перезвони через неделю, кормили обещаниями, что либо заменят, либо починят. В итоге просто обманули! А мне пришлось еще в две страны ехать с чемоданом без колеса! Не рекомендую!


secure

https://irecommend.ru/content/lot-koshmar

Польстились на недорогие билеты... Киев-Варшава-Париж без происшествий. Обратно LOT без предупреждения задержал стыковочный рейс (23.04.2018) на 4 часа ! Должны были в Варшаве пересесть на Киев так же на LOTе. Понятно не успели. До последнего на табло было «вовремя». Но самое «смешное» - LOT забыл в парижском аэропорту Деголя наш багаж. Разместили в гостинице в Варшаве. Утром должны были вылететь в Борисполь в 11 часов. В итоге вылетели 12:20 ... Прилетели в Борисполь и ждём свой багаж рейсом на 17:30 из Варшавы. Так по крайней мере нам пообещал LOT. В итоге вместо пяти часов - сутки с компанией LOT Бесплатный совет - если есть варианты дороже - воспользуйтесь ими. LOT - сущий кошмар !



Нейтральные отзывы


oksanulja

https://otzovik.com/review_2760301.html

Достоинства:

За 10 лет это впервые

Недостатки:

на жалобу реакции ноль

20.12.2015 вылетела из города Познань в Киев с пересадкой в Варшаве. Когда в Варшаве вышли из самолета и садились в автобус доехать до азропорта, видела как по ленте едет багаж. Грузчик не поймав один чемодан и от туда высыпалось все содержимое. нас естественно не пустили посмотреть чей чемодан. Прилетев в Борисполь и увидев свой чемодан, я поняла что был разбитый именно мой багаж. При сотрудниках аэропорта мы его размотали из метров 10 пленки и скотча. Я как увидела что осталось из купленных мной подарков родным, была в шоке. некоторые вещи просто исчезли. Убытка на приличную сумму. Составили акт, приехав домой написала жалобу в авиакомпанию... реакции ноль. Посоветуйте пожалуйста что делать и куда еще можно обратиться??? Понятно что испорченные и украденные вещи не вернуть, но хотелось бы получить компенсацию.


prestochanga

https://otzovik.com/review_162044.html

Достоинства:

цена

Недостатки:

нельзя регистрировать рейс по интернету, второй посадочный при транзите получать в Варшаве.

Цены действительно невысокие. Но есть неудобные моменты. Нельзя зарегистрироваться на рейс по интернету, ни в России, ни в Германии (в другие страны не летали на LOT), возможно и там тоже. Рейсы, естественно, через Варшаву. Посадочный в Питере дали только до Варшавы (мы летели в Мюнхен). В Варшаве надо было искать стойку регистрации транзита и получать снова посадочный. Хорошо хоть багаж отправили до конечного пункта.

Самолётики маленькие, два ряда по два места. Но достаточно комфортные, мне больше понравились, чем маленькие Боинги 737. Шустрые, быстро взлетают и быстро садятся.

Кормят бутербродами. Ну или что-то вроде круасана с листиком салата. Короче, поешьте дома или в порту.



Положительные отзывы


Зоя К

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729112-r640301862-LOT_Polish_Airlines-World.html#REVIEWS

Хорошая авиакомпания Лот Польские авиа- линии. Всегда хорошие обслуживание в самолете.Практически не бывает задержек, с вылетом пару раз было ,но с прилётном все вовремя .Самолеты чистенькие и удобные ! Рекомендую !Dobre linie lotnicze Lot Polskie linie lotnicze. Zawsze dobra obsługa w samolocie.Praktycznie nie ma opóźnień, z wylotem kilka razy było ,ale z lądowaniem - wszystko na czas .Samoloty ładne i wygodne ! Polecam !

Дата путешествия:

декабрь 2018 г.

Poseidon

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=851&t=43587&start=460#p8909460

Вероятность отказа в подтверждении невелика, но она существует. В целом возит нормально, но нужно согласовать через колцентр.


Marta Bovkun

https://avia.tickets.ru/rating/LO/comments#c_59863919a0779f3366000051

Здравствуйте! 04 августа мне был доставлен и второй мой чемодан. Таким образом, прилетели из Варшавы во Львов 22.07, получили первый чемодан 30.07, второй - 04.08. Все было целое и невредимое. Как бы ни было - ничего не потеряно (кроме нервов и времени на контакты и переписку, конечно), поэтому большое спасибо, удачи и успехов!


Татьяна

http://proleteli.com/otzyvy/lot-polskie-avialinii-lot-polish-airlines

Летела рейсом Варшава- Нью-Йорк в июле 2018 и В августе Нью-Йорк-Варшава. Это лучший самолёт из всех Боингов, на которых приходилось летать. Подъем и посадка очень мягкая, во время полета никакой тряски, турбулентность незначительная, освещение салона способствует психологическому комфорту. БОЛЬШОЕ спасибо авиакомпании за комфортный полет.


Анастасия

http://rus-otzyv.com/catalog/lot-polish-airlines/otzyv-20537

Летели польскими авиалиниями в Мадрид, транзитом через Варшаву. Купили билеты, потому что они были очень доступными, в разгар сезона июль-август, нам повезло купить билет туда-обратно за 220 евро. После покупки решили прочитать отзывы (хотя знакомые были довольны перелетом). Первое впечатление конечно оставляло желать лучшего: задержки, кражи, хамское обращение.. На счет стюардесс и стюардов не поспорю: не сравнить с Turkish Airlines или подобными, но летая украинскими авиалиниям, к такому поведению привыкаешь. Задержка была на 1,5 часа только в Мадриде, за это компания предоставила купоны на три евро в кафе, мелочь, а приятно. Никаких инцидентов с багажом (слава Богу) ни у кого не возникло. В общем, ничего негативного сказать не могу. Конечно, 45% негативных отзывов не просто так и компании лучше прислушаться к ним. Наш же опыт был таким


Дмитрий

https://freeflight.ru/comments/76

Летал из Москвы в Прагу со стыковкой в Варшаве:) 3 марта 2014 года. Всё понравилось. Самолёты 'Эмбрайер' хорошие, места 2+2:) на обоих рейсах был один и тот же персонал, и пилоты и стюардессы, хотя между рейсами было 2 часа и разные модели самолетов.. Стюардессу звали Моникой, пилота Тадеушом. В принципе всё прошло отлично:) на борту давали стакан воды и польские вафли :) Аэропорт Варшавы современный и удобен для стыковки:) Багаж забирать не пришлось:) Стоило дешево и билеты были возвратные:) Рекомендую.


Liudmila2

https://otzovik.com/review_386334.html

Достоинства:

Пунктуальность, средняя цена на билеты, надёжность

Недостатки:

особых минусов не припомню

Летала с LOT всего однажды - из Москвы в Варшаву. Уровень не показался отличным от хороших российских компаний: в салоне, обслуживании и меню всё стандартно, без особых изысков, но надёжно. Персонал приветлив, но в меру; самолёт не старый, но и без наворотов. Что действительно понравилось, так это пунктуальность - никаких задержек и проволочек. Салон был несколько тесноват, но, как я понимаю, рассчитывать на большой самолёт на такое небольшое расстояние довольно глупо. Главное, что в салоне было чисто, всё работало и ничего не отваливалось. Несмотря на короткое время полёта, кормили по-настоящему, впрочем, многие от обеда отказывались. В рейсе никаких эксцессов не произошло. В общем, советую.


Berberra29

https://otzovik.com/review_5639694.html

Достоинства:

комфорт, стоимость, карта полетов

Недостатки:

не обнаружили

Добрый день, друзья.
Сегодня хочу с Вами поделится своим опытом касательно авиакомпании Польские авиалинии.
Я работаю в туризме уже более 10 лет и каждый день сталкиваюсь с бронированием билетов на эту авиакомпанию. Вообще, мои пассажиры как и я любим ее.
Во-первых, очень удобные стыковки из/в Киев.
К примеру, ЛОТ вылетает очень рано, около 0600 утра из Киева. А вот обратно из Европы, к примеру, он возвращается позже всех аналогичных авиакомпаний со стыковкой в Киев около 0100 ночи. Стоимость также не маловажный фактор. Если сравнивать с Люфтганзой/ Австрийскими авиалиниями, которые также с ЛОТ в одном альянсе, то у них тарифы намного меньше.
Из минусов есть, например, штраф за перевыписку билета ( если Вы меняете дату ) около 65 евро, но за направление. То есть если Вы хотите поменять дату в билете Киев-Варшава и обратно, то Вам прийдется заплатить как минимум 130 евро + сборы.
У авиакомпании есть онлайн регистрация на сайте.
Хороший флот.
А еще из хорошего, у них в бизнес классе в ряду по 2 сиденья с обеих сторон. Но для одного пассажира блокируется два кресла, то есть Вы можете сидеть либо возле окна, либо в проходе ( как Вам нравится ). Питание у них не включено в тарифы эконом класса. А также есть распределение билетов на тарифы с ручной кладью или с багажом.
Бизнес билеты есть возвратные ( без штрафов), либо полностью невозвратные.
Я всем рекомендую летать Польскими авиалиниями. Очень достойные.


Jemma-Nolan

https://irecommend.ru/content/na-reis-luchshe-registrirovatsya-zaranee

Всем доброго времени суток!
Сегодня хочу рассказать о своем путешествии польскими авиалиниями, а именно, компанией LOT.
Я не очень бывалый вояжер, пока летала только Аэрофлотом, Эйр Франс, немецкой Люфтганзой и вот дошла очередь до поляков.
Путешествие моё было в марте 2016. 
Перед полетом начиталась в интернете отзывов, порой не очень хороших, что часто самолеты компании LOT задерживаются, что русских там не любят и вообще игнорируют.
Но билет был уже куплен..причем единый. В Польшу я летела Люфтганзой, а из Польши- уже ЛОТом.
В общем, впечатления остались положительные.
Самолетики у LOT маленькие, всего по 4 кресла в ряду ( по 2 кресла с каждой стороны ), а не по 6, как у той же Люфтганзы.
Самолетики легко взлетают и легко приземляются, правда, и мотыляет их в воздухе порой нещадно))).
На рейс лучше регистрироваться заранее по интернету, регистрация открыта за 24 часа до полета. У меня такой возможности не было, потому регистрировалась уже в аэропорту, пришлось брать, что дают))) А достался 13 ряд))) В окно было видно, как прямо напротив тебя выдвигаются и задвигаются шасси. Не самое лучшее место, но для опыта полезно.
Причем какой-то дискриминации в том, что 13 ряд с шасси за окном мне дали из вредности именно потому, что я русская, не было. Потому что рядом со мной сидели поляки и тоже наблюдали в окно ту же картину.
Кормежка нам была не положена. Видимо, потому, что не такой уж длинный перелет. Стюардессы ходили с корзиночкой, можно было взять на выбор либо вафельную конфету, либо маленькую упаковочку жевательного мармелада.
Потом развозили напитки, причем часть напитков была платная. Я по незнанию ткнула в металлический кофейник, думая, что там чай))) Оказалось, что это кофе и оно платное, стоит 6 злотых, но злотых у меня уже не было, потому согласилась на бесплатный чай, но он уже закончился, попросили подождать, потом в стаканчике принесли, было приятно, что про меня не забыли. В общем, дискриминации по национальному признаку я не заметила)))
Стюардессы все милые и вежливые.
Про туалеты на борту ничего не могу сказать, так как не ходила)))
Самолет не задерживался, вылетели и прилетели в Москву вовремя.
Единственное, что не понравилось-к самолету пассажиров привозят на автобусе. Как-то это не очень удобно. Привыкли уже проходить в самолет через рукав- гармошку, избаловались)))
С багажом тоже всё было хорошо, ничего не потеряли, не украли,хотя багажная сумка у меня была без замочков и в полиэтилен не замотанная.
Кроме женской сумочки и непосредственно сумки, сдаваемой в багаж, везла с собой в салоне ещё большой пакет с вещами, ни слова не сказали.
В общем, LOT рекомендую. Вполне приличная авиакомпания.


Natali_LA

https://irecommend.ru/content/ochen-dostoino-problem-ne-bylo-sluchai-s-bagazhom-za-chto-doplachivat-ne-stoit-rasskazhu-pod

Пользовалась услугами данной авиакомпании по маршруту Варшава - Харьков - Варшава. Это достаточно новое направление, но уже довольно популярное.
Купить билет онлайн на официальном сайте очень просто. Внимательно смотрите что указано в стоимости, чтобы не остаться без багажа или удивиться при отмене.


Есть возможность за дополнительную плату заранее выбрать место или купить приоритетную посадку.
Не рекомендую ни то, ни другое. Выбрать желаемое место Вы и так сможете сами бесплатно при регистрации онлайн, конечно из свободных, но я всегда получала что хотела.
Приоритет посадки бесплатно имеют пассажиры бизнес-класса, с детьми и с ограниченными возможностями.
Почему это пустая трата денег:

  1. Места распределены при регистрации, т.е. уже поздно мчаться чтобы получить место у окна, у туалета или где вам больше нравится.
  2. В Варшавском аэропорту в большинстве случаев вы поедете к самолету на автобусе и по приоритету зайдете только в него.
  3. Если Вы зайдете последним и в конце самолета будет много свободных мест, то скорее всего они такими и останутся, вам никто не запретит их занять. Так можно оказаться без соседа, что я очень люблю путешествуя одна.

Из бесплатной еды мне попадались вафельные батончики и минеральная вода. Это мелочь, но приятно. Платная еда на борту достаточно вкусная, цена средняя.


Был случай с багажом - большой металлический предмет не поместился в сумку. Я примотала его обычной пленкой дома. При сдаче меня предупредили что так делать нельзя, лучше хоть частично поместить в сумку. Попросили расписаться на багажном стикере о согласии с тем, что авиакомпания не несет ответственности за утерю наружного предмета. Выбора не было, я подписала. В результате все приехало в лучшем виде, не потерялось.
Сложно следить за акциями чтобы попасть на дешевые билеты.
В целом очень рекомендую. По возможности буду пользоваться и дальше.