Оконный Континент — отзывы


Отрицательные отзывы


Макс

Половина персонала дибили вторая половина хитрые-в двух словах


Дмитрий

Контора очень мутная и странная, цены выше рыночных, но сервис оставляет желать лучшего. Заказал установку балконного окна по договору 18КФ-0661 сразу при замерах и составлении договора взяли 20% стоимости, затем привезли окно и забрали всю сумму, в том числе и за не сделанный монтаж, и благополучно забыли о мне как о клиенте. Все денежный операции проводятся по актам, а за чеком об оплате предложили мне самому приехать в их контору. Специально договаривался на субботу, но был неприятно удивлен, что монтаж, в ультимативной форме, будет перенесен на понедельник. В итоге после долгой ругани сказали ждите приедем в субботу и конечно не приехали пообещав сделать в воскресенье, когда все шумные работы запрещены. По телефону не кто не когда не представляется и вообще потом не найти с кем говорил. Теперь придется брать день в счет отпуска, кто мне его оплатит? Вся прихожая завалена окнами на неопределенный срок, пол комнаты остались в разобранном состоянии тоже на неопределенный срок. Просто зла не хватает. Люди читайте отзывы до, а не после заключения договора, как я ( и не связывайтесь с этой конторой если не хотите испортить себе нервы.


Ольга

Заказали балконный блок, все доставили, установили, все в срок, без проблем.
Заметила трещину на стекле, позвонила в гарантийный отдел, приехал мастер, посмотрел, признали брак заводским, снова приехали, поменяли, все отлично.
Стала плохо закрываться дверь. И уже месяц не могу получить мастера!!!. Больше всего бесит что говорят: "до вас не могли дозвониться", а ни одного пропущенного ни у меня, ни у мужа нет!!! Теперь мастер только через неделю сможет!!! А я уже не смогу! Очень разочарована!!!!!


Михаил

Сплошной производственный брак.
Договор №М7Ю-1029 от 25 июля 2017 года. Заказали балконные распашные двери. Изделие привезли изначально с многочисленными дефектами. И вот уже почти год продолжается эпопея. Каждые 2 недели нам привозят замену, мы на улице осматриваем новые изделия и отправляем обратно - снова брак.

Сейчас у нас в одной двери стоит стеклопакет с множеством пузырьков, царапин и грязью в камерах, с ободранным горбыльком. Вторая дверь перекошена - середина шире верха и низа (бочка), искривлена по плоскости, чтобы добиться ее закрывания установщики "дорабатывали" ее кувалдой.

Акт о приемке мы не подписывали, и с конца прошлого лета "Оконный континент" возит нам запчасти, но снова брак. Каждый раз составляется акт с перечислением дефектов, но ничего не меняется.

Менеджеру, оформлявшему заказ, мы более неинтересны: "Вам перезвонят". Мастера, которые приезжают, все сваливают на производство. Рычаги воздействия на производственников есть только у руководства, но связаться с руководством компании "Оконный континент" нереально. Оставить отрицательный отзыв на сайте компании тоже - он просто не отражается в списке.

Остается только обращаться в суд.


Андрей

Компании полностью отсутствует понятие клиентоорентированность. Т.е. она наверно есть для госпожи Волк, Бабаян, судя по радушным отзывам на сайте компании, но совершенно нет для простых людей. Зимой они мило звонят и напоминают о себе, и обещают безсрочную гарантию, а летом набирают заказов и совершенно забывают о порядочности, бригады никуда не успивают во время, даже к времени, которое назначает компания. На просьбу к центральному офису соединить с руководителем среднего звена получаешь отказ, с объяснением, что это запрещено. Какие же великие люди работают в этой компании, что мы смертные для них быбло. Даже к президенту России можно обратиться, а к ним нет. Господа вы наверно забыли, что это вы для нас, а не мы для вас. Никому не рекомендую связываться с оконным континентом, берегите нервы и здоровье.


Владимир

http://pro-firmy.ru/okonnyy-kontinent-23-otzyvy

Начитался прекрасных отзывов о компании ОКОННЫЙ КОНТИНЕТ, решил заказать два окна и всю лоджию панорамную. Всё это удовольствие посчитали мне на кругленькую сумму. Сроки изготовления 2 недели. Изготовили в срок, привезли в срок, мастера прибыли в оговоренный срок. Вроде всё замечательно. И вот на этом то и всё закончилось. Положительного могу сказать только по бригаде мастеров. Ребята молодцы, профессионалы.

И так, сначала окна не подошли по размеру. Переделка 2 недели. Думаю ну ладно ничего подожду. Через 2 недели, мастера приезжаю рано утром на установку. Привозят окна, без соединителей. Как мне сказали, что их искали искали на складе но не смогли найти. Позвонили с офиса извинились сказали через два дня 100% привезём. И на этот раз думаю ладно, подождём. Через два дня, как и договаривались мастера в очередной раз прибыли рано утром. И что Вы думаете???? СЮРПРИИИИИИЗ, звонок из офиса, извините на складе технологическая ошибка, сегодня не привезём не достающие материалы. привезём завтра 150%. Ну вот на этот раз у меня конечно терпение просто лопается. А ещё когда звонит менеджер из офиса мастерам и снимает их с заказа спустя несколько часов после их приезда, отправляя на другой, хотя у них была работа по подготовке для установки, то тут я вообще был в шоке.

Надеюсь что всё таки поставят мне окна, дождусь. А договор с данной компанией я уже передал юристам, для формирования пакета документов на подачу в суд.

Так что, Уважаемый ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ, встретимся в суде.


Женя

http://www.stroyportal.ru/profile/kompaniya-okonnyy-kontinent-otzyvy-38763/

Не рекомендую. Заказывал окна с целью более хорошей шумоизоляции, что была до этого. При заказе я акцентировал внимание менеджера на то, что нам нужны именно максимально шумоизоляционные окна. Я особо не хотел вникать на то, сколько камер и какие стекла, решил этим должны заниматься компитентные люди... Но зря понадеялся. После установки лучше не стало, выкинутые на ветер деньги


Дмитрий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4113575

Договор М7МГ-1020. 

06 сентября был замер лоджии и составление договора, сразу оговаривались дата доставки и монтажа (для взятия отгула на работе): 19 доставка, 21 - монтаж. 

Доставка во время, при этом берут остаток денег, после чего судьба клиента, компанию "Оконный континент" клиент, видимо, перестает интересовать. 

20.09 звонят монтажники окон и ультимативно говорят, что "у них много работы и поэтому они придут не 21.09, а 22.09 - если, что не устраивает - звоните в отдел продаж". Звоню в отдел продаж - меня заверяют, что проблема решена, монтажники будут 21.09 - "все хорошо, извините, отправляем вам не плохую, а хорошую бригаду, в качестве извинений". 

При этом все сотрудники, с которыми общался, не считают нужным представляться во время телефонного разговора, приходится "выбивать" из них имена, чтобы было, хотя бы на кого ссылаться во время следующих телефонных разговоров. 

В итоге сегодня приходит только отделочник и с его слов, монтажники окон ("хорошая бригада") на сегодня в плане не стоят. 

Звонок в центральный офис (9: 00) - да, извините, про вас забыли, найдем сейчас какую-нибудь бригаду и пришлем. 

10: 30 - звонок из офиса продаж Марьино: извините, из обещанного ничего не получилось, монтажники, возможно, будут завтра. И вообще, у нас по договору установка не в оговоренный день, а в любой день в течении 3-х после доставки. Ваши временные и финансовые потери нас не интересуют.

Что это означает, в моем случае: идите к руководству, просите отгул за свой счет на 3 дня и ждите когда бригада соизволит приехать - теряйте время, деньги, нервы. 

Работа еще не сделана - а нервов потрачено уже куча и не известно, что будет (если вообще будет) дальше.


Игорь

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4156091

Данная компания установила мне окно (договор М7ВЛ-4208), профиль Veko. От окна идет сильный химический запах. Я обратился с данной проблемой, на что мне ответили, запах может исходить от уплотнителя. Обещали прислать мастера гарантийного отдела, но только через три недели. Если хотите травить себя за немалую сумму денег, то обращайтесь в эту компанию! К самому качеству установке я претензий не имею. "СПАСИБО", ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ.


Елена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4157259

Договаривались, подписали договор дата доставки и монтажа (дата была конкретно прописана в приложении №2 к договору): 20.10 доставка, 21.10 - монтаж. 

Доставка во время, при этом берут остаток денег, после чего судьба клиента, компанию "Оконный континент" клиент, видимо, перестает интересовать. 

После получения остатка денег 20.10 звонят монтажники окон и ультимативно говорят, что "у них много работы и поэтому они придут не 21.10, а 23.10 - если, что не устраивает - звоните в отдел продаж". Звоню в отдел продаж. Этот вопрос так и не решился в положительную сторону.

В этой компании нет согласованности между датами монтажа согласованного с замерщиком и монтажным отделом. Т. е. монтажный отдел сам выбирает кого и когда он будет обслуживать. Более того ОК при получении денег не дает ни какого подтверждающего документа об оплате (т. е. кассовый чек, приходный ордер). Вы отдаете деньги на свой страх и риск. Все отделы компании живут сами по себе. Ещё не знаю какой будет монтаж! ? Но компанию не советую, т. к. свои обязательства они НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!


Иван

http://pro-firmy.ru/okonnyy-kontinent-23-otzyvy

Договор М4З-1304: Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic! ). Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное: 1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил. 2. Неровно смонтировали откос (см. фото) 3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника. 4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух. 5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото) 6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд. 7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора. В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.


sirorezka

http://otzovik.com/review_1427047.html

Договор М4З-1304:

Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic! ).

Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное:

  1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.
  2. Неровно смонтировали откос (см. фото)
  3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.
  4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.
  5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)
  6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд.
  7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора.

В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.



Нейтральные отзывы


Евгения

http://pro-firmy.ru/okonnyy-kontinent-23-otzyvy

Очень понравилось сотрудничество с этой компанией. По цене вышло слегка дороже, чем у других, зато в довесок к окнам взялись за то, что другие отказались сделать - остекление "вторым слоем", вроде бы называется) Все ребята вежливые, работают без перерывов и перекуров, прибрали за собой, показали как пользоваться и т.д. В общем, отработали на 5! Спасибо и однозначно рекомендую)



Положительные отзывы


Тамара

http://pro-firmy.ru/okonnyy-kontinent-23-otzyvy

Добрый день! Обратилась в компанию Оконный Континент и осталась очень довольна! Все сделано в срок! Хочу поблагодарить Александра Кочергина за прекрасное общение с клиентами, исчерпывающие ответы и поддержку в любых ситуациях, замерщика Михаила (простите, не запомнила фамилию), монтажников, исполняющих заказы М7Г-1036, М7Г-1082,все сделано быстро и качественно! Спасибо Вам большое! Успехов и процветания Вашей компании!


Oleg

http://pro-firmy.ru/okonnyy-kontinent-23-otzyvy

Все началось с того, что в дачном доме нам разбили старое окно. На теплоизоляцию мы как-то не обращали внимание, жили до сентября, потом до холодов оставалась только пожилая бабушка (моя мама) с обогревателем, уезжать ни в какую не соглашалась. Потом все же решились поменять окна и обратились в "Оконный континент". Нашу ситуацию внимательно выслушали и предложили окно с теплопакетом cтис с защитными стеклами. Раньше не слышали про него, но от менеджеров "Оконного континента" узнали, что такие окна могут значительно усилить тепло в доме. Стоит сказать спасибо, что установив новые окна решили 2 проблемы разом!


Татьяна Губер

https://vk.com/topic-20503132_23906040

Ура! ура! ура! Все недостатки утранены в рекордные сроки, работа сделана очень аккуратно. Планируем следующей весной поменять окошки еще на одном балконе, думаю опять обратимся в вашу компанию.


Анатолий

http://www.stroyportal.ru/profile/kompaniya-okonnyy-kontinent-otzyvy-38763/

Спасибо мастеру Левченко Андрею за качественное выполнение Заказа № М7А-0093. До новых встреч!


Людмила

https://www.okonti.ru/testimonials/

Хотим выразить благодарность за аккуратную замену окон и за отличную отделку лоджии. Отдельное спасибо Дмитрию Павловичу за замену дефектных элементов отделки, теперь все выглядит отлично!

Спасибо! Будем советовать вашу фирму!


Марина

https://www.okonti.ru/testimonials/

Требовалось заменить одновременно за один день 3 окна в двухкомнатной квартире кирпичного «сталинского» дома. После длительного выбора, с консультированием знакомых, остановились на «Оконном континенте».

Доброжелательность. Компетентность. Заботливость. Такой девиз смело может взять себе Сергей Потапкин-наш менеджер, наш замерщик, наш «нянь».

Даже после окончательного расчета «градус» внимательности не ослаб.

Все сотрудники фирмы, с которыми мы сталкивались в нелегком для нас процессе, отличались вежливостью и пунктуальностью.

Монтажники братья Руденко Вячеслав и Александр постарались от души: 12 часов непрерывной работы -установили все окна в один день.

Кроме того, бессрочное гарантийное обслуживание!!

Большое спасибо. Рекомендую.


Нина Степановна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4105337

Прекрасное обслуживание! №договора М7К-1052, меняли окно на кухне. Огромное спасибо за грамотное обслуживание, особенная благодарность

замерщику Александру и великолепному мастеру Виталию.

С уважением Троицк 

Нина Степановна.


Дмитрий Андропов

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4092631

Понадобились 2 круглых окна с витражами. Долго искал хорошую фирму которая сможет сделать то, что мне надо. Нашел Оконный Континент и рад, что смог с ними сразу договориться. И цена отличная, и формат тот, что нужен. Сразу сделали замерку и поставили меня в очередь на установку. Это я понимаю фирма которая может принять любой заказ, а не клепает пачками стандарт.