Ноутбук Plus — отзывы


Отрицательные отзывы


Евгений

Данное письмо я попытался написать директору этой фирмы. На сайте есть форма обращения, но она не работает и постоянно выдаёт ошибку! А отзывы просто исчезают из формы и не отражаются на сайте! И ещё, обратите внимание, какие у них на сайте отзывы, ой, одно загляденье, и все по порядку - 5,4,5,4,5,4,5 звёзд, ай молодцы!

"Договор № 383 50783 от 28.03.2018г. (В номере договора возможна ошибка, т.к. мастер написал очень неразборчиво. Мои данные есть в вашей базе.) по данному договору были оказаны услуги – настройка BIOS – 490 р. (три клика мышкой сделал сотрудник), замена термопасты – 775 р. И какие-то непонятные «проф. работы» - 1490 р.
«Проф. работы» - это чистка ноутбука? Помахал кисточкой, подул на кулер и 1490 р. ? На вашем сайте чистка ноутбука стоит 390 р.

Я обратился вновь к вашим сотрудникам 02.05.2018г. так как, мой ноутбук стал вновь очень сильно греться! Не помогает даже принудительное охлаждение – функция дополнительного увеличения оборотов кулера. Сотрудник гарантийного отдела Роман, вначале согласился со мной, что термопаста должна правильно работать гораздо дольшее время, нежели чем один месяц, но тут же сообщил мне, что это не гарантийный случай и мне нужно вновь делать заказ, другими словами ещё раз заплатить за ремонт! То есть ваш работник, прекрасно осознаёт, что ваш мастер сделал не качественный ремонт, но отказывается исправить данную ситуацию ссылаясь на условия договора. Да я понимаю, что срок исполнения гарантийных обязательств истёк, но прошло не более 5-ти дней и 3 из них были праздничными выходными. Я попросил Романа войти в положение и решить данный вопрос, на что получил отказ. После я перезвонил в службу поддержки и оставил сообщение на имя вышестоящего руководителя, на 04.05.2018г. никакого звонка, ни письма."


Дмитрий 79

http://otzovik.com/review_2823137.html

Хочу поделиться опытом общения с данной конторой.

Необходимо отремонтировать ноутбук Асер, проблема механическое повреждение матрицы ноута. Набрал в яндексе ремонт ноутов и первым выскочил данный центр.

Промониторил цены на ремонт у других компаний везде в принципе одинаковые 500-600 рублей за замену матрицы.

При звонке в сервисный центр у вас выуживают адрес ремонта ( проживания ), чтобы не соскочили с крючка и вызвали курьера. Адрес сказал, т. к. ремонт все равно нужен.

Стоимость замены приемлемая 490 рублей, зачем искать, что-то иное.

Начал уточнять стоимость самой детали -матрицы, оператор сказал, что от 2 500 до 3 000 в зависимости от модели асера. Меня такая цена устроила, т. к. в розницу матрица стоит 3 300 рублей.

Попытался все-таки продиктовать точную модель ноутбука, чтобы уточнить стоимость матрицы, на что меня оператор слушать не стал и стал гнуть свою линию, что у мастера будет прайс-лист на запчасти и все будет по прайс-листу, думаю ладно.

Обещали приехать и починить на месте за 40-50 минут.

Заказал приезд мастера на 16. 00 на завтра.

На следующий день в районе 12. 30 решил им позвонить и уточнить, все ли в силе, оказалось, что они записали мастера не на 16, а на 13, меня это не устроило, т. к. спал ребенок и перенес на 16.

Мастер приехал в 16. 35. Но это не важно.

  • Оказалось запчастей у него нет ( матрицы на замену), т. к. ему не сообщили модель ноута.

Упс, а как же обещанный ремонт на месте за 40 минут ? Это сразу насторожило!!! .

Ну да ладно. Договариваемся, что он сегодня его забирает и завтра он будет готов.

  • Начинаю уточнять стоимость ремонт и матрицы. Ремонт 490 радостно заявляет!!

Спрашиваю - а матрица сколько ?? Отвечает от 3 000 рублей, меня не устраивает ответ от 3 тыс, так может и 10 000, тоже от 3 -х же. Начинает звонить в контору и уточнять, у него никакой информации с собой нет ( как же обещанные прайс-листы ?? ) .

  • Стоимость матрицы оказывается 4 700 ! вместо обещанной максимальной суммы в 3 000 по телефону. И начинается развод, типа у вас другой тип матрицы и т. д.

Я ему объясняю - я не лох и пусть идет лесом.

  • Говорит давайте 300 рэ за ложный вызов. На что отправляется восвояси не солоно хлебавщи, за что платить, если обманом пытаются содрать деньги, увеличивая заявленную по телефону стоимость на 60 %.

Egor366850

http://otzovik.com/review_1365518.html

Нужно было отремонтировать ноутбук, хотел найти где это можно сделать поближе к дому.

Нашел сайт www.nbr-service.ru.

Очень приличный сайт и по телефону отвечает очень приятная девушка.

Но насторожило следующее:

  • На сайте указано много пунктов приёма-выдачи по городу. По факту говорят, что есть только "головной офис" и всё. Говорят, что лучше пришлют курьера.
  • Курьер бесплатно (при относительно небольшой стоимости работ)
  • Спросили, какая система установлена (какая разница, если он не включается, он и без системы и даже без жёсткого диска включаться должен)
  • Не успевая выслушать все вопросы, навязывают курьера.

Сначала согласился на курьера, назначили на следующее утро. Но потом засомневался и через некоторое время заявку отменил.

Мне подтвердили по телефону, что заявка отменена, это хорошо помню. Вечером выключил телефон и лёг спать.

Однако, утром звонок в домофон, а затем, и в дверь. Открывать не стал.

"Забыли передать" отмену заявки? В нормальных компаниях без предварительного созвона по телефону за час-полтора вообще никто никуда не едет! А телефон выключен. Отсюда вывод: хотят забрать технику любой ценой.

В итоге: не доверяю и вам не советую. Рад, что не отдал. Всё-таки лучше чуточку проехать и отдать в нормальный центр с реальным офисом. А отдавать технику непонятно какому курьеру да ещё и с такими "косяками" всё-таки боязно.


Катерина082015

http://otzovik.com/review_2338778.html

Оставила заявку 7 августа, тут же перезвонила оператор, договорились, чтобы на следующий день курьер забрал ноутбук. На следующий день курьер забрал, заполнил заявку, где было четко указано ЗАМЕНА КЛАВИАТУРЫ. В течение пары дней никаких вестей не было, потом позвонили, сообщили, что ждут запчасти - как появятся, со мной свяжутся. Спустя еще пару дней позвонили, сказали что провели диагностику, что требуется замена одного, второго и третьего помимо клавиатуры, назвали сумму больше 5000, я говорю, мне нужна только замена клавиатуры. На что мне сказали, что это работа впустую. Я настояла, сказали сумму к оплате и через пару дней курьер привезет ноутбук. В итоге, 15 августа курьер привез ноутбук, где ничего не отремонтировано! Просто взяли деньги за курьера и диагностику, которую я вообще не просила проводить! Полнейшее разочарование! Абсолютное нежелание выполнить просьбу клиента. Просто продержали неделю ноутбук, неизвестно что с ним делали, взяли деньги просто ВПУСТУЮ!


Аноним919578

http://otzovik.com/review_3739049.html

Увеличивают цену. отзывы только хорошие выставляют на сайте, мои игнорят. Вызывала для переустановке винды оператор говорил не боль500 р . у меня и юыло только 500 на руках. в итоге сижел сидел и выставил счет в 15тысяч. со скидочкой типл 13000 с чем то. Это же ужас.

Хотя оператор говорил не больше 500р .

В итоге он говорит давай хотя бы на 3000р договоримся. И тут становилось понятно какая реальная цена. И то меньше 3тыщ стоит эта работа точно.


Ilma0203

https://www.huzhe.net/servisnij-centr-noutbuk-plus/ooo-gorizont-bezobrazno-c489778

Поторопилась обратиться в эту компанию - видимо, положительные отзывы (по стилю, как под копирку) там пишут сами себе. Заказывала читку после залития (перестали печатать 3 клавиши) и замену АКБ. Пообещали с этими проблемами справиться в течение одного дня. В ходе диагностики, которая длилась сутки, выяснилось необходимость замены клавиатуры. По телефону озвучили сумму, на которую я согласилась. Вместо одного дня ноутбук находился в ремонте с 19 по 25. 07. А дальше начинается самое интересное: 25. 07 дочь ждала курьера (я предупредила, что принимать и расплачиваться будет моя дочь), который привёз ноутбук с "новой" клавиатурой с НАКЛЕЕННЫМ ШРИФТОМ, ПОТЕРТЫМИ И ПОЦАРАПАННЫМИ КЛАВИШАМИ. Ноутбук она вернула курьеру, денег не дала, клавиатуру сфотографировала. С 25. 07 по 01. 08 ждала новую клавиатуру, по несколько раз в день заказывая звонки и дожидаясь отзвона, при этом каждый раз объясняя очередному "менеджеру" цель моего звонка. Добилась адреса электронной почты, чтобы не тратить время и нервы на телефонные переговоры. Письменно мне сообщили, что согласно регламенту (неизвестно, кем установленному) там ждут от поставщика новую клавиатуру, и это несмотря на то, что на сайте разрекламировано, что "на складе нашей компании имеется около 5000 наименований оригинальных комплектующих". 01. 08 привезли ноутбук с той же непонятного производства клавиатурой! Сделали скидку 2000 руб. за доставленные неудобства, что никак не компенсирует испорченный ноутбук. Расплатилась, указав в акте потертости на клавиатуре, которая ещё и пружинит при нажатии на клавиши. На следующий день отвезла письменную претензию по адресу: Тверская, 12, строение 2, офис 304. Кстати, этот адрес нигде не значится: в бланке заказа указаны Покровка, 41 и Чистопрудный б-р, 10. Мне новый адрес сообщили менеджеры по телефону. Жду ответа. Мои телефон и адрес указаны в заказе №29838562


rino

https://www.huzhe.net/servisnij-centr-noutbuk-plus/nb-serviceru-obman-i-moshennichestvo-c450824

Обращался в компанию за ремонтом игровой приставки. Диагностику проводили 1, 5 месяца. В результате диагностики выяснилось, что в устройстве требуется заменить материнскую плату и стоимость ремонта была озвучена в 70% от стоимости новой приставки. От ремонта я отказался. Обратился в авторизованный сервисный центр. И тут выяснилось, что в приставке заменили оригинальный жесткий диск на 320 Гб (должен быть на 500 Гб). Подумал, что компания, которая позиционирует себя как "европейский сервисный центр" устранит недоразумение и принесет извинения. Обратился с претензией к руководителю. Прошло три месяца, и ни какой реакции. Даже на письма не отвечают. Буду обращаться в полицию и Роспотребнадзор. Поздно я ознакомился с отзывами в сети. Кстати, они организационно работают как ООО «Дельта» (ИНН 7723930346), которая по многим признакам похожа на однодневку. По адресу регистрации компании зарегистрировано более 40 организаций, телефоны не отвечают и числятся за несколькими юридическими лицами.


Lairen

http://irecommend.ru/content/pro-znakomstvo-s-evropeiskim-servisom-i-besplatnyi-syr-v-myshelovke

Итак, я хотела бы поделиться с вами своей историей о знакомстве с сервисным центром "НоутбукPlus" (он же "РЕМСПЕЦСЕРВИС", он же ООО "Квант").

Чтобы вам было легче понять, как я докатилась до такой жизни, сделаю маленькое лирическое отступление. Я - мать-одиночка. Сынишка еще слишком мал для детского сада, помочь совершенно некому. Государство предлагает мне выживать на ежемесячное пособие в 6 тысяч рублей, потому я работаю удаленно через интернет. Несколько дней назад я перенесла операцию, в связи с чем от длительных прогулок вынуждена отказаться.

Итак, недавно у меня случилось небольшое несчастье: на рабочем ноутбуке выпала клавиша. При этом хрупкое крепленьице развалилось, потому самостоятельно вернуть ее на место не представлялось возможным. Несколько дней я мучилась, набирая по работе огромный объем информации, но в итоге не выдержала и отправилась на просторы интернета подыскивать недорогой сервисный центр. Яндекс любезно предложил мне сайт 

Прайс на услуги меня просто тихо порадовал: замена клавиши (как и замена клавиатуры) всего за 495 рублей. Вдобавок, компания предоставляет услуги курьерской доставки (увезли, отремонтировали, привезли), что в моем положении очень актуально. Я поспешила оформить заказ. Через пару минут со мной связался менеджер, чтобы согласовать время прибытия курьера. Учитывая, что ремонт клавиатуры и клавиши стоят одинаково, мы сошлись на том, что лучше тогда заменить клавиатуру целиком. На мой резонный вопрос "сколько будет стоить?" получила логичный ответ "мы должны провести диагностику и оценить поломку". Ну, раз требуется диагностика - ради бога, тем более, что по прайсу она у них бесплатная. В условленное время прибыл курьер и попросил продемонстрировать проблему. Я показала свою покалеченную клавиатуру. Он, как и менеджер, тоже не озвучил хотя бы приблизительную стоимость ремонта, сославшись на то, что он не мастер (а на сайте компании обещают не просто курьера, а выездного инженера; спрашивается, нафига тогда с умным видом изучал дырку на месте клавиши?) Подписав бумаги, я вручила курьеру многострадальный ноутбук.

На следующий день со мной связался менеджер и озвучил мне стоимость ремонта... *барабанная дробь* ШЕСТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Пару секунд от такой новости я пребывала в прострации, после чего решила уточнить, откуда такие цифры. Оказалось, во время диагностики обнаружилась еще проблема с охлаждением. Я вздохнула с облегчением и спросила: "Хорошо, а сколько стоит починить клавиатуру?" Последовал ответ: "Три тысячи рублей и через три дня будет готово". Даже не знаю, что для меня страшнее - стоимость работы в 6 раз выше заявленной по прайсу или три дня без возможности работать. Начальство бы точно не оценило недельный простой (в общей сложности) перед началом отчетного периода. Да ладно бы было из-за чего. Но из-за одной клавиши! "Ну а клавишу заменить сколько?" - спросила я в полном отчаянии. "А клавишу вам мы заменить не сможем" - сказал, как отрезал, менеджер. Когда я попросила вернуть ноутбук без ремонта, мне озвучили сумму в одну тысячу рублей, объяснив это тем, что "мы же провели диагностику". К слову, на сборку и транспортировку у них уйдет два дня.

Итак, подведем итоги. Господа из "НоутбукPlus" публикуют на своем сайте прайс-лист с фантастическими ценами, даже отдаленно не соответствующими действительности. Настоящий ценник вы узнаете только тогда, когда у вас не останется выбора - оплатить цену выше заявленной или просто подарить тысячу рублей на халяву. По-хорошему, в случившемся виновата я сама. Ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке!

P. S. : Я все же найду в себе силы нарушить постельный режим и дойти до ближайшей мастерской, где мне на месте озвучат стоимость ремонта и не сдерут с меня денег за то, чтобы продиагностировать факт, что на месте дырки действительно была клавиша. Товарищи из "НоутбукPlus"! Я прекрасно осознаю, что негативный отзыв на вашем сайте не пройдет модерацию, потому оставила его здесь. Направьте, пожалуйста, добровольные пожертвования за выдачу ноутбука без ремонта на апгрейд вашего сайта в интернете (в частности, исправление ценников на реальные). С уважением, Наталья.


Inhappy

http://irecommend.ru/content/obman-272

Друзья! Будьте пожалуйста внимательны! Диагностируемая стоимость 8 000 рублей - ремонт нэтбука. По факту в другом сервисе после проверки "диагностики" (в проводе просто надлом) - 300 рублей. Берут за диагностику 2 000 рублей - если вы отказались от ремонта.

Выберите кого-то другого для ремонта вашего компьютера. Не обращайтесь в этот центр. Я как правило не всегда верю отрицательным отзывам, думала всегда - ну очередной истерик или истеричка не в адеквате, а тут впервые!!! за много лет нарвалась на обман. я не знаю в курсе ли руководство данного центра, но свой отзыв у них на сайте я оставила. Не всегда директора в курсе того, что творят их сотрудники. Хотелось бы верить что это просто в "каждом стаде есть своя поганая овца" и это работа не всей компании в целом, а отдельного сотрудника.

Обратитесь просто в другую компанию.... просто не в эту. Нет гарантии что ваш ноутбук "диагностируют" здесь добросовестно.


Вязникова Олеся

http://irecommend.ru/content/besplatnyi-syr-byvaet-tolko-v-myshelovke-5

Прошу прощенья за возможный повторна других сайтах, т. к. тяжело было б на разные писать одну и ту же историю разными словами. Все как у всех-все бесплатно,  в итоге вместо 1190-7800. Нервотрепка, среда-забрали бук, четверг-диагностика и сумма7800, узнала , что при отказе 1000 за диагностику -вообщем все стандартно. итог я забрала бук-заплатила тысячу рублей за диагностику, мне выдали бумажку , которую я должна была (но не стала)подписывать. жаль нельзя фото выложить. Вообщем там говорится, что если меня не устраивает ремонт или диагностика ноутбука, то за это Испонитель ответственности не несет . А так же-цитата-С условиями обслуживания и оплаты ознакомлен до начала работ. Информация была разъяснена ему представителем исполнителя полностью и понятна Заказчику. Результаты диагностики-требуется восстановление разъема питания, левой петли матрицы, проф работы системы охлаждения. (фото на сайт почему то не добавляется). Но знаете какой апогей всего этого ... , нервотрепки , несостоятельности ответить на вопросе человека в подсобке (центрального офиса типа)(оператора нет ни одного, мужчина сидит , чинит телефон на пункте выдачи товара, офис метров 30 всего)! ? Я приехала домой , включила ноутбук, придавилаа шнур питания пальцем сильнее к разьему питания , и вуаля, ЗАРЯД ПОШЕЛ!!!! подержала сек 30, отпустила провод а заряд до сих пор идет. Внешний облик: на ноутбук наклеена пленка-стандартно царапины , наклеен номер с моим заказом на корпусе и батарее. Вроде и пытались открыть ( на одном из 4 шурупов видно, что вроде пытались открутить, не смогли. Звоните и звоните! если они на секунду усомнятся , что ваш бук вам нужен и вы им доверяете, все , конец и вашим нервам, времени и деньгам. А лучше никогда не отдавайте им свой товар.


Иван999

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=14290&catid=11492

Ремонт ноутбуков, сервисный центр Ноутбук-Плюс – мошенничество. Внимание, если вы обратились в неавторизированный сервисный центр Ноутбук-плюс (http://www.n/p>

-service.ru/) свой ноутбук Вы не почините. У вас будут вымогать деньги за доставку, а вашу технику будут держать в заложниках.

Сотрудники сервисного центра Ноутбук плюс ( Ремспецсервис, ООО Квант) оформят ваш заказ, но ремонт ноутбука или любой техники ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУТ и будут вымогать у вас деньги за доставку. Сотрудники этой компании под разными предлогами будут откладывать ремонт вашей техники. В том случае если вы захотите вернуть свою технику, сервисный центр Ноутбук-плюс потребует с вас 1000 р за доставку. Офиса у компании не существует. Менеджеры будут придумывать разные причины, по которым вы не сможете подъехать к ним в офис. Забирать у вас технику и возвращать её будет курьер. Он оставит вам якобы свои паспортные данные, реальны они или нет – я не знаю. В итоге, вы вынуждены будете платить за доставку. Все адреса – липовые. Все что указано, на бланке заказа – РЕМСПЕЦСЕРВИС, ООО КВАНТ, почта clients@remspecservis. Ru все эти данные ненастоящие. Телефон сервисного центра, указанный на сайте +7 (495) 729-56-90 можно найти как контактный номер разных фирм.


Николай

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=14290&catid=11492

Разбилось стекло на iPhone 5s приехали эти делитанты поменяли телефон перестал включаться забрали на диагностику на следующий день перезвони сказали что требуется ремонт платы но до них телефон то работал как часы. Мы отказались телефон не отдают говорят что надо заплатить деньги только за что? А за то что они сломали нам телефон. Люди берегите нервы не обращайтесь к ним. Это вымогатели и делитанты.


Сергей

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=14290&catid=11492

Обращаться не приходилось, свою домашнюю технику ремонтирую сам - благо, что Lenovo официально дает скачать сервисные руководства по своим изделиям.

Однако умилил один из положительных "отзывов" о том, что кому-то переустановили винду и УСТАНОВИЛИ (вероятно офис) Микрософт 2010 всего за 900 рублей.

Допустим, именно так оно и было. Так вот, это действие - установка лицензионной винды и офиса без предоставления лицензионных носителей, наклеек и т. д. - есть уголовное преступление.

Ладно, MS - компания, находящаяся в стране "ну просто невероятном союзнике", условно может считаться "вражеской" и нанести ей финансовый ущерб - это "по понятиям" нормально. Но! Но живем мы не по понятиям, а по законам, и подарить кому-то два программных комплекса суммарной стоимостью несколько тысяч рублей они просто не могут.

Совет всем: если заезжий мастер предлагает вам подобное за смешную цену и со своих носителей, не ведитесь. В момент установки этого мастера можно брать "за жопу" и тащить в отдел "К".



Нейтральные отзывы


N

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3745780

Был заказ на чистку ноутбука и замену термопасты, модель была указана в заказе. При приёме заказа на вопрос о цене девушка сказала - там ничего не менялось, чистка будет стоить 1 000 руб. Приехал мастер, сразу достал прайс лист, и говорит, что чистка стоит 1200 руб. Ок, на 1200 согласна, чистка началась. В процессе выяснилось, что термопасту нужно оплатить отдельно, ещё плюс 690 руб. Потом оказалось, что чистка системы охлаждения не входит в эту стоимость, а тоже оплачивается сверху. И самое интересное, после всей чистки и сборки стоимость работ была увеличена ещё на 30% - как доплата за сборку-разборку. На мой вопрос: каким образом чистка возможна без сборки-разборки был получен ответ - это именно за сборку, услуга чистки - это разборка и чистка, и мастер может все так и оставить, а вы сами собирайте ноутбук обратно. Был сделан звонок куратору мастера - Сергей (куратор) повторял все время - вам же дали прайс, там все написано, больше аргументов не было, почему мастер не предупредил о этой надбавке - у вас же был прайс, как можно провести чистку без сборки - у вас же был прайс. В итоге, на сайте цена чистки 420-1000 руб. , по телефону - 1000 руб. , а по факту 2 300 руб. (без чистки системы охлаждения), и цена объявляется когда все работы сделаны.



Положительные отзывы


Юник

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4028879

Сдавал свой любимый ноутбук, в сервисный, надо было клавиатуру отремонтировать хорошенько. Сын постарался расковырять все тщательным образом. Ремонт кстати и не дорого вышел, и не долго. Так, что сервисным не могу быть недоволен.


Русик

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4008989

В планшете на экране пятна появились, никуда не мог их деть, и мешали нормальному использованию самого планшета. Потом сюда заглянул, узнал стоимость и решил тут же экран заменить. Хорошо все прошло) экран как родной сидит теперь ))


Имин

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4005451

Ноутбук перестал заряжаться, осмотрел внимательно ноут и увидел повреждения у разъема адаптера. Расспросил домашних, никто не признался, правда жена как-то странно смущалась, но пытать я не стал. Понес в сервис, сломан разъем, припаять - копейки, могло быть и хуже. Хороший сервисный центр, вежливые и цены нормальные.