Магазин Плитки «Smart Керамика» (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы



Отрицательные отзывы


Виктория

https://www.otzyvru.com/gipermarket-plitki-smart-keramika-spb/review-598619

Магазин плитки Smart Керамика (СПб) - берут оплату и не выполняют свои обязательства. После оплаты плитка, которую вам обозначили, как присутствующую в наличии, оказывается отсутствующей. Предлагают вам другую, и ее снова нет. Объективно-тянут время и пользуются вашими деньгами. Деньги возвращать не торопятся! Мошенники!


Жан Миклау

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AeQt3zu8sXXz?main_tab=org

Никогда не связывайтесь с ними!

Рассказываю, как работает этот магазин. По факту это посредник, у которого нет 80% ассортимента , представленного на сайте.Они завлекают вас привлекательной ценой . Как только вы оплатили - выясняется что данной плитки нет и менеджеры начинают тянуть время и предлагать вам другие варианты. Мы выбрали плитку Unicer, менеджер Михаил сделал хорошую скидку, мы оплатили счет. На следующий день Михаил позвонил и сказал, что партия бракованная и предложил подождать, т.к через 2 недели должна была прийти новая партия. Через 2 недели ничего не пришло, мы выбрали другую плитку из ассортимента, представленного на сайте. Но ее тоже не оказалось. Решили оформить возврат, написали заявление и дальше началась нервотрепка.

Михаил уверил, что деньги вернут в течение недели. Через неделю Михаил сказал, что деньги отправлены, ждите зачисления. Прошло три дня -денег нет. Далее я услышал полный набор отговорок. То моим вопросом занимается бухгалтерия и должны скоро ответить. То у них директор очень сильно заболел. Прошла еще неделя. Михаил клятвенно обещал, что теперь-то точно заплатят-дождитесь конца недели. К концу недели деньги не пришли. В пятницу Михаил сказал, что директор на выходных и уж в понедельник-то точно вернем. В понедельник(спустя три недели) вернули треть(!) суммы и сказали, что во вторник вернут оставшееся.Сегодня среда, Михаил сказал, что не знает когда будет возврат, потому что (цитирую) "У директора , видимо, нет денег"

Если вы попали в такую же ситуацию и чувствуете, что они начинают тянуть время -ни в коем случае не ждите, идите сразу к юристу, чтобы помог составить претензию


Юрий Бутаков

https://yandex.ru/ugcpub/pk/Ae0VrVxE1yQI?main_tab=org

Не советую магазин.

Заказ плитку, сказали есть в наличии, Оплатил заказ. Перед отправлением в ТК оказалось, что нет в наличии, хотя я несколько раз спросил есть ли она (товар редкий).

Прошу вернуть деньги уже 2ю неделю никак не могут это сделать!

Не связывайтесь с магазином.


Мария Л.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AZ9W9l4Dt9aD?main_tab=org

Не верьте этому учтивому и вежливому голосу по телефону, ваши деньги заберерут и не вернут! Плитка была заказана и оплачена в начале марта, обещали доставить за 2 недели или даже раньше. Плитка в итоге не пришла, сначала пытались уговорить подождать ее чуть дольше, но потом признались, что ее вообще в наличии нет и не было, т.к. якобы поставщик ошибся артикулом. Написала заявление на возврат средств, снова пообещали что ждать придется не больше двух недель. В итоге до сих пор ничего не возвращено, прошло больше месяца! Сначала было вранье по болезни начальства, накладки в бухгалтерии и т.д, потом просто полный игнор. Придется обратиться в полицию и роспотребнадзор. Не знаю, возможно в такую ситуацию попадают только люди из других городов, но все же никому не советую обращаться в этот магазин!


Вячеслав Ш.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AeOhLhYCL3UO?main_tab=org

Если вы хотите ждать свою плитку месяц, если хотите слушать бесконечные обещания привезти вам товар на днях, то только в этом случае обращайтесь в этот отвратительный магазин! Работники этого магазина игнорируют звонки, перекладывают ответственность друг на друга, у них никто ни за что не отвечает! Свою плитку я жду уже месяц и по каким-то неведомым мне причинам она ко мне так до сих пор и не попала, хотя, по словам работников , была в наличии. Уже два раза мне пообещали что вот сегодня обязательно она приедет, а потом оказалось что Ее даже в городе то нет!


Ольга П.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/ATaCOwZQCpGp?main_tab=org

Доброго времени суток. Долго искала плитку на кухонный фартук, в других фирмах обещали привезти в течение двух-трёх недель, но хотелось из наличия. Позвонила в Smart Ceramica, сказали, что есть на складе. Опыта заказа через интернет у меня, практически, нет, поэтому сначала заказала по телефону, а потом почитала отзывы, и, мягко говоря, напряглась. Но, как оказалось, зря. Заказала в понедельник, привезли, как и обещали, в пятницу. Плюс к этому, Михаил дал скидку и на плитку, и на услуги доставки. Так что, буду рекомендовать данный магазин. Ставлю четверку за работу сайта, то есть, дозвониться по телефонам, указанным на сайте, невозможно. Менеджеры перезванивают, но дня через два, поэтому лучше звонить Михаилу напрямую, телефон он даёт. Спасибо


Ksenikflying

https://otzovik.com/review_8458496.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один жирный минус

[цензура], и ещё какие.!!!
Искали недостающую плитку, позвонил Михаил, если его действительно так зовут, сказал, что плитка есть в Мурманске, на доставку неделя, но необходимо зарезервировать, иначе машина не поедет, ну, мы согласились, перевели деньги на официальный счёт, и стали ждать, лохи, через неделю машина не приехала, в день доставки она тоже не приехала, мы потеряли время и деньги, а когда потребовали вернуть деньги тут выяснилось, что такой плитки нет, был бой ещё на складе, интересно, а что к нам ехало тогда, написали заявление в прокуратуру, 159ст УК


Almiel

https://otzovik.com/review_7833387.html

Достоинства:

Снизили цену на плитку до цены конкурентов

Недостатки:

- ввод в заблуждение - безответственность персонала - задержки поставки

1. Ввод в заблуждение.
Обещали поставку плитки в течении 30-45 дней. Прошло почти 70, но все еще ждем...
2. Безответственность персонала. 
При попытке уточнить информацию по заказу - обещают перезвонить и не перезванивают. Как минимум 4 раза.
На почту, видимо, принципиально не отвечают после оплаты.
3. Задержки поставки
Время идет, ремонт стоит, а дождемся ли вообще плитки (при давно оплаченном заказе) - неизвестно.


otziv585

https://otzovik.com/review_8100896.html

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Просто кидок на деньги

У них по их заверениям была плитка которая везде кончилась, ждать нужно было неделю, при авансе 70% за плитку. Прошла неделя, менеджер сказал что на складе вроде как ошиблись, плитки нужной нету, берите другую. Потребовали возврат авансового платежа (32 т. р.), услышали несколько обещаний на завтра, потребовали платежку с исполнением, нам прислали платежку принятую банком, но не исполненную. Дальше еще 3 рабочих дня кормят завтраками. Сейчас совместно с еще одним пострадавшим обращаемся к юристам. Пишите в личные сообщения, возможно подадим коллективный иск и обращения в инстанции.
Оплату производили в ООО "КОМФОРТ ГРУПП ПЕТЕРБУРГ".
Спустя неделю названиваний и ругани с менеджерами, деньги вернули. Из-за хитрожопости этих товарищей потеряно 2 недели.


Аноним2354331

https://otzovik.com/review_8074622.html

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Нечестность. Введение в заблуждение. Полное несоблюдение сроков. Абсолютная неклиентоориентированность.

Заказывали плитку с декорами. Всё "есть в наличии". Доставка - неделя. По факту больше месяца. Декоры в итоге признались, что привезти не смогут. Заменили на другие - из имеющихся. В итоге часть привезли не то, что заказывали. Менеджер "не понимает, в чём проблема, всё как заказывали"; вариантов тут два - либо человек с ограниченными возможностями, либо намеренное [цензура]. При этом тот же менеджер не постеснялся посреди процесса срыва сроков попросить написать положительный отзыв.
В рамках ремонта заказывали плитку в разных местах, и общий уровень сервиса в целом по рынку заметно ниже среднего, но конкретно здесь - наихудший из всех.



Положительные отзывы


Мухин

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AUF4kmIowT_-?main_tab=org

Компания нормальная. Не верьте никому. У меня был опыт. Заказал плитку на пол в загородный дом. И не мало заказал. Не читал отзывы и хорошо. С менеджером созвонились, подсказал что есть в наличии, а какую плитку придется с недельку подождать. на том и порешили. Привезли частями. на второй день ту, что была в наличии и остальную чуть позже. Цены нормальные. Все отлично!


Виталий Валерьевич К.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AXAbgaDspNtL?main_tab=org

Срочно нужна была определенная плитка. Нигде в городе не смог найти, только в этом магазине была в наличии. Оплатил, на следующий день забрал на складе - все четко и быстро. Спасибо Марии за качественно оказанный сервис.


Светлана П.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/Ab0tHIKXkjAs?main_tab=org

Этот магазин мне знакомый порекомендовал, дал ссылочку, спасибо ему за это. Выбор плитки очень большой и цены вполне реальные. После того как выбрала напольную плитку и сделала заказ, мне сразу перезвонили. Менеджер подтвердил заказ, сверил с наличием , количеством и ценой. Посоветовал сразу брать клей, затирку. Конечно взяла, просто забыла и пришлось бы потом искать. Получается заказала 15.05, Доставили 17.05. И еще раз спасибо менеджеру, просила подвезти после 19.00. Не могла отпроситься с работы. Мои мастера плиточники сказали что качество плитки отличное. Рекомендую компанию как надежного поставщика.


Удобно, быстро, безопасно

https://smartceramica.ru/o-kompanii

Более 100 000 товаров на складе и под заказ!

Товары и услуги для отделки ванной комнаты, туалета, сауны и других «влажных» помещений «под ключ».

Материалы для обустройства полов (керамогранит, паркет, ламинат, клинкерная плитка).

Комплексное оснащение крытых и открытых бассейнов специализированными материалами, строительными смесями и оборудованием.

Изготовление ступеней, фигурная резка керамогранита, создание художественных мозаичных панно.

Услуги по подготовке смет, дизайн-проекты, организация логистики и доставки в любой регион РФ.


Максим П.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AWrqbojxnOLf?main_tab=org

Заказал плитку в этом магазине в г. Мурманск (доставили до ТК за 750р.). Цены значительно ниже, чем у нас. Заказ обработали очень быстро. 13 марта оформил заказ, 19-го уже отгрузил в Мурманске. Плитку уложили грамотно(на торец) и намертво обмотали скотчем и стретчем, плюс жесткая обрешетка. Доехала вся - ни одной колотой. Вся фоновая плитка одной партии и хорошо совпадает с декорами. Остался очень доволен работой этой компании. Отдельное спасибо менеджеру Евгении!


Лера Мальцева

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AdcBQMd5Q8na?main_tab=org

Заказывали плитку- мозаику на бассейн. Менеджер по телефону заказ принял, помог рассчитать. Посмотрел что есть в наличии, чтобы сразу привезти( нам срочно нужно было.) Согласовали доставку и на следующий день уже выгрузили. Все отлично. Претензий нет. Спасибо!


Станислав Т.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AXFr-FHhDq4A?main_tab=org

Спасибо магазину СмартКерамика. Под новый год не мог найти нигде остатков бордюров Керама мараци из серии граньяно. К заказу нужна была ещё другая плитка керамогранит. Хотелось заказать все в одном месте и с доставкой на дом. Михаил оперативно все нашёл, подтвердил артикулы и отправил плитку. Хочу обратить внимание что фирма в Питере, а я в Москве. Это не составило совершенно никаких трудностей. И пусть даже срок сдвинулся на некоторое время, плитка у меня была в нужном количестве и качестве. Спасибо большое за хороший сервис.


Петр С.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AXVN5c-Ybwjl?main_tab=org

Хорошая компания. Дружелюбные бухгалтера, что является редкостью. Помогли затирку выбрать. Менеджер Аня всегда звонит когда можно за плиткой приезжать. Только один позитив от этой компании. Есть конечно минус, работает склад до 17:00, неудобно.


терентьева м.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AWCGHsatPQG9?main_tab=org

Отличный магазин. Заказал керамогранит, который было нигде не купить. Все согласовал по телефону - время ни капли не потерял. Доставку сделали прямо к дому - из машины в машину перегрузил и на объект отвез. Все супер!


алексей г.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AXlPv2mpxLdq?main_tab=org

Заказал у них плитку.

Нужная мне оказалась только у них.

Реально выручили. И доставили в нужное место.


Гарик М.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AXE6AkWzw0o5?main_tab=org

Нормальный выбор. Можно подобрать все "под ключ" начиная от плитки кончая сантехникой.


Евгения Б.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AcGUPtz9KADm?main_tab=org

Цены хорошие, дали скидку. чуть задержали поставку, но не на критичные сроки. в целом -довольны магазином.


Лариса Р.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/Actr6vFt-yB1?main_tab=org

Заказали плитку для ванной комнаты Аре Сеramica в магазине Смарт-Керамика. Все привезли и доставили в срок. Спасибо. Хороших продаж!


Эскендер А.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AYKRW3JkXe92?main_tab=org

Покупал в магазине Смарт Керамика плитку Latina Ceramica,привезли в срок в который договаривались,сделали скидку на товар.Хорошее качество обслуживания.


fedot1290

https://otzovik.com/review_7406408.html

Достоинства:

Качественное обслуживание клиентов

Недостатки:

Нету

Здравствуйте! Покупал Мозаику в магазине Смарт Керамика, FAP Ceramiche Meltin 30,5x30,5 см. Доволен всем, скидку на товар сделали, товар привезли в срок.
Менеджеры грамотно выполняют свою работу.