Интернет-гипермаркет О’Кей (Okeydostavka.ru) — отзывы


Отрицательные отзывы


Александр

https://otzyvov.net/otzyv-shop/89-okey.html/3

Как гипермаркет — ничего необычного, как интернет магазин — УЖАСНО ! Это худшее место для интернет заказа. 1) Доставка заказа возможна не раньше, чем через 3 дня после формирования заказа на сайте (что делают сотрудники эти 3 дня — загадка). 2) Если отгадка на вопрос

3 дня — доставляют заказы, то сомневаюсь, т.к. заказ собирается за 7 часов до его доставки. Т.е. мой заказ не видели в глаза почти 2 дня 3) На сайте интернет магазина НИГДЕ нет информации, что заказ вообще могут не доставить, если товаров вдруг не окажется в наличии на момент сбора заказа. ПРИМЕЧАНИЕ: некий Домников Максим может написать или даже позвонить вам и сообщить, что такая информация есть. Прервитесь на секунду и попробуйте найти эту информацию на сайте. Ну что, нашли? Вот подсказка: в самом низу страницы интернет магазина есть гиперссылка на «Вопрос — Ответ», где в пункте «Может ли «О’КЕЙ» заменить товары в оформленном заказе?» сказано, что стоимость может поменяться, если товара нет в наличии. Но ни слова о том, что товара может не оказаться в магазине на момент сбора заказа за 7-10 часов до его доставки!!! В итоге я по факту получаю информацию о том, что у меня из заказа удалили 7 позиций. Это 33% всего моего заказа . Кроме того, это были основные продукты питания (яблоки, филе, фасоль). Ни о каких компенсациях и речи быть не может. На предложение добавить предупреждение на сайт сначала было письмо-отписка от Максима, потом звонок и только потом, минуты через 2 доказательств с моей стороны, что это ненормально, Максим неуверенно сказал, что информация будет передана руководству, но за результаты не отвечаю… Не пользуйтесь интернет магазином ОКЕЙ и друзьям не советуйте. Если магазины с реальным сервисом, а не это подобие сервиса.

Недостатки:

Отвратительный интернет магазин


sergeeva055

http://reviewscompanies.com/25124-okey-dostavka-okey-bad.html#com21

Сервис сильно разочаровал. Часть продуктов (особенно мясо) были несвежими. Конечно, это экономит время, но если компания берет на себя выбор продуктов для клиента (особенно когда это касается продуктов), то должна понимать, что выбор качественной свежей еды лежит также на ней.


Сергей 

http://ru.otzyv.com/okey/review-460455

Всем доброго дня присоеденяюсь к сказоному по поводу акции Яркое путешествие

Обратились в магазин и нам ответили то акция уже закончилась то покупки были сделаны в других магазинах

После разговора с службой поддержки стало ясно акция завершилась раньше 15.04 а товар в магазинах появился 17.04 до этого этого товара не было не в одном магазине(мы проехали штук 5 раза по 2)!!!!! мне сказали что кто регистрировался на сайте тому товар будет.до этого сколько акций было не каких регистраций делать не надо а тут на ти вам))))))

Вывод товар придержали потом вынесли со склада


Сергей 

http://ru.otzyv.com/okey/review-426036

Заказы формируют непосредственно перед доставкой, собирая товары из зала магазина. Бредятина полнейшая, поэтому мне еще ни разу не привозили полный заказ. Т.е. заказывая товар он не бронируется. И что будет по факту клиентам на самом деле не известно. Хотя заказ оформлен и должен быть заказан в соответствии с корзиной. Отсутствие нормального ПО под инет-магаз и профессионального манагера причина этого минуса. Не говорю о петери прибыли из-за такой работы. Последний заказ был на 4100р, в итоге привезли на 2600р, замены товара меня не интересуют.

В последний раз не довезли 5 позиций на 900 руб. Жалобы игнорируют, затаились. По привычке не проверил сразу, т.к. раньше заказывал в Перекрестке и Утконосе. Там такие проблемы решают моментально, хотя их практически лет за 10 не было, а у этих всего лишь пятый заказ и уже сворованный. Через неделю отписались и то после моего напоминания. По тексту ответа мне привезли всё, я виноват, но имеют желание дальше меня видеть своим клиентом. Бгггг. Это всё подтверждает, что их интернет-магазин из серии "на коленке". Заказы в какой-либо системе не отслеживаются, соответственно электронно отследить не могут на какой стадии выполнения заказа у клиентов воруют. Скорее всего водитель своровал, т.к. он принимает заказ последним из сотрудников. По его словам он мне привез 6 пакетов, по факту их было 5. Пусть подавится лузер этот))

И поверяйте весь заказ при получении.


Юлия

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4470941

Заказывала постоянно в интернет-магазине Окей продукты. Мало того, что не знаешь, что тебе привезут, что есть в наличии или нет (бронирование товаров отсутствует), так еще последние два раза вообще заказ не привозили. Была оформлена доставка с 20 до 22 часов, первый раз водитель позвонил в 20-00 и сказал, что уже уехал из моего района, давайте перенесем заказ на завтра, но для этого Вам нужно оформить все по новой. Второй раз водитель вообще не позвонил и заказ не привез (доставка так же с 20 до 22 часов).

Позвонил в половине первого ночи и заплетающимся языком сообщил, что приехать не сможет. Это что за хамское отношение к клиентам?Этот магазин я и мои друзья и знакомые вычеркнули из своих списков.


Кюлликки Саари

https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2864307

Первый и последний раз обратилась за доставкой продуктов в Интернет-магазин «ОКЕЙ». Об изменении состава заказа сообщили спустя два часа (! ) после доставки. Очень актуально, ага. Замороженные продукты привезли полностью размороженными. Получается, не соблюдаются условия транспортировки. Из 100% заказанного в Интернет-магазине не довезли 40%. То есть, цель доставки продуктов из Интернет-магазина на дом не достигнута. Завтра мне придется посетить магазин, чтобы докупить недостающее. Расчитывать на «ОКЕЙ», особенно, если планируется праздничный ужин или обед, ни в коем случае нельзя. Заказ N 2249632 от 21.02.2018 года. Огорчена таким скотским сервисом.


Илона Яковлева

https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2830140

Когда начала проверять продукты, оказалось что не привезли 6 позиций: 4 упаковки фарша, две упаковки сыра, яйца, майонез.. в общей сложности продуктов на сумму около двух тысяч рублей. Деньги за продукты которые не привезли с карты сняли! На просьбу вернуть деньги, отвечают что это невозможно, и могут вернуть лишь бонусами на счет их магазина. Продукты не довезут. Если делать заказ снова, то придётся платить за доставку, оплаченную ранее. Расчитывала облегчить себе жизнь, а вместо этого запланированное застолье сорвалось из-за отсутствия продуктов, деньги просто потеряла, настроение испорчено, вопрос никак не решили.


lena29-08-1989

https://otzovik.com/review_5059240.html

Достоинства:

ассортимент магазина

Недостатки:

неправильно настроенный сайт по смене адреса магазина доставки, неисполнительные операторы, невнимательные к комментариям курьеры

  1. При интернет-заказе компьютер сам выбрал мою геолокацию и привязал к ней магазин. Я сделала выбор и приступила к оформлению заказа. Но на этапе оформления столкнулась с тем, что выбран не тот магазин, нужно изменить. А при изменении у меня обнулилась вся корзина, которую я старательно собирала не 1 минуту. Пришлось заново ее собирать, на что я потратила время.
  2. коротко объясню ситуацию. Заказ не лично мне в квартиру, а в фитнес клуб. Т. к. сроки заказа поджимали - фуршет для клиентов фитнес-клуба, то пришлось выбрать ночную доставку с 2.00 до 4.00. Т. к. заказ принимать собиралась не я, и мне очень не хотелось, чтоб мне курьер позвонил в 3 часа ночи и разбудил меня своим звонком, я написала подробный комментарий курьеру и оператору, что мне звонить не надо, т. к. я буду спать и не на объекте, а звонить ночному администратору по такому-то телефону. На этом этапе возникла новая проблема. Комментарий слишком длинный! Можно 125 символов. Это очень мало. Я 15 минут пыталась сократить важный текст, чтоб меня поняли. Но я решила, что при звонке оператора на подтверждение заказа я это обговорю и курьеру донесут правильную информацию. Но как я ошибалась.
  3. Мне никто из операторов не позвонил подтвердить заказ. Я позвонила сама. Просьба моя была в том, чтоб курьеру просто вообще не передавали мой номер телефона, чтоб у него не было возможности мне позвонить и разбудить меня посреди ночи. И милый оператор в трубке уверила меня, что так и будет. Она все записала и передаст обязательно курьеру.

И что вы думаете? Естественно курьер посреди ночи позвонил мне!



Нейтральные отзывы


Ирина

https://otzyvov.net/otzyv-shop/89-okey.html/3

Добрый день, решила все таки рассказать свою историю об интернет магазине Окейдоставка. Решила воспользоваться данной усоугой от Окей в связи с тем, что практически ежедневно пропадаю на работе, а в редкие выходные вот решила сэкономить время на посещении магазинов, да бы провести побольше времени с

семьей. Первые заказы и доставки были в полне даже на хорошем уровне. По результатам комплектации заказа всегда пытаются дозвониться с предложениями замены, но не учитывают тот факт, что покупатель тоже может работать и не всегда есть возможность ответить на звонки сразуу, а уогда появляется возможность перезвонить, как правило повлиять на изменение комплектации заказа уже нет возможности. По заказу как правило, где то третью часть, заказанного не привозят(якобы нет в наличии, но при этом информация на сайте об отсутствующие товаре не корректируется). Как правило заказы привозились в полной комплект Предпоследний мой заказ не был доставлен в назначенное время(хорошо была выходная и была возможность дождаться заказ со следующей доставкой) Мой последний заказ был доставлен 04.10.2017 утром с задержкой по времени на час, в результате чуть не опоздала на работу.

В полученном заказе №1770549 был выявлен некачественный товар, свинина лопатка б/к охлажденная 2,764 на сумму 514р 52к. Продукт доставлен протухшим ( зеленый, воняет даже через пакеты). К сожалению проверить качество товара сразу при курьере не было возможности( товар был доставлен с задержкой более часа), при этом курьер в спешке не предоставил чек, на руках осталась только накладная на заказ. По телефону, указанному на сайте, менеджеры выслушали, пообещали решить проблему, но на 13.10.2017 проблема так и не решена. Складывается впечатление, что компанию не волнуют вопросы качества.

Достоинства:

Услуга очень удобная, особенно для очень занятых людей .

Недостатки:

Сбои по времени доставки( про вас могут вообще забыть), отвратительное отношение к качеству продаваемой продукции


home-love

http://nashemnenie.com/raznoe/131944-sayt-internet-magazin-okey-www.okeydostavka.ru.html

Достоинства: Удобно

Недостатки: Магазин не позаботился о сохранности упаковки

Обычно закупаюсь по-крупному в гипермаркете Окей. Магазин очень нравится, поэтому уже давно заглядываюсь на интернет-магазин с доставкой на дом. Очень уж хочется экономить силы и время. Но боюсь, что привезут товары не самые свежие и с дефектами. К тому же мне показалось, что некоторые товары дороже, чем в магазине.Решила попробовать купить подгузники-трусики Pampers - 2 больших коробки. Доставка для меня была бесплатная (от 2700 рублей доставка бесплатная).Привезли во время, позвонили предварительно, оплатила курьеру - выдали чек. Это плюсы.

А вот сами коробки были повреждены: одна порвана и промята, а другая мокрая с грязью (видимо поставили на землю).Так что теперь не знаю можно ли заказывать продукты питания, бытовую химию, что-то хрупкое?Ну качество памперсов из-за коробки не страдает, так что такого плана вещи покупать можно.


alena_ignatova_1969

https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2721948

Очень удобный сервис. Уже не первый раз заказываю. Мне нравится, что не приходится самой таскать тяжеленные сумки. Пусть даже от машины до квартиры. Всегда звонят и спрашивают, можно ли поменять одно на другое. Если чего-то не хватает. Но вот один раз доставка была поздняя, поленилась-не проверила товары при получении. И был просроченный кефир на сутки. Из-за этого ставлю 4 а не 5. Но все равно пользоваться не перестану. Единственное, буду внимательно проверять сроки годности при курьере. ОЧень большая экономия времени и сил.


ЛеоПоля

http://irecommend.ru/content/kachestvo-v-internet-magazine-okei

Достоинства:

качественно

удобно

Недостатки:

есть не во всех районах

не весь ассортимент

Обычно когда ездили за продуктами, всегда набирали целую кучу всего тяжелого. Крупы, овощи, напитки, бытовая химия, молоко, сыр, колбаса и т.д. За неимением машины приходилось все таскать на себе, а это 2-3 пакета по 5 кг каждый. Однажды увидели на сайте, что в районе СВАО за МКАДом при заказе от 2700 доставка бесплатная.

Заказали 30 кг корма для собак, 10 кг для кошек, много сахара, муки, молока и много всего разного. Долго думали на счет срока годности товаров, были серьезные опасения. Но срок годности у всего оказался очень хороший. У всех товаров оставшийся срок годности не менее 80%. Например, у молока срок годности всего 2 недели, нам привезли молоко, изготовленное 2 дня назад. Каждый вид товара разложен в отдельный пакет, удобно проверять что привезли. Скоропортящиеся продукты в машине едут в холодильнике. Заказали всего почти на 100 кг. Очень удобно, так бы пришлось ездить в магазин несколько раз.

Доставку долго ждать не пришлось, позвонили за пол часа, предупредили, приехали во время.

К минусам можно отнести организацию работы их склада. Сборщик заказа звонил, сказал, что некоторые товары лежат в куче и найти среди них нужный невозможно, но относилось это только к сезонным акционным товарам.

На сайте пишут, что все машины у них оборудованы специальными холодильниками - для охлаждения, для заморозки. Бытовая химия едет отдельно от еды.

Во второй раз мы решили проверить качество на более "рискованных" товарах. Заказали много разной молочной продукции, пару упаковок заморозки, несколько кило картошки... но обо всем по-порядку.

Молочная продукция порадовала во второй раз! Даже в розничных магазинах срок годности не всегда такой хороший.

Заморозка приехала на самом деле замороженной - про холодильники на сайте написано все точно.

А вот с картошкой нам не очень повезло - оказалась грязной и несколько подгнившей. Не советую заказывать овощи и интернет магазине ОКЕЙ!!


volodiatereschen

https://otzovik.com/review_3717344.html

Достоинства:

тяжелые сумки сами придут домой - бесплатно

Недостатки:

не доложили акционный товар

Заказывал два раза доставку с ОКЕЙ, овощи и фрукты свежие, заказываю все, что много весит, и по акциям. Сочувствую водителям, у меня больная нога, мне носит тяжести запрещено, парни зараз несут по 20-30 кг, на 4 этаж, это очень удобно, никуда ходить не надо, лишнего не накупишь, только то, что надо.

Из недостатков по товару из всех заказов не доложили акционный товар: в 1 раз - зонт, в 2 раз карбонат по акции и икру, за это конечно не требовали оплату, в накладной написано, что этого нет.

А так претензий нет, еще буду покупать так.

Общее впечатление:   Это очень удобно, не все идеально, но теперь я постоянный клиент их



Положительные отзывы


ИРИНА

http://rykinekruki.ru/ne-o-remonte/okey-dostavka-produktov-na-dom-poshagovaya-instruktsiya/

Спасибо Вам большое за Ваш сайт и за такую замечательную доп.функцию, как доставка товаров из О’КЕЯ. Сегодня впервые воспользовалась данным сервисом и впечатления только положительные. Как мне показалось, цены на некоторые товары в интернет- магазине даже ниже, чем в гипермаркете. По моей просьбе в комментариях к заказу мне даже разрубили косточку в мясе. К фруктам тоже нет претензий. Я думаю, если они будут класть в интернет-заказы то, что под руку подвернется, то растеряют рано или поздно всех клиентов..

В общем, я довольна на все сто: я не трачу свое время и не таскаю сумки по 10 кг…

Процветания Вашему сайту


Анастасия Кулакова

https://www.yell.ru/moscow/com/okey-dostavka-o-key_11803153/?reviewId=2725818

А мне понравилась доставка. Не знаю, может быть зависит от района Москвы, но мне всегда звонят и спрашивают, можно ли заменить, предлагают варианты замены, если у товара короткий срок годности, говорят об этом. цены дешевле даже чем в Пятерке!


Lubitel2010

https://otzovik.com/review_4526289.html

Достоинства:

Удобно, экономия времени и денег, пунктуальность курьеров

Недостатки:

Нельзя выбрать дату выработки, мясо и рыбу не рискнула купить

Покупкой продуктов в семье занимаюсь я. Раз в неделю я ездила в гипермаркет, преимущественно в окей, закупала продукты, тратила на все это не меньше 3-х часов. Потом приходилось тащить эти тяжелые пакеты домой.

Совсем недавно открыла для себя отличный сервис okeydostavka. Это интернет-магазин гипермаркета окей. Заказываю продукты теперь там. И мне все привозят на дом в удобное время. Все, что нужно, это зарегестрироваться на сайте и вперед за покупками. Цены в каталоге на сайте точно такие же как в магазине. Очень удобный и понятный поиск позиций, все разделено по группам товаров.

для меня еще одним огромным преимуществом является то, что в интернет магазине, я не куплю ничего лишнего. Ведь заходя в гипермаркет обычно глаза разбегаются, в корзине оказывается много товаров, которые нам не нужны, особенно если в магазин пришел слегка голодный, набираешь всяких вкусняшек))). Или, как это у меня часто бывало, приходилось ездить с детьми, это вообще "цирк": "купи то, ... купи это, ... ну пожалуйста" и т. д. А через сайт okeydostavka четко все по списку выбираю товары, кладу в электронную корзину, выбираю удобное время доставки и все. На сайте можно создать шаблон из списка продуктов. Ведь, как правило, я покупаю одни и те же продукты каждую неделю, плюс минус несколько позиций. Поэтому этим сервисом я также воспользовалась. Теперь даже и время не надо тратить на выбор всех нужных позиций из каталога. Просто добавила шаблон в корзину и все готово.

Очень удобная функция по замене. Любой отстутствующий товар может быть заменен на аналогичный. Нужно просто оставить комментарий в соответствующей графе.

В указанную дату и время мне привозят мои покупки. Доставка бесплатная от 2700. Но я на меньшую сумму никогда и не покупаю в окее.

Все продукты доставили в отличном виде. Упаковки не порванные. Яйца все целые. Овощи не помятые.

С продуктами с ограниченным сроком хранения (молочка) тоже все в порядке, никакой просрочки, примерно в середине срока хранения. Я конечно, когда сама в магазине молочную продукцию выбираю, то стараюсь брать с самой ранней датой.

Мясо и рыбу я через сайт не рискнула брать, потому как эти продукты предпочитаю выбирать по внешнему виду. А в остальном, просто супер удобно. Рекомендую всем.

Общее впечатление:   Удобный сервис, экономия времени и денег