Интернет-магазин My-shop — отзывы


Отрицательные отзывы


Lenok3513

http://otzovik.com/review_342811.html

заказ №1961624. Люди работают не компетентные!! Обслуживание ужасное!! А курьер вообще - странный человек!!! Заказана доставка, он не дозвонился по телефону, говорит, что приехал по указаному адресу, но даже НЕ ЗАШЁЛ!!! А доставка платная... Странный человек, не правда ли? Перенесли доставку на другой день... После того, как до указанного времени никто не позвонил и не привёз, решила позвонить сама... А ваш заказ никуда не уехал, наверное в машину не поместился... А в течении целого дня это не ясно было???? Никто даже не позвонил и не предупредил об этом!!! Попросила соединить с начальством- нет у нас начальства, сказала девушка Алина, телефона у начальства тоже нет... Молодец!!! Поскандалила- день потерян!! Долгожданного заказа нет и не будет!! Через некоторое время мне перезвонили, решили извиниться и предложили забрать заказ на Авиамоторной в пункте выдачи... Спрашиваю- я приеду из далека и смогу забрать сразу свой заказ??? КОНЕЧНО!! Уверили меня... Приехала на следующий день... А заказ ещё даже не принимали!!!! Сказали - после обеда приезжайте, некогда мне сейчас!!! Никогда ничего не закажу больше и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! А теперь меня ещё и заблокировали, после того, как я обещала оставить лестный отзыв о их работе!!!


warrior300

http://otzovik.com/review_4607933.html

Заказал у них на 8 марта подарки. 5 марта 2017 года заказал, это было воскресенье. А 8 марта, соответственно, среда. На почту пришла отбивка, что заказ принят, 7 марта доставка. А сегодня, 7 марта звонят мне, и говорят, что доставят 9-го. Я спрашиваю -- почему? А они оправдываются, что, мол, ваш заказ не был же подтверждён. И накануне мне это заявляют, заразы. Ну хорошо, воскресенье не рабочий день. А в понедельник они чем были заняты, почему заказ не обработали? Почему не предупредили, что не успеют до праздника доставить? В общем, не обязательная контора. Можете потом как я галопом по Европам бегать и искать срочно подарки, потому что эти бизнесмены Вас подвели по срокам.


Фрадкина Наталья

https://market.yandex.ru/shop/582/reviews?clid=703

Отправила заказ 5 сентября. К 8 сентября он не был даже сформирован. Позвонила в магазин, оператор без слов просто аннулировала заказ и до свидания! Без всяких объяснений, расспросов, уточнений (когда же все-таки заказ сформируют, может быть подождете денек - нет). Все для клиентов, не хочешь ждать неделю с лишним - вали! Перезаказала в другом магазине, доставка на следующий же день. Вот Вам и сервис!


Тиф-фани

http://irecommend.ru/content/budu-li-ya-eshche-zakazyvat-net

С данным интернет магазином познакомилась в том году, летом. Понравилось, что доставка была бесплатная, и цены там значительно дешевле, чем в других интернет-магазинах. Не скажу, что довольно часто совершала покупки, но раз 8 точно. Каждый раз не менее 6 книг, и приходили они всегда упакованные в (! ) пакет. Кончено, в других И-М, я такого не встречала, но большого значения я не придавала. Предпоследний заказ был в ноябре, тогда уже они сделали платную доставку. Существенный МИНУС, у них нет фиксированной цены за доставку. Это может быть 15 и 30 , а то и вовсе 100руб. Как я поняла, зависит от кол-ва и веса заказа. ( Это сейчас они сделали в некоторые пункты вывоза бесплатную доставку с 3000руб). Ладно, в это месяце решила сделать еще один заказ, приглянулась кастрюля, и как же обойтись без книг? (Это не лечится. Я пробовала).

Сегодня забрала заказ. И, снова мега-крутая упаковка, ободранный пакет   Это несмотря, что кастрюля и книги довольно тяжелые (кастрюлю прислали без упаковки). То, что с кастрюлей и с книгами могло что-то произойти никакого не волновало,  походу. Да, и зачем тратиться на коробки, когда можно в обгрызенный пакет все забросить. Я считаю, что это минимум неуважение к своим клиентам. Больше нет слов.  


Nyushka

http://irecommend.ru/content/moi-pervyi-i-poslednii-zakaz-s-my-shopru

Сделала первый заказ с сайта  только ради мелков и фломастеров фирмы Crayola, которые в нашем городе не купишь. Также мне нужны были кое-какие развивающие материалы для ребенка. Однако последние я могла купить в другом интернет-магазине чуть дешевле за счет накопительной скидки и с бесплатной доставкой. Но мне так была нужна Crayola, что я решила попробовать купить все в одном месте!

Не буду описывать все этапы сбора товара, его отправки, скажу только, что с момента заказа и до получения товара прошло 16 дней. Не так долго, но можно и быстрее)) при формировании заказа оказалось, что одной позиции в наличии нет, но это тоже рядовая ситуация, я отнеслась к этому с пониманием.

Самое интересное началось дома, после получения заказа.

Восковые мелки Crayola были замотаны в целофановый пакет и обклеены скотчем. После распаковки оказалось, что оригинальная упаковка вскрыта. Я не обратила на это ниакого внимания ровно до того момента, когда начала пересчитывать мелки. Вместо 12ти их оказалось 11...

Дальше. Решили мы с дочкой через пару дней испробовать обычные цветные мелки этой же фирмы. Открыли упаковку... и на нас посыпались обломки мелков и мелкая крошка. Большинство мелков были сломаны, некоторые просто раздроблены. Из 12 мелков целыми остались только 3. Я все понимаю, что мелки - товар хрупкий, доставка грубая и неаккуратная. Но почему же работники магазина, зная об этом, не упаковывают хрупкие товары тщательнее? Это я уже потом увидела в отзывах, что у кого-то тоже мелки сломанными приходили.

В общем, моя итоговая оценка работе магазина - неудовлетворительно. Конечно, можно сказать, что все это мелочи, но из-за этих мелочей общее впечатление о заказе плохое и желания заказывать там что-либо еще нет.


Мария

https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/1778245

Свой первый заказ после его формирования ждала почти 2 недели, после чего написали, что это было связано с заказами к школе. Поэтому решила заказать и второй раз. Удобно что много разнообразных товаров, по доступным ценам. НО !!! Просто ужасная служба поддержки-грубые, абсолютно невежливые тетки!!! Вот моя жалоба на них. Сформировала заказ 31 октября , когда добавляла все в корзину дата отгрузки была 01. 11 в итоге получилось , что заказ почему-то будет доставлен 07. 11. Позвонила в справочную по телефону 638-53-38, попросила посмотреть, что можно убрать из заказа, чтобы получить его раньше. Девушка очень грубо разговаривала со мной, сказала что "вообщето 2-4 это выходные дни и доставка не осуществляется", я об этом не знала и можно было сообщить это своему клиенту в вежливой форме, а не говорить что я дура и этого не знала. В общем, больше никогда не буду заказывать в этом магазине!!!! Лучше переплатить, но общаться в вежливыми людьми, которые ценят и уважают своих клиентов!!!!!!! Самое обидное, что на этом сайте я хотела сделать заказ товаров в подарок племяннику, надеясь на то, что все быстро доставят. Но увы((( Очень разочарована!!! ((((


Иришка

https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/1778245

Согласна, тоже разочарована магазином и его отношением к клиентам. Заказала дочке кота, мягкую игрушку, который значился в описании как 29 см, привезли помятого кота с перекошенной мордой , который от силы дотягивал до 20 см. А деньги заплачены были немалые. Ребенок расстроен, папа хочет сжечь магазин и этого кота. Позвонили - отношение хамское, вы что с линейкой ходите замеряете??? да, с линейкой! Составили претензию , сказали перезвонят в течение дня с ответом о возврате или обмене, звонят до сих пор. И фото на сайте не соответсвует товару. Праздник испорчен. Никому не рекомендую там покупать, их китайские товары по заоблачным ценам можно купить намного выгоднее в других магазинах. Май-шоп - вы показали свое истинное лицо!


Ленуся

https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/1778245

Они мошенники! Я заказала ребенку набор игрушек за 1699 руб, вместо них пришли.... подгузники! Которых даже нет в каталоге сайта! И которые по моим скромным подсчетам стоят 1250 рублей. Служба поддержки нагло и сухо порекомендовала мне вернуть за свои деньги им посылку, а они рассмотрят возврат после новогодних праздников! Я читала отзывы, что люди месяцами ждут обмена товара или возврата денег! И я стою перед выбором: вернуть товар в надежде получить все же деньги, либо не рисковать потерять еще большее? У меня с интернет-магазинами такое впервые!



Нейтральные отзывы


Ленусичка

http://otzovik.com/review_793828.html

Пишу этот отзыв в сердцах. Расстроена. А дело вот в чем: Я по жизни реалист с пессимистическим наклоном, поэтому интернет – магазинам не особо доверяю. Ну а тут повелась…

Сильно дочери приглянулся набор кукл диснеевских. Хорошенький конечно набор, но стоит не мало 2500 в наших магазинах. Вечерком залезла я в интернет, нашла интернет -магазин My - Shop, который предлагает этот же набор по действующим скидкам за 1369руб. Ну согласитесь, разница колосальная?! Даже если суммировать доставку в 300руб. , все равно выгода приличная получается. Зацепило меня это конечно. А еще один плюс – оплатить товар можно было прямо с электронного кошелька. Вообще круто! Как говорится, и волки сыты и овцы целы.

Несколько раз созванивалась с менеджерами интернет – магазина, все объяснили, рассказали. Созванивалась и транспортной компанией, тоже никаких нареканий. Сделала заказ. Это была суббота. Сразу же его оплатила с ВебМани. Еще один плюс, комиссии никакой нет! Но оплата была полная: стоимость товара + 300руб за доставку. Платеж прошел сразу, на сайте в карточке заказа это все отразилось. Согласно правил самого магазина товар формируют в течение 3х рабочих дней. Сижу спокойно, ожидаю. Каждый день проверяю, в каком статусе мой заказ. Все без изменений, статус товара « формирование», наличие на складе «есть в наличии».

Сегодня пошли четвертые сутки, причем рабочие сутки. Захожу на сайт, а товар оказывается отсутствует на складе. Ну конечно сразу звонок сотрудникам этого магазина.

«Извините, товара нет, и когда такой появится, неизвестно! Выберите, что ни будь другое на эту сумму! » Да мне не надо другое! Мне нужен именно этот набор!!!

Я уверена, что на момент заказа, а это было 8 февраля, товара уже не было на складе!

Зачем так делать? На что они рассчитывают? На то, что потенциальные покупатели побоятся потерять уже перечисленные деньги и наберут другой ненужный им товар?

Сейчас заказ аннулирован, я подала заявку на возврат средств. Она будет на рассмотрении 10 дней. Т. е. до 23 февраля я буду жить, как на иголках. И еще не факт, что все обойдется благополучно в мою пользу…

Лично я рекомендовать его не буду. Но может кто ни будь работал с этим магазином и все прошло хорошо. Ведь ситуации разные бывают. Пишите комментарии. Вся информация будет очень важна для меня.


Rat Sunny

https://market.yandex.ru/shop/582/reviews?clid=703

По современным меркам всё происходит очень долго. Часто со сборкой, отправкой и т. д. заказ приходится ждать не менее недели (это в пункт самовывоза Санкт-Петербурга). Также упаковка товара очень не надежная - обычная полиэтиленовая пленка-пакет и всё, нет ни коробки, ни пупырчатой пленки (и это при том, что доставка не бесплатная). Подарочные книги из-за этого тут никогда не покупаю, так как просто жаль "побить" их в дороге. Не оборачивают как-либо даже тюбики с краской (в одном из последних заказов такие тюбики пришли аж сплюснутые, и при открытии, конечно, краска сразу потекла... вероятно на этом пакете с ними что-то стояло сверху либо в дороге, либо при хранении). Какие-то заказанные позиции могут отсутствовать и узнать об этом можно будет лишь в день сборки заказа, который иногда наступает лишь через несколько дней.


Кичигин Юрий

https://market.yandex.ru/shop/582/reviews?clid=703

Сроки доставки я вам прощаю, катушку прислали под правую руку, хотя везде прописано-"под левую"!!! Срочно исправляйте ошибку, пришлите правильную(срываете отпуск, моральный ущерб на Вашей совести, надеюсь-компенсируете). Ни инструкции, ни гарантии, ни единого намека на левосторонность изделия! ? Жду. А магазин-то хороший, берегите имидж!


Чебочка

http://irecommend.ru/content/podumaite-100-raz-prezhde-zakazyvat

Целый год я заходила на страницу этого интернет-магазина, очень мне там нравился один отпариватель, достаточно дорогой, думала стоит заказывать или нет, но тут ребенку в детский сад к 1 сентября сказали принести именно "мягкий пластилин", я объехала все ближайшие магазины, но его не было как и не было у меня желания и времени носится по городу и искать это пластилин.

Придя домой, я стала искать в интернете где его купить, нужно было 12 именно цветов и тут с поисковика я вышла на этот сайт, т. к доставка до нас достаточно дорогая - 282 руб, поэтому заказывать один пластилин за 123 руб. было нецелесообразно, я решила заказать еще что-нибудь.

Заказала рабочие тетради для дошкольников, ножницы, шариковую ручку, альбом для рисования и очень мне понравилась фигурка керамического снеговика высотой 6 см да и стоила она всего 19 руб. (код в 2019906) всего заказ получился на 470 руб + доставка 282 руб=752 руб

Т. к заказ у меня получился не на большую сумму, доставка была по почте наложенным платежом. оформила я его 21. 08, а только 27. 08 он был передан на почту. Т. е заказ из 8 позиций они собирали 6 (! ) дней( хотя это я еще могу понять, т. к начало учебного года и возможно большое количество заказов )По почте заказ шел еще 6 дней, т. е с Москвы и до Тульской обл. доставка со сборкой заняла 12 дней!

Но все бы ничего, если с заказом было бы все нормально.....

Придя вчера домой я увидела в почтовом ящике извещение, до закрытия почты было 15 минут, я поехала, т. к завтра пластилин и другие принадлежности нужно было сдать в детский сад, сотрудникам почты хочется сказать спасибо за то, что они все таки приняли меня, хотя уже делали отчеты, соответственно проверять коробку в отделении (как написано на сайте, я не стала дабы не задерживать их, понадеялась на то что все будет нормально).

Дома вскрыв коробку я разочаровалась в этом интернет-магазине, все тетради были мятые и с какими-то черными полосками сзади и просто покиданы в коробку, хотя на мой взгляд, должны были лежать более менее аккуратно, но это все можно пережить, "добила"меня фигурка снеговика - он был с отломанной рукой, а то, во что он должен был быть упакован, валялось совершенно в другой стороне, во время перемещения коробок на почте, я думаю, распаковаться он не мог, т. е получается что сотрудники склада во время сборки заказа просто швырнули снеговика в одну сторону коробки, а упаковку для него в другую, и вроде бы нечего страшного, потому что стоит он всего 19 руб, но впечатление от покупки, безнадежно испорчено.

Хотелось бы и дальше у них что-то заказывать, т. к на сайте довольно большой ассортимент, но безалаберность и сроки сборки просто отбивают все желание это делать.

Во время написания этого отзыва пришло письмо от оператора

Конечно я согласна, что сотрудники почты не всегда бережно относятся к посылкам, но посылки из Китая приходят в целости и сохранности, а тут кладовщики с Москвы до Тулы упаковать не смогли, я очень рада что сначала в этом магазине заказала копеечные товары, а не как хотела до этого отпариватель за 7000, их и не так жалко, но зато узнала как они относятся к клиентам.

Единственное что порадовало в этом интернет-магазине-это адекватность операторов которые даже без описи с подписью сотрудников почты готовы компенсировать стоимость товаров или предоставить скидку на следующий заказ.

Конечно же я выбрала компенсацию, т. к скидка наверное врятли теперь мне пригодится..

3 звезды поставила только за большой ассортимент и адекватность операторов.



Положительные отзывы


Наталья Эрнст

https://torg.mail.ru/review/shops/my-shop-ru-cid1356/

День добрый! Прочитала отзывы о магазине и решила, что надо и свой оставить. Заказываю в этом магазине уже который год. Да, бывает, наверняка, всякое, но мне жаловаться не приходилось. Я покупаю в основном канцелярию и учебную литературу, кое-что из игр. Чтобы заказ пришел вовремя, делаю его заранее, не накануне, как многие. Отслеживаю движение заказа на сайте в личном кабинете, там все всегда отражается. Если вдруг что-то беспокоит, пишу письмо на электронку и получаю ответы. Способ оплаты выбираю только наличные при получении. В пункте выдачи обязательно открываю коробку и проверяю комплектацию заказа. Был один случай: прислали фоторамки, а коробки у них помяты. Я сразу отказалась их забирать, оплатила только часть заказа, который пришел в достойном виде. Через полчаса мне звонит менеджер с извинениями и предлагает заменить товар с доставкой за их счет. Вот сейчас я делаю очередной заказ. Мне кажется, что надо самим быть очень внимательными и думать, что заказывать, как заказывать и где заказывать. К сожалению, время сейчас такое...


Надежда Андреева

https://torg.mail.ru/review/shops/my-shop-ru-cid1356/?page=2

Решили ребенку закупить все канц. товары в школу в одном месте, чтобы время не тратить. Выбрали магазин My-shop.ru.Ассортимент и цены порадовали. Единственный минус - это новигация сайта, какая-то непродуманная, товар со скидкой трудно найти. Очень понравилось, что в любой момент можно из заказа что-то убрать или добавить из своего аккаунта автоматически, никуда звонить не надо. В день доставки утром позвонила оператору, узнала телефон курьера. Созвонились, обговорили точнее время доставки. Курьер вежливый, терпеливо ждал пока я все посмотрю. Заказ был очень сложный, много мелких товаров и разного количества. Но все оказалось на месте, количество совпало, упаковали все аккуратно в коробку. Мы остались довольны.


Алия Алия

https://torg.mail.ru/review/shops/my-shop-ru-cid1356/?page=2

Заказывала аудиокнигу. Цена самая низкая по сравнению с другими интернет-магазинами. Товар пришел, как и было обещано, в течение десяти дней. Забирала сама, в пункте выдачи заказов - так доставка получается дешевле. Никаких претензий по качеству нет. В следующий раз, воспользуюсь именно этим интернет-магазином.