Мебельная фабрика «Комфорт» — отзывы


Отрицательные отзывы


Алексей Клименко

https://market.yandex.ru/shop/216874/reviews?clid=703

Недостатки: Абсолютно некомпетентный и невоспитанный персонал на телефоне.

Заказал шкаф, стоимостью под 20 тысяч. Стоимость не потолок, но и не 3 тысячи. На попытку уточнить комплектацию шкафа по телефону, некая девочка отсылает на сайт, на котором все "якобы" подробно. Все это в интонациях по типу "ну че те там надо.." На просьбу дать ссылку на подробный конструктор, она бросила трубку...)))не, друзья, это просто смешно.. Я, как клиент, несу вам деньги, хочу преобрести вашу продукцию, а вам не надо? Не надо, так не надо.Найдем других. Конкурентов у вас не мало. Конечно, обо всей компании по одной, извините, типичной московской "красотке" не судят. Но она почти "лицо" компании. Обращаться больше не буду. Советовать тоже.


Гость

https://www.otzyvru.com/mebelnaya-fabrika-komfort

Заказали прихожую в этой шарашкиной конторе. Шкаф с 2мя штангами внутри. Привезли с одной и полкой. Вопрос зачем нам такой? Ответили-А мы всегда так делаем. На заказ называется.Вместо антресоли полочка маленькая(типа для шапок).А вы такую заказывали. И т.д и т.п по всей прихожей. Обещали переделать. Привезли не все панели. Мы груз оправили обратно. Привозят ночью, чтоб спросоня не могли проверить комплектацию. НЕ КОМФОРТ, а ДИСКОМФОРТ какой-то. Сидим месяц без прихожей. И когда будет все в порядке не знаем.


Олег Ч

https://www.otzyvru.com/mebelnaya-fabrika-komfort

Достоинства: Их нет.

Недостатки: Доставка исключительно ночью - чтобы Вы меньше косяков смогли найти.

Никогда, слышите НИКОГДА не вздумайте связаться с данной фабрикой!

Вы потратите кучу времени, денег, нервов, а поставят Вам полное го*но.

- Разместил заказ 5 марта - шкаф Аристо 6 и прихожую Рисунок 11. Доставку назначили на 15 марта.

- 7 марта сообщили что заказанные зеркала Karidolli сняли с производства. Выбираем новые зеркала amfissa.

- 16 марта сообщают, что amfissa тоже не доступна для заказа.

- 20 мата сообщили, что можно выбрать Belice или Carolea. Хорошо выбрали Belice

- 22 марта сообщают, что не могут произвести шкаф Аристо (точнее двери, т.к. вставки цвета махагон больше не производятся. Выбираем цвет донской орех. Доставку назначают на 31 марта.

31 марта на рассвете привозят чудо в 5 коробках и три листа двп.

Аристо привезли более менее целой, единственное что на одной двери, когда забивали на заводе направляющие треснуло одно из зеркал. Как еще оказалось полки в бельевом отделении не совпадают по высоте с полками в платяном, хотя на сайте и в эскизе который я направил с заказом, они на одной высоте. Ответ фабрики - мы используем евровинт, поэтому не можем сделать их на одной высоте. Заменили только дверь.... Шкаф не соответствует заказанному.

С прихожей повезло куда меньше. Тут тоже работники переусердствовали и сделали трещину на зеркале. Мне необходима была еще одна боковая стенка в открытой секции, чтобы одежда не терлась об стену, но шкаф произвели по заводскому шаблону, как на сайте. Оплаченная стенка отсутствует, также работники не удосужились положить позицию №9 в количестве 4 элементов (это вертикальные планки, к которым крепятся крючки в открытом отделении). По всей видимости на рабочих местах не хватает столов, т.к. многие элементы шкафа имеют повреждения пленки от острого предмета (типа ножа) от 3 до 25 см. Количество сбитых углов я не считал, но их предостаточно, на каждом втором элементе, на некоторых сразу до трех. Там где происходил распил сбита кромка, как будто резали лобзиком с большой пилкой.

По поводу претензий - на первую претензию отдел рекламации отреагировал и даже в понедельник 2 апреля удосужился мне позвонить и сообщить когда заберут дверь от аристы.

И на этом их контакты закончились. Телефон больше не берут, на почту реагируют с большим запозданием или не реагируют вовсе. Телефон доступен только для заказа, дальше вы сами звоните и ищите мастера или ответственного за Ваш заказ. По телефону обещают золотые горы, на деле не делают ни чего.

Как я и писал дверь к аристо заменили. Прихожую забрали обещали исправить и....

Срок поставки 10 апреля, водитель даже позвонил и сказал что привезет, но тишина....

Пишу на почту звоню, бесполезно. В среду приходит сообщение извините, золотые горы будут в четверг. Вечером звонок от водителя - я должен забрать у Вас скотч. Скотч??? А привезти прихожую. Это в его планы не входило. Я полчаса пытался дозвониться по всем имеющимся у меня номерам на фабрику, но те либо были не доступны или ни кто не брал трубку. Наконец-то дозвонился до продаж, меня соединили с Сергеем - представился юристом фабрики. Не с мастером, а сразу на ЮРИСТА переключают. Он сказал что в четверг в обед займется решением моего вопроса. В одиннадцатом часу вечера перезвонил водитель и сказал встречайте посылку после 6 утра. В 10 утра посылку привезли, занесли, развернули - и что мы видим. Все тот же первый шкаф, с теми же сбитыми углами, с теми же порезами и царапинами, только уложен так что все дефекты прикрыты и как всегда сбавлен порцией опилок, точнее весь в опилках. Это уже похоже на МОШЕННИЧЕСТВО!!! Шкаф вернул, обратно. Теперь буду пытаться вернуть оплаченные денежные средства.


Lana110

http://mebforum.ru/topic/32-mebelnaia-fabrika-komfort-otzyvy/

Прихожую мы решили брать именно у фабрики Комфорт. Она нам сильно приглянулась и других вариантов мы не искали. Скажу по правде, отношение было хамское. Звонка о том, что привезут заказ, мы не дождались, звонили сами. Далее случилась неприятность с зеркалами. Нам им попросту не привезли. Так же была где то утеряна фурнитура. Мы, конечно, сами немного виноваты, что не доглядели, но и поставщики фабрики в таких ситуациях не сильно волнуются о своих недоработках. В итоге, решение всех вопросов и по сборке в частности, у нас заняло чуть больше недели. Качество мебели низкое, радует только цена. Кто захочет покупать мебель именно от этой фабрики - взвесьте все за и против.


Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/4033-mebelnaya-fabrika-komfort.html

Достоинства: ужас.

Недостатки: все платное, даже подьем в лифте!

Привезли комод цветом далеко отличающимся от цвета на сайте. т. к. были праздники ни один телефон не отвечал. оплатил комод и оставил его у себя. в будни мне отказали в замене!! Комод был в пыли и рабочей стружки!! Ищите другие фабрики! Отношение к клиенту ужасное.

Это мой первый озыв в интернете, первый раз такое отношение вижу! от 29.04.17г!


Ольга

https://otzyvov.net/otzyv-company/4033-mebelnaya-fabrika-komfort.html/2

Достоинства: нет у этих производителей достоинств.

Недостатки: Все Все Все.

Более чем уверена что положительные отзывы пишут сотрудники "фабрики комфорт". А вот отрицательные — если заметите — все аналогичные и этому есть обоснование.ЭТО НЕ ФАБРИКА а кустарное производство с наличием нескольких ИП, причем некоторые открыты совсем недавно.Качество материала ниже всяческих показателей, качество и конструкция

самого изделия хуже не придумаешь. Никто решать проблемы не хочет, на телефон и письма не отвечают. Эти люди ничего не боятся, вы сто раз пожалеете если с ними свяжетесь.


vfqjhjdf71

https://otzovik.com/review_2680302.html

Достоинства: Их НЕТ вообще.

Недостатки: ОНИ все 100%.

Ужасно не удобная, ночная доставка. Покупателей подстраивают исключительно под себя, и в самый последний момент. Изначально заказывала через интернет магазин, ни слова не было сказано о ночной доставке. (Другой доставки в Москву на выбор просто нет). В ночи не стала проверять наличие, была практически сонная. Утром увидев привезенное, проснулась сразу, как от ледяного душа. Все можно было нести сразу на помойку. Качество Б/у мебели.(Сборщики прилетели сразу, но собрать даже не смогли, не реально!!! . Запчастей не которых просто не было в комплекте).

На мой взгляд, это чей то не однократный возврат!!! Хочу сделать с этой мебелью тоже самое, но это не реально. Отдел рекламации просто не подходит к телефону, а если и удается дозвониться, то вешают лапшу на уши!!! Спасите свои деньги и нервы и не заказывайте мебель данного завода, да и не завод это вовсе а забегаловка какая то в виде сарая какого то, т. к. даже не имеет юридического лица и оформлена на ИП. Уважающая себя большая компания, была бы зарегистрирована как ООО, ОАО... Собираюсь подавать на них Исковое заявление в суд, как на мошенников, жаль только свое время.


obmen15

https://otzovik.com/review_264941.html

Достоинства: не обнаружено;

Недостатки: один большой минус.

Это не фабрика, фабрика предполагает наличие хоть какого-нибудь оборудования, а них, судя по-всему, из оборудования только криворукие рабочие.

Заказала на свою беду у них шкаф Зодиак 4.6 + А МДФ и прихожую «Аленка». Конечно, я не ожидала супер-качества (цены эконом), но то что привезли…...

Что вам сказать, ужас))))

Заказ приняли быстро, сделали тоже быстро (чтобы не успела передумать, наверное), привезли в субботу в 11 ч. Казалось бы, все хорошо, но:

  1. Никаких платежных документов нет.
  2. Нет инструкции по сборке вообще никакой. Собрать из этой кучи г... на "мебель" помогла только интуиция. Все крепежи (3 шкафа для прихожей и один большой шкаф длиной 180 см. с антресолями для спальни) были в одной коробке (естественно, в куче). Что куда крепить, разберись сам. Детали из ДСП были замотаны в крафт-бумагу (тоже кучками), спасибо, хоть подписали где прихожка, где шкаф (что из этого полка, что стенка – тоже нужно было определить самостоятельно). Одну инструкцию мне все же выслали (на прихожую), оставалость только опознать деревяшки, рассортировать крепеж и собратьJ
  3. Качество - жесть. Фасады сделаны слепым гастером в темноте. Такие "непопадонсы", щели, грязь от клея (несмывающаяся), криво приклееные накладки из МДФ. Большие царапины на зеркале. Но и это еще не все.
  4. Вот скажите, зачем на фабрике карандашиком отмечать место, где должно быть просверлено отверстие для крепежа? Правильно, на фабрике незачем, потому что на фабрике есть станок ЧПУ, а в гараже Кофорт есть криворукий рабочий, поэтому на всех шкафах были карандашные метки. Причем все кривые, практически все отверстия муж пересверливал, ведь для этих ребят +/- см. другой - не вопрос, кривой шкаф с кривыми полками - это норма, к тому же все отверстия просверлены не под углом 90 градусов, а как бог на душу пошлет. Кстати, про карандашные метки на "фабрике" мне сказали, что это связано с нестандартными размерами моего шкафа (хотя торец на шкафе вполне стандартного размера, но, тем не менее...))
  5. Нет отверстий для крепления дверец к шкафам (!!!! ). Мы сначала не поняли, почему? В процессе сборке открылась истина (и забота о клиенте) шкаф-то кривой, дверцы тоже (по карандашным разметкам и стараниям "мастера" по-другому быть не может), потому готовые отверстия с большой долей вероятности не подошли бы, вот поэтому и сверлите сами. Да, еще глубина отверстия на дверце под крепеж тоже неправильная, меньше, чем нужно.
  6. На "сопроводительной бумажке" заведомо ложная информация, ни один телефон из отдела рекламаций не отвечает. Сейчас пытаюсь добиться замены 4-х фасадов (которые просто совсем ужасны), дозвонилась по телефону на сайте. Обещали привезти в субботу - нет, поломалась машина, сегодня - тоже по-всему не будет, (отзвониться - не судьба), короче, сервис на том же уровне, что и исполнение.

Вот такая печальная история. Если в ближайшее время не уладится вопрос с заменой, придется решать его через соответствующие инстанции, благо "косяков" за этими ребятами столько, что рады будут многие.

И еще, мой заказ 97И, заказывала в августе этого года, и я не недобросовестный конкурент, как сказал (наверное, директор "фабрики") в сюжете о них в передаче "Жадность". Иметь с такими "производителями" дело или нет, - решать вам, я бы не советовала.



Нейтральные отзывы


Dimon

http://mebforum.ru/topic/32-mebelnaia-fabrika-komfort-otzyvy/

Ну не знаю. Видать кому какие грузчики попались. У нас все отлично прошло заказали нам прозвонили заранее никаких особых проблем не было. И нас порадовало соотношение цены и качества. Я думаю у каждого по разному.


Юрий Сергевнин

https://market.yandex.ru/shop/216874/reviews?clid=703

Достоинства: Качественно, быстро, недорого.

Недостатки: Накосячили с размером (человеческий фактор).

Привезли кресло- кровать в срок. Одна неделя . Размер на10 см.больше.

Перезвонил, приехали забрали. Исправили привезли поставили. Вторая неделя. В принципе всё на уровне. Если бы не накосячил менеджер с размером ( человеческий фактор) .Можно смело ставить 5+.


Женя Тюрин

https://market.yandex.ru/shop/216874/reviews?page=2

Достоинства: Цена. Качество Шкафа.

Недостатки: Не привезли основания для ящиков. Одна из полок в шкафу оказалась чудь меньше размером.

Заказывал шкаф по размеру.Приезжал замерщик все замерил.

Собирали шкаф сами.Единственный минус, забыли (с кем не бывает) привезти основания для ящиков в шкаф (у меня 4 ящика).Честно признаюсь не хотелось ждать будние дни (сборка производилась на выходных) и звонить на фабрику, так как сборка затянулась бы на неопределенные сроки.Сходил на рынок, купил сам оргалит, прибил.

И еще одну полку привезли чудь меньшего размера.Болтами стянулась но в щель между полкой и стенкой пролезает палец.

Качеством Шкафа доволен.Цена в 2-3 раза меньше чем у конкурентов.



Положительные отзывы


Кирилл

https://www.otzyvru.com/mebelnaya-fabrika-komfort

Заказал в «Комфорте» сразу два шкафа в спальню и в детскую. Делали по моим размерам, в комнатах места не очень много, стандартные шкафы хоть и помещаются, но смотрится это все не очень. Заказ был готов в срок, с доставкой тоже проблем не было. Доставили тогда, когда нам было удобно, сразу же на месте все и собрали, не хотелось мне тратить день на сборку самому, проще заплатить. Получилось довольно симпатично как и ожидалось, размер самое то. Мне нравится, жена тоже довольна.


Ildarqa92

https://otzovik.com/review_3887294.html

Достоинства: отличные цены.

Недостатки: не обнаружил.

Не знаю почему все так категорично оценивают. По-моему, все в порядке. Цены для меня просто идеальные, сервис хорош и ничего не разваливается. Купил себе шкаф-купе САКУРА-9, если не ошибаюсь. Прекрасное вошел в интерьер и думаю, долго прослужит. Спасибо.


Гость_Альбина_*

http://mebforum.ru/topic/32-mebelnaia-fabrika-komfort-otzyvy/

Мы купили шкаф, качество замечательное все очень нравиться ,цены очень приятные, доставка быстрая и главное выбирают в удобное для вас время. Спасибо большое.


Evgeniya83

http://irecommend.ru/content/nakonets-nashli-shkaf-svoei-mechty-0

Достоинства: вежливый персонал, все выполнено точно в срок, доступные цены, качественная мебель, очень удобный сайт, широкий ассортимент.

Недостатки: не нашла.

Моя эпопея по поиску шкафа наконец-то завершилась. Я уже писала о своих перипетиях с другим магазином мебели и о том, как меня по-русски сказать "кинули" там . Вот тот отзыв

После этого я пыталась найти шкаф своей мечты в оооочень многих магазинах, но либо не находила то, что нужно, либо они просили подождать полмесяца, что меня после того случая совсем не устраивало, потому как я итак потеряла уйму времени, а вещи складывать некуда (старый то уже родители на дачу забрали). И вот совершенно случайно я наткнулась на магазинчик Магазин мебели Комфорт и там был шкаф, который я так сильно искала.

Я выбирала шкаф с покрытием пленкой Оракал в цвете 055 мята или проще говоря я искала шкаф цвета Тиффани. Перед тем, как сделать заказ я позвонила им, чтобы узнать , когда могу ждать шкаф и очень боялась, что опять скажут ждать пол месяца, потому что шкаф мой должен был делаться на заказ. Но, к моему удивлению, шкаф обещали привести уже на след. неделе. Я сделала заказ, сразу отметила, что менеджер сразу подтвердила заказ.

За дня три-четыре мне еще раз позвонила менеджер и мы с ней все еще раз подтвердили, сверили оттенки и цвета и т.д. Доставка должна была быть с 9 - 12 часов дня. Однако доставка позвонила за день до назначенного дня и спросили смогу ли я принять их в четыре часа утра. Я конечно немножко опешила, но конечно же согласилась. Хорошо, хоть, что они предупредили заранее. Ровно в четыре часа ночи, как и было обещано мне позвонили грузчики и сказали, что подъехали. Понравилось то, что грузчики даже тактично не стали звонить в дверь, чтобы не разбудить домашних, а постучали. Ну короче занесли шкаф, дали документ на него, телефон сборщика , я заплатила и они уехали. Сборку естественно я заказывала у них, не представляю зачем собирать шкаф самим и мучатся, если можно немножко доплатить. Стоимость сборки составила 10% от стоимости шкафа. В моем случае - это было 2000р. Сборщик обещал приехать в тот же день, что мне тоже очень понравилось, т.к. во всех остальных магазинах отдельно отмечали, что сборку необходимо ждать и в день доставки она не производится. А тут обещали приехать сразу же.

Единственно, что сборщик обещал приехать в шесть вечера, а приехал часов в 8-9ч, но он меня об этом предупредил заранее, сказав, что у него возникли проблемы с навигатором. Приехав он собрал шкаф молниеносно, за час или даже меньше. Никаких проблем со сборкой или деталями не возникло. Шкаф в итоге оказался идеальным, как я хотела. Очень довольна работой магазина. Менеджеры, грузчики, сборщики порадовали вежливой работой.

Кто интересуется шкаф насколько я помню называется Респект, в реале он даже выглядит лучше, чем на фото, на фото в магазинах пленка кажется уж очень блестящей, как полиэтилен, а в жизни это покрытие выглядит дорого и красиво