Оконная компания «Биссектриса» — отзывы



Отрицательные отзывы


Ольга

Редкостная шаражка, знакомство началось года с 2015, когда обратились в нее — как клиенты, за окнами в сталинку. Сравнение оказалось не в пользу "Биссектрисы", т.к. замерщик был малоквалифицированный, да еще и платный, а менеджер из офиса постоянно донимал звонками, к сожалению, не помню как звали этого… откровенно говоря, дебила, (не Вячеслав ли?) потому что по факту он ничего сказать не мог: сколько и что будет стоить конкретно, а вот "дожимать" очень старался, правда, не ясно — до чего? Мы практически сразу заказали окна в Лабрадоре, и до сих пор очень довольны. Но недавно мужу пришлось сменить работу и он увидел их вакансию, мне его идея работать у них не очень нравилась, но, зная, что продажи в окнах хорошие, решили: а почему бы нет, к тому же уже прошло какое-то время, да и муж у меня продажник клиентоориентированный, улучшит микроклимат там, подумала я))) Дальше началось 2х недельное "обучение" в Автово, нужно было кататься в жопу мира, к какой-то девице, которая была не особо рада кого-то учить, т.к. тренинг-менеджера, и обучения по продукции у них нет, а она была вынуждена тратить свое рабочее время, что ей делать абсолютно не хотелось и она этого не скрывала. Спустя две недели, после экзамена началась работа в офисе, нужно было освоить документооборот при помощи напарника, который то заболел, то работал в другую смену, то сквозь зубы давал консультации. При этом, в Битрикс — к учебной информации по срокам, скидкам мужа не добавили. Не смотря на это, он сделал несколько заказов, один на 100 тыс, и еще несколько заказчиков, должны в скором времени заключиться на достаточно приятные суммы, проценты с которых, видимо, получит его напарник. Задерживался на работе постоянно на час, и даже три, за полторы — две недели работы в офисе одна клиентка успела оставить благодарственный отзыв моему мужу, за уделенное ей внимание и тщательную работу над ее проектом.
Короче, человек упорно работал, а не в контакте сидел! Но посреди недели его вызвали якобы на аттестацию, не смотря на то, что у него было назначено три встречи, о чем он сказал начальнику, но попросили все-таки приехать в офис, где после недолгой прелюдии объявили, что никакой аттестации не предполагается, т.к. испытательный срок он не выдержал. На основании чего был сделан данный вывод — сказали очень расплывчато, в общих чертах: "неправильно говоришь с клиентами, мы прослушали звонки, ты чего-то не знаешь — т.п." Но когда начинаешь уточнять, что конкретно неправильно, какая стратегия должна быть с клиентами, что я неправильно говорю по телефону — все это осталось без комментариев. Такое ощущение, что человека просто слили, тупо на эмоциях, комплексах, кому-то он не понравился (там ведь преимущественно мужики-гопники работают, продажники-агрессоры, а муж у меня восточный обходительный мужчина, его все женщины обожают, готовы купить что угодно, а гопников он бесит, они вскипают от зависти, я сама замечала)) Вот и сейчас ощущение, что его слил коллега. Кстати, уборщицы в офисе нет и ей периодически придется работать девчонке, которая туда устроится (скорей всего в паре с таким придурком сможет работать только девица, т.к всех "конкурентов" он будет сливать и дальше. Да, когда муж устраивался, на вопрос о том, почему ушел предыдущий продажник ему сказали, что "по семейным обстоятельствам", но мне лично, как-то слабо верится в пи*деж о том, что мужик может уйти по семейным обстоятельствам))) Да, описываемый офис находится на Восстания, туалет там вонючий обоссаный этим козлом — 4 года там работает, там же стоит бульбулятор, но компанию это не смущает, что в такой туалет ходят клиенты, да и сотрудники, считай, внутренние клиенты!
Мы, кстати, хотели во второй квартире лоджию застеклить и 4 окна поменять, пользуясь скидкой сотрудника, но теперь эта идея в прошлом.
P.S: Деньги кое-какие отдали сразу, при увольнении, спасибо, не придется ездить, вспоминать… Но Биссектриса — это реально крыса))) Потому что под Новый год выставить вот так… человека, который по 40 часов в неделю на тебя тратил — это нонсенс, знаете ли! Нормальные компании по 30000 за одно обучение платят, не говоря про план продаж, их по три месяца учат, премируют, если сдашь хорошо — их сраные нормативы, потому что, я, блядь не на себя работаю, на вас же! С Новым годом! Это чудо, что ни я, ни мой муж все-таки там не работаем…)


Екатерина

Первый раз приходится писать плохо о результатах работы, но больше ничего не остается, сотрудники данной организации совершенно не хотят исправлять свои ошибки. К моему большому сожалению операторы, которые ведут переговоры только по телефону, разговаривают по хамски с пренебрежением и вопросы совершенно решать не хотят. Из всего диалога понятно, что сотрудники данной компании совершенно не компетентны в вопросах, которыми занимаются. С руководителями компании связаться невозможно, телефонов для контакта нет. Чтобы решить конфликтный вопрос необходимо лично обращаться в офис на Автобусной ул., д.5. Обратная связь (на сайте не работает) написала обращение, сегодня уже 5-ый день, но ответа, к сожалению, не поступило. Пыталась обратиться через социальные сети, там меня добавили в черный список. При обращении в гарантийный отдел, столкнулись с не пунктуальностью и безобразием со стороны сотрудников данной компании. У меня складывается впечатление о том, что работники данного коллектива, вину по безобразному изготовления изделия вменяют на неправильную эксплуатацию, хотя эксплуатации еще не было, хотели только установить. По результатам доставки документы о получении были подписаны, но в процессе установки обнаружились скрытые дефекты, которые возможно увидеть только при детальном рассмотрении:

  1. Стеклопакет со сколом с 2-х сторон с заходом на рамку (при эксплуатации возможность запотевания).
  2. Царапины на раме через защитную плёнку.
  3. Планка фурнитуры отходит от основания рамы почти на сантиметр,при этом криво отрезана или даже откушена и прикручена саморезом наискось.
  4. Средняя петля фрамуги прикручена с перекосом по горизонту в связи с чем очень туго заходит шток петли.

Юрий

http://www.id4.ru/top/?r=plastikovye-okna&u=bissectrisa

Компания Биссектриса, которая любит лестные отзывы, но не любит работать.

Компания Биссектриса (юридическое название «Окна-Трейд») установила мне пластиковые окна по Договору 93001418. Через некоторое время появились черные полосы на откосах. Гарантийные обязательства компания выполнила очень халатно. В назначенное время оценщик от компании не пришел, пришлось переназначать время. Информацию об условиях и необходимых подготовительных мероприятиях по замене откосов сообщил неверно- с его слов пыли и грязи не будет. Мастер пришел и то же ни чего не сообщил о грязе-пылевых работах. В результате замены откосов вся комната, включая кошку была покрыта толстым слоем пыли, которую очищать мне пришлось целый день. С какой то издевкой мастер сообщил « сами думайте это старый фонд, а кошку отряхнется». Кроме того, поставили сразу бракованный сэндвич, о чем я написал в акте приемки передаче. Ни каких извинений со стороны компании не было до момента размещения негативного отзыва. После публикации отзывов компания сослалась на большую загрузку и отпуска в летний период. Принесли извинения и маленький комплемент для ухода за окнами с огромной просьбой удалить все негативные отзывы.

И вот снова на вновь замененных откосах появились полосы. И снова я жду оценщика и узнаю о том, что он не придет только самостоятельно позвонив в компанию спустя полчаса назначенного времени. Назначают новый день- суббота 30 декабря вечер. За этот день не было ни одного звонка от компании и естественно ни кто не пришел. Собственно роль оценщика не совсем понятна, когда работы были приняты с замечаниями и однозначно требуют переделки. Мне от компании уже не нужны их откосы, которые идут темными полосами, не их замена, после которой надо мыть все. Сейчас готовлю материалы дела для передачи в суд с целью возмещения ранее оплаченной услуги по замене откосов.

В целях экономии вашего времени, уважения к себе выбирайте другую компанию по установке пластиковых окон и откосов.


Алексей Каменский

https://reviewscompanies.com/64323-okna-bissektrisa-bad.html#list_comment

Долго выбирала компанию для установки окна. Дело в том, что кроме замены окна, нужна была замена старого бетонного подоконника на каменный (пластиковый не годился по техническим причинам). Хотелось заказать окно и подоконник в одной компании, чтобы не было недоразумений с замерами и установкой. В офисе на академической менеджер уверил меня в качестве и надёжности подоконников: кварцевый англомерат всё выдержит, гарантия качества на несколько лет и т. д. После установки окна всё вокруг было покрыто толстым слоем бетонной пыли, в том числе и подоконник. После ухода монтажников, я вымыла окно и обнаружила на подоконнике царапины. Сначала я даже не сильно расстроилась, потому что на кварцевом англомерате царапины легко полируются, а на подоконник была гарантия. Я позвонила в офис и менеджер Андрей, сказал, что претензии приняты и со мной свяжется сервисный отдел. На этом любезное общение с компанией Биссектриса закончилось. Поскольку со мной никто не связался, через 3 дня я приехала в офис и написала заявление с претензиями. Пришёл мастер сделал фотографии и ушел. На следующий день позвонили из сервисного отдела. Мне сказали, что подоконник не могли привезти уже с царапинами, потому что этого не могло быть, а монтажники не могли сделать царапины, потому что у них не было острых инструментов. По сути меня обвинили в том, что я сама сделала царапины и через несколько дней написала заявление. При этом обвинили в том, что я не звонила в офис, по телефону у меня претензии не принимали и обещали прослушать телефонные звонки, чтобы вывести меня на чистую воду. После этого был ещё один звонок из сервисного отдела, мне пытались объяснить, что гарантия на подоконник есть, но её нет, и предложили заплатить за ремонт подоконника. Я заплатила за подоконник 11500 рублей, плюс 1500 за установку. Почему я должна платить за ремонт только что установленного подоконника? После публикации этого отзыва проблема была решена. Подоконник отполировали бесплатно и извинились.


Altorgov

https://reviewscompanies.com/64323-okna-bissektrisa-bad.html#list_comment

Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23: 30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17) пришел мастер посмотрел на это дело и ушел, сказав что ничего не брал для устранения дефектов. Хотя я все эти 3 недели звонил в гарантийный отдел и говорил что нужно для устранения. Когда придет в следующий раз неизвестно. Очень разочаровался в Вашей фирме, и не советую людям связываться с Вами. Если не исправите дефекты буду вынужден обратиться в суд. Договор номер 93037798. P.S. 5 декабря был звонок из гарантийного отдела, девушка заверила, что 6 декабря придет мастер и все исправит. Но как говорится видимо не судьба. Фото ниже прилагаю. Видимо просто мне не повезло.



Нейтральные отзывы


георгий2202

https://otzovik.com/review_4785946.html

Маме делаю ремонт в квартире.

Сделали запросы в 5 компаний.

Ваши сотрудники ответили первыми, на вас и остановили свой выбор.

Замерщик приехал в назначенный день, вопросов нет. Приехал, замерил, уехал.

Это и понятно, деньги еще у покупателя.

Позвонили через пару дней, пригласили в офис.

Все отлично.

Время очень мало свободного, выделили в субботу полдня на решение всех вопросов по окнам. Работаю с договорами, поэтому прежде чем что-то подписать обязательно просматриваю каждый пункт предложенного договора. С позиции уважительного отношения к рискам продавца, но и с необходимой защитой своих интересов как покупателя.

Изучил договор, который предлагает компания... слов нет.

Не буду детально раскладку делать, ни к чему...

По факту вы предлагаете оплатить мне за все до начала работ и молиться, что все закончится хорошо.

Сделал менеджеру пометки по каждому пункту, где не согласен. Да и подписывать даже не стану договор в такой редакции.

Неинтересно в лотерею играть...

Про компанию ничего не знаю, отзывам не верю особо. Выбрал только за оперативную работу и приемлемую цену.

На объем продаж правильно составленный договор имеет серьезное значение. А при желании продать что-то и не нести за это никакой ответственности, расчет сомнительный.

Удачи вам в вашем бизнесе.


Cabb

https://otzovik.com/review_4904636.html

единственный плюс - это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд - еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться - мол рама должна быть немного меньше - только потом я понял в чем секрет - а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму - выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего - но главный минус - это качество - качество окон - это самый большой минус - я за свои докризисные 150 тр - получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки - я заплатил за так называемую вип установку - в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса - сначала все вроде было ок - назначили мастера через неделю он пришел - провел беглый осмотр - понял что дело дрянь - сказал что нужно дом обследование и вернется позже - потом еще через неделю приехал - попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать - не получилось - в итоге вынесли вердикт - необходимо - либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком - я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком - но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску - началось самое веселое - компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами - но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу - то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать.

21.08.2017

После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось - тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики - ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика.

В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества - они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно - в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь.


А Светлов

https://otzovik.com/review_5650208.html

Менеджеры в офисе сидят весьма приятные и внимательные, с охотой консультируют по всем вопросам. Однако, как только оплата договора произведена, вся их забота моментально улетучивается и с этого момента ты и все твои проблемы становитесь им мало интересны.

Итак, по порядку:

- Оплата производится в два этапа - 50% сразу и 50% через неделю, перед установкой окон. В чем смысл этого разделения - для меня осталось загадкой. Все равно ты платишь 100% до момента получения и установки самих окон.

- Замерщик не смог с первого раза точно измерить оконные проемы, поэтому приходил дважды.

- Доставка и установка окон не могут быть выполнены в один день. Это неудобно, так как приходится тратить два дня вместо одного.

- Время доставки выбрать нельзя. Звонят накануне в 22 часа и просто сообщают интервал в который на следующий день привезут окна, изменить ничего нельзя.

- Хоть доставка и была оплачена вместе с подъемом, но по факту оказалось, что машина не может заехать во двор. Грузчики потребовали с меня 4000руб за дополнительный пронос до подъезда. Менеджер в этой ситуации ничем помочь не смог.

- К самой установке окон особых претензий нет, кроме того что окна во многих местах имеют следы от скотча и были запачканы монтажной пеной.

- Отдельная эпопея это установка подоконников и откосов. На эту, казалось бы, не сложную операцию Биссектрисе понадобился МЕСЯЦ! . Сначала выяснилось, что один из подоконников приехал с заводским браком. Нового подоконника пришлось ждать еще неделю. Затем монтажник самолично испортил другой подоконник, а затем и еще один. После этого еще две недели пришлось ждать, когда же мне заменят испорченный подоконник. При этом я много раз звонил в компанию, жаловался менеджерам, мне обещали во всем разобраться, решить мою проблему и перезвонить. Но все это оставалось только обещаниями, никто не перезванивал и ничего не решал.

- Также стоит отметить, что в ходе работ образуется гора строительного мусора. Его просто складывают в мешки и оставляют. Вывоз мусора необходимо организовывать и оплачивать самостоятельно.

Справедливости ради должен сказать, что качество самих оконных конструкций вполне нормальное. Не знаю как они покажут себя со временем, но пока что все открывается и закрывается хорошо и достаточно плотно.

Стоит также отметить, что после размещения данного отзыва со мной связался начальник монтажного отдела, принес извинения и предложил финансовую компенсацию за причиненные неудобства. Что-ж, радует, что компании не все равно, что о ней думают люди.


Александр

http://www.id4.ru/top/?r=plastikovye-okna&u=bissectrisa

Заказывали остекление лоджии.

В начале о хорошем:

- Монтаж хороший, монтажники грамотные, аккуратные.

- Менеджер на Науки (Мария) внимательная, всегда подскажет и поможет.

- Часть ребят с доставки окон тоже молодцы.

А теперь о плохом:

- Замерщик (Василий) что-то молча себе намерил, в итоге выяснилось, что водоотлив короче, чем должен быть.

И началось... Довезти его с производства пытались три раза. У нас снаружи покраска по RAL была. Один раз тупо забыли, другой раз покрасили не в тот цвет, в третий раз привезли почти нужный оттенок, мы забили и согласились, почти не заметна разница.

- Монтаж с 15-16 сентября затянулся до 8 октября. По итогу все нормально, возможно только нам так не повезло.



Положительные отзывы


Виктория

http://www.bissectrisa.ru/about/otzivi/

В мае 2017 года я обратилась в компанию "Биссектриса" по рекомендации своих коллег, установивших ранее окна этой компании в своих квартирах.

Сделав звонок по вопросу расчета предварительной цены окна, я получила от менеджера информацию о стоимости окна "под ключ".

Цена окна "под ключ" была на 15% ниже стоимости аналогичного изделия у других поставщиков пластиковых окон в СПб.

При заключении договора, по согласованию обеих сторон, был откорректирован конечный вариант договора и гарантийных обязательств, предоставляемых компанией "Биссектриса".

Доставка изготовленного окна была выполнена в срок и в заранее оговоренные часы, что существенным образом упростило получение изделия от "Биссектриса".

Демонтаж старого окна и монтаж нового изделия с соблюдением технологии установки пластиковых окон выполнил специалист - Третьяк Федор.

В дальнейшем планирую плодотворно сотрудничать с компанией "Биссектриса", так как работа выполнена профессионально и без нареканий. Все возникающие вопросы, решались в ходе выполнения обязательств по договору.

Рекомендую всем заказывать пластиковые окна в компании "Биссектриса".

Особую благодарность хочу выразить:

- менеджеру по продажам - Королеву Николаю, работающему в офисе продаж по адресу: ул Восстания, д. 23, за индивидуальный подход к каждому конкретному заказчику

- специалисту отдела сервиса - Гайворонскому Алексею за оперативное решение всех возникающих вопрос в ходе выполнения работ по договору

- генеральному директору ОКНА "Биссектриса" - Крылову Артемию Владиславовичу, за высокий профессионализм и умение организовать работу всего коллектива.


Людмила

http://www.bissectrisa.ru/about/otzivi/

Заказывала дверь в офисе на Авиаконструкторов, со мной работали два менеджера Екатерина и Людмила, очень любезные и компетентные сотрудницы, спасибо им! Дверь доставили точно в срок, оперативно и аккуратно. В назначенный день пришли ребята монтажники, демонтаж старой двери и монтаж новой заняли около 2 часов. Очень вежливые и ответственные ребята Соловьев и Павлов, все сделали быстро и чисто. Я 8 лет назад заказывала все окна в квартире в вашей фирме, никаких проблем ни с одним окном за эти годы не было и я рада, что качество вашей работы все также на высоте! Спасибо Биссектриса!


Дмитрий

http://www.bissectrisa.ru/about/otzivi/

Приятно был удивлен сервисом, который стали предлагать в нашей стране. Выбрал Биссектрису по совету хорошего друга и не прогадал... Окна мы выбрали конечно не самые дешевые, как и подоконник и фурнитуру, но... оно того стоит. Все выглядит просто великолепно. Сначала позвонили по телефону и пригласили замерщика. После позвонили из компании и предложили посчитать заказ для ознакомления. Я согласился и мне прислали на почту несколько вариантов. На Вечером все обсудили с женой и отправились в офис. Там нас встретила приветливая девушка Людмила и все объяснила показала и мы вновь все посчитали. Выбирали стекла, фурнитуру, подоконники и т.п. Провели в офисе часа 2... заказали тут и вывоз мусора. Конечно, вышло немного больше, чем мы думали, но....другое стекло, фурнитура, пыльники(чтобы пыль не забивала дырки в профиле) В общем довольны. Привезли все в срок, звонили, писали смс. В общем, сервис начинает работать. Наконец-то.

На следующий день после доставки пришли монтажники "Бригада R". Молодые, крепкие ребята_ 3 человека и за один день поставили все окна и балконную дверь. (3 окна и 1 балконная с окном). Заштукатурили, выровняли, загерметезировали... Надеюсь, все будет в порядке, а иначе и быть не может, ведь есть гарантия и имидж компании.  

Еще хочется добавить, что все службы работали пунктуально, звонили и приезжали во время


Ксения

http://www.id4.ru/top/?r=plastikovye-okna&u=bissectrisa

Установила себе окна в мае этого года. Долго выбирала компанию,прошерстила несколько контор,в итоге остановилась на Биссектрисе. Монтаж сделали качественно,нигде не дует,шум проспекта,на который выходят окна не слышно. Главное испытание -зима-впереди,посмотрим как будет. Все понравилось,спасибо.


Валентин

https://spb.zoon.ru/building/okna_bissektrisa_na_prospekte_nauki/reviews/

Пишу по «свежим следам». Устанавливали окна в квартире (у нас 4 комнаты)Выбрали компанию Биссектриса, так как цены у них «не кусаются» и собственное производство, а не привозят все непонятно откуда. Еще, разумеется, роль сыграли положительные рекомендации знакомых и родственников. Все окна были установлены в срок. Нравится все, начиная от внешнего вида, заканчивая фурнитурой и по сравнению со старыми окнами в комнатах стало гораздо теплее и шум с улицы больше не беспокоит.


Ирина

https://spb.zoon.ru/building/okna_bissektrisa_na_prospekte_nauki/reviews/

Отличные окна по отличным ценам! Соотношение цена/качество на январь 2017 года — лучшее на рынке. Было пару предложений дешевле из «контор на полтора землекопа», где даже расчет не могут отправить на почту. В итоге из всех адекватных оконных компаний выбрали «Биссектрису» как самую крупную и самую недорогую. Кошак очень доволен новыми подоконниками) Особенно порадовало то, что установили все за один день, быстро и без грязи. Всем рекомендуем


Анонимный пользователь

https://spb.zoon.ru/building/okna_bissektrisa_na_prospekte_nauki/reviews/

Отличная компания и отличные окна! Монтажники Матвей и Сергей из бригады «З» совершили невозможное — установили 4 окна в сложном доме в старом фонде за 1 день! Это вместе с откосами и всей отделкой. У нас очень горели сроки (как обычно, все надо «вчера»), ребята сделали все не просто молниеносно, но и очень качественно и аккуратно. Даже убираться после установки почти не пришлось. Очень рады, что обратились именно в «Биссектрису», рекомендуем всем!