Магазин «Русь-трейд. Автозапчасти» (Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Andreyyork

https://otzovik.com/review_5475771.html

Достоинства: Нет.

Недостатки: Всё остальное.

Профессионализм менеджеров нулевой. Ладно, ошиблись с подбором запчастей, с кем не бывает. Хотя при этом автомобиль назывался: Лада Ларгус 8-миклапанный, без АБС. Менеджер выбрал тормозные колодки для 16-тиклапанного варианта с АБС. Комплекты тормозных колодок по цене один в один. Но произвести обмен - это мировая проблема. Один менеджер заверяет: "Обменяем без проблем". Посылаем курьера в магазин в Митино. А другой: "Нет. Вы же по безналу покупали. Поэтому так просто не получится. Давайте нам письмо с печатью". Господа торгаши, вы в каком веке живёте? Из-за ваших косяков я должен мотаться за 40 км., возить вам бумажки, чтобы вы соизволили их рассмотреть? Общение с центральным офисом - это вообще космос. После нескольких минут невразумительного мычания одного "топ манагера" и ожидания соединения неизвестно с кем связь обрывается.

Если вы цените своё время, обходите стороной эти "Рога и копыта".


zaikover

https://otzovik.com/review_5807308.html

Достоинства: Развитая сеть в городе

Недостатки: [цензура] готовые обмануть вас в любой момент. Высокие цены. Низкие цены на утилизацию аккумуляторов.

Заказал аккумулятор номер заказа 55720402250, через день приехал забирать со своим старым аккумулятором. У входа приветливо встретил менеджер и предложил проверить заказ, при проверке сказал что в моём заказе ошибка и получить я его могу только при покупке 2х аккумуляторов так что лучше купить другой через него лично. Но я почувствовал подвох, зная что если я куплю через него то он получит % прошёл к кассам и всё чудесным образом оказалось в порядке. Отнёс свой аккумулятор и отдал на утилизацию где мне за него предложили 400 рублей я согласился, но после того как его унести отдали только 300, я сильно скандалить не стал .

Наконец вынесли мой новый аккумулятор и с умным лицом поставили на стойку и я в предвосхищении нового аккумулятора с разочарованием увидел разбитый, расцарапанный, грязный, облитый электролитом и обмотанный скотчем аккумулятор который вглядел совсем не так сексуально как на фото, хуже чем мой 10ти летний старый. Я естественно отказался от такого приобретения и решил всё вернуть. Но мой старый аккумулятор мне не вернули, а бумаг никаких мне не давали так что мне и доказать нечем что я что то сдавал .

Так что в магазине Авторусь нужно всегда быть настороже и никому не доверять !

Александр Зайков 89256260177


Ринат

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4493787

Заехал со стуком в задней ходовой на Хёндае, поменяли 12 деталей, содрали 34000 р., и сказали остальное всё хорошо, только спереди требуется заменить опорные подшипники, выехал с сервиса пошло всё стучать и хрустеть, оказалось, забыли амортизатор закрутить только наживили.) ))) Ну, ладно думаю, бывают косяки, но не тут-то было, а стук, который был изначально остался, поменял на авось всё, а то, что стучит, не увидели. Я так понимаю, меня просто развели на 35000. Интересно, где можно проверить детали, которые они поменяли, нужно ли их вообще менять???


Сергей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4429953

В субботу 24 марта в магазине в Коньково купил кислородный датчик. Продавец предложил скидку при установке в их сервисе. Решил что операция простая, высокой квалификации не требует, согласился. Оформляю заказ-наряд, менеджер все прописывает, марка машины известна, что делать тоже понятно. На вопрос, сколько ждать по времени-отвечает что не более получаса. Хорошо, полчаса у меня есть в запасе, подъезжаю к сервису, записываюсь у мастера в живую очередь, в результате заехал в бокс через два с половиной часа. Подняв капот, слесарь заявил, что поменять датчик они не в состоянии, у них нет инструмента. Вот так, манагер, оформлявший заказ-наряд, мастер, принявший заказ-наряд в работу, об этом сразу не знали, надо было мариновать в очереди больше двух часов. Посовещавшись, эти самоделкины предложили воспользоваться подручным инструментом, не гарантируя при этом, что чего-нибудь не сломают. Счел за благо уехать, пока чего-нибудь не отломали и машина на ходу. Больше сюда ни ногой.


Fireadly

http://otzyv.expert/negativ-1534895

Достоинства:

Сам магазин неплохой.

Недостатки:

Ожидание выдачи товара очень долгое.

Подробности

Побывал я в вашем магазине в Южном Бутово. Отдав чек на выдаче, я почти 20 минут стоял ждал, когда мне принесут товар (1,5 л антифриза). Плохо.


Enminish

http://otzyv.expert/uzhasnoe-obsluzhivanie-1340717

Достоинства:

нет никаких плюсов! отвратительное обслуживание

Недостатки:

нет никаких плюсов! отвратительное обслуживание

Подробности

Добрый день! 16 января 2015г. мною был сделан интернет заказ на Вашем сайте. Заказал я шину R15 195/65 Кама Никола Код: 10905. Пришло смс, в котором содержалась информация о принятии заказа, так же был указан номер заказа (58520004295). Спустя не одни день, я позвонил в магазин, на который был заказан самовывоз (магазин в Северном Бутово). Там мне сообщили, что шину не привезли. Сегодня, спустя практически неделю с момента заказа, я позвонил вновь в магазин, где мне сказали что не могут дать информацию о заказе, необходимо позвонить по телефону интернет магазина. Телефон сотрудник не смог мне сказать.

Посмотрев телефон, я позвонил по нему для уточнения информации по заказу. После ответа, первый вопрос был у меня, в какие сроки подготавливается заказ, на что мне поступил ответ: "в зависимости от товара, который вы заказываете". Просмотрев статус моего заказа, мне сообщили что он уже отменен!!! Как так?! После, меня перевели на менеджера Константина, который занимался заказом. У Вас отвратительное обслуживание!!! Я уточнил, по какой причине у меня отменен заказ?! мне ответили, что когда мне звонили для подтверждения заказа, я был не доступен. Это что, является аргументом для отмены заказа?! Я ожидаю получения товара в течении недели, а товар и вовсе не собираются отложить по моему заказу! Менеджер уточнил, указывал ли я электронный адрес, я не указывал. Это не обязательное поле для заполнения, а как выходит если бы указал то произошло бы все иначе.

Я указал два мобильных телефона, на случай если один будет не доступен. В итоге звонили один раз, после чего отменили заказ. Информации я не получил, что заказ отменен!!! Сижу жду, не подразумевая такого халатного отношения к клиентам!!! В итоге один негатив!!! Менеджер отказался назвать свою фамилию, сказал что я один тут Константин. В разговоре не был вежлив, но и не был груб. Нет заинтересованности помоч клиенту, решить проблему. Поступило только предложение получить товар в магазине, минуя интернет магазине. Тогда зачем вообще интернет магазин нужен Вашей компании! ? чтоб клиенты получали кучу негатива?! Вы не умеете работать вообще с клиентами, если рассматривать Ваше отношение к обработке моего заказа!!!


Artemmiebatsyapoydem

http://avtotochki.ru/poi/view/26038158776/

Приехал вчера покупать резину в филиал в Коньково,звонил заранее 3 раза уточнял наличие,сказали "в наличии есть,при покупке монтаж бесплатно" ясен х*р,если резина уцененная на 500р в отличии от других магазинов. Приехал в час дня ,оплатил, на выдаче сказали "проезжайте в бокс,когда подойдет ваша очередь вашу резину вынесут со склада" я взял талон под номером 205 когда на табло был номер 70,сидел 2 часа в ожидании,за это время очередь продвинулась на 10 машин ( работали все 4 бокса) психанул и уехал на работу ,вернулся в 6 вечера,был уже номер 185 подождал 40 минут и О ЧУДО!!!! Я заехал. Монтажник вежливо отправил меня погулять 20 минут,чем я и занялся. Спустя вышеуказанное время возвращаюсь принять работу и виду машину без колес в висящим слстоянии и улыбающуюся рожу монтажника с фразой " иди делай замену,твоей резины нет в наличии! " Моему возмущению не было предела,сказать что я ах**л это ничего не сказать,пошел в отдел возврата к ,усатой как кот и хамоватой , менеджеру для выяснения мол "что за казус?" На что получил ответ "у нас база не работает" на все мои вопросы получал все тот же ответ про базу, никаких извинений ничего,все в порядке вещей,видимо обычное дело. Стали впаривать другую резину,отказался и послал их нах*р. Забрал машину из бокса поехал купил отдельно резину и в дворовый шиномонтаж вышло намного дешевле и потратил на все про все 40 минут. Когда на монтаже снимали колесо оказалось эти гомосексуалисты- монтажники магазина "русь-трейд" закрутили мне гайки не по резьбе,но слава богу обошлось. Больше никогда не поеду в этот гадюшник,очень плохое впечатление. Не удивительно что филиал на нагорной сгорел.


Vladimir007

http://avtotochki.ru/poi/view/26038158776/

Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам магазинов РУСЬ-ТРЕЙД. Никогда больше там не появлюсь и никому не посоветую эту лавочку. В ноябре 2010 года купил 4 летних шины. По акции мне предоставили право на бесплатный шиномонтаж этой резины. Так как мой авто был на ремонте в автосервисе, я отвез эти шины туда и мне именно там поменяли резину. В декабре 2010 я переобулся в зимние шины опять же не воспользовавшись услугами РУСЬ-ТРЕЙД. 16 апреля 2011 года я позвонил в магазин в Южном Бутове, где покупал летние шины и спросил о возможности воспользоваться бесплатным шиномонтажем этих шин. Менеджер ответил что проблем нет, приезжайте в ЛЮБОЙ наш шиномонтаж с чеком-квитанцией. 22 апреля 2011 я приехал в магазин на Нагорной, менеджерам показал квитанцию, мне объяснили что у них не работает подъемник и предложили съездить поменять шины в магазин на Каховку.

Приехав туда, показав квитанцию менеджер шиномонтажа объяснил, что если я буду менять именно те шины какие указаны в квитанции проблем не будет. Я выстоял 2 часа в очереди, потом подъехал на монтаж, мне открутили 2 колеса, но подошел этот менеджер, посмотрел на мои летние шины и заявил, что я должен уехать, так как летние шины уже бывшие в употреблении!!! Мои долгие споры с ним о том, что он мне отказал в услуге незаконно не привели ни к чему. Я позвонил в магазин в Южном Бутове, говорил с управляющим Андреем около 20 минут, который также отказал в оказании мне услуге бесплатного шиномонтажа, по причине того что шины БУ!!! Я возмущен от такого отношения к клиентам РУСЬ-ТРЕЙД. Бойкот этим проходимцам. Хозяева, ждите проверки Роспотребнадзора! Неужели ваша репутация стоит дешевле, чем стоимость шиномонтажа? Глупцы! Если у кто-то хочет вступить на тропу войны с этой лавочкой, пишите тут, обменяемся контактами. Я реально пишу претензию в Роспотребнадзор.



Нейтральные отзывы


saab9000AAA

https://otzovik.com/review_5753005.html

Достоинства: Есть нужный ассортимент.

Недостатки: Пытаются всунуть похожий товар, который стоит дешевле. Нужно быть внимательней при покупке.

Вчера покупал аккумулятор BOSCH. Вместо оплаченного silver вынесли обыкновенный, по цене на 1 500 дешевле. Пришлось сдать обратно. В чеке было выписано правильно, но вместо того, чтобы заменить аккумулятор, просто предложили сделать возврат. Видимо обман на потоке. Никто даже не удивился.


roman-ch1

https://otzovik.com/review_4139924.html

Достоинства: близко к дому, большой ассортимент

Недостатки: цена на запчасти для иномарок

С магазином Русь-трейд я познакомился когда стал автомобилистом. С 2002 года там постоянно закупаюсь по сегодняшний день. Итак первый автомобиль был жигули 2105, запчасти покупал только там, потом тоже самое для 2110. Но с покупкой иномарки и дальнейшей эксплуатации автомобилей импортного бренда я стал покупать там все кроме запчастей. Цена на запчасти там оказалась выше чем в exist. Но тем не менее вся химия, масла, инструменты. Все сопутствующие товары автомобилиста я до сих пор покупаю именно там. А конкретно РУсь-балаклавка. Пользовался не раз шиномонтажем и экспресс-заменой масла. Цена демократичная и товар в наличии. Не нужно ждать как в другом извесном магазине. Пришел и купил. Резину там не покупаю, так как дороже чем в интернет-магазинах. Чем еще подкупает так это разнообразием товаров.

Резюмируя скажу так: Магазин класс, под рукой и на все случаи жизни. От смазки до велосипедов.


blogozetaru

https://otzovik.com/review_4568819.html

Достоинства: хорошая шиномонтажка

Недостатки: можно попасть на длинные очереди

У меня было много автомобилей, порядка 20 и на каждом раз за разом приходилось проходить услугу шиномантожа.

Из всех шиномонтажей мне больше всего понравился филиал магазина Русь, расположенный по адресу улица Каховка, 11.

Только тут колесные диски и шины перед балансировкой обязательно моют, да, берут 200 рублей за это, но зато потом целый сезон не знаешь никаких проблем в виде "машину ведёт вправолево, сдувается одно из колёс и т. п."

Шиномонтажка хорошая, но об этом знаю не только я. Как то раз в разгар сезонного "переобува" попросил жену сходить взять талончик ( она гораздо раньше меня приезжает с работы ), так вот, талон она взяла в 17: 00 а время записи 21: 00

Магазин Русь-трейд это магазин авто запчастей, но автозапчасти я покупаю в другом месте. Для меня это хорошая шиномонтажка.



Положительные отзывы


koala2014

http://otzovik.com/review_1921416.html

Достоинства: Ассортимент, удобство, качество обслуживания

Недостатки: Нет

Магазин "Русь-трейд. Автозапчасти" находится недалеко от нашего дома. Мы перепробовали уже много сервисов, чаще всего мелких. И в последнее время перешли на Русь-трейд и даже теперь менять его ни на какой другой не хочется.

Что я хочу подчеркнуть по данном автосервису и магазину - здесь все очень четко. Здесь построена грамотная система по работе с клиентом. Когда я вхожу в зал, все аккуратно расставлено и систематизировано, отдельно шины, отдельно диски, отдельно аксессуары. Никто не толкается, если возникают вопросы, можно позвать менеджера, и он грамотно проконсультирует с выбором. Мы так просили нам помочь с выбором аккумулятора и т. п.

У нас есть 5% скидочная карта от магазина. Тоже приятная мелочь. Ведь починка/обслуживание машины - недешевая вещь.

В зале очень много обслуживающих менеджеров, подойти можно к любому. Записаться по какому-то вопросу можно заранее по телефону, а потом подойти и сказать, что ты по записи. У Русь-трейда есть общий телефон, они переключают с него на нужный магазин.

После осмотра машины дают полный отчет, что рекомендуется сделать по данной машине, а также документ о проделанной работе с печатью. В их базе остается полная информация по всем работам. И вот вчера мы не могли найти прошлый документ, я обратилась к ним, менеджеры по телефону сказали все рекомендации, данные в прошлый раз.

Когда сдавали машину в сервис, у входа стоял охранник с рацией, он проверял наши документы и ждал команды, что нас можно пропустить. Когда видишь, как четко работает слаженная команда, всегда приятно.

Да, не спорю, что здесь наверняка есть и свои подводные камни. Не совсем уж дешевые цены, качество тоже будет зависеть от квалификации мастера. Но судя по всему магазин борется за клиента. Я думаю, что здесь, если что, всегда примут соответствующие меры. Магазин очень большой и просторный. Рекомендую!


IvanVolkov027

https://otzovik.com/review_6185369.html

Достоинства: Обслуживания, быстрота!

Недостатки: Не выявил.

Ранее был не очень хороший опыт с данным магазином, но мою проблему они все таки решили, и благополучно.

Сейчас срочно понадобилась запчасть. Время было позднее часов 9 вечера. Нужно было срочно купить катушки зажигания. Позвонил, быстро ответили, быстро сориентировали в каком магазине могу поближе приобрести. Приехали, магазин чистый, светлый. Много свободных менеджеров, которые приветливо и доходчиво все помогли оформить. Товар выдали быстро, все документы и чеки как полагается. Вот так надо строить бизнес ! Сейчас очень важен сервис! Я даже если буду находить где то чуть дешевле, все равно будут брать тут, так как для меня важно, что бы все происходило гладко и быстро!


Людмила

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4275417

Очень довольна покупкой нового автомобиля Skoda Rapid в автосалоне Авторусь-Бутово! Особую благодарность выражаю менеджеру по продажам Соснину Павлу за его внимательное отношение к клиенту и его пожеланиям, тактичность, доброжелательность, профессионализм в работе! РЕКОМЕНДУЮ!


Рома

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2913394

Что за обиженные жизнью пишут отрицательные отзывы) Как-будто это официальный дилер Мерседеса. Какое отношение вы хотите в магазине запчастей на отечественные машины и бюджетные иномарки? Чтобы вам чай, кофе предлагали? Сам регулярно покупаю разные запчасти в магазине Коньково, ничего плохого сказать не могу. Всегда все есть в наличии, консультанты абсолютно адекватные. На брак так же не натыкался. Цены тоже радуют по сравнению с авторынками и прочими мелкими магазинами запчастей. Ну, а в их сервисе глупо надеяться на качественное выполнение сложного ремонта, максимум там можно масло поменять, ну и воспользоваться услугами шиномонтажа. Всем удачи)


Countainould

http://otzyv.expert/viruchal-ne-raz-vibor-ochen-bolshoy-1581655

Достоинства:

много всего, удобно покупать, хорошие цены

Недостатки:

нет

Подробности

Лет пять назад на шоппинг в этот магазин я ездила гораздо чаще, чем в магазины одежды и косметики. А дело было в том, что старая "девятка" ломалась регулярно и все время требовала каких-то хитрых запчастей. А иногда и простых, но даже если она ездила, где-то что-то подправлять нужно было постоянно. В этом магазине было все, что нужно.

Магазин большой и удобный, особенно радует, что прямо у входа встречают консультанты и провожают в нужный отдел, либо просто на компьютере находят нужную деталь, показывают варианты (чье производство, какая цена) и если все устраивает, сразу же распечатывают чек и отправляют в кассу. Отличная система, ну что мне там эти железяки и пластмасски рассматривать. Потом из кассы сразу идешь к окошку выдачи, где этот товар тебя уже ждет. Быстро и просто.

Единственное, в этом магазине всегда довольно много автолюбителей и часто возникают небольшие очереди. Но долго никогда в них я не стояла, сотрудники работают очень оперативно.

Уж не помню, но нам выдали их скидочную карту. Пустячок, а приятно. Если много набираешь или что-то дорогое берешь, хоть какая-то экономия получается.

После того, как от девятки мы избавились, чему я была очень рада, и купили новую машину, поездки в "Русь-трейд" стали гораздо более редкими. Тем не менее, периодически заезжаю за какими-то расходными материалами, автохимией и т. п.

Одна из последних покупок - очень стильные щетки стеклоочистителя

Магазином довольна, радует и ассортимент, и нормальные цены, и компетентность консультантов.


Evern

http://otzyv.expert/nailuchshiy-assortiment-v-mitino-1079789

Достоинства:

Очень большой ассортимент; Нормальные цены; Возможность возврата товара;

Недостатки:

Не работают с банковскими карточками, только наличный расчёт

Подробности

Машинка у меня уже старенькая, поэтому заниматься поиском авто-запчастей приходится не редко. Да и обычные потребности - замена масла, доливка антифриза, замена дворников - тоже отправляют в магазин. Просто авто-магазины в Митино ещё есть, но с таким большим ассортиментом "Русь-трейд" пока единственный. Здесь можно найти запчасти, как на наши отечественные машины, так и на иномарки.

Обслуживание, как обычно в таких магазинах - несколько консультантов в зале помогают покупателя, несколько сидят за столами у компьютеров, чтобы находить товары по справочникам. Вот, как раз к ним нужно обращаться, если нужно что-то для иномарок.

При первой же покупке мне выдали бонусную карточку - пять процентов скидка на всё. Они всем такие выдают, поэтому если потеряешь, легко получить другую. Всё равно она не накопительная.

Были, конечно, у меня случаи, когда нужная деталь не находилась. Но что-делать, это же не фирменный салон именно для моего Фольксвагена. Говорили, что можно заказывать. Но я не люблю ждать - скорее поеду ещё где-нибудь поискать.

Ещё хотелось бы заметить, что в магазине легко принимают товар обратно. Ну, например, я брал ремень генератора и ошибся с размеров. Вернул - отдали деньги, купил другой. Главное, чеки не выбрасывать - без них ничего не поменяют.

В общем, у нас тут в Митино все водители первым делом едут в этот магазин, называя его одним словом "Русь".


klechaty

http://avtotochki.ru/poi/view/26038158776/

Отличный магазин. Нужно было купить тяги поперечной устойчивости на хаммер. Ребята подобрали по длинне, развороту, толщине. Очень приятно когда тебя так хорошо обслуживают. Спасибо. 


petrov

http://avtotochki.ru/poi/view/26038158776/

Обслуживание в магазине на высоком уровне, отмечается высокий профессионализм, хорошая манера общения сотрудников магазина с покупателями, довольно обширный ассортимент товаров и предоставляемых услуг, отличное качество реализуемого товара. Кто не спрашивает, всем советую покупать запчасти в данной магазине.