«Novus» — сеть супермаркетов — отзывы


Отрицательные отзывы


Гость

http://www.kakrabota.com.ua/company/2071

Работник под кодом 008922 отвратительно отнеслась ко мне на кассе, типа нельзя выходить с неоплаченым товаром за какую-то отметку, бред.


julieiz

https://irecommend.ru/content/razocharovanabolshe-ni-odnoi-pokupki-tam

Всегда нравилась выпечка в новусе,особенно круасаны с миндалем.. но на днях приобрела конфеты птичее молоко на развес от ТМ LUKAS конфеты все были просрочены! Съела одну в спешке не поняла ничего,когда попробовала вторую меня чуть не стошнило. Потом уже осмотрев их дома они были все покрыты белыми пятнами и непонятной жидкостью которая издавала отвратительный резкий запах.


Гость192018

https://irecommend.ru/content/novus-uzhasno-iz-za-personala-kiev

Сотрудники хамят. Когда большие очереди в отделы, экспресс-касса,в которой продавец одной рукой делает копии,второй запихивает сосиску в хот-дог, ногой мешает кофе, а большим пальцем ковыряет жевачки, все ,что сотрудник новуса может сказать людям, которые как бы не хотят так долго ждать: " у нас открыта вакансия кассира, кулинара, ассистента ассистента, иди к нам работать и не умничай,никто не хочет -за маленькая" . Серьезно?!? Причем ,когда слышишь подобное от разных людей в одной и той же сетке понимаешь, что с персоналом тренинги проводят! Их учат обрабатывать возражения! Также, персонал любит обсуждать всю "внутрянку" компании, не задумываясь,кто заходит в магазин, и крутили они на Х ваши тренинги -"зп маленькая, что это тренер может меня научить?" Горячая линия - вообще не понятно,зачем содержите -не фиксирует обращения, никакой реакции на жалобы. На официальной странице просто ответили,что сожалеем. Спасибо, аж отлегло..... хоть им жалко


andtim

https://irecommend.ru/content/bespredel-84

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. Вернуть деньги за ТОЛЬКО ЧТО оплаченный товар нам отказались. Нам пришлось в течении 40 минут доказывать свою правоту, пытаясь вернуть свои деньги за товар который оказался значительно дороже чем было указано в ценнике под которым от стоял. Нас заставили идти к витрине, смотреть ценник, поднимать видеозаписи камер наблюдения, как будто мы были мелкими воришками, но вернуть деньги за только что оплаченное вино категорически отказывались. В любом другом супермаркете такого беспредела и такого позорного отношения к покупателям я в жизни не встречал. Я был со своей беременной женой, и хотя бы из-за этого можно было отнестись к нам более лояльно, но даже это не остановило ни главного кассира, ни администратора супермаркета. Мы зашли в магазин в прекрасном настроении, но вышли абсолютно расстроенные, обескураженные и все на нервах. Теперь Новус будем обходить десятой дорогой и всем знакомым будем советовать не заезжать к сюда за покупками. Самая дорогая сеть супермаркетов в Украине и такое скотское отношение к покупателям!!!


SlavaUkraine

https://irecommend.ru/content/strannyi-magazin-4

Сегодня вечером в Новусе возле м. Академгородок администратор зала и дама-кассир пытались вытянуть из моего кошелька денег в три раза больше, чем заявлено на ценнике. Ценник напротив Львивских дрожжей (100 граммов) показывал 3,19 грн. Я взяла 5 пачек (готовлю дома хлеб). На кассе у меня потребовали 10 с чем-то грн за пачку.

На мою просьбу вызвать администратора кассир нахамила. Одна из работниц Новуса, раскладывавшая продукцию на полках, позвала администратора. Которая тоже обхамила меня и ушла, вероятно, довольная собой -- как и кассир(-ша). Я оставила запись о происшествии в Книге жалоб. Желаю получить адекватную реакцию руководства Новуса. Но, чессгря, сомневаюсь, что такая реакция последует. Ведь рыба гниет с головы.


Да радуйтесь шо к вам вообще кто-то ходит. Точнее ходил.

https://www.otzyvua.net/novus/review-737784

В новус сто лет не ходили, и тут чудоакция. 1=2. Но! Оказывается шоб купит чудоакционный товар, надо ещё быть изобретательным покупателем. Вы не можете купить сразу 7 плавленных сырков ( акционных), т.е вы должны пробить 4!!! затем то шо остальное, рассчитаться, получить здачу, и опять пробить 3, и снова рассчитаться. Шоб сказать что акция, по ценам, ну так, с " натяжкой ", цены и не очень акционные, новус никогда не отличался " умом и сообразительностью", шикарные площадя и неплохой персонал и единственный плюс данного универсама. И шоб к примеру купить акционных 10 шоколадок ( коллектив попросил каждому по две), ты должен пробить 4, получить сдачу, опять 4 получить чек и сдачу, затем 2 получить ТРЕТИЙ чек и сдачу. Адийоты? Больше к вам никто никогда не прийдет.

 


Гость

https://www.otzyvua.net/novus/review-732073

Сотрудники хамят. Когда большие очереди в отделы, экспресс-касса,в которой продавец одной рукой делает копии,второй запихивает сосиску в хот-дог, ногой мешает кофе, а большим пальцем ковыряет жевачки, все ,что сотрудник новуса может сказать людям, которые как бы не хотят так долго ждать: " у нас открыта вакансия кассира, кулинара, ассистента ассистента, иди к нам работать и не умничай,никто не хочет -за маленькая" . Серьезно?!? Причем ,когда слышишь подобное от разных людей в одной и той же сетке понимаешь, что с персоналом тренинги проводят! Их учат обрабатывать возражения! Также, персонал любит обсуждать всю "внутрянку" компании, не задумываясь,кто заходит в магазин, и крутили они на Х ваши тренинги -"зп маленькая, что это тренер может меня научить?" Горячая линия - вообще не понятно,зачем содержите -не фиксирует обращения, никакой реакции на жалобы. На официальной странице просто ответили,что сожалеем. Спасибо, аж отлегло..... хоть им жалко


Андрей

https://www.otzyvua.net/novus/review-730881

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. Вернуть деньги за ТОЛЬКО ЧТО оплаченный товар нам отказались. Нам пришлось в течении 40 минут доказывать свою правоту, пытаясь вернуть свои деньги за товар который оказался значительно дороже чем было указано в ценнике под которым от стоял. Нас заставили идти к витрине, смотреть ценник, поднимать видеозаписи камер наблюдения, как будто мы были мелкими воришками, но вернуть деньги за только что оплаченное вино категорически отказывались. В любом другом супермаркете такого беспредела и такого позорного отношения к покупателям я в жизни не встречал. Я был со своей беременной женой, и хотя бы из-за этого можно было отнестись к нам более лояльно, но даже это не остановило ни главного кассира, ни администратора супермаркета. Мы зашли в магазин в прекрасном настроении, но вышли абсолютно расстроенные, обескураженные и все на нервах. Теперь Новусы будем обходить десятой дорогой и всем знакомым будем советовать не заезжать сюда за покупками. Самая дорогая сеть супермаркетов в Украине и такое скотское отношение к покупателям!!!


timand

https://otzovik.com/review_7123041.html

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

можно почувствовать здесь себя быдлом

20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. Вернуть деньги за ТОЛЬКО ЧТО оплаченный товар нам отказались.
Нам пришлось в течении 40 минут доказывать свою правоту, пытаясь вернуть свои деньги за товар который оказался значительно дороже чем было указано в ценнике под которым от стоял.
Нас заставили идти к витрине, смотреть ценник, поднимать видеозаписи камер наблюдения, как будто мы были мелкими воришками, но вернуть деньги за только что оплаченное вино категорически отказывались.
В любом другом супермаркете такого беспредела и такого позорного отношения к покупателям я в жизни не встречал.
Я был со своей беременной женой, и хотя бы из-за этого можно было отнестись к нам более лояльно, но даже это не остановило ни главного кассира, ни администратора супермаркета.
Мы зашли в магазин в прекрасном настроении, но вышли абсолютно расстроенные, обескураженные и все на нервах. Теперь Новусы будем обходить десятой дорогой и всем знакомым будем советовать не заезжать сюда за покупками. Самая дорогая сеть супермаркетов в Украине и такое скотское отношение к покупателям!!!


Аноним1811578

https://otzovik.com/review_6591893.html

Достоинства:

Несмотря на перечисленные ситуации, есть также и очень приветливые кассиры. Бывают хорошие скидки, выгодные акции.

Недостатки:

В целом, цена выше, чем в других супермаркетах, БЕЗ гарантии лучшего уровня обслуживания. К сожалению.

В очередной раз неприятно "порадовал" Novus на Оболони. Уже невпервые сталкиваюсь с хамским обхождением со стороны персонала. Сегодня пришлось простоять около 15 минут на отделе десертов, за которым не было продавца. Несколько раз просили персонал кого-то позвать, на что от нас отмахнулись, при том довольно невежливо. По соседству отдел кулинарии, у продавцов "запара", началось время скидок и скопилась большая очередь. В конце концов, пришла одна из тех продавщиц и практически накричала на меня. Отпустила торт с явно недовольным видом, дала понять, что я ее сильно отвлекла. Торт из маскарпоне она положила мне щипцами, от чего он смялся по бокам и потерял вид. Я покупаю десерт, чтобы получить от него удовольствие. А он, мало того, что вида жалкого, так еще и куплен при таких обстоятельствах. Впечатление осталось негативное. И отвечать продавщице грубо ни к чему. Это не ее отдел, она мечется обслуживая свою очередь и очень устала. Я, как клиент хочу чувствовать, что мне рады и хотят угодить. Это нормально. Я не заслужила грубый тон. Если нет продавца - закрывайте отдел! Продавец салатов положила торт как смогла, как обычно накладывает салат. Зачем оно мне?! В последнее время стала реже заходить в Novus, а теперь пойду туда только в крайнем случае. К слову, недавно мне там же довольно грубо ответила девушка на первой кассе. Раньше я меняла там мелкие монеты номиналом до 10 копеек. В этот раз была ругая девушка, она засомневалась, но НЕ сказала, что такой услуги нет, попросила подождать пока обслужит очередь. На аргумент, что мы к ней и так подошли по очереди, сказала довольно неприветливо, что мы ничего не покупаем и должны пропустить людей. Мы пропускали, а новые люди подходили и подходили. Минут через 15, она с кем-то созвонилась и сказала, что монеты им сейчас не нужны. Чего бы не сделать так с самого начала? Мы бы не теряли время. А некоторое время раньше заметила еще интересную вещь. Есть яйца категории С1, они маленькие, стоят на стенде в зале, стоят дешевле. А есть яйца фирмы Новус категории С0, продаются в коробке, стоят в полтора раза дороже. Купила упаковку больших яиц, дома обнаружила, что мне одно яйцо заменили на маленькое. Видимо с дешевого стенда. Скандалить из-за одного яйца я не стала. Но если подумать, кто-то из персонала может делать на этом неплохой бизнес.


Елена

http://www.bestportal.com.ua/profiles/novus-supermarkets/

Очень плохое обслуживание в отделе кулинарии в магазине по адресу г.Киев, Кольцевая, 12. Покупателей обслуживает один продавец, медленно передвигаясь вдоль длинного прилавка. Очередь зависит от того, когда продавец обратит на тебя внимание, часто обделенные вниманием покупатели просто уходят с испорченным настроением и намерением больше не посещать этот отдел.


Natalia

http://www.bestportal.com.ua/profiles/novus-supermarkets/

Был инцидент, кассир не правильно дала сдачу (- 100 грн ). Мы попросили снять кассу. Пересчитали, оказалось в кассе больше на 50(надо же, откуда же??? ) грн, главный кассир объяснила, что заявленная мной сумма не соответствует излишку! в кассе. (конечно, аргумент) После просмотра записи с камеры наблюдения ( которая висит над кассой ,но почему-то не передает такие детали как достоинство купюр? оказалось, каждый видит то, что хочет видеть... Я четко вижу розовую( 200грн) купюру, а персонал хором кричит, что это 100...А потом были нецензурные комментарии полудебильного или пьяного? но очень важного и постоянноразговаривающего по моб. телефону охранника Димы и перекошенное недовольное лицо главного кассира (к сожалению не запомнила имени) . Я поняла, что делать там больше нечего... И мы с ребенком ушли.. Цена вопроса не настолько значима, чтобы перед невоспитанными маугли унижаться. Уважаемые, вы работаете в сфере обслуживания, научитесь общаться с покупателями. А если был обман, то помните про бумеранг.


Лариса

http://www.bestportal.com.ua/profiles/novus-supermarkets/

Никогда не обращала внимания на чек.А вдруг посмотрела и меня надули на 500гр на колбасе на 42.50грн.Купила батон колбасы весом 0.500г.цена за килограмм 84.99грн.А пробили на кассе как за 1кг.Никогда больше не пойду в этот маркет.


julieiz

http://nashemnenie.com/town/6175-quotnovusquot-set-supermarketov.html

Вкусная выпечка

Бывает просроченная продукция, далеко не все кассы работают

Всегда нравилась выпечка в новусе,особенно круасаны с миндалем.. но на днях приобрела конфеты птичее молоко на развес от ТМ LUKAS конфеты все были просрочены! Съела одну в спешке не поняла ничего,когда попробовала вторую меня чуть не стошнило. Потом уже осмотрев их дома они были все покрыты белыми пятнами и непонятной жидкостью которая издавала отвратительный резкий запах.


SlavaUkraine

http://nashemnenie.com/town/6175-quotnovusquot-set-supermarketov.html

Вкусная выпечка

Воруют деньги, грубый, невоспитанный и хамоватый персонал, завышенные цены, мошенники, недочеты в ра

Сегодня вечером в Новусе возле м. Академгородок администратор зала и дама-кассир пытались вытянуть из моего кошелька денег в три раза больше, чем заявлено на ценнике. Ценник напротив Львивских дрожжей (100 граммов) показывал 3,19 грн. Я взяла 5 пачек (готовлю дома хлеб). На кассе у меня потребовали 10 с чем-то грн за пачку.

На мою просьбу вызвать администратора кассир нахамила. Одна из работниц Новуса, раскладывавшая продукцию на полках, позвала администратора. Которая тоже обхамила меня и ушла, вероятно, довольная собой -- как и кассир(-ша). Я оставила запись о происшествии в Книге жалоб. Желаю получить адекватную реакцию руководства Новуса. Но, чессгря, сомневаюсь, что такая реакция последует. Ведь рыба гниет с головы.

Как супермаркет наглым образом ворует деньги у покупателя +ФОТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВА


Бонни

http://nashemnenie.com/town/6175-quotnovusquot-set-supermarketov.html

Воруют деньги, завышенные цены, мошенники

Хотела бы поставить минус этому супермаркету,но нет такой оценки еще на сайте. А теперь по порядку. Сегодня я поведаю доверчивым и наивным покупателям,как такой огромнейший супермаркет,как Новус в наглую ворует деньги прям на кассе! Итак,сегодня,15.05.14 я совершила покупки в этом маркете в своем городе.Среди моих покупок был куплен мармелад на развес уже фасованный. Его цена на упаковке составила 16,90 грн. Когда же я дома начала пересматривать чек,то увидела,что на кассе его продали мне за 18,81 грн! Получается,что супермаркет прям таки ворует деньги из-под носа у доверчивых и невнимательных покупателей! Кстати,еще когда я покупала сгущенку,то на полочке её цена была 18 с копейками,а уже в чеке 20 грн. ЛОХОТРОН!

Еще,если присмотреться на фото 1,то заметно,что затертая цена за кг составляет 31,89 грн.

А в чеке цена уже совсем другая - 35,49!

Таким образом в супермаркете специально введены в систему другие цены,которые выше на 1-2 грн.Да,вроде и мелочь,но Вы только подумайте,сколько за день покупателей проходит мимо кассы! И какие это деньги получаются. Это позор!Позор всему высшему руководству!Ведь всем известно,что рыба портится с головы.



Положительные отзывы


Владимир

http://www.bestportal.com.ua/profiles/novus-supermarkets/

Очень нравится эта сеть. Всегда приятно в ней покупать товар.Приветливый персонал и очень приятная администрация сети. СПАСИБО


Андрей

https://www.otzyvua.net/novus/review-735004

Супермаркету всего две недели. Он заменил мне и рынок и зостальные супермаркеты. Цены не космос, много акций и скидок. Всегда свежий товар. Внимательный, вежливый персонал. Спасибо за возможность чувствовать себя человеком в Вашем магазине.


Yulia Kudina

https://2gis.ua/kiev/firm/70000001022892369/reviews/firm/70000001022892369

Отличный маркет! Ассортимент широкий, качество продукции хорошее


Алексей Бондаренко

https://2gis.ua/kiev/firm/70000001022892369/reviews/firm/70000001022892369?queryState=center%2F30.371597%2C50.390052%2Fzoom%2F16

Отличный магазин и пиво на розлив хорошее, столовка недорогая и вкусная внутри.


Irene Belobrova

https://2gis.ua/kiev/firm/70000001022892369/reviews/firm/70000001022892369?queryState=center%2F30.371597%2C50.390052%2Fzoom%2F16

Очень хороший супермаркет.