Интернет-магазин MrDom.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


bAxbIT

Добрый день!
Сделал заказ 28 июля по спецпредложению (скрин ниже) блендера и силиконовой прихватки. В графе указал два Промо-кода, второй был на бамбуковую разделочную доску (на случай, если один подарок закончится, чтобы положили другой). Менеджер оперативно созвонился, сказал, что можно получить подарок только по одному Промо-коду. Ок, выбрал сковороду блинную с лопаткой.
Поступил заказ в пункт выдачи 1 августа. Приехал забирать: поступила запечатанная коробка, а в ней оказался только оплаченный товар, т.е. блендер и силиконовой прихватка! Зато плёнки они не пожалели (даже силиконовую прихватку обмотали от души). Я тут же позвонил в магазин, мне сказали, что менеджер мне пытался позвонить и предупредить, что промо-подарки кончились (хотя оповещение о звонке на мобильный не поступало, не оповестили ни по СМС, ни по e-mail...), а также сказали, что решат вопрос по компенсации с руководством. После чего, мне перезвонила менеджер магазина и сказала, что в качестве компенсации они могут на следующий заказ предоставить бесплатную доставку или скидка 10%.
Согласитесь, что абсолютно не равноценная компенсация.
В этот же день я написал им письмо с требованием допоставить подарок аналогичный, который был по Промо-коду.
На моё требование так и поступило ответа. Я решил сделать покупку по акции, потому что меня устраивали условия. Менеджер магазина даже не додумался положить в заказ подарок по другому Промо-коду, который я указал... )))
В итоге получил разочарование по их "системе лояльности" к своим клиентам.
Решайте сами: вестись ли на Промо-коды MrDom.ru или нет.
P.S.: к заказанным товарам претензий нет, блендер работает, прихваткой доволен.


Татьяна

Заказала на сайте mrdom.ru пластиковые контейнеры для хранения. Выбирала по характеристикам в описании товара самые большие. В результате - заказ доставили не полностью (один из нужных контейнеров отсутствовал), а остальные - не соответствуют указанным на сайте размерам. Мы просто взяли рулетку и измерили каждый - ни один не соответствует ожиданиям!

При разговоре с менеджером его ответ просто потряс - какая-то ошибка или в базе или на складе!

А то что товаров на момент оформления заказа нет в наличии - это так сложно знать заранее? или сообщить до даты доставки - мол, простите, но это и вот это вы не получите, потому что закончилось?! как делают во всех НОРМАЛЬНЫХ интернет-магазинах!

Из извинений за заведомо ложную информацию в характеристиках товара на сайте, от менеджера прозвучало примерно следующее - не хотите, отказывайтесь от покупки. А то что меня просто подвели и поставили перед необходимостью срочно искать где-то необходимые вещи, которые как я была уверенна у меня в заказе из mrdom.ru.

А еще, если вы от чего-то в заказе откажетесь, чек на исправленную сумму вам предоставить не смогут! потому что курьер может распечатать кассовый чек только на изначальную сумму заказа.


Павел 

http://mrdom.blizko.ru/reviews

Отвратительный сервис! Делал заказ на сайте №410285, через 30 секунд пришло уведомление с текстом до Вас не дозвонились перезвоните по номеру... через 5 часов позвонили уточнили детали заказа, пункт выдачи на 1 сентября. Оператор сообщил - ждите смс. 1 сентября позвонили - сказали, что заказ будет 2 сентября. Ни 2, ни 3, ни 4 сентября заказ не доставлен. При моем звонке мне сообщили, что заказ в системе стоит на 5 число... Решать данную проблему не захотели, во всем виновата компьютерная система, которая мне не отправила СМС и не доставила заказ. Не заказывайте ничего или готовьтесь к длительному ожиданию!


eka@@@

http://irecommend.ru/content/osteregaites-etogo-internet-magazina-klikaite-mimo

Отвратительный интернет магазин!!!!! Заказывала на крестины подарки и воздушные шарики, в результате заказ собирали 5 дней, я оплатила весь заказ, а привезли только половину заказа, причем не предупредив. Крестины были в субботу, заказ получила в 21.00 в пятницу, когда уже большинство магазинов было закрыто. В результате остались без белых шаров на крестины. Для меня это принципиально. Представьте, если закажите что-то более серьезное. Просто с..ки, тридцать три оператора сидят, а с элементарным заказом справиться не могут. Рамки в интернете один размер указан, на деле оказались меньше. Не обращайтесь в этот магазин, товар в полном обьеме не довезут, информацией обманывают, замучаетесь возвращать деньги.

Я выбирала пункт самовывоза, в результате товар нужно было оплачивать по квитанции заранее, а потом уже после подтверждения оплаты интернет магазином с квитанцией ты идешь на пункт самовывоза. Короче увидите рекламу в интернете кликайте мимо этого "гипермаркета обмана".


Сметанин Юрий

https://market.yandex.ru/shop/56264/reviews?page=5

Достоинства:

Непредсказуемость и отсутствие обязательств !

Недостатки:

Все !

Комментарий:

Семнадцать раз пытаюсь заказать набор кастрюль "Оксана", представленный в каталоге на продажу, однако несмотря на принятие заказа , в дальнейшем отказывают (объяснения невнятные) ?


OtMarinki

https://otzovik.com/review_1097977.html

Достоинства:

Большой выбор товаров.

Недостатки:

Заказ никогда не доставляется полностью.

В принципе, в предыдущих отзывах всё написано совершенно правильно. Конечно, бывает, что люди пишут на эмоциях, сгущают краски, но в данном случае каждое слово - правда.

Я пользовалась услугами данной конторы несколько лет. Каждый раз история была одна и та же, но допекли они меня только теперь. Так что мои эмоции хорошо отстоялись.

По сути:

1) НИ РАЗУ заказ не был доставлен полностью (при этом на сайте товар всегда "есть на складе".

2) НИ РАЗУ не предложили замены, каких-то вариантов и решения проблемы.

3) Сообщение о том, что какой-то товар не войдёт в заказ, присылают по СМС, практически перед доставкой (см. п.2 - не дают возможности что-то переиграть и не парятся с тем, чтобы что-то решить).

4) Откровенно хамских бесед не было, но всякий раз разговор на грани хамства... Я ВАМ ОБЪЯСНЯЯЯЯЮ... и дальше идёт чушь о том, что помешало им хорошо сделать своё дело.

Вывод: Не надо быть дурой. Сама виновата, что воспользовалась услугами этого МистераСарая. Если бы не ремонт, поехала бы в магазин и всё купила. В любом случае, это мой ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ. Не рекомендую никому.

Если кому-то повезло, вам именно повезло, общая тенденция негативная.


Наталья

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/mrdom/

Заказываю второй раз. И оба раза товар доставлятся не полный. Первый раз не положили разделочную доску за 146 руб. Вчера вот 2 ножа. Проверить при получении невозможно. Курьер тянет время, вчера приехал в час ночи. Коробка плотно запечатана. Все товары замотаны так,что открыть их возможно,если повозиться.Все товары низкого качества. Мошенники.


Алла

https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/mrdom/

Отвратительное качество товаров и никакого внимания к клиентам! Привозят товар заведомо не надлежащего качества, а возвратить его можно только через склад, находящийся в районе станции МЦК Новохохловская, на который нужно поехать самому покупателю (! ), в рабочее время (с понедельника по пятницу с 12: 00 до 18: 00), или вызвать курьера за свой счет для возврата товара. Столкнулась с этим безобразием дважды, и оба раза мне было предложено самой ехать на склад и решать проблему с товаром там. После бессмысленной переписки с менеджером поняла, что с этим магазином можно общаться только через Общество по защите прав потребителей. Возмутительное безобразие! Никому не советую этот интернет- магазин,бесполезная трата нервов и денег.


Agairstfrumain

http://otzyv.expert/ya-v-uzhase-2130353

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

по всем параметрам одни минусы

В интернет магазине MrDom 9.10.2015г оформила заказ, с горем пополам выставили счет 19.10, оплатила. И все... ни привета ни ответа. Не знаю что делать. Региональный телефон у них выключен, а по московскому много не назвонишся. Короче груз пропал. Сначала заказ оформила, а потом уже стала о них отзывы читать и волосы дыбом.


Анна Куделина

https://torg.mail.ru/review/shops/mister-dom-cid12451/

Заказали в подарок маме бронзового слона. Сумма больше 5000р. Позвонил менеджер, все согласовали. Сказали - завтра вам бесплатно доставят до дома. На следующий день звонят и извиняясь сообщают что данного товара нет на складе. Как бы ладно, бывает. Меняем заказ, звонит менеджер, уточняем дату и время доставки. За доп.плату договорились что доставка будет осуществлена 17 августа с 21-24часов и курьер позвонить за час. Время 22: 05 звоню на линию, мужчина мне подсказал номер заказа и подтвердил что 17 числа до 24 часов курьер все привезет. Я жду дальше. Время 23: 15 никаких звонков!! Время 24: 05 я снова звоню на линию, снова попал на того же любезного мужчину. Он снова подтверждает что заказ должны привезти до 24. Он написал менеджеру. Сказал что завтра он со мной свяжется. В 24;20 мне пришло смс о том что мне звонили в 24: 10, я так думаю, что может курьер проснулся? Трубку этот человек так и не взял! В итоге человек остался без подарка!! Я осталась без сна!! Ужасное обслуживание!! ужасный магазин!! Один мужчина , который мне отвечал,нормальный и вежливый и не косячит!! Всем !!!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!! брать здесь что либо!!!


Гость

http://gmstar.ru/moscow/1-987032-mrdomru-internet-magazin/otzyvy-o-kompanii.html

Отвратительное качество предлагаемой продукции. Заказанная подставка для столовых приборов имеет ужасное качество: погнута, гнутые из металла цветы на ней с острыми зазубринами, легко можно пораниться, края стальных прутиков вылезают за прямоугольные границы подставки - и это добро у них стоит 570 р. Выкинутые на ветер деньги. И такого качества товар этот магазин считает возможным отправлять покупателям. При получении заказа кассовый чек мне никто не выдал, что тоже характеризует эту компанию... Претензии ваши они мб и примут, но чтобы получить назад свои деньги, нужно в рабочее время ехать в тьмутаракань, сдать эту низкосортную вещь, видимо, на какой-то склад. Зато операторы магазина на телефоне сидят круглосуточно. А вот пунктов выдачи, доставка - это да, масса вариантов везде, но вернуть туда нельзя! .. Больше никогда не воспользуюсь их услугами! И вам не советую.


Марина 

https://www.kupilskazal.ru/profiles/onlayn_gipermarket_mister_dom.html

За 8 месяцев сделала в этом магазине около 20 заказов. Сначала меня все очень устраивало, заказывала на пункт самовывоза с частичным выкупом, т.е. забирала и оплачивала только то, что действительно подходило по внешнему виду и качеству. В основном,привозили именно то, что заказано, нареканий не было.Прикупила много интересных вещиц. Буквально с осени все изменилось. Как сообщил мне менеджер, у них поменялось руководство, поменялись и условия.Теперь это просто кошмар.

1. Постоянно чего-то не оказывается в наличии уже после того, как заказ согласован. Присылают об этом смс-ку, но изменить что-что в заказе уже невозможно.

2. Присылают товар не того цвета, что заказан, хотя в описании не указано,что выбора цвета нет. Зачем мне покупать то, что есть у них в наличии, а не то, что мне нравится и подходит под цветовую гамму интерьера?

3. В недавнем заказе из 4-х креманок одна была вдребезги разбита, дозвонившись в магазин, сказала, что готова выкупить 3 штуки, а 4-ю дозаказать с новым заказом, на что мне было отвечено раздраженным тоном, что это невозможно, нужно отказываться и оформлять новый заказ!!! Где логика?!!!

4. И самое главное, убрали частичный выкуп. Или я выкупаю все, или ничего. Очень странная политика. Так вы продадите хоть какие-то товары, или не получите ничего.

5. И еще. Никогда не покупаю по предоплате, так как был печальный опыт, всегда оплачиваю на пункте самовывоза. Так вот, если оплата при получении, я могу заказать товар только на 2 000. При этом я могу оформить 10 заказов по 2 000, а один заказ на 2100 я уже не могу сделать, уже предоплата.Тоже не вижу логики.

Господа, вы что думаете? При такой конкуренции так относиться к своим покупателям? От вас скоро все сбегут в другие магазины. Будете сами у себя покупать.



Нейтральные отзывы


tvfedorova

https://otzovik.com/review_1622781.html

Достоинства: ассортимент и цены

Недостатки: обслуживание и доставка

Заказываю (вернее заказала) в магазине товары в третий раз - первые два раза осталась очень довольна. Да, со временем доставки просто беда у них в магазине, но тем не менее мне пошли на встречу и доставили в удобное для меня время. Но третий раз - мои покупки превратились в кошмар!

доставку трижды переносили... причем, пока я сама не звонила в магазин - от магазина - никакой реакции не поступало. Т. е. как будто я и не делала никакого заказа... Так мало того, они еще и предлагают привезти мне товар, которого я не заказывала - куда делся мой заказ - они не в курсе!!!! еще и недовольны! они удивляются - почему это я не хочу брать то (не знаю что) - что они мне там насобирали в коробочку!!! ППЦ - а не магазин!


Insideningues

http://otzyv.expert/hudshiy-magazin-1981532

Достоинства:

Быстро пришел заказ, бывают акции

Недостатки:

Обман с ценами, тяжелый сайт, мало описания

Понравилась акция набор из шести стаканов в подарок при заказе других вещей на сумму в 500 рублей. 

Заказала фартук, рукавичку, прихватки, деревянные лопатки и акционный набор стаканов.

При оформлении заказа оказалось, что автоматически добавляется НДС по каждой заказанной позиции, типа заманиловка более низкими ценами, а в итоге оказывается, что цены выше. 

При оформлении постоянно пропадали стаканы из корзины, да и потом на них выскочила цена в 10 руб., это, конечно, мелочь, но обман все-таки неприятен. 

Перезвонили в течение трех часов, заказ подтвердила, заказ приехал довольно быстро в пункт самовывоза, понравилось, что перед оплатой была возможность осмотреть заказ, т. к. не хотелось забрать битые стаканы, это плюс магазину. 

Прихватки сомнительного качества, тонкие, пахли краской, 

Лопатки хорошего качества. 

Сайт очень тяжелый, долго загружается, дополнительных фото нет, часто только 1, в других магазинах товар сфотографирован со всех сторон.

Из плюсов только то, что фотоописание хорошее, но информации о товаре мало 

Остальное составляют только минусы


Вероника-Ника

http://irecommend.ru/content/pri-vsekh-nedostatkakh-zakazyvat-v-nem-mozhno

Несколько раз делала заказы в этом магазине. После первого заказа решила -- всё! Больше не буду в нём заказывать. Почему? Потому что заказ был в начале декабря. Как мне объяснили операторы, это называется "как бы перед Новым годом". И доставку переносили несколько раз, опять якобы из-за того, что много заказов. Хотя и так надо было ждать неделю.

Далее. Часть товаров, заказанных именно для подарков, не привезли. И без предупреждения. Пришлось перед Новым годом метаться, искать подарки в других магазинах.

Но выбор различных недорогих подарков на любой вкус и на любой кошелёк у них огромен. Это надо признать. И вообще много чего нужного и полезного.

Поэтому заказала второй раз, когда потребовались кое-какие хозяйственные мелочи и опять-таки небольшие подарки. Проблема была та же. Задержка с доставкой и часть товаров отсутствовала.

В третий раз, наученная горьким опытом, я заказала всё заранее, с запасом. Часть товаров не взяла. Курьер их беспрекословно забрал.

Буду пользоваться этим магазином и дальше несмотря на некоторые недостатки.


Chris

http://citykey.net/review/tseny-dostupnye-no-istoriya-temnaya

Достоинства:

очень неплохие цены

Недостатки:

платный самовывоз, не стыковки с доставкой

Я несколько раз заходила на сайт этого Интернет-магазина, сравнивала стоимость товаров здесь и у других продавцов (оказалось, она тут весьма привлекательная). Возле многих артикулов стоит пометка "гарантия низких цен". Если вы найдете этот товар дешевле, компания компенсирует разницу. 

Доставка не самая дешевая, самовывоз тоже платный (в товарном чеке он почему-то значится как "сервисный сбор"). 

На сайте написано, что у нас в городе есть 19 пунктов самовывоза. Но на последней стадии оформления заказа обнаружилось, что ближайший к нам выбрать нельзя - он просто не входил в список. Пришлось искать варианты. 

По телефону договорились, что заказ из пункта можно будет забрать в четверг. Однако за день до этого нам позвонили и сообщили, что доставка туда задерживается на сутки. В пятницу ехать туда нам было неудобно, поэтому заказ был получен лишь на следующей неделе. 

Теперь про темную загадочную историю. Один из товаров - протиратель экрана - пришел с весьма уже "поюзаной" грудью (на фото). Хотя тело находилось в упаковке. Либо его использовали по назначению, либо беднягу держали на грязном складе (хотя этой версии противоречит девственно белая и чистая голова). Продолжение этой загадочной истории - в следующем отзыве.



Положительные отзывы


Galina.ilina

Магазин очень люблю, в нём есть абсолютно всё для дома и не только, всякие мелочи нужные в хозяйстве. Я перестала посещать магазин хозтоваров около дома, заказываю всё в mrdom. Выбор очень большой, цены всегда приемлемые, консультанты всегда помогут и подскажут. Закад обрабатывают и доставляют быстро. Поэтому магазином довольна вполне.


Анна

Через интернет магазин MrDom совершала много разных покупок и уверена, что совершу еще не одну поскольку мне в первую очередь нравится их продукция, качественная, не дорогая, покупаю здесь товары для дома, для кухни, покупала и для отдыха, в целом все устраивает.


Наталья

Заказывала в данном магазине посуду для новой квартиры. В новый дом все новое! Очень осталась довольна. Посуды много, выбор отличный, ценовая политика магазина не оставит равнодушным никого. С доставкой порадовали, оперативно и в сроки. Все в лучшем виде, никакого брака и следов транспортировки. Всем довольна.


Ольга

Отличный магазин, очень рада, что смогла открыть его для себя. Выбор продукции большой и разнообразный, ценник тоже на любой кошелек. Заказывала у них постельное белье, качество хорошее, приятное к телу. Доставка быстрая, посылка хорошо упакованная, забрала в пункте выдачи.


Колганова Людмила

https://torg.mail.ru/review/shops/mister-dom-cid12451/

Разнообразный ассортимент товаров по доступным ценам и актуальное наличие это, пожалуй, главное достоинство данного интернет-магазина. Оператор быстро реагирует на заказ в корзине, отвечает на уточняющие вопросы. Обычно забираю из пункта выдачи, мне так удобнее. В целом, магазином довольна.


Талама Всеволод

https://market.yandex.ru/shop/56264/reviews?clid=703

Достоинства:

Посуды много - есть из чего выбрать, цены нормальные, не завышенные, менеджер все объяснил более, чем подробно.

Недостатки:

Не нашёл.

Комментарий:

Заказал набор для суши. Доставка три дня заняла. Набор удобный, оригинальный. Жена довольна.


kapliinata

https://otzovik.com/review_3172299.html

Достоинства:

Весёленький ассортимент

Недостатки:

не увидела

Бороздила интернет магазины в поисках чего-нибудь интересного, необычного на подарок к 1 апреля друзьям. Наткнулась на очень смешную, оригинальную рюмку под прикольным названием «Пьяная рюмка Бывалому охотнику». Пообщалась с онлайн-консультантом. Заказала еще не только рюмку, но и «каску строительную реанимация с тремя стопками», «игру настольную (питейная) "Рулетка" (4стопки) 15*15*4см. (пластик, стекло) (подарочная упаковка с хедером). (будет чем разыграть друзей). Мне предложили скидку. Оплату произвела картой ВИЗА. Посылочка пришла через 12 дней почтой России. Хорошо упакована. Всё цело. Теперь жду 1 апреля. Думаю, друзьям будет не только приятно, но и весело! Спасибо за такой необычный ассортимент.


Tomoriant

http://otzyv.expert/dolgo-zhdat-ne-prishlos-1783792

Достоинства:

документы и чек в наличии

Недостатки:

нету

Заказала пароварку-мантоварку WB-1250 в этом магазине, доставка была на следующий день, все привезли в оговоренное время, курьер пароварку показал, документы чек все в наличии. Молодцы все четко отработано. И главное долго ждать не пришлось.


Алла Михеева

http://www.venedor.ru/review/shop/mister-dom

первый раз попала на сайт этого магазина, от такого изобилия голова пошла кругом, заказала много всего, но , к сожалению, не все позиции оказались в наличии, а может, это и к лучшему.))) О товаре, которого не было менеджер известил, буквально через 30 минут, так что я смогла быстро найти замену или перезаказать в другом месте. А вообще, сервис понравился, заказ быстро собрали и доставили. Рекомендовать этот интернет-магазин буду.