Московская городская телефонная сеть «МГТС» — отзывы


Отрицательные отзывы


Виктор Чудаков

https://grandreviews.org/listings/mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set/#comment-45526

Приходится вторично обращаться в МГТС по вопросу качества предоставления услуг. В прошлом году в мае месяце на работала связь в течение 2-х недель , несмотря на неоднократные обращения и заявки. В этом году в течение с 15 февраля по сегодняшнее число (21.02) второй раз не работает связь. Безобразное отношение к абонентам. Оплату берут авансом, а связь не работает. Оплату производим своевременно, без задержек. Постоянно звонят с МГТС и навязывают свои дополнительные услуги. Представляю, качество этих услуг. Все эти, так называемые поломки, начались после того, как мы отказались от дополнительных услуг, которые нам навязывают постоянно. Зреет мысль о том, может быть вообще отказаться от МГТС. вспоминаются советские времена, когда связь работала бесперебойно.Нам говорят, что ныне испольуются современные технологии и оборудование. Но где это? 


Наталия Панкратова

https://grandreviews.org/listings/mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set/#comment-45510

Хочу обратиться к генеральному директору МГТС,когда закончится издевательство с работой городского телефона? С прошлого года каждые два- три месяца воровали кабель,летом был перерыв,а с сентября началось…Третий месяц мы без телефона,ваши сотрудники в центре просто издеваются.То неполадки на линии,то вызывайте мастера,потом оказывается опять украли кабель.После дух месяцев » молчания» телефона 8- го ноября включили,а сегодня 13- го отключили.Мы в каком веке живем? Выходит любой может залезть в люк и украсть кусок кабеля? Зато когда люди не заплатят за один месяц,вы быстренько связь обрубаете.В прокуратуру уже писала,теперь подам на Вас в суд.У меня старенькая больная мама (85 лет), которой тяжело говорить по мобильному,а Ваши сотрудники советуют написать ей жалобу ногами,если не может руками. Когда у нас заработает телефон?


Spokenyal

http://otzyv.expert/uzhas-2130831

Достоинства:

Ну может были когда не было мобильных телефонов

Недостатки:

Требуют деньги за просто так, еще и угрожают людям!

Дело в том что долгое время городской телефон был оформлен на отца и я даже не касался этих счетов так как не пользовался им, предлагал ему неоднократно отключить его но он отказывался, приезжал, забирал счет за мгтс и оплачивал. 

А в этом месяце (живут родители от меня не близко, 70км) у него не получалось с работой и он попросил оплатить счет за МГТС, я его вскрыл и негодованию моему не было предела. 490 рублей!!!! Я ни разу не звонил с него!!! Просто за то что он есть давай 490 рублей. 

Позвонил отцу и попытался объяснить что платить эти деньги нет смысла и попросил что бы он отключил его, но он на отрез отказался. И буквально пару дней назад поступает звонок из МГТС и просят пройти опрос по качеству услуг, я отказываюсь мотивируя тем что буду отключать их телефон из за того что 490 рублей за просто так в месяц это бред. На что девушка мне уже предложила платить 1000 рублей и типо это будет телефон и льготный интернет, поржал, сказал что оставлю их телефон при условии что буду платить за него 50 - 100 рублей в месяц, у неё видимо произошел разрыв шаблона и она аж заикаться начала, поржал еще раз и повесил трубку. Не ну серьёзно за 50 рублей в месяц я бы оставил, пусть типо будет, но не за 490!!!  

В итоге думал как же объяснить все это отцу, как его мотивировать что бы отключиться от них (напомню, что договор МГТС оформлен на него). И вот сегодня он приехал в гости и объяснять ничего не пришлось, так как он сам понял что безлимитки на мобильнике стоят сейчас дешевле а с МГТС никто не звонит. Да и выбесило то что за огромный срок использования и не оплаты один месяц начали угрожать!!!

Я так понимаю это и было последней каплей терпения для отца, так как ему кто то там позвонил и в жесткой форме потребовал оплатить эти жалкие 490 рублей!!!! Требуйте дальше, просто Вы лишились еще одного клиента. 


Морозова Елена

http://netkidalova.com/it-i-telekommunikacii/page,1,8,14721-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html

Вызвала мастера из МГТС проверить телефон и линию, возможен обрыв. Ждали целый день! Мастер не пришел! Позвонили узнать почему? Ответ был такой – он не смог попасть в подъезд! У нас домофон! № мы оставляли в заявке! У нас 17-этажный дом. Суббота! И при этих обстоятельствах мастер не смог попасть в подъезд? Что за бред? Как он тогда чинит телефон, если не умеет пользоваться обычным домофоном? Оставили еще одну заявку. Ждем. Да. И еще вызов стоит 100р. Надеюсь за первую заявку они нам счет не выставят!


sergite

http://netkidalova.com/it-i-telekommunikacii/page,1,8,14721-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html

Решил в июне провести себе в новую квартиру телефонную линию. Позвонил, заказал установку и стал ждать. Звонок, приехал специалист по установке, которому потребовалось именно моё обязательное присутствие с документами на квартиру. Так как я телефон провожу не часто в новые квартиры и меня почему то не посчитали нужным предупредить об этом заранее, я не смог ему предоставить себя в короткий срок, так как был далеко от того места. В-общем он уехал.

И началось самое интересное! Потом я подал 2 заявки через интернет, 3 заявки через диспетчеров и 2 заявки через ихнюю службу качества и каждый раз у меня вежливо всё принимали и наступала тишина... И НАКОНЕЦ СВЕРШИЛОСЬ!!! Мне позвонили, спросили когда мне удобно, я уж начал в уме выбирать между декабрём и январём, думая, что если так долго не могли приехать, значит очень много работы, ан нет. Предложили следующий день. Я обрадовался, согласился, взял отгул на целый день, т.к. время приезда они не говорят и приехать могут в любой момент и стал ждать...

На след день звонок и приятный женский голос сообщает, что сегодня ничего не получится потому что они НЕ УСПЕЛИ оформить заявку и перенесли на др день. Вот теперь сижу и думаю - а не взять ли мне отпуск, что бы преданно ждать когда эти занятые специалисты соизволят сделать свою работу!

ГОСПОДА СОТРУДНИКИ МГТС!!! ХОЧУ НАПОМНИТЬ ВАМ, ЧТО ВЫ РАБОТАЕТЕ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ, А НЕ НАОБОРОТ! ПОЧЕМУ ВЫ СТАВИТЕ СВОИ ИНТЕРЕСЫ И СВОЁ ВРЕМЯ ВЫШЕ ИНТЕРЕСОВ И ВРЕМЕНИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!! ??? P.S. Хочу выразить отдельную благодарность девушкам из call центра. Со своей работой они справились хорошо! в ОСТАЛЬНОМ ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО НЕТ КОНКУРЕНТА мгтс УШЁЛ БЫ СРАЗУ ТУДА!


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3652305

Сегодня утром обнаружила, что не работает домашний телефон. Причем, судя по всему, поломка не внутри квартиры. Заказала мастера - придет только 19 августа. Это как, нормально??? За, что мы платим??? Ни одна современная компания так не работает. Даже во времена СССР такого не было. Позор!


Аноним1053959

https://otzovik.com/review_4178736.html

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Огромное количество!

Не далее, как месяц назад, я задумалась, почему это мне с марта 2016г. перестали приходить квитанции на оплату городского телефона ( честно говоря, некогда было, да они и раньше приходили с перебоями, платила онлайн). Озпботилась и позвонила оператору, в ответ получив: " а вас в марте отключили и договор расторгли в одностороннем порядке за неуплату! ". На мой вопрос, с какой стати, если у меня все квитанции на руках, я ответа не получила. Следующий мой вопрос был, по какой причине меня не уведомили об этом и почему они молчат о поступающей оплате за телефон, переплата которой составила 1700 рублей!!! В результате, мне пришлось брать в общей сложности 3(!!! ) дня за СВОЙ СЧЕТ, чтобы:

  1. Приехать к ним в офис, оформить заявку, написать заявление на переброс средств переплаты, потому как " восстановить номер мы не можем, надо новый договор"
  2. Приехать домой в будни и ждать мастера
  3. Ехать к ним в офис снова за договором, потому как сразу его мы не выдаем!

И еще один пунктик- ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ. Когда я возмутилась, что не могу так часто отпрашиваться и ждать их мастера в будни у меня нет возможности, пусь приходит в выходные, я через несколько дней получила звонок от оператора из салона, что " мастер был, проверьте телефон", который, конечно, не работал. Я сделала заявку повторно, пришлось таки брать выходной, пришел мастер и подтвердил, что ко мне никто и не приходил" а как бы мы попали к вам, у вас холл заперт?".

Вопрос у меня к компании МГТС: КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ ПОТЕРЮ В ЗАРПЛАТЕ, БЕНЗИН И НЕРВЫ, ПОТРАЧЕННЫЕ В ОБЩЕНИИ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ? В КОНЦЕ КОНЦОВ, ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ СОЗДАНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАШЕЙ " КОНТОРОЙ", НА ВСЕ МОИ ВОЗМУЩЕНИЯ, Я ЛИШЬ ПОЛУЧИЛА ФРАЗУ: " НУ ИЗВИНИТЕ, МЫ ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕМ, ПОЧЕМУ ВАС ОТКЛЮЧИЛИ, НАВЕРНОЕ, СБОЙ В СИСТЕМЕ..."


Ирина Николаевна

http://reviewscompanies.com/27919-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html#com341

Долой монополию! Отвратительная работа сотрудников компании МГТС, в частности Елены Панфиловой!

На многочисленные, настоятельные просьбы связаться по вопросам телефонии, сотрудники неоднократно отписываются письмами, сначала, что обращение принято в работу, затем, чтобы я пояснила ещё раз какие вопросы хочу получить в устной консультации (что я делаю у них на сайте), затем ещё раз пишут, что у них не было, видите ли, оснований для того, чтобы позвонить мне и проконсультировать по интересующему меня вопросу!  

БЕЗОБРАЗИЕ!

Абонентская плата в месяц составляет 205 рублей. В эту стоимомость не включён минимальный пакет минут. За что скажите идёт оплата? в 1260 р. в год???


tep20032004

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/mgts/product/mobile/

Переход к оператору, который не состоялся

Решив отключить ненужный городской телефон, я пришел в компанию МГТС. И тут началось пение соловьем их сотрудников, "а почему отключаете, а зачем, а давайте мы вам сделаем мобильную связь лучше и дешевле.." Согласился на их уговор подключить мобильную связь за 200 рублей и при этом оставить городской за 5 рублей в месяц. Выдали сим карту. Сказали, что надо вставить после переноса мобильного номера... И я стал ждать. 

В это время мой оператор, узнав о моем планирующемся переходе, предложил мне тариф со специальными условиями. Т.к. условия были отличными, то я остался у своего оператора. Перехода к МГТС не произошло! При этом городской номер я отключил, компания МГТС делала это, правда, с очень большой неохотой, но отключили. Каково же было мое удивление, когда через две недели я увидел сумму задолженности в 350 рублей. Позвонил в МГТС, попросил объясниться. Долго выясняя в чем дело, оператор хамоватым тоном сказала, "Ну вы же пользовались мобильной связью это время! " На мой резонный вопрос, что я ни то, что СИМ картой их не пользовался и из конверта ее не вынимал, я даже не переходил к ним от своего оператора, девушка сказала, что раз вы пользовались нашей мобильной связью, то надо платить! Все, на этом круг замкнулся, причем очень быстро... Дальнейшие попытки выяснить ситуацию ни к чему не привели!

Обращаюсь к представителям славной компании МГТС, вам что, очень деньги нужны, если вы пытаетесь отжать (выражаюсь вашим языком) деньги у человека, который никогда не был вашим абонентом мобильной связи? Давайте так, Вы мне здесь, сейчас напишете "Не могли бы Вы нам дать денег, нам просто очень  деньги нужны" . И дайте номер счета. И я удвою сумму в 350 рублей которую вы хотите отжать! Договорились?

Никому не рекомендую компанию МГТС,  т.к. это компания обманывает людей, требуя денег за те услуги, которых она никогда не оказывала - пытаясь отобрать тем самым чужие деньги!

Не ходите ночью по темным подворотням!


Алексей

https://otzyvov.net/otzyv-company/727-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html#comment-155597

Отвратительная компания. Занесена в чёрный список. Периодически открываю список звонивших и вижу в нём только их номер уже в количестве 20 номеров только от них! Ни кто кроме спамеров с предложением обмана для пенсионеров не звонит на мой городской телефон! На мой вопрос почему вы

мне названиваете, себирякова наталья пояснений назвать не смогла. На вопрос а за что я плачу из абонентской платы ей зарплату?!! — Опять же не смогла ответить. Ответила лишь что они мне не звонили!! Просто хамство и издевательства со смешками в голосе этого оператора!!! От одного телефона мгтс я уже отказался оплачивать, благо что он достался по наследству и ехать куда-то на кудыкину гору, писать заявление об отказе не пришлось!!!! На подходе ещё один телефонный номер этой сети… И ещё один!!! Если вам господа ненужны клиенты то продолжайте мне названиваете в чёрный список!!! Откажусь от всех городских телефонов!!! Кроме спама и навязывания ужасного интернета по обтике — от них ничего нет!!! Если нужно со мной связаться то я указал свою реальную электронную почту в которой дам вам информацию по всем номерам которые я отключу из-за невозможности прислушаться к своим клиентам!!! Чтобы от вас все отключились, монополисты из совдепии!!!!!!!

Недостатки:

Наплевать на клиентов



Нейтральные отзывы


Littintendiling

http://otzyv.expert/v-celom-neploho-1532062

Достоинства:

Интернетом довольны, телефоном почти не пользуемся

Недостатки:

Сотрудники МГТС отключают телевизионную антенну

Когда-то давно мы пользовались стационарным домашним телефоном очень активно. Потом появились сотовые телефоны, которые постепенно вытеснили городской. В последние годы мы его используем крайне редко. А если поступает звонок, то это, в 95 случаев из 100, оказывается либо реклама, либо очередной телефонный опрос. Такое ощущение, что мы платим за рекламу и опросы.


olekat

https://otzovik.com/review_6090404.html

Достоинства:

Работает нормально. В лифтах (в отличи от БиЛайн не работает). Тарифы в комплексных пакетах неплохие.

Недостатки:

Но, если возникают разногласия по поводу выставленных счетов, присылают ответ от полуробота, типа смотри в договор, у нас все правильно... без разбора по сути вопроса.

Работает нормально. В лифтах (в отличи от БиЛайн не работает). Тарифы в комплексных пакетах неплохие.

Но, если возникают разногласия по поводу выставленных счетов, присылают ответ от полуробота, типа смотри в договор, у нас все правильно... без разбора по сути вопроса.

1-я стандартная претензия. Подключение платных подписок, на которые никто не подписывался. Подключение выясняется в конце месяца по счету. Запрос проигнорирован.

2-я претензия. По условиям тарифа звонки на МТС-Россия входят в месячный пакет минут. По факту в билинге отдельная оплата. На запрос объяснений, ответ полуробота.


PrettyLady

https://otzovik.com/review_3162226.html

Достоинства:

Стабильность работы телефона

Недостатки:

Настойчивая реклама, навязывание своих услуг

Всю жизнь живу в Москве и пользуюсь городским телефоном. Всегда наличие собственного телефона воспринималось как благо. Теперь же городской телефон служит верно не абонентам, а компаниям, проводящим рекламу посредством телефонной линии МГТС.

С появлением мобильных телефонов острая необходимость в стационарном телефоне отпала. Лично я больше пользуюсь именно мобильной связью - что это удобнее, знает каждый. И сейчас на городской телефон нам больше звонят пожилые люди.

Но в последние года два-три количество звонков на домашний телефон сильно возросло, и звонят теперь все, кому не лень: предлагают косметику, установку водосчетчиков, а также менеджеры самой МГТС со своими рекламными предложениями. Причём, звонки эти могут совершаться и в 10 часов вечера... Тем, что это мешает людям, никто не парится. Надоели они уже порядком!

Но это ещё не всё! Где-то около года назад нам в дверь позвонили и навязали такую вещь, как оптико-волокно, сказав, что в Москве сейчас проводится модернизация телефонных сетей, как от этого выиграют абоненты, и если мы не будем соглашаться на это сейчас и бесплатно, то потом наш дом просто "отрубят" от медных проводов, и мы вообще останемся без связи... И что потом мы уже будем проводить все это уже за свои деньги. Ну, согласились мы. Пришла бригада и установила нам роутер, бонус бесплатный тестовый интернет по технологии PON на два месяца. Телефон теперь тоже работает от роутера, а следовательно, зависит от электричества. А вот раньше даже без электричества телефон работал и не оставлял без связи.



Положительные отзывы


Андрей Семенок

https://www.yell.ru/moscow/com/mgts-oao-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set_1936516/?reviewId=2495211

отличный оператор городской связи. За это немалое время, которое фирма работает, она смогла заслужить уважения и потребности в себе пользователей данной сети. Все сотрудники отлично работают и у данного оператора отличные условия)


valeria0000 

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/24471/

Пользуюсь мобильной связью около года. Сначала был тариф Смарт Мини, за него платила 300 руб. в месяц. Сейчас, ближе к дачному сезону, перешла на Смарт нон стоп, где 20 гигабит мобильного интернета. Менять пока этого оператора на что-то другое не думаю. Про то, как работает техподдержка-ничего не скажу, так как с ними за это все время практически не сталкивалась, только в моменты переключения на другой тариф. У них все так беспроблемно, что у меня нет причин звонить в эту самую техподдержку


erni100dota2

https://otzovik.com/review_3503585.html

Достоинства:

безлимитная связь, тарифы, доп.услуши

Недостатки:

пока нет

Доброго времени суток друзья. Сегодня мой отзыв будет о компании сотовой связи. Наша семья часто пользуется домашним телефоном, я давно в Москве живу и друзей и родственников у меня тут много, часто созваниваемся поболтать. Поэтому решили, что тариф на телефон нужен безлимитный.

Понравился именно мгтс, так как всего за 499 рублей в месяц можно болтать сколько угодно.

Еще нравятся дешевые услуги, которые можно заказать дополнительно.

Например, мы за 10 рублей подключили себе переадресацию звонка, а еще за 10 рублей определитель номера.

Теперь думаем насчет интернета МГТС, тарифы тоже крайне привлекательные.

Общее впечатление:   безлимитные звонки от мгтс


Lюбовь

https://otzovik.com/review_2959817.html

Достоинства:

Качественное и внимательное отношение операторов МГТС к проблеме абонента. Служба технической поддержки работает отлично, сотрудники компетентные специалисты.

Недостатки:

При прозвоне абонентов сети МГТС с предложением дополнительных услуг не возможно понять действительно ли звонят с телефонной станции. Слоган "МГТС беспокоит, оператор номер 4 Свелана", на мой взгляд должен идти впереди банального "здрасте"

На новогодние каникулы, во время моего отъезда, хозяйничали гости дочери и выдернули все что могли из роутера. При обращении в техническую службу мне очень терпеливо, подробно, доходчиво объяснили где и какой провод должен быть включен. Спасибо за качественное и вежливое обслуживание всем работникам службы тех поддержки.

К сожалению, звонки с предложением услуг интернета и других возможностях оптико волоконной связи бывают навязчивы и, возможно, аббревиатурой МГТС пользуются мошенники, т. к. при перезвоне проходит сообщение "номер не существует".

Общее впечатление:   Очень довольна обслуживанием!


Stalkerius

https://otzyvov.net/otzyv-company/727-mgts-moskovskaya-gorodskaya-telefonnaya-set.html#comment-155597

Постоянно переходил с одного тарифного плана на другой, поменял 2 оператора, но реально хороший мобильный интернет я нашел только в МГТС. Когда подключал домашний интернет, у них можно было взять пакет «Интернет и мобильная связь», что я и сделал. Понимаю, что у каждого человека свои

требования к интернету и связи, кому-то нравятся другие операторы, так что я никому и не навязываю. Просто мне хотелось нормальную связь, 4G, ну и понятное дело бонусы — бесплатные звонки на городские и мобильные других операторов. Разговаривать мне приходится часто, много а иногда и долго. И дома хотелось иметь нормальный интернет, чтобы мои закачки не мешали параллельно работать онлайн или смотреть фильм. В интернет могу зайти в любой момент (утром днем или вечером) и знаю, что он будет работать. А то было у меня такое и не один раз, что не интернет, а одно название, вечно не работающий или слишком медленный…В МГТС с этим все четко, за что смело ставлю 5 звезд