Интернет-магазин К-раута — отзывы


Отрицательные отзывы


EVGENIYA

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/k-rauta-2

Как вас обманывают в К-Рауте

Заказали три комплекта столов Lena: стол, 4 стула, зонт. В магазине на Кима обманули трижды:

  • В К-Рауте есть услуга: заказываешь в одном магазине сети, но получить можешь в ближайшем. Оформила эту услугу. Мне сообщили, что могу подъехать в магазин на Кима и забрать покупку. Приехала. Оказалось, что нужно ещё писать заявление на перемещение. Так что информация на сайте не соответствует действительности.
  • Позвонили из магазина на Кима, сообщили, что все-таки мои комплекты перемещены, и я могу их забрать, все готово. Переспросила, когда можно подъехать, так как заказываю грузовую перевозку. Хоть сегодня, - был ответ. Заказала на завтра. 

Приехал грузоперевозчик, стоит, ждёт. Прождали полтора часа. Оказалось, что один из комплектов выставили в торговом зале, и сборка его заняла время. За ожидание пришлось заплатить грузопревозчику 1000 рублей. К-Раута компенсировать свою безвлаберность отказалась.

  • Когда товар прибыл в Крым, оказалось, что в одном из комплектов нет зонта. Обратилась в К-Рауту. Мне вежливо сообщили, что я могу подъехать в магазин, написать заявление, и мне допоставят зонт. Написала. Спустя несколько дней сообщили, что возвращать не собираются, так как у меня не было претензий при приёме товара. Весь товар был упакован (кроме одного комплекта, который стоял в торговом зале), распаковывать его отказались, так как коробки очень громоздкий. 

Так, трижды была обманута. Буду обращаться во все инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей.

А вам, дорогие покупатели, советую держаться подальше от магазина, не верить тому, что сообщает сайт и сотрудники.


ТАТЬЯНА

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/k-rauta-2

Покупали в К-рауте линолеум с доставкой на дачу. Проверить метраж возможности,естественно,не было. Когда развернули ,оказалось не хватает 28 сантиметров (какой пустяк). К тому же край у линолеума выгоревший,видно где-то кусок висел и надо было его дуракам как мы спихнуть. В магазине сказали-приходите ,пишите заявление-поменяем. Отрезаем каким -то аппаратом и он ошибается(почему-то в их сторону). Больше в К-рауте мы -не покупатели.Не хочу терять ни время ни нервы и никому не советую. Очень не приятное впечатление.


ГЕННАДИЙ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/k-rauta-2

Купили товару для ремонта на 1,5 лимона рублей (ремонт делали профессионалы для иностранца который живёт в Питере). Нам дали скидочную карту 7 процентов скидка. Через несколько месяцев пошел прикупить инструмент. Сказали, что скидки нет и карту можете выбросить. Вот такое мелкое кидалово. Общаться больше не хочется. Геннадий.


СВЕТЛАНА

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/k-rauta-2

Не знаю как в других городах, но в Калуге, в К-Рауте обслуживание отвратительное. Безразличные продавцы и кассиры. Что бы проконсультироваться о каком либо товаре надо ходить искать продавца-консультанта или минут 20 стоять у стойки, ждать когда подойдут. Про кассу и говорить не хочу. Хожу в этот магазин крайне редко, только по острой необходимости, потому что находится возле моего дома. И каждый раз стоя в очереди на кассе "плююсь".


КРУГЛОВ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/k-rauta-2

Проработал два года...уволили одним днем, работал на Петергофском шоссе 96, "гибкий график" в виде пятидневки с 11 до 20, переработки не оплачиваются, бездарное питание, работаешь грузчиком на улице...тягать плитку в холод, не очень приятное занятие..кампания экономит на всем и всех..руководству пофиг на своих подчиненных..в раздевалках бегают тараканы, в туалетах нет бумаги и мыла.. работать за 24 тыс ..бесценно..


СВЕТЛАНА

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/k-rauta-2

Вся парковка перед магазином - для ИНВАЛИДОВ!!!! Такое ощущение, что в Мытищах живут только инвалиды (простите, нисколько не хочу обидеть инвалидов). Но за счет ИНВАЛИДОВ решили пополнить бюджет нашими штрафами и набить карманы эвакуаторщиков!!!! Поставила машину в привычном месте, а там недавно появился этот значок!!! Рыбное место, оказывается! Эвакуаторщики тут как тут!!!! 5 минут. Наверно охранники магазина - в доле


Alexey Nikolaev

https://reviewscompanies.com/50651-k-rauta.html

Очень печальный опыт с K-Rauta в Мытищах, хотя в Финляндии приличный магазин. Хотел купить минимойку, но так был не комллект, то менеджер обьяснил, что сделаем уценку и продадим Вам и я оставил контактный телефон. Мы даже вместе убрали товар с полки. В дальнейшем товар достали и продали, нарушив договоренности. Вообщем совок и желательно поменьше иметь дело с этой сетью, тк сами работники мало разбираются в процедурах магазина(


 Zarina Murzagalina

https://reviewscompanies.com/50651-k-rauta.html

Отвратительная компания, сервис ужасный, до менеджеров не достучаться. Мы оптовая фирма, искали поставщиков, три раза оставляли заявку на сайте, никто не перезвонил. Можно подумать, много клиентов, лишних не надо??? Услышав и прочитав ужасные отзывы, подумал, что это к лучшему. Судьба уберегла от сотрудничества


Elena Kolesnikova

https://reviewscompanies.com/50651-k-rauta.html

Магазин в Туле разительно отличается от такого же в Москве. Если в московском отношение к покупателю "мы рады Вам предложить наш товар, приходите ещё", то в тульском отношение - "и какого черта вы приперлись, мешаете делать вид, что мы работаем". Такое впечатление, что заработная плата абсолютно не зависит от продаж.


Liebel

https://spb.zoon.ru/building/set_stroitelnyh_gipermarketov_k-rauta_na_ulitse_rustaveli/reviews/

40 минут времени потратили выбирая 32 доски определенного размера. Приехали сюда, потому что, да, дерево лучше чем в Максидоме, например. Сто раз уточнили у доставки, привезут ли нам эту конкретную тележку, а не все подряд (брака много). В итоге, как вы думаете, какие доски нам привезли?? Конечно совершенно другие. Зачем тратили 40 минут? Зачем вообще тогда отдел сервиса, если он не работает!

До нас стояла женщина в очереди и пыталась заказать доставку на следующий день как везде и написано в магазине. На ее вопрос, почему доставка только на среду (а было воскресение) ответ один — машин нет, ничего не знаю. Сервис - 0. 2 звезды ставлю за вполне добросовестных сотрудников отдела краски.


Аноним

https://spb.zoon.ru/building/set_stroitelnyh_gipermarketov_k-rauta_na_ulitse_rustaveli/reviews/

Нужен был керамогранит конкретного размера. На сайте — есть 30 упаковок в к-рауте на Руставели. Приехал с перевозчиком — продавцы говорят, что нету (при мне даже в компьютер не смотрели), Ну, как водится, есть такой итальянский, втрое дороже (в итоге — купил что хотел в другой фирме, ещё и дешевле). Через 2 дня на сайте — как бы есть всё те же 30 упаковок. Недобросовестная реклама, обман потребителей.

До этого было — покупал плитку, грузил в тележку, «добрый» продавец помог коробку положить. Уже после кассы — заметил, что в этой коробке плитка битая. Претензий не приняли. Позже приехал докупить ещё такой же плитки — опять (другой) «добрый» продавец дал мятую коробку, а я сразу проверил — одной плитки там не хватало. Всего там был раз 5, и из них 3 раза — какие-то проблемы. Бизнес по-российски: приходит клиент с деньгами, и делается всё, чтобы он больше не приходил и не беспокоил достойных людей.


Muumimamma

http://irecommend.ru/content/kak-menya-obmanula-sluzhba-dostavki-ili-ni-styda-ni-sovesti

Ремонт в квартире делала долго и тщательно, выбирала все только самое лучшее и качественное! Выбирала самую красивую керамическую плитку, самые эффектные обои и отличные межкомнатные двери! Когда определилась с выбором дверей, решила покупать их в стойгипермаркете "К-Раута", на двери как раз была скидка и приобретать их получалось выгодно. Оплатив на кассе покупку, обратилась в службу достаки. Там меня настоятельно убеждали, что двери со стеклянными элементами лучше поднимать в квартиру вручную, т.к. при погрузке их в лифт можно повредить стекло (не понимаю каким образом, ведь двери в коробке, но поверила). Естественно подъем груза вручную стоит дороже, чем в лифте, оплачивается каждый этаж. Оплатила ручной подъем дверей. В день доставки мне привезли двери и, выйдя на лестничную клетку, что я вижу?! Мои драгоценные двери выгружают из лифта! На мой вопрос "А как же оплачанный подъем вручную?" - "Нам так быстрее и удобнее!" - ответили грузчики. Хорошо, занесли двери в квартиру и дали расписаться в накладной. "А как же проверить целостность? Тем более меня уверяли, что подъем в лифте опасен!" "Мы тут распаковкой - упаковкой не занимаемся" - грубо ответил мне верзила-грузчик! "А как же я докажу, что не сама их сломала, если что? Вскрывайте! Ничего подписывать не буду!" Поприрекались еще немного и с недовольным лицом сотрудники службы доставки распечатали мои двери. Все оказалось целым и невредимым, но впечатления о фирме испорчены навсегда! Разбираться почему двери поднимали в лифте не стала, т.к. нет доказательств (не сфотографировала я их, выходящими из лифта!), да и нервы свои жалко, но в последущие 2 года моего ремонта в этом магазине больше ничего не покупала.


Гость

https://www.otzyvru.com/k-rauta/review-416434

Худший магазин из супермаркетов строительных материалов. Покупали на Московском шоссе санкт-петербург менеджеры ассортимента не знают сотрудники Бестолковые непонятно как работает служба доставки Никто не знает конкретных сроков поставки в свой магазин своего же материала,отвратительно работает менеджер всё очень медленно. всё заторможенные Никто ничего не знает бардак не покупайте в этом магазине!!! Пожалеете! - это худший магазин из строительных материалов


Дмитрий

https://www.otzyvru.com/k-rauta/review-349865

Все акции данного магазина чистая фикция наценка на товары 400% и потом когда вы видите Церник со скидкой в 50% вы покупаетесь на рекламный ход в других магазинах этот товар можно купить дешевле а если вы что-то решили вернуть по какой-то причине против вас будет работать целый штат юристов когда в других магазинах идут на встречу покупателю если есть возможность купить в другом месте идите туда



Нейтральные отзывы


Гость

https://www.otzyvru.com/k-rauta/review-307685

Всё прекрасно в магазине. Всегда продавцы-консультанты помогут, расскажут и покажут. Нравится обслуживание именно в магазине! Но логистика - это ужас!!!! Уже который раз заказываем доставку. Мало того, что период доставки с 15 до 23...Так они еще и не звонят как обещано за час-два. Обычно просто приезжают и говорят мы приехали. А последний раз вообще просидели целый день дома и только в 23:05, после двух звонков в клиентский отдел, нам позвонил водитель и сказал что будет через пол часа, хотя в заказе строго просили отметить отзвон за два часа. Наняли бы другую фирму перевозчика или сами как-то контролировали доставку!

А еще услуга по установке дверей - это тоже нечто странное! Хотели установить купленные двери, так нам сказали заполнить анкету, оплатить сразу полную сумму и в течение недели с нами свяжется фирма установщик и скажет когда у них будет свободное время для установки. Но в течение какого срока они обязана установить двери никто сказать не может и устанавливают ли они в выходные. Может они через месяц только смогут установить. Весьма странно оплатить то не знаю что.

 



Положительные отзывы


Лизанька

http://irecommend.ru/content/ogromnyi-vybor-v-sravnenii-s-drugimi-magazinami

Недавно первый раз приехала в К-Рауту. Про этот магазин слышала лишь то, что это финская компания. И вот начала я делать глобальный ремонт в квартире и стала ездить по магазинам типа Метрики, Максидома и Леруа Мерлен. И вот везде что-то не то... то ли я слишком капризная, то ли ассортимент в магазинах не радует, но реально не могла выбрать себе то, что придется прямо по душе. И вот приехала в К-Рауту на Руставели. Магазин просто огромный! Самое интересное, что приехали мы с мужем в пятницу после работы, народу было немного. Или магазин такой большой, что толпы не чувствуется. И сразу же стала находить то, что мне нравится! Помимо огромного ассортимента, удобно то, что все разложено по ценам - в этом ряду что подешевле, там средне, а вон там - дорогое. К сожалению, в некоторых магазинах все свалено в кучу. Цены совершенно средние по городу, ни дороже, ни дешевле. Но вот ассортимент и разнообразие реально шире, чем в других подобных магазинах. В отделе кухонь круто то, что можно совершенно отдельно выбрать и купить корпусы и фасады для шкафчиков и столешниц - в том же Максидоме подобного нет. Продавцов много, сразу есть к кому обратиться, но при этом они не мозолят глаза. В общем, мне больше всего понравился богатый выбор. В итоге мы мы смогли сразу же купить ламинат, обои и плитку на кухню! В Максидоме, например, я подобрала только обои, вроде ничего такие, но здесь реально лучше выбор и нет никакой "совковости" с розочками, очень европейский стиль во всем.

Так что, советую этот магазин тем, кто хочет сразу быстро все купить и кто любит европейский простой стиль.


Алисия S.

http://irecommend.ru/content/udobno-vezhlivye-konsultanty-vse-est

Я покупаю в К-Раута, которая находится на пр. КИМа, 13. Кстати, доставщики там нормальные, по крайней мере, полгода назад было все в порядке, когда мне завозили гипрок и всякие мелочи. На прошлой неделе покупала керамическую плитку, не очень много, две коробки, плитонит и встроенный плафончик влагозащитный для ванной (кстати, такой только в К-Рауте нашелся, сейчас почему-то пропали в городе). Консультанты отличные, помогли мне выбрать, а также плитку положить в тележку. Я решила, что с небольшим объемом груза можно и Таксовичкоф вызвать, а не платить за доставку. Мне помогли все сложить в машину, а дома разгружал водитель такси и сын. Я магазином очень довольна, всегда там найдется все, что нужно. И извините, что упоминаю, есть туалет, чего, по-моему, ни в одном строительном не найдешь)


Лариса

https://www.otzyvru.com/k-rauta/review-399921

Здравствуйте. Покупали 9 декабря линолеум в магазине на Варшавском шоссе. Хотим сказать спасибо сотрудникам отдела линолеум. Помогли в выборе и советами по расчету линолеума в квартире. И вообще все сотрудники магазина были очень отзывчивы, помогали ориентироваться по отделам магазина. По сравнению с Леруа-Мерлен, где сплошное хамство (были на прошлой неделе) и некомпетентность сотрудников, обслуживание на высоте. Спасибо ! Очень довольны. Лариса