Магазин «Отделкино city» (Россия, Москва) — отзывы



Отрицательные отзывы


Name Surname

https://yandex.kz/maps/org/otdelkino_city/1763307409/reviews/?ll=37.436829%2C55.684074&z=17

Всем на вас тут будет плевать. Врут по срокам, связаться с менеджером не реально, склад по прибытию заказа не отзванивается, после оплаты товара ты им не интересен еще больше чем до. А то что пол пачки плитки за 3 с лишним тысячи они перебили это вообще всем фиолетово. На выдаче таджик без знания русского языка быстро кидает плитку и убегает. Работают в стиле забирай как есть и катись на все четыре стороны.


Наталья К.

https://yandex.kz/maps/org/otdelkino_city/1763307409/reviews/?ll=37.436829%2C55.684074&z=17

Очень непрофессиональная команда, которая просто заставила меня написать сюда и оставить негативный отзыв о работе ВСЕГО коллектива. Заказ #T030528085 от 2019-03-05 (менеджер Чернобровенко Елена). 100% предоплата прошла 07 марта 2019. Обещанный срок доставки - конец марта-начало апреля. В начале апреля после предварительного звонка приехал экспедитор и привез 50% от заказа. На вопрос: где остальное, ответил, что так его загрузили. Вместо 30 метров плинтуса, привезли 30 шт. Начал звонить менеджеру, разбираться, в итоге оставил эти 30 шт, сказал, что менеджер свяжется, когда разберется, и уехал. Менеджер связалась только на следующий день. Объяснила, что отдали в производство только 30 шт (сумма оплаты никого не смутила и тот факт, что обсуждалось, что нужны именно метры) и теперь нужно ждать еще минимум неделю. Через несколько дней Чернобровенко перезвонила и сообщила, что 10 апреля оставшуюся часть доставят; доставит сам производитель. 9 апреля я перезвонила еще раз, чтобы убедиться, что доставка будет. Уверили, что обязательно, но т.к. везет производитель, занесет ли он в помещение - не знает. Ладно. 11 апреля звоню менеджеру Чернобровенко по вопросу: ГДЕ ЗАКАЗ?? Она занята. Перезвонил уже менеджер Сергей. Сказал, что произошла ошибка и готовы доставить 12 апреля. Созванивались раз 5. Меня интересовал период доставки, т.к. на объекте отсутсвовал человек, который смог бы груз принять. После долгих выяснений к вечеру Сергей уточнил, что доставят с 14-18, машину уже загрузили. Сегодня 12 апреля, 18.48. Груз не доставили и не перезвонили. Сама позвонила в службу доставки, девушка сказала, что уточнит и перезвонит через 5 минут. Перезвонила уже я через 10. На что мне Евгения (кажется так) сообщила, что доставки сегодня не будет. Как это всё понимать?


Аноним1978820

https://otzovik.com/review_7027370.html

Достоинства:

Красивая цена в интернете

Недостатки:

Менеджеры которые обманывают покупателей

Сделала заказ ламинат, оказалось что его нет в наличии и будет он через месяц... я согласилась подождать. Через месяц я позвонила узнать как там обстоят дела с ламинатом, на что менеджер мне сказал, что ламинат пришёл и он уточнит детали и перезвонит на следующий день. Звонить опять пришлось мне самой. И тут он мне выдаёт: ламинат пришёл, но его отправили в розницу (в магазин) и что он будет по цене которая в магазине, а это на 5000 руб дороже получается с максимальной скидкой которую он готов предоставить! И тут выясняется, что для того чтобы купить ламинат который я ждала месяц, его оказывается оплатить надо было! И меня нет слов.


mullayanovay

https://otzovik.com/review_7040017.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

сроки, доставка, оплата

Длинные сроки ожидания доставки. заказали в четверг - доставка во вторник. нет онлайн оплаты. Менеджер по продажам (Николай) не предупредил что доставка не включает разгрузку, водитель привезти плитку привез-а разгружать попросил денег еще. Если некому разгружать и не хотите платить водителю дополнительно, вы остаетесь без своего заказа. И не важно что у вас может и не быть лишних наличных дома, а дома вы одни с грудным ребенком.


asfhjk

https://otzovik.com/review_6834951.html

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Сервиса нет. Продали и забыли.

Заказ 26224, плитка. Судя по сайту, это онлайн магазин со своим складом и шоурумом, большой выбор товара по низким ценам. Дьявол крылся в деталях. Шоурум работает с 10 до 18, склад также. И ни минутой позже. Опаздываете на склад - ваши проблемы. Доставка только в рабочее время, другое время - плюс 400 рублей в час. Попасть на территорию магазина/склада можно по паспорту/правам, только в рабочее время. Договориться никак, доступ автоматизирован. На складе работают из рук вон плохо. Плитку могут положить разнокалиберную, маркировку заклеивают своими стикерами, сразу и не увидишь. Возврат - по согласованию, нести необходимо на своих двоих пешком на 5 этаж склада. Обмен - то же самое.
Колл-центр арендный, в регионе. дозвониться очень сложно. Менеджеры перегружены. Обратную связь можно ждать больше дня. В моем случае, уточнение наличия обменной позиции на складе заняло 4 дня!!! 
Поиск склада - квест. Навигаторы ведут на другую улицу, уличных указателей нет.



Нейтральные отзывы


нах-брать

https://otzovik.com/review_8414744.html

Достоинства:

деньги взяли быстро,даже сдачу нашли.Ассортимент не плохой.

Недостатки:

оперативно дозвониться не реально.

Отдел продаж работает не плохо. С логистикой проблемы. Не все в наличии и не возможно вовремя дозвониться до менеджера! Отсутствует прямой телефон!



Положительные отзывы


Марк

https://otdelkino.blizko.ru/reviews

Отличные здесь девчонки на линии поддержки. Разбирались с ними с одним нашим заказом на ламинат, быстро выяснили, кто где и что перепутал (оказалось, наш «главный закупщик» в лице моего брата абсолютно не разбирался в оттенках). Оформили возврат без проволочек и долгого мурыжанья нас. Упаковки мы не вскрывали, ламинат забрал их доставщик, но при этом инет-магазин дал нам персональную скидку на следующий заказ, чтобы компенсировать недоразумение. Просто отлично.


Валя

https://otzovy-moskvy.ru/firm/otdelkino-city-121486

Общее мое впечатление о магазине – вау.

Офигительный шоурум. Столько ламината я в глаза раньше не видела. И плитки, и еще кучи разных отделок, но мне нужен был ламинат. Выбрала тот, который был в наличии – дали его и пощупать (а не как «не прикасайтесь к образцам» в других местах), и погнуть, и рассмотреть со всех сторон. Короче, да – вау) Взяла, естественно) Все устроило). С доставкой не напортачили.


ZGeka

https://otzovy-moskvy.ru/firm/otdelkino-city-121486

Нормальный такой магазин – довольно большой по меркам некоторых (жена заблудилась на сайте xD), но мне норм. Подобрал, что надо, за полчаса, может даже и быстрее. Ламинат был нужен конкретный – недорогой с влагостойким покрытием и нормальной подложкой. Стелить планировали в кухне, в «опасной» зоне, так сказать.

Месяц лежит, полет нормальный абсолютно – сколько раз уже что-то проливали на него во время готовки, все чистится и восстанавливается нормально. Не вздулся и не пошел пузырями. Сроки гарантии у него просто огромезные от производителя (немцы делали). Довольны все, короче)


Константин

https://otzovy-moskvy.ru/firm/otdelkino-city-121486

Заказал здесь ламинат фирмы таркетт – в прошлый раз брал его же, но в другом месте, теперь была задумка не только спальню им выложить, но и коридор с кухней. Привезли упакованным в коробки. Качество крутое, вообще никакой разницы с тем, что брал полгода назад. Все наклейки и гарантии были в комплекте. Отделкино дали личную скидку за заказ большого количества позиций, которая перекрыла расход на доставку (по Москве возят за 1000 рэ). Претензий к водителям, менеджерам и самому магазину у меня нет. Хороший сервис. 


Эдуард И.

https://market.yandex.ru/shop--otdelkino/309178/reviews?page=6&clid=703

Достоинства: Цена, наличие на складе, доставка.

Комментарий: Увидел плитку в магазине, в отделкино цена оказалась гораздо ниже, оформил заказ. Привезли в установленный срок, оплата курьеру. Всё оперативно, удобно и за приемлемую цену.


Аноним

https://www.stroyportal.ru/profile/otdelkino-city-otzyvy-152408/

Знакомство с магазином Отделкино City началось с покупки ламината. Не правильно рассчитали необходимое количество ламината, и пришлось искать, где можно было докупить, в итоге нашли только у Отделкино City. Огромным плюсом было то, что обещали доставить очень быстро, а это как раз было необходимо. Заказ я сделала на сайте около 11 вечера, утром в 10 часов со мной связался менеджер и подтвердил заказ, а также мы выбрали удобную для меня дату доставки. Доставили все точно в срок, как и оговаривалось. По всем перемещения нашего заказа звонил менеджер и сообщал о его статусе. В день заказа заранее связался курьер, расплатилась картой при получении. Просто отличный сервис и замечательное отношение к клиенту. Однозначно рекомендую! Точно вернусь еще ни раз!


Евгений Исайкин

https://repometr.com/otdelkino_city_453209/

Хорошее обслуживание. Хороший сервис. Хорошие цены. Отличный show-room, с квалифицированными сотрудниками. Немного смутила 100% предоплата, т.к. на рынке очень много всяких мошеннических схем. Линолеум пришлось подождать 3 дня. В целом остался очень доволен.


Talyachi

https://repometr.com/otdelkino_city_453209/

Отличное место для закупки материалов для ремонта и не только


Сергей

https://gdefirmi.ru/msk/otdelkino-city-487371

Много позиций на сайте по скидке, поиск сделан удобно, легко найти нужный материал, много чего представлено в шоу руме для любителей потрогать в живую как мы)


Nulheron

https://gdefirmi.ru/msk/otdelkino-city-487371

Не сразу нашел шоу-рум, но в целом понравилось, цены действительно ниже рыночных, можно проверять по маркету. Ассортимент шоу-рума впечатлил.


Саша

https://gdefirmi.ru/msk/otdelkino-city-487371

Заказывал в Отделкино трижды, все привезли вовремя, никаких нареканий. Приятно работать с профессионалами.


Людмила

http://tilbagevise.ru/%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8B/1323052-%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%BE-city

Благодаря магазину ОтделкиноCITY наша квартира выглядит как конфетка. Как только начинали ремонт, то понемногу начали выбирать все необходимое для этого, и в самом большом объеме нам помог Ваш магазин, который мы нашли на просторах интернета. Здесь большой выбор необходимого материала по самым доступным ценам, и плюс ко всему действует бесплатная доставка, что очень приятно.


Наташа

http://tilbagevise.ru/%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8B/1323052-%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%BE-city

Спасибо огромное магазину ОтделкиноCITY за доставку выбранного товара в целости, а это была половая плитка. Очень удобно выбирать и искать все необходимое, и есть из чего выбрать. Цены доступные и даже на некоторые товары есть скидки. Нам понравился сервис вашего магазина.


Аноним

https://gdeorg.ru/27289614/o/otdelkino-city

Сделал заказ 06.01.18 на смесители. Приняли, но сказали, что не работают до 09.01.18. Спросил:почему нет объявления на сайте? Типа не успели! 08.01.18. сделал ещё заказы.Всё приняли. 10.01.18. позвонил узнать, когда ждать. "МЕНЕДЖЕР перезвонит через 10 мин." Ждал полдня. Позвонил ещё раз. Позвонил менеджер и сказал, что смесителей нет, а остальные заказы в феврале!!!!! ОЦЕНКА -10.


Аноним

https://gdeorg.ru/27289614/o/otdelkino-city

Сделала заказ 8.12.17 на две позиции, значащиеся в статусе "в наличии", выскакивающие в Яндекс-директ и в рекламе. После чего получила письмо на электронку: заказ принят, обрабатывается. Жду. На этом все. 11 декабря, набрав в чудо-магазин, с удивлением узнаю, что этого товара у них нет, не ожидается! Не заказывайте у них, потратите свое время на заказ и ожидание впустую.


Аноним

https://gdeorg.ru/27289614/o/otdelkino-city

Отличный магазин!


Татьяна1904

https://otzovik.com/review_8564006.html

Достоинства:

Ассортимент товара и цена

Недостатки:

Нет

Приобретали в "Отделкино city" керамическую плитку для ванной комнаты. Оформили заказ очень быстро. Плитка качественная, нареканий нет. Прекрасное соотношение Цена- Качество! Спасибо магазину "Отделкино city"!


4belka

https://otzovik.com/review_8010209.html

Достоинства:

широкий ассортимент, приемлемые цены, персональный подход

Недостатки:

не все есть в наличии

Я очень требовательная и к себе и к предоставляемому сервису. При этом сотрудничеством осталась более чем довольна. В итоге почти все для ремонта заказывала у Отделкино Сити. 
На сайте было указано любимое нынче маркетологами "нашли дешевле? снизим цену!" поэтому первый свой заказ я оформляла не через сайт, а написав письмо на указанный в контактах имейл. Среагировали на мой запрос только через пару дней и после напоминания, но тк я люблю все готовить заранее, у меня это время было. За мной закрепили персонального менеджера и с тех пор всю коммуникацию я вела с ней. 
В Отделкино Сити я в итоге заказала - всю плитку, ламинат, подложку, сантехнику, свет по ценам не дороже чем на других сайтах. Некоторой плитки не было в наличии, хотя была представлена на сайте, поэтому менеджер предложила альтернативные варианты. Но я хотела именно ту плитку, поэтому пришлось подождать. Порадовало, что в отличии от других сайтов, тут не обманывали и сразу писали ожидаемую дату поступления. Из 16 сайтов, на которых я мониторила появление желанной плитки, и с которыми раз в неделю созванивалась/списывалась, хоть у Отделкино и была чуть ли не самая подзняя ожидаемая дата появления товара, я в итоге заказала у них, тк другие просто кормили завтраками. 
Также и была ситуация противоположная, когда одного вида плитки на сайте Отделкино не было, но мне ее менеджер нашла и поставили по цене ниже средней, представленной на сайтах. 
Тут же у менеджера спрашивала и получала рекоммендации по тому, какие товары/бренды лучше, из них уже выбирала что заказать. Не знаю как происходит оформление заказов через сайт, но благодаря персональному менеджеру из ОТделкино Сити мой стресс от самого ремонта значительно снизился.