Интернет-магазин детских товаров MyToys (Mytoys.ru) — отзывы


Отрицательные отзывы


АНОНИМ

Отвратительно!!!!!!!!!! заказ должен был быть в пятницу - условия заказа на сайте - доставка 1-3 дня, заказ сделан во вторник, сегодня опять вторник и заказа у меня нет. Никакой информации о том где курьер у меня нет, предложения ваших операторов звонить в доставку - но там один ответ - не знаем, ждите звонка курьера. Вчера пришла смс - что курьер приедет - не приехал. операторы ничего не могут сказать, кроме как ждите звонка. сколько его ждать ???? в итоге потерянное время и это хамство по отношению к клиента - вам надо вы и звоните, вы и ждите, вы и ищете


Юлия

Это просто какой то кошмар, а не интернет-магазин!! Заказала санки малышу, в течении 3-5 дней должны были привезти. Через неделю обращаюсь в транспортную компанию, а они даже не получили груз. В колцентре работают одни хабалки!!! 3 раза меня нагло сбрасывали по среди разговора! 4й оператор говорит «мы отправили товар, ждите доставку». Короче концов не найдёшь, деньги они не возвращают пока товар не вернётся им обратно на склад! Мата и злости не хватает!!!!


slada001

http://otzovik.com/review_761038.html

25 января я сделала там заказ для своей малышки. Мне сразу на почту пришло письмо, о том что мой заказ будет передан в службу доставки 27 января. "

27 января позвонила курьерская служба сказала, что заказ доставят 29 января. Муж попросил доставить заказ до 17. 00 часов. Повторил несколько раз.

29 января время 17. 00 доставки нет, звонка нет. Звоним в курьерскую службу. Оператор отвечает, что у нас оказывается до 18. 00 указано и она не может дозвониться до курьера, чтобы уточнить где находится. Ждем до 18. 40 ни звонка ни курьера. Муж уезжает домой.

Я в это время ищу по номеру телефона, что за курьерская служба. Звоню, узнаю, что это не DHL Global mail, как указано на сайте mytoys, а служба maxi post.

Звоню в эту службу, пытаюсь разобраться, обещают привезти 30 января с 10. 00 до 14. 00. Время 14. 00 ни ответа ни привета. Муж звонит опять в макси пост, уже ругается. Говорят не успели. Предлагают перевести доставку на 31 января. Муж мягко посылает их.

Звонит в майтойз. Оператор отвечает, что ничем помочь не может. Обращайтесь в DHL. Муж объясняет, что причем тут DHL, если доставкой занимается макси пост. Оператор будто не слышит, трындит обращайтесь к DHL, мы им отгрузили.

Я пишу в майтойз претензию, объясняю ситуацию. Прошу мне объяснить почему мы должны сами разбираться по нашему заказу, если мы за него платим, мы не бесплатно покупаем да и еще платим за доставку 200 рублей.

Майтойз отвечает очень просто - Оказывается это мы такие плохие) отказались от заказа они нам звонили.


linadagger

http://otzovik.com/review_271560.html

Хочу поделиться с читателями о своих впечатлениях о работе интернент-магазина myToys. У меня маленький ребенок (грудничок)и, как-то покупая детские вещи в магазине детских товаров, мне дали купон на 500 рублей на поекупку товаров в вышеуказанном магазине. Заказ приняли, обработали, менеджер связался со мной и на следующий день обещал, что товары привезут. На следующий день приходит SMS с просьбой ждать курьера с 10-18. Я ждала... не выходила никуда, хотя (мамы знают) мне надо было гулять с ребенком. После 18 я отправила письмо на электронный адресс магазина с просьбой разъяснить ситуоцию, на что несколько дней (и по ей день) не получала никаких ответов. У меня сложилось подозрение, что магазин просто напросто решил, что скидка в 500 рублей им совсем не выгодна и может быть лучше проигнорировать заказ... Все это весьма и весьма печально.

Дорогие люди советую не связываться с этим магазином, тем более что есть множество других замечательных магазинов с прекрасным сервисом. Спасибо за внимание.


Емельянов Николай

https://market.yandex.ru/shop/51471/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1

Заказ до сих пор не получен. Что значит фраза на сайте: "Все заказы, сделанные после 13: 00, передаются в службу доставки на следующий рабочий день?"-Это просто загадка. Я впервые оформила заказ и естественно не знала всех ТОНКОСТЕЙ. Оформила заказ после 13-00 в понедельник . Во вторник позвонила доставка и сказала, что заказ я только в Четверг получу. Ну это просто круто! Вы так потеряете всех клиентов. Я Заплатила за доставку 200 руб на минуточку. У большинства фирм доставка на следующий день не зависимо от времени.


Радушинский Андрей

https://market.yandex.ru/shop/51471/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1

Ужасный магазин. Доставка не вовремя, опоздали на 5 дней. Позвонила, попросила привезти, т.. к у ребёнка день рождения. Отвечали заученными фразами. На мой вопрос почему не привезли вовремя ответить ничего не могли. 2 дня сидела на телефоне звонила, слезно просила привезти подарки ребёнку (полностью предоплаченные). Так ничего и не сделали даже не перезвонили. Ужасный сервис. Всем своим знакомым и друзьям буду настоятельно советовать обходить стороной этот магазин. Ещё и 200 за доставку взяли.

Полное неуважение к клиенту.


Волков Владислав

https://market.yandex.ru/shop/51471/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1

Заказ до сих пор не получен. Магазин врёт, что срок доставки 1-2 рабочих дня. На самом деле срок исчисляется с момента передачи товара в службу доставки, а это ещё минимум 1-2 рабочих дня и нигде это не указано. Потом служба доставки утверждает, что "якобы звонила и не смогла дозвониться" (при том, что другие люди в это же самое время прекрасно дозванивались, неотвеченных звонков нет и никаких смс о пропущенных вызовах не поступало). Самовывоза хотя бы в Москве нет. В результате, оплатив товар во вторник, вместо ожидаемого получения заказа в четверг мне нужно самому звонить и чуть ли не упрашивать привезти мой заказ в пятницу (на третий день, вместо обещанных двух).

Никому не рекомендую с ними связываться.


Sanchez

http://irecommend.ru/content/magazin-otkrovenno-razocharoval

В своем обзоре хочу поделиться опытом заказов обуви для ребенка в интернет-магазине MyToys.

Этот магазин активно рекламируется во многих журналах по воспитанию детей, вот и мы как-то посмотрев такую рекламку и увидев скидочный талон решили сделать заказ.

С учетом стоимости заказа покупка оказалась весьма выгодной, а ботинки Crocs, которые мы заказали, казались все ближе и ближе... Также очень устраивала доставка службой Boxberry - быстро и недорого.

К сожалению, при открытии посылки (открыли дома, так как boxberry не позволил открыть посылку перед получением заказа) обнаружили, что ботинки различаются размером и оттенком цвета (Хотя по маркировке на подошве оба 29-го размера, налицо то что ботинки взяты из разных пар).

Правый ботинок больше, а левый темнее. Вешалка, которая по правилам должна скреплять оба ботинка, просто валялась в коробке.

Вообще, конечно, такая посылка очень удивила, также обескуражила наглость отправителя - налицо отправка товара "на дурачка", вдруг глупый покупатель смирится и оставит товар себе. Только вот слишком уж большой была разница в размерах - порядка полутора сантиметров.

В общем мы не смирились, и, буквально на следующий рабочий день (получили в пятницу), отправили им посылку обратно, оформив возврат. Здесь отмечу плюсом работу Boxberry - за возврат денег платить не пришлось.

После этого началась долгая и муторная процедура возврата денег.Boxberry доставил посылку обратно в течении недели, потом приходилось практически каждый день звонить в MyToys и требовать возврата денег.

  • Сначала они не видели возврата товара, хотя Boxberry это подтверждал
  • Потом они очень долго его обрабатывали на складе
  • Потом куда-то передавали
  • Потом отправляли данные в бухгалтерию...

В общем процедура длилась очень долго, на каждую следующую стадию приходилось переводить с помощью неоднократных звонков (однократные звонки не имели силы - все обещания быстро разобраться и ускорить процесс оставались только обещаниями),  ругани, требованиями связаться со старшими менеджерами. Сам процесс возврата занял около месяца, хотя на сайте заявлено 7 дней.

Отмечу только один положительный момент - с огромным трудом и боем, но деньги все же вернули.

И все-равно осадок после такой покупки остался такой, что никому не посоветую покупать у MyToys ничего, даже по бросовым ценам - очень нечистоплотный оказался магазин.


Стихиаль

http://irecommend.ru/content/ostorozhno-moshenniki-foto-dokazatelstvo-obmana

Доставили огромную коробку с моим заказом вовремя. И открыть я её решила при курьере. Но она была так сильно замотана скотчем, что, неожидая подвоха, курьера отпустила. Ещё минут 15 провозилась с этой коробкой, открыла, а там куча бумаги. Часто делаю онлайн заказы, но такого никогда не было. То есть открываешь коробку и пока всю бумагу не вытащишь, что в ней лежит не видно. А теперь самое главное. Вместо дорогого горшка я достала из неё маленькую и, судя по всему, очень дешевую книжку. На ней наклеен стикер с надписью о том, что глаза меня обманывают. И что это не книжка, а именно мой долгожданный горшок.

Я конечно сразу позвонила им. Согласились принять товар обратно и рассмотреть мою жалобу. Но для этого нужно написать заявление и самостоятельно отправить весь заказ по почте к ним в Ярославль. Да еще и не известно вернут деньги или потеряю еще больше. Связываться с этим делом я не стала.

Можно было бы конечно предположить, что это всего лишь случайная ошибка. Но этой книжки даже не было у них на сайте(специально смотрела)! Да и на маркете я нашла подобные отзывы. А значит это продуманная схема мошенничества. Делайте выводы... Лично я у них точно больше заказывать не буду.


laluz14

https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/3123605

Ох, мне бы раньше почитать Ваши отзывы, девочки. Заказала 2 пары ботинок своей двойне. ОПЛАТИЛА на сайте уже. Заказала DHL, чтобы быстро. Третий день товар не отгружен. Гулять не в чем. Вот читаю и думаю, бежать в магазины, покупать обувь. По тлф никто ничего вразумительного не говорит. Сегодня раз 10 звонила уже, и ругалась и пыталась цивилизованно разговаривать. Такого ужасного отношения ни разу не встречала в интернет магазине. Хотя бывали трудности и в других. Но там все оперативно разбирали, перезванивали и решали вопрос. Чтобы так??? ни разу не было. больше туда ни ногой.


София

https://www.babyblog.ru/community/post/perambulator/3123605

А мне вместо игрушки пришла пачка кинетического песка))) причем на нем стоит артикул игрушки и наклейка лего королева))))самое ужасное. что заказывала ко дню рождения.. пришлось экстренно бежать в дет. мир.. благо там последняя была и скидка на нее... Решила не возвращать... играют в песок до сих пор.



Нейтральные отзывы


-Тата

http://otzovik.com/review_3686967.html

В этом магазине можно покупать только те вещи, в которых вы уверены на 100%: они точно подойдут и возвращать в магазин их не придется! Я, не предполагая, что с возвратом будут огромные трудности, заказала ребенку зимние кроссовки "РЕЙМА". К сожалению ошиблась с размером- узки оказались. Решила их вернуть в магазин, оформила возврат согласно требованиям магазина, вывешенным на сайте. И началось... Несколько раз мне на электронку приходили письма с просьбами повторить заявление на возврат, мои платежные реквизиты. Врали дату получения магазином возврата от "PickPoint", через который я сделала возврат. Теперь пишут, что деньги перечислили и ждать их надо 30(???) дней, потому что так работают банки. Даже отвечать ничего не хочу на это... Чтож, жду денег. Впредь сто раз подумаю, прежде что-то закажу в этом магазине!


Анастасия Е

http://irecommend.ru/content/obyasnyu-pochemu-ne-vygodno-v-nem-pokupat

Об этом сайте детских товаров я узнала, благодаря купону на скидку 500 руб. на первый заказ, который мне где-то попался.

Сразу обратила внимание, что на сайте цены на 30 процентов выше, чем, например, в Детском Мире или Кораблике. Так что, без купона на скидку там покупать не выгодно! Получится дороже, чем в других магазинах!

Если у вас имеется купон ( который мне вновь, но уже на 400 рублей, прислали вместе с моим заказом), то заказать вполне можно! Товары там хорошего качества) Ассортимент широкий!

Доставка от какой-то суммы (не помню, заказываю много где и уже забыла где какие условия) бесплатная! Доставка в пункт выдачи в Вашем городе. Упакованы товары хорошо! Доставка быстрая!

Единственное, что мне не понравилось - заказывала фитбол для массажа для малышки и прислали с другим рисунком! Возврат оформлять не стала, но на будущее буду иметь ввиду!



Положительные отзывы


Саша

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3084030

Сроки доставки оптимальные, плачу при получении на почте, все приходит во время, об отправке посылки меня уведомляют по смс.


Женя

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3076063

Огромное спасибо, по размеру все подошло. Очень доволен.


Женя

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3063214

Дорогие друзья, спасибо большое. Всем довольны, правда немного не угадали с размерами купальников, но зато теперь точно знаем, какие наши размеры у этой фирмы.


Саша

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3036221

Спасибо огромное. Размер подошел и качество отличное! Посылка была получена в срок и сложностей не возникло. Особую благодарность хочется выразить службе поддержки, которая очень быстро и содержательно отвечала на возникшие вопросы. Однозначно буду рекомендовать данный магазин всем знакомым. Удачи!


Женя

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3032230

Получила очередной заказ и, как всегда, осталась очень довольна! Порадовала быстрая доставка (2 недели с момента отправки). Спасибо вам большое за качественные вещи и отличный сервис! До следующего заказа!